Безопасная сделка боксберри как работает

Абсолютная доставка: как безопасно получать и отправлять посылки

При этом услуга доставки таких товаров становится одной из самых востребованных.

До недавнего времени в этом вопросе оставались серые зоны. Например, как быть уверенным, что продавец отправит именно тот товар, который обещал или что покупатель в итоге заплатит столько, сколько договорились. Для решения проблемы доставки необходим эффективный оператор, которому готовы доверять обе стороны. Такая услуга, например, недавно была создана у «Авито». Также к проекту присоединились компании Boxberry, DPD, «Почта России» и Достависта. Товары под защитой «Авито» сейчас доставляются в 650 городов и более чем в 30 тыс. населенных пунктов России — и этот список постоянно расширяется.

Держать деньги при себе

Главное отличие от других схем: «Авито Доставка» защищает всех участников сделки. Покупатель не рискует деньгами, при оформлении заказа они резервируются на карте. Продавец получит их, когда товар будет доставлен и принят без претензий. Если товар не подошел, от него можно отказаться и деньги вернутся.

• Для получения товара нужно выбрать в объявлении вариант покупки с доставкой — заказать курьера (для крупных городов) или указать удобный пункт выдачи. А потом забрать его в любое подходящее время в течение пяти—семи дней после прибытия.
• А если товар прибыл из другого города в пункт выдачи Boxberry, вы можете заказать курьера, который принесет посылку домой, дождется пока вы осмотрите товар и заберет, если он не подошел.
• При заказе стоимость доставки, в том числе комиссия за безопасную сделку, будет рассчитана автоматически и появится рядом с ценой самого товара.
• Когда вам доставят заказ, его можно проверить на месте. Товар можно забрать или вернуть. Правда, в любом случае, лучше снимать распаковку на видео — компания гарантирует сохранность денег, но за самого продавца отвечать не может.

Стоит соблюдать и другие меры предосторожности. Ни в коем случае не проводить оплату и не вводить свои данные по ссылкам, ведущим куда-либо, кроме «Авито» — это сторонние мошеннические сайты. Чтобы покупка состоялась, достаточно ввести свои данные в мобильном приложении или на защищенном сайте «Авито» (интернет-ссылка должна начинаться с https://).

В случае, если товар по каким-то причинам не подошел, к покупателю вернется стоимость не только самого товара, но и доставки. И, в отличие от других способов пересылки, с «Авито Доставка» покупателю не нужно нести лишние расходы, если товар не подошел: возврат производится бесплатно и для покупателя, и для продавца.

Пользователь услуги Николай Ч. из Подмосковья: «Мне часто приходится закупать оборудование через «Авито», у нас бизнес такой — сегодня что-то нужно под проект, а потом может не понадобиться и через год, лучше продать. Так работают многие по всей стране. И покупать по этой же причине приходится тоже не новое — иначе потом продавать невыгодно. Я много наслушался про мошенников, коллеги сталкивались. Но про «Авито Доставку» как-то и не думал — всегда же хочется все сделать подешевле. И вот однажды мне самому прислали фото уже якобы оформленной отправки через транспортную фирму. Начал набирать реквизиты для перевода — и только тут сообразил, что конечного штампа о приемке нет. Спас 13 тыс. руб. А ведь штамп об отправке тоже можно на компьютере нарисовать — зачем мне такие риски? Стал отбирать продавцов только с «Авито Доставкой», уже приняли таким способом товара на 75 тысяч. И после пары заказов я понял, что так и время экономится, и удобнее — процедуру достаточно освоить один раз, и нервов меньше уходит. Так что копеечные дополнительные расходы окупаются для меня многократно».

Федеральный рынок в смартфоне

Однако едва ли не больше выгоды от такой схемы покупки получают продавцы. Ведь теперь при отправке товара не нужно предварительно оплачивать доставку, не нужно никого убеждать в своей добросовестности.

Все, что для этого нужно — выбрать «Доставка в пункт выдачи» или «Курьерская доставка» для одного или сразу для всех своих объявлений. Первое можно сделать в карточке объявления, второе — прямо у себя в профиле. Главное, убедитесь, что ваш товар попадает в категорию тех, что доступны для доставки: вес должен быть до 15 кг и размеры не более 120×80×50 см. Если товар превышает их, доставка может не подключиться к объявлению или товар не примут для отправки.

Теперь, если покупатель тоже выберет эту опцию, стоимость доставки для него будет рассчитываться автоматически. После того, как он все оплатит, продавец получит сообщение и сможет выбрать, забрать товар в ближайшем пункте приема и получить его прямо дома. Курьерская доставка пока доступна только для частных продавцов, но скоро будет доступна и для представителей малого бизнеса.

Отнести товар в приемный пункт можно в любое удобное время — в отличие от занятого покупателя, он доступен весь день. Единственное, важно уложиться в два рабочих дня — иначе заказ будет считаться неисполненным и деньги и за товар, и за доставку вернутся к покупателю.

«Работала начальником отдела, 40 человек в подчинении, довольно рано вышла на пенсию и неожиданно для себя стала вязать. Не только носки, но и сложные вещи — свитера, жакеты, кардиганы. Мои вязаное носят неохотно, всех уже одарила. Познакомилась еще с несколькими такими же энтузиастками. Думали принимать заказы — но как-то не пошла реклама. И попробовали выставить пару готовых вещей на «Авито», — рассказывает Ольга Н. из Красноярска. — Оказалось, что страна наша большая, и на всякую вещь покупатель найдется. Очень понравился вариант «Авито Доставка»: никого ни в чем не убеждаем, не волнуемся. Вяжем себе для души, занимаемся любимым делом, товар продается, деньги приходят. Устраивали на них совместные праздники, а сейчас уже как-то ощутимая прибыль стала. Хоть народ нанимай и опять в руководители иди».

Однако важно помнить: «Авито Доставка» гарантирует продавцу безопасное получение денег, но, разумеется, при условии, что и он соблюдает необходимые меры. Они просты:

• не общаться с покупателем в сторонних мессенджерах;
• не отправлять покупателю данные своей карты для перевода — их нужно будет предоставить Авито после завершения сделки.

И, естественно, не стоит забывать о риске повреждений при перевозке. Если товар по каким-то причинам вернулся, полезно снимать распаковку на видео. В случае повреждения служба поддержки «Авито» поможет разобраться в проблеме и добиться справедливой компенсации.

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

Сделка с доставкой

Перед оплатой укажите реквизиты для доставки в настройках профиля.

Покупка
Нажмите Купить, выберите способ доставки (до пункта Boxberry или курьером) и перейдите к оплате. Заказ отобразится в вашем профиле в разделе Мои покупки.

Отследить статус доставки можно на странице заказа или на сайте партнера. Когда посылка будет доставлена, вы получите оповещение от Boxberry в смс, на почте или во Вконтакте.

Получение
Когда товар доставят вам, осмотрите его и примите решение о покупке: если с посылкой все в порядке, распишитесь в получении, и мы выплатим деньги продавцу.

Чтобы получить товар, нужно предъявить паспорт и код получения, который отправляют Boxberry.

Если с товаром что-то не так, заполните акт отказа и оставьте товар у сотрудника Boxberry — мы вернем вам деньги, а товар отправим продавцу.

Как узнать сроки доставки и ее стоимость?

Примерная стоимость и сроки доставки указаны на странице с товаром или на сайте Boxberry.‍

Когда отправлять товар?

После оплаты у продавца есть три дня, чтобы передать товар в доставку. Если он не успевает, продлите сделку — для этого нажмите кнопку Продлить время обработки.

Одно нажатие продлевает сделку на одни сутки.

Как проверить товар перед получением?

Когда товар доставят, осмотрите его на соответствие описанию и наличие повреждений. Посылку можно оставить у себя или, если с ней что-то не так, отказаться от покупки.

На проверку у вас есть 15 минут. Подключать технику к сети для проверки и примерять одежду в Boxberry запрещено.

Как изменить адрес, пункт выдачи или ФИО получателя?

Для смены данных напишите в поддержку Юлы.

Что делать, если товар не подошел?

Вы можете отказаться от товара во время осмотра — выйти с ним за пределы пункта выдачи заказов и вернуть после не получится. Попросите у сотрудника Boxberry акт отказа и заполните его.

Сделка будет отменена, Юла вернет вам деньги, а продавцу — товар. Деньги за доставку в этом случае не возвращаются.

Что делать, если товар поврежден или утерян?

Если посылку повредили, покупателю нужно сделать фото товара и упаковки и заполнить акт отказа. В акте покупатель описывает повреждения и претензии к упаковке, если они есть. Напишите нам, и Boxberry проведут проверку — если посылку повредили в транспортной компании, вам компенсируют деньги за товар.

Если товар потеряли, позвоните или напишите в Boxberry, чтобы начать его поиски. Если товар не найдут, Boxberry вернет за него деньги.

Вы также можете написать в поддержку Юлы — мы поможем решить этот вопрос.

Доставка заказов через Boxberry: все плюсы и минусы

Доставка товаров – пожалуй, один из самых важных моментов в процессе продажи. Ведь именно так вещь попадает в руки покупателя. И если клиент находится в другом городе, то здесь выручают компании, которые берут на себе все вопросы по транспортировке посылок.

Поэтому сервис доставки подойдет любому продавцу:

• И начинающему: тому, кто пришел на новую для себя площадку и ему нужно начать продажи, не имея рейтинга.
• И опытному: тому, кто хочет подключить более удобные способы доставки товаров.

Рассказываем о «Безопасной сделке» – услуге, которая позволяет доставить посылки без рисков и для продавца, и для покупателя. Сервис предоставляется службой доставки Boxberry.
Сервис «Безопасная сделка» доступен во всех лотах, соответствующих следующим требованиям:

1. Лоты частных продавцов с ценой от 500 до 200 000 рублей.
2. Подходящая категория. Не принимаются товары из категории мебель, авто, мото, водный транспорт, крупная бытовая техника и другие крупногабаритные товары, растения и животные, оружие и средства самообороны, продукты питания, термосы, термокружки, фляжки, автомобильные шины и диски, ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов.
3. Отправлять можно груз общей массой до 15 кг, с максимальными габаритами 120х80х50 см.

При покупке деньги списываются с покупателя и хранятся в сервисе, пока покупатель не получит товар, а потом уже переводятся покупателю. В такой схеме покупателю невыгодно передумать – он уже заплатил за товар и наверняка придет в пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку.

Обработка данных карты в рамках сервиса доставки производится банком-партнером, что позволяет обеспечить безопасность введенных данных по мировым стандартам защиты. Во время интернет-платежей эти данные недоступны ни площадке, ни третьим лицам, а информация о карте передается в процессинговый центр в зашифрованном виде по защищенному протоколу HTTPS/SSL. Это означает, что информация о карте недоступна никому. Также можно завести QIWI кошелек, создать виртуальную карту и потом использовать ее.

Покупатель оплачивает комиссию сервису «Безопасная сделка» в размере 5% от стоимости товара и стоимости доставки, но не менее 50 рублей от одной транзакции. Процент добавляется к стоимости товара и стоимости доставки на странице платежной системы.

Плюсы для продавцов:

• Такой способ хорошо подходит продавцам без рейтинга с востребованным или редким товаром среднего сегмента и выше (от 5000 рублей). Многие покупатели боятся получить «кота в мешке»: они не пишут, потому что нет рейтинга, а рейтинг не появляется, потому что нет заявок. Сервис «Безопасная сделка с Доставкой Au.ru» снимает эти возражения, так как покупатель имеет возможность осмотреть товар перед покупкой.
• Вам не нужно оплачивать доставку.
• После получения товара покупателем деньги можно получить в течение суток (но иногда до трех дней, зависит от банков).
• Если вы продавец из ТОП-100, то вам тоже выгоднее включить опцию, так как при этом доставку оплачивает покупатель.
• Зарегистрируйтесь на Boxberry, указав тот же телефон, что и в личном кабинете Au.ru, все ваши отправления будут видны в личном кабинете Boxberry.

Минусы для продавцов:

• Вырученные средства можно получить только на банковскую карту.
• Риск для продавца: если товар в пути разобьется, то покупатель откажется при получении и продавцу вернется разбитый товар через 2-3 недели. Хрупкие товары необходимо самому тщательно упаковывать.
• Офисов Boxberry меньше, чем отделений Почты России.
• Покупатель может отказаться от товара, в этом случае продавец потеряет время.

Также немного расскажем и о преимуществах для покупателей:

• Вы можете покупать понравившиеся предметы не только у проверенных, но и у новых продавцов, так как сможете осмотреть предмет при получении. Если товар не подошел, то можно от него отказаться в пункте выдачи Boxberry (например, если товар ненадлежащего качества, не соответствует описанию или имеет дефекты). В этом случае списанные с карты деньги будут возвращены, включая вычетом стоимость доставки.
• Если стоимость доставки в пункт выдачи для вас несущественна, а товар наоборот подходит вам.
• Пункты выдачи Boxberry для вас удобнее, чем Почта России. В отделениях нет очередей, вы можете быстро получить посылку, просто назвав трек-номер оператору.
• Существует возможность заказать доставку до двери курьером, тогда не придется никуда ехать, чтобы забрать лот.

Минусы для покупателей

• Комиссия 5%, но не менее 50 рублей.
• Оплата только банковской картой.
• Стоимость доставки, скорее всего, будет немного выше, чем на Почте.

Думаем, что всех вышеперечисленных плюсов и минусов хватит, чтобы принять взвешенное решение.

Как продавцу подключить Безопасную сделку с доставкой через Boxberry:

1. Зарегистрируетесь на сайте Au.ru.
2. Разместите на продажу любую вещь или товар удовлетворяющую условиям.

Готово! Никаких дополнительных кнопок при размещении товара нажимать не нужно.

Банковскую карту можно будет привязать позднее, когда покупатель выберет «Безопасную сделку с Доставкой», но рекомендуем сделать это сразу. Для этого перейдите в раздел «Банковские карты» (https://au.ru/my/cards/) и привяжите свою карту. Убедитесь, что карта имеет срок действия не менее месяца на момент оформления безопасной сделки!

Используйте «Безопасную сделку» для ваших товаров. Вам понравится, как работает этот сервис.

Как отправить товар через Boxberry?

Если покупатель выбрал доставку товара с помощью Boxberry (самовывоз из отделения, либо доставку курьером), он может оплатить её как вместе с покупкой товара (на сайте), так и после (в мобильном приложении).

Обратите внимание, Фамилия, Имя и Отчество в разделе Реквизиты для доставки используются для формирования электронной накладной. Важно указать эти данные корректно, как в паспорте, который служит для идентификации личности при отправке посылки.

Продавцу необходимо лишь отправить товар, следуя инструкции:

1. Найти номер отправления заказа

Он присваивается сразу после того, как покупатель оплатил доставку Boxberry. Чтобы найти номер отправления, зайдите в раздел «Мои продажи», найдите там нужный заказ и перейдите на его страницу.

Также, после оплаты доставки на RAREITEM.RU, вам станет доступен список отделений Boxberry, где вы можете посмотреть все пункты отправки и выбрать наиболее удобный из них. Обратите внимание, список формируется в том населенном пункте, который вы указали в реквизитах для доставки. Поменять населенный пункт после оплаты товара покупателем нельзя.

2. Упаковать и отнести товар в отделение Boxberry

Передать товар в доставку необходимо в течение 3х (трёх) дней после оплаты доставки.

Boxberry принимает к отправке посылки весом до 15 кг. Габариты вашего товара должны быть не более 80см*50см*120см и в сумме не превышать 250 см.

К отправке принимаются упакованные посылки. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку. Также на упаковке должен стоять знак хрупкости и/или другие манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с отправлением (при необходимости).

Чтобы упаковать товар лучше и надежнее, вы можете обратиться к сотруднику Boxberry за помощью и дополнительной фирменной упаковкой для посылки. Boxberry предоставляет следующие виды упаковок: