Почему нет документы в приложении тинькофф

Как подтвердить авторизацию в Тинькофф банке: пошаговая инструкция

При использовании интернет-банкинга Тинькофф необходимо предоставить подтверждение авторизации для защиты от мошенничества и других несанкционированных действий. На первый взгляд может показаться, что подтверждение авторизации — дополнительный и неудобный шаг, однако это не так. Без него злоумышленники могут получить доступ к вашим финансовым средствам, транзакциям и другой личной информации.

В этой статье мы расскажем, как подтвердить авторизацию в Тинькофф Банке. Мы охватим два основных варианта подтверждения — с помощью SMS-кода и с использованием мобильного приложения Банка. Также мы ответим на часто задаваемые вопросы по данной теме и поделимся полезными советами для ускорения и упрощения процесса авторизации.

Не забудьте, что защита вашего счета и финансовых средств — ваша ответственность. Не давайте злоумышленникам шанса получить доступ к вашей личной информации и деньгам.

Как авторизоваться в интернет-банке Тинькофф

Шаг 1: Регистрация и получение логина

Для того, чтобы авторизоваться в интернет-банке Тинькофф, необходимо зарегистрироваться в системе и получить логин. Для этого нужно зайти на официальный сайт Тинькофф банка и следовать инструкциям на странице регистрации.

Для регистрации понадобятся данные, соответствующие документам, удостоверяющим личность. Также нужно будет создать пароль, который будет использоваться для входа в систему. После регистрации пользователям будет предложено ознакомиться с условиями использования интернет-банка и подтвердить их.

Шаг 2: Авторизация в интернет-банке

После регистрации и получения логина и пароля можно приступать к авторизации в интернет-банке. Для этого нужно зайти на сайт Тинькофф банка и нажать на кнопку «Вход в интернет-банк».

После этого, на экране появится форма логина, где нужно будет ввести свой логин и пароль. После успешной авторизации пользователю станут доступны различные функции и сервисы интернет-банка, такие как оплата счетов, переводы и прочее.

Шаг 3: Безопасность

При использовании интернет-банка Тинькофф рекомендуется следить за безопасностью своего аккаунта. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как двухфакторная аутентификация, которая позволяет подтверждать вход в систему с помощью мобильного телефона.

Также рекомендуется использовать надежный пароль и не передавать его третьим лицам. Если вы заметили подозрительную активность на своем аккаунте, необходимо обратиться в службу поддержки банка для решения проблемы.

Как авторизоваться в приложении Тинькофф

Для того чтобы пользоваться всеми возможностями приложения Тинькофф, необходимо пройти процедуру авторизации. Это позволит зайти в свой личный кабинет, управлять своими финансами и выбирать подходящие банковские продукты.

Шаг 1. Загрузить приложение Тинькофф на свой мобильный телефон. Оно доступно в App Store и Google Play.

Шаг 2. Нажать на кнопку «Вход» и ввести свой логин и пароль, которые были созданы при оформлении банковской карты.

Шаг 3. Для повышения безопасности можно выбрать метод двухфакторной авторизации, где после ввода пароля будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения на номер телефона, привязанный к карте.

Шаг 4. После успешной авторизации откроется главное меню приложения, где можно выбрать нужный раздел и провести необходимые операции.

Обязательно следует поставить галочку в разделе «Запомнить меня», чтобы в следующий раз не вводить логин и пароль заново.

Почему происходит неудачная авторизация в Тинькофф

Авторизация в личном кабинете Тинькофф — обязательный шаг для многих пользователей, которые пользуются услугами этой компании. Но иногда при попытке войти в свой аккаунт происходят неудачные попытки.

Причин может быть несколько. Часто ошибку вызывает неправильное введение логина и/или пароля. В этом случае, необходимо внимательно проверить правильность написания данных.

Еще одна причина неудачной авторизации может быть связана с техническими проблемами на стороне самого сервиса. Также возможно, что произошел отказ в доступе из-за ограничений безопасности, если была обнаружена несанкционированная попытка входа в аккаунт.

Чтобы избежать неудачных попыток авторизации в Тинькофф, необходимо внимательно следить за правильностью введения данных, использовать надежный пароль и не допускать несанкционированный доступ к своему аккаунту.

Код авторизации в Тинькофф: где его найти?

Код авторизации Tinkoff необходим для подтверждения процедуры авторизации в системе. Его следует вводить в специальное поле при входе в личный кабинет.

Найти код авторизации можно на нескольких страницах сайта Тинькофф. Он высылается на зарегистрированный номер мобильного телефона в момент начала процедуры авторизации.

При отсутствии кода авторизации необходимо воспользоваться сервисом Tinkoff Помощь. Он находится в меню личного кабинета и позволяет выполнить операцию по восстановлению пароля, получения кода подтверждения авторизации и другие действия.

• Для получения кода авторизации в Тинькофф необходимо:
  1. Войти в личный кабинет системы
  2. Ввести номер телефона, который зарегистрирован в системе
  3. Ожидать получения SMS-сообщения с кодом авторизации

Как пройти верификацию Тинькофф

Что такое верификация Тинькофф и зачем она нужна?

Верификация личности — это процесс подтверждения, что вы являетесь реальным человеком. Такая процедура необходима, чтобы защитить ваши деньги и персональные данные от мошеннических действий. Верификация Тинькофф — это обязательный шаг для выполнения ряда операций, например, для получения кредита или выставления счета.

Как пройти верификацию Тинькофф

Перед верификацией убедитесь, что у вас есть паспорт или другой документ, удостоверяющих личность. Затем, войдите в свой личный кабинет в Тинькофф. На главной странице вы увидите оповещение о необходимости прохождения верификации. Нажмите на кнопку «начать» и заполните анкету. Когда вы закончите, загрузите скан-копию своего документа и селфи, сделанное в момент подачи заявки. После этого, ваша заявка будет рассмотрена в течение нескольких дней. Если все прошло успешно, вы получите уведомление о том, что ваша личность подтверждена.

Что делать, если процесс верификации не удался?

Если процесс верификации не удалось пройти, то следует перепроверить данные, которые вы указали в анкете. Также, убедитесь, что копия документа, которую вы загрузили, является четкой и удовлетворяет всем требованиям. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Тинькофф.

Как получить доступ к счету Тинькофф

Подтверждение авторизации

Для доступа к своему счету в Тинькофф необходимо пройти процедуру авторизации. Перед входом в личный кабинет на сайте банка, система потребует подтверждения личности клиента. Это может быть осуществлено многими способами, например, вводом логина и пароля, присутствием банковской карты, отправкой СМС-кода или подтверждением через приложение.

Использование SMS-кода

Одним из способов подтверждения авторизации является отправка СМС-кода на зарегистрированный номер мобильного телефона. Необходимо ввести полученный код для подтверждения личности и получения доступа к счету.

Подтверждение через приложение

Другим способом подтверждения авторизации является использование специального мобильного приложения Тинькофф. Для этого необходимо загрузить приложение на свой мобильный телефон, пройти регистрацию и связать его со своим банковским счетом. При входе в личный кабинет на сайте банка система запросит подтверждение через мобильное приложение. Необходимо подтвердить запрос на телефоне и получить доступ к своему счету.

Использование устройств для двухфакторной аутентификации

Для максимальной безопасности входа в личный кабинет на сайте Тинькофф можно использовать устройства для двухфакторной аутентификации, такие как USB-ключи или устройства распознавания отпечатков пальцев. Эти устройства гарантируют высокий уровень защиты данных и обеспечивают быстрый доступ к своему счету без необходимости ввода дополнительных кодов и паролей.

Где найти код подтверждения в Тинькофф

Для выполнения некоторых операций в личном кабинете Тинькофф или мобильном приложении необходимо ввести код подтверждения. Код может быть отправлен на ваш номер телефона или электронную почту.

Код подтверждения можно получить в нескольких местах:

• В SMS-сообщении. После совершения действия в личном кабинете или приложении, на ваш номер телефона придет SMS с кодом подтверждения.
• На странице в личном кабинете. После совершения определенных операций в личном кабинете, на странице будет отображен код подтверждения. Необходимо ввести его в соответствующее поле.
• В вашей электронной почте. Если вы при регистрации указали адрес электронной почты, то код подтверждения может быть отправлен на него.

Следует отметить, что код подтверждения действителен только в течение ограниченного периода времени. Если вы не успеваете ввести код в отведенное время, то вам необходимо повторно запросить его в соответствующем разделе личного кабинета или мобильного приложения.

Почему происходит авторизация Тинькофф?

Авторизация Тинькофф происходит с целью защиты вашего счета и персональных данных. Когда вы входите в свой личный кабинет, система запрашивает не только ваш логин и пароль, но и дополнительные данные, такие как одноразовый код, отправленный вам по SMS или через мобильное приложение.

Это позволяет убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем счета и никто другой не может получить к нему доступ. Также система проверяет наличие всех необходимых прав и разрешений для использования определенных функций и возможностей.

Кроме того, авторизация позволяет предотвратить мошеннические действия и защитить средства на вашем счете. В случае, если кто-то попытается войти в ваш личный кабинет с другого устройства или неизвестного места, система может заблокировать доступ и запросить дополнительную проверку.

Итак, несмотря на то, что авторизация может занять некоторое время и казаться неудобной, необходимо понимать, что это важная мера безопасности, которая защищает ваши деньги и данные от недобросовестных людей.

Не отображается кредит в приложении, не дают договор

здравствуйте. 3.02.2023г я оформила покупку товара в рассрочку с подписанием договора по смс. банк одобрил заявку, с магазином была назначена дата доставки, с этим все ок. но, к сожалению, я не сохранила кредитный договор на свой пк после прочтения.

спустя 2 дня в приложении и на сайте информация о кредите не отображается.

еще 3 февраля я обратилась в чат банка с просьбой сделать так, чтобы в приложении отображалась информация о согласованном кредите, но мне ответили, что пока так сделать нельзя, потому что магазин-партнер еще не утвердил заявку. цитата от поддержки: «мы одобрили заявку. теперь партнер должен ее согласовать. обычно это занимает от 1 до 7 дней. после согласования кредит отобразится в приложении». я связалась с магазином, они мне подтвердили, что заявку они согласовали, с их стороны больше ничего не требуется. это было сказано мне в поддержке магазина после объяснения мной ситуации и после двух четких вопросов, заданных менеджеру магазина, точно ли магазин сделал все, что нужно. то есть недопонимания между мной и магазином я не вижу. я снова возвращаюсь в чат банка и прошу снова отобразить мой кредит. на что банк отвечает мне, что кредит будет отображен только после утверждения заявки партнером. замкнутый круг.

4 февраля я снова обратилась в чат банка, но уже с вопросом выслать мне кредитный договор, потому что я не сохранила его при оформлении электронно. тут важный момент, договор существует, я его читала перед подписанием. оператор сообщил мне новую информацию, цитата: «К сожалению, сейчас не можем отправить документ. Так как он еще не утвержден партнером. Для утверждения заявки необходимо дождаться получения товара от партнера, а затем от отобразится у вас в приложении и вы сможете получить необходимый вам документ». это уже какие то новые детали про доставку. но банк все таки составил вчера обращение на мою заявку, и сегодня я получила ответ с просьбой снова обратиться к партнеру! только я не понимаю зачем, если честно, к магазину у меня вопросов нет, это банк не может отобразить кредит в своем приложении и выслать договор своему клиенту.

сегодня, 5 февраля, было составлено еще одно обращение, по результатам которого мне обещали выслать договор до 6 февраля. так, значит, все-таки это можно сделать до того, как магазин доставит товар?

вся эта история может показаться ерундой, но для меня важно, чтобы все работало четко, а информация от банка поступала одна и та же на одни и те же мои вопросы. а еще лучше, чтобы эти вопросы решались за одно обращение, а не за три дня переписки (хотя я чувствую, что этим дело не ограничится). я несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. но после этого случая я вряд ли буду брать новые кредиты здесь.

Ошибка загрузки документа тинькофф

Вход в терминал осуществляется по аналогии с личным кабинетом.
Авторизоваться можно по номеру телефона. Система безопасности может запросить дополнительно ввод других данных (например, пароль или номер карты). Проверка осуществляется по большому количеству параметров, которые не разглашаются из соображений безопасности.

Если у вас нет продуктов, то зайти в личный кабинет или терминал не получится.

Вход в терминал осуществляется по аналогии с личным кабинетом.
Авторизоваться можно по номеру телефона. Система безопасности может запросить дополнительно ввод других данных (например, пароль или номер карты). Проверка осуществляется по большому количеству параметров, которые не разглашаются из соображений безопасности.

Если у вас нет продуктов, то зайти в личный кабинет или терминал не получится.

Так у меня есть и открыт счет ИИС у вас и даже акции имеются куплены с приложения телефона

Так у меня есть и открыт счет ИИС у вас и даже акции имеются куплены с приложения телефона

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на фидбек, а также скриншот из терминала на connect@tinkoff.ru. Проверим, в чем может быть дело.

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на фидбек, а также скриншот из терминала на connect@tinkoff.ru. Проверим, в чем может быть дело.

У меня такая же проблема, есть карта, счет и все ровно пишет ошибку

У меня такая же проблема, есть карта, счет и все ровно пишет ошибку

Отправьте, пожалуйста, актуальный скриншот из терминала в чат, чтобы мы смогли все проверить по ситуации.

Отправьте, пожалуйста, актуальный скриншот из терминала в чат, чтобы мы смогли все проверить по ситуации.

Здравствуйте.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Если вы столкнулись со сложностями, пожалуйста, пришлите скриншот в чат поддержки. Обязательно все проверим и поможем.

Здравствуйте.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Если вы столкнулись со сложностями, пожалуйста, пришлите скриншот в чат поддержки. Обязательно все проверим и поможем.

Комментарии на данной страницы заблокированы!

В скором времени мне предстоит посещение консульства и мне необходимо получить от Тинькофф два совершенно элементарных документа, которые требуются для подачи на любую визу, а именно: полис медицинского страхования в путешествии и выписка о доступном остатке с банковского счета.

Полис страхования в электронном виде у меня уже был, электронную справку сделать в приложении также можно довольно быстро. И хотя некоторые говорят, что в консульствах принимают копии этих документов на рассмотрение, на сайте консульства сказано предельно четко, что требуются оригиналы документов. Надеяться на «авось» и рисковать срывом поездки у меня не было абсолютно никакого желания, поэтому я решил запросить у банка оригиналы с печатью.

Казалось бы, задача совершенно тривиальная — банку нужно всего-то распечатать уже существующие в электронном виде документы, поставить подпись, печать и направить их мне с представителем банка. Однако проблемы начались с самого начала и, к сожалению, продолжаются до сих пор. Но обо всем по порядку.
Сперва, 15 декабря, я спросил у поддержки банка про страховку. Мне ответили, что могут сделать и отправить бумажный документ с представителем. Поскольку в полисе не указан номер моего загранпаспорта, я спросил, нужно ли его указать.

У меня спрашивают серию и номер загранпаспорта, сообщаю. Также указываю имя и фамилию, как в загранпаспорте (!), хотя об этом не просят. Далее оказывается, что серия и номер загранпаспорта в полис теперь не вносятся. «Странно, но ладно», — подумал я. Позднее я вновь вернусь к этому и объясню, почему заострил здесь внимание.

Далее спрашиваю, могут ли мне доставить полис завтра, сотрудник меняется и говорит мне, что у меня электронный полис, который можно скачать в приложении. Очевидно, что диалог выше он не читал и не понимает сути вопроса. Приходится еще раз объяснять, что мне нужен бумажный документ. Мне не сложно объяснить, но походу решения (а вернее, нерешения) моего вопроса аналогичных ситуаций, когда каждому сотруднику придется пересказывать суть, будет еще много, и это крайне раздражает.

Далее у меня уточняют адрес доставки и просят подождать, пока сделают документ.

20 декабря мне приходит сообщение, что документ готов. Когда я указываю желаемую дату доставки, в чат опять присоединяется сотрудник, который не понимает, о чем идет речь и зачем-то просит сообщить номер полиса, который уже готов и ждет отправки -_- Затем в чат, как я понял, написал сотрудник ТинькоффСтрахования, который занимался вопросом, и доставку полиса наконец-то согласовали на 22 число.

Затем Тинькофф перенес доставку на 23 число и мне пришло смс с двумя номерами телефона представителя.

23 декабря. Позвонив, по первому номеру, оказалось, что это номер не представителя, а колл-центра Тинькофф и никакой информации они мне предоставить не могут. Позвонил по второму номеру. Ответил представитель. И тут внимание: он сказал мне, что ни о каком полисе путешественника он знать не знал. Он думал, что должен приехать ко мне, чтобы забрать какой-то документ у меня. Я сказал, что это ошибка. Представитель сказал, что уточнит и перезвонит. Параллельно я позвонил напрямую в ТинькоффСтрахование, потому что, как выяснилось выше, писать в чат банка по этому вопросу бессмысленно — поговорить в чате с кем-то из Страхования невозможно. Максимум сотрудник передал бы им информацию, предварительно, конечно, попросив снова пересказать всю ситуацию.

Сотрудник Страхования, с которым я говорил по телефону, несколько раз что-то уточнял и просил меня оставаться на линии. В очередной раз, когда пришлось «повисеть» я свернул звонок, чтобы не просто ждать, а что-то посмотреть в телефоне. И случайно завершил вызов. Я перезваниваю по этому же номеру, трубку берет другой сотрудник. Объясняю, что с моим вопросом уже начали разбираться, но случайно вызов сбросился, прошу соединить меня с сотрудником, с которым я общался. И тут оказывается, что найти этого сотрудника невозможно. Безусловно, есть моя вина в том, что я случайно сбросил звонок, но это может случиться с каждым. Кроме того, по прошествии определенного времени звонок всегда сбрасывается автоматически. Так почему нет никакой возможности попасть к тому же сотруднику, с которым ты вел диалог? Увы, не знаю. Но вот так. Снова объясняю всю ситуацию. Мне говорят, что перезвонят.

Позднее мне снова звонит представитель и говорит, что документ нашли, но доставить его смогут только ближе к вечеру. Я соглашаюсь. Через некоторое время перезванивают и из Страхования с той же самой новостью. Я был уверен, что наверняка что-то пойдет не так и в этот раз, но вечером ко мне действительно приезжает представитель. Я, будучи счастлив, что весь этот квест наконец-то закончился, вскрываю конверт и там внимание…полис с ошибкой! Фамилия на латинице указана неправильно, то есть не так, как в загранпаспорте. Притом, что раньше все было указано верно (в электронном виде).

Я начинаю думать, почему это произошло, и понимаю. Выше я написал, что вернусь к тому моменту, когда сотрудник в чате попросил меня указать данные паспорта. Так вот, по моим предположениям, неверные данные внес именно этот сотрудник. Я еще раз подчеркну, что:

— ранее моя фамилия в полисе была указана верно (я сохранил полис на устройство в электронном виде)

— я написал сотруднику правильное написание фамилии

И несмотря на все это Тинькофф самовольно изменил мои данные в полисе на некорректные. Благо, я заметил это, когда получил документ от представителя. Расхождение данных в документах (даже если отличается всего одна буква) — почти 100% отказ в визе и срыв поездки. А если бы в консульстве не заметили, наверняка могли бы возникнуть сложности с получением мед. помощи по этому полису, если бы она потребовалась.
В тот же день я снова позвонил в ТинькоффСтрахование и объяснял всю ситуацию новому сотруднику, потому что попасть на того, с кем я общался ранее, опять было нереально. Сотрудник заверил меня, что фамилию поправят и мне перезвонят для того, чтобы согласовать дату доставки корректного полиса. На текущий момент в приложении по-прежнему отображается полис с ошибкой, а мне так никто и не перезвонил. Судя по сообщениям в чате, этого не будет уже никогда. Не понимаю, для чего даже в теории может потребоваться несколько дней на исправление ошибки и согласование даты доставки.

Теперь расскажу про ситуацию со вторым документом — справкой об остатке по счету. К сожалению, здесь все так же плохо.

Я планировал запросить оригинал на бумаге в приложении, но в качестве адреса получения был указан адрес, где я сейчас не нахожусь, и изменить его было нельзя. Я описал проблему в чате и четко указал, какая справка требуется. Сотрудник сказал, что мне сделают документ с совсем другой информацией, что меня не устраивало. Пришлось отправить ему пример (электронную справку из приложения, которую я запросил самостоятельно). Однако в ней опять же был автоматически указан адрес, который сейчас ко мне не имеет отношения и никогда не являлся моим адресом регистрации. Я попросил изменить его в справке на адрес регистрации. Сотрудники 4 (четыре!) раза отправляли мне справку с ошибкой и просили меня проверить ее. Причем ошибка была не только в том, что сам адрес был указан неверно (я уже был готов закрыть на это глаза, т.к. в консульстве, вероятно, не стали бы придираться к этому, т.к. как я понял, там необязательно должен быть указан именно адрес регистрации), но дело было также в том, что название моей области было разделено на две части, между которыми была строка другого текста! То есть очевидная опечатка, из-за которой в консульстве документ запросто могли бы забраковать и были бы правы.

Только на пятый раз мне отправили на электронную почту корректную справку и я дал добро на печать. Сотрудник спросил адрес доставки и сказал, что уточнит возможную дату и время. И затем мне приходит вот такое сообщение:

Как вам такое? Хорошая вовлеченность в проблему клиента? Они вообще не читают чат, не пытаются вникнуть в суть диалога.

С горем пополам, мне все-таки назначили встречу с представителем на сегодня (24 декабря). И я был уверен, что «ну хоть со справкой не могли напортачить!». Но, к сожалению, нет. Могли. И очень хорошо смогли.

Получив конверт от представителя (представитель, к слову, пытался путем введения меня в заблуждение добиться того, чтобы я оформил у него сим-карту Тинькофф Мобайл — но это отдельная история, которой я не буду расширять и без того длинный текст), я достал документ и обнаружил в нем ошибку! Ошибку, которой не было в электронной версии (мне высылали электронную версию на проверку) и которую нельзя было бы не заметить, если хотя бы на секунду сотрудник, который занимался изготовлением документа, прочитал бы его после печати.
В справке отсутствует номер карты. То есть в двух местах, где он должен быть указан, просто огромные длинные пропуски. Повторюсь, что не заметить это было невозможно. Настолько явно видно, что часть текста отсутствует.

Для сравнения электронная версия, где номер карты есть.

На этом мое терпение лопнуло окончательно. И хотя я всегда благоприятно относился к Тинькофф, являюсь их клиентом уже не первый год, вероятно, буду искать другой банк. Даже если для получения документов там придется прийти в отделение и подождать некоторое время в очереди. Такое наплевательское отношение, поддержку «на отвали», некомпетентность и халатность я терпеть не намерен.

@Тинькофф ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

— Почему в приложении отсутствует возможность заказать оригинал страховки, а также справку на другой адрес, через представителя?

— Почему сотрудники в чате не читают историю диалога и задают одни и те же вопросы? Почему приходится каждый раз рассказывать все сначала?

— Почему при звонке вам нельзя поговорить с тем же оператором, с которым вел диалог ранее? Почему сотрудники отвечают, что узнать, что это был за оператор, невозможно?

— Почему представитель был не в курсе, какой документ он должен мне доставить, а думал, что он должен что-то забрать у меня?

— Почему вы самовольно изменили данные в моем полисе страхования на некорректные?

— Почему электронный вариант справки, который вы согласовали со мной, отличается от итогового бумажного? Почему ваши сотрудники не просматривают документы, которые печатают?

— в кратчайшие сроки направить мне корректные документы, без ошибок и опечаток,

— сделать мне разумную компенсацию за вымотанные нервы и потерянное время. Ситуация тянется с 15 декабря: прошло 10 дней, две бессмысленные встречи с представителями и потраченные часы в разговорах с вами по телефону и в чате приложения, а также написание этого поста

Что делать, если приложение Тинькофф не отвечает на запрос?

Ошибки и сбои стали частью обычной жизни для клиентов Тинькофф. При всех прелестях финансовых предложений работа личного кабинета и технической службы оставляет желать лучшего. В частности, пользователи «Тинькофф инвестиции» наблюдают ошибки авторизации, обновления общей информации приложения. К общим данным относится курс валюты, баланс финансовых инструментов, лимиты по картам. При любом обновлении клиентам приходится ждать несколько часов (порой даже суток), прежде чем новые данные появятся в личном кабинете.

Что делать при ошибке авторизации Тинькофф инвестиции? Не паниковать. С деньгами, ценными бумагами или конфиденциальной информацией ничего не случилось. Просто в один момент в приложение могут заходить больше тысячи человек, а оно, видимо, на это не рассчитано. В итоге происходит сбой авторизации, а клиенты становятся недовольны банкингом.

Как быть с ошибкой курса валюты в личном кабинете? С этим сложнее, так как при покупке иностранных акций деньги будут пересчитываться по неправильному курсу. В итоге клиенты теряют деньги, а в будущем не желают связываться с Тинькофф. Совет – ежедневно проверяйте соответствие курса валют рыночному в ЦБ РФ (на официальном сайте).

Столкнулся с проблемой. при переводе с карты на карту в онлайн-банке Тинькофф получаю ошибку «Не удалось загрузить данные. попробуйте позже».

Написал в вашу хваленую поддержку. один оператор пыхтел 10 минут и в итоге выдал «как я вижу, у вас пополнение карты на ХХХХХ рублей, 4 операции успешные». А то что еще 10 неуспешных вообще не важно! а то что я даже скриншот приложил! всем все равно. в итоге оператор куда-то пропал и в чате тишина.

Вот и надейся теперь на ваш хваленый интернет банк, когда нужен перевод — «попробуйте позже». Может быть мне попробовать позже сменить банк лучше?

Администратор народного рейтинга

Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.

02.11.2021 Оценку засчитываем.

Вы не смогли перевести деньги из-за технической сложности в работе личного кабинета. Мы активно работаем над устранением причин.

В чате мы также не проявили должного внимания вашей ситуации и дали не актуальную информацию. Извините, пожалуйста, за неудобства. Над ошибкой уже провели дополнительную работу. Дополнительно мы начислили компенсацию на ваш счет.

Платное обслуживание

Решили вопрос по бесплатному обслуживанию карты. Сменили тариф и теперь радуюсь. Быстро.
Оказывается договор с банком заключили давно. Когда я первую карту заказывал. А…
Читать полностью

Рекомендую

Пользуюсь услугами банка с 2010 года. Всегда был для меня основным банком для расчетов, переводов, когда можно было, успешно пользовался за границей. Очень быстро и качественно…
Читать полностью

Тинькофф лучший банк

Тинькофф — для меня это лучший банк с отличным сервисом и широким функционалом! Уже не первый год пользуюсь услугами этого банка и все на высоте! Самое удобное мобильное приложение…
Читать полностью

Топ банк

У меня есть дебетовка этого банка, май лайф, пользуюсь ей в основном для оплаты жкх и онлайн-покупок. Оформляление карты очень оригинальное и красивое. Сервис поддержки приятный…
Читать полностью

На сегодняшний день лучший!

Приложение очень удобное и интересное, иногда заходишь и зависаешь подолгу на интересных слайдах! Поддержка 24/7, вопросы всегда решаются! Оплата коммунальных услуг без комиссии…
Читать полностью

Про кешбек

Здравствуйте!
Поддержка в Тинькофф банке на высшем уровне. Внимание, вежливость, решение вопросов. Я выбрала категорию повышенного кешбека 7% Перекресток, но, как выяснилось…
Читать полностью

Тинькофф ��

Очень удобное и быстрое оформление карты.лучшая, по условиям,дебетовая карта, которой я пользовался. Приложение виртуальной банка очень удобны , много выгодных предложений…
Читать полностью

Время чтения статьи ⏳ 2 мин.

Иногда пользователи Тинькофф Инвестиции при попытке выполнить определенную операцию со своим брокерским счетом, сталкиваются с такой проблемой, как ошибка выполнения запроса. В связи с этим возникает вопрос, как устранить в Тинькофф Инвестиции ошибку и из-за чего проблема может появиться. Попробуем в этом детально разобраться.

Что означает?

При возникновении ошибки такого типа система не отвечает на запрос, посылаемый пользователем. Проявляться это может в виде следующих сбоев:

• В приложении Тинькофф Инвестиции не открывается история совершенных операций, а также невозможно посмотреть данные по портфелю. При переходе в соответствующий раздел может появиться сообщение с предложением попробовать зайти позже.
• Возникновение проблем при попытке приобрести валюту. Согласно отзывам пользователей, при отправке такого запроса могут появляться следующие сообщения: «ошибка создания запроса» или «Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объема».
• Произвольное выставление стоп-заявок в то время, когда пользователь не совершал какие-либо операции в личном кабинете.
• Отсутствие информации о рыночной цене ценной бумаги. В этом случае провести сделку по купле такого финансового инструмента не получится.
• Также к ошибке выполнения запроса можно отнести ситуацию, когда пользователь пытался приобрести ценную бумагу, однако сделка не совершалась. При этом деньги на счете оказались заморожены.

Когда деньги нужны срочно

Если деньги нужны срочно. оформите кредитную карту Tinkoff Drive. Получить прямо сегодня можно здесь.

Таким образом, пользователи Тинькофф Инвестиции периодически сталкиваются с разными проявлениями ошибки выполнения запроса. К сбоям, которые не были упомянуты выше, также можно отнести нулевую цену акций или же неправильное отражение системой стоимости ценных бумаг.

Как исправить ошибку выполнения запроса?

При возникновении ошибки выполнения запроса порядок действий по ее устранению будет зависеть от характера сбоя. Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие меры:

• Войти в приложение спустя некоторое время. К примеру, такую рекомендацию дали сотрудники брокера Тинькофф, когда у некоторых пользователей пропал доступ к истории операций и портфелю ценных бумаг. В этом случае достаточно было просто немного подождать, после чего еще раз попробовать открыть недоступный раздел.
• Если же проблема связана с произвольным выставлением стоп-заявок, неправильным отражением стоимости акций, отсутствием рыночной цены ценной бумаги или с другими аналогичными видами сбоев, то в этом случае придется обращаться в службу поддержки брокера.

Необходимо написать сообщение, подробно изложив в нем суть возникшей проблемы. Если в результате ошибки запроса пользователь потерял деньги, то ему также следует включить в письмо требование о компенсации суммы, потерянной по причине некорректной работы приложения Тинькофф Инвестиции.

В целом, видно из отзывов пользователей, работающих в приложении Тинькофф Инвестиции, что ошибка выполнения запросов, различные сбои и баги — здесь достаточно частое явление. И если временное отсутствие доступа к той или иной операции, можно переждать, то потерю денег из-за нерабочей системы невозможно оставить без внимания. В последнем случае необходимо добиваться компенсации убытков, понесенных по вине брокера.

Почему нет документы в приложении тинькофф

Обычно чеки сканируют, чтобы проверить подлинность (приложением ФНС) или получить кэшбек (если он есть).

В случае Тинькофф банка тоже есть две причины:

• Во-первых, всегда под рукой будет список покупок, даже если они сделаны очень давно. Можно открыть и посмотреть, сколько стоил конкретный товар в этом магазине.
• Во-вторых – неправильно начисленный кешбэк или не начисленный вовсе. И тут может быть две ситуации:
  • Произошла ошибка системы – и чтобы ее доказать, без чека не обойтись.
  • Кэшбэк посчитался не по той ставке. Например, в гипермаркете помимо продуктов были куплены товары, для которых действуют повышенные бонусы. При оплате картой на кассе такие нюансы могут не учесться. Но если отсканировать чек в приложении Тинькофф, то в истории покупок будет указан перечень всех купленных продуктов, что поможет получить правильно рассчитанные бонусы.

  Важно: в данном случае речь идет о кэшбэке от Тинькофф банка, а не от торговых сетей или сервисов с чеками. То есть, если банк неправильно распознал транзакцию и не начислил кэшбэк по своей программе лояльности, то сканирование чека поможет.

  Как добавить чек в Тинькофф для кэшбэка

  Эта процедура несложная и занимает совсем немного времени – главное иметь сам чек при себе и приложение банка на смартфоне. Разберем, как добавить чек в приложение Тинькофф.

  Через приложение

  Чтобы загрузить чек в Тинькофф для кэшбэка, сначала нужно на главной странице зайти в раздел «Все операции» :

  

  Открывается история покупок и прочих действий с картой. В неё нужно выбрать тот магазин (то есть ту покупку), чей чек нужно загрузить. Для примера, возьмем одну из последних покупок в «Перекрестке»:

  

  В центре экрана появляется название и эмблема магазина, потраченная сумма и вкладка «Добавьте чек» . Нажимаем на нее:

  

  После этого нужно просто отсканировать QR-код с чека. И он загрузится в приложение:

  

  

  Как видно, ничего сложного нет. Даже если чек поврежден, его можно все равно попытаться отсканировать – QR-коды разработаны так, что читаются при повреждении до 30% своей площади.

  Кстати, если в магазине попросить сделать электронный чек, то он сразу придет в таком виде и ничего отдельно добавлять уже не нужно.

  В личном кабинете на сайте Тинькофф банка

  К сожалению, добавить чек в Тинькофф через официальный сайт нельзя. Да и это было бы сложно организовать – к компьютеру не так просто присоединить камеру для распознания кодов.

  В личном кабинете можно только просмотреть историю операций и открыть подробный список покупок, если он был загружен через приложение.

  Как посмотреть чек в приложении Тинькофф

  Для этого снова заходим в историю операций, выбираем нужную покупку и нажимаем кнопку «Документы» :

  

  После этого вы сможете посмотреть чек на покупку:

  

  Если же вы хотите просмотреть список покупок, сделанных по конкретному чеку, нужно аналогично зайти во вкладку «Все операции» и найти нужную транзакцию.

  Для наглядности выберем ту же покупку в Перекрестке. Нажимаем на нее и видим, что вместо вкладки «Добавьте чек» появился полный список всех покупок:

  

  Если чек предварительно добавлен не был, подробного списка, соответственно, не будет.

  Как распечатать чек в приложении Тинькофф

  Эта процедура начинается точно также, как и загрузка и просмотр чека. То есть, на главной странице приложения нужно зайти во вкладку «Все операции» и в ней выбрать ту же транзакцию – покупки в Перекрестке.

  Далее нужно нажать на выделенную строчку «Справка по операции» :

  

  После этого останется только ввести адрес электронной почты. На него и придет чек:

  

  В письме на почте будет два PDF-файла. Один – это выписка из Тинькофф о совершенной операции (покупке в магазине), а второй – нужный нам чек с QR-кодом и прочими данными. Его и нужно распечатать – на домашнем, офисном принтере или в копировальном центре.

  

  Похожим образом можно скачать чеки не только за покупки, но и вообще за любые услуги, которые были оплачены картой Тинькофф (то есть, перед этим необязательно сканировать чек). Для этого заходим в просмотр любой квитанции, как мы делали в прошлом разделе, и нажимаем кнопку справа сверху:

  

  Приложение предложит переслать чек на почту, СМС или мессенджеры в формате PDF:

  В личном кабинете Тинькофф Банка пропадают данные о кредитах

  

  Клиенты Тинькофф Банка пожаловались на то, что не могут найти в личных кабинетах сведения о взятых кредитах. В поддержке финансовой организации заявили, что это не сбой в программе, а техническая особенность приложения.

  Данные о займах перестают отображаться в случае, если по последнему платежу допущена просрочка, следует из ответа сотрудника Тинькофф Банка. Если кредит не оплатили вовремя, найти его в приложении банка уже не получится. Следовательно, и сумму задолженности, начисленную неустойку и прочие сведения посмотреть тоже нельзя. В Тинькофф посоветовали искать размер необходимого платежа в кредитном договоре или же в СМС-напоминании.

  

  Тинькофф продолжает троллить удивлять своих клиентов. Ранее стало известно, что за входящие SWIFT-переводы компания берет комиссию в размере 3 % от суммы зачисленных денег, но не менее 200 у.е. То есть если перечисление составило, например, 199 долларов, то все эти деньги спишутся в качестве комиссии. Если переведут 201 доллар, то банк заберет 200 USD. При этом выяснилось, что если валютный перевод поступит на рублевый счет, то комиссия составит минимум 15 000 рублей. То есть 200 у.е. банк конвертирует по курсу в 75 рублей за доллар. При этом конвертация входящего перевода переводится по официальному курсу ЦБ, то есть примерно 54 рубля за USD.

  

  Власти разрешили банкам брать комиссии за обслуживание валютных счетов. Это относится только к юрлицам.

  В приложении «Тинькофф» номера документов замаскированы и открыть их нельзя — это неудобно

  Когда-то я закинул свои документы в приложение ВКармане. Мне было удобно в любой момент быстро достать номера документов, даты выдачи и тд и тп. Всё было хорошо, пока не пришлось перенести документы. Использование раздела Документы в приложении Тинькофф вызвало разочарование.

  Недавно приложение Тинькофф сообщило, что ВКармане закрывается и можно перенести все доки внутрь Тинькофф. Ну ок, без проблем. Все документы удачно перелетели.

  И вот сегодня мне срочно потребовался номер пары документов. Открываю приложение и вместо номеров вижу звёздочки. И кнопки «открыть звёздочки» нигде нет.

  Я подумал, что просто не вижу кнопку, которая бы открыла номер (поделиться/копировать не работают — они так же пересылают номер со звёздочками). Обратился в техподдержку.

  Дорогой @Tinkoff, это не серьёзно. Какую пользу приносит мне, как клиенту, раздел Документы. Я рассчитывал на быстрый доступ к номерам документов, а получаю звёздочки и проблемы — приходится на ходу придумывать, где взят данные.

  Я считаю, что должна быть функция, которая бы позволила открывать звёздочки. Пусть даже после ввода кода из СМС/push.

  Расскажите, пожалуйста, в комментариях — кто каким приложением пользуется для хранения номеров документов , чтобы более-менее безопасно =)

  Через неделю в Приемной: «Тинькофф, кто-то получил доступ к моему телефону и всем номерам документов в приложении. Взяли на меня 1000 кредитов. Неужели так сложно заботиться о безопасности клиентов и скрывать их данные?»

  Данные некоторых документов действительно отображаем только в замаскированном виде. Сделали так исключительно в целях безопасности.
  Сами данные мы используем для автоматической подстановки в других разделах приложения, так что это довольно полезная функция.
  Спасибо за ваш фидбэк. Мы взяли на заметку момент про открытие полных данных после кода подтверждения.

  Немного непонятная история. ВКармане нужен был, чтобы когда у меня спрашивают ИНН/СНИЛС/ВУ/т.д. в каком-нибудь учреждении, я мог открыть приложение, посмотреть там — и заполнить нужную бумажку. Теперь ВКармане вы закрываете и говорите, что функционал перенесен в приложение банка. Но фактически вы там данные показываете в маскированном (=бесполезном) виде. То есть, функционал будет недоступен ни в ВКармане, ни в приложении банка.
  Кстати, я уж не говорю о том, что я ВКармане хранил также данные карт помимо Тинькофф. Спрашивать о том, можно ли их будет хранить и просматривать в вашем банковском приложении, наверное, глупо?
  @Leonid Lapidus единственный костыль, как сейчас можно смотреть номер СНИЛС в приложении Тинькофф — это прикрепить фото. Я сейчас зашел в приложение: в графе "номер" действительно звездочки, но на фото номер отображается как обычно. Способ, конечно, так себе, т.к. требует дополнительных кликов и не позволяет сразу скопировать номер

  Данные там не в бесполезном виде, ведь выше рассказали как это работает. Мы понимаем, что сейчас фунционал приложения не покрывает все ваши потребности, но мы работаем над его развитием. Как вариант, карты других банков можете просто привязать в приложении.

  Зачем Добавлять Документы В Тинькофф Банк?

  
  Какие данные хранятся в приложении? — В приложении Тинькофф хранятся ваши личные данные — например, номер телефона, паспорт и адрес электронной почты. Они необходимы, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников, а вы могли удобно пользоваться сервисами Тинькофф. Проверить, актуальны ли данные, можно через приложение: кликните на имя на главном экране → «Ваши данные».

  Что будет если не предоставить документы в Тинькофф?

  Банк предупреждает о возможной блокировке? — Банк может запросить документы — это обычно случается неожиданно. В запросе банк предупреждает о возможной блокировке операций, если компания не представит нужные документы. Предприниматели могут сами узнать, есть ли вероятность, что банк начнет проверку и запросит документы.

  Для этого в Тинькофф есть сервис Репутация. Он анализирует основные параметры бизнеса: сколько налогов заплатили, какая ситуация со снятием наличных и переводами физлицам. На основе этой информации сервис оценивает, как компания выглядит в глазах банка. Конечно, даже идеальная репутация не гарантирует защиту от проверок по закону 115-ФЗ.

  Банк может запросить документы и попросить рассказать о бизнесе, если предприниматель заключил сделку с сомнительным контрагентом. Например, перевел деньги компании, которая была замечена в обналичивании денег. Чтобы такая проверка прошла быстрее, можно заранее рассказать об особенностях бизнеса — ответить на вопросы в сервисе Репутация.

  Зачем Тинькофф банк фотографирует паспорт?

  «Курьер Тинькофф сфотографировал мой паспорт, стоит ли опасаться?» — Яндекс Кью При доставке карт сотрудник банка фотографирует документ удостоверяющий личность и держателя карты с ним. Банк обещает не передавать персональные данные клиентов третьим лицам.

  Вы можете самостоятельно периодически проверять свою кредитную историю, чтобы избежать нежелательных последствий. Банки.ру — ваш помощник при выборе финансовых продуктов! Т.е. сотрудник уже имеет доступ, а он у него оформлен как полагается тому, кто работает с персональными данными. Читать дальше Показать ещё 5 комментариев Комментировать ответ Комментировать 3, 0 K Финансовый консультант-методист(Санкт-Петербург): моя идея -«давать УДОЧКУ, а не РЫБУ.»- h.

  · · Я за конструктивный подход к любым действиям. Надо отметить, что Тинькофф, как первый он-лайн банк- хорошо подготовлен к работе с чужими данными. Могу еще заметить, что открывала карту Тинькофф в 2017-м году. В прошлом году открывала опять — ко мне пришёл тот же сотрудник, что и в первый раз.

  Это говорит в пользу надежности самого банка. В других банках должно быть такж. Читать далее Комментировать ответ Комментировать Это нормально. При заключении договора банку необходима копия ваших документов, причём, желательно, чтобы это была не отофотошопленная картинкая, а копия настоящего документа =) Ну и, кроме того, это помогает банку узнать, что курьер реально доставил карточку именно вам, а не выкинул куда-нибудь по дороге.

  Поэтому курьеры и фотографируют паспорт, вас с паспортом и так. Читать далее Мой канал в Яндекс.Дзен Буквально только что мне доставили карту от тинькофф. Курьер сфотографировал мой паспорт и переписал данные. Это. Читать дальше Показать ещё 1 комментарий Комментировать ответ Комментировать Трейдер на Binance · Тинькоф уже давным давно зарекомендовал себя, как банк лохотрон.

  1. Многие, слышав слово тинькоф, ассоциируют это слово с надувательством.
  2. Открытое мошенничество и вымогательство.
  3. Почти все абоненты же почувствовали действия этого.»банка».
  4. К сожалению, так в рашке будет всегда.
  5. Очень хороший климат для этого.
  6. Я заказал карту.
  7. ДЕБЕТОВУЮ. Приехала девушка.
  8. Я попросил.
  9. Читать далее Комментировать ответ Комментировать Не имеет значения про кого конкретно мы говорим.

  Если вы делитесь личными данными с кем угодно, вам всегда стоит опасаться что эти данные попадут в чужие руки и будут использованы против вас. Комментировать ответ Комментировать Не нормально. Через сутки после встречи с курьером тинькофф посыпались сообщения из микрозаймов на мыло.

  Как долго Тинькофф проверяет документы?

  Как банк проверяет бизнес по 115-ФЗ

  1. Банк обязан выявлять сомнительные схемы.
  2. Для этого он проверяет каждую операцию. Если видит подозрительную, может запросить документы.
  3. Для оценки компаний и операций банк использует рекомендации Центробанка и Росфинмониторинга и на их основе разрабатывает свои критерии.
  4. Банк может запросить документы о компании или конкретной сделке. А может просто расспросить о бизнес-модели, чтобы лучше в ней разобраться.
  • Банк ограничивает дистанционное обслуживание или отказывает в проведении операции, например в перечислении платы контрагенту.
  • При этом каждый банк сам решает, что именно делать: ограничить все дистанционное обслуживание, и тогда бизнес не может никому платить, или только конкретные переводы.
  • Возможность ограничения доступа прописана в этих документах:
  • Тинькофф Бизнес очень редко ограничивает все дистанционное обслуживание, поэтому обычно компании могут работать без проволочек: платить зарплату и аренду, получать платежи от клиентов.

  Над всеми банками стоит Центробанк. Он контролирует, чтобы банки и иные поднадзорные организации соблюдали закон 115-ФЗ. Так Центробанк борется с отмыванием денег, финансированием терроризма и преступности. Когда добросовестный банк видит у компании признаки подозрительных операций, он обязан запросить документы.

  1. Но он не хочет, чтобы клиент закрыл счет и ушел.
  2. Поэтому банк старается понять, как работает компания, и помочь ей вести работу без рисков и нарушения закона.
  3. Чтобы проверка как можно меньше влияла на компанию, мы рассматриваем документы не дольше трех дней — даже в праздники.
  4. Пропустить подозрительные операции добросовестный банк не может.

  Если он не исполняет требования ЦБ, под угрозой оказываются все клиенты, потому что банк могут лишить лицензии. Была ли полезна статья?

  Кого не берут в Тинькофф банк?

  Каких людей не желает нанимать «Тинькофф банк» По Трудовому кодексу работодатель не имеет права отказывать кандидатам из-за их пола, возраста, национальности, языка, происхождения, социального положения, отношения к религии / Андрей Махонин / Ведомости В среду, 4 июля, в открытый доступ попала внутренняя инструкция « банка» по найму персонала.

  • Она не была защищена паролем, хранилась в Google Docs и была проиндексирована «Яндексом».
  • Документ удалили днем 5 июля, но пользователи успели сделать скриншоты («Ведомости» ознакомились с ними).
  • В документе говорилось, что на работу в банк не берут «лиц кавказской национальности», «представителей негроидной расы», «ярко выраженных представителей сексуальных меньшинств», бывших сотрудников ФСБ и МВД.

  Упоминались также религиозные кандидаты, которым «нужно молиться в течение рабочего дня», и бывшие сотрудники СМИ. В документе даны советы сотрудникам отдела по персоналу, как отказывать неподходящим соискателям. Таким кандидатам нужно говорить, что если решение будет положительным, им позвонят до семи часов вечера (в противном случае звонка не будет), говорилось в документе.

  • Представитель «Тинькофф банка» заявил, что инструкция, которая попала в сеть, не используется в банке и противоречит внутренней кадровой политике: в компании работают сотрудники разных национальностей, возрастов и вероисповеданий.
  • В годовом отчете «Тинькофф банка» за 2017 г.
  • Говорится, что банк стремится предоставить равные возможности всем нынешним и будущим сотрудникам, чтобы ни один кандидат или сотрудник не подвергался дискриминации из-за пола, расового или этнического происхождения, религии или убеждений, возраста или сексуальной ориентации.

  Согласно годовому отчету, набор, обучение и карьерный рост в банке основаны исключительно на заслугах сотрудника. Тем не менее председатель совета директоров «Тинькофф банка» Олег Тиньков не скрывает, что компания выбирает сотрудников не только по профессиональным качествам, но и по внешнему виду.

  Например, в мае этого года на ПМЭФе Тиньков сказал, например, что не принимает на работу людей в галстуках и костюмах. Представитель банка рассказал, что компания провела внутреннее расследование и вышла на сотрудника, который «изготовил текст с неясными намерениями и выложил его в интернет». Банк пока не смог выяснить его мотивов, сотрудник пока не уволен, с ним проведен «инструктаж по ценностям компании», заявил «Ведомостям» представитель «Тинькофф банка».

  Он также пояснил, что сам Олег Тиньков не является автором текста, попавшего в интернет. По Трудовому кодексу работодатель не имеет права отказывать кандидатам из-за их пола, возраста, национальности, языка, происхождения, социального положения, отношения к религии.

  Однако на практике дискриминация в российских компаниях повсеместна: по полу, возрасту, внешним данным, говорит партнер юридической фирмы «Алимирзоев и Трофимов» Юлия Замятина, хотя с 2013 г. указывать возраст, пол и прочие неделовые качества в описаниях вакансий законом запрещено. Ограничения самые разные: начиная с пола и возраста и кончая весом, говорит Владислав Быханов, партнер хедхантинговой компании CornerStone.

  Он приводит пример, как российская компания отказалась нанимать на должность юриста кандидата с лишним весом, хотя ему по должности не нужно было общаться с клиентами. Российские компании умеют отказывать неподходящим кандидатурам в соответствии с законом, говорит Быханов.

  1. Они сообщают соискателю, что он не подходит им по деловым качествам.
  2. Отказ с такой формулировкой не считается дискриминацией, его невозможно оспорить в суде, поясняет партнер юридической фирмы MSS Legal Ксения Михайличенко.
  3. По ее словам, дискриминация возникает, когда работодатель официально сообщает, что кандидат не подходит по национальности.

  Доказать дискриминацию в суде можно только при наличии письменного отказа в приеме на работу по причине, например, неславянской внешности, говорит Михайличенко. Но письменные следы в виде дискриминационных инструкций или электронных писем работодатели оставляют редко, говорят юристы.

  Как правило, кадровые агентства, которые подбирают персонал по поручению предприятий, получают от них устные указания, кого нанимать нежелательно, но не письменные, знает Быханов. Даже аудиозаписи суды признают доказательством очень редко. Михайличенко знает лишь один случай, когда молодому человеку отказали в найме устно, мол, он не подходит потому, что выглядит как человек нетрадиционной ориентации, тот обратился в суд, предъявил аудиозапись беседы с кадровиком и выиграл дело.

  Но на решение судей, говорит Михайличенко, повлияло то, что этот кандидат предал инцидент широкой огласке в интернете. Неудивительно, что отвергнутые кандидаты обращаются в суд нечасто – хлопот много, а толку мало. В России не принято платить крупные компенсации по такого рода делам, говорит Замятина.

  К тому же, говорит Михайличенко, суд не может заставить работодателя заключить с кандидатом трудовой договор. Эта инструкция ударит по репутации банка, считает Быханов. Однако никакие санкции, судя по всему, банку пока не грозят. Представитель Роструда сообщил «Ведомостям», что копии трудовых инструкций «Тинькофф банка» не являются основанием для проведения внеплановой проверки: эти документы не содержат «фактов, свидетельствующих об угрозе причинения вреда жизни и здоровью работников».

  Представитель Роструда при этом напомнил, что любой отказ в заключении трудового договора может быть обжалован в суде. В принципе, копия внутренней инструкции компании, содержащей дискриминационные ограничения, может послужить доказательством в суде, говорит Замятина.

  Почему банк запрашивает документы?

  Зачем банк проверяет клиентов, ссылаясь на 115-ФЗ? Чтобы быть для вас НАДЁЖНЫМ банком, мы должны соблюдать требования законодательства: согласно 115-ФЗ обязаны анализировать денежные операции своих клиентов. Для этого в банках существует специальный отдел – финмониторинг (или служба Комплаенс-контроля), который руководствуется федеральным законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» и дополнительными критериями Центробанка.

  Задача финмониторинга – отследить операции, которые вызывают сомнение в их легальности, запросить подтверждающие документы или отключить доступ к использованию интернет-банка. Конечно, большую часть «подозрительных лиц» банк отсеивает еще на стадии открытия счета, тем не менее, части недобросовестных клиентов все равно удается пройти первоначальную проверку.

  Они получают счет, чтобы потом заняться обналичиванием средств и использовать неучтенную наличность для взяток, выплаты зарплат в конвертах, уходят от уплаты налогов. Все эти нарушения наносят огромный вред государству и его гражданам. К примеру, из-за выплат конвертных заработных плат бюджет страны пополняется недостаточно и, как следствие, мы получаем медицину ненадлежащего качества, низкие пенсии, высокие налоги для частного бизнеса.

  1. Прежде всего, под удар попадают незащищенные слои населения.
  2. Если Центральный Банк обнаружит таких нечестных клиентов в банке, а последний не будет им препятствовать и должным образом следить за легальностью деятельности, то для ЦБ этот банк является соучастником, и у него, соответственно, может быть отозвана лицензия.

  Поэтому банки запрашивают документы о происхождении денег и экономическом смысле операций. Это нужно, чтобы принять правильное решение и иметь достаточно информации что бы защитить своего клиента. Если документы предоставлены, доходы легальны, а расходы понятны и объяснимы, то доступ к счетам восстанавливается. Мы подготовили рекомендации, соблюдая которые, вам будет комфортно работать с нами. Будьте открыты и понятны Банк обязан «знать своего клиента». Для этого в момент открытия счёта мы собираем максимум информации. Чем больше и подробнее расскажете нам о вашем бизнесе, тем понятнее вы будете для нас, и мы не станем докучать вам множеством дополнительных вопросов.

  Работая с вами, мы можем позвонить вам, написать на email, отправить смс или направить запрос по интернет-банку и будем ждать ответ. Пожалуйста, не игнорируйте такие вопросы и не забывайте своевременно информировать нас обо всех изменениях. Переехали в другой офис? Сменился директор/учредитель? Изменились контактные данные? Позвоните по телефону 8 800 250 50 50 и мы расскажем как проинформировать Банк об изменениях.

  Если мы звоним клиенту, а он бросает трубку, игнорирует запросы и всячески отказывается идти на контакт. Значит, ему есть что скрывать, и нам ничего не остаётся, как отказать ему в обслуживании. Честный бизнес всегда платит налоги и оформляет сотрудников в штат.

  Уплата налогов по расчетному счету — важнейший фактор, на который сегодня обращают внимание банки. Согласно минимальному требованию Центрального Банка, налоги ООО или ИП должны составлять не менее 0.9% от дебетового оборота на счету. Если меньше – вы в фокусе финмониторинга. Если доля платежей на зачисление с НДС составляет более 70 %, а доля платежей на списание с НДС менее 30 %,то, по мнению ЦБ РФ и ФНС, такие операции могут совершаться с целью ухода налогоплательщикам от уплаты НДС в бюджет РФ, или получения оснований для необоснованного вычета и последующего возмещения НДС.

  И финмониторинг должен это анализировать.1. Ситуация: если у вас есть счета в нескольких банках, а налоги платятся только с одного – это повод присмотреться к вашему бизнесу повнимательней. Решение: — Платите налоги в каждом банке, где открыт счет. — Обязательно храните все платежные документы, подтверждающие уплату налогов в другом банке, и по нашему запросу своевременно их предоставляйте.2.

  Ситуация: Слишком мало налогов. Решение: — Своевременно и в достаточном размере платите налоги. Посмотрите на налоговую нагрузку в своей сфере (средний объем налогов, который должна платить компания, по мнению ФНС). — следите за НДС и при необходимости доплачивайте. Предоставляйте в банк документы, подтверждающие уплату НДС либо подтверждайте отсутствие оснований для его уплаты.3.

  Ситуация: В штате только генеральный директор. Решение: — Оформляйте сотрудников в штат, должностные обязанности которых чётко делегированы, и платите за них налоги и сборы. Обычно полной зарплаты достаточно, чтобы достичь показателя 0.9%. Помните, что размер выплат заработной платы сотрудникам организации должен соответствовать рыночным условиям по региону и сопровождаться выплатами НДФЛ и социальными взносами. Наличные и переводы физлицам всегда вызывают вопросы По возможности, старайтесь избегать работы с наличными, оплачивайте расходы через банк. Но если вынуждены работать с наличными – храните все документы (договора, накладные, акты и др). Согласно требованиям законодательства сумма расчётов наличными для юридических лиц, составляет 100 000 руб.

  Всё, что больше, должно вестись исключительно в безналичной форме. Всегда оплачивайте расходы через банк, но если вынуждены работать с наличными – храните все документы (договора, чеки, акты и др). Платежи, связанный с хозяйственной деятельностью, оплачивайте через ваш счёт в банке, а не наличными. Так нам будет легче понять вашу деятельность.

  Это платежи за аренду, коммунальные услуги, за Интернет, сотовую связь, а также за необходимые в каждом офисе мелочи — картриджи, бумага, ручки и прочее. Необоснованные перечисления физическим лицам являются один из способов незаконно вывести деньги, поэтому банки относятся с подозрением к таким клиентам.

  Если вы ИП и перечисляете деньги на свою карту физического лица, то у банка могут возникнуть вопросы по дальнейшему расходованию средств. Снимайте наличные со своих счетов, вкладов и карт только тогда, когда это действительно необходимо. Старайтесь пользоваться безналичной формой расчётов. Не используйте карту физического лица для незаконной предпринимательской деятельности.

  Подробно описывайте назначение платежа Мы рекомендуем вам всегда подробно и понятно заполнять платежное поручение. Банк может отказать в проведении платежа и начать проверку вашей компании, если формулировка в платежном поручении не дает однозначно понять — за что именно вы платите.

  Во всех платежах указывайте максимум подробностей: за что осуществляется оплата, номер и дата договора, авансовый платёж или после поставки товара/оказания услуг/выполнения работ. Помните, что формулировка назначения платежа в платежном поручении должна совпадать с текстом договора и актами приёмки-передачи.

  Для оплаты по счету без договора правила такие же. Также просите об этом и своих контрагентов, это поможет банку понять экономический смысл и цель операции. Как правильно заполнять назначение платежа:

  Подозрительно	Понятно
  Пополнение карточного счета	Предоставление займа по договору займа №23-К от 12.08.2016 г. На срок 1 год под : % годовых без НДС,
  Оплата товаров / оплата по договору	Авансовая оплата по приложению №14 от 21.03.2017 г. к договору №365 от 30.05.2016 г. счет №4312 от 24.03.2017 г. за гипсокартонные листы. в том числе НДС (18%) – 33 010 руб.17 коп.
  Аванс за услуги	Оплата по договору №003 от 25.04.2017 г. за уборку помещений в мае 2017, Сумма 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей, в том числе НДС (18%) – 3 813 руб.56 коп

  Соблюдайте коды ОКВЭД Работайте в той области по ОКВЭД, которую вы выбрали при регистрации и своевременно вносите изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРП, если расширили направление деятельности. Для этого достаточно написать заявление на новые коды, заверить его у нотариуса и предоставить в налоговую.

  Но если в уставе вашей компании указано, что она может заниматься только определенным бизнесом, придется изменить и учредительные документы. Если у вас много разнообразных кодов, расскажите банку, как вы планируете развивать такой многосторонний бизнес. Доверяй, но проверяй Всегда соблюдайте «должную осмотрительность» при выборе контрагентов, исключайте расчёты с фирмами-однодневками, старайтесь до заключения сделок проверить своих контрагентов.

  Например, согласно писем ФНС, целью подтверждения своей добросовестности налогоплательщик может принять, при заключении сделок с контрагентом, следующие мер: — Получить от контрагента копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе; — Проверить факт занесения сведений о контрагенте в ЕГРЛ/ЕГРИП; — Получить доверенность или другой документ, уполномочивающий то или иное лицо подписывать документы от лица контрагента; — Использовать официальные источники информации, характеризующие деятельность контрагента; — Получать информацию о том, не привлекался ли руководитель к налоговой или административной ответственности.

  Почему это важно? Центробанк считает, что если вы работаете с ненадежными контрагентами и компаниями-однодневками, то вам тоже есть что скрывать, или вы сами являетесь такой фирмой. Как понять, что у банка возникли вопросы, и что делать дальше? По Интернет-банку вы можете получить запрос на предоставление документов с указанием срока исполнения — своевременно и в полном объёме предоставляйте необходимую информацию по запросу — если не успеваете в срок подготовить документы или у вас их нет, направьте в Банк пояснение, почему сложилась такая ситуация.

  Всегда идите на контакт с сотрудниками банка, ищите решение проблемы вместе. Помните, что мы всегда готовы пойти вам навстречу, и не в наших интересах терять такого честного клиента, как вы. Читать подробнее: Зачем банк проверяет клиентов, ссылаясь на 115-ФЗ?

  Почему Тинькофф не требует паспортные данные?

  Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета.

  Можно ли разрешать фотографировать паспорт Тинькофф?

  Приветствую всех! Впервые пишу отзыв о банковском обслуживании. Но постораюсь быть предельно кратким и попытаться полноценно рассказать о проблеме с которой я столкнулся.09.10.19 оформил онлайн заявку на карту Яндекс.Плюс от Тинькофф. Всё ок, оперативно назначили встречу с представителем банка Артёмом на 10.10.2019.

  К слову, представитель приятный и ненавязчивый, заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Но мой отзыв не о представителе. В назначенное время Артём приехал к моему дому. Карту я получил, договор подписал. Сделали фотографию. Вот тут я внёс поправку. По правилам тинькофф — делается фотография Ваша с паспортом в руках.

  Я согласился на эту фотографию, но с условием, что на фото будет виден конверт тинькофф. В целях безопасности. Чтобы было понятно по фотографии, для чего я фотографируюсь с паспортом, ради какого продукта. Представитель сделал фото. Ушёл. А я решил продолжить активацию карты.

  • Вошёл в личный кабинет.
  • Через пару минут мне заблокировали доступ к личному кабинету.
  • Я позвонил им.
  • От них услышал что причину не назовут, попросили связаться с ними на след день (11.10).
  • И вот сегодня я связываюсь с ними.
  • Они озвучивает причину «вы отказались фотографироваться с паспортом».
  • Я объясняю, что фотографироваться я не отказывался, но в фотографии присутствует продукт, ради которого сделано это фото.

  Что это было сделано с целью моей безопасности. Не хотелось бы в один «чудесный» день узнать что на меня оформлен микрозайм и прикреплена эта фотография. Но, тинькофф принимает фотографии ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО где ТОЛЬКО Вы и паспорт. Я считаю такие фотографии небезопасными.

  Они попросили меня прислать им такое фото, я согласился, но только с моим предыдущим условием. Их это не устроило. Как итог — доступ к личному кабинету закрыт. Человека по телефону я попросил заблокировать карту и закрыть открытый на меня счёт. Надеюсь что хотя бы эти пункты будут исполнены. Моё впечатление — крайне отрицательное.

  Не советую никому разрешать фотографировать вас с паспортом в руках, без уточнения на фотографии причины самой фотографии (продукта ради которого делается фотография, либо листа с надписью). Цените свою безопасность — обходите Тинькофф стороной. Лично я ни за что не воспользуюсь их услугами.

  Что будет если не брать трубку от Тинькофф?

  Если вам звонят из банка —

  Миф	Реальность
  ❌ Банк звонит, чтобы запугать.	✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно.
  ❌ Если не брать трубку, банк отстанет.	✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.
  ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга.	✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.
  ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет.	✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.
  ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать.	✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга.
  ❌ Банк перебьется. У него и так много денег. О моем долге забудут.	✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет.
  ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать.	✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство. Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.

  Миф ❌ Банк звонит, чтобы запугать. Реальность ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. Миф ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. Реальность ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.

  1. Миф ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга.
  2. Реальность ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж.
  3. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.
  4. Миф ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет.
  5. Реальность ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.

  Миф ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. Реальность ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. Миф ❌ Банк перебьется. У него и так много денег.

  1. О моем долге забудут.
  2. Реальность ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков.
  3. Ни об одной просрочке банк не забудет.
  4. Миф ❌ Банки должны входить в наше положение.
  5. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать.
  6. Реальность ✅ Банк — коммерческая организация.
  7. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство.

  Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.

  Можно ли пользоваться Тинькофф без паспорта?

  На встрече с представителем Тинькофф для получения дебетовой карты понадобится паспорт, если вы гражданин РФ. Если у вас нет гражданства РФ, понадобятся документы, подтверждающие ваше нахождение на территории РФ.

  Что будет если не предоставить документы в банк?

  Законны ли требования банков о представлении документации — Как поясняют сами банки, в подобных объемах документы ими запрашиваются не просто так. Это не их личная прихоть, а требования Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов.» и Положения Банка России от 15.10.15 № 499-П «Об идентификации клиентов».

  Эти НПА обязывают кредитные организации идентифицировать не только самого клиента, но и проверять и фиксировать все совершаемые им сделки, которые банкам кажутся подозрительными. И если клиента можно проверить на этапе открытия ему банковского счета, то проверить чистоту сделки банк может только на стадии совершения денежных расчетов.

  Что конкретно говорится в данных нормативных документах? Например, ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ гласит, что при проведении идентификации клиента, его представителя, выгодоприобретателя, а также обновлении информации о них банки вправе требовать представления соответствующих документов.

  1. В их перечень входят документы удостоверяющие личность, учредительные документы, документы о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя).
  2. Также банком могут быть запрошены и иные документы, необходимые для исполнения требований законодательства.
  3. А п.14 ст.7 Закона № 115-ФЗ устанавливает обязанность клиентов предоставлять информацию, необходимую для исполнения банками требований законодательства.

  Приложение 2 к Положению Банка России № 499-П содержит подпункты 2.7 – 2.9, которые конкретизируют полномочия кредитных организаций по истребованию документации и сведений от клиентов. Так, пп.2.7. устанавливает, что банк вправе требовать от своих клиентов сведения и документы о финансовом положении, включая бухгалтерскую отчетность и налоговые декларации.

  При этом кредитная организация в правилах своего внутреннего контроля самостоятельно определяет количество и виды документов, которые она использует в целях определения финансового положения клиента. В пп.2.8. указано, что банк может истребовать сведения о деловой репутации клиента и отзывы о нем других организаций, имеющих с ним деловые отношения.

  Кредитная организация в правилах внутреннего контроля может также самостоятельно определить и иной вид документов, которые могут быть использованы в целях определения деловой репутации клиента. Наконец, пп.2.9. разрешает истребовать сведения об источниках происхождения денежных средств и иного имущества клиента.

  Перечень таких сведений опять же не является исчерпывающим. Анализ Федерального закона от 07.08.2001 №115 и Положения Банка России от 15.10.15 № 499-П позволяет прийти к выводу о том, что право банков на истребование документации вообще практически ничем не ограничено. По крайней мере, законодательство никаких подобных ограничений не содержит, как не содержит и точный список документов, которые должны быть предоставлены по требованию кредитной организации.

  Получается, что банки вправе запрашивать абсолютно любую документацию и в любом объеме. Так ли это на самом деле? БУХ.1С попросил прояснить ситуацию руководителя отдела юридического сопровождения профучастников фондового рынка ГК «ФИНАМ» Сергея Володькина,

  Какие документы могут запрашивать банки во исполнение требований закона о противодействии легализации преступных доходов? Любые документы, которые банки пропишут у себя в правилах внутреннего контроля. И обычно это открытый перечень, т.к. изначально невозможно определить полный список документов, который может понадобиться для того, чтобы определить, осуществляется данная операция с целью легализации преступных доходов или нет.Т.е.

  любые документы, которые могут потребоваться для анализа конкретной операции или деятельности клиента в целом. Могут ли банки требовать информацию, содержащую личные данные третьих лиц? Например, личные данные сотрудников фирмы-клиента банка? По закону банки обязаны идентифицировать представителя клиента (включая единоличный исполнительный орган), выгодоприобретателя клиента.

  • А также принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по идентификации бенефициарного владельца.
  • Если это все физические лица (а бенефициарный владелец – это только физлицо), и неважно, являются ли они сотрудниками фирмы или нет, то банки обязаны требовать информацию, содержащую их личные данные.

  Какие сроки подачи запрашиваемых банком документов установлены законом? По некоторым данным сроки установлены, по другим — в нормативке написано, что банки устанавливают их сами. ЦБ считает нормальным сроком 3-7 дней, обычно банки такие сроки и устанавливают.

  • Если банк устанавливает большие сроки, ЦБ считает, что это сделано специально, чтобы помочь клиенту уклониться от процедур Федерального закона от 07.08.2001 №115.
  • Что будет, если не представить запрашиваемые банком сведения? Непредставление клиентом информации, необходимой для реализации кредитной организацией требований закона, может являться основанием для отказа в проведении операции.

  Если банк отказал уже два и более раз – он обязан расторгнуть договор и закрыть счет клиента. Организация автоматически попадает в черный список, который ЦБ рассылается по банкам и велика вероятность, что такой организации больше ни один банк счет не откроет. Итак, получается, банки не только вправе истребовать с клиентов документы, но это является их обязанностью. Если этого не делать, банк могут оштрафовать на значительную сумму. Ответственность банков установлена ст.15.27 КоАП РФ «Неисполнение требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

  1. По данной статье штрафы могут достигать 1 млн рублей, а деятельность банка может приостанавливаться на срок до 90 суток.
  2. Как следствие, у кредитного учреждения может быть отозвана лицензия на осуществление банковских операций.
  3. Понятно, что банки пытаются обезопасить себя и стараются досконально проверять совершаемые клиентами расчеты.

  Выходит, что направление клиентам писем о представлении информации — обычная практика кредитных учреждений, связанная с соблюдением законов РФ и требований Центробанка России. То, что банки могут истребовать у своих клиентов практически ничем неограниченный объем документов, БУХ.1С подтвердили и в Ассоциации российских банков (АРБ).

  • Как нам рассказала главный специалист правового департамента АРБ Вероника Кинсбурская, закон не регулирует вопрос о том, какие именно документы и сведения подлежат истребованию у физических и юридических лиц в целях проверки их непричастности к экстремистской деятельности или терроризму.
  • Также закон не определяет порядок проведения кредитными организациями проверок деятельности своих клиентов.

  Что именно затребовать и как именно проверять клиентов, банк решает самостоятельно: Точный перечень истребуемых у клиента документов и сведений, порядок проведения проверки клиента, в том числе процедура и сроки представления запрошенных документов в банк, а также порядок фиксирования полученной от клиента информации устанавливаются каждой кредитной организацией самостоятельно.

  • Они прописываются в правилах внутреннего контроля.
  • Если у банка возникают подозрения, что какие-либо операции осуществляются в целях отмывания доходов или финансирования терроризма, банк может запросить у клиента подробные сведения о целях деятельности клиента, деловой репутации, целях совершения конкретной операции и источниках происхождения денег.

  Согласно п.2 ст.6 Федерального закона № 115-ФЗ, операция с денежными средствами подлежит обязательному контролю в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физлицо, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

  Но при этом контролю подлежат и все прочие подозрительные операции. Проверка деятельности клиента и совершаемых им операций может проводиться при наличии у сотрудников банка субъективных подозрений в том, что конкретная операция осуществляется в целях отмывания доходов, или финансирования терроризма.

  Соответствующее право предоставлено банкам в п.3 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ. В случае непредставления клиентом информации, необходимой для его проверки, банк может заблокировать счет, приостановить расходную операцию, отказаться от заключения договора, или же расторгнуть договор банковского счета (вклада) с таким клиентом.

  • Страдают во всей этой ситуации, конечно же, добросовестные клиенты, которые ведут торговую или производственную деятельность и никак не связаны с терроризмом и отмыванием денег.
  • Зачастую объем запрашиваемой банком информации оказывается настолько велик, что в назначенные сроки представить документы не получается чисто физически.

  Как поступать в подобных ситуациях клиентам банков? Вот такой совет дает генеральный директор консалтингового центра «Профдело» Татьяна Никанорова : Банки должны принимать соответствующие меры, чтобы предотвратить незаконные операции. Мы понимаем, что для этого они могут запрашивать практически любые документы и в любом количестве.

  Бухгалтерам известны банки, которые требуют чрезмерно много. Если не представить документы в полном объеме, банк может закрыть расчетный счет. И тут кроется подвох: закрытие счета по такому основанию часто подразумевает повышенный тариф на вывод средств с расчетного счета в другой банк. Это до 10% от суммы.

  Можно, конечно, жаловаться в ЦБ РФ, а он уже будет определять, правомерен ли был запрос из банка или нет. Моя рекомендация для «белых» фирм: если вы получаете избыточный запрос, срочно выводите из такого банка деньги и открывайте счет в другом месте. Можно сделать вывод, что клиентам придется исполнять требования банков о представлении документов и информации.

  Что будет если не предоставить документы в банк по 115 ФЗ?

  Что будет, если не предоставить документы по 115-ФЗ Если банк не получил документы, у него останутся подозрения, что операции клиента связаны с отмываем доходов. В таком случае банк может отказать в проведении операции и рекомендовать закрыть счет. Читать подробнее: Что будет, если не предоставить документы по 115-ФЗ

  Почему не одобрили заявку Тинькофф?

  Что делать, если банк не дает кредит наличными Банк принимает решение об одобрении заявки на кредит, используя специальную математическую модель, которая учитывает очень большие объемы данных. Именно поэтому иногда сложно назвать конкретную причину отказа в кредите.

  плохая кредитная история или ошибки в истории выплат по кредитам; у клиента уже есть действующий кредит наличными в нашем банке.

  Следить за сообщениями от банка. Примерно раз в полгода сотрудники банка заново рассматривают заявки, по которым клиентам отказали в кредите. Если решение банка изменится, вас оповестят в СМС. Заполнить новую заявку при изменении данных. Если вы сменили адрес регистрации или место работы, подайте еще одну заявку на кредит и укажите обновленные данные.

  Банк заново рассмотрит заявку и решит, выдавать ли кредит. Найти и проверить свою кредитную историю. Об ошибках в истории выплат по кредитам стоит заявить в бюро кредитных историй. В Тинькофф-журнале есть статья о том, Подать заявку на кредит под залог. Оформите новую заявку на потребительский кредит, оставив информацию о залоге.

  Это повысит доверие к вам со стороны банка и увеличит ваши шансы на одобрение кредита наличными. Была ли полезна статья? Решение в тот же день, нужен только паспорт Читать подробнее: Что делать, если банк не дает кредит наличными

  Сколько реально платят в Тинькофф?

  Сколько зарабатывают в компании Тинькофф Минимальная зарплата зафиксирована на должности Оператор call-центра в городе Тольятти и составляет 13 000 рублей. Максимальная зарплата зафиксирована на должности Ведущий разработчик в городе Москва и составляет 339 300 рублей.

  Сколько реально зарабатывают в Тинькофф на дому?

  К вопросу об «инструкции для HR» в Тинькофф — 4 июля 2018 года из-за ошибки Яндекса в сеть утекло множество документов, в том числе конфиденциальных, из сервиса Google Docs. Среди них была инструкция для кадрового работника, якобы принадлежащая банку Тинькофф. Документ запрещает принимать представителей некоторых рас, национальностей, религий, меньшинств и профессий. В банке объяснили, что данная инструкция не имеет к нему никакого отношения. Специалисты Тинькофф нашли создателя поддельного документа — им оказался один из сотрудников. На самом деле, никаких жестких требований к человеку, который желает работать в данной компании, здесь нет.

  Одна из основных вакансий в банке — это работник колл-центра на дому К соискателям предъявляются нестрогие требования, опыт и образование не важны Чтобы начать работать, оставьте заявку на сайте банка, пройдите собеседование и обучения В процессе работы вам нужно будет принимать и обрабатывать звонки от клиентов банка Все работники трудоустраиваются официально, зарплата составляет от 20 000 рублей в месяц и выплачивается на карту Тинькофф Блэк Также Тинькофф готов рассматривать соискателей на вакансии работника офисного колл-центра или продавца-консультанта

  Как долго идет ЗП на карту Тинькофф?

  Я работаю менеджером службы поддержки в крупном региональном банке. Нам на горячую линию часто звонят зарплатные клиенты, которым не поступила на карту зарплата. Мы с коллегами в шутку называем такие обращения «Всем пришло, а мне не пришло». По условиям банка зарплата перечисляется не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все необходимые документы — реестры и прочее.

  То есть если не пришло сегодня — придет завтра. А если и завтра нет, тогда звоните нам, будем разбираться. Мне стало интересно, допустимо ли такое условие со стороны банка с точки зрения трудового кодекса? Ведь у зарплатников в трудовых договорах в подавляющем большинстве случаев прописаны конкретные даты выплаты зарплаты.

  Валентина Действительно, конкретные даты, когда человек должен получать зарплату, есть в каждом трудовом договоре, поскольку это требование закона. И работодатель обязан соблюдать установленные сроки. А значит, ему нужно так передавать документы в банк, чтобы работник получал зарплату вовремя.

  Что будет если не подтвердить происхождение средств?

  Если у вас все в порядке с документами и речь идёт о небольшой сумме, то проблем с ответом на вопрос о происхождении средств не будет. Но если же речь о крупных суммах, и вы не сможете предоставить соответствующие документы о происхождении средств, то банк вынужден будет отказать в проведении финансовых операций.

  Как банк проверяет доход?

  Фильтр второй: доходы — Если вы наемный работник, банк запросит справку 2-НДФЛ — узнать размер официального дохода. Чтобы удостовериться в подлинности данных 2-НДФЛ, банк проверит ваши отчисления в ПФР. Поэтому не просите бухгалтерию «нарисовать» з/п больше фактической — разоблачат.

  На каком основании в банке требуют паспорт?

  С паспортом по жизни В банк лучше всегда ходить с паспортом. Даже при совершении операций, не требующих по закону идентификации, например при валютном обмене на сумму меньше 15 тыс. рублей, кредитная организация может потребовать паспорт. Перестраховываться банки заставляет неоднозначная трактовка законодательства.

  Идентификация банковских клиентов регулируется в основном законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма», а также положением ЦБ 262-П. Около пяти лет назад в закон 115-ФЗ были приняты поправки, которые разрешили осуществлять операции по покупке и продаже наличной валюты без предъявления паспорта, если клиент обменивал сумму меньше 15 тыс.

  рублей. Однако до сих пор многие кредитные организации проводят идентификацию клиентов. Например, посетитель под ником валютчик в «Народном рейтинге» о том, как пытался купить 110 долларов в отделении ОТП Банка. «Кассир, проводившая операцию, попросила предъявить паспорт для идентификации, — пишет он.

  • На мое возражение о целесообразности этого шага кассир отметила, что в банке действует правило, согласно которому идентификацию производят независимо от суммы операции по обмену валюты».
  • В ОТП Банке сказали, что любая операция на любую сумму в кассе проводится по паспорту.
  • «Это правило банка», — уточнили в колл-центре.

  О требовании к наличию паспорта при валютообменных операциях на сумму меньше 15 тыс. рублей сообщили также в колл-центрах, Банка Москвы, Райффайзенбанка. Как рассказывает на условиях анонимности представитель управления финмониторинга крупного банка, кредитная организация требует паспорт при совершении любой операции из-за противоречий в законодательстве.

  • Например, законом 115-ФЗ предусмотрено, что при обмене валюты на сумму меньше 15 тыс.
  • Рублей идентификация не требуется, но еще в нем оговорено, что исключение возможно, когда у работников учреждения возникают подозрения, что данная операция проводится в целях отмывания преступных доходов или финансирования терроризма.

  «Чтобы перестраховаться, банки вводят внутренние правила, согласно им паспорт нужен даже в тех случаях, по которым закон дает послабление», — поясняет представитель банка. Если банк требует паспорт у каждого клиента, то также это может быть результатом несогласованности действий сотрудников кредитной организации: правило о необязательности предъявлении паспорта существует, но до операционистов не доведено.

  Представители банков советуют всегда брать с собой паспорт при посещении банковского отделения. «Без паспорта возможен перевод без открытия счета на сумму до 15 тыс. рублей, обмен валюты, платежи за коммунальные услуги, в остальных случаях он необходим», — указывает вице-президент Первого Республиканского Банка Дмитрий Орлов.

  Зачастую идентификация клиента осуществляется по паспорту. Иногда граждане пытаются предъявить вместо него водительское удостоверение, но кредитные организации им отказывают, ссылаясь на перечень документов, установленный законодательством. Так, посетитель под ником Alonso в «Народном рейтинге» на то, что сотрудники Кредит Европа Банка пытались отказаться принять у него очередной платеж по кредиту на основании водительского удостоверения.

  1. «В данную ситуацию вмешался другой сотрудник банка, — рассказывает он.
  2. Подготовил и выдал мне приходный кассовый ордер, в соответствии с которым я произвел платеж.
  3. Однако сообщил, что это «первый и последний раз», что в следующие «разы» мне необходимо иметь при себе паспорт».
  4. Заместитель начальника управления депозитных, комиссионных и страховых продуктов Промсвязьбанка Мария Плоткина напоминает, что законом предусмотрены разные документы для идентификации, но водительского удостоверения среди них нет.

  Согласно положению ЦБ 262-П, документами, удостоверяющими личность, кроме паспорта могут являться заграничный паспорт, паспорт моряка, военный билет, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, и свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14 лет.

  В положении также есть оговорка про иные документы, признаваемые в соответствии с российским законодательством документами, удостоверяющими личность, но, как правило, банки пользуются установленным перечнем и идут навстречу клиентам в редких случаях. Например, в ответе Кредит Европа Банка на отзыв Alonso говорится, что «процедура упрощенной идентификации допустима для клиентов банка, информация о которых в полном объеме содержится в банковской базе и которые имеют при себе какой-либо документ, позволяющий доподлинно уточнить личные данные физического лица для поиска его в базе банка».

  При этом сотрудник кредитной организации напоминает, что упрощенная идентификация клиента является правом финучреждения, а не обязанностью. Для многих клиентов становится сюрпризом требование банка предъявить паспорт, когда они пытаются пополнить свой счет.

  • Законодательство также не разрешает проводить такие операции без идентификации, даже если человек пытается внести средства на свой кредитный счет.
  • Зато многие банки позволяют третьему лицу пополнять счет клиенту, но при условии уже его идентификации.
  • Пополнение в валюте, как рассказывает начальник управления розничного обслуживания СБ Банка Наталья Чурюкина, осуществляется на основании предъявления доверенности и документа, удостоверяющего личность.

  «Денежные средства в рублях можно вносить без доверенности, но по паспорту», — добавляет она. Требование переводить валюту на основании доверенности находится в рамках валютного законодательства: валюта рассматривается как ценность и подлежит контролю.

  Доверенность не нужна, только если клиент является родственником того лица, которому он переводит валюту. К помощи третьих лиц клиент прибегает, например, в случае утери паспорта — при необходимости срочно пополнить счет, заплатить по кредиту. У некоторых банков есть такая услуга, как перевод денег с карты на карту.

  Так, клиент может вставить карту в банкомат и перевести с нее деньги на карту другого клиента, указав все необходимые реквизиты. Без паспорта платежи по кредиту заемщик может осуществить через банкомат cash-in. «Если оплата проходит через банкомат, то кроме карточки и ПИН-кода ничего не требуется.

  При этом заемщик не имеет права давать свою карточку третьим лицам, а также сообщать свой ПИН-код», — напоминает начальник департамента розничных продаж банка «Открытие» Евгений Стародубцев. Клиентам, потерявшим паспорт, Дмитрий Орлов советует сообщить об этом в полицию, где можно получить справку с фотографией и совершать по ней операции в банке, в частности платить по кредиту.

  Татьяна АЛЕШКИНА, Banki.ru Читать подробнее: С паспортом по жизни

  Сколько занимает проверка паспорта в Тинькофф?

  Почему вы предлагаете регистрироваться на портале госуслуг через сайт Тинькофф? — Потому что у нас проще. Обычно на «Госуслугах» регистрируются в два этапа: сначала вводят паспортные данные на сайте, а потом лично подтверждают их в одном из центров обслуживания.

  Можно ли говорить сотруднику банка паспортные данные?

  Как не стать жертвой мошенников: общие рекомендации — Не сообщайте никому и никогда паспортные данные и финансовые сведения: данные карты и ее владельца, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию. Не публикуйте ее в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в Интернете, а также не храните данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне. Если с неизвестного номера звонит якобы сотрудник банка, правоохранительных органов или государственной организации с сомнительным предложением (например, сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от вашего имени, обещанием высокого дохода по вкладу, предложением перевести средства на специальный счет Центробанка и тому подобное) или по телефону запугивают и требуют быстрых действий с финансами, положите трубку. Не совершайте каких-либо действий по счету, если вам звонят с просьбой или требованием о переводе денег, в том числе на «защищенный» или «специальный» счет Центробанка, или с предложением об оформлении кредита. Банк России не открывает счета и не работает с гражданами. По возможности установите антивирус на все устройства и обновляйте его. Совершайте покупки в Интернете только на проверенных сайтах. Заведите специальную карту для онлайн-покупок и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок обращайте внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения (замочка). Никогда не вводите личные и финансовые данные на сомнительных сайтах и не переходите по ссылкам из подозрительных писем, которые предлагают, например, пройти опрос, получить какую-либо выплату и тому подобное. Официальные сайты финансовых организаций в поисковых системах (Яндекс, Mail.ru) помечены цветным кружком с галочкой.

  Можно ли разрешать фотографировать паспорт Тинькофф?

  Приветствую всех! Впервые пишу отзыв о банковском обслуживании. Но постораюсь быть предельно кратким и попытаться полноценно рассказать о проблеме с которой я столкнулся.09.10.19 оформил онлайн заявку на карту Яндекс.Плюс от Тинькофф. Всё ок, оперативно назначили встречу с представителем банка Артёмом на 10.10.2019.

  • К слову, представитель приятный и ненавязчивый, заранее позвонил, уточнил все ли в силе.
  • Но мой отзыв не о представителе.
  • В назначенное время Артём приехал к моему дому.
  • Карту я получил, договор подписал.
  • Сделали фотографию.
  • Вот тут я внёс поправку.
  • По правилам тинькофф — делается фотография Ваша с паспортом в руках.

  Я согласился на эту фотографию, но с условием, что на фото будет виден конверт тинькофф. В целях безопасности. Чтобы было понятно по фотографии, для чего я фотографируюсь с паспортом, ради какого продукта. Представитель сделал фото. Ушёл. А я решил продолжить активацию карты.

  • Вошёл в личный кабинет.
  • Через пару минут мне заблокировали доступ к личному кабинету.
  • Я позвонил им.
  • От них услышал что причину не назовут, попросили связаться с ними на след день (11.10).
  • И вот сегодня я связываюсь с ними.
  • Они озвучивает причину «вы отказались фотографироваться с паспортом».
  • Я объясняю, что фотографироваться я не отказывался, но в фотографии присутствует продукт, ради которого сделано это фото.

  Что это было сделано с целью моей безопасности. Не хотелось бы в один «чудесный» день узнать что на меня оформлен микрозайм и прикреплена эта фотография. Но, тинькофф принимает фотографии ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО где ТОЛЬКО Вы и паспорт. Я считаю такие фотографии небезопасными.

  Они попросили меня прислать им такое фото, я согласился, но только с моим предыдущим условием. Их это не устроило. Как итог — доступ к личному кабинету закрыт. Человека по телефону я попросил заблокировать карту и закрыть открытый на меня счёт. Надеюсь что хотя бы эти пункты будут исполнены. Моё впечатление — крайне отрицательное.

  Не советую никому разрешать фотографировать вас с паспортом в руках, без уточнения на фотографии причины самой фотографии (продукта ради которого делается фотография, либо листа с надписью). Цените свою безопасность — обходите Тинькофф стороной. Лично я ни за что не воспользуюсь их услугами.

  Что можно предоставить вместо паспорта Тинькофф?

  На встрече с представителем Тинькофф для получения дебетовой карты понадобится паспорт, если вы гражданин РФ. Если у вас нет гражданства РФ, понадобятся документы, подтверждающие ваше нахождение на территории РФ. Это может быть миграционная карта, патент на работу, вид на жительство или виза — зависит от гражданства.

  Что будет если не брать трубку от Тинькофф?

  Если вам звонят из банка —

  Миф	Реальность
  ❌ Банк звонит, чтобы запугать.	✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно.
  ❌ Если не брать трубку, банк отстанет.	✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.
  ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга.	✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.
  ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет.	✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.
  ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать.	✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга.
  ❌ Банк перебьется. У него и так много денег. О моем долге забудут.	✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет.
  ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать.	✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство. Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.

  Миф ❌ Банк звонит, чтобы запугать. Реальность ✅ Банк звонит, чтобы выяснить причину просрочки и помочь, если это возможно. Миф ❌ Если не брать трубку, банк отстанет. Реальность ✅ Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда.

  • Миф ❌ Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга.
  • Реальность ✅ Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж.
  • Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.
  • Миф ❌ Бессмысленно тратить время на разговор с банком, если денег нет.
  • Реальность ✅ Если денег нет, обязательно сообщите об этом банку и договоритесь о рассрочке.

  Миф ❌ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще поменять телефон и переехать. Реальность ✅ Если штрафы и проценты стали неподъемными, проще договориться с банком об отмене части штрафов и реструктуризации долга. Миф ❌ Банк перебьется. У него и так много денег.

  О моем долге забудут. Реальность ✅ Задача банка — вернуть деньги вкладчиков. Ни об одной просрочке банк не забудет. Миф ❌ Банки должны входить в наше положение. Если нет денег на жизнь — банки должны помогать. Реальность ✅ Банк — коммерческая организация. Помогать малообеспеченным гражданам должно государство.

  Позволяя не возвращать деньги, банк подводит своих вкладчиков.

  Что происходит при взыскании Тинькофф?

  А пристав не обязан предупреждать о взыскании? Как я должен узнать, что он планирует снимать деньги с моих счетов? — Пристав предупреждает о намерениях по почте и через сайт госуслуг: письмо увидите в разделе «Госпочта» в личном кабинете. Сначала должник получает постановление о возбуждении исполнительного производства, и у него есть 5 дней, чтобы добровольно выполнить требования документа.

  После пристав может взыскать деньги принудительно, направив соответствующее требование в банк и уведомив должника по почте. Но когда письмо дойдет до владельца счета, банк уже выполнит поручение и спишет или заблокирует деньги. Деньги могут взыскать и без постановления — взыскатель может подать исполнительные документы напрямую в банк.

  Мы можем предоставить информацию о документах, на основании которых было наложено взыскание — для этого просто напишите нам в чат.

  Похожие публикации:

  1. Как разблокировать сим карту тинькофф мобайл
  2. Как сделать перевод баланса в тинькофф
  3. Как скачать тинькофф мобайл на айфон
  4. Как собрать портфель тинькофф экзамен