Владельцы банковских карт Сбербанка в опасности – фото
Мошенники пытались взломать банковскую карту крупнейшей кредитной организации России после посещения офиса банка, сообщает корреспондент DEITA.RU.
По словам клиентки банка, в субботу около 15 часов она зашла в одно из отделений Сбербанка, чтобы забрать новую кредитную карту. Срок службы старой заканчивался, и банк давно приглашал забрать перевыпущенный «пластик». Ничего не предвещало беды. «В 15 часов девять минут мне пришла sms-ка, что карта активна, а меньше чем через час начали «ходить» сообщения о том, что по моей дебетовой карте операции не проходят. «VISA 539? ОТКАЗ: Срок действия карты истек или указан неверно». За три дня таких sms-сообщений пришло шесть. Я бы не предала значения, если бы не ждала зарплату. Думала, что это она не может поступить по какой-то причине», — рассказала женщина.
Также она добавила, что, когда поделилась историей с мужем, тот сказал срочно звонить в банк. «Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор несколько раз уточнил, пыталась ли я оплатить покупки в каком-то зарубежном магазине. Конечно, это была не я. Без особых разговоров карту мне заблокировали и отметили, что восстановлению карта не подлежит», — делится переживаниями клиент Сбербанка.
В Сбербанке предложили блокировать банковскую карту при малейшем подозрения на действия мошенников. «Если вы подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно заблокируйте карту. Для этого позвоните в контактный центр Сбербанка на номер 900 с мобильного телефона (звонок в России бесплатный). Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать», — сказали в кредитной организации.
"Истек срок действия карты", срок, которой на самом деле не истек!
Вот и меня настигла «цифровая экономика в России» от Сбербанка России, до этого настигла коллегу, подозреваю, что это массовое явление.
Имею карту 5469********5323, сроком действия 05/18, 11.04.2018 (т.е. до 31.05.2018 ) во время выполнения очередного автопополнения ОнЛайм приходит сообщение от Сбербанка России «ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно)», вот так два года работала на автомате, а тут срок действия не тот.
Звоню в Сбербанк России— там традиционный футбол, платеж проводят не они, поэтому проблемы не у них. Пробую оплатить с этой карты онлайн, за мобильный Билайн, всё аналогично «ОТКАЗ. «, у ОнЛайм проблемы, у Билйин проблемы, хорошо всё только Сбербанка!
Со второго звонка в Сбербанк попадаю на адекватного оператора, уже подозреваю, что проблема в том, что выпущена карта с новым сроком действия 05/21. Девушка искренне хочет помочь, сразу понимает, в чём дело, подтверждая мои догадки и предлагает указать срок 05/21, но не учитывает, что у меня нет нового cvv. Прошу переключить на старшего специалиста, чтобы зарегистрировать проблему, в итоге получаю номер обращения: 180411-0460-896800 со сроком рассмотрения не позднее 30.04.2018, оперативно и клиентоориентированно, и ничего, что по ЗОЗПП 10 дней, а у действительно клиентоориентированных компании, того же AmazonА проблема решилась за 1 рабочий день.
Как итог, карта превратиласьв бесполезный кусок пластика, пользоваться для оплаты онлайн я ей не могу, а
это 80% моих операции, Сбербанк России в это же время продолжает списывать абонентскую плату и годовой платеж, с этим у них проблем нет.
Судя по опыту коллеги, который тоже регистрировал подобный кейс, Сбербанк России просто дотягивает до выдачи новой карты с новым сроком действия, предпочитая не замечать проблемы! Новую карту, по смс от банка, я смогу получить только после 16.05.2018, а до этого, по-видимому, должен страдать в течение месяца! А нужна вообще, эта новая карта, при таком отношении?
По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что по вашему обращению в наш контактный центр 09.04 карта была заблокирована. После разблокировки, так как на ваше имя имелось две карты с одинаковым номером, активной стала та карта, срок действия которой заканчивался позднее, это перевыпущенная карта. В связи с этим совершения операций по предыдущей карте было невозможно. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данные разъяснения помогут вам лучше разобраться в ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Заканчивается срок действия карты Сбербанка: что делать?
У любой пластиковой карты есть определённый срок действия. Нередко карточки подвергаются физическому износу, становясь непригодными для использования. Но даже в случае удовлетворительного состояния пластик после окончания срока действия становится недействительным.
Какой срок действия у карты Сбербанка?
Сбербанк выпускает несколько разновидностей карт разных платёжных систем. Срок действия карточки зависит от её типа. У Сбербанка есть пластик трёх международных платёжных систем: карты АС «Сберкарт», VISA и MasterCard.
Карточка АС «Сберкарт» может быть выпущена только на 2 года вне зависимости от её классификации (дебетовая или кредитная, зарплатная, пенсионная или стипендиальная). Карты VISA и MasterCard могут иметь срок действия 3, 4 года или 5 лет. Но если это кредитные или дебетовые карты, предназначенные для постоянного использования, то чаще они выпускаются сроком на 2-3 года.
Как проверить остаток срока действия?
Узнать, когда заканчивается срок действия пластика, можно, взглянув на свою карточку. На лицевой стороне любой карты указаны 4 цифры через «/». Это месяц и год, когда пластик становится недействительным. Он остаётся рабочим до самого последнего дня того месяца, который указан на карте. Также узнать срок действия можно, заглянув в договор, выданный банком.
По истечении срока картой уже нельзя будет воспользоваться. Но при этом сам счёт, к которому привязана карточка, остаётся открытым. Снять деньги можно, посетив отделение банка.
Какие действия необходимо предпринять?
Если срок действия карты заканчивается, то для комфортного пользования банковским счётом рекомендуется заблаговременно позаботиться о получении нового пластика. Клиентам Сбербанка доступна такая услуга, как автоматический перевыпуск карточки. В противном случае им следует самостоятельно уведомить банк о желании получения новой пластиковой карты.
Автоматический перевыпуск карты
При заключении договора со Сбербанком предполагается, что по окончании срока действия карточки, банк выпустит новую автоматически. Клиенту не нужно предварительно обращаться для этого в Сбербанк, достаточно лишь в удобное время забрать свой обновлённый пластик.
Как отказаться от автоматического перевыпуска?
Держатель карты Сбербанка может и не забирать новый пластик. Но он должен отказаться от выпуска карты заблаговременно. За 45 дней до окончания срока действия имеющейся карточки человеку необходимо написать заявление на закрытие счета. Если долгов перед банком нет, то счёт сразу закроют.
Перевыпуск карты самостоятельно
При желании человек может за небольшие деньги заказать внеплановый перевыпуск карты. Это нужно в следующих случаях:
- кража или потеря пластика;
- блокирование карты (при неверном введении пин-кода, получении доступа к ней мошенниками или удержание пластика банкоматом стороннего банка);
- смена фамилии клиента;
- физический износ пластика.
Замена карты производится после обращения в банк лично или через интернет-банкинг.
Что необходимо сделать со старой картой?
Старую карту клиент должен взять с собой в банк, чтобы поменять на новую. Она подлежит утилизации. Сотрудник Сбербанка разрезает недействительную карточку на глазах её владельца.
Подготовка старой карты к закрытию
Если человек больше не хочет пользоваться карточным счётом, то ему нужно заблаговременно уведомить об этом банк. Если счёт кредитный, то все долги перед Сбербанком следует погасить.
Как Сбербанк уведомляет о завершении срока действия карты?
За месяц до окончания срока действия карты её владельцу на мобильный телефон поступает смс-сообщение с информацией о том, что следует получить новую карточку.
Какие данные потребуются для перевыпуска карты?
Для авоматического перевыпуска банк не требует никаких документов. Если выпуск пластика внеплановый, то потребуется паспорт для подачи заявления (если человек делает это лично, а не через интернет). О смене фамилии клиентом банк должен узнавать своевременно. Для перевыпуска карты в таком случае необходимо предоставить паспорт и свидетельство о браке (или другой документ, удостоверяющий факт смены фамилии).
Нюансы закрытия и перевыпуска кредитных карт
Вопрос закрытия кредитной карты имеет некоторые нюансы. Если у клиента есть задолженность, то он должен полностью её погасить. Это необходимо даже в том случае, когда кредитные средства были похищены злоумышленниками.
Следует помнить, что банк может разорвать договор с клиентом, если держатель карты не выполняет свои финансовые обязательства своевременно. В таком случае получить новую кредитку будет проблематично.
Стоимость перевыпуска
Автоматический перевыпуск карты осуществляется бесплатно. В случае внепланового выпуска пластиковой карточки клиент должен заплатить Сбербанку 150 рублей (независимо от типа карты).
Попытка увести деньги с моей карты
ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно) покупка 1USD BET WITH CONFIDENCE LLC» По номеру карты выходило, что это карта VISA GOLD кредитная, которую мне всучили при выдаче зарплатной карты. Ей ни разу не пользовался и она нигде не светилась(лежала тихонько в укромном месте). Карту сразу заблокировал через сбербанк-онлайн и позвонил в сбер. После выяснения всех моих контактов и пяти минутного прослушивания музыки, мне сообщили что действительно с моей карты идут попытки снятия по 1 доллару. На мои вопросы кто и куда и вообще откуда у людей информация про мою карту, мне ничего не ответили, сказали только что если что, то идите пишите заявление в полицию. После блокировки карты, пришла еще одна смска про отказ снятия бакса и на этом все закончилось. Сложилось ощущение что тупо перебором искали действующие номера карт и опять таки перебором выясняли все данные. Кто в курсе таких вещей напишите в комментах. Коммент для минусов внутри.
Твою карту пробивали на валид. Т.е. проверяли действующая она или нет.
У меня со сберовской карты хотели деньги вывести через сберонлайн. пришлось карты перевыпускать.заяву писать не стал.но после получения новой карты опять то же самое.опять кто то хочет мой сберонлайн открыть-перерегистрировать-поменять пароль.даже и хз че делать.смысла опять ити в сбер для перевыпуска карты не вижу.в этот момент(пока карта перевыпускается по причине возможного мошеничества), даже со счета ничего не снять.все блокируется сразу.
у жены сбер карту блокирнул, она сообщение пропустила.
смотрим в сбол — карты нет, звонили на горячую линию — были попытки снятия денег из Бангладеша)
вот так, денег злоумышленникам снять не удалось, карту быстро заблокировали
А мне каждый день приходят смс от 900 «Вход в сбербанк онлайн для android». Карта к этой симке не привязана. Вот не знаю что и думать
Неудавшееся мошенничество
сегодня с утра в банке. Пока сотрудница распечатывает мне бумаги на подпись, я со скуки прислушиваюсь к тому, что происходит у других клиентов.
Пожилая тётенька: . и вот мне пришло сообщение о том, что я выиграла приз.
(я, про себя — ой. )
банковская девушка, которая с ней работает: И что же вы сделали?
ПТ: Там было сказано, что надо перейти по ссылке, и объяснялось, какой именно номер с карты надо далее ввести.
(я — ой-ой-ой. )
БД (с нарастающей тоской в голосе): И что вы сделали?
ПТ: Я перешла. Там потом ещё один номер надо было ввести, я ввела, и потом пришло сообщение от вашего банка. Вот сейчас я к вам пришла разбираться, как ваш банк во всём этом участвует.
(я — ну вот, блин. )
БД (печально вздохнув, назидательно): Ну вы же понимаете, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
ПТ: Подождите, сейчас я закончу. Дело в том, что я сказала им про свою пустую карточку. Ну, я подумала, что если это мне должен прийти выигрыш, то им же для этого подойдёт моя пустая карточка, ведь так? И что я сейчас должна с ней делать?
(я — фух, отлегло 🙂 )
БД (заметно повеселев): Замечательно! Сейчас мы можем просто заблокировать вашу карту.
Вот есть же что-то полезное!
Если хоть одного из тысячи этот барьер остановит — уже хорошо! Это банкомат, снимал начичку.
Про Альфа-Банк
Зашел тут в историю операций, опа:
А я ничего не подключал, уведомлений никаких не было.
Не вышло. Альфа-Банк, что за дела?
Ответ на пост «Это будет самый дорогой твой поход в магазин(Пост адресован "человеку", укравшему мою банковскую карту)»
Три месяца назад попал в похожую ситуацию.
Дело было так. Возвращался в одиннадцатом часу вечера с работы, зашёл в круглосуточный магазин, чтобы что-нибудь на поздний ужин купить. В магазине, при мне, другому покупателю поплохело. Я в свою очередь, как ответственный гражданин, вызвал скорую, дождался её, и из рук в руки передал мужика докторам. Но, в процессе этой свистопляски пролюбил свою банковскую карту. Далее, неизвестные мне, хулиганы её обнаружили и пошли кутить по круглосуточным магазинам. Сумма утерянных средств составила чуть более тысячи рублей. Вроде и не очень много, но, как и ТС, меня ситуация возмутила. Ведь как это так, я помог человеку, а карма меня решила поиметь. На следущий день обращение в полицию, через день сходил написать заявление.
К большому моему сожалению, знакомого следака у меня нет. Но есть информация о времени покупок, названия магазинов где они были сделаны, камеры, думаю, тоже везде где можно понатыканы. Из чего, я сделал вывод, что ребятам в форме найти и наказать хулиганов не очень сложно. Но, ребята в форме, по всей видимости не очень возбудились на это дело, так как за прошедшее время ни ответа, ни привета. Из чего могу только сделать неутешительный вывод, что если у тебя нет друзей власть имущих, нахер ты никому не сдался.
П.с. чтоб сильно не негативить, полюбуйтесь на моего котика:)
Это будет самый дорогой твой поход в магазин(Пост адресован "человеку", укравшему мою банковскую карту)
Пропущу лирику, сразу к делу. 6 утра. Колпино. Некто украл мою банковскую карту, совершил две пробные покупки на 100 и 370 рублей, и, наверное, на радостях, побежал делать более масштабную покупку, ибо ненадолго остановился. После того, как я заметил пропажу карты и увидел транзакции, карту я заблокировал, написал заявление в банк об оспоре операции, написал заявление в МВД, сегодня еду к знакомому следаку в 55-е, завтра тоже(вместо работы, спасибо за выходной). Кто-то скажет: «чел, это 470 рубасов, дешевый урок!». А вот нифига, вся моя жизненная позиция в таких случаях сводится к фразе: «Хочешь меня трахнуть? Я тебя сам трахну!». Думаешь получилось трахнуть? Так деньги вернут, а тебя нагнут.
Пишу пост в качестве обращения к «человеку», укравшему карту. Да, именно укравшему, тобой была совершена покупка, думая, наверняка, что менее 2500 рубасов потрачено — значит и искать не будут. А ты погугли))) (для лл):Даже если на рубль купил с чужой карты — это уже считается тяжким преступлением, уже уголовка, а также очень сочная палка для любого следака(в данном случае). Так как: воскресенье, везде камеры, народу на улице нет, известно когда, во сколько, где и что было куплено. смекаешь? Думаешь я не буду воду мутить за такие копейки, а я и не за копейки буду воду мутить, а чтобы потом увидеть твои зареванные глазки и ужас в них. Надеюсь, ты читаешь пикабушечку, хочу чтобы страх пришел к тебе пораньше, и, так как мы живем с тобой в одном дворе, к тебе придет не только страх.
В общем, я это все к тому, что зло должно быть наказано, и на этот раз оно будет наказано, я не съеду с темы, даже если когда деньги ты мне вернешь, не в деньгах счастье, счастье в удовлетворении расплатой.
Мошенники открыли мне 5 кредитов. Завершение эпопеи
В качестве предыстории есть ряд постов, где я последовательно излагаю историю того, как на меня были открыты кредиты и дебетовая карточка — посты раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь.
Сегодня получен официальный ответ последнего из банков, кто участвовал в этом неприятном (для меня, по крайней мере) марафоне. Ответ краткий, неполный, но по делу:
1. Активных договоров на моё имя нет, задолженности нет
2. В БКИ направлена уточняющая информация, будет скорректирована моя кредитная история (это ещё примерно 2 недели от даты направления, пока обработают)
В общем историю с мошенническими действиями можно считать исчерпанной (в части взаимодействия Я-БАНКИ, так то может ещё поймают этих бандосов и история получит продолжение).
Занятая мной линия поведения оказалась верной. Удалось разобраться без обращения в полицию (замена паспорта не в счёт). Самые быстрые банки разобрались в проблеме менее чем за месяц, самый долгий, получается за 46 календарных дней, менее 7 недель. Долго, но и не полгода.
Последним штрихом, к сожалению, пришлось сегодня написать на имя президента правления и на имя председателя совета директоров заявление с просьбой разобраться в ситуации. Потому что я исчерпал контакты взаимодействия — телефон, сайт, электронная почта, 2 очных визита в отделение, банки.ру. Я везде просил не только лишь отменить кредит + направить в БКИ корректную информацию. Я выставлял ещё 2 важных для меня требования:
1. Направить мне официальные извинения на бланке Банка с подписью уполномоченного
2. Разъяснить природу происхождения отмороженных видосов, которые мне слали во Вконтач.
(и теперь один новый пункт, он появился сегодня как часть последовательного развития моей линии поведения, т.к. Банк опять не доделал свою работу и неполностью обработал мое обращение).
3. Предложить вариант урегулирования ситуации
Полученный сегодня ответ закрывает только сетевую часть. Кредит отменён, информация направлена. А вот извинений я не получил, природу видосов не понял.
Относительно компенсации, я не собираюсь становиться выгодоприобретателем, она нужна только моему самолюбию. Денег от Банков брать не буду, хочу склонить к выплате в благотворительный фонд. Мне этого будет достаточно.
Кстати, на сайте налог точка ру починился раздел с единым налоговым счётом, а ещё появилась полезная фича — там теперь отображаются все активные и закрытые счета. Это удобно!
Всем добра! Сила в правде!
Госдума НЕ обязала банки возвращать клиентам переведенные мошенникам деньги
Тут писатели руками в газету возбудились от якобы наступающего светлого будущего, которое на самом деле не наступает. Если бы так можно было: написать в законе «банк обязан вернуть клиенту деньги, переведенные мошенникам», то банки через неделю разорились бы стоило бы сразу написать федеральный закон «О всеобщем счастье» всего из одного предложения: на территории Российской Федерации объявляется всеобщее счастье. Подпись Президента, дата, печать.
Увы, законодательство устроено куда сложнее, и новый закон устанавливает несколько иной порядок:
3.1. Оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку на наличие или отсутствие признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента <…> Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
<…>
3.6. Оператор по переводу денежных средств не несет ответственности перед клиентом за убытки, возникшие в результате надлежащего исполнения требований, предусмотренных частями 3.1 – 3.3 настоящей статьи, а также частями 11.2 – 11.6 статьи 9 настоящего Федерального закона.».
Почувствуйте разницу: не «возвращает средства», а «несет ответственность», не всегда, а лишь при неисполнении некоторых формальных требований, которые еще только предстоит разработать (тогда и посмотрим). Так что не возбуждайтесь раньше времени: никакого «возвращать клиентам переведенные мошенникам деньги» не будет.