Как заблокировать кредитную карту мкб
Люди попадают в различные ситуации, которые требуют мгновенного реагирования. Под такую ситуацию попадает и утрата пластиковой карты.
Главное не растеряться и сразу же после обнаружения пропажи заблокировать карточку, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим банковским счётом. Провести операцию по блокированию может только владелец или банк, в котором он ее получил.
Если воры украли карточку, на которой был пустой баланс, то это тоже доставит хлопоты. В таких ситуациях проще будет заблокировать ее и сделать перевыпуск пластика без особой спешки.
Но совершенно другое дело, если была утеряна кредитка с приличным количеством денежных средств и дополнительно с предоставленным кредитным лимитом. В таком случае очень важно провести блокирование пластика мгновенно, чтобы злоумышленник не смог обналичить денежные средства со счета.
Процедура блокировки карты
Поэтому в МКБ при выдаче кредитки консультанты помогают составить минимальный список действий, которые нужно совершить при утрате пластика:
- Подать заявку на блокирование через интернет-банкинг, мобильный-банкинг, горячую линию или ближайшего отделения банка.
- Поинтересоваться о возможности разблокировки, если пропажа найдётся.
- Послать запрос на перевыпуск карты.
- Если же получилось ее найти, то есть возможность обратиться в ближайшее отделение с паспортом для ее разблокировки. Дополнительно придётся оплатить комиссионный сбор. Вариант небезопасный!
- В случаях, когда клиент забыл карту в банкомате (либо застряла), то необходимо пойти в банк и написать заявление. Группа инкассаторов позаботиться обо всем и вернёт ее владельцу.
- Чтобы снять денежные средства с заблокированного пластика, необходимо пойти в ближайший банк и обратиться в кассу с оригиналом паспорта. Как вы видите, способов блокировки карты МКБ банка есть масса.
Блокировка пластиковой карты через интернет-банкинг
Поскольку МКБ развивается и все больше повышает качество предоставляемых услуг, то функционалудалённого управления банковским счётом позволяет выполнить множество операций, среди которых и блокирование карты.
Благодаря нему клиент сможет оперативно провести блокирование карты из любого удобного места, главное, чтобы было соединение с интернет.
Важно знать, что после совершения операции, разблокировать ее будет невозможно. Все средства, которые на ней находятся можно будет обналичить только через кассу в отделении МКБ.
Для приостановления действия пластика, нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте МКБ.
- Пройтись по главному меню и найти раздел управления картами.
- В нем будет список всех доступных кредиток. Напротив каждой из них есть пункт «Операции/Заблокировать» и его нужно выбрать.
- После этого откроется меню создания заявки на проведение операции.
- После заполнения заявки запрос поступит в обработку и выбранная карточка будет заблокирована.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту МКБ, главное – быстро реагировать на случившееся.
Полезный материал: Оформление ипотеки за рубежом. Условия и особенности.
Смс-команды
Но бывает и такое, что клиент не всегда имеет возможность зайти в интернет. Поэтому для таких случаев сотрудники банка предлагают воспользоваться системой смс-сообщений. У клиента есть возможность заблокировать все действия, просто отправив смс с содержанием «All» на номер МКБ +7 (903) 767-26-67.
При помощи этой команды можно заблокировать только те кредитки, к которым привязан мобильный телефон, с которого отправляется смс-сообщение.
Стоит заметить, что использовать разрешается только финансовый номер, к которому привязан банковский счёт. При успешной деактивации счета на номер придёт уведомление. В противном случае (неверный код или смс отправлено с другого номера) придёт смс-сообщение с ошибкой.
Обращение в горячую линию
Для оперативного решения любых проблем при работе с банковским счётом, специалисты создали службу поддержки пользователей. Они помогут не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и оперативно помочь заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру 7 495 797-42-11 и сообщить о своей проблеме.
Перед совершением каких-либо действий с банковским счётом клиента, оператор обязан идентифицировать его, задав несколько наводящих вопросов. После успешной идентификации, сотрудник заблокирует все действия по кредитке на 3 дня согласно требованиям платёжных систем.
В течении этого времени придётся лично посетить отделение банка и предоставить оригинал паспорта. Там же сотрудник попросит составить заявление на блокировку и перевыпуск.
Сроки перевыпуска
Обычно сроки ожидания не превышают 2 недель. Стоит заметить, что первый и второй перевыпуск для клиента будет проведён бесплатно, а вот за каждый последующий придётся оплатить 850 рублей.
Очень важно не игнорировать пропажу карты, потому что это серьёзное происшествие. Если на ней остались денежные средства, то мошенники могут попытаться их обналичить. Поэтому рекомендуется сразу же после обнаружения пропажи заблокировать ее.
Главное помнить, что ваша реакция может спасти ваши же денежные средства, которые остались на банковском счёте.
Бывают различные ситуации, но чаще всего клиенты просто забывают ее в купюроприемнике. Это происходит просто по невнимательности (пластик может попасть в руки к следующему человеку в очереди).
Это будет очень хорошо, если он окажется сознательным и вернёт карту. А вот недобросовестные могут попытаться снять деньги. В любом случае, при пропаже обязательно следует ее заблокировать.
Чтобы обмануть людей, мошенники придумывают изощрённые схемы выманить личные данные. Например, клиенту приходит смс-сообщение о том, что его карточка заблокирована и с просьбой позвонить по номеру для уточнения информации.
У пользователя будут всячески выманивать пин-код, чтобы получить доступ к банковскому счету. Очень важно быть внимательным и обращаться в банк либо лично, либо через номер горячей линии, который указан на официальном сайте МКБ.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
На сегодняшний день много граждан имеют одну или даже несколько пластиковых карточек, которые привязаны к одному банку. Это может быть зарплатная карточка, кредитная или валютная.
В любом случае пользователь берет на себя обязанности о сохранности данных и пластиковых карточек, чтобы ими не воспользовались посторонние личности.
Но бывает случаются различные ситуации, когда необходимо срочно выполнить блокировку пластиковой карты. Причин может быть несколько, поэтому специалисты банка позаботились о процедуре блокировке и внедрили несколько быстрых способов, как можно это сделать.
В этой статье речь будет идти о пластиковых картах МКБ, а точнее о способах, как их заблокировать.
Причины блокировки карты
Для сотрудников банка важно знать, по какой причины вы хотите заблокировать карточку, чтобы усовершенствовать систему защиты от злоумышленников. Есть несколько основных категорий, по которым люди чаще всего обращаются за помощью к сотрудникам банка:
- потеря пластика. Одна из самых популярных причин, потому что не особо невнимательные клиенты могут просто оставить где-то карточку и забыть её забрать. В таких случаях рекомендуется сразу выполнить блокировку, чтобы нашедшие не смогли ею воспользоваться в своих целях;
- кража. От этого никто не застрахован, ведь вытащить кошелек, в котором находятся все банковские карточки могут даже при поездке в метро. Тут особо ничего не сделать, кроме как заблокировать карту в МКБ банке любым из удобных методов;
- окончание срока действия карты;
- застряла карточка в банкомате или терминале самообслуживания;
- получение мошенниками доступа к карточному счету. Это значит, что кто-то скопировал карточку при помощи специальных методов и пытается получить доступ к банковскому счету. Обычно клиент обнаруживает подобное только после того, как была предпринята попытка списания денег с карты. В таком случае важно не тянуть, а сразу же выполнить блокировку карты;
- расторжение договора с банком. Все просто: если закрывается банковский счет, то карточка будет заблокирована.
Методы блокировки
Чтобы уменьшить работу сервисного отдела по работе с клиентами и сделать операцию блокирования счета, было разработано несколько простых методов блокировки карты в МКБ банке:
- интернет-банкинг сайте МКБ;
- мобильное приложение для смартфонов (МКБ Мобайл);
- обращение в службу поддержки клиентов по номеру +7*495*777*48*88;
- при помощи смс запроса;
- посетить один из филиалов банка и написать заявление на проведение блокировки счета.
Не стоит забывать, что даже если человек просто потерял карточку и думает, что она может найтись где-то в ближайшее время, то он может поплатиться за такую халатность своими денежными средствами, которые хранятся на банковском счету.
Важно предпринимать действия сразу же после обнаружения пропажи пластика, чтобы не дать возможность злоумышленникам воспользоваться ею.
Методы предосторожности
Чтобы такого не случилось, специалисты по безопасности МКБ рекомендуют придерживаться простых правил обращения с платежной карточкой:
- не хранить защитный код рядом с карточкой. Это касается тех случаев, когда клиент не может запомнить комбинацию и просто записывает её на листочке и прячет где-то в бумажнике. Как показывает практика, такие люди после кражи карты рискуют потерять сразу все деньги со своего счета. Вернуть их будет просто невозможно;
- аккуратно вводить ПИН-код от карты при оплате за покупки в различных магазинах. Большинство краж карточек происходит после того, как человек вводил пин от карты. Это может быть, как при снятии наличных в банкомате, так и просто при оплате. Важно быть внимательным и стараться, чтобы никто не видел комбинацию;
- периодически менять защитный код от карты. Если показалось, что кто-то сумел подсмотреть данные от карты, то рекомендуется не рисковать и сразу же сменить пин;
- не доверять посторонним лицам доступ к вашему банковскому счету, в том числе и пластиковой карточке.
Способы заблокировать карту в МКБ банке различаются только тем, насколько удобно ими пользоваться клиенту в тот или иной момент. Самый надежный остается звонок на горячую линию, потому что он совершенно бесплатный и позволяет без лишних задержек сразу сообщить о краже или утрате карточки.
Если же понадобится перевыпустить карточку из-за истекшего срока действия, то можно обойтись простым визитом в отделение банка, где и будет оформлена новая карта.
Также важно отметить, что если карточка была заблокирована по причине кражи и было написано заявление в одном из филиалов банка, то восстановить её уже невозможно.
Если доступ к карте был заблокирован через сервисы МКБ Онлайн или МКБ Мобайл, то можно легко восстановить доступ к ним через тот меню «управления картами», в котором и была инициирована процедура блокировки.
При обращении к сотрудникам банка с просьбой о блокировке счета на нем будет временно приостановлено обслуживание. Чтобы полностью заблокировать карточный счет, понадобится лично посетить филиал МКБ и написать от руки заявление. Потом сотрудник обязан его зарегистрировать и выдать вам новую карточку.
Это стандартная процедура перевыпуска. Если же необходимости в пользовании банковского счета уже нет, то можно расторгнуть договор и перестать быть клиентом МКБ. Не стоит паниковать, если заблокировали карту в МКБ банке. В большинстве случаев проблемы решаются просто обращением к специалисту из контакт-центра МКБ.
Итоги
В этой статье рассмотрено несколько быстрых и удобных методов блокировки, которые можно использовать в любой ситуации.
Мы же рекомендуем после утраты пластиковой карточки сразу обращаться за помощью к сотрудникам банка, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к банковскому счету третьими лицами.
Мгновенная реакция поможет сохранить деньги в целостности. Особенно это касается кредитных карт с установленным кредитным лимитом, ведь в таких ситуациях очень сложно доказать свою непричастность к снятию денег
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Íåäàâíî ïðî÷åë ïîñò ïðî ðåìîíò êîìïüþòåðîâ è ðåøèë ïîäåëèòüñÿ ñâîèì îïûòîì (ìîæåò áûòü, êîìó-òî ýòî ïîìîæåò íå ïðîôóêàòü äåíüãè).
Äëÿ íà÷àëà ðàññêàæó î ñîáñòâåííîì îïûòå.
Íà âòîðîì êóðñå ñíèìàë êîìíàòó ó äàëüíåãî ðîäñòâåííèêà (ïî ôàêòó ïðîñòî êîììóíàëêó åìó îïëà÷èâàë). Ó íåãî áûë êîò. È êàê-òî íî÷üþ ÿ âûðóáèëñÿ è íå çàêðûë äâåðü ê ñåáå â êîìíàòó íà çàìîê (äÿäüêà ñðàçó ïðåäóïðåäèë, ÷òîáû ÿ çàêðûâàëñÿ, ïîòîìó ÷òî êîò ìîæåò ãîëîâîé îòêðûòü ñî âñåìè âûòåêàþùèìè). È âîò îòêðûë. È çàëåç íà ñòîë. È ñâàëèë íîóò. Âñ¸, ãàáýëëà, äóìàþ. Ïèùèò, íî íå âðóáàåòñÿ. Ïðèåõàë êóðüåð, çàáðàë. ×åðåç íåñêîëüêî äíåé çâîíîê. ß — ñîáñíà, ÿ, Ð — ñåðâèñ «ðóêèîòêóäàíàäî» (êòî ïîíÿë, ÷òî ýòî çà «ñåðâèñ» — òîò ïîíÿë).
Ð: — Çäðàâñòâóéòå, ðóêèîòêóäàíàäî. Ïî ïîâîäó âàøåãî íîóòáóêà: âûøåë èç ñòðîÿ ñåâåðíûé ìîñò, íàäî ìåíÿòü. ìîñò+çàìåíà 5000 è îïòèìèçàöèÿ 1500.
ß: — íó îê, ÷òî ïîäåëàòü, ÷èíèòå.
Ð: — «Äåòàëè âîçâðàùàòü èñïîð÷åííûå?».
Äåëàòü áûëî íå÷åãî, ÿ ñîãëàñèëñÿ, ïîòîìó êàê íà òîò ìîìåíò âðåìåíè ÿ íå çíàë, ÷òî äà êàê (çíàë òîëüêî áàçîâûå âåùè. î÷åíü áàçîâûå). Äåòàëè ñêàçàë âåðíóòü. Ïðèåõàë çàáèðàòü, ìíå ïðîòÿãèâàþò íîóò è…. ÏËÀØÊÓ ÎÏÅÐÀÒÈÂÛ. ß íåìíîãî äàæå ïðèôèãåë. Äàëåå äèàëîã:
Ð: — «Íó.. ñåâåðíûé ìîñò. ó Âàñ îòìåòêà î âîçâðàòå íåèñïðàâíûõ êîìïëåêòóþùèõ»
ß: — «Ñ êàêèõ ïîð ñåâåðíûé ìîñò âûãëÿäèò êàê îïåðàòèâêà. »
Ð: — «ß ïðîñòî íà âûäà÷å, ÿ íå ðàçáèðàþñü» (êòî áû ìîã ïîäóìàòü).
ß: — «Çîâèòå ìàñòåðà. Çîâèòå àäìèíà, êîãî óãîäíî. Èëè ÿ âûçîâó êîãîíàäî»
Ïðèáåãàþò äâà òèïêà, íåìíîãî áëåäíîâàòûå (âèäèìî ïîíÿëè, ÷òî ðàçâîä íà äóðàêà íå óäàëñÿ è ìîæåò áûòü ñêàíäàë).
Ð: — «Çäðàâñòâóéòå, ó Âàñ âîïðîñû?»
ß: — «äà, ó ìåíÿ, çäðàñüòå. êàêîãî õðåíà?» /ïîêàçûâàþ îïåðàòèâêó è çàêàç-íàðÿä (èëè êàê òàì áóìàæêà íàçûâàåòñÿ, ãäå ïåðå÷èñëåíû ðàáîòû)./
Ð: — «Âèäèìî, ó Âàñ íåèñïðàâíîñòü áûëà â äðóãîì, ïîýòîìó Âàì çàìåíèëè åùå è îïåðàòèâíóþ ïàìÿòü»
ß: — «Òîãäà ïî÷åìó çäåñü ïðî ñåâåðíûé ìîñò. îïåðàòèâêó ïîìåíÿòü òîæå ñòîèò 6,5ê. »
Ð: — «Íåò, íî åùå äèàãíîñòèêà, ÷èñòêà è òä» Íà÷àë ÷îòî âûäóìûâàòü.
ß: — «Êîðî÷å, ëèáî âû ìíå ùàñ ïåðåáèâàåòå íà äðóãóþ ñóììó çàêàç-íàðä è ìû ðàññòàåìñÿ â íåéòðàëüíûõ òîíàõ (ê âàì ÿ áîëüøå íå îáðàùóñü, íî è ñêàíäàë ïîäíèìàòü íå áóäó, ëèáî ïîäíèìó çäåñü îð è åùå, áûòü ìîæåò, ïîçâîíþêóäàíàäî (02, âñìûñëå)».
Ð: — /çîâåò ñ âûäà÷è òèïêà/ «Ïåðåáåéòå» /ïîêàçûâàåò íà ìàñòåðà/. «Â êà÷åñòâå êîìïåíñàöèè ìîãó ïðåäëîæèòü âàì ñêèäî÷íóþ êàðòó íà 10%.»
ß: — «Çà÷åì, ÿ ê âàì âñå ðàâíî áîëüøå íå îáðàùóñü»
Çàáðàë â èòîãå áóê, îïëàòèë 2500 è óøåë. Êàðòà êàê íàïîìèíàíèå áûëà î òîì, ÷òî òóäà íå íàäî áîëüøå è ÷òî ðóêè ó íèõ ðàñòóò íå îòêóäàíàäî, à îòêóäàîáû÷íî.
Äëÿ ñåáÿ íà òîò ìîìåíò ñäåëàë âûâîä, ÷òî íàäî áû íåìíîãî ïîäòÿíóòü ñâîè çíàíèÿ ïî êîìïüþòåðíîé òåõíèêå è òä. Íàãóãëèë, ÷òî ñåâåðíûé ìîñò â íîóòå íå ïðåäñòàâëåí îòäåëüíîé ïëàòîé èëè ÷èïñåòîì, ïîñëå äàæå óáåäèëñÿ â ýòîì ðàçãîâîðàìè ñî çíàþùèìè ëþäüìè. Óçíàë, ÷òî ïî ñèãíàëàì ìîæíî îïðåäåëÿòü íåèñïðàâíîñòè (ïî êîë-âó è ïðîäîëæèòåëüíîñòè ïèùàíèé) è òä.
Ãîä ñïóñòÿ ðåøèë ïîïðîáîâàòü ñåáÿ êîìïüþòåðíûì ìàñòåðîì. Òèïà «òåîðèÿ áåç ïðàêòèêè ìåðòâà». Ñòàë èñêàòü íà ðàçíûõ ñàéòàõ è íàøåë ãäå-òî ðÿäîì ñ Òâåðñêèìè (ìîæåò áûòü, ×àÿíîâà — ÿ íå ïîìíþ óæå. Ìîæåò, 2-é Òâåðñêîé-ÿìñêîé ïåðåóëîê. Ïîìíþ, ÷òî ãäå-òî òàì. Ìîæåò, êòî-òî èç «êîëëåã» íàòêíåòñÿ íà ïîñò))
Ñîáåñåäîâàíèå áûëî ìèíèìàëüíûì èç ðàçðÿäà «êàê ïîíÿòü, ÷òî ñäîõ ïðîö/âèäþõà/îïåðà», «çà ÷òî îòâå÷àþò ìîñòû» è òä.
Äàëè èíñòðóêöèþ, ãäå áûëè ñóììû ïî ÷åêàì è êàêîé ïðîöåíò ñ êàêîé ñóììû ÿ áóäó èìåòü. Âçÿëè ïðèïèñíîå â çàëîã. Íè ïðîåçä, íè ñâÿçü îíè íå îïëà÷èâàëè.
Ïîðÿäîê ðàáîòû: ëîãèñòû êèäàþò íîìåð àäðåñ è òåëåôîí êëèåíòà, ïëþñ êàòåãîðèÿ (ñîôò èëè æåëåçî). Ñîôò íóæíî èìåòü ñâîé (àíòèâèðóñû, äðàéâåðÏàêÑîëþøí, âèíäû íåñêîëüêî øòóê, îôèñ è òä. Îò ñîôòà ÿ îòìàõèâàòüñÿ ñòàðàëñÿ ññûëàÿñü íà òî, ÷òî «ó ìåíÿ íà ôëåøêó äåíåã íåò, ÿ ñòóäåíò» è âñå òàêîå (ñòðåìíîâàòî áûëî ñòàâèòü ïèðàòêó îò ìèêðîñîôòà, ìàëî ëè, íàãíóò åùå).
Åñëè ïðîáëåìà ðåøàëàñü íà ìåñòå, òî îê, åñëè íåò, òî çàáèðàë (áëàíêè áûëè, áûë è ïðàéñ, ñ êîòîðûì ÿ äîëæåí áûë îçíàêîìèòü) è âåç íà ðàäèîðûíîê â îïðåäåëåííóþ ïàëàòêó. Òàì îçâó÷èâàëè öåííèê, ÿ äîëæåí áûë ïîçâîíèòü â îôèñ, ãäå ìíå ñêàæóò, ñêîëüêî îçâó÷èòü êëèåíòó (÷òî íàïëåñòè — ýòî ìîè ïðîáëåìû). Åñëè ñîãëàøàåòñÿ — îê. Åñëè ñóìååøü íàêðóòèòü ñâûøå îçâó÷åííîãî — âîîáùå ïðåêðàñíî. Åñëè íåò — âåçòè îáðàòíî è ñîäðàòü 2500 çà äèàãíîñòèêó.
Çà ÷èñòêó íîóòà, ê ïðèìåðó, íóæíî áûëî ëîìèòü íå ìåíåå 3ê (îïÿòü æå, êàê ýòî îáúÿñíèòü — ìîè ïðîáëåìû). È êàê îáúÿñíèòü, ïî÷åìó ïî òåëåôîíó ñêàçàëè «îò 500ð», êîòîðûå êëèåíò óñëûøàë êàê «500ð ìàêñèìóì» — òîæå ìîè ïðîáëåìû.
Êñòàòè î ïðîåçäå. Äà, ÿ òîãäà áûë ñòóäåíò, íî ãîíÿëè íå òîëüêî ïî Ìîñêâå. Áûë è Ìîæàéñê, áûëî è Äîìîäåäîâî, áûëà Êëÿçüìà (ïëàòôîðìà íà ßðîñëàâñêîì íàïðàâëåíèè), áûëà Èâàíòååâêà.
Íó à â ñëó÷àå óâîëüíåíèÿ ÿ äîëæåí áûë îòðàáîòàòü äâå íåäåëè, ÷òîáû ìíå âûïëàòèëè ÇÏ. Ïîíÿòíîå äåëî, ÷òî çàêàçû òîãäà áûëè áû ñàìûå îòñòîéíûå — âñå, ÷òîáû ñêëîíèòü óâîëüíÿþùåãîñÿ ñâàëèòü áåç ðàñ÷åòà. (Ìíå ïîñëå çàÿâëåíèÿ íà ñëåäóþùèé äåíü ñêèíóëè çàêàç èç ×åõîâà (ýòî ïðè òîì, ÷òî ÿ æèë â ÑÂÀÎ) íà óñòàíîâêó îôèñà).
Äëÿ ïðèìåðà îáäèðàëîâêè îïèøó ïàðó ñëó÷àåâ:
Íîóòáóê íå çàðÿæàåòñÿ. Ïðèåçæàþ — Æåíùèíà ëåò 35 ñ ðåáåíêîì è ìàòåðüþ (ëåò çà 70). Ìóæà ëèáî íåò, ëèáî îäíî íàçâàíèå (äâåðöà íà øêàôó íåìíîãî óñòàâøàÿ áûëà, êîëüöà íà ïàëüöàõ íå óâèäåë). Äóìàþ ïðî ñåáÿ «òàêóþ îáäèðàòü çàïàäëî». Îñìîòð ïàöèåíòà ïîêàçàë, ÷òî íåèñïðàâåí êîííåêòîð àäàïòåðà ïèòàíèÿ (òåñòåðîì ïðîâåðèë ïðîâîä — âûäàâàë îêîëî 19Â, ðàáî÷èé. À âîò ëàìïà íå ãîðèò (è âðóò êàëåíäàðè, äà-äà). Îáúÿñíèë ñèòóàöèþ, ïðèêèíóë ñ çàïàñîì ñòîèìîñòü ðåìîíòà è îçâó÷èë (ýòî áûë ïåðâûé çàêàç ñ îòâîçîì â ïàëàòêó íà ðàäèîðûíêå, ïîòîì ÿ îñîçíàë, ÷òî ñäåëàë îøèáêó). Îçâó÷èë ÿ 2500, ðåìîíò â ïàëàòêå âûøåë â 1000, à âîò â îôèñå ñêàçàëè ÷îò îêîëî 6ê âûñòàâèòü. Âîò òóò ÿ ïðèôèãåë. Åùå ïåðåñïðîñèë «âû ñåðüåçíî? òóò êîïåå÷íûé ðåìîíò», íà ÷òî ñêàçàëè «òâîå äåëî îçâó÷èòü öåíó. Íå ñîãëàñèòñÿ — âîçüìåøü çà äèàãíîñòèêó». Îê, äóìàþ. Ìîæåò, ïîëó÷èòñÿ íàõëîáó÷èòü èõ.  äðóãîé ïàëàòêå ÿ ïî÷èíèë ïðèìåðíî çà òå æå äåíüãè íîóò, ïîçâîíèë çàêàç÷èöå è ñêàçàë, ÷òî-äå «îê, âñå ãîòîâî». Äîãîâîðèëèñü î äàòå âîçâðàòà. Ïðèåõàë, îáúÿñíèë ñèòóàöèþ, îáðèñîâàë ñõåìó «íàõëîáó÷êè» (êòî-òî ñêàæåò, ÷òî õðåíîâî ñäåëàë, ìîë, íå «íàå..øü — íå ïðîæèâåøü» êòî-òî, íàîáîðîò îñóäèë áû, åñëè áû ÿ íàõëîáó÷èë åå). Îíà äàëà ìíå 2,5ê îçâó÷åííûå ìíîé (õîòü ÿ è îòïèðàëñÿ íåìíîãî) è óøëà â îòêàç íà ïðîñüáó ðàñïèñàòüñÿ â áëàíêå çà äèàãíîñòèêó è òä. Ïîçâîíèë â îôèñ, ìîë, êëèåíò îòêàçûâàåò ïëàòèòü çà äèàãíîñòèêó, íà ÷òî ñêàçàëè, ÷òî ýòî ìîè ïðîáëåìû, ÿ â òàêîì ñëó÷àå äîëãî íå ïðîäåðæóñü. Çàêàç ÿ «çàêðûë» è ïîåõàë «äåëàòü çàêàçû» äàëüøå. Áûëî åùå íåñêîëüêî ïîäîáíûõ ñëó÷àåâ ñ æåëåçîì, ïðåæäå ÷åì ÿ óâîëèëñÿ îòòóäà.
Åñëè çàéäåò ýòîò ïîñò, òî ðàññêàæó î äðóãèõ «çàêàçàõ».
Íó à òåïåðü íåìíîãî ìîðàëè èç ýòîé áàñíè:
1. ðàçâèâàéòå êîìïüþòåðíóþ ãðàìîòíîñòü. íå òîëüêî ñåáå, íî è áëèçêèì, îñîáåííî ëþäÿì ñòàðøèõ ïîêîëåíèé.
2. óäàëåíèå îäíîãî âèðóñà — 150 ð (â ìîåì ïðàéñå ïðèìåðíî òàê áûëî) — ýòî ÿâíûé ïðèçíàê òîãî, ÷òî âàñ õîòÿò íàäóòü. (ýòèõ âèðóñîâ ìîæåò áûòü îò 0 äî òûñÿ÷)
3. êîïèðîâàíèå ôàéëà — Õ ðóá. (20, 30, ñêîëüêî óãîäíî ðóáëåé) èëè êîïèðîâàíèå ñêîëüêèõ-òî ìåãàáàéò — Õ ðóáëåé — ýòî òîæå íàõëîáó÷êà (ôàéëîâ ìîæåò áûòü íà ñîòíè òûñÿ÷ è ìèëëèîíû).
4. óñòàíîâêà äðàéâåðà — 100ð (îáðàçíî) — òàê æå â øåþ ãîíèòå. Äðàéâåðîâ ìíîãî: ñåòåâàÿ êàðòà, çâóêîâàÿ, ÷èïñåò, âèäåîäðàéâåð (ëèáî íà äèñêðåòêó, ëèáî íà âñòðîéêó), ïåðèôåðèÿ (åñëè åñòü ïðèíåð-ñêàíåð è òä). Äëÿ ìûøêè è êëàâû (áîæå óïàñè, ìîíèòîðû) äðàéâåðà íå íóæíû. à åñëè íóæíû, òî ýòî íå ñîâñåì äðàéâåðà, à ñîôò äëÿ èãðîâûõ äåâàéñîâ è âû ñàìè â ýòîì ðàçáèðàåòåñü.
äîáàâëþ òî, ÷òî win10 ñàìà äðàéâåðà íàéäåò, êàêèõ íå õâàòàåò.
5. ÍÈÊÒÎ È ÍÈÊÎÃÄÀ èç òàêèõ «ìàñòåðîâ» íå óñòàíîâèò/ïåðåóñòàíîâèò âàì âèíäîâñ çà 1000-2000 è òä (ëèöåíçèîííóþ). Äåñÿòêà ñòîèò îò 8000. Òàê ÷òî Âàì ïîñòàâÿò ëèáî ïèðàòêó, ëèáî ñ ñàéòà MS (áåñïëàòíûå), êîòîðûå ÷åðåç ìåñÿö áóäóò ïðîñèòü àêòèâàöèè. æèòü ìîæíî, íî çà÷åì ïëàòèòü çà ýòî?? òî æå êàñàåòñÿ îôèñà, íî òîò äåøåâëå âèíäû.
6. ÷èñòêà äîðîæå 2ê — òîæå, ñêîðåå âñåãî, íàõëîáó÷êà.
7. âîîáùå, âûåçäíîé ìàñòåð, ñêîðåå âñåãî, íàõëîáó÷êà.
8. ïðîâåðÿéòå íîìåðà òåëåôîíîâ íà áëàíêàõ, êîòîðûå Âàì äàþò (âîçìîæíî, áóäåò êàê â ìîåì ñëó÷àå (ñ áëàíêàìè, êîòîðûå ÿ äàâàë) — íè ïî îäíîìó íîìåðó íå äîçâîíèòåñü). È åñëè íîìåðà áèòûå — òî ãîíèòå «ìàñòåðà».
Íàäåþñü, ìî¸ èçëîæåíèå ïîìîæåò Âàì óáåðå÷ü ñåáÿ îò íåîïðàâäàííûõ òðàò. Âñåì äîáðà è ïîìåíüøå ìîøåííèêîâ íà ïóòè.
Вопросы-ответы о дебетовой карте МКБ BP Club
После одобрения заявки, клиент может забрать готовую карту в отделении банка.
Для этого можно воспользоваться номером телефона, указанным с обратной стороны карты. Необходимо выбрать пункт 2 «Осуществление операций по карте», после этого активацию карты, выбрать пункт с получением смс и ввести номер карты. Когда придет код, его нужно ввести, выбрав пункт 1. Дальше система будет давать голосовые инструкции, которым необходимо следовать. Также активация возможна через терминал или банкомат. Необходимо вставить карту и придет сообщение с кодом, в банкомате или терминале нужно ввести код и создать ПИН-код. После сохранения карта будет активной и ею можно пользоваться по назначению.
Достаточно вставить карту в банкомат, ввести пин-код и запросить баланс. Также можно воспользоваться мобильным или онлайн-банком.
Функция смены ПИН-кода доступна в интернет-банке. Для этого в основном меню выбирают «Банковские карты» и переходят к «изменить Пин-код». Вводить старый код не нужно, достаточно установить новую комбинацию цифр и совершить в банкомате операцию, предусматривающую пин-код.
Чтобы перевыпустить карту, необходимо обратиться в офис банка и написать соответствующее заявление, в котором должны быть указан причины. Сроки ожидания обычно не превышают 2 недель. Важно помнить, что первый и второй перевыпуски бесплатны, а третий обойдется в 850 руб.
Процесс блокировки доступен с помощью интернет-банкинга, смс-команды, а также посредством обращения на горячую линию банка.
Карту нельзя выбрасывать, если она не нужна, не закрыв ее, так как комиссия за пользование будет сниматься и дальше. Для закрытия нужно обратиться в отделение банка и написать заявление о закрытии карты и счета. В отделении банка нужно запросить остаток средств, которые находятся на счете, и забрать их в кассе до копейки. Если есть долг перед учреждением, то его нужно погасить, даже если это 1 копейка. Итоговый баланс счета должен быть нулевым. После этого банк должен выдать официальную справку о закрытии счета.
Для тех, у кого остались вопросы об особенностях работы банка, существует горячая линия. Обратиться на нее можно по телефону 8-800-775-51-52. Также можно задать вопросы на Brobank.
Новый сервис — экстренная блокировка карт и системы МКБ Онлайн
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК запустил новые удобные сервисы – экстренное приостановление использования системы интернет-банкинга МКБ Онлайн и банковских карт с помощью sms-сообщения, а также приостановление использования МКБ Онлайн через меню управления системой или обращения в контакт-центр Банка.
Теперь клиенты могут выбрать удобный способ приостановления использования МКБ Онлайн в случае выявления подозрительных действий или временно, по собственному усмотрению, а также оперативно заблокировать банковские карты в случае их кражи, утери, повреждения или совершения несанкционированных операций по ним.
Для оперативного блокирования всех операций по картам МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА клиенту необходимо отправить sms с командой «All» на номер +7(903)767-26-67. В этом случае Банк приостановит возможность использования всех карт, по которым держатель получает sms-уведомления об операциях на номер телефона, с которого было отправлено сообщение с командой.
Для возобновления использования карт клиенту необходимо обратиться в любое отделение МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.
Для приостановления использования системы интернет-банкинга МКБ Онлайн клиенту необходимо на тот же номер +7(903)767-26-67 отправить sms-сообщение с командой «Online». Через несколько минут на телефон придет сообщение о выполнении команды. Если системе не удастся провести идентификацию (например, sms отправлено с незнакомого номера телефона) или распознать код (некорректное написание кода), на телефон поступит sms с уведомлением об ошибке.
Чтобы приостановить доступ в МКБ Онлайн через меню управления системой, пользователю необходимо зайти в раздел «Управление системой», далее пройти по ссылке «Блокирование системы» и выбрать необходимый режим блокировки — бессрочный или на определенный срок, по окончании которого возможность использования МКБ Онлайн будет автоматически возобновлена.
Наконец, для срочного приостановления использования МКБ Онлайн клиент может позвонить в контакт-центр Банка по номеру: (495)777-4-888, (495)988-1-444 или 8 (800) 100-4-888.
Восстановить доступ в систему МКБ Онлайн клиент может в любой момент. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Банка и пройти установленную процедуру идентификации, либо обратиться в любое отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.
Мкб банк заблокировать карту телефон
Добрый день. Сразу оговорюсь, что особых претензий к МКБ у меня до сих пор не было. Возможно даже, что в этой истории именно я неправ. Разберитесь и рассудите. Сегодня утром я попытался оплатить покупку в московском супермаркете — заметьте, это не оплата на сайте, не оплата из-за границы, не перевод от какой-нибудь запрещённой организации или в адрес оной. Терминал на кассе показал ошибку — нет, не «недостаточно средств», а какой-то четырёхзначный код. Представьте себе на минутку, что ваши продукты, уже сложенные в пакеты, на самом деле не ваши, наличных нет, а очередь начинает шумно вздыхать. Неловко, да?
Что же произошло? Мобильное приложение МКБ подсказало, что карта заблокирована по причине «нарушения порядка использования карты в соответствии с договором». Важная ремарка: SMS о блокировке, которая, согласитесь, должна была прийти, не пришла ни на один из телефонных номеров, которые были у банка (к телефонным номерам вернусь ниже). Банк это может проверить. Вчера в 11:12 я совершил покупку по этой карте — следовательно, блокировка произошла позже. Когда? Если с 11:12 вчерашнего дня до 11:33 сегодняшнего, когда я попытался и не смог оплатить покупку, то почему банк об этом не известил? А если что-то пошло не так из-за сбоя процессинга или каких-то внутренних алгоритмов банка в момент оплаты сегодня, то почему должен страдать клиент?
Кстати, о страданиях. Я, конечно же, звонил по номеру, указанному на карте. И даже, каюсь, сорвался на молодом человеке, который ни в чём не виноват. Положа руку на сердце, дорогие представители МКБ: с конца 1990-х я ни разу не висел на линии больше 20 минут. Вы наверняка считаете, что всё норм, но нет, это не норм. Для финансовой организации уж точно. И ладно бы этот звонок помог. Сначала вежливая девушка рассказала, что одна из моих карт действительно заблокирована по инициативе банка. Только причина не та, что указана в мобильном приложении — банк якобы сделал это для обеспечения сохранности денежных средств. Излагаю своими словами, но близко к оригиналу. Я что, порно в каком-нибудь VK оплачивал?
Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
- Телефон горячей линии МКБ
- Бесплатная горячая линия
- Что можно выяснить по телефону МКБ?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
Горячая линия для корпоративных клиентов:
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Для юридических лиц и ИП:
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
Электронная почта
Обращение на сайте
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
Люди попадают в различные ситуации, которые требуют мгновенного реагирования. Под такую ситуацию попадает и утрата пластиковой карты.
Главное не растеряться и сразу же после обнаружения пропажи заблокировать карточку, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим банковским счётом. Провести операцию по блокированию может только владелец или банк, в котором он ее получил.
Если воры украли карточку, на которой был пустой баланс, то это тоже доставит хлопоты. В таких ситуациях проще будет заблокировать ее и сделать перевыпуск пластика без особой спешки.
Но совершенно другое дело, если была утеряна кредитка с приличным количеством денежных средств и дополнительно с предоставленным кредитным лимитом. В таком случае очень важно провести блокирование пластика мгновенно, чтобы злоумышленник не смог обналичить денежные средства со счета.
Процедура блокировки карты
Поэтому в МКБ при выдаче кредитки консультанты помогают составить минимальный список действий, которые нужно совершить при утрате пластика:
- Подать заявку на блокирование через интернет-банкинг, мобильный-банкинг, горячую линию или ближайшего отделения банка.
- Поинтересоваться о возможности разблокировки, если пропажа найдётся.
- Послать запрос на перевыпуск карты.
- Если же получилось ее найти, то есть возможность обратиться в ближайшее отделение с паспортом для ее разблокировки. Дополнительно придётся оплатить комиссионный сбор. Вариант небезопасный!
- В случаях, когда клиент забыл карту в банкомате (либо застряла), то необходимо пойти в банк и написать заявление. Группа инкассаторов позаботиться обо всем и вернёт ее владельцу.
- Чтобы снять денежные средства с заблокированного пластика, необходимо пойти в ближайший банк и обратиться в кассу с оригиналом паспорта. Как вы видите, способов блокировки карты МКБ банка есть масса.
Блокировка пластиковой карты через интернет-банкинг
Поскольку МКБ развивается и все больше повышает качество предоставляемых услуг, то функционалудалённого управления банковским счётом позволяет выполнить множество операций, среди которых и блокирование карты.
Благодаря нему клиент сможет оперативно провести блокирование карты из любого удобного места, главное, чтобы было соединение с интернет.
Важно знать, что после совершения операции, разблокировать ее будет невозможно. Все средства, которые на ней находятся можно будет обналичить только через кассу в отделении МКБ.
Для приостановления действия пластика, нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте МКБ.
- Пройтись по главному меню и найти раздел управления картами.
- В нем будет список всех доступных кредиток. Напротив каждой из них есть пункт «Операции/Заблокировать» и его нужно выбрать.
- После этого откроется меню создания заявки на проведение операции.
- После заполнения заявки запрос поступит в обработку и выбранная карточка будет заблокирована.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту МКБ, главное – быстро реагировать на случившееся.
Смс-команды
Обращение в горячую линию
Для оперативного решения любых проблем при работе с банковским счётом, специалисты создали службу поддержки пользователей. Они помогут не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и оперативно помочь заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру 7 495 797-42-11 и сообщить о своей проблеме .
Перед совершением каких-либо действий с банковским счётом клиента, оператор обязан идентифицировать его, задав несколько наводящих вопросов. После успешной идентификации, сотрудник заблокирует все действия по кредитке на 3 дня согласно требованиям платёжных систем .
В течении этого времени придётся лично посетить отделение банка и предоставить оригинал паспорта. Там же сотрудник попросит составить заявление на блокировку и перевыпуск.
Сроки перевыпуска
Обычно сроки ожидания не превышают 2 недель. Стоит заметить, что первый и второй перевыпуск для клиента будет проведён бесплатно, а вот за каждый последующий придётся оплатить 850 рублей .
Очень важно не игнорировать пропажу карты, потому что это серьёзное происшествие. Если на ней остались денежные средства, то мошенники могут попытаться их обналичить. Поэтому рекомендуется сразу же после обнаружения пропажи заблокировать ее.
Главное помнить, что ваша реакция может спасти ваши же денежные средства, которые остались на банковском счёте.
Как разблокировать карту Тинькофф?
Бывают различные ситуации, но чаще всего клиенты просто забывают ее в купюроприемнике. Это происходит просто по невнимательности (пластик может попасть в руки к следующему человеку в очереди).
Это будет очень хорошо, если он окажется сознательным и вернёт карту. А вот недобросовестные могут попытаться снять деньги. В любом случае, при пропаже обязательно следует ее заблокировать.
У пользователя будут всячески выманивать пин-код, чтобы получить доступ к банковскому счету. Очень важно быть внимательным и обращаться в банк либо лично, либо через номер горячей линии, который указан на официальном сайте МКБ.
Люди попадают в различные ситуации, которые требуют мгновенного реагирования. Под такую ситуацию попадает и утрата пластиковой карты.
Главное не растеряться и сразу же после обнаружения пропажи заблокировать карточку, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим банковским счётом. Провести операцию по блокированию может только владелец или банк, в котором он ее получил.
Если воры украли карточку, на которой был пустой баланс, то это тоже доставит хлопоты. В таких ситуациях проще будет заблокировать ее и сделать перевыпуск пластика без особой спешки.
Но совершенно другое дело, если была утеряна кредитка с приличным количеством денежных средств и дополнительно с предоставленным кредитным лимитом. В таком случае очень важно провести блокирование пластика мгновенно, чтобы злоумышленник не смог обналичить денежные средства со счета.
Процедура блокировки карты
Поэтому в МКБ при выдаче кредитки консультанты помогают составить минимальный список действий, которые нужно совершить при утрате пластика:
- Подать заявку на блокирование через интернет-банкинг, мобильный-банкинг, горячую линию или ближайшего отделения банка.
- Поинтересоваться о возможности разблокировки, если пропажа найдётся.
- Послать запрос на перевыпуск карты.
- Если же получилось ее найти, то есть возможность обратиться в ближайшее отделение с паспортом для ее разблокировки. Дополнительно придётся оплатить комиссионный сбор. Вариант небезопасный!
- В случаях, когда клиент забыл карту в банкомате (либо застряла), то необходимо пойти в банк и написать заявление. Группа инкассаторов позаботиться обо всем и вернёт ее владельцу.
- Чтобы снять денежные средства с заблокированного пластика, необходимо пойти в ближайший банк и обратиться в кассу с оригиналом паспорта. Как вы видите, способов блокировки карты МКБ банка есть масса.
Блокировка пластиковой карты через интернет-банкинг
Поскольку МКБ развивается и все больше повышает качество предоставляемых услуг, то функционалудалённого управления банковским счётом позволяет выполнить множество операций, среди которых и блокирование карты.
Благодаря нему клиент сможет оперативно провести блокирование карты из любого удобного места, главное, чтобы было соединение с интернет.
Важно знать, что после совершения операции, разблокировать ее будет невозможно. Все средства, которые на ней находятся можно будет обналичить только через кассу в отделении МКБ.
Для приостановления действия пластика, нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте МКБ.
- Пройтись по главному меню и найти раздел управления картами.
- В нем будет список всех доступных кредиток. Напротив каждой из них есть пункт «Операции/Заблокировать» и его нужно выбрать.
- После этого откроется меню создания заявки на проведение операции.
- После заполнения заявки запрос поступит в обработку и выбранная карточка будет заблокирована.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту МКБ, главное – быстро реагировать на случившееся.
Смс-команды
Обращение в горячую линию
Для оперативного решения любых проблем при работе с банковским счётом, специалисты создали службу поддержки пользователей. Они помогут не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и оперативно помочь заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру 7 495 797-42-11 и сообщить о своей проблеме .
Перед совершением каких-либо действий с банковским счётом клиента, оператор обязан идентифицировать его, задав несколько наводящих вопросов. После успешной идентификации, сотрудник заблокирует все действия по кредитке на 3 дня согласно требованиям платёжных систем .
В течении этого времени придётся лично посетить отделение банка и предоставить оригинал паспорта. Там же сотрудник попросит составить заявление на блокировку и перевыпуск.
Сроки перевыпуска
Обычно сроки ожидания не превышают 2 недель. Стоит заметить, что первый и второй перевыпуск для клиента будет проведён бесплатно, а вот за каждый последующий придётся оплатить 850 рублей .
Очень важно не игнорировать пропажу карты, потому что это серьёзное происшествие. Если на ней остались денежные средства, то мошенники могут попытаться их обналичить. Поэтому рекомендуется сразу же после обнаружения пропажи заблокировать ее.
Главное помнить, что ваша реакция может спасти ваши же денежные средства, которые остались на банковском счёте.
Как увеличить шансы получение кредита — читайте тут.
Бывают различные ситуации, но чаще всего клиенты просто забывают ее в купюроприемнике. Это происходит просто по невнимательности (пластик может попасть в руки к следующему человеку в очереди).
Это будет очень хорошо, если он окажется сознательным и вернёт карту. А вот недобросовестные могут попытаться снять деньги. В любом случае, при пропаже обязательно следует ее заблокировать.
У пользователя будут всячески выманивать пин-код, чтобы получить доступ к банковскому счету. Очень важно быть внимательным и обращаться в банк либо лично, либо через номер горячей линии, который указан на официальном сайте МКБ.
Теперь клиенты могут выбрать удобный способ приостановления использования МКБ Онлайн в случае выявления подозрительных действий или временно, по собственному усмотрению, а также оперативно заблокировать банковские карты в случае их кражи, утери, повреждения или совершения несанкционированных операций по ним.
Для возобновления использования карт клиенту необходимо обратиться в любое отделение МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.
Восстановить доступ в систему МКБ Онлайн клиент может в любой момент. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Банка и пройти установленную процедуру идентификации, либо обратиться в любое отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.
Кредитные карты стали популярны среди россиян. Оформить такую карту несложно и быстро, многие банки оформляют кредитные карты даже в режиме онлайн. Часть потенциальных заемщиков оформляет карты не для использования, а на случай непредвиденных расходов. Другие стараются по максиму использовать возможности кредитки в льготный беспроцентный период. Кто-то для того, чтобы получать бонусы и скидки.
Но наступает время, когда необходимость в кредитной карте отпадает и возникает вопрос её закрытия.
Избавиться от кредитки гораздо сложнее, чем сделать это с дебетовой картой, и тому есть причины. И банк, и заемщик одинаково заинтересованы, чтобы задолженность по карте была погашена полностью.
Проверка задолженности по кредитной карту
Для начала Вам следует узнать размер задолженности по карте. Делается это несколькими способами: спросить в отделении банка, через банкомат и по телефону. Как правило, большинство банков имеет бесплатную телефонную линию службы поддержки клиентов.
Вам следует учитывать, что если кредитная карта долго не использовалась, это совсем не означает отсутствие задолженности. Когда карта активируется, банк списывает с неё размер годового обслуживания, и на этот размер начисляются проценты. В случае использования карты, прибавьте сюда оплату мобильного банка, комиссии за обналичку, переводы и др. платные услуги.
Погашение задолженности
Когда Вы узнаете точный размер задолженности, постарайтесь сразу оплатить его банку. Если не внести оплату сразу, банк может начислить проценты на задолженность. Оплатить задолженность можно путем внесения денег через банкомат или в кассе отделения банка. Обратите внимание на комиссию при погашении, выбранным Вами способом. Если она существует, то уплаченной суммы будет не достаточно.
Заявление о закрытии карты
После закрытия всех долгов по карте следует обратиться в банк с заявлением о закрытии кредитной карты. Для этого в банке или по телефону бесплатной линии нужно узнать о наличии активных платных дополнительных услуг. Это могут быть мобильный банк, страхование и другие услуги, о наличии которых вы забыли, или не обратили внимание на них, при оформлении карты. После этого, предъявив банковскую карту и свой паспорт, обратитесь к работнику банка с просьбой о закрытии кредитной карты.Вероятно, сотрудники банка попросят Вас подписать письменное уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. Такое уведомление содержит дату, печать и подпись сторон. Вам могут не дать копию такого заявления Вам на руки, тогда сами попросите сотрудника дать такую копию.
Если банк, после проверки, удостоверится в отсутствии задолженности по кредитке, то счет направляется на закрытие, а работник банка уничтожает карту при Вас. Это обычно делается разрезанием карты на мелкие кусочки.
Срок закрытия
Обычно, счет закрывается через определенное время. У каждого банка имеются свои сроки закрытия кредитных карт. К примеру, «Сбербанк» закрывает 30 дней, «Тинькофф» и «Альфа-Банк» — 45 дней, «Русский Стандарт» — 60 дней.
После того, как счет закроется банком, Вы можете забрать остаток денег по карте. В случае погашения через банкомат, у Вас обязательно останется остаток, поскольку многие банкоматы принимают купюры от 50 или 100 рублей. Если этого не сделать в течение указанного в договоре срока, то банк распорядится ими согласно договору. «Альфа-Банк», к примеру, переводит остатки благотворительному фонду «Линия Жизни» на лечение детей.
Некоторые банки предлагают клиентам дать распоряжение о переводе остатка на оплату мобильной связи, по указанному номеру.Проверка статуса закрытия кредитной карты
Если Вы сделали все так, как описано выше и у Вас имеется справка банка о закрытии карты, во избежание недоразумений, удостоверьтесь в закрытии карты. Такая проверка не займет много времени. Сделать это целесообразно через месяц – два, позвонив по телефону или непосредственно в банке и узнав, действительно ли счет по карте закрыт. Существует вероятность, что за период закрытия, у Вас возникнет дополнительно задолженность по ежегодной комиссии.
Банк не откажет Вам в просьбе о предоставлении справки о закрытии счета после истечения срока закрытия карты. Такая справка может в дальнейшем пригодится для обновления данных кредитной истории, или в другом банке в качестве подтверждения отсутствия задолженности.