Пользователи «Тинькофф Банка» сообщают о проблемах с приложением и банкоматами
Клиенты «Тинькофф Банка» сообщают о проблемах с переводом денег, о чём пишет iphones.ru.
alt=»Пользователи «Тинькофф Банка» сообщают о проблемах с приложением и банкоматами» /> Фото: РИА «Новости» / Виталий Белоусов
При попытке перевести деньги по номеру телефона, в приложении появляется ошибка. Перевести деньги невозможно не только клиенту «Тинькофф», но и в другие банки. Информация о счетах в приложении загружается очень долго. Некоторые пользователи также сообщают, что не работают банкоматы «Тинькофф» и онлайн-оплата.
iphones.ru.
Редакция iXBT.com проверила информацию и может подтвердить её частично: на одном телефоне изначально возникли сложности с отправкой денег в Белоруссию, правда через час перевод всё же ушёл. Во втором случае перевод на карту другого российского банка прошёл сразу и без проблем.
При этом приложение «Тинькофф Банка» выдаёт уведомление о том, что в нём могут возникать проблемы, которые банк уже устраняет.
Обновлено: массовые сбои подтверждает популярный Telegram-канал Топор Live с 4 млн подписчиков.
Проблемы подтверждает ТАСС: «Совершить перевод средств внутри "Тинькофф" или на карту стороннего банка на данный момент невозможно. Всплывает окно "Операция невозможна. Повторите попытку позже". Перевести средства на карту "Тинькофф" или между своими счетами также на данный момент невозможно».
Приложения «Тинькофф» пропали из App Store. Как теперь быть клиентам?
Речь идет не только о банковском сервисе, но и о программе для инвестиций и других предложениях организации. Случилось это вскоре после введения новых санкций Евросоюза. Как удаление приложений из магазина повлияет на работу онлайн-банка?
Фото: Петр Ковалев/ТАСС —>
Санкции добрались и до банка без отделений. Приложение «Тинькофф» для iPhone у тех, кто его не удалил, продолжает работу, и, по словам техподдержки организации, будет активным еще какое-то время.
— К сожалению, с сегодняшнего дня в App Store больше нет приложений «Тинькофф». Из-за санкций App Store удалил наши приложения.
— Как долго они могут продолжать работать без обновлений?
— Точно не смогу подсказать, но оно сможет работать какое-то время.
— Сейчас основной путь — это только браузер или есть какие-то еще возможности?
— Да, только браузер.
— А что теперь с «Тинькофф инвестициями»?
— С ними то же самое. Все продукты «Тинькофф» удалены из App Store. Теперь тоже через браузер. По номеру телефона, по номеру карты. Если вдруг потеряется карта, звоните нам, мы восстанавливаем доступ.
На сайте «Тинькофф» появился раздел с инструкцией для клиентов. Главное — не удалять приложение банка, для новых клиентов настроить онлайн-обслуживание поможет его представитель. Также рекомендуется не скачивать приложение из неизвестных источников, чтобы не попасть на мошенников. И не надо забывать о том, что если возникли проблемы с мобильным банкингом, то всегда можно снять деньги в ближайшем банкомате.
«Тинькофф» всегда о себе говорил, что он «первый в России онлайн-банк без отделений». Теперь он потерял приложение в App Store — самый простой для клиента способ получить услугу. Но этот удар для банка не станет смертельным, считает независимый эксперт в области финтех-услуг, главный редактор Vilianov.com Сергей Вильянов:
— Главная трудность будет у владельцев iPhone, у новых iPhone, которые они купят. Но установить приложения возможно, потому что, во-первых, есть такое средство под названием iMazing — приложение, которое ставится на любой компьютер. Можно поставить себе вообще любое приложение. Это довольно хлопотно, наверное, обычный человек это сделать не сможет. Второй путь, по которому уже прошли многие банки, — это выпуск приложения, не имеющего прямой связи с банком. Сбербанк выпускал СБОЛ, Альфа-банк выпускал «Деньги всем», ВТБ выпустил обезличенное приложение. И я почему-то уверен на 95%, что у «Тинькофф» такой же козырь есть в рукаве. Что касается владельцев телефонов на Android, они просто заходят в альтернативный магазин приложений, например в RuStore, и оттуда все прекрасно скачивают. Там все есть, все обновляется.
— Все-таки разрешат банкам обслуживать клиентов в мессенджерах?
— Я не очень верю в эту историю, потому что мессенджер все-таки предназначен для другого, и тут похоже на СМС-банкинг. Оно как бы есть, но пользоваться им можно либо от отчаяния, либо от невероятного упорства. Это просто неудобно.
Связь с «Тинькофф» в перспективе может потеряться и у инвесторов с iPhone, которые пользуются инструментом для инвестиций. Брокер может недосчитаться новых клиентов, считает гендиректор аудиторской группы «2К» Тамара Касьянова:
Тамара Касьянова гендиректор аудиторской группы «2К» «Часть новых инвесторов, которые не смогут его получить, открыть, наверное, это отпугнет. А что касается тех, у кого это приложение уже есть, оно будет продолжать работать без всяких изменений. Либо потом будет новый релиз, и приложение продолжит работать. Так что говорить о том, что это сильно повлияет на банк, наверное, нельзя. С учетом того, что «Инвестициями» пользуются все-таки более подготовленные люди, они пользуются не только мобильными приложениями, но и приложениями в компьютере, планшете. Там каких-то проблем для возможности использования не будет. Привычки придется поменять, но не критично».
Из App Store также пропали приложения банков «Уралсиб», «Зенит», «Левобережный» и «Приморье». О проблемах с Google Play пока не сообщалось. Хотя, как оказалось, предугадать поведение онлайн-магазинов является сложной задачей. Тот же «Тинькофф», например, ранее заявлял, что санкции Евросоюза никак не повлияют на доступность его приложений.
У Тинькофф произошел сбой в работе приложения и банковских сервисов
У «Тинькофф банка» произошел сбой в работе приложения и банковских сервисов: клиенты кредитной организации не могут совершить перевод средств между своими счетами и другим пользователям, рассказали Frank Media несколько клиентов банка.
При попытке перевода всплывает надпись, что «сервис временно недоступен по техническим причинам». Банк предлагает выполнить перевод позднее.
Операторы службы поддержки на запрос клиентов ответили, что «наблюдается нестабильная работа банковских сервисов/приложения», в частности, могут не отображаться счета, карты и балансы на них. Также у пользователей могут возникнуть проблемы с оплатой в магазинах, платежами и переводами. В банке отметили, что «уже исправляют ситуацию».
Некоторые клиенты кредитной организации также сообщили, что не смогли воспользоваться банкоматами «Тинькофф банка».
04.08.2023 Сегодня не работает Тинькофф Банк онлайн: почему — последние новости
04.08.2023 Тинькофф Банк Онлайн и другие приложения банка могут не работать сегодня на Вашем устройстве — не переживайте. Федеральное издание "Газета.Ру" ранее предупреждала, что пользователи смартфонов, особенно, на базе Android на фоне текущей международной обстановки периодически сталкиваются со сбоями в работе приложений: многие популярные сервисы, включая почту, мобильный банкинг и игры, либо выдают ошибки, либо вовсе не загружаются. Подробности о том, почему конкретно это происходит — читайте ниже.
Ряд мобильных приложений на базе Android могут временно не запускаться из-за ошибки в работе системного приложения, которое называется Android System WebView. WebView — это системный компонент Android, который позволяет разработчику приложения создать окошко для просмотра веб-страниц, поясняет Даниил Чернов, директор Центра Solar appScreener компании «Ростелеком-Солар». WebView отвечает за то, чтобы при открытии ссылки из приложения, веб-страница могла загрузиться в этом же приложении, а переход в браузер для просмотра сайта был не обязателен. Подробности о причинах сбоев — читайте ЗДЕСЬ.
«Многие приложения используют WebView, так как он является базовым компонентом системы Android. В одном из последних выпущенных Google обновлений системных компонентов оказался баг. После того, как произошло обновление с багом, во всем мире начали фиксировать сбои в работе приложений с компонентом WebView. Суть ошибки не раскрывается, но можно предположить, что баг вызван некорректно написанным элементом кода. Даже такие маленькие опечатки в разработке, как объявление переменной не целочисленной, а текстовой, могут привести к падению всей системы», — отметил эксперт. Если у вас отключены автообновления приложений, то мобильные сервисы на вашем устройстве все еще могут испытывать проблемы при работе. Чтобы исправить ситуацию, нужно установить выпущенные Google обновления для Android System WebView и браузера Google Chrome. Для этого необходимо зайти в Play Market и найти там оба приложения, после чего обновить их до версии 89.0.4389.105.
Как дополнительно информирует газета «КоммерсантЪ», ритейлеры и поставщики электроники рассказали, что в РФ начали все активнее появляться смартфоны с непривычными функциями и ограничениями. Так, среди iPhone есть устройства из Японии без возможности отключения звука фотоснимка, без слота под сим-карту (для США) или с двумя слотами (для КНР), техника на Android поставляется с альтернативными зарядными устройствами. Сначала ритейлеры снижали цены на такие смартфоны, но сейчас потребители уже не считают «особенности» недостатками. Участники рынка подчеркивают, что вместе с нестандартными комплектациями потребители могут столкнуться и с повышенным риском брака.
С развитием параллельного импорта в Россию начали ввозить все больше устройств с непривычными функциями, предназначенных для других рынков, рассказали собеседники “Ъ” на рынке электроники. По словам одного из них, сейчас можно приобрести iPhone 14 с двумя сим-картами (выпускается для китайского рынка), без слота под физическую сим-карту (с esim, сделан для США), японские и корейские версии без возможности отключить звук фотокамеры (так местные власти борются с фотографированием женщин без их ведома), а также устройства Samsung с проблемами активации или с зарядным устройством для других регионов. Еще один собеседник “Ъ” отметил, что в России появились устройства для арабских стран, на которых не работает приложение для видеозвонков FaceTime. По стоимости такие аппараты сейчас практически не отличаются от тех, что не имеют каких-либо отличий функционала, хотя в начале действия параллельного импорта это вызывало у потребителей замешательство и заставляло продавцов снижать цены, рассказывает один из собеседников “Ъ”: «Сейчас на особенности обращают гораздо меньше внимания».
Тенденцию поставок «экзотических устройств» подтверждают в «М.Видео-Эльдорадо»: «Потребители сами определяют, какие характеристики им необходимы: у нас в продаже есть iPhone 14 с обычной SIM-картой — nano-SIM и eSIM, есть вариант только с цифровой SIM-картой и есть модель с двумя физическими nano-SIM». Представитель ритейлера отметил, что стоимость iPhone зависит от объема памяти и модели, других дифференциаторов нет, но модели только с eSIM стоят чуть дешевле. Иностранные поставщики активно предлагают партии техники Apple, в том числе и из стран, где есть специфические функции, подтверждает ведущий продакт-менеджер Apple в компании diHouse (входит в группу «Ланит») Любовь Морозова. «Сейчас все ввозимые в Россию устройства — это iPhone, выпущенные для рынков других стран, в каком процентном соотношении они распределяются, сложно сказать, оценить это может только таможня, и то, если поставщик добросовестно оформил все документы»,— поясняет госпожа Морозова. После начала военных действий на Украине многие иностранные производители электроники заявили о приостановке поставок своей продукции в Россию, в том числе Apple, Samsung, Huawei и др. В результате в РФ сняли уголовную и административную ответственность за поставку иностранных товаров без ведома правообладателя, или так называемый параллельный импорт, соответствующий закон подписал президент Владимир Путин.
В то же время PR-директор Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Street Beat и т. д.) Людмила Семушина уверяет, что на территории России «локализованные особенности» устройств можно обойти. «Отключение видеозвонков, которое есть в телефонах для ОАЭ, в РФ не работает — потребители могут осуществлять видеозвонки. Или звук камеры, который щелкает для японских моделей, нельзя отключить, только если начать работу с телефоном в Японии»,— утверждает госпожа Семушина. Тогда эта функция будет работать как для японского рынка, если же телефон первый раз включен на территории РФ — значит, этот звук можно будет отключить, подчеркивает она. По словам Морозовой, более серьезная проблема лежит в другой плоскости: из-за увеличения числа полуофициальных поставщиков есть большой риск приобрести неоригинальную продукцию, зачастую попадаются партии с браком или некачественные подделки.
Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО, — и обновляется ежегодно в январе, феврале, марте, апреле, мае, июне, июле, августе, сентябре, октябре, ноябре и декабре.