Кинули через алибаба
Ребята расскажу свою историю, что произошла со мной. Заказал я у продовца с Алибаба 3 планшетных компьютера на общую цену 216 $. Долго с ним общался, просил фото реального планшета в разных ракурсах, продавец мне всё предоставил. и я перевёл ему деньги через Вестерн Юнион. Через пару дней продавец прислал мне трекинг номер для отслеживания посылки. Я смотрел как она ко мне шла и наконец сегодня в предвкушении пошёл на почту. И каково было моё удивление когда я распоковал пакет. Там были не мои 3 планшетника, а какие-то страшные флешки. Думал может продавец ошибся и не то послал. Но написал ему, а он до сих пор не отвечает и сайт его сейчас заблокирован. Если можете помогите советом, что делать? Вот данные продавца.
Email/MSN: [email protected] / [email protected]
China ZhenYe Technology Limited
Address: 13C,Block A,<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-comffice:smarttags" />JinXiu Building,Wenjin Middle Road, Luohu Dist, Shenzhen, Guangdong, China
Tel: +86 0755-53170153 Fax: +86 0755-53170153
Но ведь у меня остались данные кому я посылал перевод и тот человек по любому получал его с паспортом. Могу я как то вернуть деньги и наказать тех людей за мошенничество?
Tmall (ООО "Алибаба.Ком(Ру)") игнорирует законы РФ
Добрый день! Пишу сей рассказ не с целью получить помощь или разжалобить публику, а для того, чтобы сообщить, что, некогда приличный магазин TMALL, окончательно сломался.
Дальше подробности, для тех у кого много лишнего времени ��
В октябре 2021 года моим наушникам AirPods исполнялось 3 года. К этому моменту они стали плохо держать заряд, и к наступлению холодов было решено приобрести им замену. 22 сентября в магазине TMALL был оформлен заказ 5013552338185040 на наушники AirPods 2 на сумму 9488,10 ₽
Выбор пал на этот магазин, т.к. (помимо низких цен) за последние 4 года там было куплено очень много яблочных товаров, в том числе и предыдущие наушники, и проблемы возникали только с макбуками (Тмалл где-то добывает целые партии макбуков с неработающими батареями продаёт их с хорошей скидкой, а батарею вам потом бесплатно меняют в СЦ Apple). Но и эти проблемы решались через чат поддержки, и, в принципе, всё было ок.
Я пользовался наушниками некоторое время, после чего стал замечать, что зарядный кейс приходится заряжать слишком часто. Предыдущие наушники в начале их службы я заряжал раз в
2 недели, т.к. я пользуюсь ими максимум 2 часа в день. Я понаблюдал за новыми наушниками и выяснил, что их я заряжаю раз в 5-6 дней, даже когда особо ими не пользуюсь. Они лежат на полке, а кейс в это время разряжается, что, очевидно, не нормально (кейс предыдущих наушников через 3 месяца лежания на полке, показывает заряд 39%)
Я написал в поддержку Apple, мы с оператором сделали всякие сбросы, обновления и прочие ритуалы, которые не исправили ситуацию. Тогда оператор предложил вариант — отвезти наушники в авторизованный сервисный центр Apple, где мне отремонтируют, либо заменят кейс. Всё бы ничего, но ближайший СЦ находится в 250 км от меня, и накручивать 1000 км, чтобы решить эту проблему, не было ни желания, ни экономического смысла. Хорошо, что есть закон о защите прав потребителей, согласно которому, я в праве сам выбирать, к кому обратиться за решением проблемы, к производителю или к продавцу.
Не ожидая никаких проблем, я написал в чат поддержки TMALL, где мне любезно сообщили, что я должен получить акт о неремонтопригодности товара, после чего магазин примет возврат товара и вернет за него деньги. Почему именно я должен получать этот акт, мне не сообщили. Следующий оператор сказал, что я могу не ехать в СЦ Apple, а получить такой акт в любой местной мастерской. Я снова написал в Apple, где мне сообщили, что этого делать нельзя ни в коем случае, т.к. это лишит товар гарантии.
Начав догадываться о просратии полимеров, я продолжил писать в чат TMALL, где с 8 раза мне удалось убедить оператора составить запрос менеджеру. Менеджер ответил на следующий день таким письмом:
Ладно. Достал старый телефон, подключил наушники, поставил на запись и пошел заниматься своими делами. В итоге получилось целых 2 видео, на которых за полтора часа кейс разряжается со 100% до 93%. Вот одно из них:
18 декабря, После отправки видео, я поинтересовался, когда я получу ответ. Мне сказали, что в течение 48 часов. После 48 часов, выяснилось, что должно пройти 7 рабочих дней. Потом несколько раз было еще по 24 часа, еще раз 48 часов и еще раз 24 часа. Я начал догадываться, что меня пытаются обмануть и потребовал составить жалобу на сотрудника, который просмотрел предоставленные видео еще 2 недели назад, но до сих пор не удосужился ответить на запрос. (на 20 декабря у каждого видео было по 4 просмотра)
Это дало результат, и, судя по ответу, Владислав получил леща за своё безделье, поэтому решил мне отомстить, и, без всякой аргументации, отказать в приёме бракованного товара
Я снова написал в чат, чтобы выяснить, что не так с диоптриями Владислава, и сообщить, что его ответ нарушает мои права, как покупателя. Но, с сотрудником чата поддержки состоялся следующий диалог, в ходе которого выяснилось, что конструктивное общение с магазином Тмолл теперь невозможно, ввиду того, что теперь этот магазин работает по «закону международной торговли», а не по законам РФ.
Что такое «закон международной торговли» и между какими народами произошла торговля, если ООО «Алибаба.Ком(Ру)» продаёт товары, исключительно, на территории Российской Федерации, выяснить, также, не удалось.
На данный момент, для разрешения ситуации, я потратил, в общей сложности, около 8 часов, что, примерно, в 8 раз больше нормы, но никаких результатов не получил. Зато получил неплохой контент для отправки заявления в Роспотребнадзор, в Международторговнадзор и отличный повод, наконец-то, научиться писать досудебные претензии (пришлите качественный образец, у кого есть, плз)
Спасибо за внимание, всех с праздниками! ��
(кроме сотрудников ООО «Алибаба.Ком(Ру)», ООО «Интернет Решения» и ООО «КЕХ еКоммерц»)
Отзывы Тмолл Отзывы TMALL
@AliExpress Россия вы пошутили?))) Законы РФ на вас не распространяются?)))
у них свои законы, законы mail.ru ))
@Van Der Chip Так то "на глаз" определять дефект у них нет обязанности. Насчет неофиц сервиса вам вероятно дали некорректную информацию. РЕМОНТ в таком СЦ — да, слет с гарантии. Но диагностика, если без вскрытия корпуса/разбора — нет оснований для снятмя с гарантии, но и толку от бумаги этого СЦ тоже 0. Если память не врет, то в законе нет требования продавцу самому везти товар до 5кг веса в СЦ. А без заключения от СЦ вам никто и ничего не сделает. @Искатель поправит если я не права. А вообще прочитайте его коментарии, он не однократно публиковал тут нормы и инструкции.
У продавца есть обязанность удовлетворить законные требования потребителя в установленный законом срок. При этом продавец вправе в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке. Но конкретный способ проверки качества не установлен. Следовательно, применяются общие нормы и смысл действующего законодательства.
В случае автора я пока вижу только переписку, но не вижу обращения с претензией по юр. адресу, что было предложено даже самим Алибабой.
Также я бы еще раз проверил, что указанно в электронном чеке от Алибабы — кем именно там является Алибаба, комиссионером или агентом. Если агентом, то надо смотреть, кто является продавцом/поставщиком товара — его ИНН должен быть также указан в чеке рядом с наименованием товара. И обращаться уже к нему, а не к Алибабе.
Если продавец/комиссионер именно Алибаба, то я бы рекомендовал направить претензию Алибабе по юр. адресу, в которой повторно предъявить свое требование, указать на изначальную дату его предъявления через чат и обязательно четко и однозначно выразить свое намерение присутствовать при проверке качества и в случае необходимости ее проведения потребовать сообщить время и место, чтобы автор смог самостоятельно доставить товар. Если они в официальном ответе направят автора в конкретный АСЦ, то автор туда идет с товаром и камерой/телефоном и снимает проверку на камеру.
Также можно пока не отправлять претензию Алибабе, а для начала самостоятельно сходить самостоятельно в АСЦ и попросить их провести проверку качества в вашем присутствии. Но по моему опыт АСЦ почти всегда отказывают в проведении подобной проверки без направления от конкретного магазина, поэтому тут нужно быть готовым к потере времени на подобный поход в АСЦ и отказ.
Alibaba ru кто пострадал
Среда, 19 Июль 2023
Пиши в Прецедент
В «МТС банке» отказались комментировать пропажу 1,3 миллиона рублей со счета умершего новосибирца
Пропажу 1,3 млн рублей со счета умершего новосибирца отказались комментировать в «МТС банке». Деньги исчезли со счета сибиряка, а родственники вкладчика не могут добиться от банка информации о передвижении средств по счету.
Новосибирский метрополитен отрицает нарушения при выделении 200-миллионного займа на достройку «Спортивной»
В МУП «Новосибирский метрополитен» не согласились с представлением прокуратуры о наличии нарушений при предоставлении 200-миллионного займа ООО «СпецТрансСтрой» на достройку станции «Спортивная».
«4 километра до остановки»: в поселке Садовый под Новосибирском больше 10 лет ждут общественный транспорт
Поселок Садовый под Новосибирском, где больше 10 лет назад власти предоставили землю многодетным семьям для строительства жилых домов, по-прежнему не обеспечен общественным транспортом. До ближайшей остановки людям приходится идти больше 4 километров.
В Новосибирске после смерти мужчины с его банковского счета похитили 1,3 миллиона рублей
С банковского счета умершего жителя Новосибирска испарились 1,3 млн рублей. Наследники мужчины не могут добиться от банка информации о том, куда подевалась немалая сумма, и намерены судиться с банком.
В Новосибирске владелец здания на Восходе прокомментировал скандал с выселением «Клиники 1+1»
Собственник здания, из которого судебные приставы силовым путем выселяют «Клинику 1+1», дал комментарий для СМИ. Новосибирский предприниматель заверил, что не является иноагентом, вопреки ранее растиражированной информации, а в конфликте с частной лечебницей действует строго в правовом поле.
Битва за дом: 4 иска поданы в суд после попытки сменить управляющую компанию во многоэтажке Октябрьского района
В июне 2023 года в суд Октябрьского района было подано четыре иска от двух собственников квартир дома на улице Узловая 8/1. Это произошло после попытки поменять управляющую компанию, которая обслуживает двенадцатиэтажку в последнее время.
«Полжизни по чужим квартирам»: в Новосибирске обманутые дольщики долгостроя на Кропоткина 22 года ждут жилье
На минувшей неделе в Новосибирске состоялся митинг обманутых дольщиков одного из старейших долгостроев в истории города. Выразить свой протест против бездействия властей вышли люди, которые больше 20 лет назад вложились в возведение жилого дома на Кропоткина, 104а.
Слив нечистот в Чулыском районе Новосибирской области не рассмотрели на снимках из космоса
В Арбитражном суде Новосибирской области рассмотрели первый иск Росприроднадзора по масштабному загрязнению почв под Чулымом. На этот раз сумма требований составила порядка 4 миллионов рублей. Суммарно же вред, причиненный окружающей среде, специалисты ведомства оценивают в 8 миллиардов.
Приставы арестовали квартиру жительницы Новосибирска из-за долга женщины из Калининграда
Судебные приставы по ошибке наложили арест на квартиру жительницы Новосибирска. Сибирячке приписывают долг женщины из Калининграда. Об этом «Прецеденту» рассказала Евгения Веприк.
В Новосибирске ликвидировали ярмарку на месте бывшей барахолки у ТЦ «Дружба» на ГБШ
Контейнеры для размещения торговых рядов вывезли с территории ярмарки на месте бывшей барахолки в районе Гусинобродского шоссе. Власти Новосибирска все-таки вынудили коммерсантов убрать временный рынок, появление которого спровоцировало громкий скандал.
В Новосибирске жители двух многоквартирных домов могут остаться без тепла предстоящей зимой
В Октябрьском районе Новосибирска жильцы сразу двух многоквартирных домов рискуют остаться предстоящей зимой без тепла и горячей воды. Трубы, питающие многоэтажки, признаны бесхозными и сейчас их никто не обслуживает.
В Новосибирске жертва адвоката-ростовщика отсудила у его подельницы один миллион
Октябрьский районный суд удовлетворил иск одной из жертв адвоката-ростовщика Сергея Пищука о возмещении морального вреда. Его подельницу Татьяну Волкову обязали выплатить едва не лишившейся дома Наталье Шаминой один миллион рублей.
«В носу образовалась опухоль»: сибиряк доказывает в суде, что приобрел профзаболевание в пыльном ангаре агрохолдинга
Житель города Обь подал в суд на работодателя в попытке доказать, что за несколько месяцев работы в пыльном ангаре он серьезно подорвал здоровье. Прокуратура обнаружила, что на складе АО РСУ «Толмачевское», где сибиряк был трудоустроен, действовал передвижной комбикормовый завод.
Суд частично удовлетворил иск учителя бастовавшего 3 класса гимназии №10 к матери одной из учениц
Суд частично удовлетворил иск классного руководителя бастовавшего 3 «А» класса гимназии №10 к матери одной из учениц. Ответчик намерен оспорить решение суда.
Новосибирскую компанию «БКС» оштрафовали за рекламу с деньгами в трехлитровых банках
Арбитражный суд Новосибирской области оставил в силе штраф в отношении компании «БрокерКредитСервис», которую уличили в нарушении закона «О рекламе». Поводом послужили видеоролики на ТВ, в которых показали купюры в трехлитровых банках.
«Дали сзади по голове»: стали известны подробности избиения сотрудника полиции мигрантами около Хилокского рынка в Новосибирске
Жители улицы Малыгина, которая расположена в Ленинском районе Новосибирска, недалеко от Хилокского ранка, рассказали о том, как толпа пьяных мигрантов из Средней Азии избила двоих мужчин, один из которых оказался сотрудником полиции.
В новосибирском правительстве заявили, что не должны решать проблемы многодетных поселка Садовый
Скандальная история с газификацией поселка Садовый увязла в судебных процессах, решения по которым будут приняты не раньше конца лета. Их исход может стать не выгодным фоном для выборов губернатора. Представитель властей настаивает на том, что у правительства не было обязанности обеспечить льготников необходимой инфраструктурой или компенсировать затраты на ее создание.
Мэрия Новосибирска обжаловала в суде решение УФАС об отмене итогов конкурса по продаже участка под КРТ около «Локомотив-Арены»
Мэрия Новосибирска обратилась в арбитраж с жалобой на решение УФАС, согласно которому муниципалитет обязали провести новый аукцион по продаже земельного участка для комплексного развития территории в центре города. Итоги уже состоявшегося конкурса антимонопольное управление фактически отменило.
Новосибирская фирма не выполнила обязательств перед муниципальными аптеками по замене 1,2 миллиона бракованных масок
Новосибирская компания «Комета плюс» нарушила условия мирового соглашения по замене крупной партии бракованных медицинских масок, которые были поставлены в муниципальные аптеки еще во время пандемии коронавируса. На закупку некачественного товара из бюджета города тогда было выделено около 40 миллионов рублей.
Новосибирская компания выиграла суд у Google по поводу удаления порочащих роликов с YouTube
В Арбитражном суде НСО завершилась тяжба между новосибирским ООО «НЛ Континент» и Google. Коммерсанты требовали удалить с сервиса YouTube видеоролики с якобы порочащей информацией. В итоге, компании удалось доказать свою правоту в ходе процесса.
В Новосибирске власти пытаются реанимировать долгострой ЖК «Любимый»
На минувшей неделе обманутые дольщики ЖК «Любимый» вышли на пикет в центре города с требованием достроить их дома. Прежний застройщик «Вертикаль-НСК» давно вошел в процедуру банкротства, оставив после себя безжизненные коробки на левом берегу Новосибирска.
«Вы меня в морозилку сажали!»: родители мальчика из Новосибирска требуют наказать сотрудника супермаркета
Почти год прошел с тех пор, как новостные ТОПы страны взбудоражила новость о мальчике из Новосибирска, запертом в холодильной камере сотрудником супермаркета «Мария-ра». Неудачный воспитательный прием лег в основу уголовного дела. Однако торговый работник до сих пор не привлечен к ответственности.
Новосибирец отсудил у «Алибаба.ком» деньги за неисправный MacBook
Суд Железнодорожного района вынес решение иску потребителя к одному из крупнейших в мире онлайн-магазинов ООО «Алибаба.ком (ру)».
Владислав Марцинкевич купил Apple MacBook Pro 15.4. за 238 580 руб. После того, как заветный гаджет оказался в руках пользователя, он обнаружил ряд неисправностей: соединение с Wi-fi прерывалось и не восстанавливалось без перезагрузки ноутбука, периодически отсутствовала реакция на нажатие клавиш на Touch Bar.
Покупатель обратился в сервисный центр, в котором заменили материнскую плату, но после ремонта сбои возобновились. Тогда Владислав Марцинкевич потребовал ООО «Алибаба.ком (ру)» расторжения договора купли-продажи и возврата денег за неисправный MacBook, однако получил отказ, ему предложили только повторный ремонт.
Следующим шагом покупателя стало обращение в суд, он попросил взыскать с ООО «Алибаба.ком (ру)» стоимость самого MacBook – 238 580 руб., неустойку – 76 345 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб. и расходы на услуги представителя – 30 000 руб. А кроме того Владислав Марцинкевич рассчитывал получить неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства в соответствии с Законом «О защите прав потребителя».
Представители «Алибабы» с требованиями сибиряка не согласились, но суд вынес решение, согласно которому деньги за некачественный товар должны быть полностью возмещены истцу. Также, по решению суда, «Алибаба» должен будет выплатить 500 рублей за моральный вред (он был сокращен судом в сорок раз, расходы на услуги представителя суд оценил в 20000 рублей). Пока решение в законную силу не вступило.
Компании ООО «Алибаба.ком (ру)» на данный момент принадлежит рекорд по количеству денег, заработанных на IPO. Её основатель и бывший президент Джек Ма является один из богатейших предпринимателей во всём мире, чьё состояние оценивается 38.8 миллиардов долларов.
Ant Group и Alibaba потеряли $850 млрд из-за конфликта Джека Ма с Пекином
Китайские компании Ant Group и Alibaba, основанные Джеком Ма, из-за конфликта бизнесмена с властями потеряли свыше $850 млрд, подсчитал Bloomberg.
Миллиардер попал в опалу почти три года назад, когда раскритиковал китайский регулятор, напоминает агентство. После этого отменилось IPO его финтех-стартапа Ant Group, а IТ-гигант Alibaba решил разделиться на шесть частей. Теперь конфликт подходит к концу: в пятницу Пекин заявил, что завершает расследование в отношении Ant, которой предстоит выплатить штраф в $1 млрд.
Впрочем, издержки для Alibaba и Ant не ограничиваются штрафами. После отмены первичного размещения Ant Group пришлось пересмотреть свою бизнес-модель: свернуть операции в чувствительных секторах экономики и отказаться от конкуренции с госбанками. В результате оценка компании, которая после IPO ожидалась на уровне $315 млрд, упала до $78,5 млрд, отмечает Bloomberg.
Сама Alibaba тоже заметно пострадала, оказавшись в центре кампании властей КНР по ужесточению контроля над IТ-сектором. В результате IТ-гигант в марте объявил о разделении своего бизнеса на шесть подразделений, которые будут самостоятельно привлекать средства и планировать IPO. По данным FT, план был заблаговременно одобрен китайскими регуляторами. Акции Alibaba в пятницу подскочили на 8% на новости о завершении расследования Ant, а ее рыночная стоимость достигла $234 млрд. Однако это на $620 млрд меньше пиковой стоимости компании в 2020 году, пишет Bloomberg.
Настоящее имя Джека Ма — Ма Юнь. В конце 1990-х он основал компанию Alibaba, которая сначала не приносила доходов, но, получив крупные инвестиции, стала активно развиваться.
В 2008 году на ее платформе была запущена торговая площадка Tmall, в 2010-м — AliExpress. В 2014 году компания вышла на Нью-Йоркскую биржу, поставив рекорд по IPO ($25 млрд). Ма ушел с поста главы ее правления в 2019-м.
Еще одна основанная Ма компания — финансовая Ant Group. Он утратил над ней контроль в январе этого года после соответствующего решения совета директоров компании. По данным Forbes, состояние бизнесмена в настоящее время составляет $24,3 млрд.
В октябре 2020-го Ма выступил с критикой политики властей Китая, которая, по его мнению, сдерживала инновации в финансовой индустрии. В частности, тогда он заявил о «менталитете ломбардов» у государственных банков Китая и призвал новых игроков рынка, имеющих возможность предоставлять кредиты, давать средства под залог бедным.