Быть вместе газпромбанк программа лояльности что это

Как Газпромбанк запустил платформу лояльности

В конце 2021 года IT-команда розничного бизнеса Газпромбанка внедрила платформу лояльности — система рассчитывает скидки для клиентов и выдает релевантные предложения партнеров. Рассказываем о том, как запускали платформу, какие проблемы она решает и как будет развиваться.

Что банк может предложить постоянным клиентам

Одна из главных задача любого банка — привлекать новых клиентов и повышать лояльность тех, у кого уже есть банковские продукты — например, кредитная карта или депозит. Чтобы достичь этой цели, Газпромбанк работает с несколькими партнерами, среди которых — Газпром и мобильный оператор ГПБ Мобайл.

Партнеры могут предлагать на сайте и в мобильном приложении банка скидки и бонусы. Газпромбанк в свою очередь дает партнерским клиентам:

повышенную ставку по депозиту;
сниженный процент по потребительским кредитам;
кредитную карту без комиссии за снятие наличных или перевод денег со счета на счет;
начисление миль и кешбэка за траты по кредитной или дебетовой карте.

Зачем создали отдельную платформу лояльности

Предложения формируются индивидуально для каждого: один может накопить за месяц 30 миль, другой — 130. Расчетом таких бонусов пока занимается автоматизированная банковская система (АБС), которая изначально не была спроектирована под расчет механик лояльности. Подобные системы отвечают за хранение и подключение продуктов банка, например вкладов или накопительных счетов. Кроме того, в АБС невозможно создать сложную разветвленную схему начисления бонусов. Поэтому для таких задач понадобилась отдельная платформа лояльности. Она позволит поощрять клиентов, которые пользуются продуктами банка, — начислять им повышенный кешбэк и отображать его в реальном времени в новом мобильном банке.

Со временем платформа разгрузит АБС, при этом ее производительность сохранит скорость и качество расчетов даже при высокой нагрузке.

Как внедряли платформу лояльности

Весной 2021 года нужно было ввести взаимные скидки между Газпромбанком и ГПБ Мобайл — по условиям программы «Быть вместе» банковские клиенты могли получать скидки на тарифы оператора.

Собственная разработка заняла бы много времени, поэтому команда выбрала готовое коробочное решение от RapidSoft, разработанное на ПО Microsoft.NET. Остановились на этой компании, потому что она помогала внедрять программы лояльности другим крупным брендам.

IT-партнер розничной экосистемы Газпромбанка.

Платформа лояльности должна стать связующим звеном для большинства розничных продуктовых стримов и автоматизированных систем, которые они развивают. Сейчас совместно с вендором мы настроили разработку задач в два параллельных потока: связали команды развития от RapidSoft и банка, начали формировать центр экспертизы по коробочному решению внутри нашей организации. В будущем это позволит нам еще больше масштабировать разработку и ускорить подключение реализованных программ лояльности к нашим розничным продуктам и продуктам партнеров экосистемы.

Как платформа работает сейчас

Постепенно платформа лояльности становится единым местом, через которое рассчитываются все бонусы. Ее работа выглядит так: платформа получает данные о транзакционных активностях клиентов, например об оплате покупок. А дальше на их основе рассчитывает скидки по заданным формулам и начисляет бонусы.

Когда клиент банка или партнера получает скидку, ему приходит СМС. Например, из сообщения он узнаёт, что за тариф ГПБ Мобайл спишется меньшая сумма в следующий расчетный период.

MVNO Газпромбанк Мобайл

Сейчас крупные банковские организации предлагают не только дебетовые карты и кредитные продукты, но и реализуют услуги мобильной связи для своих клиентов.

Своих “банковских операторов”, работающих на базе сетей Теле2 уже представили Сбербанк, ВТБ и Тинькофф банк. В декабре 2020 года к ним присоединился и Газпромбанк.

Поговорим про Газпромбанк Мобайл подробнее. Разберемся, как устроен новый оператор, какие условия он предлагает своим клиентам и кого это может заинтересовать.

Подробнее про “ГПБ Мобайл”

Газпромбанк Мобайл, также известный как ГПБ Мобайл — виртуальный оператор сотовой связи (MVNO). В отличие от “большой четверки”, такие операторы не обладают собственными сетями, поэтому вынуждены арендовать инфраструктуру.

В качестве “материнского” оператора выступила компания Tele2. Под ее “крылом” на данный момент уже свыше 20 MVNO-проектов, которые обслуживают практически 5 млн абонентов.

Все банковские “виртуалы” работают именно на сетях Теле2.

Брендом “ГПБ Мобайл” владеет компания “Новые мобильные коммуникации”. Она была зарегистрирована весной 2020 года и имеет в составе акционеров не только Газпромбанк, но и компанию “Новфинтех”.

Мобильная связь от Газпромбанк Мобайл

Разрешение на оказание услуг связи ГПБ Мобайл получил летом 2020 года. Тем не менее, запуск нового проекта произошел только зимой — в декабре того же года.

Полученное разрешение будет действительно до 16 июля 2025 года. Оно включает в себя все города и регионы РФ, за исключением Севастополя и Республики Крым.

Особенности оператора

Главное отличие Газпромбанк Мобайла от других MVNO — внушительные скидки на услуги связи для своих клиентов.

При покупке сим-карты ГПБ Мобайл абонент становится участником программы лояльности “Быть вместе”. Она позволяет снизить абонентскую плату по тарифу, если клиент активно пользовался привязанной банковской картой Газпрома.

Программа лояльности Газпромбанк Мобайл

Отчетный период программы лояльности — календарный месяц.

Процент скидки может быть следующим:

0% — траты до 5 000 руб. в любом регионе страны;
20% — траты до 15 000 руб. в Москве и МО или до 10 000 руб. в прочих регионах;
30% — траты до 30 000 руб. в Москве и Московской области, а также до 15 000 руб. в других городах страны;
50% — траты свыше 30 000 руб. в Москве и МО или более 15 000 руб. в иных населенных пунктах.

Кроме того, жители Москвы и Московской области могут получить скидку на услуги связи в размере 70%. Это предложение доступно только в первые два месяца после подключения к ГПБ Мобайлу, а для его использования нужно потратить с карты Газпромбанка не менее 30 000 руб. за месяц.

Тарифы Газпромбанк Мобайла

Для своих абонентов Газпромбанк разработал уникальную линейку тарифов под названием “Быть вместе”. Она включает в себя 4 варианта тарифных планов:

“Легко”;
“Удобно”;
“Выгодно”;
“Всегда”.

Тарифы Газпромбанк Мобайл

Рассмотрим каждое предложение подробнее.

Тариф “Легко”

Это стартовый тариф линейки, который включает в себя следующий набор услуг:

5 Гб мобильного трафика на высокой скорости;
200 минут на любые номера домашнего региона;
50 SMS-сообщений на любые российские номера;
Безлимитный интернет в приложениях “ГПБ Мобайл” и “Телекард”;
Неограниченные исходящие звонки на номера других абонентов ГПБ Мобайл.

Все перечисленные условия сохраняются в поездках по России.

Стандартная абонентская плата по тарифу составляет 280 руб. в месяц. С максимальной скидкой для клиентов стоимость может снизиться до 84 руб. в месяц.

Тариф “Удобно”

Данное предложение линейки предлагает самое оптимальное наполнение по приемлемой стоимости. Внутри него вы найдете:

20 Гб мобильного интернет-трафика в сетях 3G и 4G;
400 минут на все телефоны в регионе подключения;
50 SMS-сообщений всем абонентам по России;
Безлимитный интернет в приложениях “ГПБ Мобайл” и “Телекард”;
Неограниченный трафик в социальных сетях и мессенджерах: WhatsApp, ТамТам, Одноклассники, ВКонтакте, Viber, Facebook, Instagram;
Безлимитные звонки другим абонентам данного оператора по всей России.

Условия работают во всех регионах, за исключением Крыма и Севастополя. Там сим-карта функционировать не будет.

Абонентская плата в Москве составляет 350 руб. в месяц. С 70-процентной скидкой она снизится до 105 руб. в месяц.

Тариф “Выгодно”

Это самое востребованное предложение линейки “Быть вместе”. При первичном подключении большинство абонентов останавливается именно на нем.

Вот что входит в тариф “Выгодно”:

30 Гб высокоскоростного интернет-трафика;
700 минут любым абонентам России;
50 СМС-сообщений на все номера РФ;
Бесплатные звонки другим абонентам оператора;
Безлимитный интернет в приложениях “ГПБ Мобайл”, “Телекард”, WhatsApp, ТамТам, Одноклассники, ВКонтакте, Viber, Facebook, Instagram, СберЗвук, YouTube, Twitch.

Условия работают во всех регионах, кроме Республики Крым и города Севастополь.

Обычная абонентская плата составляет 450 руб. в месяц, но с максимальной скидкой может быть снижена до 135 рублей.

Тариф “Всегда”

“Старший” тарифный план ГПБ Мобайл включает в себя спектр услуг, способный удовлетворить практически любые потребности.

Вот что ждет абонента в тарифе “Всегда”:

50 Гб сотового интернета на максимальной скорости;
1 000 минут на все номера по России;
200 СМС-сообщений любым абонентам страны;
Безлимитные звонки на сим-карты ГПБ Мобайл;
Трафик без ограничений в приложениях “ГПБ Мобайл”, “Телекард”, WhatsApp, ТамТам, Одноклассники, ВКонтакте, Viber, Facebook, Instagram, СберЗвук, YouTube, Twitch.

В Москве и МО тариф стоит 600 руб. в месяц. При наличии скидки стоимость может быть снижена до 180 руб. в месяц.

Как подключиться

На данный момент у ГПБ Мобайла отсутствуют фирменные салоны связи. Подключение к новому оператору производится в отделениях самого банка или на удаленной основе — тогда сим-карту и договор доставляет курьер.

В первые месяцы после запуска данный MVNO-проект был доступен только в Москве и Московской области. С апреля 2021 года он стартовал в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

К сожалению, жители других регионов воспользоваться предложением пока не могут.

Как подключиться к Газпромбанк Мобайл

В ближайшее время оператор планирует расширение и запуск проекта в других крупных регионах: Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и некоторых других.

Было заявлено, что MVNO-проект Газпромбанка появится в этих населенных пунктах в течение 2021 года. Конкретные даты пока неизвестны.

Резюме

Газпромбанк Мобайл — стандартный виртуальный оператор, работающий на базе Теле2. Как и другие банковские проекты, он предлагает особые скидки и условия для держателей карт.

Отличительные стороны ГПБ Мобайл — низкая абонентская плата по тарифам. Кроме того, ее можно дополнительно снизить, если вы активно используете банковскую карту.

Держателям карт Газпромбанка, проживающим в Москве и Санкт-Петербурге, стоит присмотреться к этому варианту.

Год нам — год вам: ГПБ Мобайл дарит связь на год

В прошлом году мы решили, что нашим клиентам нужна удобная мобильная связь, и создали собственного мобильного оператора — ГПБ Мобайл. Спустя год кратко подводим итоги, делимся достижениями и дарим бесплатную связь новым абонентам!

18 декабря 2020 года мы запустили ГПБ Мобайл в Московском регионе. За год наш виртуальный оператор (работаем на сетях Tele2) здорово подрос, и теперь SIM-карту можно подключить в 20 регионах РФ, а до конца 2022 года таких регионов будет более 60. При этом работает наша связь по всей России и за рубежом. За год к нам подключились 100 000 абонентов, которые израсходовали 400 терабайт интернет-трафика, позвонили 5,5 миллионов раз и потратили на разговоры почти 12,5 миллионов минут — это 22 года разговоров!

Мы в самом начале пути, но нам уже есть, чем гордиться. В 2021 году мы получили целых две награды за нашу программу лояльности «Быть вместе» от Loyalty Awards Russia. Мы дарим гигабайты и минуты, удваиваем первые платежи, дарим деньги при переходе к нам, а если абоненты пользуются нашими банковскими продуктами — можем скинуть до 70% цены на связь.

Кстати, о скидках. В честь дня рождения мы дарим связь бесплатно! Вот что для этого нужно:

С 16 по 18 декабря приходите в отделение Газпромбанка и подключайтесь к ГПБ Мобайл, выбрав тарифный план Удобно.
Оформите нашу карту (не нужно, если вы наш клиент) и присоединитесь к программе лояльности «Быть вместе». Это надо сделать в тот же день, когда подключитесь к ГПБ Мобайл;

Пополните баланс на сумму от 400 ₽;

С этого момента начнется ваш год с ГПБ Мобайл. А уж мы придумаем, как сделать его интересным, увлекательным и удобным. До встречи!

Другие пресс-релизы

Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Flipboard

Ведомости в Tenchat

Сетевое издание Ведомости (Vedomosti)

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.