Альфа-Банк: обновляйте паспортные данные дистанционно
Теперь клиенты Альфа-Банка могут обновлять паспортные данные непосредственно в мобильном приложении.
С помощью новой услуги можно актуализировать информацию в случае замены документа при достижении гражданином 20 или 45 лет, утери паспорта или по иным причинам. Таким образом, клиентам больше не требуется обращаться в отделение.
В банке подчеркивают, что актуализировать данные паспорта можно буквально в день получения нового документа. Для этого нужно авторизоваться в мобильном приложении, найти в профиле раздел «Мои данные», выбрать вкладку «Паспорт» и разместить документ в развернутом виде перед камерой смартфона.
Система распознает данные паспорта клиента в онлайн-режиме. Изображение с персональной информацией поступает сразу в кредитную организацию и не передается в сторонние сервисы на обработку. Таким образом, операция является безопасной и для пользователя, и для Альфа-Банка.
Клиенты Альфа-Банка смогут обновить данные паспорта в мобильном приложении
Фото:
Альфа-Банк предложил клиентам новую услугу – теперь они смогут обновить паспортные данные прямо в мобильном приложении. Это поможет им актуализировать данные в случае, если произошла замена документа, утере паспорта или по другим причинам. Услуга существенно упрощает процесс – теперь клиентам Альфа-Банка теперь не нужно приходить в офис, а можно обновить данные, не выходя из дома.
Для этого нужно в мобильном приложении Альфа-Банка выбрать «Паспорт» в разделе «Мои данные» профиля и разместить паспорт перед камерой смартфона. Сначала распознается главный разворот паспорта, затем страница со сведениями о ранее выданных паспортах. Затем необходимо подтвердить данные, которые вскоре поступят в систему банка.
Данный способ совершенно безопасен и удобен как клиенту, так и банку – изображения с персональными данными не передаются на обработку в сторонние сервисы и поступают сразу в банк. Услуга появилась при поддержке компании Smart Engines и была создана за счет применения энергоэффективных алгоритмов искусственного интеллекта.
«Раньше нужно было приходить в офис банка для любой банковской услуги. Сейчас почти всё можно получить дистанционно, и даже актуализировать данные паспорта в мобильном приложении банка, например, в тот же день, как вам выдали новый документ», – поделился старший вице-президент, руководитель департамента развития онлайн-каналов Альфа-Банка Дамир Баттулин.
«Технологии, которые мы предлагаем, безопасны за счет того, что никакие внешние сервисы не встают между клиентом и банком. Они также не требовательны к вычислительным ресурсам и работают даже на бюджетных мобильных устройствах. Мы участники Глобального Договора ООН, и наши продукты отвечают реализации мировой ESG-стратегии», – отметил генеральный директор Smart Engines, кандидат технических наук Владимир Арлазаров.
Отзыв: Альфа-Банк — Полный капец
Здравствуйте!
Жаль, что сложилось такое впечатление.
Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и безопасным. Бывает, что обновить в приложении не получается, чаще всего, если версия устарела.
Сотрудники в чате готовы это сделать, но есть требования, нужно предоставить фото паспорта и селфи. Это также сделано ради безопасности.
Если ваш вопрос еще не решен. Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и дату рождения, постараемся разобраться.
Ужас! Кошмар! Не работает скан ранее выданного паспорта при замене паспорта!
Потратил ЧАС, чтобы поменять паспорт в приложении. Нк получилось. Скан фото последней страницы с ранее выданными паспортами не проходит. Вы сами то пробовали сдклать процедуру замены паспорта? Невозможно получить зеленую галку с фото ранее выданного паспорта,э! Требую начислить 300 бонусных рублей инаяе буду жаловаться в органы гос власти.
Карта Билайн от Альфа. Приложение Альфа.
Спасибо за отзыв. Уточните, получилось ли в итоге обновить паспортные данные?
31.01.2022 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
если вы заменили паспорт по любой причине, кроме смены фамилии, внесите изменения в приложении: главный экран → ваше имя слева вверху → Мои данные → Паспорт. Если изменилась фамилия, обновить данные можно в отделении. Понадобится оригинал паспорта и документ, на основании которого изменилась фамилия.
Также, если вы столкнулись со сложностями самостоятельной актуализации, можно сделать эту процедуру через чат.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличный банк
Добрый день, хочу написать отзыв о работе Альфа Банка.
Я пользовался стикером от МТС. Перешёл я на него после того, как МТС просто решили изменить правила игры в свою пользу и. Читать полностью
Уровень поддержки на высоте
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Альфа Банку за их профессионализм и оперативность в решении проблемы, связанной с акцией «Пригласи друга». Ранее, у меня возникли. Читать полностью
Проблемы с картой
Я хотел бы выразить благодарность и признательность Альфа Банку за их профессионализм и эффективность при решении проблемы, связанной с моей картой. Возникли некоторые. Читать полностью
Отзыв по решению проблемы
Обращение в банк заняло не больше 1 минуты , все заданные вопросы и проблемы были решены , спасибо большое альфа банк, обратился в чат с банком по вопросу страхование кредите , и. Читать полностью
Карта год без процентов
Взял карту год без процентов получил ее в офисе там очень вежливые консультанты они меня быстро проконсультировали объяснили что к чему, после получения карты оплатил большую. Читать полностью
Удобный банк
Закала карту по референтный ссылке по совету сына. Очень понравился как сам процесс оформления и получения карты, так и сотрудник, который ее привез. Все быстро, четко, время и. Читать полностью
Качественная и оперативная помощь
Хочу поделиться положительным опытом работы с Альфа-Банком. У меня возникла проблема с несанкционированным списанием денег, но представитель банка, Алексей, был отзывчив и. Читать полностью
Отзывы о продуктах банка
- Дебетовая карта
- Кредитная карта
- Ипотека
- Автокредит
- Потребительский кредит
- Реструктуризация / Рефинансирование
- Вклад
- Денежный перевод
- Дистанционное обслуживание физических лиц
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Эквайринг
- Зарплатный проект
- Депозит
- Кредитование бизнеса
- Лизинг
- Банковская гарантия
- Другое
- Дистанционное обслуживание юридических лиц
- Обслуживание юрлиц
- Другое(физ. лица)
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года