Газпромбанк 99 рублей изменение баланса что это

Банк незаконно списывает 99 рублей с карты — что делать, куда обратиться и как вернуть деньги. Изменение баланса газпромбанк что это?

Телекарта — это мобильная версия электронного банка. Это мобильное приложение предлагает те же функции, что и личный домашний банковский счет.

Банк незаконно списывает 99 рублей с карты — что делать, куда обратиться и как вернуть деньги

Кульминация привела к массовому оттоку средств из российского банковского сектора. В связи с этим банки начали разрабатывать изощренные ловушки для кражи денег у клиентов. Новая тенденция — объединять ненужные услуги, а затем взимать комиссионные в размере 99 миллионов рупий.

Ловушка для граждан — тихие списания

Для отечественных банков 2020 год был не самым удачным. Массовый отток вкладчиков был вызван как тяжелой эпидемической ситуацией, так и отсутствием выгодных предложений по вкладам. Два процента в год — не лучший стимул для сотрудничества. Люди стали более внимательно читать контракты: Они находят «дополнительные опции» мелким шрифтом. Клиенты все чаще отказываются от SMS-оповещений и страхования жизни.

Чтобы покрыть свои убытки, банкиры придумывают замысловатые схемы «обмана». Услуги активируются без их ведома и взимается небольшая плата.

Клиенты не обращаются в суд, когда видят, что обвинения ничтожны. Менеджеры идут на эскалацию. Как вы думаете, 99 рублей — это арахис? Умножьте сумму на миллион. Это деньги из воздуха, за которые готовы бороться лишь несколько возмущенных потребителей.

Показателен случай с жителем Москвы, который около года назад открыл счет в одном из столичных банков. Когда он подписал договор, менеджер сказал мужчине, что он может управлять своим депозитом «бесплатно» с помощью банковской карты. Вкладчик подписался на карту, и в конце года с него списали 99 рублей.

Причиной стала дополнительная опция SMS-уведомлений — услуга, которая была привязана к основному счету без ведома жертвы. Важный момент: администратор «забыл» предупредить нерадивого клиента о SMS-уведомлениях.

По мнению юристов, навязывание таких услуг является прямым нарушением статьи 221 Гражданского кодекса. У потребителя отнимается право на свободный выбор. Однако эта ситуация не является единичным случаем в России. Максимальное наказание для недобросовестного банка — денежная компенсация. Понятно, что вы можете получить свои деньги обратно, если обратитесь в суд. Однако большинство вкладчиков предпочитают закрывать глаза на подобные нарушения.

Куда можно потратить материнский капитал в 2021 году: на строительство дома, ремонт, образование →

Правомерность банковских комиссий

Не все банковские комиссии являются законными. Следующие виды сборов могут считаться законными:

• конвертирование валюты — тарифы меняются в зависимости от банка;
• пересчет наличных — практикуется при работе с недвижимостью;
• финансовые переводы — сюда можно отнести комиссию за использование кредитки;
• снятие наличных (кредитные карты, банкоматы);
• документарные операции — касается только юрлиц.

Общие комиссии, которые могут считаться незаконными:

• открытие ссудного счета;
• досрочное погашение кредита;
• выдача кредита;
• зачисление денег на счет;
• перечисления, касающиеся кредитных обязательств.

Авторизация в приложении и настройка входа по отпечатку пальца

Как мы писали выше, у пользователей приложения появилась возможность настроить вход по отпечатку пальца. Но пользователи могут об этом никогда не узнать, потому что возможность включить эту функцию спрятана в разделе «Настройки»>«Безопасность»>»вход по отпечатку пальца» и больше нигде не указаны, в том числе при первом входе в приложение.

Настройка входа в систему по отпечатку пальца

Кроме того, существует еще один небольшой

В улучшенном Газпромбанке можно переключиться на оплату услуг или переводов с экрана карты. Это хорошая практика, которая позволяет пользователям заранее выбрать продукт, за который будет взиматься плата.

Оплачивать услуги можно также с экрана «Платежи и переводы», но здесь пользователю придется делать что-то дополнительное для совершения частых транзакций: Выберите тип транзакции («Платежи» или «Переводы»), чтобы перейти к списку. Например, если клиент хочет оплатить «Мобильную связь», на экране «Платежи и переводы» перейдите в раздел «Платежи» и выберите там нужную категорию.

Платежи и переводы» в приложении Газпромбанка.

Это не критическая проблема, но ее можно избежать, отображая некоторые из наиболее часто используемых категорий платежей (или переводов) в соответствующем блоке экрана вместо большого и неинформативного изображения. Это решение хорошо тем, что дает пользователю представление о том, какие операции могут быть выполнены в каждом разделе.

Переход к оплате услуг

Пример расположения основных категорий на экране «Платежи и переводы» в Тинькофф Банке.

Рекомендация: Отображать наиболее популярные категории платежей на экране «Платежи и переводы» и наиболее популярные методы для переводов, например, «с карты на карту».

Иногда пользователи допускают опечатки при вводе данных. Неправильно заполненные поля выделяются системой красным цветом и отключают кнопку продолжения платежа, но при этом не выводится сообщение, объясняющее причину ошибки. В результате пользователь может не понять, почему кнопка «Продолжить платеж» неактивна и что нужно исправить в введенных данных.

Экран оплаты жилья и коммунальных услуг. Два верхних поля заполнены неправильно, но об этом можно догадаться, только изменив цвет линий с синего на красный. Сообщение об ошибке отсутствует

Рекомендация: не только выделять неправильно заполненное поле, но и показывать пользователю сообщение с описанием ошибки.

Мы пока не видели успешных решений этой проблемы у наших конкурентов. Отсутствие правильной формулировки в той или иной форме встречается во всех приложениях, которые мы тестировали в рамках оценки удобства использования. Например, при неправильном вводе периода платежа в приложении Росбанка отображается сообщение об ошибке «Неверное сообщение» без указания причины ошибки или способа ее исправления.

Ввод реквизитов

Неинформативное сообщение об ошибке в приложении Росбанка

Номер телефона Газпромбанка:

В период до 11:00 и после 22:00 легче проехать

Вы можете обратиться к сотруднику офиса за любой информацией о ваших счетах, картах и т.д.

Помните, что даже сотрудник банка может не спросить у вас PIN-код.

Горячая линия

Этот метод позволяет получать информацию о балансе карты круглосуточно, но у него есть один существенный недостаток. В системе Газпромбанка не предусмотрено классическое SMS-уведомление, когда информация о каждой операции по счету автоматически отправляется на номер мобильного телефона.

• короткий номер 0701 для звонков по России – бесплатно для клиентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ;
• +7 495 913 7474 (стоимость зависит от тарифа оператора мобильной связи).

Чтобы получать SMS-сообщения, необходимо сделать запрос и отправить его на один из следующих номеров: +7-903-797-62-22, + 7-916-797-62-22 или + 7-926-240-02-22.

После этого держатель карты получит сообщение с указанием суммы кредита и ежедневного лимита расходов. Текст запроса представляет собой комбинацию цифр и букв BALxxxxxxx, где xxxxxxxx — последние шесть цифр номера карты.

Газпромбанк снял деньги как сбер ⁠ ⁠

Сегодня просматривая историю операций по карте в интернет банке обнаружил за 08.02 снятие 99 рублей с зарплатной карты, причем смс не приходило по поводу этой операции. После звонка по горячей линии девушка с невозмутимым голосом донесла инф о том что с нового года СМС-оповещение в газпромбанке платное, и что якобы они оповещали ТАДА А М в мобильном приложении. НО у меня его нет. и при получении карты озвучивалось что она полностью бесплатная. Подал жалобу но думаю что не прокатит. Такая же ситуация (ТОЧНО) была лет 5 назад со СБЕРОМ. Они воруют друг у друга идеи отъема денег у населения. КАК ВАМ ЭТО?

Ну так вродеж все объяснили. Услуга стала платной. Оповестили в приложении. ну а то чтотего у вас нет видимо не их проблема. По поводу жалобы — почитайте бумажку когда оформляли карту там вполне возможно написано, что банк оставляет за собой право менять цены на услуги (я не удивляюсь). Тогда да. жалоба не проканает. П.с. у многих (не только банков) контор частая практика изменять ценники. У меня например у оператора ростелекома постоянно меняется цена на ТВ, но это прописано в договоре в отличие от интернета (там не меняют).

Мне втб присылал тоже уведомление в приложении мол будет 60р услуга уведомлений. А потом через 2 недели прислали, просим прощение мы отправили вам сообщение по ошибке, у вас все так же бесплатно, простите) я чот даже не успел расстроится.

Данные замажь свои.

Да, давно уже снимают. Сначала было бесплатно, потом 60р , сейчас 99. Легко переключается на бесплатные ПУШуведомления в приложении телекард.

Кредит в МФО — ЗЛО!⁠ ⁠

Два месяца назад ко мне подошла супруга, и тихо спросила: «Ругать меня не будешь?». Я был в хорошем настроении, и сказал в шутку «конечно буду». И ведь было за что! Она набрала в микрофинансовых организациях кредитов на 1200000, при зарплате 80000! Как б_дь? Тихо спокойно поговорил, выяснил, что она не смогла выплатить очередной платеж по ранее взятому кредиту, который обещали выплатить её родственники. Хотя я её предупреждал! Но уже поздно. И потом пошло поехала, она брала кредит за кредитом для выплаты кредитов, а там проценты о_уеть, не встать!, самый маленький 500% годовых, самый большой 3000%! В общем уже не вывозила. Я быстро кредит в нормальном банке взял под 19% годовых, закрыли все кредиты. Еще раз поговорил с ней, чтобы не брала кредиты в МФО, объяснил ей что это дорога в никуда.

Сел думать, что делать. Загуглил. Нашел сайт «Первое кредитное бюро» заплатил 400, чтобы перестали выдавать по запросу кредитную историю на полгода. После нашел сайт «Государственное кредитное бюро» там закрытие как понял делают бесплатно. И на сайте Егов, тоже, правда пока не разобрался.

В общем вчера приходит письмо на почту, о том что изменилась кредитная история у супруги. Захожу на сайт «Государственное кредитное бюро» делаю отчет, и выясняю что супруга даже с закрытой кредитной историей получила кредит! Б_ЯДЬ. Она объяснила что ездила к больным родителям и дала им денег. Ей было так проще. Мне не сказала, потому что я мягко говоря, расстроюсь. Да и сумма там небольшая, сравнительно конечно. Но б_ядь 500% годовых!

Выходит, что эти бл_дские МФО могут давать кредиты, без получения кредитной истории!

Копал, копал и накопал. Будет разработан запрет на добровольный отказ от кредитов в банках и МФО.

В статье ссылка на документ письмо. Согласно ответу на депутатский запрос, все это в планах.

«В целях повышения защиты граждан от мошенников, Агентством разработана Дорожная карта по реализации механизмов противодействия кредитному мошенничеству (утверждена Заместителем Премьер-Министра Жамаубаевым Е.К. 28 апреля 2023 года №12-01/1150-3//23-63-8.18-5).»

При всем при этом в Егове, есть рубрика услугой «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов сроком на 6 месяцев» в которой есть ссылка на договор «Договор на предоставление сервиса «STOP CREDIT» в котором в пункте 2,2 написано «2.2. Заключая Договор, Клиент принимает и соглашается с тем, что:  Кредитные отчеты, а также иные услуги/продукты ПКБ не будут предоставляться в финансовые организации за исключением финансовой организации, в которой у Клиента имеются неисполненные обязательства и Активный заём (при этом, в Кредитном отчете/услугах/продуктах ПКБ будет предоставляться информация о том, что Клиент ограничил доступ к Кредитному отчету и иным услугам/продуктам ПКБ для оформления новых займов);  некоторые кредиторы (финансовые организации) при оформлении займа не запрашивают и/или игнорируют Кредитный отчет и/или иные услуги/продукты ПКБ, поэтому риск оформления нового Займа не исключается при действии Сервиса;  решение о выдаче Займа принимается Кредитором самостоятельно и на свое усмотрение;  информация о Клиенте будет внесена в список лиц, подключенных к Сервису. Проверка по данному списку будет предоставляться в свободном доступе для Кредиторов.

А в ответе на депутатский запрос финрегулятор пишет:

1. Касательно внедрения запрета на оформление онлайнмикрокредитов через Egov. В целях реализации предложений депутатов по внедрению механизма запрета гражданами оформления онлайн-микрокредитов через портал электронного правительства, Агентством разработаны поправки в законодательные акты, предусматривающие: 1) закрепление права физического лица на установление добровольного отказа от получения банковских займов и микрокредитов. Данный сервис будет реализован на веб-портале «электронного правительства» и в мобильном приложении «eGov Mobile»; 2) введение запрета для банков и микрофинансовых организаций на предоставление кредита физическому лицу при наличии в кредитной истории заемщика информации о добровольном отказе от получения кредита; 3) освобождение физического лица от исполнения обязательств по кредиту, выданного при наличии соответствующего запрета на оформление кредита.

Хотелось бы именно так, как в 3-ем пункте. И чтобы это работало!

Как будет реализовано, пока не понятно.

Нихрена не могу понять, работает запрет или нет. В Егове рубрика есть, а куда нажимать, чтобы этот запрет включить нет, или я не могу найти.

Не берите кредит в МФО, лучше займите, перезаймите! Это как наркотик, один раз возьмете, привыкните и с это момента вам будет п_з_ец!

Непогашенные кредиты имеют 7,5 млн казахстанцев, что составляет 77% экономически активного населения страны. 1,5 млн жителей страны просрочили платежи по кредитам на 90 дней и более, сообщили в аналитическом центре Первого кредитного бюро.

Если украли телефон, то вы сами виноваты⁠ ⁠

Недавно украли телефон. Отключили сразу ( заметили пропажу через 9 минут), назавтра телефон был в сети, абонент доступен, но трубку, естественно, не брали. Потом симки мы заблокировали.
Написали в полицию. Следователь очень подробно расспросили, сколько мы зарабатываем, какое имущество есть, какого года выпуска у нас автомобиль, сильно ли значимая для нас потеря телефона за 17 тысяч. Imei мы сообщили, но.
Сегодня пришел отказ в возбуждении уголовного дела, потому что по статье 227 ГК мы скорее всего утеряли телефон, а кто нашел, тот молодец и ответственности не несёт.
Наша полиция нас бережёт.
А что, реально можно отказывать в возбуждении и даже imei в базу не вносить?
И насколько важно было нас опрашивать, сколько мы получаем, это к делу о кражах телефонов относится?

В Находке полицейский-сладкоежка украл 4 плитки шоколада⁠ ⁠

Сегодня в социальных сетях Приморского края появилась настолько фантастическая информация, в которую я категорически не хочу верить.

Однако видеозапись и исчерпывающий текст новости особых выходов не оставляют, поэтому я обратился в Прокуратуру Приморского края (оф.телеграм-канал @Prosecutor_pk) с просьбой направить по подведомственности и прокомментировать информацию, размещённую в социальных сетях информационным телеграм-каналом NEWS.VL ( https://t.me/s/newsvlc ).

Я искренне хочу верить что это шутка/розыгрыш такой.

Танцы до смерти⁠ ⁠

Брат и сестра и Мичоловски, продержавшиеся на танцевальном марафоне 3327 часов, Чикаго, 1931 год.

В США в 1920–30 годы большой популярностью пользовались танцевальные марафоны. Но если в 20–е они носили, скорее, просто развлекательный характер, то во времена Великой Депрессии превратились в возможность заработать — победитель мог получить до 5 тысяч долларов (при средней зарплате по стране 1368 долларов в год).
Однако большинство участвовали просто за крышу над головой и еду, а также с целью получить медицинское обслуживание, которого они себе не могли позволить.
Марафоны длились неделями и месяцами, танцевать нужно было круглосуточно. В течение первых ста часов участникам обычно позволялось отдыхать 15 минут каждые два часа, иногда был также включён двухчасовой сон. В течение следующих ста часов давалось 15 минут каждые три часа и так далее. Даже есть нужно было, танцуя – тележки с едой выкатывались прямо на танцпол.
Успеха добивался тот, кто мог дольше всего удерживаться на ногах сам и удерживать партнёра; сам танец был не важен – можно было просто топтаться на месте. Рекордным за всю историю танцевальных марафонов стал “Million Dollar Steel Pier Marathon” в Атлантик–Сити, проводившийся с 6 июня по 30 ноября 1932 года (в общей сложности 4152 часа и 30 минут – без остановки).
Немало участников марафонов умерли на танцполе или уже по его окончанию — из–за длительного отсутствия сна люди впадали в кому, а поскольку они были слишком бедны для того, чтобы о них кто–то заботился, то они просто из этой комы не выходили.
К концу 30–х все больше и больше штатов запрещало танцевальные марафоны, но лишь Вторая мировая война окончательно поставила точку в их истории.

Когда думаешь, что присел на дно, а от туда постучали. Ростелеком ох как ел⁠ ⁠

Место действия СПб.
решили тут экономить бумагу. Придумали — газ, свет и КУ вложить в 1 бумагу, а не как обычно на трёх разных. Похвально, природу надо беречь.

Пришла такая бумажечка. Я плачу через приложение Сбера по кьюаркоду.
сбер молодец, что в бумажке, то и в приложении высвечивает.

Ростелеком 280₽. Интересненько. Но я человек паники, за прошлый месяц платежка не пришла, оплачиваю как есть — всё таки хатка съемная, нельзя волновать хозяйку. Но мысль о Ростелекоме засела в голове.
Решила я им звякнуть, когда минутка выдалась (азаза специалист поднял трубку через 40 минут ожидания)
оказалось Ростелеком проводит телевидение в наши дома. А то что у меня его нет и я им не пользуюсь — не повод не платить за это. Хотите отключим? Но деньги вернём, только если собственник квартиры сам пойдёт в филиал росговна и подаст заявление. Ну штош, с вами не прокатило — с другими прокатит.

Спросила у соседей, тоже снимают — типа ну плотим и плотим.

На сколько вообще это законно?
В доме 100 квартир, ежемесячно все будут платить по 280₽. Это 28000₽ в месяц с дома, а в год все 336000₽.
ну ладно, будут те, кто ради интереса расхуев от ку позвонит и отключит. А пожилые люди? У меня старый фонд. Тут пенсионеров больше, чем детей.

В ЖКХ ходила, они сказали, что ничего не знают про Ростелеком в платежей.

Мое негодование, господа. у нас воруют не спрашивая.

Почта России украла посылку Авито Доставки, и подменила другим заказом⁠ ⁠

Все началось того, что я продавала две вещи на Авито. Швейную машинку и Процессор

14 августа покупатель оплатил авито доставкой швейную машинку
№70000000002950871

И 16 августа покупатель оплатил авито доставкой процессор

№70000000003670206

Я, 17 августа пошла на почту, чтобы отправить одновременно две вещи, процессор и швейную машинку.

Сотрудник Почты России создал экспедиторскую расписку по Швейной машинке

И также выдал экспедиторскую расписку по процессору.

22.08.2023 года, я получила уведомление, что покупатель забрал заказ, и я перевела деньги себе на карту.
Спустя 10 минут, мне пишет покупатель швейной машинки, что ему приехал, и забрал процессор.

Я в недоумении, забила два трека в приложении почты России, и увидела аномалию.

Это трек швейной машинки

Как видите, в сортировочном центре 182548 вес посылки с 17.795 кг изменился до 205г!
При этом, трек процессора застыл

Это трек процессора

Как можете видеть, посылка с процессором застыла в отделении 182500 «Принята в отделении связи»
Как можно предположить, в сортировочном центре 182548 (хочу обратить внимаение, что отделение 182500 и сортировочный центр 182548 находятся в одном здании) сотрудники почты России либо спутали заказ, либо украли швейную машинку, потому что статус процессора неизменно висит с 17 августа, и дальнейшая его судьба неизвестна.
И покупатель швейной машинки, остался с процессором.
Прошу максимально разобраться в данной ситуации.

23 августа отделение 182500, начала производить самопроизвол. А именно, 23 августа в 15:00 кто-то из сотрудников почты поставил лживый статус «Получено отправителем«. Напомню, что процессор находится в руках у покупателя швейной машинки

Да к тому же, еще каким-то магическим образом посылка стала тяжелее на 130г.

Поддержка Авито не подаёт признаков жизни, оставив продавца без денежных средств №70000000003670206, ну а покупатели остались без денег и товара.
Раз Авито не желает оперативно решать проблему, придется самому писать жалобу в вышестоящие органы в данной ситуации.
Подумайте дважды, перед тем как пользоваться Авито доставкой

Никогда такого не было и вот опять. ⁠ ⁠

Имеется профиль на Озоне. Всякое слышал, но наивный, думал, что меня не коснется. Вчера ночью прилетает сообщение "оплата заказов не удалась, оплатить, а то они, блин, отменятся. " Я в недоумении. Вроде не заказывал ничего. Лезу в приложение, смотрю. Ага, заказаны два смартфона. За 35 и 31 тыр. Хм. Прикольно. Доставка аж в Москву, пункт выдачи ***кое шоссе дом* подъезд. Збс. А я в Саратове, да и вообще я их не заказывал. Деньги попытались списать с карты, который я там оплачивал, но денег на ней не держу. Чисто перед покупкой закидываю и оплачиваю. А была бы основная карта привязана? Офигеть безопасность! Отменяю заказы, пишу в поддержку. Ответ, долго не сразу- бла бла бла, заказы сделаны с устройства, на котором вы авторизованы. И все тут. А вход то по смс вообще то. Ничего не понятно. Вышел на всех устройствах и снова зашёл, как предписывалось. И теперь перестала на профиле вообще оплата работать. Ни сбп, ни другой картой оплатить не могу.
Озон! Как такое вообще возможно?

Как Тинькофф банк решил, что его клиенты — идиоты⁠ ⁠

Начинает подгорать, да и не вынося эту ситуацию в паблик ускорить её решение не получится.

TL:DR Тинькофф собрал бабки и не хочет отдавать, прикидываясь отсталым.

Есть такая услуга у банка — Инвесткопилка. Скидываешь в ручном или автоматическом режиме деньги на специальный счёт, а Тинькофф их вкладывает в собственные фонды Тинькофф вечный портфель в долларах США (в составе фонда акции разных компаний).

С февраля 2022 года торги на бирже были остановлены (в том числе фондами Тинькофф), и люди сидели без этих денег. ОК, тут к банку вопросов нет. Осенью торги начались и ситуация стала налаживаться.

В феврале уже 2023 года Тинькофф попал под санкции и заблочил торги фондами, но теперь уже по своей инициативе.

С того времени у банка был один ответ на все вопросы клиентов, которых он решил короновать терпилами: «Мы работаем над решением проблемы, ждите».

Какое-то время люди ждали, надеялись, что вот-вот и деньги станут доступны. Тут сделаю небольшое отступление: с осени 2021 года банк активно рекламировал свою Инвесткопилку, как простой и удобный способ получить процент больший, чем по вкладам. Да, про риски предупреждали, но фонд Тинькоффа уже много лет показывал хорошую доходность под 14 годовых. Очевидно, банк собрал у себя много людей, которые за инвестиции не шарили и занесли ему свои последние накопления. И вот в такой ситуации, банк продолжал спамить отъебиськой.

Почему это просто отписка, расчитанная на людей, которые затерпят и не полезут разбираться? Вот почему. Ниже будут скрины из переписки с поддержкой Тинькофф.

Окей, санкции. Но можно ответить более развёрнуто? Или я могу не платить по кредиту в вашем банке «в связи с санкциями»?

Банк публикует все данные по ценным бумагам в составе фонда Тинькофф Вечный портфель в долларах США.

Ответ снова не даёт никакого понимания, почему остановлены торги на бирже (заблокирован вывод средств), и что конкретно банк делает для решения ситуации.

Но банку всё равно, мы что-то делаем, жди.

Тут Тинькофф банк делает вид, что у него приступ неизлечимой болезни и выдаёт мой вопрос за свой ответ.

Ого, кажется человек мне дал развёрнутый ответ на мой вопрос. Гадкий Райффайзен не даёт банку распорядиться активами, ужас.

Только вот это — НАГЛАЯ НЕПРИКРЫТАЯ ЛОЖЬ. А самое ироничные, что банк в следующем сообщении это опровергает.

И тут я понял, что или что-нибудь разнесу или запилю этот пост.

Короче, Тинькофф, ты совсем заврался и офигел.

Прошу придать максимальную огласку ситуации. Банк пользуется деньгами и отмахивается от клиентов одной заготовленной фразой, расчитывая, что никто не станет ничего делать.

Я не юрист и не экономист, всё, что сейчас в моих силах — это дать понять Тинькофф банку, что есть недовольные люди и их много, и есть ещё много способов рассказать остальным об этой ситуации.

Ответ на пост «Мой телефон "нашелся" или история о том, как могут увести Mi аккаунт»⁠ ⁠

Дело было в одном южно-русском городе. Наш ученик 9-го класса (назовем его Егор) летним вечером прогуливался по набережной реки, когда встретил двух молодых мужиков. Они стояли и выпивали. Один из них обратился к Егору и предложил выпить. Парень отказался, но мужик не унимался, хотел пообщаться, даже успел представиться и представить своего собутыльника, а потом попросил телефон позвонить. Егор сказал, что у него нет на счету денег, после чего его визави попросил показать сколько времени. И вот тут юноша допустил ошибку. Вместо того чтобы самому озвучить который сейчас час, он протянул телефон к собеседнику экраном. После чего немедленно получил удар кулаком в лицо и тут же лишился телефона.

Егор, оказался не готов к такому переходу от дружеского общения к грабежу, и предпочел ретироваться.

Естественно прибежал домой и вызвал полицию. Естественно когда приехала полиция от грабителей и след простыл, кстати злодеи предусмотрительно унесли с собой и бутылку коньяка, что они распивали, и стаканчики. Была слабая надежда отследить телефон через сотовых операторов, но преступники выключили телефон сразу же после отьема. В общем «Шеф, у нас опять висяк!»(С).

Через полгода мне позвонили из следственного комитета и пригласили принять участие в следственных мероприятиях. Оказалось, что после отъема телефона у Егора один из этих мужиков продал этот аппарат своему соседу за 2500 рублей(цена нового была на тот момент 15 000), который уезжал на вахту в другой регион. Этот покупатель спокойно им пользовался где-то на севере, и никаких проблем не знал. Пока не вернулся к нам на юга.

Здесь, по всей видимости, когда аппарат появился в местной сети ему пришла СМС в которой его приглашали в полицию в связи тем, что телефон заявлен как краденный. В общем мужик пришел в отдел и пояснил, как стал собственником этого аппарата. Естественно телефон у него изъяли в качестве вещественного доказательства, а следователи сделали вид, что поверили будто он не знал что купленный им сотовый краденый.

Оказалось, что злодей, реализовавший телефон, к этому моменту уже отбывал срок в соседнем регионе за какое-то другое деяние, и вот туда, на опознание(или очную ставку?) мне и нужно было сопровождать Егора в качестве педагога.

На очной ставке юноша уверенно опознал преступника, да тот и не стремился отпираться. Рассказал, что не собирался участвовать в грабеже(Егор подтвердил, что он ничего ему не сделал просто сидел в стороне и пил). Что познакомился с главным злодеем накануне, знает только что его зовут Андрей и кличка у него «Француз», потому что 9 лет прожил во Франции. Что тот не предупреждал, что будет кого-то грабить, а этот сиделец лишь помог реализовать похищенный телефон. И в дальнейшем ему инкриминировали статью о сбыте краденного.

По приметам, району проживания и кличке установили личность Француза и через пару дней меня вновь пригласили в Комитет для участия в следственных мероприятиях по опознанию теперь уже его. Тот, следует заметить, попытался изменить внешность, побрился на лысо и отрастил бороду, но это ему не помогло и Егор уверенно указал на него во время опознания. Однако, злодей до самого конца отрицал всякое свое участие в этом преступлении.

В третий раз меня вызвали в Комитет, когда следователь вернул Егору его телефон, похищенный 9 месяцев назад. Мораль сей басни такова: 1) не протягивайте незнакомцам свои телефоны, есть высокая вероятность что вы его лишитесь.2) Не злоупотребляйте с незнакомыми людьми, мало ли какие фортели они могут выкинуть? 3) Не покупайте сомнительные телефоны даже по самой соблазнительной цене, высок риск того что и гаджет и деньги потеряете, если он краденый.

Ответ на пост «Скотское отношение»⁠ ⁠

Как то заходил с новой командой на похожее предприятие: мнение трудящихся было примерно таким же, руководство уроды и воры, пришли разграблять эффективное предприятие.

Что было на самом деле:
1. Штат раздут ещё с советских времен, за несколько лет численность специалистов с 3.000 человек сократилась до 700 без потери в эффективности.
2. Нормы на все завышены, а разницу в материалах рабочие смело выносили через проходную со словами: -ну это же я сэкономил, значит моё.
3. Планы на все занижены, неделалось большей частью людей фактически ничего на протяжении всего рабочего периода.
4. Воровали тоннами ежемесячно.
5. Конструктора все разработки завода патентовали на себя и получали роялти.

6. Аттестацию в заводоуправлении успешно прошло всего 2 человека.

И вишенкой на торте, эта команда покупала завод с долгом в 20 млрд. Завод прибыли не приносил уже бог его знает сколько.

Секретарь кстати тоже была красивая. Работала сутками без выходных, отпускных и больничных.

Продавать недействительные страховки? Не проблема для Сбербанка⁠ ⁠

Заходим на сайт сбербанка, выбираем страну для путешествия

Отлично! Страховка для Таиланда на 1 год, так ещё и в путешествии можно оформить.

Ознакамливаемся с правилами, не находим каких-либо явных ограничений, убеждаемся, что в стране туризма мы не будем получать пмж/гражданство и приобретаем страховку на год

Отлично, теперь я добропорядочный турист, который имеет годовую страховку от ведущей компании по страхованию, и могу не боятся, что если в течение года со мной что-либо случится в Таиланде, то я могу не переживать

Спустя некоторое время возникает страховой случай. Проблема ли это? Нет, у нас же страховка. Попросим больницу обратится в страховую и оплатить госпитализацию.

Сидим 4 часа в больничном коридоре и получаем сообщение

Мы получили ответ от страховой, к сожалению, в покрытии было отказано в виду количества проведенных дней в Таиланде, данная территория считается страной преимущественного проживания. Пункт правил: 4.2.2.1. территория иностранного государства, в котором 3астрахованное лицо постоянно/преимущественно проживает и/или гражданином которого оно является (или в котором имеет вид на жительство). Просим Вас оплачивать расходы самостоятельно.

Более того, они отозвали гарантийное письмо на оплату первичного осмотра прямо в больнице

Отлично, теперь бы ещё найти точное определение «преимущественного» проживания в договоре страхования или в каком-либо законе. И знаете что? Его нет. Тинькофф страхование, альфа страхование пишут точное количество дней, после которого полис признается недействительным, а также запрещают покупать страховки более чем на данный срок. У тинькоффа, например, преимущественное проживание считается за 90 дней в год, и это явно прописано в договоре.

Ищем какую-либо информацию в законах, также убеждаемся, что

В законодательстве Российской Федерации нет точных определений срока, по истечении которого проживание на данном месте признаётся преимущественным или постоянным

Отлично. Продаём долгосрочные полисы для 1 страны и при этом оставляем неоднозначный термин «преимущественное проживание». Я так-то за всю свою жизнь преимущественно прожил в России. И никаких пмж с гражданством в Таиланде не имею.

Таким образом, сбербанк намеренно продаёт страховые полисы, которые не будут работать большую часть времени на территории страхования, и не видит ничего в этом зазорного.

Почта России вскрывает посылки⁠ ⁠

Пост на эмоциях, и не просто чтобы излить наболевшее, а чтобы предостеречь других людей. Год назад сестра овдовела, и в этом году переехала из одного конца Германии в другой, к дочери, моей племяннице, и я говорила им-не надо ничего нам слать, ну чем сейчас можно удивить? Тем более сами не олигархи. Но посылка была отправлена, шла как обычно, отслеживалась, и нигде, кроме Калинингада не задерживалась. 05 августа пришла в Калининград, 7 августа была выпущена с сортировки, а сегодня мы получили её в Советске. Вскрыта наполовину, а взамен напихали всякой дряни: пустые стеклянные банки, банка с каким-то порошком типа какао, банка с какой-то дрянью типа чая, три банки каши с мясом Калининградского производства, книги (сеют разумное, доброе, вечное), в общем всё что попалось под руку. Видно что коробка разворочена снизу и заклеена абы как. Мне интересно, неужели у них нет камер, какого-то отслеживания, воруют же! Я понимаю что нет никакого смысла жаловаться, но если у кого-то был такой опыт, напишите пожалуйста.

Дорожные камеры зафиксировали кражу на СВХ в Москве⁠ ⁠

Система обнаружила пешеходов на обочине магистрали и отправила сигнал в диспетчерскую. Оператор увидел момент, когда в крайней правой полосе остановилась машина. Люди начали погружать в нее предметы, которые находились за шумовыми экранами дороги.

Диспетчер сразу передал информацию правоохранителям. На месте выяснилось, что мужчины вырезали 400 метров кабеля освещения.

На МКАД, СВХ и в тоннелях Москвы работает более 1,4 тыс. комплексов видеоаналитики. Система в реальном времени 24/7 выявляет до 13 типов инцидентов. Диспетчеры сразу принимают решение: оперативно направить к месту Дорожный патруль, службу помощи ЦОДД или вызвать спасательные, правоохранительные или дорожные службы.

QR-платежи простыми словами. Что такое «куаринг», и почему он вытесняет другие форматы оплаты⁠ ⁠

Если вы, уважаемый российский Apple-юзер, не хотите переходить на Android, таскать с собой карточки или клеить стикеры на любимый гаджет, то выход один — платить через QR. А в некоторых странах именно через «куаринг» происходит большинство транзакций. Сегодня разберем, как работают QR-платежи, какие они бывают, что в них крутого, и почему их доля растет как на дрожжах.

Если вы решите оплатить удон в шанхайской забегаловке картой (даже если эта карта — Union Pay), то очень вероятно, что дядюшка Ляо сделает удивленное лицо и протянет вам картонку с QR-кодом. Ведь в Китае почти все повседневные платежи делаются с помощью сканирования черно-белых квадратиков.

Дядюшку Ляо с куарной картонкой вижу так. Но картинке он продает не удон, а какие-то неведомые китайские диковины. Но, думаю, удон он тоже продает.

Да, Китай — безусловный лидер в QR-платежах. Но многие другие страны тоже активно к ним привыкают. Куаринг особенно развит в Азии — например, в Таиланде, Южной Корее, Индии, Узбекистане и прочих странах. Но и в других регионах он далеко не мертв и активно растет. В России QR-платежи тоже неплохо себя чувствуют — российский ЦБ развивал их и раньше как фичу Системы Быстрых Платежей, а в последние полтора года по понятным причинам их доля и вовсе взлетела в небеса.

А разнообразные аналитические конторы (например, вот эта) прогнозируют, что через пару лет более 2 млрд людей по всему миру будут использовать куар-платежи на повседневной основе. Так что, вполне вероятно, что именно оплата через QR станет господствующим форматом платежей в ближайшем будущем, задвинув карточки на второй план (не гарантирую, но шанс большой).

Итак, как вообще работает куаринг, какой он бывает, и чем он лучше или хуже других способов. Разбираемся.

Почему QR-код отлично уживается с платежами?

Начать хотелось бы с одной простой мысли:

QR-код, он же Quick-Response Code — это просто какая-то информация, но закодированная в виде набора черных и белых частичек.

Эта информация может быть какой угодно, например:

История какой-нибудь статуи в музее. Тогда рисуем куар на шильдике и клеим рядом с постаментом.

Сведения о вашей вакцинации от ковида. В таком случае черно-белый орнамент появится в специальном разделе на госулугах.

Или, например, реквизиты вашего банковского счета.

В последнем случае речь пойдет о QR-платежах (или, как его иногда называют, «куаринге»). Но абсолютно во всех случаях QR-код будет оставаться лишь способом передачи информации. Иначе говоря, QR-платежи — это не какая-то супер-уникальная технология, а всего лишь применение самых обычных QR-кодов в одной отдельно взятой сфере.

Но так уж вышло, что у QR-кода есть сразу несколько ценных особенностей, делающих его идеальной технологической основой для целой плеяды новых платежных сервисов. И вот какие это особенности:

Во-первых, QR-код — это чрезвычайно нетребовательная штука. Для показа QR-кода нужен лишь экран, а для его сканирования — только более-менее сносная камера. Проще говоря, вполне хватит простенького смартфона, который в современном мире есть у всех. Африканские племена и коммуны амишей вынесем за скобки. Показывать QR-код на бумажке, впрочем, тоже никто не запрещает. Можно и вовсе нацепить платежный QR-код на котика — и тогда получится платежный QR-кот (надеюсь, вы простите мне это шутку).

В Китае есть кафешка, где ходят котики, одетые в маечки с QR-кодами. Отсканировав кота, можно оплатить счет или оставить чаевые. Согласитесь, прикрепить платежный терминал на котейку будет гораздо проблематичнее.

Во-вторых, QR-коды предлагают огромное количество комбинаций. Число уникальных сочетаний черно-белых квадратиков настолько титаническое, что я не буду его здесь приводить. Лишь упомяну, что в китайском WeChat каждый год используется более полутриллиона (!) куаров, и это даже не 0,001% всех возможных комбинаций. Короче говоря, сколько бы китайцы ни покупали удонов, уникальных QR-кодов нам еще надолго хватит.

Наконец, за последние несколько лет QR-кодами научились пользоваться все. Думаю, даже бабушки в деревне хоть что-то об этом да слышали (в отличие от этих ваших NFC).

Добавьте к вышеперечисленному тот факт, что глобальные платежные системы (Visa, Mastercard и прочие) в свое время забыли охватить рынок платежных куаров, и вы получите годный альтернативный инструмент для платежей. Неудивительно, что в последние 5-15 лет (в зависимости от страны) именно его взяли на вооружение операторы национальных платежных инфраструктур и финтех-сервисы цифровых экосистем (об этом ниже).

А еще, QR-код — это красиво. Например, пару месяцев назад китайский умелец научился делать художественные куары с помощью Stable Diffusion. По функционалу не хуже обычных.

Какие платежные QR-коды вообще бывают?

Итак, хотя QR-код сам по себе является абсолютно гениальной штукой, назвать его rocket science язык не повернется. Безусловно, у куаров есть и технологические отличия — например, способы кодирования информации (цифровое, буквенно-цифровое, байтовое и т.д.). Но в этой статье мы не будем глубоко погружаться в подобное — если вам интересно, можете нагуглить 100500 технических статей про технические нюансы этих штук.

Сейчас же мы говорим о QR-платежах. И здесь тоже есть свои отличия:

Первое — источник куара. Кто показывает QR-код, а кто сканирует — продавец или покупатель.

Второе — насыщенность QR-кода информацией. Можно сделать базовый куарчик, содержащий данные о банковском счете. Можно добавить в него какую-то дополнительную инфу — например, назначение платежа. А также конкретную сумму, но тут мы уже переходим.

. к пункту номер три — динамичности QR-кода. Пожалуй, это главное технологическое отличие. QR-код может быть статическим и динамическим, и тут нужно остановиться подробнее.

Статический QR просто содержит данные банковского счета продавца или покупателя. В таком случае после сканирования придется самостоятельно вводить сумму. Это лишнее действие для клиента (т.е. усложнение клиентского пути, что всегда не очень хорошо), но зато такой код можно приклеить куда-нибудь рядом с кассой и легким движением руки отправлять покупателей на оплату.

Другой вариант — динамический QR. Это уже более навороченный инструмент. Такой куар генерируется отдельно под каждую оплату. А значит, в него можно встроить дополнительную информацию о данной конкретной покупке — сумму транзакции, назначение платежа, какой-нибудь комментарий и т.д. Во-первых, такой процесс оплаты удобнее и быстрее. А во-вторых, продавец может не проверять, что ему заплатили именно 640, а не 639 рублей. И наоборот — у покупателя нет риска случайно нажать лишний нолик.

Динамический QR-код — крутая и продвинутая штука. Но есть нюанс — если продавец хочет генерить динамические куары, то картонкой уже не отделаешься. Придется покупать дополнительное оборудование, умеющее в эту самую динамику.

Например, вот такой динамический QR-экран, которые интегрируется с расчетно-кассовым оборудованием. Стоит такая штука примерно 6-7 тыс. руб. Магазин может себе позволить, а вот наш условный дядюшка Ляо уже вряд ли.

Еще есть несколько промежуточных модификаций. Например, когда статический QR-код ведет на динамическую веб-страницу. В таком случае QR-код можно распечатать и не менять, но платежная цепочка удлинится на лишнюю загрузку. Или еще вариант — статический QR содержит ссылку на динамическую страницу, с которой при сканировании актуальные данные подтягиваются в платежное приложение. В итоге получается система-ниппель, когда QR можно не менять, но и лишнюю страницу покупателю открывать не нужно. Правда, вырастает вероятность, что что-нибудь криво подтянется.

Пару слов стоит сказать про источник куара. В подавляющем большинстве случаев QR создает продавец (тогда это Merchant presented QR), а покупатель его считывает. Но бывает и обратная механика — покупатель открывает QR-код своего банковского счета, а продавец сканирует его, тем самым списывая нужную сумму. На мой взгляд, это самый удобный способ для покупателя (хотя и не самый безопасный — об этом ниже), но продавцу потребуется чуть более функциональное оборудование.

Customer presented QR-code. Сканер может быть отдельным устройством, либо встроен в платежный терминал. Видимо, по мере роста проникновения куаринга, терминалы с QR-сканерами будут все более популярны.

QR-платежи — идеальны?

Справедливости ради нужно сказать и о недостатках куаринга. Они вот такие:

Первый — зависимость от интернета. Карточные платежи могут существовать без интернета. Если припрет, то платежные терминалы умеют считывать данные с карты или NFC, хранить его в своей памяти, а уже когда включат интернет — передавать платежной системе. QR же без интернета превращается в тыкву от слова «совсем». Так что, если ваш магазинчик находится в подвале с плохой сетью, то куаринг вам может быть противопоказан (покупатель тупо не сможет прогрузить страничку после сканирования).

Второй — кое-какие вопросики к безопасности. Жулики не дремлют и тут. Допустим, вы демонстрируете QR с зашитыми реквизитами вашего счета в мелком ларьке, продавец которого окажется негодяем. Он незаметно сфоткает ваш код, и плакали ваши денежки. Или же другой вариант — пока продавец зазевается, мошенник наклеит свой скамерский куар поверх настоящего. В результате деньгу уйдут отнюдь не на оплату вашего товара. Впрочем, скам возможен и с банковскими картами. Так что, предположу, что куаринг здесь не сильно ему уступает (разве что жулики используют другие методы).

Никто не отменял и классический скам, когда после сканирования вы попадаете на фишинговую платежную страничку, которая зачем-то просит ввести данные карты. Впрочем, QR здесь — лишь инструмент переадресации, а отнюдь не главный виновник.

Третий недостаток — QR-платежи требуют довольно много телодвижений. Нужно достать телефон из кармана или сумочки, потом открыть куаринговое приложение, затем в процессе сканирования начнет тупить камера. Потом вы нажмете кнопку «перевести», а интернет заглючит, и подтверждение подвиснет. В итоге вы стоите перед кассой как дурак и думаете: «А списались ли деньги, или нужно все делать заново?». Именно из-за подобного ада мелкой моторики многие изначально плюют на эти вашу куары и просто платят картой.

К тому же, зачастую по куарингу нет кэшбэка, или он существенно меньше, чем по картам. Такой расклад, например, в РФ. Причина — комиссия по QR ниже, чем по карточкам, а значит банкам неоткуда брать бюджеты на кэшбэк. Впрочем, так не во всех странах — в некоторых все жирные кэшбэки наоборот сидят в QR-платежах (зависит от того, как в конкретной стране соотносится размер комиссий). Впрочем, это не такой уж и минус. Вернее, для кого как — минус для потребителя, но огромный плюсище для бизнеса.

Почему куаринг особенно полюбился азиатам?

QR-платежи весьма развиты во многих странах, но особой любовью к ним воспылали ребята из Азии (включая, разумеется, главных фанатов куаринга — китайцев, а также родоначальников технологии — японцев) и жители некоторых других т.н. «развивающихся» стран. Почему так? Предположу, что объяснение лежит в конкурентной ситуации на рынках в годы появления и первоначального развития технологии.

В США и странах Западной Европы к началу ХХI века карточные платежи уже были весьма развиты. Местные банки активно выпускали карточки Visa, Mastercard, AmEx и прочие, а население уже было приучено к их повседневному использованию. Поэтому всяким экзотическим способам оплаты было гораздо сложнее отжать долю платежного рынка.

А вот во всяких Таиландах, Кореях, Бразилиях и Индиях с этим было проще. Проникновение карт куда меньше, для существенной доли населения платежные карты все еще оставались экзотикой в то время. Следовательно, у большинства торговых предприятий (возможно, кроме крупных сетевых магазинов) не было стимула тратить деньги на закупку платежных терминалов. А вот поставить рядом с кассой табличку с QR-кодом мог каждый.

В Китае куаринг господствует настолько, что многие уличные музыканты и попрошайки предлагают им донатить вот таким способом.

Далее начались классические «круги на воде». Бизнес стал предлагать клиентам QR-оплату → Население начало его дегустировать и потихоньку осознавать, что новый платежный способ в общем-то неплох и много где работает → Спрос на куаринг со стороны покупателей повысился → Бизнес стал еще более активно внедрять куаринг. И так далее по кругу.

Стоит отметить, что эта спираль роста была бы невозможна без активного вовлечения двух важных игроков:

Во-первых, национальных операторов платежной инфраструктуры (в основном на базе местных центробанков). Они прочухали, что способ то вполне рабочий. А значит, нужно эту волну оседлать. Ну знаете, чтобы снизить долю налика (а налоги, наоборот, нарастить), поотжимать рынок у всяких Виз с Мастеркардами. Да и вообще, с помощью куаринга увеличить долю внутренних платежей под своим прямым контролем. В итоге государства стали пилить национальные платежные QR-сервисы. Здесь и индийский UPI, и бразильский PiX, и тайский PromptPay, и, конечно, наш СБП. Кстати, эта логика может частично объяснять, почему куаринг стал особенно популярен именно в странах с активным участием государства в экономике.

Во-вторых, потребительских экосистем, которые начали активно брать куаринг на вооружение. Как известно, ядром любой уважающей себя экосистемы должен быть платежный сервис, усиливающий перетоки клиентской активности между разными продуктами. Ну знаете, чтобы у пользователя онлайн-кинотеатра был финансовый стимул попробовать доставку еды или такси-агрегатор (или что там еще обычно есть у экосистем). В результате, в странах с сильными национальными экосистемами QR-платежи стали важным способом оплаты. Здесь и корейский KakaoPay, и казахстанский Kaspi, и разумеется, китайские WeChat и Alipay.

Типичный китайский рынок be like. Тут главное не промахнуться.

И «национальные», и «экосистемные» куаринги имели свои козыри в рукаве. Госсервисы устанавливали пониженные экваринговые комиссии (гораздо ниже, чем карточные), фондируемые из бюджета. Экосистемы же отлично скрещивали куаринг с другими своими преимуществами — например, начисляли кэшбэки, которые можно было использовать в других своих продуктах. А еще пользователей популярных экосистем было проще приучить открывать приложение для сканирования — ведь родной интерфейс знаком и привычен.

В результате QR и дальше усиливал свое положение на платежных рынках этих стран. Да, если не брать в расчет Китай, то куаринг все еще сложно назвать главным способом. Скорее первым среди альтернативных. Но его доля растет. И кто знает, что будет дальше.

Друзья, если статья вам зашла, то обязательно поставьте лайк и напишите коммент. Например, расскажите, используете ли вы QR-платежи, и если да (или нет), то почему? Ну и скиньте другу, который интересуется платежами, финтехом и банкингом.

В скором времени напишу вторую часть, где уже подробнее разберу ключевые QR-сервисы в разных странах — СБП, китайские WeChat и AliPay, индийский UPI, тайский PromptPay и многие другие.

Если вам понравилось, то подписывайтесь на мой канал Disruptors. Там хватает подобного контента, где я разбираю всякие сложные штуки простыми словами и с щепоткой кеков. А еще там много разборов ключевых событий бизнеса и инноваций, написанных живым нескучным языком.

Кстати, вот ссылка на мой канал в QR-формате. Ну, раз уж статья про куары )))

Неудавшееся мошенничество⁠ ⁠

сегодня с утра в банке. Пока сотрудница распечатывает мне бумаги на подпись, я со скуки прислушиваюсь к тому, что происходит у других клиентов.

Пожилая тётенька: . и вот мне пришло сообщение о том, что я выиграла приз.
(я, про себя — ой. )
банковская девушка, которая с ней работает: И что же вы сделали?
ПТ: Там было сказано, что надо перейти по ссылке, и объяснялось, какой именно номер с карты надо далее ввести.
(я — ой-ой-ой. )
БД (с нарастающей тоской в голосе): И что вы сделали?
ПТ: Я перешла. Там потом ещё один номер надо было ввести, я ввела, и потом пришло сообщение от вашего банка. Вот сейчас я к вам пришла разбираться, как ваш банк во всём этом участвует.
(я — ну вот, блин. )
БД (печально вздохнув, назидательно): Ну вы же понимаете, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
ПТ: Подождите, сейчас я закончу. Дело в том, что я сказала им про свою пустую карточку. Ну, я подумала, что если это мне должен прийти выигрыш, то им же для этого подойдёт моя пустая карточка, ведь так? И что я сейчас должна с ней делать?
(я — фух, отлегло 🙂 )
БД (заметно повеселев): Замечательно! Сейчас мы можем просто заблокировать вашу карту.

QIWI временно ограничила вывод средств физлиц с электронных кошельков на банковские счета и снятие наличных⁠ ⁠

Как объяснили в компании, это сделали «руководствуясь общей логикой предписания» ЦБ, которое регулятор выдал Киви Банку после проверки.

Позже появился список ограничений которые вводит QIWI:

🔹Появится лимит на вывод на карты и счета других банков – 1000 рублей в месяц;
🔹Не получится вывести деньги из кошелька через СБП;
🔹Не получится снимать наличные с QIWI Карт, даже в офисах QIWI и партнеров;
🔹Не получится сделать перевод из QIWI Кошелька через Contact;
🔹Не получится погасить кредит любого банка, кроме займов МФО;

В компании отметили, что по-прежнему возможно пополнять счет мобильных телефонов, переводить деньги на другие кошельки, оплачивать ЖКУ, игры и другие услуги, а также расплачиваться картой в магазинах.

P.s. Тег "Политика" на всякий случай.

Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»⁠ ⁠

Вчера поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который я с нетерпением ждал.

— Уважаемый, UrfinJuice1987, пришел ответ на Ваш направленный ранее запрос на получение копии кредитного договора. Отказано без объяснения причин.

— А что — говорю я — так можно было?

— Сама в шоке -, ответила сотрудница банка.

— Какие мои дальнейшие действия?

— Предлагаю Вам направить претензионное обращение через личный кабинет. Опишите свою ситуацию, думаю должно сработать.

Сказано — сделано. Все подробно расписал, попросил предоставить копию кредитного договора, заключенного без моего участия. Отправил и уже через час получил ответ. «Уважаемый, мы почитали вашу писанину, и искренне недоумеваем, почему Вы возмущаетесь. Такой-то договор заключен Вами собственноручно, выпущена кредитная карта. Вы ненадлежащее ею пользовались, образовался долг, Вы его не заплатили, и его толкнули коллекторам. Хотите копию, обращайтесь к ним, а нас не тревожьте, мы очень заняты». Все это, только вежливыми словами. Я тут же пишу апелляцию, » мол Вы не поняли, я ничего не подписывал, карты в руки не брал, незаконный долг образовался от действий третьих лиц! Пришлите копию договора и мы во всем разберемся». Сразу приходит ответ: «Обращайтесь в коллекторам, до свидания!». Я ничего не понял, хоть и было очень интересно. Вежливо послали в жопу.

Сажусь вечером и начинаю писать повторно, только теперь договор не прошу, а сообщаю о факте мошеннических действий и требую проведения внутренней проверки по данному факту. Отправляю. Сегодня в обед приходит ответ: «У волшебника Сулеймана все честно и без обмана. Вы взяли кредитную карту, мы перепродали долг. Копию договора не дадим, обращайтесь к коллекторам. Хороших выходных!» Я в легком замешательстве, ведь договора не просил, повторного объяснения тоже. Вновь пишу апелляцию: «Алло, Гараж! Мне не нужна Ваша копия, мне нужно разобраться с мошенническими действиями Ваших сотрудников (бывших или настоящих), договор за номером такой-то я не подписывал!». Теперь жду очередной отписки.

Следующим шагом мне предложили написать жалобу в Центробанк, рассказать о всей ситуации и о бездействии сотрудников ВТБ. Думаю завтра, после получения ответа, перейду от раздумий к действию.

Кроме того, на электронку пришло письмо от цельного Министра МВД моего субъекта. «В обращении направленном Вами, просматривается наличие уголовного преступления, поэтому оно зарегистрировано под таким-то номером в какой-то Книге Смерти, скоро с Вами свяжутся для уточнения необходимой информации» — вольная интерпретация содержания письма.

Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»⁠ ⁠

В общем день второй. Если вчера я кипел от разговора с Маргаритой Александровной, сотрудницей ООО «Феникс», то сегодня мою психику разорвало от общения с сотрудниками банка ВТБ. Ну обо всем по порядку.

Вчера после подачи обращений в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, и их благополучной регистрации, я уведомил о них своих новых «товарищей» из ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» — мол так и так, мошенники открыли на меня кредитную карту (взяли кредит) и я уверен, что наше правовое государство защитит своего рядового гражданина и во всем разберется. После этого, продолжил всеми правдами и неправдами попытки «добычи» якобы моего кредитного договора, чтобы точно узнать первоисточник моих проблем. В длительной переписке с оператором ООО «Феникс», которая была похожа на словесную дуэль типа:

— Предоставьте мне копию договора!

— А вы оплатите кредит, это задача для нас в приоритете. Вы оплатите договор СЕГОДНЯ?

— А для меня приоритетной задачей является получение копии договора. Вы предоставите договор СЕГОДНЯ?

В итоге от руки написал им письменное обращение, сфотографировал и отправил. Они приняли, зарегистрировали и продолжили просить оплату «долга», постоянно повторяя, что я неминуемо буду его оплачивать и меня ничего не спасёт. «А если -, говорю, — я предоставлю Вас письменный ответ от ВТБ, в котором они говорят, что я никогда не открывал у них кредитной карты и вообще не брал денег, и не был их клиентом до этого года?». Тогда «грустно» ответил мне оператор, мы от вас отстанем.

Окрыленный этой информацией, я еще повыпрашивал у него хотя бы реквизиты изначального договора, но тот оказался «крепким орешком» и данные давать отказался. Тогда я позвонил в ООО «ЭОС», в очередной раз объяснил ситуацию, и нашёл сочувствующего сотрудника, который продиктовал мне дату и номер договора, который между прочим была от 2009 года. «Бинго!» — подумал я и отправился в Банк ВТБ.

Попал к той же сотруднице, и попросил бумагу, да и еще с печатью, в которой значится, что этого договора никогда за мной не было. Она молча взяла номерок и удалилась. И вот тут начинается такое, из-за чего пост можно переименовывать и вообще закрывать эту тему для обсуждения.

Она возвращается и с улыбкой заявляет, был такой договор, мы его продали ООО «ЭОС» в 2012 году, больше информации нет, до свидания! И демонстративно начинает заниматься другими делами. «Стоп! — говорю я — Вы мне с утра сказали, что за мной в Вашем банке ничего не числиться и не числилось? Я на основании Ваших слов уже подал заявления во все силовые структуры, а теперь оказывается договор был? Так получается». Под конец фразы, я уже перешел на повышенный тон, и видимо, это ее немного отрезвило или все таки подполковничья форма сыграла свою роль. Дежурная улыбка у нее пропала и она попыталась оправдываться, потом поняла, что несёт полную пургу, и любезно сопроводила меня в отдел по взысканию задолженностей. Там другая женщина и мужчина показали мне на компьютерный монитор и сказали, что да, мы нашли такой договор, карта открыта в Воронеже, долг по ней составил 1200 рублей, его продали в 2012 году, но больше никакой информации нет.

Мои вопросы и аргументы:

Я до этого года не был вашим клиентом, как такое могло получиться? Я в 2009 году вообще не знал о Вашем существовании! За 14 лет подачи налоговых деклараций я ни разу не видел долга или этого счёта, хотя собираю данные из десятка ресурсов, почему? Не слышал ни одного оповещения о нем? Не было отметок в кредитной истории? Даже если бы ее оформили без моего ведома, то должны были выдать, и я что-то бы потратил (или списалось за обслуживание), чтобы образовался долг, но я ее не получал! Как можно оформить договор без моей росписи? Да у меня вообще никогда не было кредитных карт!

Мне не ответили ни на один вопрос.» Может это в рамках зарплатного проекта от вашей работы заказали?». У нас был только Сбербанк, но даже если и так, то я ее получить должен был, или как минимум расписаться в договоре! Одни пожимания плечами со стороны сотрудников. Ей Богу, как будто законов нет и мы живём на задворках Афганистана.

Да и что толку им что-то говорить и ругаться? 2009 год! 14 лет прошло, там уже 3 поколения сотрудников сменилось. «В принципе, — как сказали мне они — , такого просто не может быть! Но есть. «. А еще мне нравится железная выдержка коллекторов: люди 11 лет хранили долг в 1400 рублей, совершенно не пытаясь его взыскать, а потом тоже его продали.

Итогом стало то, что мы направили запрос в архив Воронежа дабы истребовать копию договора. Должны увидеть в нем не мою роспись и подать претензионное обращение на незаконное открытие кредитной карты. Если банк согласится с этим, то выдаст мне справку о моей «невиновности», которую буду предъявлять сотрудникам ООО «Феникс».

Благо в обращении силовикам, я не объявил никого конкретного виновным в образовавшемся долге. А то выглядеть я буду полным дураком, на меня взяли кредит, а в итоге это мой старый договор! Пусть виновным в этом будет кто-то в далеком 2009, ведь я уверен, что в договоре окажется не моя подпись.

Думаю в итоге из этого ничего не выгорит, банки отвертятся, а долг придется оплатить, но я все же попробую сделать все, что в моих силах.

Теперь остаётся только ждать звонка из банка.

Есть ли смысл подавать иск к крупному банку за "слив"персональных данных(в частности телефона)⁠ ⁠

Добрый вечер, а может день, а может утро(смотря кто где находится в данный момент)!

Номер телефона привязан к карте крупнейшего банка и его никто не знает. Номер был взят исключительно для привязки к карте и никакие родственники и знакомые его не знали. Номер оформлен не на меня. Банком пользуюсь год примерно. Номер тел используется для быстрых платежей по СБП и никто не знает, что номер пересекается с моими ФИО. В другом банке у меня есть кредит, который оформили мошенники на меня и выплачивать его не собираюсь. Кредиту более 10 лет. Коллекторы раньше беспокоили, приезжали по адресу, писали письма, звонили. Номер, который они знали не работает. Мне был звонок (якобы от организации, которая готова с большой скидкой помочь избавиться от моего старого кредита) на номер, который известен только банку, в котором у меня карта. Больше никто этот номер не может связать со мной. В телеграмм каналах и других сайтах предлагаются к продаже базы данных клиентов этого банка.

Есть скриншоты и доказательства, что базы клиентов банка в свободной продаже.

Единственная правильная и логическая мысль, откуда у звонивших мне людей был мой номер телефона — это то, что они получили мои данные у моего банка, больше неоткуда.

Как считаете, если собрать все доказательства и подать иск к банку в суд, а также в Роспотребнадзор, прокуратуру, центробанк и другие организации, то будет ли в этом смысл? Я считаю, что утечка информации клиентов банка не возможна ни в коем случае.

Как бы Вы поступили в такой ситуации? Куда бы обратились?

ЯндексАфиша не вернула деньги за билеты? О том, как бабки вытрясти…⁠ ⁠

В 2021 году я купила билеты через ЯндекАфишу на концерт группы Korn. Потом начались в России интересные события, в связи с чем, группа сначала перенесла концерт, а затем вовсе отменила в марте 2022.

От ЯндексАфиши пришла классическая рассылка «Концерт отменен, оформляйте заявку, вернем деньги».
Заявку я оформила на возврат, как и тысячи (мб, миллионы) людей, чьи концерты отменились после февраля 2022 года. А ЯндексАфиша еще заявки со времён коронавируса не обработала, куда им еще столько заявок на возврат?
Вернули мне деньги сразу? Через месяц? Через год? Нет.

Можно предположить, что компания ООО «Яндекс Медиасервисы», называемая себя «ЯндексАфиша», реально не успевает обрабатывать заявки. Но впечатление складывается, что товарищи не планируют возвращать деньги и играют на человеческой лени, типа народ забьет на возврат своих двух-восьми тысяч рублей.
Мне свои 6600 р. для хороших людей не жалко. Но те, кто закон о правах потребителя нарушает, очень нехорошие люди. Свои деньги я выпрашивала через службу поддержки в течение года. В ответ: «Делаем все возможное, чтобы ускорить согласование с организатором, спасибо за терпение». Но терпение иссякло.

На форумах пишут опытные: отправляйте досудебную претензию. Шаблонов нормальных нет, везде как-то по-разному пишут. А я бюрократию не люблю, так еще и на почту ножками идти придется, ужас. Но денюжки надо возвращать, поэтому пришлось потратить два часа времени, составив красивую досудебную претензию с реквизитами и скриншотами билетов, чека, переписки со службой поддержки. Это все еще распечаталось, подписалось и отсканировалось. Скан на электронку в службу поддержки ЯндексАфишу, оригинал заказным письмом с уведомлением на имя директора ООО «Яндекс Медиасервисы».
Параллельно написываем в службу поддержки «Где бабки? Юрист заказан, не вернете деньги — встретимся в суде». И только после того, как я получила уведомление о заказном письме и прошло десять дней ожидания (по требованию в претензии я давала 10 дней), мне ответили «Возврат согласован, вернем в течение 14 дней». И знаете что? Вернули.

Вернули не на те реквизиты, которые указаны в досудебной претензии. А на карту с которой осуществлялась покупка. Так что если вы той картой больше не пользуетесь, это будет проблемка.
Но, вернули с учетом сервисного сбора. Так что деньги, потраченные на отправку заказного письма относительно погасились.

В чем последний нюанс? Прошел год и набежал процент по неустойке. Так что чисто теоретически можно судиться за эти проценты и выиграть может где-то 30 тысяч р. Но человеческая лень и незнание процесса подачи иска делают свои дела. Найду ли я себе нормального и недорогого юриста для этого дела, подам иск сама или вообще закрою глаза на неустойку? Время покажет.

Банк незаконно списывает 99 рублей с карты — что делать, куда обратиться и как вернуть деньги

Коронавирус привел к массовому оттоку денежных средств из российской банковской сферы. На фоне этого банки стали придумывать хитроумные ловушки по отъему средств у клиентов. Свежий тренд — подключение ненужных услуг с последующим списанием комиссий в размере 99 рублей.

Ловушка для граждан — тихие списания

Для отечественных банков 2020 год выдался не самым успешным. Массовый отток вкладчиков связан как с тяжелым эпидемиологическим положением, так и с отсутствием выгодных предложений по депозитам. Два процента годовых — не лучшая мотивация для сотрудничества. Договора люди стали читать вдумчиво — находят прописанные мелким шрифтом «дополнительные опции». От СМС-оповещений и страхования жизни клиенты всё чаще отказываются.

Покрывая убытки, банкиры изобретают изощренные схемы «развода». Без ведома человека подключаются услуги, за оказание которых списываются незначительные комиссии.

До суда клиенты не доходят, увидев ничтожную сумму списания. Менеджеры делают ставку на масштабирование. Вы думаете, что 99 рублей — это мелочь? Умножьте сумму на миллион. Это деньги из воздуха, сражаться за которые готовы лишь единицы возмущенных потребителей.

Навязанные поборы банка 99 рублей в месяц

Показателен случай жителя Москвы, открывшего счет в столичном банке около года назад. Менеджер при подписании договора сообщил мужчине о возможности «бесплатного» управления вкладом посредством банковской карты. Вкладчик оформил карту, а в конце нынешнего года с нее было списано 99 рублей.

Причина в дополнительной опции СМС-уведомлений — услуге, которую прикрепили к основному счету без ведома пострадавшего. Важный момент: об СМС-оповещениях менеджер «забыл» предупредить простодушного клиента.

Навязывание подобных услуг, как утверждают юристы, считается прямым нарушением 221-й статьи Гражданского кодекса. У потребителя отнимается право свободного выбора. Между тем, ситуация не уникальна для России. Максимальная мера, грозящая недобросовестному банку, — это материальное возмещение убытков. Понятно, что вернуть деньги можно, обратившись в суд. Но большинство вкладчиков предпочитает закрывать глаза на подобные нарушения.

Правомерность банковских комиссий

Не все банковские комиссии законны. Правомерными можно назвать следующие виды списаний:

• конвертирование валюты — тарифы меняются в зависимости от банка;
• пересчет наличных — практикуется при работе с недвижимостью;
• финансовые переводы — сюда можно отнести комиссию за использование кредитки;
• снятие наличных (кредитные карты, банкоматы);
• документарные операции — касается только юрлиц.

Распространенные комиссии, которые можно отнести к категории незаконных:

• открытие ссудного счета;
• досрочное погашение кредита;
• выдача кредита;
• зачисление денег на счет;
• перечисления, касающиеся кредитных обязательств.

Можно ли вернуть деньги

Не нужно мириться с незаконными махинациями банкиров. Вы можете вернуть свои сбережения обратно. Алгоритм действий:

1. Добыть выписку по незаконной операции с личного счета.
2. Изучить все пункты подписанного вами договора.
3. Подать в банк грамотно оформленную претензию.
4. Дождаться ответа (иногда на это уходит 30 дней).

Если вам удалось доказать факт нарушения договора, банку придется вернуть списанные незаконно средства. Иногда клиенты получают отказы. В этом случае перечитайте текст банковской аргументации и сверьте его с подписанным договором. Убедитесь в правомочности отказа. Полагаете, что банкиры отказали вам незаконно? Следующие инстанции для обращения — Роспотребнадзор и Центробанк.

Изменение баланса на 99р

Здравствуйте, к сожалению, возникла проблема: в течение двух дней (24.12.2020 и 25.12.2020) с карты снимались по 99р., я не получала никаких уведомлений и обнаружила операцию «изменение баланса» лишь после того, как зашла в приложение. Поискав информацию на эту тему, я узнала, что банк тайно ввёл совершенно бесполезный и нелепый тариф, и средства были сняты за смс-оповещения, которые по договору были бесплатными. Я отключила данную услугу в приложении, связалась с оператором, которая не ответила ничего вразумительного о том, почему банк не информирует об изменениях и снимает средства без моего ведома, но направила меня в отделение банка (то есть я должна сама разбираться с тем, что мне подключил банк без моего согласия?)

В связи со сложившейся ситуацией у меня возникло несколько вопросов, на которые я надеюсь получить ответ хотя бы здесь. Данная карта оформлялась исключительно для стипендии, в течение полугода её баланс составлял около 40 копеек, за какие именно уведомления у меня сняли такую сумму и почему банк не информирует через смс об этой операции? Почему банк не посчитал нужным проинформировать меня об изменении тарифов, введении новых функций и вообще о чём-либо, кроме поступления средств на карту? С какой стати я должна платить за услугу, которая даже не предоставляется в полной мере?
Будьте добры, разберитесь и верните списанные средства за услугу, которую я не подключала лично.

Спасибо, что написали нам.
Проверим информацию по вашему счету и свяжемся с вами.