Газпромбанк заблокировали карту что делать

Заблокировали карту Газпромбанка. Что делать?

Газпромбанк (далее — ГПБ) — это кредитная организация, основанная еще в 1990 году. Изначально она создавалась для обслуживания государственной корпорации Газпром и ее контрагентов. Сейчас Газпромбанк предлагает полный комплекс услуг юридическим и физическим лицам, от привлечения средств во вклады до выдачи дебетовых или кредитных карт.

Чаще всего для того, чтобы узнать причину блокировки и снять ее, клиенту придется обратиться в банк — позвонив на горячую линию, или даже посетив отделение.

Как и в других банках, клиент ГПБ может столкнуться с блокировкой своих карт. Причиной этому может быть арест со стороны приставов или суда, совершение подозрительных операций, технические проблемы. В статье расскажем о вариантах действий, если заблокировали карту Газпромбанка, о возможных проблемах и сложностях для клиента банка.

По каким причинам могут заблокировать карту Газпромбанка

Газпромбанк выдает карту после заключения договора. Карты могут быть дебетовыми и кредитными, выдаваться по индивидуальному договору с клиентом или в рамках зарплатного проекта. В договоре описываются основные правила пользования картой, требования к защите персональных данных. Также в договоре могут быть указаны некоторые причины блокировки карты. Например, это может быть вызвано неправильным введением пин-кода в банкомате или при совершении операций.

Суть блокировки заключается в ограничениях на совершение операций. С заблокированной карты нельзя снять или перевести деньги, ей невозможно рассчитаться в магазине. Клиент может узнать о блокировке на экране банкомата или из чека, из смс-уведомления, в мобильном приложении банка, а также другими способами.

К сожалению, причина блокировки далеко не всегда будет очевидна. Например, если вы несколько раз неправильно ввели пин-код в банкомате, это будет сразу указано на экране или в чеке. Но во многих других случаях причины блокировки могут быть загадкой, пока не обратитесь за разъяснениями в банк. О самых распространенных причинах блокировки карт Газпромбанка читайте ниже.

Заблокирует ли банк карту,
если я два раза неправильно
вел пин-код? Спросите юриста

По инициативе клиента

Клиент ГПБ может в любой момент расторгнуть договор, закрыть счет и аннулировать карту. Это можно сделать в отделении банка, через мобильные приложения. Как только договор будет расторгнут, карта заблокируется, а совершение операций по ней будет невозможно.

Также клиенту может потребоваться блокировка карты Газпромбанка в следующих случаях:

при краже, утере или повреждении карты;
при получении смс-уведомлений о странных и подозрительных операциях;
при длительном отъезде, когда совершение операций по карте будет недоступно.

Информацию о способах блокировки по инициативе клиента можно найти на сайте Газпромбанка. Это можно сделать по телефону, через смс, в мобильном приложении или через интернет-банк. В каждом случае нужно следовать инструкциям в текстовых или голосовых меню. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам колл-центра банка.

После добровольной блокировки карты все операции по ней будут ограничены. Для разблокировки можно обратиться непосредственно в банк, либо воспользоваться банкоматами ГПБ. Сотрудники колл-центра также могут помочь с разблокировкой, если указать свои персональные данные и кодовое слово из договора.

По каким причинам карту может
заблокировать Росфинмониторинг?
Спросите юриста

По решению банка или государственных органов

По требованию государственных органов счета и карты могут блокировать за подозрительные операции. В этом случае клиенту придется доказывать, что платеж соответствует законодательству, не связан с противоправными действиями. Также блокировка может быть связана с внесением клиента в реестр террористов и экстремистов. Сведения из этого реестра можно найти на сайте Росфинмониторинга.

По инициативе банка карта может блокироваться в следующих случаях:

при совершении подозрительных операций, при выявлении мошеннических действий со стороны клиента или других лиц;
при истечении срока действия или при выдаче новой карты;
при превышении лимита по суммам операций или снятия наличных (в этом случае блокировка будет частичной и снимается после определенного периода времени);
если после снятия наличных или совершении платежей счет по карте ушел в минус.

Могут возникать и технические проблемы, ошибки при обслуживании клиентов. Например, банкомат может удержать карту при ошибках в программном обеспечении или нарушениях в работе оборудования.

Если вы столкнулись с блокировкой, рекомендуем обратиться за разъяснениями в отделение ГПБ или к менеджерам колл-центра. Во многих случаях ошибки можно устранить непосредственно при обращении или во время звонка.

Арест карты Газпромбанка приставами и судом

В этом случае банк блокирует счет (карту) и все операции на основании документов из суда или ФССП. Ограничения могут вводиться:

на период рассмотрения гражданского дела, если введено обеспечение иска — в этом случае деньги со счета не спишут, но клиенту запретят ими пользоваться;
на период исполнительного производства по взысканию долга — в этом случае банк осуществляет списание, а на период ареста все исходящие (расходные) операции будут запрещены.

Арестовывают ли приставы карты Газпромбанка, если на них поступает зарплата, пенсия, пособия от государства? Да, арест счетов и карт допускается даже в таких случаях. Но в отношении доходов, на которые нельзя обратить взыскание, пристав даст разъяснение банку, разрешит снимать и тратить деньги. По остальным доходам и поступлениям удержание будет осуществляться по обычным правилам.

Что делать, если заблокирована карта Газпромбанка

Разберем подробнее, как разблокировать карту ГПБ, если вы столкнулись с такой проблемой. Способ снятия блокировки зависит от причин ее введения. В некоторых случаях вы вообще не сможете разблокировать карту, пока не погасите задолженность или не выполните обязательные требования закона.

Может ли банк сам звонить физ. лицу
и сообщать ему о подозрительных
операциях по карте?

Самостоятельная разблокировка

Для самостоятельной разблокировки (если это возможно) могут потребоваться персональные данные, пин-код, кодовое слово из договора. На телефон, который привязан к карте, будут приходить смс с кодами подтверждения.

Самостоятельная разблокировка возможна:

по единому телефону колл-центра Газпромбанка 8-800-100-00-89 (для подтверждения личности нужно указать свои данные и кодовое слово, номер из смс-уведомления);
через банкомат ГПБ (в этом случае при попытке совершения любой операции будет направлено смс со ссылкой на сервис разблокировки и активации карты);
через мобильное приложение или интернет-банк (в данном случае идентификация личности осуществляется по номеру телефона и коду из смс).

Через мобильное приложение ГПБ (Телекард 2.0) можно указать период разблокировки, если операции по карте вам нужны только на несколько минут, часов или дней. Минимальный период составляет 15 минут. Максимальный период временной разблокировки — 30 дней 23 часа 45 минут.

Если самостоятельная разблокировка невозможна, вам придется обращаться в банк или в другие структуры. На сайте Газпромбанка можно посмотреть ответы на часто возникающие вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Рекомендуем изучить эту информацию, чтобы выбрать оптимальный вариант действий.

Обращение в банк

В подразделении Газпромбанка вам помогут разблокировать карту во всем случаях, кроме наложения ареста или введения ограничений по стороны Росфинмониторинга. При обращении нужно взять с собой паспорт, чтобы подтвердить личность. Желательно иметь при себе договор на обслуживание и заблокированную карту.

В зависимости от причин блокировки, в подразделении банка вы сможете:

получить новую карту или подать заявление на ее перевыпуск (например, при истечении срока действия, при утрате или краже);
снять наличные деньги в кассе (например, если период восстановления доступа займет несколько часов);
получить разъяснение о невозможности восстановлении доступа (например, если приставы наложили арест на счет).

Перечень всех подразделений и сведения об их графике работы можно найти на сайте Газпромбанка. Есть возможность предварительной записи к менеджерам ГПБ по телефону или через интернет-банк.

Вправе ли банк вводить комиссию
за снятие денег с карты через кассу,
если счет заблокирован? Спросите юриста

Снятие судебного ареста

Обеспечения иска снимается только после завершения судебного процесса и вынесения решения. Если в иске отказало, то ответчик получит доступ к своим средствам на счету, сможет ими распоряжаться. Более того, с истца можно взыскать убытки, причиненные блокировкой. Такие вопросы решаются в судебном порядке.

Если судья удовлетворит иск, то обеспечение иска будет заменено арестом от приставов. В этом случае за счет заблокированных средств будет осуществляться выплата долга. У ответчика есть право обжалования судебных актов в апелляции, кассации и надзорной инстанции. Если по итогам обжалования судебный акт отменят, то снимается и блокировка со средств на счете.

Как снять арест, наложенный приставом

С этой целью нужно обращаться не в отделение Газпромбанка, а в ФССП. В зависимости от вида карты и целевого назначения поступающих доходов, через приставов вы сможете:

полностью снять арест со счета (карты), если погасили задолженность перед взыскателем;
получить разрешение на пользование доходами, с которых запрещено удержание (перечень таких доходов можно посмотреть в ст. 101 закона № 229-ФЗ);
подать заявление на возврат незаконно списанных средств.

Если пристав разрешит пользоваться деньгами от определенных видов доходов, то арест на карте останется. С поступлений, на которые не действует иммунитет по взысканию, банк продолжит удерживать деньги в счет долга.

Также есть возможность обжаловать блокировку, если пристав нарушил закон при введении ареста, либо оспорить решение на взыскание. В таких случаях банк снимет ограничения на распоряжение деньгами на основании судебного акта.

Как пожаловаться на судебного
пристава? Закажите звонок юриста

Можно ли закрыть заблокированную карту

Да, клиент Газпромбанка может в любой момент закрыть карту или счет, даже если они заблокированы. Исключением является только кредитная карта, если по ней не закрыт долг. Но тогда для закрытия карты нужно просто погасить долг.

Для закрытия карты нужно подать заявление о расторжении договора на облуживание. Или дождаться окончания срока действия карты, и не приходить за новой при ее перевыпуске.

В течение 40 дней банк получит окончательные данные из платежных систем об операциях по карте, выдаст на руки человеку остатки денег со счета (если они там есть) и попрощается с клиентом.

За что банки могут заблокировать карту и как быть, если это случилось

Есть ситуации, когда банк вынужден заблокировать карту: например, если с нее снимают наличные много раз подряд или пытаются оплатить покупку на неблагонадежном сайте. Разбираемся с основными причинами блокировки, выясняем, как ее не допустить и что делать, если это все-таки случилось.

Может ли банк заблокировать карту?

Да, но только в определенных случаях.

Банковская карта — надежное средство хранения денег, банк обязан их сберегать. Поэтому карту блокируют, когда есть основания полагать, что платежи и снятие наличных происходят без согласия владельца, то есть картой пытаются воспользоваться мошенники. Чтобы защитить деньги на счете, банк временно приостанавливает действие карты на основании закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Также карту могут заблокировать из-за нарушения ее владельцем порядка использования карты и иных условий, предусмотренных заключенным с банком договором.

Но — обо всем по порядку.

Причины блокировки карты

1. Совершен нетипичный съем наличных или перевод

Если с карты начинают снимать деньги ночью или в течение суток снимают их многократно, банк может заподозрить, что карта попала к постороннему человеку. Кроме того, банк может остановить подозрительный платеж или перевод.

Обнаружив нетипичные операции, сотрудники банка звонят клиенту и просят подтвердить конкретные подозрительные операции. Если операция уже прошла, отменить ее невозможно.

Также клиент может сам обратиться в банк. В этом случае он подтверждает свою личность. Если операция легитимная, то блокировка снимается. Открывать новую карту и переводить на нее деньги при этом не нужно.

2. Покупки и другие операции за рубежом

Банк обязан анализировать геолокацию операций. Вопросы может вызвать покупка, снятие наличных и другая операция, которую вы совершаете впервые в новом для себя регионе за границей. Чтобы этого не произошло, стоит заранее предупредить банк о предстоящей поездке за границу.

В таких случаях перед блокировкой банк обычно связывается с клиентом, чтобы убедиться в подлинности транзакции. Но так происходит не всегда. Бывают случаи, когда вначале карту блокируют, а уже потом сотрудники банка начинают выяснять, действительно ли операции совершает владелец.

После подтверждения операции клиента карту разблокируют.

3. Потенциально опасные онлайн-платежи

У банков есть реестр ненадежных сайтов. Их взламывают или подделывают преступники, такие сайты могут незаконно списывать деньги с карты. Поэтому в некоторых случаях операции, проводимые через сайты из этого списка, отклоняются. Будьте осторожны: если операция уже проведена и заверена СМС-кодом, вернуть деньги на карту не получится.

Признаки неблагонадежного сайта:

— URL-адрес сайта начинается с http, а не с https;

— вы перешли на сайт через сомнительно выгодную рекламную акцию;

— контент сайта плохо разработан, встречаются неработающие ссылки;

— для оплаты запрашивают реквизиты вашей карты и смс-код, но в смс с кодом сумма и назначение оплаты может отличаться от ожидаемого.

4. Неверно указан ПИН-код

Если ПИН-код введен ошибочно до пяти раз подряд (в зависимости от правил конкретного банка), то банк автоматически блокирует карту. Некоторые банки после неверных попыток ввести ПИН-код блокируют карту насовсем. В этом случае необходимо будет перевыпустить карту или обратиться для ее разблокировки в офис банка.

Если вы понимаете, что забыли ПИН-код, не стоит пытаться его угадать, вводя снова и снова до блокировки карты. Вы можете сменить его через мобильное приложение банка.

5. Банк лишился лицензии

Иногда Центробанк отзывает у кредитной организации лицензию. С этого момента банк не может работать и прекращает все финансовые операции. Информация с банковской карты направляется в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). АСВ выбирает банк, через который будет возвращать клиентам их деньги, но не более 1,4 млн ₽. Если на карте больше 1,4 млн ₽, вернуть их тоже можно, но — после того, как государство продаст имущество закрывшегося банка.

6. Истек срок действия карты

Когда срок действия карты истекает, ее блокируют. Некоторые банки перевыпускают карту автоматически. Новая карта привязана к старому счету, поэтому открывать еще один не нужно. Пока новой пластиковой карты на руках нет, можно использовать виртуальную. Это карта, которая выпускается в банковском приложении. В последнее время распространена практика продления сроков действия карт, о возможности использовать карту после истечения срока ее действия подскажут в службе поддержки банка.

7. Подозрение в нарушении налогового законодательства

Если на карту приходят постоянные переводы с одной и той же суммой, банк может заподозрить, что владелец занимается незаконным предпринимательством — и карту заблокируют. Вслед за блокировкой может поступить запрос из налоговой.

Чтобы вопросов не возникало, постоянный доход стоит проводить официально. Например, зарегистрироваться в качестве ИП по упрощенной системе налогообложения и платить 6-8% с дохода.

8. Нарушены условия заключенного с банком договора

В договоре, на основании которого банком предоставляется карта ее владельцу, банк может предусмотреть дополнительные условия приостановления действия карты в одностороннем порядке.

Одним из таких условий является непредоставление в банк владельцем карты актуальных идентификационных сведений, а также иной информации и документов по запросу банка, необходимых ему для соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

Поэтому своевременно сообщайте банку об изменении своих идентификационных данных (адрес, контактная информация, документ, удостоверяющий личность). При получении запроса от банка вовремя предоставляйте документы и пояснения.

Как узнать, что карта заблокирована

Узнать, что карту заблокировали и она не работает, можно несколькими способами:

Обычно от банка приходит СМС-сообщение о блокировке
Если СМС не поступило, посмотрите информацию в мобильном приложении банка. Если карта заблокирована, там появится информация
Позвонить на горячую линию банка. Номер телефона указан на обратной стороне карты и на сайте банка. Оператор подскажет статус и причину блокировки
Через банкомат. Если карта заблокирована, не получится узнать даже баланс счета. При этом банкомат может задержать заблокированную карту, в частности, после превышения числа некорректных попыток ввода ПИН-кода
Обратиться в отделение банка

Как снять деньги, если карту заблокировали

Деньги с заблокированной карты снять через банкомат не получится. Если заблокирован не счет, а только карта, наличные можно получить так:

Через кассу в любом отделении банка по паспорту
Перевести со счета карты на другой счет
Если карта заблокирована по вашей инициативе (а не по инициативе банка), можно временно снять блокировку карты и снять деньги в банкомате
Выпустить виртуальную карту и воспользоваться ей в банкомате, если предусмотрен выпуск дополнительной виртуальной карты к тому же счету. Способ проведения операций зависит от вашего банка и возможностей вашего мобильного устройства

Как разблокировать карту

Способ разблокировки карты зависит от причин, по которой она не работает. В целом, помогают такие варианты:

Самостоятельно разблокировать карту через приложение или в личном кабинете на сайте банка. Как правило, так разблокировать можно только временно заблокированную этим же способом карту
Обратиться в отделение банка. Если есть просроченная задолженность, например по кредиту, перед разблокировкой ее нужно погасить
Если на карту наложен арест судебными приставами, для разблокировки необходимо будет исполнить решения суда и погасить задолженность
Предоставить в банк необходимые сведения и документы, если от банка поступали соответствующие запросы

Сколько времени занимает разблокировка

Все зависит от причины, по которой заблокирована банковская карта:

Моментально (если карта неименная — в течение дня), как только клиент обратился в банк через приложение, позвонил в контактный центр или самостоятельно пришел в отделение. При условии, что у банка и государства нет вопросов к законности операций.
24 часа, если неверно введен ПИН-код. Уточните статус карты в службе поддержки банка. Карта может разблокироваться автоматически, а может требовать визита в банк.
После рассмотрения банком предоставленного по его запросу полного пакета сведений и документов.
От 4 рабочих дней после погашения задолженности, если карта заблокирована по решению суда.

Коротко о главном

Банковская карта — надежный способ хранения денег и удобный инструмент для оплаты покупок. Однако иногда банк блокирует карты. Чтобы этого не произошло, стоит соблюдать базовые правила:

Как разблокировать дебетовую карту

Здравствуйте, у меня заблокировали дебетовую карту Газпромбанка без моего согласия, я служу за границей и нет возможности посетить офис банка. С собой нет договора с банком и забыл кодовое слово. Что делать помогите пожалуйста разобраться? На что мне жить ещё пол года? Спасибо.

Газпромбанк

Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Вклады
Кредиты

Газпромбанк

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты

Заказал карту, пришло уведомление в виде смс с указанием даты доставки. В указанную дату мне позвонил Евгений, договорились о времени доставки. Но к сожалению позже у меня. Читать полностью

Добрый день!

Не так давно,наша организация перевела нас на зарплатную карту Газпромбанка.Это самый лучший банк,с какими я только имела дело.Быть вашим клиентом,одно удовольствие.Все быстро и. Читать полностью

Хороший персонал

Сделал заказ карты на сайте, привезли карту оперативно, уже на следующий день. Курьер Данил, привез карту в указанное время, в городе Саратов, очень грамотный представитель. Читать полностью

Оформление дебет. карты

Обратилась в офис на Декабристов для оформления дебетовой карты. Ожидание в очереди не долгое. Обслуживала очень приятная сотрудница. Быстро оформила карту, ответила на все мои. Читать полностью

Благодарность сотруднику

Хочу поблагодарить сотрудника отделения Южное Бутово г. Москва Василия Польшкова за высокий профессионализм, терпение и доброжелательность в отношении клиентов, грамотный подход к. Читать полностью

Все прошло успешно

На днях с женой оформили дебетовки в отделении на Науки, 14 в С-Пб. Не ясно, за что это отделение так ругают на Яндексе, у меня претензий нет. Была небольшая очередь, но в полчаса. Читать полностью

Доставка карты и услуги

Добрый день, оформила дебетовую и кредитные карты в банке «Газпромбанк». Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое одобрение заявки. Также подобрали дату и время получения. Читать полностью

Отзывы о продуктах банка

Дебетовая карта
Кредитная карта
Ипотека
Автокредит
Потребительский кредит
Реструктуризация / Рефинансирование
Вклад
Денежный перевод
Дистанционное обслуживание физических лиц
Расчетно-кассовое обслуживание
Эквайринг
Зарплатный проект
Депозит
Кредитование бизнеса
Лизинг
Другое
Дистанционное обслуживание юридических лиц
Обслуживание юрлиц
Другое(физ. лица)

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Можно ли разблокировать карту газпромбанка после блокировки по телефону

По каким причинам могут заблокировать карту Газпромбанка

Суть блокировки заключается в ограничениях на совершение операций. С заблокированной карты нельзя снять или перевести деньги, ей невозможно рассчитаться в магазине. Клиент может узнать о блокировке на экране банкомата или из чека, из смс-уведомления, в мобильном приложении банка, а также другими способами.

Заблокирует ли банк карту,
если я два раза неправильно
вел пин-код? Спросите юриста

По инициативе клиента

Также клиенту может потребоваться блокировка карты Газпромбанка в следующих случаях:

при краже, утере или повреждении карты;
при получении смс-уведомлений о странных и подозрительных операциях;
при длительном отъезде, когда совершение операций по карте будет недоступно.

По каким причинам карту может
заблокировать Росфинмониторинг?
Спросите юриста

По решению банка или государственных органов

По инициативе банка карта может блокироваться в следующих случаях:

при совершении подозрительных операций, при выявлении мошеннических действий со стороны клиента или других лиц;
при истечении срока действия или при выдаче новой карты;
при превышении лимита по суммам операций или снятия наличных (в этом случае блокировка будет частичной и снимается после определенного периода времени);
если после снятия наличных или совершении платежей счет по карте ушел в минус.

Арест карты Газпромбанка приставами и судом

на период рассмотрения гражданского дела, если введено обеспечение иска — в этом случае деньги со счета не спишут, но клиенту запретят ими пользоваться;
на период исполнительного производства по взысканию долга — в этом случае банк осуществляет списание, а на период ареста все исходящие (расходные) операции будут запрещены.

Что делать, если заблокирована карта Газпромбанка

Может ли банк сам звонить физ. лицу
и сообщать ему о подозрительных
операциях по карте?

Самостоятельная разблокировка

Самостоятельная разблокировка возможна:

Через мобильное приложение ГПБ (Телекард 2.0) можно указать период разблокировки, если операции по карте вам нужны только на несколько минут, часов или дней. Минимальный период составляет 15 минут. Максимальный период временной разблокировки — 30 дней 23 часа 45 минут.

Обращение в банк

В зависимости от причин блокировки, в подразделении банка вы сможете:

получить новую карту или подать заявление на ее перевыпуск (например, при истечении срока действия, при утрате или краже);
снять наличные деньги в кассе (например, если период восстановления доступа займет несколько часов);
получить разъяснение о невозможности восстановлении доступа (например, если приставы наложили арест на счет).

Вправе ли банк вводить комиссию
за снятие денег с карты через кассу,
если счет заблокирован? Спросите юриста

Снятие судебного ареста

Как снять арест, наложенный приставом

полностью снять арест со счета (карты), если погасили задолженность перед взыскателем;
получить разрешение на пользование доходами, с которых запрещено удержание (перечень таких доходов можно посмотреть в ст. 101 закона № 229-ФЗ);
подать заявление на возврат незаконно списанных средств.

Если пристав разрешит пользоваться деньгами от определенных видов доходов, то арест на карте останется. С поступлений, на которые не действует иммунитет по взысканию, банк продолжит удерживать деньги в счет долга.

Как пожаловаться на судебного пристава?
Закажите звонок юриста

Можно ли закрыть заблокированную карту

В течение 40 дней банк получит окончательные данные из платежных систем об операциях по карте, выдаст на руки человеку остатки денег со счета (если они там есть) и попрощается с клиентом.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

банкомат – подделка;
застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
перечисление средств между коммерческими структурами;
полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
операции с ранее неиспользованных счетов;
обналичивание свыше 600000 ₽;
систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

превышен лимит на снятие наличных;
истек срок действия продукта;
постановление судебных приставов;
мелкие транзакции за рубежом;
неоплата кредита;
недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

Ввести логин и пароль.
Указать нужную карту.
Поменять статус на «Блокирована».
Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

Авторизироваться в приложении.
Отметить экземпляр.
Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Через интернет

Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.

Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.

В отделении

Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.

Пользователи банковских карт, в том числе клиенты Газпромбанка, сталкиваются с ситуацией, которую можно описать коротко: «У меня заблокировали карту Газпромбанка». Либо клиенты сами хотят заблокировать карту после подозрительных звонков, в случае утери или взлома данных. Рассмотрим все варианты блокировки карты, и что следует делать в каждом и случае.

О Газпромбанке

Газпромбанк — один из крупнейших в России банков, работает с 1990 года. Банк финансирует крупные государственные проекты: Центральная кольцевая автодорога вокруг Москвы, ЗСД в Петербурге, мост в Новосибирске, обслуживает промышленный сектор, атомную энергетику и всеми любимый Газпром.

Газпромбанк ведет зарплатные проекты, а также занимается массовой выдачей потребительских кредитов, это третий по полярности банк у населения. Вопросы по картам ГПБ у граждан возникают регулярно. Наши юристы расскажут о правилах ареста и блокировки счетов физ.лиц.

В каких случаях нужно заблокировать карту

Со счета списались деньги, а вы не знаете, что это за платеж, или не давали на него согласия. В этом случае карту лучше сразу заблокировать, чтобы избежать дальнейших списаний.
Вы потеряли карту. Есть риск, что карта попадет в руки злоумышленников, поэтому ее стоит заблокировать немедленно. Если выяснится, что она затерялась в квартире или в кармане пальто, ее можно будет разблокировать. Но при утере действовать нужно стремительно.
Вы узнали, что данные вашей карты попали в чужие руки. Не стоит ждать, когда с нее спишутся деньги, блокируйте сразу же.

Как заблокировать карту

Газпромбанк на своем сайте предлагает 3 способа самостоятельной блокировки карты:

Мошенники оформили кредит — что делать?

Нестандартный метод — блокировка карты с помощью банкомата (способ возможен, если сама карта не была утеряна). Вставляете карту в банкомат любого банка, после чего три раза подряд вводите неправильный пин. Карта после этого блокируется.

Еще один вариант — подойти в отделение Газпромбанка с паспортом и картой. Если есть возможность посетить банк сразу же, как возникла необходимость в блокировке карты, — это лучший способ. Если же такой возможности нет (вы за границей или далеко от отделения банка), то стоит сначала заблокировать карту одним из способов, указанных выше, а впоследствии посетить банк и написать заявление о блокировке.

Когда карту блокирует банк без участия клиента

Если заблокировали карту Газпромбанка, нужно подойти в отделение, чтобы выяснить причину блокировки.

Какие могут быть причины?

На практике подозрительной становится даже попытка снятия крупной суммы денег в другом регионе России. Это может стать причиной блокировки карты — тут банк беспокоится, не украли у вас карточку.

Например, если разместили в соцсетях текст о том, что отмечаете день рождения и «подарок в виде небольшой суммы 1000 рублей на счет приветствуется». В течение короткого времени на счет начнут поступать средства от разных людей, это может показаться банку подозрительным. Особенно если сумма перевода будет одинаковой — 1000 рублей, как в примере выше, или если сразу после поступления платежей вы начнете их обналичивать.

Также привлечет внимание банка возврат долга в крупной сумме более 600 тысяч рублей. Особенно если ваш должник подряд несколькими переводами (например, по 500 тысяч каждый день). Таких случаев в жизни может быть масса.

Что делать в такой ситуации? Явиться в банк и объяснить источник поступления средств. Банк запросит документы об источниках средств, и ваша задача такие бумаги предоставить. Если аргументы покажутся банку убедительными, блокировка с карты будет снята. В противном случае информация о вас и вашем счете будет отослана в базу Федеральной службы по финансовому мониторингу (Финмониторинг). Блокировка сохранится, пока Финмониторинг проверяет, не отмываете ли вы таким образом доходы, и не финансируете ли террористов.

Если вы не знали или забыли о долге, и блокировка стала неожиданностью, стоит обратиться в банк за разъяснениями. Если счет арестован судом, то отстоять свою правоту можно посредством участия в судебном процессе.

А вот если суд уже вынес решение или приказ, то лучший способ снять арест и получить доступ к счету — оплатить задолженность. Как снять арест с социальной карты и вернуть незаконно списанные деньги, мы рассказали здесь.

Арест зарплатной карты

Арестовывают ли приставы карты Газпромбанка, на которую перечисляется зарплата? Да, как и любого другого банка в РФ. Пристав вправе наложить арест на зарплатную карту, списать накопления и удерживать ежемесячно до 50% дохода (по алиментам — до 70%).

Условия взыскания средств с зарплаты должника прописаны в статье 98 закона N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Судебный пристав обращает взыскание на заработную плату и иные доходы должника-гражданина в следующих случаях:

по исполнительным документам о взыскании периодических платежей — алиментам, ежемесячному возмещению вреда здоровью;
взыскание суммы, не превышающей десяти тысяч рублей;
взыскание долгов более 10 тыс. рублей, если нет или недостаточно денежных средств и имущества для исполнения требований исполнительного документа в полном объеме.

Статья 99 закона 229-ФЗ накладывает ограничение: «с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов». Сделано это для того, чтобы должнику хватило денег на еду и жизненно необходимые расходы, и человек не ушел в минус.

Однако по личным долгам, «при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением», из зарплаты может быть удержано до семидесяти процентов.

Ограничения взыскания долга в 50 или 70 % от доходов применяются только к текущему ежемесячному доходу, а все другие средства, находящиеся на карте, будут сразу списаны в полном объеме.

Что не вправе списать пристав?

Существуют виды платежей, которые вообще не подлежат взысканию. Это алименты, государственная помощь жертвам катастроф, выплаты на покупку лекарств, компенсация бесплатного проезда, выплаты, связанные с рождением ребенка, браком, смертью родных, компенсации лицам, получившим увечья и др. Полный перечень таких категорий можно найти в статье 101 закона.

Если пристав наложил арест на зарплатную карту, то что тогда делать, как снять арест?

Как подать заявление судебным приставам через госуслуги

В таком случае необходимо связаться с приставом и предоставить ему доказательства того, что карта является зарплатной, тогда можно будет сохранять на карте каждый месяц половину поступающих средств.

Возьмите у работодателя справку, что заработная плата поступает на данный счет, и подайте ее в ФССП вместе с требованием о разблокировке. Если этого не сделать, то списываться будут вообще все деньги.

Когда невозможно или нежелательно разблокировать карту

Если у вас украли кошелек, а спустя несколько дней вернули, и в нем в целости и сохранности лежат ваши карты, сообщите об этом банку. Стоит карты поменять на новые, а старые оставить заблокированными.

Неизвестно, сколько незнакомцев видели все данные карты. Если в случае кражи вы написали в банк заявление с просьбой заблокировать карту, и причиной была указана именно кража, то разблокировать карту уже не получится.

Если карта была заблокирована вами или банком по причине проведения какой-то операции, о которой вы не помните (сомнительной), то возможность разблокировки карты существует, но делать этого также не стоит в целях безопасности.

Как разблокировать карту

Стандартный порядок действий после блокировки карты — получение новой. Это простая процедура, не требующая изменения расчетного счета, меняется только номер пластикового носителя и пин-код.

Но если утерянная карта впоследствии нашлась (скажем, в сумке или в бардачке машины), или вы сами по ошибке ввели трижды неправильный пин-код в банкомате, ее можно разблокировать.

Позвонить в банк по тем же телефонам, по которым можно заблокировать карту (см. выше).
Воспользоваться сайтом или мобильным приложением.
Вставить карту в банкомат, получить смс о том, что карта заблокирована, после чего переслать это смс на сервисный номер активации.
Посетить отделение банка с паспортом.

Существует такой вид мошенничества — человеку присылают e-mail или СМС о том, что карта заблокирована, с просьбой перезвонить по телефону или перейти по какой-то ссылке. Это могут оказаться мошенники, желающие узнать номер карты и CVV-код, пароль от личного кабинета.

Вывод

Граждане довольно часто обращаются с вопросами о блокировке и аресте карты и счета в Газпромбанке.

Банк вправе блокировать карты в случае подозрительных операций, тогда для восстановления работы нужно явиться в отделение или предоставить документы по запросу банка.

Арестовать зарплатную карту Газпромбанка могут по решению суда на время процесса либо по инициативе пристава в рамках исполнительного производства. Во втором случае появится надпись задолженность по ИД.

Приставы вправе взыскать средства с дебетового счета и вкладов в пределах суммы долга. Если денег недостаточно, дальнейшие поступления будут списываться до полного расчета. Чтобы человек не ушел в минус, по закону у него не могут забирать более 50% зарплаты за долги по кредитам, микрозаймам или ЖКХ, но если он возмещает ущерб здоровью другого гражданина или задолжал алименты, то из ежемесячного дохода можно списать 70%. Чтобы снять арест или разблокировать часть средств на счете, нужно написать судебным приставам официальное заявление.

Если вам нечем платить приставам, и половины зарплаты явно не хватает, чтобы гасить кредиты и сводить дебет с кредитом, обратитесь к нашим юристам! Мы поможем договориться с приставом о графике платежей, либо поможем вам признать банкротство и избавиться от долгов по закону.

В некоторых случаях банк приостанавливает доступ к пластику. Чтобы разблокировать любую карту Газпромбанка, необходимо выяснить причины блокировки и обратиться за помощью к сотрудникам банка.

Как разблокировать карту Газпромбанка

Возможные причины блокировки карты Газпромбанка

Банки блокируют доступ к платежному инструменту по весомым причинам:

Наиболее распространенная причина – трехкратное неверное введение ПИН-кода. Сам по себе ПИН-код обеспечивает защиту пластика и хранящихся на нем денег от действий третьих лиц. Если секретный код вводится неправильно три раза, значит, карта попала в руки другого человека. Мошенники могут попытаться снять средства со счета путем подбора комбинации наугад.

Не подобрав ПИН-код, злоумышленники могут перевести деньги в интернете. Некоторые сервисы позволяют мошенникам вывести средства на другой счет без подтверждения кодом из СМС. Для этого достаточно сведений, указанных на оборотах карты. Чтобы избежать неприятных ситуаций и сохранить деньги клиента, Газпромбанк блокирует пластик.

В ряде случаев блокировка карты происходит из-за технических неполадок банкомата или сбоя программного обеспечения. Такие ситуации случаются довольно редко, клиенту для дальнейшего пользования пластиком нужно его разблокировать.
Аннулировать действие карточки банк может при обнаружении подозрительных ситуаций. Если за вчерашний день последней операцией стала оплата покупок в ближайшем супермаркете, а сегодня вы желаете снять наличные на территории другого государства, скорее всего, счет будет заблокирован.

Важно! Газпромбанк несет ответственность за сохранность средств на карточных счетах пользователей, поэтому при любых сомнительных транзакциях ограничивает доступ к средствам. Чтобы избежать спорных ситуаций, перед заграничной поездкой рекомендуется уведомить банк о своих перемещениях.

При выпуске карта изначально неактивна. Блокировка производится в целях повышения безопасности. Такой способ позволяет исключить возможность доступа к счету сторонних лиц.
У карточки истек срок действия. Чаще всего банк автоматически перевыпускает карты и сообщает клиенту, в каком отделении можно забрать готовый пластик.
Блокировка счета судебными приставами. В данном случае разблокировать пластик можно только после урегулирования вопроса с ФССП.

Способы быстро разблокировать карту

Рассмотрим, что делать, если заблокировали карту Газпромбанка:

Выбор способа разблокировки часто зависит от причины, по которой действие пластика аннулировалось. Если карта заблокирована из-за технической ошибки банкомата или при проведении подозрительных транзакций, то после выяснения обстоятельств активацию может произвести оператор контактного центра.

Если закончился срок действия, либо клиент не помнит ПИН-код, то сотрудники «горячей линии» не смогут помочь. Решить вопрос можно только при личном посещении офиса Газпромбанка и заполнении заявки на получение новой карточки.

В ситуациях, когда счет заблокирован по требованию судебных органов, держателю пластика необходимо связаться с приставом. Представитель ФССП озвучит возможные пути снятия блокировки: полная оплата или реструктуризация долга, заключение соглашения и др.

Как разблокировать кредитную карту

Способы снятия блокировки подходят как дебетовым, так и кредитным картам. Если кредитный пластик заблокирован, и по нему имелась задолженность, то проценты будут продолжать начисляться.

Если быстро восстановить доступ к карточке не удалось, а уже подходит дата минимального платежа, нужно погасить задолженность по реквизитам счета. Не допускайте просрочки и наложения штрафных санкций.

ЧИТАТЬ Доступные способы пополнения баланса телефона с карты Газпромбанка

Независимо от того, заблокирован пластик или нет, клиент несет ответственность за кредитные обязательства. Поэтому своевременно погасите долг способами, не требующими наличия карты, а затем приступайте к восстановлению платежного инструмента.

Следить за балансом счета, контролировать график платежей можно в личном кабинете онлайн-банка либо через СМС-уведомления. Уточнить информацию о доступном лимите, остатке задолженности и дате минимального платежа можно по «горячей линии» банка.

Итак, банк блокирует карты в целях безопасности и сохранности средств клиента. Разблокировать пластик можно при личном визите в офис банка либо по телефону службы поддержки клиентов. При блокировке кредитной карты не забывайте вовремя оплачивать задолженность и контролировать состояние баланса. При истечении срока действия карточки не забудьте подать заявление на выпуск нового платежного инструмента.