Номер банка открытия с которого приходят смс

Открытие не приходит СМС с кодом подтверждения

Почему не приходит СМС от банка Открытие? Причин, по которым не поступает СМС-сообщение, может быть несколько: неверно указан номер мобильного телефона, технические неполадки в дистанционном сервисе Банка, неполадки у мобильного оператора/отсутствие мобильной сети.

Если спустя какое-то время, при дублировании попытки входа, СМС так и не поступает, рекомендую Вам связаться с сотрудниками Службы помощи клиентам, позвонив по номеру телефона 8-800-700-78-77.

• Причины, по которым не приходит СМС от банка Открытие, могут быть разными: не правильно указан номер телефона, технические проблемы в дистанционном сервисе Банка, неполадки у оператора связи или отсутствие сигнала мобильной сети.
• Если после нескольких попыток, СМС так и не приходит, стоит связаться с сотрудниками Службы помощи клиентам по номеру телефона 8-800-700-78-77.
• Если не приходит смс с кодом, нужно проверить, есть ли достаточно памяти в телефоне для приема смс, если нет, рекомендуется удалить старые сообщения; также нужно убедиться, что с других адресов сообщения получаются нормально.
• Перезагрузка или включение/выключение авиарежима также может помочь в решении проблемы.
• Чтобы подключить услугу «Уведомления по карте» в банке Открытие, нужно нажать на экране «Профиль» на «Уведомления», выбрать нужную карту, передвинуть ползунок напротив «Получать уведомления об операциях» и ввести СМС-код для подтверждения.
• Для установки мобильного банка Открытие, нужно скачать приложение с сайта банка, RuStore, AppGallery или Galaxy Store, нажать на кнопку «Установить» и пройти процедуру регистрации.
• СМС с кодами активации могут говорить о попытках взлома аккаунтов, либо о регистрации новых на номер телефона. Вводя такой код, пользователь подтверждает, что номер принадлежит ему и соглашается на регистрацию.
• Чтобы изменить номер телефона, на который приходят СМС об операциях по карте, нужно обратиться в контактный центр банка Открытие через телефон, чат или ближайший офис, имея при себе паспорт.
• Если не приходит одноразовый код, нужно убедиться в работоспособности телефона и наличии сигнала сотовой связи, проверить баланс, а также освободить память телефона.
• Если не приходит СМС с кодом на айфон, нужно убедиться, что используется одинаковая учетная запись на всех устройствах, проверить интернет-соединение и наличие актуальной версии iOS.
• Если не приходит код подтверждения на телефон Gmail, можно подождать несколько минут или запросить телефонный звонок для получения кода. Также нужно проверить, есть ли у оператора связи технические проблемы или плохое качество сигнала.

Что делать если не приходит СМС с кодом подтверждения

Не приходит смс с кодом. Что делать?:

• Убедиться, что в телефоне достаточно памяти для приема смс; если доступная память кончилась, рекомендуем удалить старые смс;
• Убедиться, что смс-сообщения с других адресов доставляются в нормальном режиме;
• Попробовать перезагрузить телефон или включить/выключить авиарежим;

Как подключить СМС оповещение открытие

Как подключить услугу «Уведомления по карте»:

• Нажмите «Уведомления» на экране «Профиль»
• Выберите нужную карту и нажмите на нее
• Передвиньте ползунок напротив «Получать уведомления об операциях»
• Введите SMS-код для подтверждения

Как можно подключить мобильный банк на открытие

Установите приложение с сайта банка, через RuStore, AppGallery или Galaxy Store. Перейдите по ссылке или нажмите на кнопку ниже. После этого нажмите «Установить» и разрешите установку. Откроется приложение «Открытия» ― останется только зарегистрироваться.

Что значит когда приходят СМС с кодом подтверждения

Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона. При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией.

Как поменять номер телефона в мобильном банке открытие

Как изменить номер телефона, на который приходят SMS об операциях по карте? Позвоните в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00, напишите в чат или обратитесь в ближайший офис — потребуется паспорт.

Почему не приходит одноразовый код

Убедитесь, что ваш мобильный телефон включён, и есть сигнал сотовой связи. Проверьте баланс на телефоне. Возможно, оператор сотовой связи заблокировал ваш номер. Проверьте, не переполнена ли память телефона.

Почему не приходит СМС с кодом на айфон

Почему не приходит код авторизации

▣ Убедитесь, что используете одинаковую учетную запись на обоих устройствах. ▣ У вас должно быть стабильное интернет соединение на всех используемых гаджетах. ▣ Ваш iPhone, на который должен прийти код авторизации, должен иметь последнюю актуальную версию iOS.

Почему не приходит код подтверждения на телефон Gmail

Вы не получили SMS

Текстовые сообщения могут приходить не сразу, если вы живете в густонаселенном городе или оборудование вашего мобильного оператора находится в плохом состоянии. Подождите несколько минут. Если сообщение так и не пришло, запросите телефонный звонок.

Как включить уведомление о СМС

Вариант 1. В настройках устройства:

• Откройте настройки телефона.
• Нажмите Приложения и уведомления Уведомления.
• В разделе «Недавно отправленные» нажмите на приложение.
• Выберите тип уведомления.
• Настройте нужные параметры. Выберите Оповещения или Без звука.

Как настроить уведомление на СМС

Как изменить общие настройки:

• Откройте приложение «Сообщения».
• Нажмите «Ещё» Настройки. Чтобы перестать получать уведомления о сообщениях от других приложений, нажмите Уведомления отключите все уведомления в разделе Настройки по умолчанию.

Как подключить СМС оповещение через мобильный банк

Настройте уведомления в приложении:

• Шаг 1. Для этого откройте «Профиль», перейдите в «Настройки» → «Уведомления»
• Шаг 2. Нажмите на карту, к которой хотите подключить уведомления
• Шаг 3. Выберите номер, на который хотите получать уведомления по карте
• Шаг 4. Подключите уведомления

Что произошло с банком открытие

Арбитражный суд Москвы признал банкротом «Открытие Холдинг», бывшего основного акционера банка «Открытие». Об этом сообщает корреспондент «РИА новости» из зала суда. В отношении компании открыто конкурсное производство сроком на шесть месяцев.

Как самостоятельно подключить услугу Мобильный банк

Как подключить мобильный банк через личный кабинет

Однако подключить опцию «Мобильный банк» самостоятельно в Личном кабинете нельзя (во всяком случае пока), но не стоит расстраиваться, ведь можно активировать опцию либо в отделении банка, либо через банкомат, либо позвонив по телефону в службу поддержки банка.

Как активировать карту открытие без приложения

• На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» найдите неактивированную карту и нажмите кнопку «Активир.» справа от нее.
• Введите предпоследние 4 цифры номера карты — с 9-й по 12-ю.
• Придумайте PIN-код и повторите его.
• Введите SMS-код для подтверждения операции.
• Ваша карта активирована.

Что такое Push уведомления от банка

Пуш-уведомления — сообщения от банка о покупках, переводах и других операциях по карте, которые отображаются на экране смартфона. Пуши о списаниях и зачислениях доступны всем клиентам, которые подключили услугу «Уведомления об операциях».

Как проверить баланс открытие через СМС

С помощью сервиса «SMS-инфо»

Чтобы узнать сумму доступных средств на своей БПК, необходимо на номер +7903 767 2727 отправить sms-запрос следующего содержания: «Б nnnn» либо «B nnnn» (B-латинское), где nnnn — последние цифры номера карты.

Что значит подключение к СМС банку

Подключение к СМС-банку СМС-банк — это способ получать банковские услуги с помощью СМС-сообщений через номер 900, USSD-запросов, а также Push-уведомлений (при наличии Мобильного приложения Сбербанк Онлайн). Сервис даёт возможность отправлять банку СМС-поручения на номер 900 — например, команды на совершение перевода.

Почему не приходят СМС с номера 900

Сбой в работе телефона. Перезагрузите устройство, проверьте, не срабатывает ли спам-фильтр на номер 900 и не блокирует ли этот номер антивирусная программа или вирус. Вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте зайти в Сбербанк Онлайн

Что делать если не приходит СМС от 1414

Если к вам пришло SMS с 1414 и просят номер счета, пожалуйста, ответным SMS отправьте 20-значный номер вашего счёта любого банка и вам автоматически начислят 42500. 3. Если SMS не пришло, тогда Вам необходимо подать заявку самостоятельно через портал eGov.kz по упрощенному процессу (без ЭЦП и файлов для прикрепления).

Что делать если не приходит код подтверждения госуслуги

• Подождите несколько минут и нажмите «Отправить повторно».
• Обновите страницу и попытайтесь войти снова
• Перезагрузите телефон
• Отключите спам-фильтр в настройках телефона и в приложении сотового оператора.
• Пополните баланс телефона, если он отрицательный.

Как запустить push уведомления

Чтобы включить уведомления на устройствах Android, выполните следующие действия:

• На панели навигации внизу экрана нажмите Дополнительно и выберите Настройки.
• Нажмите Включить уведомления.
• Выберите Уведомления.
• Нажмите Показывать уведомления.

Как работает СМС оповещение

СМС-оповещение работает с более широкой аудиторией (как правило, по базе номеров клиентов и подписчиков), доведя до нее полезную информацию, в ряде случаев смыкаясь с рекламой, поскольку носит не только информационный, но и побудительный характер. То есть фактически это видоизмененная СМС-реклама.

Как работают мобильные уведомления

Как работают мобильные уведомления

Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Как обновить мобильный банк открытие

Для обновления приложения в «личном профиле» магазина нужно выбрать раздел «Обновления» и нажать «Обновить» возле иконки «Открытие Бизнес-портал». NashStore и RuStore — российские магазины приложений для Android, которые были открыты в мае 2022 года.

Как подключить услугу смс банк

Где можно подключить «Уведомления об операциях» / «СМС-банк»?:

• В приложении СберБанк Онлайн.
• В банкомате СберБанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → Уведомления (СМС и Push-уведомления)
• По номеру 900 — если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона.

Как привязать карту к телефону открытие

Как добавить карту в «Кошелёк»:

• Установите приложение Google Play — для смартфонов Android.
• Зарегистрируйтесь в приложении нажмите кнопку «Добавить свою карту» и выберите «Банковские карты»
• Введите реквизиты карты или считайте их с помощью NFC телефона
• Введите код из SMS-сообщения и все, ваша карта готова к использованию

Как перевести деньги с открытия на Сбербанк по СМС

Главное, чтобы ваш мобильный телефон находился в зоне действия сети и на карте Сбербанка было достаточно средств. Все, что нужно — просто отправить SMS на номер 900 с указанием следующей комбинации: ПЕРЕВОД 9ХХ1234567 500, где 9XX1234567 — это номер телефона получателя платежа, 500 — это нужная вам сумма.

Как перевести деньги с карты банка открытие на карту Сбербанка

Как перевести деньги с карты Открытие на карту Сбербанка:

Найти онлайн-сервис на сайте финансовой организации. Ввести реквизиты карты отправителя. Это ее номер, код CVC с оборота, срок действия. Внести номер карты Сбербанка, которую желаете пополнить, и сумму перевода.

Почему не приходит код подтверждения на телефон Ватсап

У вас должно быть действующее подключение к Интернету по мобильной сети или Wi-Fi. Если вы в роуминге или сигнал слишком слабый, возможно, подтвердить номер не удастся. Попробуйте открыть www.whatsapp.com в браузере своего телефона, чтобы убедиться в наличии подключения к Интернету.

Почему не приходит СМС с кодом от мтс

Если не приходят СМС на МТС, «Билайн», «МегаФон», Теле2 и других операторов, нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра в телефоне. Если он отличается от того, который опубликован на сайте оператора, необходимо изменить его на правильный. Сделать это можно самостоятельно в настройках телефона.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Вконтакте

ВК не отправляет код в СМС на телефон

И не может быть отправлен. Это бывает, когда у тебя включено подтверждение входа по СМС. При этом ВК сообщает: «Быстрое восстановление пароля недоступно» или «Для данной страницы эта функция невозможна». И тогда восстановить доступ по СМС нельзя.

Как отключить уведомления в открытии

Чтобы отключить уведомления по всем картам необходимо в мобильном банке зайти в раздел «Профиль» и нажать «Уведомления». Далее перевести «ползунок» в неактивное состояние под каждой из карт.

Почему не скачивается приложение банка открытие

В связи с введенными санкций против банка Открытие официальное приложение на платформе iOS было заблокировано и удалено в магазине App Store. Аналогичная участь постигла приложение банка Открытие и на Android, приложение было заблокировано и удалено, как в магазине Google Play, так и в AppGallery от Huawei.

Почему не приходит СМС при входе в сбер

Если вам не приходит СМС для первичного входа в систему, вставьте сим-карту в другой телефон и ещё раз повторите попытку запроса СМС. Сверьте номер телефона с информационным листом или письмом с логином на электронной почте. Номер телефона к учётной записи мог быть неверно занесён в системы банка.

Как перевести с банка Открытие через СМС

• На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить».
• Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
• В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги.
• Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести».
• Введите SMS-код для подтверждения.

Если вы являетесь клиентом Банка Открытие и столкнулись с тем, что не приходит СМС с кодом подтверждения, то прежде всего следует убедиться в том, что вы указали корректный номер мобильного телефона. Также возможны технические неполадки в дистанционном сервисе Банка, либо проблемы у мобильного оператора, а именно отсутствие мобильной сети.

Если после повторных попыток получить СМС-сообщение, оно так и не приходит, рекомендуется обратиться к сотрудникам Службы помощи клиентам, позвонив по номеру телефона 8-800-700-78-77.

Также возможна ситуация, когда устройство не может принимать новые СМС-сообщения ввиду заполненной памяти. В этом случае рекомендуется удалить старые сообщения для освобождения памяти.

Чтобы не столкнуться с отсутствием СМС-оповещений от Банка Открытие, можно подключить услугу «Уведомления по карте». Для этого нужно перейти в раздел «Уведомления» на экране «Профиль», выбрать нужную карту и включить опцию «Получать уведомления об операциях». Также потребуется ввести SMS-код для подтверждения подключения.

Если же вы хотите максимально комфортно использовать услуги Банка Открытие, рекомендуется установить мобильное приложение. Для этого можно воспользоваться ссылкой на сайте Банка или скачать приложение через RuStore, AppGallery или Galaxy Store.

Некоторые пользователи могут получать СМС с кодами подтверждения, которые могут говорить о том, что их аккаунты пытаются взломать либо зарегистрировать на свой номер телефона мошенники. Чтобы быть в курсе, следует внимательно следить за своими аккаунтами и не разглашать пароли, а также аккуратно относиться к подтверждающим СМС-сообщениям.

Если же вы решили поменять номер телефона, на который приходят SMS об операциях по карте, то можно позвонить в контактный центр Банка Открытие по телефону 8 800 444-44-00, обратиться в чат или в ближайший офис, где потребуется предъявить паспорт.

Если СМС с кодом подтверждения не приходит на iPhone или любое другое устройство, следует убедиться в наличии стабильного интернет-соединения на всех используемых гаджетах. Также может потребоваться обновление операционной системы или очистка памяти устройства.

В целом, соблюдение простых рекомендаций и правил безопасности позволят избежать проблем с получением СМС-оповещений от Банка Открытие и максимально безопасно пользоваться банковскими услугами.

Банк открытие приходят смс

Банк Открытие продолжает внедрять новые технологии, которые упрощают жизнь своим клиентам. Одной из таких технологий являются смс-уведомления, которые приходят на телефон клиента.

Как это работает? После оформления карты в Банке Открытие, клиенту приходит номер его мобильного телефона в банк. После этого, при любых денежных операциях с данной картой, с клиентом связывается банк и отправляет информацию о совершенной операции на указанный номер телефона в виде смс-сообщения.

Получение смс-уведомлений не только удобно, но и безопасно. Если клиент заметит операцию, которую он не совершал, он сможет оперативно связаться с банком и защитить себя от мошенничества.

Если вы являетесь клиентом Банка Открытие, и смс-сообщения на ваш телефон не приходят, вам следует обратиться в банк для уточнения информации.

Проверка остатка и операций в банке “Открытие” через СМС-сервис

Банк “Открытие” предоставляет своим клиентам удобный и быстрый способ узнать информацию о состоянии своего счета – это СМС-сервис. Не нужно долго искать номер телефона или приходить в банк, достаточно подписаться на СМС-уведомления и получать информацию о балансе и операциях на свою карту.

Для подключения к СМС-сервису клиенту необходимо отправить СМС на указанный номер, указав свой номер телефона и номер карты. После этого на телефон клиента прийдет сообщение о подключении к СМС-уведомлениям.

Кроме того, теперь клиент может узнать о состоянии своего счета, не отправляя СМС. Достаточно зайти в личный кабинет на сайте банка “Открытие” и выбрать нужный раздел. Здесь клиент может узнать информацию о своих операциях, балансе и других финансовых показателях.

СМС-сервис банка “Открытие” – это удобный способ получать информацию о своих финансах. Клиенты могут быть уверены, что они всегда в курсе своих финансовых операций и могут быстро реагировать на изменения баланса.

Активация сервиса и безопасность

Банк “Открытие” предоставляет своим клиентам удобный сервис отправки sms-сообщений для информирования о операциях по их карте.

Для активации данного сервиса клиентам необходимо зарегистрировать свой номер телефона в банке, после чего им приходит смс с кодом подтверждения. Данным кодом клиент подтверждает, что указанный им номер телефона принадлежит именно ему.

Стоит отметить, что данный сервис является надежным и безопасным. Код, приходящий в sms-сообщении является единственным ключем для доступа к информации о карте клиента. Поэтому важно не раскрывать свои данные третьим лицам и не сообщать никому коды из sms-сообщений, так как это может привести к утечке информации и мошенничеству.

В случае утери телефона, необходимо незамедлительно заблокировать карту в банке, чтобы не стать жертвой мошенников.

Банк Открытие и смс о чужих финансовых операциях ⁠ ⁠

Крик души! А может и повод задуматься о вдумчивом выборе банка.

Суть в том, что где-то в начале января(точно не впомним ибо 28.01 сделали хард ресет телефону и смс потерлись) моей жене начали активно сыпаться смс с номера OTKRITIE следующего содержания

Думаю вот это косяк. Надо в банк позвонить, уведомить, что РЕБЯТА ВЫ ШЛЕТЕ ФИНАНСОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ И МЕСТА ПОКУПОК ЧЧУЖИМ ЛЮДЯМ!

Вот думаю какой я молодец, помогу косяк найти такой маленкий, но вохможно кому-то неприятный.

Диалог примерный, запись сейчас с ходу не нашел, восстанавливаю по памяти.

Я — Я. О — Оператор.

Я — добрый день. Падают на номер смс сообщения о финансовых операциях по карте, к которой я отношения не имею.

О — Ваше ФИО, номер паспорта, etc

О — Вы являетесь клиентом Бин Банка?

Я — Нет О_о а причем тут Бин Банк?

О — Возможно сбой после объединения, переключаю на Бин Банк

трам там там тидыдым тым ты (музыка)

О2 — Здравствуйте, назовите тоже самое

Я — [Называю], описыаю проблему

О2 — Так смс с банка Открытие, зачем Вы нам звоните?

Я — Так они и переключили на Вас, говорят у Вас проблема

О2 — Составлю заявку

Я — Спасибо, до свидания.

Смс, продолжают падать, через некоторое время разнообразие — меняется номер карточки.

Жена начинает активно бесится от этого .

Дергание к смс «слегка» неприятно — мало ли кто пишет важное: свой банк, пациенты, родители.

А нет, снова кто-то купил что-то в магните.

Снова звоним в банк, описываем ситуацию, что это не первый раз и уже ОЧЕНЬ долго.

Получаем «тысяча извинений, наши специалисты все проверят, больше такого не повторится, ожидайте до 7 дней»:

Ну спасибо! Дней 7 подождать и статистика чужих расходов по продуктовым магазинам у нас закончится!

Вот это молодцы! Вот это оперативно! За сутки разобрались!

Может здесь представители банка есть или сотрудники? Пните аккуратно своих спецов.

Ну это как бы финансовая информация, а вы ее вот так свободно направо да налево.

Дорогие пикабушники, извините за сумбурность, мало текста и и много скриншотов, но устали, правда устали.

Ну или вдруг кто узнает свои операции и очень сильно удивится и поможет решить этот вопрос нашего комфорта и своей финансовой безопасности 🙂

БМ показывал комменты на пикабу про авиалинии, способ экономии в столовой положив сметану вниз борща и радиолокацилонные станции «ДНЕСТР»

Смешно. На самом деле нет.

Мне вот регулярно, уже лет пять, приходят смс отчеты о операциях какой то тетки имеющей кредиты в сбере, ренесансе и хомяке. Пару раз приходили даже пароли к чему то.

На все замечания — и сбр и ренсанс важно раздувая щеки и пуча глаза ответили, что я мол обязан явиться к ним, написать заявление, которое будет рассмотрено в течении . дней. Хомяк тупо все проигнорировал. Но хоть отчеты перестал слать, только предложения взять кредит.

Сложная ситуация и ее легко не решить.

Клиент ошибся номером когда заполнял информацию в банке.

Услуга платная и клиенту гарантирована так что просто отключить ее по звонку левого человека не могут, даже если человек сможет подтвердить что контролирует в данный момент этот номер. Доказать что этот номер принадлежит ему сложнее — нужно будет брать бумагу у сотового оператора. С клиентом просто так не свяжешься раз оставленный номер ошибочный.

Да вам бы на самом деле надо сходить в Открытие и поговорить лично, или обратитесь на официальную страницу в социальных сетях. Ребята быстро реагируют. ВК, например.

Ответ на пост «Как одним движением руки заработать уголовку»⁠ ⁠

У меня была аналогичная ситуация, когда купила новую симку. Старая владелица привязала к этому номеру телефона всё: ВК, госуслуги, сбербанк, микрокредиты, тикток и тд. Раз в месяц мне приходили смс с номера 900, что на карту перевели алименты на детей. При этом в Сбере можно также смс-кой перевести деньги со счета на счёт. Я сообщила об этом в Сбер, тогда мне сказали, что это её проблемы) несколько раз звонили из больницы по поводу её детей. Несколько раз звонила её бабушка. Несколько раз звонила она сама, чтобы попросить коды доступа в микрокредиты, потому что ей так больше дадут, я что-то решила отказаться) Привет тебе, Аделя))

Как одним движением руки заработать уголовку⁠ ⁠

Подбегает сегодня коллега, говорит, что у ее мамы с карты приставы деньги списали, а туда приходили только детские пособия. Говорю, вернуть можно, но сложно, давай данные, будем писать обращение. Девочка убежала звонить маме.

Через час выясняется, что это не приставы деньги списали, это мама совершила огромную ошибку: когда-то давным-давно пользовалась она сим-картой оператора Йота. А потом перестала пользоваться, номер со временем перешел другому клиенту. Мама, видимо, решила, что раз в личный кабинет она зайти может, то банк можно не предупреждать о смене контактных данных.

Представили ситуацию, да? Новый владелец йотовского номера зашел в личный кабинет банка и просто перевел все деньги себе. На звонки не отвечает.

Морали нет. Будьте внимательны к обновлению данных в банке.

Ответ на пост «Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам»⁠ ⁠

Я в Газаромбанке решил оформить карту U. y, чтобы делать покупки за границей.Оформили быстро, на второй день привезли на работу.Вот только она не активировалась.Вообще.Совсем.Ни по телефону, ни через сеть, ни через их приложение (которое ещё потребовало часть программ с телефона снести).Через месяц сказок техподдержки, что надо подождать, и накануне начала списания за обслуживание (неработающей) карты, я зашёл в отделение Газаромбанка.И всего через 2 часа ожидания в очереди и 2 часа возни менеджера с картой, на её ультиматум "пишите заявление, будем делать новую карту" — я попрощался и с этим банком, и с этой картой.Бензин у них неплохой, газ, наверное, тоже — "а всё остальное, что делают руками, всё очень-очень плохо".

Какими платежными системами пользуются в мире помимо Visa и Mastercard. Чем они отличаются и как работают⁠ ⁠

В России есть МИР, в Китае – UnionPay, а Mastercard и Visa – почти везде. А какие еще популярные платежные системы есть на Земле? Рассказываю в этой статье. Вас ждут сюрпризы — например, патриотические индийские карты, исламские «некредитные кредитки», а также самая старая платежная система в мире.

Скажу сразу — платежных систем в мире дофига. Почти у каждой страны есть какая-нибудь своя, а то и целая россыпь. Но разве вам интересно читать про какую-нибудь итальянскую CartaSi или датскую Dancourt, когда чуть менее чем все жители данных стран оформляют Визы, Мастеркарды, ну или на худой конец AmEx или UnionPay (с недавнего времени)?

Это платежные системы Шредингера — они вроде бы есть, но их как бы и нет. Поэтому их мы рассматривать не будем. А разберем мы:

Либо самые крупные и популярные платежные системы с мощными лапищами. У таких много держателей карт и серьезные объемы транзакций, а еще их принимают во многих торговых точках.

Либо самые необычные, колоритные и интересные образцы.

Для вас я собрал самую мякотку, а остальное — нафиг!

Международный гигант и глобальный титан (а там пусть сами решают, кто есть кто).

С какими брендами у большинства ассоциируется словосочетание «платежная система»? Правильно, с Visa и Mastercard.

Первая чуть побольше, вторая чуть поменьше.

Говорят, что первая чуть сильнее в Америке и Азии, а вторая — в Европе, но это миф, они примерно одинаковые.

Первую в 1958 г. создал Bank of America, а через какое-то время начал давать доступ к другим банкам. Вторую запустила в 1966 г. ассоциация нескольких крупных американских банков.

Так в чем же разница?

Знаете, когда я писал этот раздел, я думал «Сейчас как раскопаю какое-нибудь сакральное отличие между двумя стульями. вернее системами». Но проблема в том, что. его нет!

Конкуренцию Mastercard и Visa вижу примерно так.

Конечно, они не полностью идентичны. У них есть небольшие отличия в ценообразовании для банков, в политике возвратов платежей (chargebacks) или в корпоративной структуре и подходах к организации бизнеса. Но это все нюансы, интересные только профессионалам из индустрии платежей.

Однако, конкуренцию на рынках и борьбу за сердечко потребителя никто не отменял. А значит, отличия должны быть в отдельных фичах и преимуществах для клиента, а также в маркетинге.

Среди фич и преимуществ выделю следующие:

Программы лояльности. У обеих систем есть собственные программы лояльности со своими уникальными партнерами в разных странах (это помимо программы лояльности банка, выпустившего карту). На мой субъективный взгляд, у Mastercard программа шире, разнообразнее и вообще круче. А еще у Мастеркарда есть собственные крутейшие бизнес-залы во многих аэропортах мира. В них пускают владельцев премиальных карт. Когда я работал в Мастеркарде, у меня тоже был такой пропуск. Летая по рабочим делам, я хотел, чтобы в каком-нибудь из таких аэропортов задержали мой рейс. Но нет, летали как швейцарские часы, что б их. А вот задержали на сутки рейс в том городе, где бизнес-зала и в помине не было, хех.

Инновации. Mastercard активно двигается в сторону крипты, скупая стартапы и выпуская специальные криптокарточки. Или же улучшает персональные предложения в магазинах и ресторанах. Visa тоже не сидит на месте — выпускает платежные кольца, покупает стартапы для бесшовного обмена данными с маркетплейсами и многое другое. Таких фич и инноваций можно перечислить целую охапку, я же показываю суть подхода.

Также, по моему скромному убеждению, Мастеркарду лучше удается создавать бессмертные образы, и вообще, он круче умеет в маркетинг. Каждый из нас знает, чей слоган «Priceless», и точно хотя бы раз слышал, что «Для всего остального есть Mastercard». А можете с ходу вспомнить слоган Visa? Вот и я не могу. Бесконтактную оплату в народе прозвали именно PayPass (так она называется у Mastercard), а не PayWave (это версия Visa). Ну и наконец, легендарная реклама «. только пусть уберет свою долбанную руку с домофона» — далеко не визовская.

Другие крупные американцы, но с важным отличием

Первая — American Express. Основана еще в далеком 1850 г. Сначала это была транспортная компания, выпускающая дорожные чеки, а первую платежную карту выпустили в 1958 году. Сейчас — одна из крупнейших платежных систем, чьи карточки принимаются в 140+ странах мира.

Вторая — Discover. В начале 1980-х крупная американская сеть супермаркетов Sears решила, что покупатели мало покупают, и было бы неплохо надавать им кредитных карточек. В итоге запустили свою собственную кредитную карту — Discover Card. Сначала проект был не очень удачным, но за последующие пару десятков лет Discover купила несколько платежных игроков (например, межбанковскую платежную сеть Pulse в 2005 г., или платежную систему Diners Club в 2008 г.), а также заключила партнерства со многими банками. И в итоге превратилась в полноценную платежную систему, со своим собственным банком, эмиссией карт, блэкджеком, ну вы поняли.

У AmEx и Discover есть одно важное отличие от Visa и Mastercard.

Последние занимаются именно проведением платежа через свой платежный движок, но не умеют выпускать платежные карты самостоятельно. И не взаимодействуют с конечными держателями карт (т.е. с нами). Вы не можете пойти в офис Визы или Мастеркарда и выпустить карту напрямую, вам придется сделать это через какую-то третью сторону — банк, финтех, сеть магазинов или, например, авиакомпанию (смотря о какой карточке идет речь). А вот AmEx и Discover умеют выпускать карточки самостоятельно.

То есть они являются платежными системами и финансовыми институтами (=банками) в одном лице.

Кстати, именно поглощенную Discover’ом Diners Club можно назвать самой старой платежной системой в мире. Она выпустила свою первую карту в 1950 г. И вообще, эта компания довольно любопытная:

В 1949 г. директор одной кредитной компании Фрэнк Макнамара, покушав в любимом ресторане, обнаружил, что забыл кошелек с деньгами. И тогда в его голову пришла идея — было бы здорово, если бы рестораны выдавали своим постоянным клиентам специальные карточки, где фиксировался бы долг посетителя перед заведением. А компания, выпускающая эти карты, становилась бы поручителем за этот долг перед рестораном.

Слева — тот самый Фрэнк Макнамара. Справа — первая (или одна из первых) карточек Diners Club. Как вы видите, платежные системы обязаны своим появлением двум базовым человеческим качествам — любовью покушать и дырявой памяти.

Платеж, система, карта, удар!

Совсем недавно в мировой платежной индустрии случилось знаковое событие — китайская UnionPay обогнала Visa по объему обработанных транзакций, став новым глобальным лидером.

Про эту самую UnionPay и поговорим. Систему основали в 2002 г. решением Госсовета КНР и Народным Банком Китая. Никаких вам американских слияний и поглощений, только твердое и четкое решение партии!

UnionPay сейчас принимается в 170+ странах, включая США и страны Западной Европы. Однако далеко не везде — особенно высока вероятность заиметь проблемки при оплате китайской картой в западных онлайн-магазинах.

Забавный чисто китайский факт. На лого UnionPay есть два иероглифа. Первый означает «объединение», второй — «деньги». Их перевели на английский и назвали карту UnionPay. Внимание вопрос: переводчик какого приложения использовали для второго иероглифа?

К Apple Pay и Google Pay карта не подключается — работает только с Huawei Pay на одноименных устройствах.

UnionPay очень активно использует кобейджинг, для них это своеобразный growth-hack.

Кобейдж, кобейджинг — это когда карта выпускается сразу двумя платежными системами. А если точнее, то это две полноценных карты на одном куске пластика.

Не путать с кобрендом, когда карточка выпускается двумя компанями (брендами) — например, банком совместно с авиакомпанией.

Вот несколько узбекских кобейджей, один из них как раз с UnionPay. Это удобный инструмент для стран, внутри которых развиты свои платежные системы (а Мастеркарды и Визы при этом работают не очень), но которые плохо принимаются за границей.

Хочу отметить один важный нюанс. В 2015 г. UnionPay уже становился глобальным лидером по объему проводимых платежей. Но тогда 99,5% из этих платежей были внутри Китая. К тому же, UnionPay тогда еще служил в КНР основным платежным средством, а позиции всяких QR-платежей через WeChat или Alipay были относительно скромными. Сейчас же — совсем другой расклад. В Китае доминируют QR-платежи. Весьма велика вероятность, что при попытке расплатиться в уличной удонной с помощью UnionPay вы нарветесь на удивленное лицо дядюшки Ляо, который вместо эквайрингового терминала протянет покажет вам картонку с QR-кодом. Зато UnionPay ведет активную экспансию за пределами Китая — в первую очередь, в странах Юго-Восточной и Центральной Азии (но не только).

Короче говоря, если в 2015 г. глобальное лидерство UnionPay было обусловлено исключительно внутренним китайским рынком, то теперь китайская система — полноценный глобальный игрок. Что будет дальше при вероятном усилении напряженности между Китаем и Западом — большой вопрос.

P.S. В ходе анализа я так и не смог выяснить, отправляются ли данные по платежам UnionPay в КПК и напрямую в голову товарищу Си. Так что, вопрос открытый.

Карты невозмутимых самураев и кавайных анимешек

Если пару лет назад вы обращали внимание на витрину магазина, где указаны логотипчики принимаемых карт, то среди остальных наверняка замечали странные 3 буквы — JCB.

Так вот, это японская платежная система Japan Credit Bureau. Она третья в мире по числу точек приема карт. А основана она еще в 1961 году, т.е. даже раньше Mastercard.

Ее принимают во многих странах, а до понятных событий брали и у нас. В свое время JCB даже делал кобейджинговую карту с МИРом. Правда, за все время я ни разу не видел настоящую живую карту JCB в РФ (может, только у приезжающих японцев, но они ребята не слишком общительные).

Интересная особенность JCB — прямая конвертация как через японскую иену, так и через китайский юань. Напомню: валюта конвертации — это та денежная единица, через которую платежная система пересчитывает платеж из вашей валюты к валюту продавца. Поэтому карточки JCB весьма популярны среди предпринимателей, ведущих дела как с Японией, так и с Китаем (они могут экономить за счет прямой конвертации). А также среди путешественников в азиатские страны — в этом регионе у JCB дофига партнеров в рамках их программы лояльности.

А вы знали, что в Азии охренительно популярен футбольный клуб Манчестер Юнайтед? Говорят, для раскрутки в этой части света МЮ в свое время купил Пак Джи Суна, а потом и Синдзи Кагаву. А с JCB даже сделал коллаб.

Наше всё (теперь точно всё)

Ну вот, добрались. Тут не буду расписывать базовые вещи, остановлюсь только на интересном.

Понятно, что после своего запуска в 2014 г. и вплоть до «великого исхода» западных компаний из РФ, МИР был сугубо местечковой историей и картой для бюджетников, пенсионеров и отдельных энтузиастов. Тем не менее, уже тогда МИР умел в грамотное продвижение внутри отдельных клиентских сегментов. Например, довольно неплохо выстрелила кампания для любителей футбола — МИР начислял повышенный кэшбэк в дни матчей сборной России (на товары на стадионе и разные ништяки, актуальные для болельщиков).

А уже в 2018 году МИР запустил полноценную программу лояльности с широким набором партнеров, прямо как настоящая взрослая платежная система.

Кстати, с российскими карточками связан один интересный нюанс:

Когда весной 2022 г. из РФ ушли Visa и Mastercard, их карточки российских банков перешли на обслуживание в НСПК (это оператор платежной системы МИР). Поэтому в России эти карты по сути уравнялись в правах с картами МИР.

Однако некоторые западные сервисы — например, тревел-сервисы вроде Expedia — начали снова принимать те карты Visa и Mastercard российских банков. Объясняется это тем, что НСПК и сама платежная система МИР — это две разные сущности. МИР уже давно под жесткими санкциями, а НСПК — нет (там досталось только ее гендиру, но это не считается).

Поэтому формально западным сервисам ничего не мешает обслуживать карты в контуре НСПК, но выданные не МИРом. Уж не знаю, специально ли разделяли оператора и саму платежную систему их создатели. Но баг явно стал фичей.

Кстати, а вы знали, что в России еще до МИРа была внутренняя платежная система Union Card, к которой в свое время были подключены почти 500 банков (правда, в основном второй-третий эшелон), а число выданных карт достигало почти 3 миллиона? Ее запустили еще в 1993 г., а в 2014 г. дали статус «национально значимой платежной системы». Правда, в 2019 г. ЦБ исключил Union Card из реестра платежных систем, и на этом, как говорится, ее полномочия были всё.

Предположу, что ЦБ исключил Union Card из реестра, после того как увидел ее дизайн. Ребят, я все понимаю, 2003 год — но нельзя же так издеваться над моими глазами!

Еще пару слов хочу сказать про Золотую Корону. Хотя Корона — это скорее система денежных переводов, карточки она тоже умеет выпускать.

Мне трудно даже представить, как сильно эта компания выросла за прошлый год. Кто знает, вдруг на волне роста ребята из Короны решат запилить полноценную платежную систему и поконкурировать с МИР (а конкуренция, как известно, всегда идет на пользу).

Индийские патриотические карточки

В 2012 г. в Индии запустилась собственная платежная система RuPay. «Ru», как вы поняли, потому что «рупии». Большое спасибо товарищам из Индии, что они уже заняли это название за пару лет до создания системы МИР. А то бы сами понимаете.

Для поддержки новой платежной системы индийские власти ударились в протекционизм — например, обязали все компании с выручкой более 6 млрд долларов принимать карточки RuPay вне зависимости от их желания. А премьер Индии Нарендра Моди в своих речах периодически подчеркивает, что «оплата карточками RuPay — это служение нации и стране, доступное каждому» (и, в целом, он прав).

Помимо этого в Индии придумали еще один годный способ продвинуть RuPay — запустили платежный сервис UPI. Это единый платежный интерфейс для онлайн-оплаты и переводов, который легко может подключить себе любая компания через API. Таким образом, индийцы везде видят одну и ту же форму оплаты и точно не запутаются. К тому же, UPI может сохранять данные карты, обеспечивая полную бесшовность. Западные платежные системы тоже хотят влезть в схему, но их пока не пускают.

Один интерфейс, чтоб править всеми. Удобно, молодцы. МИРу и СБП такое тоже не помешало бы. Впрочем, МИРу и СБП и конкурировать на рынке не с кем.

Сейчас на RuPay приходится примерно 60% всех выпущенных в Индии карт (можете сами прикинуть, насколько это дофига), но только 34% транзакций по числу и 30% по объему. Что намекает на популярность RuPay среди, скажем так, простого народа.

Карточки RuPay принимают во многих странах, включая США и Европу, но особенно популярны они, конечно, в Азии. Интеграция индийской системы с МИРом тоже обсуждается, но пока без конкретики.

Плов, Chevrolet и две платежные системы

В солнечном Узбекистане есть сразу две собственные платежные системы.

Первая — Uzcard. Это самая популярная система страны, ее карточки есть почти у всех жителей. Uzcard запустили в 2004 г. с существенным госучастием, но относительно недавно государственную долю в 75% приватизировали.

Вторая — Humo. Она создана в 2018 г. и полностью принадлежит узбекскому Центробанку.

Вы, возможно, спросите: «Алексей, а нафига Узбекистану целых две платежных системы?». А я отвечу: «А почему нет?». Humo была запущена 5 лет назад для способствования конкуренции в отрасли, молодцы узбеки!

Humo довольно сильно отличается от Uzcard. Во-первых, она вовсю выпячивает самостоятельность банков. Банк сам выбирает эквайринговый терминал, конфигурации и фичи карты и все такое. А сама Humo только проводит межбанковский клиринг, ну и отвечает за безопасность и надежность (впрочем, с надежностью у Humo так себе — система часто зависает и отключается, у Uzcard с этим получше).

К платежной системе подключено дофига разных банков. В течение дня их клиенты гоняют платежи туда-сюда. К концу для платежная система смотрит, сколько каждый банк в итоге должен другому, после чего:

1. Проводит взаимозачет долгов.

2. Переводит разницу после этого взаимозачета (клиринг по остаткам).

Это называется межбанковский клиринг.

Во-вторых, между двумя картами Humo разных банков до недавнего времени были бесплатные переводы, но недавно эту фичу убрали. Да-да, это в РФ нас избаловали огромными лимитами на бесплатные переводы, а в Узбекистане (и во многих других странах) будьте добры платить комиссию.

Карточки обеих систем принимаются в Узбекистане везде, а вот при попытке расплатиться Visa/MC некоторые продавцы могут сделать удивлённое лицо.

Обе системы не имеют хождения за пределами страны, но Uzcard активно развивает кобейджинговые карты — например, есть Uzcard+UnionPay, а ранее Uzcard+МИР ещё был, да весь вышел.

А ещё на обе карты можно переводить деньги с российских неподсанкционных банков без этих ваших свифтов и золотых корон, а напрямую. Работает не со всеми узбекскими банками, но со многими.

В Узбекистане есть один очень забавный момент. Продавец или официант спрашивает ПИН-код вашей карты и сам его вводит. Причем он легко может попросить прокричать пин-код через весь зал ресторана. В других странах я такого не встречал.

Таинственные иранские платежи

Как вы понимаете, никаких Mastercard и Visa в Иране нет и отродясь не было. Да, в конце десятых вроде бы можно было оплачивать Визой и Мастером покупки в некоторых онлайн-магазинах (но это не точно), но потом Иран завалили санкциями, и робкие попытки интеграции сошли на нет.

До 2002 г. иранцы расплачивались внутри страны бумажками с портретом аятоллы Хомейни, а для трансграничных расчетов пользовались дедовским методом под названием «Хавала» (про нее у меня тоже есть статья, кстати). Да, некоторые иранские банки выпускали собственные платежные карты, но они имели узкое применение, т.к. работали только с банкоматами и терминалами этих банков.

В 2002 г. решили запилить собственную общенациональную платежную систему под названием Shetab. На тот момент Иран стал 4-й в мире страной с собственной системой — после США, Японии и Китая. После создания Шетаба Иран интегрировался с некоторыми странами Востока, вроде ОАЭ, Кувейта Бахрейна и Катара. А также с некоторыми китайскими банками, но там есть нюансы и ограничения.

У Shetab есть одна интересная особенность. Не секрет, что Иран — страна глубоко исламская. А в Исламе не очень чествуют кредит. По канонам исламского банкинга кредиты и прочие сделки с процентами называются «риба» и признаются харамом.

И действительно, подавляющее большинство карточек Shetab — дебетовые. Но не все. Кредитные карты все же есть. Вернее, они не совсем кредитные. В этих картах используются специальная исламская сделка под названием «мурабаха». Работает это примерно так:

При оплате картой с мурабахой к стоимости товара добавляется специальная наценка, заранее согласованная с продавцом. Эту цену с наценкой покупатель и возвращает регулярными платежами в течение оговоренного периода. При этом, при мурабахе тоже может быть бесплатный «грейс-период» — если сумма возвращается раньше, то наценка уменьшается или вовсе не платится.

Суть кредита сохраняется, но процентов формально нет, поэтому все довольны. Покупатели могут тратить больше, а банки и магазины считают прибыль.

Интересно, иранские звезды рекламируют по центральным телеканалам карточки Шетаб с полугодовым отсутствием наценки по мурабахе?

Прочие системы, о которых стоит упомянуть

На самом деле, в мире есть еще много платежных систем с довольно большой долей рынка в своих странах. Здесь стоит вспомнить, например, Корти Милли из Таджикистана, армянскую Armenian Card (ArCa) и вьетнамскую BankNet. Две последних, кстати, интегрированы с НСПК, т.е. карты этих систем и карты МИР взаимно принимались в эквайринговых терминалах и можно было переводить деньги напрямую. Но потом летом 2022 г. лавочку прикрыли из-за санкций.

Не забудем и про Белкарт. Беларусы запустили свою систему еще в далеком 1994 г., а на сегодняшний момент в стране выпущено почти 5 млн карт. Учитывая, что население Беларуси 10 млн, проникновение весьма солидное. Как вы можете догадаться, на Белкарт переводятся пенсии, всякие пособия и зарплаты бюджетников.

Также стоит вспомнить турецкую систему Troy, названную в честь того самого древнего города с известным конем. Да, в стране господствует Мастеркард и Виза, но у Troy тоже есть своя аудитория. Помнится, когда прошлым летом карты МИР в Турции сказали «ой», прорабатывался вопрос об оснащении российских туристов как раз Троями (но потом инициатива заглохла). Уж кто-кто, а турки лучше всех знают, как использовать обстоятельства в свою пользу.

Про гордость Казахстана Kaspi Payments от местной экосистемы Kaspi тоже не стоит забывать. Это система на основе QR, которая больше похожа даже не на российский СБП, а на китайские WeChat Pay и AliPay. Китайские экосистемные платежные инструменты мы сегодня разбирать не будем, это другая большая история (хотите, напишу про них отдельно?).

Также упомянем бельгийский Bancontact. Это национальная платежная система, имеющая как выпускать карточки, так и кьюарить в мобильном приложении.

Думали, в Европе везде берут Визу и Мастер? Ан-нет. Бельгийских вафель без местной карточки не видать.

Есть своя система и в Бразилии, причем даже две. Elo выпускает карточки, а PIX это что-то вроде нашей СБП, только помимо QR-кодов можно платить еще и через NFC.

Экзотический бонус. В Африке помимо акул, горилл и злых крокодил также есть свои платежные системы. И у них есть одна интересная особенность — они все сделаны на базе мобильных операторов. Африканские телекомы в какой-то момент поняли, что существенную долю местного населения будет непросто приучить к этим вашим карточкам, а вот мобильный телефон есть у всех. Поэтому стали запускать полноценные финансовые направления на этой основе. Здесь и нигерийский финтех MoMo от крупнейшего мобильного оператора Африки MTN, и замбийский JGO, и кенийский SafariCom и много кто еще. Нет, конечно, в Африке есть и Визы с Мастеркардами, но доля вот таких мобильных платежей там выше, чем у нас, на Западе или в Азии.

Тоталитарный бонус. КНДР в 2015 сподобилась на запуск собственной платежной системы. Про нее ничего не известно, даже названия. Но теперь жители Северной Кореи могут оплатить новый портрет вождя в государственном универмаге пластиковой карточкой (при наличии денег на ней, конечно). А вот рассчитываться за какие-нибудь диски с западными фильмами или музло BTS в закоулках Пхеньяна я бы по-прежнему советовал только наличными.

Друзья, надеюсь, вам понравилось и было интересно. Также рекомендую глянуть предыдущую статью, где я разбираю принципы работы платежных систем (и вообще, зачем они нужны, и почему так важны).

Также буду благодарен за подписку на мой канал Disruptors. Там хватает подобного контента, где я разбираю всякие сложные штуки простыми словами. А еще там много разборов ключевых событий бизнеса и инноваций.

Подборка промокдов, халявы и скидок. Июнь 2023⁠ ⁠

Забираем бесплатные книги в ЛитРес
❗Промокоды:
RLSJUNE23

VKJUNE23
OKJUNE23
GRIFONRUN
CYCLONE2023
PASPARTU
Поочерёдно применяйте промокоды и забирайте 7 бесплатных электронных или аудиокниг.

Продукты со скидкой до 25% в приложении «Пятёрочка: доставка продуктов»
❗Промокоды:
vvkv3zmu — скидка 25% на первый заказ от 500₽
klrk6c3a — скидка 15% на первые 3 заказа от 1500₽
Скидки по кодам не суммируются с акциями и не действуют на социально значимые товары.

Промокоды для магазина ЛЭТУАЛЬ (работают до 21 июня, но некоторые могут продлить)
❗Промокоды:
WEB1100 — скидка до 1100₽ от 3000₽
WEB2200 — скидка до 2200₽ от 6000₽
WEB3200 — скидка до 3200₽ от 7500₽
WEB44 — скидка до 4444₽ от 10000₽

Заберите заказ в KFC сами и получите скидку 15%
Оформляйте первый заказ на самовывоз в приложении KFC, чтобы получить скидку 15% от 399р
❗Промокод: GB3993888

Он сработает у всех, кто не делал заказ в приложении на самовывоз. Акция не суммируется с купонами!

Для любителей суши и роллов, промокоды для сервиса доставки Много Лосося
❗Промокоды:
OC2980 — скидка 20% на первый заказ от 600₽
V7HCOS — ролл Калифорния спайси при повторном заказе от 1800₽

Забираем денежные бонусы до 12000₽ от разных банков. Если вы планировали оформить кредитную или дебетовую карту, то вот вам подборка акций с лучшими денежными бонусами за оформление.
❗Акции по дебетовым картам:
• 1000₽ в подарок по дебетовой Альфа Карте
• 1500₽ в подарок по карте Tinkoff Black
• 1000₽ в подарок (родителю) по карте Tinkoff Junior

Все акции по картам имеют ограниченный срок действия, успейте воспользоваться.

Еще для любителей суши и роллов, промокоды для сервиса доставки FARFOR
❗Промокоды:
TKT99378 — скидка 15% на первый заказ от 990₽
DYG46892 — Филадельфия в подарок на первый заказ от 990₽

Любые продукты и товары со скидкой 25% в приложении Магнит Доставка
При первом заказе в Магните от 1000₽ можно сэкономить целых 25%! Код работает при заказе из магазинов Магнит и Магнит Косметик.
❗Промокод:
HAPPY60738 — скидка 25% на первый заказ от 1000₽

Заказ соберут и привезут в течение 60 минут. Скидка по коду не суммируется с другими акциями и действует только на первый заказ в приложении или на сайте.

Промокоды для доставки продуктов во Вкусвилл, на первый и повторные заказы
❗Промокоды:
ТРАВКИ — скидка 300₽ от 2500₽ на повторные заказы
VSD571 — скидка 200₽ на первый заказ от 1000₽
5V1320 — скидка 350₽ на первый заказ от 2500₽

Скидки на заказ цветов и букетов во Flor2u
❗Промокоды:

KRL7833ZLK — 10% на повторный заказ
VVVK4Q54Q5 — 40% на первый заказ

Скидка 30% при покупке в розничных магазинах и онлайн-магазине в Подружка
❗Промокод (для заказа онлайн): 2920319982799

❗Штрихкод (для розничных магазинов): ссылка

Промокоды на скидки до 25% в интернет-магазине befree
❗Промокоды:
9DMJGB — скидка 25% на новую коллекцию
KWCLGB — скидка 10% на ВЕСЬ ассортимент

Фантомные счета⁠ ⁠

Плотно занимаюсь поисками работы. В некоторых организациях службы безопасности просят предоставить справку о состоянии счетов, такую же, как для госслужащих. Пришла я в банки свои заказывать справки сии.

Получив справки, была крайне поражена количеством у меня счетов в «Сбере». Ни дать ни взять — олигарх, открыла кучу счетов для отмывания доходов. Потом присмотрелась — а три счета от давным-давно закрытых карт. Два открывались 10 лет назад, один — 5 лет назад, в те времена, когда «где карту получали — туда и обращайтесь», а закрытие счета происходило 45 дней, после чего надо было повторно прийти в банк и карту сдать.

Что интересно — эти счета не отображались не только в «Сбер Онлайн», два из них отсутствуют и в списке счетов в личном кабинете ИФНС, куда банки всю информацию по счетам передают. Но эти счета у меня были, и на них даже смешные копейки капали. Хорошо, что не минуса, а то и не знала бы, что «кредит» копится. Получается, если бы не пришлось брать справку такую необычную, то я бы и не знала, что у меня такие счета Шредингера есть. Как так получилось — сотрудники банка объяснить не смогли. «Закрывали тогда вручную, видимо не закрыли».

Как может такое быть, что «видимо, не закрыли» по заявлению несколько счетов в разное время, но не забыли их убрать из личного кабинета и даже отчетов в налоговую, так, что клиент понятия не имеет, что у него эти счета есть?

@Sber, не подскажете ли хоть здесь?

Мне урок: каждый год заходить и брать такую справку во всех банках, где за последний год какие-то счета/карты закрывала, чтобы убедиться, что их таки закрыли совсем, а не каким-то образом просто отвязали от учетки.

Пруф в комментах

Нужна помощь! Еще один способ мошенничества⁠ ⁠

Доброго дня, пикабушники! Прошу помощи, консультации по вопросу кредитного мошенничества.

24.04.2023 г мошенники скинули моей матери ссылку по вотсап, по к-ой она перешла, далее установилось приложение удаленного доступа к телефону»RustDesk», был взломан Сбербанк-онлайн, оформлено 2 кредита на сумму 116 000 и 196 000, общая сумма около 380 тысяч с учетом оформления страховки на 63 000. Вопрос к банку ПАО «Сбербанк»: как пенсионеру со средней пенсией в 10 000 рублей было возможно выдать в один день 2 кредита с разницей в несколько минут и платежом около 10 тысяч рублей. На жизнь с таким платежом остается ровно 0 рублей. Прожиточный минимум 11 358 для пенсионеров. Лицо одобрившее кредит? Почему у службы безопасности не возникло вопросов? Каким образом происходит одобрение кредита без подтверждения, личного присутствия, звонка, кода, личной подписи на такие огромные для пенсионеров суммы? Каким образом можно было вывести большие суммы на левые карты мошенников без подтверждения, с учетом предположения, что телефон уже скомпрометирован?

Уважаемые пикабушники, какие наши дальнейшие действия? Может ли кто-то расписать последовательность и примерный итог. Мать на успокоительных, я поседела за два дня. Что уже сделано: написано заявление в полицию, претензионное письмо в ПАО «Сбербанк», взяты копии кредитного договора, выписки за год о поступлениях и снятиях со счета, выписка о зачислении кредитных денег.

Ответ на пост «Сбер увеличил стоимость годового обслуживания карт в 4 раза»⁠ ⁠

Да, мне тоже пришло предупреждение, что в июле за карту ''Аэрофлот бонус'' спишут в 4 раза больше, чем в прошлом году.
Решение нашлось случайно. Карты ''Аэрофлот бонус'' на базе системы ''Мир'' теперь выпускает ''Альфа банк''. Обслуживание пока вовсе бесплатное.
Оформила карту в ''Альфе'', в ''Сбере'' через месяц закрою. Ибо не готова за нее столько платить.
Отдельным постом, вдруг кому наводка пригодится.

Задолженность⁠ ⁠

Лет семь назад была у меня зарплатная карта Альфа-банка. После смены места работы она стала мне не нужна. Пошла я в отделение и написала заявление на её закрытие и закрытие счета, спросила у оператора «От меня ещё что-то требуется?». Мне сказали, что ничего.

Я карту порезала и жила себе спокойно. Пока лет через пять мне в 9 утра в субботу не позвонила хамоватая девушка и не сказала, что у меня задолженность две с чем-то тысячи, которую мне срочно нужно погасить, иначе дело передадут приставам. Про то, что карта давно закрыта она и слушать не хотела.

Я прикинула в уме, что это накапали платежи за обслуживание карты, которую почему-то не закрыли по моему заявлению. Но я была в отпуске, потому до нужного отделения банка добралась только через две недели, а звонки в службу поддержки не дали особого результата, потому как требовалось моё присутствие.

Добравшись в родные края, я наконец-то обратилась в банк. Объяснила ситуацию консультанту. Она сказала, что доступ к данным по моему счету имею только я, потому нужно сейчас подключить личный кабинет и посмотреть статус моего счета.

Карту действительно не закрыли, но срок её действия истёк.

Счёт всё ещё действует.

Баланс всего -98 рублей, но никак не две тысячи.

Девушка-консультант на вопрос о предъявленной мне задолженности в две тысячи лишь пожала плечами. Счёт в банке мы успешно закрыли.

У меня к банку всего два вопроса: Какого фига мою карту своевременно не закрыли? Что за звонки с утра с угрозами без видимых причин?

Опасный кешбэк⁠ ⁠

Звонят из офиса Центрального банка. Страстно хотят мне вернуть накопленный на моем счету в ЦБ кешбэк — 9000 руб. Включаю игривую тональность женщины, пьющей шампанское:

— Да ладно, у меня есть счет в Центробанке?! Какой исключительный случай в экономике! А можете сказать мне номер моего счета в Центробанке?

— А зачем Вам? Мы же Вам вернем кешбэк на карту другого банка.

— Мне просто интересно!

— Вероника Анатольевна, Вы так со мной разговариваете, словно я вам навязываю какую-то услугу.

— Ну что Вы! Я просто в хорошем настроении, пью вино. Ничего личного.

— Мне показалось, что Вы иронизируете. Если так, давайте оставим этот вопрос незаконченным и попрощаемся.

— Как говорят сексопатологи, лучше не начинать, если не кончать. Так что давайте продолжим. Назовите все таки номер моего счета в Центробанке.

— Вау! Спасибо большое. А что надо сделать, чтобы Вы перекинули мне 9000?

— Определиться, на какую карту.

— Мы не сотрудничаем, к сожалению, со Сбербанком

— Почему, у вас же 50 % их акций. Ну тогда Альфа

— И с Альфа-банком не сотрудничаем — это дочерний банк Сбербанка.

— Мне кажется, Вы сейчас разглашаете государственную тайну. Хорошо, карта какого банка вам подходит?

— Восточный, Открытие, Халва, Ренессанс

— Их нет у меня. Есть еще Райффайзен и Тинькофф.

-Тинькофф не подходит, давайте Райффайзен. Но только дебетовую!

— Вы выбрали карту, где всех больше денег!

— Нам не нужны Ваши деньги. Сейчас подключим услугу, Вам перечислят на карту кешбэк 9000. Вы сможете ими воспользоваться, когда хотите. Продиктуйте номер карты. Продиктуйте срок действия. Продиктуйте три цифры на обороте.

Я ждала этого момента. Диктую три цифры. Наугад.

— Мммм, к сожалению, система говорит, что это неверные цифры.

— Ну не знаю, девятка затерта, может другая цифра. 8?

— Детский сад какой-то, ладно давайте проверим. Нет! Какие еще варианты?

— Ну у нас с Вами осталось восемь вариантов: 1,2,3,4,5,6,7,0 — пробуйте. Я не могу разглядеть. У Вас, кстати, голос очень приятный.

— Спасибо, у Вас тоже. Ни один вариант не подошел. А сколько, Вы говорите, у Вас на карте денег?

— Чуть больше двухсот тысяч, но для меня это приличная сумма.

— Ну да, приличная, копите на черный день?

— День, действительно, черный. Вероника Анатольевна, Вы не могли бы позвонить в банк узнать три последних цифры.

— Они же по телефону не скажут.

— Назовите им кодовое слово. Или мне.

Мужчине только дай воспользоваться пьяной женщиной! Хорошо, что я не пьяная. Но прикидываюсь идеально.

— Я не помню кодовое слово! Наверное, мне надо сходить в банк?

— Да, сходите, когда Вам перезвонить?

Утром он перезвонит с номера +7 (495) 032-48-79

Автор фото Вероника Плеханова

Обидчивые телефонные мошенники⁠ ⁠

Опять звонок от ВТБ с заявкой на кредит. Говорю что брал миллион на каску и бронежилет. Говорят что сумма не правильная и сейчас придет код для отмены.
Потом тупо запускают смс бомбер. В принципе то похер. Но вопрос основной не в этом. Основные смс это запрос на подтверждение заявки на дебетовку от банка Открытие. То есть реально каждые 10 -15 секунд. А в банке Открытие реально такие криворукие программеры? Не настроить проверку на повторные запросы на один и тот же номер? Типа 500 запросов в минуту от одного номера это нормально? Достаточно всего лишь увеличивать интервалы между повторными запросами с одного и того же номера. @Otkritie, что там у вас с кадрами? Или все бабки на рекламу ушли?

Ответ на пост «Развод от Альфа банка»⁠ ⁠

Всем привет! Сам не ожидал, что мой первый пост будет ответом, да ещё и в сообществе того, в чём я не разбираюсь. Из личного опыта: в январе покупал автомобиль в Московском дилерском центре, название которого оканчивается на ьф))). Покупал б/у автомобиль, готов был купить за наличные. Когда прилетел в Москву — оказалось, что конкретно этот автомобиль продаётся исключительно в кредит и мало того, только со страховками типа: каско, осаго, защита кредита ПР (что бы это ни значило), ДМС от Росгосстраха и внимание! — сертификат на чекапы, онлайн консультации врачей и ещё кучу всякой фигни. Все страховки за исключением осаго и каско (я его не стал пытаться вернуть, а осаго стоило мне около 6000) стали мне почти в 200 000 рублей! Позже менеджер принёс ещё и допсоглашение, согласно которому, я не могу погасить кредит досрочно, а в противном случае придётся выплатить неустойку в размере 160+ тысяч.

Ну окей, думаю я и подписываю всё, довольный забираю машину, еду спать перед долгой дорогой, если кому интересно — примерно 4100 км. 3 месяца я исправно плачу по кредиту, а потом делаю погашение одним платежом. Только после того как кредит погашен и у меня есть справка я обращаюсь в страховые компании с запросом о возврате. Во первых в каждой компании попросили заполнить заявление о возврате денежных средств от руки на имя директора, скан прислать сразу, оригинал — почтой. Не знаю помогла конкретно эта фраза или нет, но везде я писал, что данные услуги были куплены мной в комплекте с кредитом на автомобиль, а так как кредит выплачен и услугами Вашей компании я не воспользовался прошу вернуть полную стоимость страховки/сертификата/ДМС, справку от банка об отсутствии задолженности прилагаю.

В итоге все деньги вернули, я честно говоря слабо в это верил, но вернули всё до копейки! Каждая компания без какого-либо пересчёта вернула полную стоимость. Так что хоть и чувствовался развод от дилера, всё сложилось отличнейшим образом.

Банк Открытие автоматически подключает платные услуги⁠ ⁠

Пару лет назад заказал дебетовую карту банка Открытие, хотя и не предполагал пользоваться ею. Ограничился только лишь проверкой.

События последних дней (а именно — более низкий курс обмена валюты, чем в моём основном банке) подтолкнули к тому, чтобы перевести на неё часть сбережений.

Буквально через сутки произошло списание 59 ₽. Как оказалось, была подключена услуга Push Pro (получение уведомлений от банка посредством Push с доставкой дополнительной SMS), и это при наличии бесплатной услуги Push.

Обратился в поддержку банка и с изумлением узнал, что "После обновления приложения, канал доставки сообщений автоматически меняется на Push Pro", то есть на платный.

И это в банке, находящимся под санкциями, который должен сделать всё для привлечения клиентов, а не отталкивать их.

Такое неприятное «Открытие»⁠ ⁠

Ничего не могу с собой поделать, но категорически не могу терпеть, когда меня пытаются, что называется, «нагреть» на мелочах. Но желающих почему-то с каждым днём всё больше и больше.

Как, наверное, и у большинства россиян-бюджетников, которым Владимир Путин всё обещает достойные зарплаты, но воз и ныне там, когда-то кредиты стали неизбежным злом моей жизни.

Давным-давно был взят кредит на крупную сумму в широко распространённом российском зелёным банке под 15.9% годовых, ежемесячный платёж составлял 20 000 рублей.

С тех пор многие банки декларировали в рекламе кредиты 4,5%, 5%, 7% годовых, но когда доходило до дела, оказывалось, что ежемесячный платёж составлял те же самые 20 000 рублей.

Совсем недавно в рамках зарплатного проекта у меня появилась карта банка «Открытие», в мобильном приложении я увидел рекламу кредита по заманчивой ставке 7,9%.

Примерно зная, чем это закончится, всё-таки в очередной раз решил проверить гипотезу и оставил заявку. Очень вежливая девушка из самого центрального офиса «вела» меня по телефону и по электронной несколько дней, обещая, что я могу взять кредит в банке «Открытие» на ту же сумму и на тот же срок, но ежемесячный платёж будет составлять уже не 20, а 14-16 тысяч. И я, слабак, всё-таки клюнул на эту приманку.

Сначала обещалось, что кредит и вовсе будет выдан дистанционно, для чего на сайте банка нужно заполнить заявку, загрузить документы и всё. Ладно, проверил – сотрудница банка была настоящая, сайт банка был настоящий, сделал всё, как было велено.

Но потом вдруг оказалось, что девушка из самого центрального офиса не знала, что в моём городе дистанционно кредиты не выдаются и для получения нужно придти в местное отделение банка.

Уже совсем скоро позвонила не менее вежливая настоящая девушка из местного отделения и назначила свидание.

Долго сказка сказывалась, да быстро дело делалось. И вот я в кресле. Называю желаемую сумму кредита (ту же, что и в большом зелёном банке), срок – тоже такой же. Мне же подтверждают красивую ставку 7,9% и протягивают листок с написанной от руки суммой минимального ежемесячного платежа – 19 900 рублей, то есть всего на 100 рублей меньше, чем в другом банке со ставкой 15,9%.

Что называется, немею от восторга:

Но всё-таки собираюсь с мыслями, и сообщаю милой сотруднице, что овчинка выделки не стоит.

— Ну ладно, — сообщает она, делает пару кликов мышкой, и в результате ежемесячный платёж снимается до 17 900 рублей.

Ознакомившись с графиком платежей и проведя час в банке, соглашаюсь – всё-таки пара сэкономленных тысяч в месяц тоже не лишние, хотя и разница оказывается не столь большой, как ожидалось.

Справедливости ради, внимательно посмотрев на график, ставка оказалась действительно 7,9%, правда вместе с затребованной суммой естественно была выдана и тут же списана сумма за страховку, от которой традиционно нельзя отказаться, ибо в таком случае повысится процентная ставка. Ну то есть в обоих случаях те же яйца, только в профиль.

Но в целом ничего критичного, подвох крылся в другом. При визите в отделение мне в очередной раз выдали кредитную карту с лимитом в 20 000 рублей (мне её вообще каждый раз при визите в этот банк выдают), пояснив, что это бесплатно и в принципе никто не заставляет меня ей пользоваться.

Только зайдя на следующий день в мобильное приложение, я обнаруживаю, что с кредитной карты уже списана задолженность за годовое обслуживание в сумме 1 200 рублей и мне необходимо её в течение месяца погасить, хотя картой пользоваться и не планировал.

Пишу обращение в банк, прошу объяснений. Ля-ля-ля, мы всегда знакомим клиентов с условиями, нашей целью не являлось ввести в вас заблуждение, но карту вы сможете закрыть только после того, как погасите образовавшуюся задолженность.

Прошу пояснить, за что я заплатил 1 200 рублей, если картой не пользовался и не собирался и сообщаю о том, что тоже был бы не против делать деньги из воздуха.

Честно пишу, что думаю о банке (цензурно).

— Ля-ля-ля, жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о банке.

Сообщаю, что негативное мнение складывается о банке складывается из политики руководства и действий рядовых сотрудников. Чуваки, я взял у вас кредит на крупную сумму, а вы меня пытаетесь поиметь на каких-то мелочах. Какое вы ожидаете услышать мнение о банке?

В итоге получаю ответ, что сотрудница составила обращение на возврат уплаченной комиссии, которое рассмотрят в течение 7 дней, но, конечно же, закрыть карту можно будет только после того, как образовавшаяся задолженность будет погашена. А вернёт ли банк комиссию, дело неизвестное. Я, честно говоря, в это верю мало.

Хотя я бы, на месте банка, вернул не 1 200 рублей, а в 10 раз больше. Ребят, ну не стыдно? Для справки, чтобы было понятно – сумма кредита 800 000 рублей, а мне выдают кредитку с лимитом в 20 000 и сразу же списывают 1 200 рублей за годовое обслуживание карты, которая, на самом-то деле, мне вовсе не нужна. Кстати, по кредитке, выданной в прошлый визит в банк для получения зарплатной карты, тоже образовалась непонятная задолженность в 59 рублей…

Чудны дела твои, господи. Наверное, по лицу моему видно, что судьба моя – лох, но, скажи пожалуйста, когда меня уже перестанут так откровенно обманывать?

Ну, хотя, спасибо тебе, банк «Открытие» ещё раз за науку и убедительное доказательство того, что там, где речь идёт о деньгах — о понятиях «честь» и «совесть» можно не вспоминать.

Ответ на пост «Банк открытие врат ада»⁠ ⁠

Расскажу вам про БинБанк (теперь он Открытие) и про Открытие.

Конец 2018 года, руководство компании, где я работал решило, что все зарплатные карты должны быть от БинБанка. В конце декабря я получил карту и через несколько дней аванс на нее.

Вечером оказалось, что этой картой оплатить я ничего не могу, пинкод установленный мной не подходит, мало того мобильное приложение не понимает мою карту тоже, звоню в поддержку меня там шлют в отделение банка.

На следующий день я мчусь после работы в указанном направлении, где уже с девушкой оператором, меняю пинкод на новый, но он тоже не подходит и деньги я снять в банкомате не могу.

Снятие наличных в кассе у этого банка платное, а деньги мне нужны прям сейчас ибо впереди новый год, а БинБанк в праздничные дни не работает совсем, то есть я могу остаться без бобла на все праздники. Оператор входит в мое положение (спасибо ей) и предлагает перевести, нужную для снятия сумму, на ее карту, а она снимет в банкомате и отдаст мне наличку, ибо видимо моя карта неисправна и надо заказывать новую. Переводим и, о чудо, в банкомате нет нужной суммы ( 6к рублей ). Оператор переводит мне обратно деньги на карту.

В результате решили перевести деньги на мою карту Сбербанка, так как кассир у них уже ушла домой, и с меня сняли примерно 500 рублей комиссии за перевод 6к рублей 😀 Сделали заявку на перевыпуск карты.

За новой картой я пришел уже после праздников в другое отделение, так как отделение, где я до этого был, закрылась ибо БинБанк мутировал в банк Открытие. Установил пинкод и не смог проверить его сразу в банке, так как банкомат не работал 🙂 Карта сработала прикладыванием и я только через несколько дней узнал, что пин не работает.

Я опять позвонил в техподдержку и меня как и раньше послали в отделение банка. Времени сходить у меня не было и я пользовался картой не превышая лимита при покупке, где мне пришлось бы вводить пин. Через неделю я пришел в банк, оператор очень долго проверяла все мои данные, еще раз указала мой номер, хотя он и был указан, смс то мне приходили, в результате сказала при ней звонить в техподдержку. Я звоню, мне отвечают, что сбросить пинкод сейчас не могут ибо у них технический сбой и мне надо перезвонить через несколько часов.

Только через несколько дней мне удалось сменить в очередной раз пин код и он наконец начал работать как и должен.

Мобильное приложение все равно не могло авторизоваться по этой карте. Я плюнул на него, ибо с работы я ушел, связываться с этим банком у меня желания больше не было, оставалось только потратить деньги на карте, вскоре на карте осталось судя по СМС оповещениям 177 рублей, и я забыл о ней на какое то время, а когда решил потратить их на пачку сигарет, оказалось, что у меня нет этих денег, а есть отрицательный баланс.

Через год, я решил закрыть эту карту (вдруг еще за обслуживание начислят, хотя оно было в договоре бесплатным) и позвонил в техподдержку (ибо идти а банк не хотелось, на дворе было лето 2020, я сидел на самоизоляции), оператор мне ответила, что карта у меня закрыта, а на счету у меня 0 рублей 0 копеек. Я уточнил номер карты и оказалось, что а банке Открытие у меня только первая карта, а той которую я получил после перевыпуска просто не существует и они о ней ничего не знают. Меня попросили оставить номер карты, для оформления заявки, а через день я получил сообщение, что обе карты неактивны.

За что закрыли вторую карту, куда делись с нее несчастные 177 рублей и почему они стали -58 рублей мне так никто и не ответил.

Банк открытие врат ада⁠ ⁠

Собственно обнаружил вчера в приложении банка,где брал кредитку на 20 тыс руб вот такой минус. Теперь сижу и думаю, куда я потратил все эти бабки. Просто новый год был,я был пьян, может Пугачёву на ужин пригласил или Медведева позвал дома уборку навести.

Банк "Открытие" всегда "открыты для Вас" (нет)⁠ ⁠

Уже писал пост про снятие обременения банком «Открытие» в надежде, что это хоть как-то поможет ускорить процесс снятия обременения.

Вкратце: в конце сентября полностью погасили ипотеку, начали процедуру по снятию обременения. В итоге, сотрудники банка запланировали посещение МФЦ для получения закладной лишь только на 17.11 (через полтора месяца). С их слов, это связано с большой загруженности работников банка и отсутствием возможности нанять новых (ага, конечно, при условии что я исправно платил 11% за ипотечный кредит, да и вообще, процентная ставка у этого банка не самая низкая по Москве).

Но не тут-то было, 24.11. получил ответ, что «с 17.11. по настоящее время МФЦ закрыто на карантин из-за COVID-19, как только откроется — мы сразу же заберём закладную». При этом, от самого МФЦ получаю официальный ответ (с подписью и печатью), что МФЦ открыто с 20.11, готовы выдать закладную представителю банка в любой момент.

На этом этапе у меня уже изрядно так подгорает, так как понимаю, что ни один сотрудник банка «Открытие» не имеет никакого желания решать мою проблему, получаю кучу отписок в стиле «уточним информацию, с Вами свяжутся», либо предоставляют неверную информацию.

Через две недели (под конец декабря) после открытия МФЦ, сотрудники банка «Открытие»-таки соизволили приехать в МФЦ и. МФЦ или Росреестр или «Открытие» где-то потеряли закладную. после чего «Открытие» приглашает меня на заверение дубликата и одновременное направление в Росреестр о снятии закладной.

Приехали в назначенный день в МФЦ, выяснили, что меня неверно информировали и ни о какой процедуре снятия обременения речи быть не может — только подача дубликата в Росреестр для его регистрации. Ну ладно, хоть как-то дело движется, спустя два с половиной месяца. Узнаю по срокам и дальнейшим планам — 4 дня на регистрацию закладной, банк забирает заверенный дубликат, передаёт нам с документами о снятия обременения, я передаю всё через МФЦ в Росреестр — супер, наверное, до начала праздников всё успеем!

Но не тут-то было. 15.12. позвонили из МФЦ — сообщают что копия закладной получена от Росреестра. 10.01 — сотрудники банка так и не забрали ничего из МФЦ.

Отдельно хотелось бы рассказать про то, как работает служба сопровождения клиентов — у меня скопилась огромнейшее количество самых разных ответов. Вот пример (далее — Я — я, О — Банк «Открытие»):

я: Хотелось бы узнать, на какое число сотрудниками Банка запланировано получение заверенного дубликата закладной из Росреестра ?

О: коллеги нам сообщили, что как только банком будет получена закладная с вами свяжутся для ее выдачи. Банк не может влиять на сроки выдачи закладной Росреестром. Ещё раз приносим извинения за ожидание. (мой вопрос о конкретной дате проигнорирован)

я: Закладная готова к выдаче ещё 15.12. Банку нет необходимости влиять на Росреестр — просто приехать и забрать её

О: В связи с пандемией Росреестр работает по предварительной записи. Сроки выдачи документов увеличиваются. (общий ответ, нет конкретики)

я: На какое число записаны сотрудники банка?

О: Сейчас попробуем уточнить информацию у коллег.

я (на через сутки): Не удалось уточнить информацию у коллег ?

О: Ваша информация всё ещё уточняется.

И мне становится предельно ясно, тем более, принимая во внимание тот факт, что я пытаюсь забрать закладную уже три с половиной месяца, что никто ничего не уточняет, никто никакую информацию предоставлять не хочет, да и вообще, зачем? Клиент же мамонт, и не такое скушает.

Пикабутяне, как составить досудебную претензию на банк ?

Ответ на пост «Для клиентов банка "Открытие"»⁠ ⁠

События, описанные ниже, происходили примерно в то же самое время, когда был опубликован вышеуказанный пост, т.е. два месяца назад. Итак.

Мой сын поступил в политехнический колледж в городе, название которого скорее всего ничего вам не скажет. Да это и неважно. Стипендию в этом колледже всегда перечисляли на карты Сбербанка. А в этом году было решено перейти в банк Открытие. Студентов, естественно, никто не спрашивал.

Пришла первая стипендия, какая-то сумма была из нее потрачена, т.е. точный остаток был неизвестен. И вдруг с карты списывается сумма, порядка 300 рублей. В переписке с одногруппниками выясняется, что это страховка от ковид, от которой можно отказаться по звонку. При этом никто из подростков не знает точной суммы, на какой срок эта страховка подключена. Знают только, что если заболеешь — выплатят 40 тысяч.

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и прошу рассказать подробности. Мне говорят — это информация третьих лиц, и мы не можем ее предоставить (!!). В этом месте у меня изрядно начинает подгорать одно место. Во-первых, несовершеннолетним подросткам подключили платную услугу, про которую они ничего не знают. Во-вторых, я — законный представитель несовершеннолетнего, и имею право знать, что вы ему надподключали и зачем. Путем угроз и ругательств от третьего по счету специалиста я наконец узнала, что страховка стоит 325 рублей, списывается ежемесячно, и действует все время, пока действует карта, т.е. 4 года!! И это при том, что стипендия в колледже 685 рублей! Как выяснилось, когда рассказывали про эту страховку при выдаче карт, половину подростков повели в столовую (при нынешних реалиях их водят по очереди, чтобы с другими группами не встречались), и они просто не могли услышать, узнать и выбрать эту страховку! Им просто выдали карты с уже подключенной страховкой. А в договоре тупо ткнули пальцем: распишись здесь и здесь.

Пошла ругаться в местное отделение банка Открытие. Спрашиваю, если это страховка, то где полис страхования? Вот мы заболели, что дальше? Что я покажу? А мне отвечают, что эта страховка не предусматривает полиса! Представляете? Как хорошо устроились. По примерным расчетам на первый курс колледжа было набрано примерно 10 групп студентов, в каждой 25 человек. То есть ни за хрен собачий банк Открытие разово поимел порядка 80 тысяч рублей! Как мне кажется, это откровенное мошенничество.

Для сравнения, в страховых компаниях страховка от ковид стоит те же 300 рублей, но вы их платите разово. А здесь — ежемесячно. При этом действовать страховка начинает только через 2 недели.

Ладно, спрашиваю, как отключить и деньги вернуть? А мне говорят, пишите претензию! То есть, они без спросу подключили, а я еще бодаться за свои деньги должна! Хорошо, пишем претензию в мобильном приложении, а нам отвечают, а мы не вернем вам деньги, вы воспользовались страховкой за один месяц! (фейспалм). Я говорю, как мы могли ей воспользоваться, если она действовать начинает только через две недели, а две недели еще не прошло? Только после этого претензию приняли, деньги вернули примерно через неделю. А я сижу и думаю, ну, ладно, это я — заполошенная мамаша, которая в курсе всех событий своего сына. А у него в группе есть деревенские ребятишки, которым, возможно, и подсказать было некому.

Вот так банк Открытие ненавязчиво наживается на своих новоиспеченных клиентах. Оказывается можно подключить все, что угодно, прикрыться своими внутренними правилами, и ничего тебе за это не будет.

Ну очень странные СМС-сообщения от Открытия

А от Открытия ли?
В этот обычный субботний вечер ничего не предвещало беды. Но кто-то нажал заветную кнопочку, видимо, и на мой телефон поступило СМС-уведомление от привычного глазу отправителя «OTKRITIE».

В сообщении было указано, что произошла операция списания средств в размере 22710 руб. в счет перевода. Интересного какого перевода? Тут я вчитался более внимательно и увидел незнакомый номер 8-800, на который предлагали мне позвонить, если я не совершал такую операцию.

Номер, указанный в СМС «88003339867» «слегка» отличался от привычного мне «88007007877», ну или «88005555750» (номер для обслуживания премиальных клиентов банка Открытие, коим я являюсь).

Следующим шагом была проверка счетов в интернет-банке Открытия. Как ни странно, все счета были в порядке, а указанной в СМС операции не было в Истории операций. Тут я решил позвонить по телефону горячей линии и убедится, что операция все-таки «вымышленная» чьим-то нездоровым, а может быть и «злым» мозгом.

Набрав на телефоне цифру «1» (пункт IVR для экстренной блокировки карт), меня отправили в очередь ожидания. Примерно после полминуты «замечательной» музыки, к разговору присоединилась сотрудника КЦ банка Открытие Екатерина. Я описал ей всю ситуацию, на что сотрудник вялым и не заинтересованным в случившемся голосом предложила проверить все счета. Что и было сделано, отличий от интернет-банка не было, а это значит, что кто-то, а не банк отправил такое сообщение.

Мною было зачитано сообщение дословно сотруднице по телефону в режиме разговора, на что она сообщила мне о том, что банк не отправлял мне сообщение с таким содержанием сегодня. Получается, кто-то подключился к буквенному префиксу банка и рассылает «веселые» сообщения? Остается только догадываться.

Сотрудница предложила мне отправить скриншот сообщения через интернет-кабинет, после моих расспросов как я могу показать банку такое сообщение.

Ставлю 3 за незащищенные каналы связи с клиентами, которые прямо нарушают внутреннюю политику информационной безопасности банка (являюсь бывшим сотрудником банка).