we help
«Изменение финансового номера телефона» – Звонок от службы Финансового мониторинга «Сбербанк» – «Безопасный счёт» | Мошенничество!
Изменение «финансового номера телефона» или как люди сами отдают все деньги мошенникам
Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?
Вы всё сделали правильно. Сценарий с заявкой на «смену финансового номера» — один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Далее мы подробно расскажем об актуальных схемах мошенничества, с помощью которых злоумышленники лишают людей и денег и жилья, оставляя в глубокой долговой яме.
Как люди сами отдают все свои деньги мошеникам
Злоумышленники представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту чужого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».
Расшифровки типичных мошеннических звонков от автоинформатора, которые устроены в качестве «наживки»:
При любом выборе система соединит с «младшим специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников). Бодрый сотрудник, под характерный фоновый шум колл-центра, начнёт «грузить» большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами — «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.
Весь этот хорошо продуманный спектакль необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы «развода» и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и искренне хочет помочь.
Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» — якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег — вы их уже никогда не увидите.
Часто злоумышленники просят доехать до нового банкомата Сбербанка с функцией приёма наличных или доступом к личному кабинету, убеждая жертву перевести деньги на подставные карты, которые они выдают за «безопасные счета» ЦБ.
Сценарии «развода» могут варьироваться и не ограничиваются сменой финансового номера — но особенно часто мошенники рассказывают о поступившей заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. С потенциальной жертвой может общаться попеременно до четырех человек — «сотрудники» отдела безопасности Центрального банка и следователей МВД.
Мошенники обычно хорошо подготовлены — они представляются именами реальных сотрудников и могут даже подтвердить свою личность, перезвонив с реального номера должностного лица, которого можно найти на официальном сайте МВД. Делается это с помощью технологии подлога номера через цифровую АТС.
Далее, с помощью различных приемов социальной инженерии, запугиваний и прямого запрета сообщать близким и сотрудникам банка о «расследовании», они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» Центрального банка России или «защищенную страховую ячейку» или «страховой счёт» сотрудника банка.
Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок — это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.
Тем временем злоумышленники становятся всё более наглыми. Теперь они оставляют жертв не только без денег, но и лишают жилья.
Начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский:
Как мой номер и имя оказались у преступников?
Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадёжных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.
Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.
Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. В случае если вы клиент Сбербанка, пишите на официальный адрес электронной почты zabota@sberbank.ru. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:
Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.
Чаще всего звонки от мошенников от имени банков, МВД, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, Главного управления экономической безопасности МВД России и других служб с поддельных номеров 8 800 поступают жителям следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань и Пенза, абонентам всех операторов «большой четверки»: МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн.
Как защитить себя от мошенничества со сменой «Финансовый номер» и переводом на «безопасные счета»
we help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Развод: «Вы добавляли новый телефон к банковскому счету?»
Недавно знакомой позвонили с номера крупного банка, где она хранит деньги.
Оператор говорила быстро, четко и по-деловому, будто произносила текст уже в сотый раз. Она обратилась к знакомой по имени-отчеству и сообщила, что кто-то создал заявку на добавление к банковскому счету нового контактного номера: с его помощью можно войти в онлайн-банк или в некоторых случаях подтвердить свою личность при звонке по телефону.
Когда знакомая сказала, что ничего не добавляла, оператор предложила отменить заявку. Для этого она пришлет на телефон смс с кодом. Говорить его никому нельзя, даже ей — достаточно просто сказать, пришло сообщение или нет. Сразу после этого сообщение действительно пришло, причем с номера банка.
Любопытно, что за несколько часов до этого знакомая пыталась перевести крупную сумму из этого банка в другой, но перевод заблокировали, о чем тоже прислали смс. Это стандартная процедура: так банки пытаются защищать средства клиентов от мошенников. Тогда знакомая была на работе — и решила разобраться с этим вопросом позже. Сообщение о заявке пришло в ту же переписку.
Знакомая знала, что «из банков» часто звонят мошенники, которые умеют подменять номер телефона, поэтому безопаснее всего прервать разговор и перезвонить. Но так как все случилось в один день, она подумала, что это может быть продолжением истории. К счастью, звонок все-таки показался ей подозрительным и она не стала отвечать на вопросы, а сказала, что придет в отделение и на месте во всем разберется. После этого собеседница повесила трубку. В банке подтвердили, что это была мошенница.
Вот что помогает заподозрить развод в этой истории:
- Речь о действии, которого знакомая не совершала. Добавить новый номер телефона к банковскому счету имеет право только владелец этого счета. У другого человека банк просто не примет заявку.
- Банки не звонят с предложением отменить заявку. Это было бы особенно странно для описанной ситуации: если клиент не ответит на такой звонок, кто-то получит доступ к его счету.
- Оператор назвала имя и отчество знакомой, но не фамилию. Скорее всего, она ее не знала — в отличие от настоящего сотрудника банка.
Если остаются сомнения после окончания разговора, то к подозрительным моментам можно добавить тот факт, что оператор не попрощалась, а просто прервала разговор. Это не по стандартам банковских колцентров. Но у знакомой остался вопрос, в чем же тогда заключалась схема мошенников: ведь ее даже специально попросили не говорить код из смс.
Попробую разобраться, как мог бы продолжиться разговор, зачем мошенница просила не говорить код и почему важно, что она не назвала фамилию знакомой.
Почему важно, что к знакомой не обратились по фамилии
Это первый признак того, что звонят мошенники.
У банка есть все данные клиента. Не могу ручаться за другие банки, но по правилам Тинькофф Банка звонящий не скажет: «Здравствуйте, Василий Иванович». Он должен представиться и спросить: «Я разговариваю с Петровым Василием Ивановичем?» Это нужно, чтобы убедиться, что сотрудник не ошибся номером и на звонок ответил именно клиент, а не случайный тезка.
Подозреваю, что аферисты узнали имя и отчество вполне легальным способом. В 2019 году Банк России запустил систему быстрых платежей, СБП, которая позволяет переводить деньги между разными банками по номеру телефона. Перед отправкой платежа система показывает имя получателя и название банка, где находится счет, — для проверки, что деньги уйдут по адресу. Некоторые банки кроме имени показывают и отчество получателя. Но не фамилию — ее сокращают до первой буквы.
Чтобы узнать имя и отчество знакомой, мошенникам было достаточно номера ее телефона.
То, что собеседница обратилась к знакомой только по имени и отчеству, также ставит под сомнение версию о сливе информации из банка. С учетом неудачной попытки перевода денег в тот же день этот вариант мог бы иметь право на существование: например, мошенники знали о деньгах на счете, поэтому и позвонили. Но инсайдер передал бы не только имя и отчество, но еще как минимум фамилию и номер карты: это добавило бы разводу достоверности.
Правда, когда кто-то обращается к вам по фамилии, это еще не значит, что вы говорите с настоящим сотрудником банка. Информацию о вас мошенник мог купить на черном рынке или получить из-за утечки персональных данных. Например, недавно в сеть попали адреса, имена и телефоны сотен тысяч клиентов «Яндекс-еды», «Авито», «Деливери-клаба», ВТБ, «Вайлдберриз» и других компаний.
В любом случае, если вам звонят из банка, я рекомендую сразу вешать трубку и перезванивать по номеру с обратной стороны карты. Если действительно звонили из банка — вам подскажут, по какому поводу. А если нет — поздравляю, вы успешно защитились от мошенников.
В чем заключалась схема
Мошенница попросила знакомую не говорить ей код из смс. Это избитый прием, чтобы вызвать доверие: все знают, что сообщать код нельзя никому, даже сотруднику банка, а спрашивают его только мошенники. Раз мы не спрашиваем, мы — не они. Но это не значит, что деньги не украдут, в том числе и с помощью этого кода.
Вот три самых вероятных сценария того, как мог продолжиться разговор, если бы знакомая не пошла разбираться в отделение, а поверила собеседнице.
«Сообщите код роботу». Мошенница утверждает, что людям сообщать код нельзя, даже ей. Но роботам — пожалуйста, они же не люди. Сейчас она отключится и переведет звонок на автоматизированную систему, которой можно все сказать.
Перевод звонка на «робота» легко сымитировать, это никак не проверить. Мошенница продолжит слушать звонок, зайдет с помощью кода в интернет-банк и украдет деньги.
Мы уже писали про подобную схему: герою статьи даже удалось записать разговор.
«Скачайте на телефон программу для защиты денег». Мошенница говорит, что из-за сбоя отменить заявку не может. А делать что-то надо, иначе система привяжет номер телефона злоумышленника к счету знакомой и тот украдет деньги.
Но есть запасной вариант: отменить заявку прямо со смартфона знакомой. Правда, сделать это просто так не получится, нужно установить специальную программу, чтобы к смартфону подключился сотрудник службы безопасности банка.
На самом деле мошенники подсовывают какую-нибудь программу для удаленного управления устройством: скажем, AnyDesk, TeamViewer, RMS, RDP, Radmin или Ammyy Admin. Затем они подключаются к смартфону и просят войти в приложение банка, а после этого перехватывают управление устройством и на глазах у человека переводят деньги с его счетов. Тот зачастую не понимает, что происходит, и не успевает отключить программу. Бывает, что мошенникам даже хватает времени оформить на него кредит.
Наша читательница Нелли рассказала, как мошенники сначала обманули ее на 500 $ ( 1 ₽), а потом предложили вернуть деньги — и чуть было не обчистили интернет-банк с помощью программы удаленного доступа.
«Переведите деньги на защищенный счет». В какой-то момент разговора мошенница сообщает, что заявку на смену номера оставил не случайный человек, а разыскиваемый преступник. Если он снимет деньги со счета знакомой, то она станет соучастницей преступления. Поэтому необходимо срочно перевести деньги на «защищенный счет».
Разговор переводят на другого мошенника, который представляется сотрудником ФСБ или Центрального банка. Он говорит, что из-за расследования преступления перевести деньги через интернет не получится: нужно дойти до ближайшего банкомата, снять наличные и положить на «новый безопасный счет». Оставить их на руках нельзя, иначе ФСБ посчитает, что знакомая помогает преступнику. После пополнения нового счета мошенники исчезают вместе с деньгами.
Выглядит сложно, но сейчас это одна из самых популярных и эффективных схем. На нее чуть было не попалась наша читательница Дарья: она сняла деньги в банкомате, чтобы перевести их аферистам, но вовремя одумалась. Прочитайте ее историю и послушайте реальные записи звонков от мошенников.
Что помогает мошенникам нас обмануть
Когда читаешь о разводах в интернете, кажется, что все схемы очевидны и попадаются на них только глупые люди. Но это в интернете. В жизни мы не думаем о мошенниках и о том, как они собираются украсть наши деньги. И, конечно, не ждем, что они позвонят. На то и расчет.
История из этой статьи — прекрасный пример того, как из-за стечения обстоятельств можно не устоять даже против самой очевидной схемы.
Вот что играет мошенникам на руку.
Внезапность. Большинство звонков мошенники совершают либо утром, когда мозг еще не проснулся и плохо соображает, либо вечером, когда он уже устал. Знакомой, например, позвонили вечером пятницы, под конец рабочей недели.
Случайность. Наш мозг любит связывать случайные события и находить объяснения нестыковкам. Знакомая автоматически попыталась найти связь между дневной блокировкой перевода и вечерним звонком «из банка» — и продолжила разговор, который иначе бы прервала.
Можно сказать, что мошенникам повезло. Но они совершают сотни звонков в день, если не тысячи. Им достаточно одного человека из ста, который будет морально готов к звонку из банка и согласится с ними поговорить.
Спешка. Мошенники изначально стараются вывести нас из равновесия и заставить действовать импульсивно. Когда они говорят, что деньги в опасности, в кровь поступает адреналин — и критическое мышление уступает инстинкту «бей или беги»: деньги в опасности, надо их спасать! В таком состоянии сложнее заметить обман и проще совершить ошибку.
Справиться с эмоциями и вовремя распознать ловушку помогает простой прием «Взять паузу» — он и спас деньги знакомой. Подробнее о том, как его применять, читайте в первом уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».
Если сталкивались с подозрительными предложениями, пишите. Прищуримся.
Мне как-то раз звонили с таким же заходом (мол, поступил запрос на изменение номера в личном кабинете, сейчас вам придет смс, код не называйте), продолжение сходно со вторым вариантом, но не совсем.
Поскольку стало интересно, что же дальше будет, благо денег у меня в этом банке примерно ноль, разговор продолжила. Мне объяснили, что я, вероятно, перешла по какой-то подозрительной ссылке в интернете и установила себе не телефон вредоносное ПО, нужно быть внимательным и не устанавливать никаких приложений из сомнительных источников. Я полностью поддержала в этой глубокой мысли оратора, после чего он сообщил, что мой банк заботится о своих клиентах и обеспечивает их бесплатно антивирусом на полгода, после чего антивирус становится платным, но, по крайней мере, на это время я буду защищена от мошенников типа тех, которые пытались увести мои деньги сейчас. Поэтому, если я согласна, он пришлёт мне в смс ссылку на замечательный бесплатный антивирус, который я тут же смогу скачать и установить. Засим наша увлекательная беседа и завершилась, схема стала понятна. Но очень позабавило, что сей товарищ на протяжении пяти минут всячески проводил мне ликбез, как опасно переходить по ссылкам, устанавливать левые приложения и т.п., и сразу после этого настоятельно порекомендовал перейти по ссылке и установить левое приложение.
В Сбере звонит робот и никак тебя не называет. В других банках могут называть имя и отчество без фамилии, которые как справедливо заметили легко проверяются через любой сервис СБП. В любом случае лучше перезвонить в банк по номеру на карте или короткому вроде 900.
В моем случае у мошенников было больше деталей обо мне. Они знали мою фамилию и номер недавно офрмленной кредитной карты, которую я получал в запечатаном конверте. Все это наводит на мысль что кто-то из сотрудников сливает информацию из банка.
Konstantin, дайте угадаю, красный банк с буквой А в логотипе?
Anton, мне тоже якобы из этого банка звонили и назвали по имени отчеству и номер определился как А банк, я сначала не просекла, но муж по разговору понял, что мошенники
Звонил такой месяц назад. Я ответил ему что да, это я совершал смену номера, на смену номера согласен.
Теперь вот сижу и горюю что же теперь будет с моими 187 рублями на Сбербанке 🙁
Anton, тоже обычно соглашаюсь со всеми запросами: да, это я меняю номер, да, это я перевожу три тысячи Петрову Алексею Семёновичу и прочее. Обычно сразу бросают трубку, но один мне на серьёзных щщах сообщил, что теперь моя карта заблокирована, разблокировке не подлежит, она будет перевыпущена и я смогу получить её при предъявлении паспорта в таком-то отделении с такого-то числа, всего доброго. Тут я как-то занервничала и даже перезвонила в банк уточнить, а что это было. Нет — всё ещё мошенники.
"Говорить его никому нельзя, даже ей — достаточно просто сказать, пришло сообщение или нет. Сразу после этого сообщение действительно пришло, причем с номера банка."
Срочно смените свой пароль от интернет-банка!
Boris, Тинькофф, кстати, сначала проверяет код из СМС, а только потом ещё спрашивает пароль, если код верный.
Мне тут настойчиво звонил какой-то сотрудник ФСБ с характерным акцентом, очень настойчиво предлагал спасти деньги. Был послан на свою родину, но продолжал после этого названивать ещё раз 5. Я даже почти реально поверила, что это ФСБ. Но не поверила )
— «Здравствуйте, я Алексей из службы финансового мониторинга *банка».
— Идите в жопу, Алексей!
Реальная расшифровка моей последней беседы. Прямо долго их ждала, чтобы в этот раз с прачечной не ошибиться.
В тот же вечер ещё звонил «капитан полиции», спалившийся на «Имя отчество, мне ТОЖЕ приятно с Вами познакомиться» ����
Мне на днях звонила якобы сотрудница Отдела по борьбе с экономическими преступлениями с Шаболовки. Некий тип якобы явился в отделение Сбербанка с доверенностью от моего имени на снятие денег с моего счёта �� Сотрудники банка усомнились в доверенности, но не успели его задержать, он скрылся и возможно объявится в другом банке) Поэтому со мной скоро свяжется Центральный банк, чтобы перевести все деньги с моих счетов, а главное, ещё и взять наличными все доступные мне кредиты!
За три года всего два раза позвонили, за последний год ни разу не звонили мошенники, однако, в мае задумался взять кредит. До этого свои данные нигде особо не светил. Оставил заявку на банки ру, напрямую в совком и в альфу. В этот же вечер было два звонка от мошенников, через день из полиции, дальше звонки были минимум раз в неделю, сейчас примерно раз в две недели звонят. Вот это совпадение….
Артем, тоже появились звонки от мошенников после того как в красном А-банке заполнил заявку на ипотеку
По ватс ап позвонил какой-то молодой
-имя отчество?
-да
-оставляли заявку на смену финансового номера, заканчивающегося на чччч в альфа банке?
-да (не оставлял)
-где удобно будет забрать пакет документов?Оо
-куда ближе?
-такой-то адрес, где нет отделения)
-ага
-все одобрили, можете забрать)))до свидания
Смена финансового номера сбербанка что это
У меня такое ощущение, что я как медом намазана для всяких аферистов. То мне звонят якобы со Сбербанка, мол деньги снимают, то атакует звонками агентство коллекторов Росдолг (которым я ничего не должна), то стоматологи хотят бесплатно мною заняться. Сегодня до меня добрались якобы Госуслуги.
Время два часа дня. Я тщетно пытаюсь уложить двухлетнюю дочь на дневной сон. Краем глаза вижу, что засветился экран смартфона. Номер незнакомый.
Беру трубку (мне с незнакомых номеров звонят курьеры) и там мужской голос (как автоответчик) сообщает:
-Ольга Васильевна, здравствуйте. Вас беспокоит технический отдел Госуслуг. Поступила заявка на смену финансового номера. Если вы подавали заявку нажмите «1», если не подавали нажмите «2».
Я на мгновение зависла. Соображая, что такое финансовый номер на Госуслугах. Дочь рядом захныкала. Мозг тут же послал мне сигнал «новые аферисты» и вместо единицы и двойки я нажала отбой.
Уложила дочь. Позвонила мужу. Тот говорит: «Наверное, тебя взломать пытаются». Поняв, что путной информации от него не получу, полезла гуглить по интернету.
Странно, но пока информации очень мало. Видимо, такая афера только набирает обороты. В основном все пишут про фальшивые письма от аферистов, прикидывающихся Госуслугами. Но у меня был звонок.
Проверила звонивший номер. Обслуживает: АО «КантриКом» (Алло Инкогнито). Ну, явно не государственный номер.
А потом нашла интересную статью из Екатеринбурга, где парень записал звонок от девушки, точь в точь, как у меня, только там не предлагали нажать один или два, а сразу шло общение с живым человеком.
Суть получается в том, что звонивший ведет к тому, чтобы человек продиктовал свои паспортные данные, снилс или инн, типа надо подтвердить личность и тогда заявка на смену финансового номера будет отменена.
Зачем, правда, аферистам нужны паспортные данные я не очень поняла. Ведь только по ним кредит не дадут.
А вам поступали такие звонки от якобы Госуслуг? И вообще интересно они сами звонят? Мне кажется, что нет.
Спасибо, что прочитали. Если статья была интересна, то нажмите пожалуйста палец вверх. Подписаться на канал можно здесь
Уже давно все привыкли к спаму, к сожалению, сегодня это неотъемлемая часть нашей цифровой реальности. Эти бесконечные рассылки на e-mail и постоянные звонки (хочется этих стоматологов друг с другом познакомить в качестве пациентов на протезирование 15+ зубов) явно не добавляют равновесия в нашу жизнь. И если раньше обзвоном занимались люди (можно было вые**. вылюбить им мозг — я же никого не просил мне звонить. ), то теперь этим занимается компьютер.
Но отдельной категорией этого беспредела, который называется закон «О персональных данных №152-ФЗ», являются разного рода мошенники. Факт получения ими данных и контактов клиентов банков и других организаций уже сам по себе является нарушением этого закона, а возможно и не только этого. А случаев, что бы кто-либо был привлечен к ответственности я не припомню.
XZ: Здравствуйте! Имя Отчество? (Знают как меня зовут. )
XZ: Это вас служба безопасности банка ВТБ беспокоит! К нам поступила заявка через online-банк о смене финансового номера телефона с **** на ****(4 последние цифры). Вы такую заявку оставляли?
Я: Ничего не делал. (нахожусь в это время за компьютером и начинаю пробивать номер с которого поступил звонок)
XZ: У кого-либо есть доступ в вашему личному кабинету?
Я: Ни у кого нету. (с каких пор номер телефона можно менять online. )
XZ: А как же тогда сформировалась заявка?
Я: Не знаю. Может вы подскажите?
XZ: Ээммм. Для отмены заявки вам сейчас будет направлено SMS с кодом, нужно будет.
Я: Подождите! А давно банк ВТБ пользуется услугами ОАО «Вымпел-Коммуникации»? (спросил, как говорится, на дурака)
Я: Вы что-то еще сказать хотели.
Это что вообще было? Я так и не понял. Может кто сталкивался с таким? Пишите в комментариях.
Автомат на том конце сообщил, что: «В online-банке ВТБ создана заявка на смену финансового номера телефона. Для подтверждения скажите — ДА». Я просто молча отключился, а потом задумался: «интересно, люди, которые снимая трубку говорят — ДА! вместо «АЛЛО!», уже на что-то подписались?».
Раньше во всевозможных договорах приходилось мелкий шрифт вычитывать и сноски искать, а теперь похоже и слова лишнего не скажи по телефону. Прогресс — это, конечно, хорошо, но правила игры хочется знать до того как сделаешь ход.
Для информации: с личным кабинетом все хорошо. Подозрительной активности не обнаружил.
Выражение настолько редкое (несуществующее), что ставит в тупик любого человека . А именно этого мошенники и добиваются: «зацепить» Вас, вызвать беспокойство за свои деньги и притупить внимательность и здравый смысл. Итак, встречайте новинку:
«Финансовый номер»
Старая схема со звонками якобы из службы безопасности банка работает все хуже (почти все о ней знают), вот мошенники и ищут новые пути обмана.
Два дня мне названивали жулики. И это была только подготовка к попытке взлома . Надо отметить, что жулики стали более «профессиональными» . Рассказываю свой опыт, советую Вам прочитать и рассказать родственникам о новом схематозе.
Понедельник
Мне звонит мошенник якобы от Сбербанка (его автоинформатор) и сообщает о заявке на смену «финансового номера».
Я говорю, что заявку такую не оставлял. Тогда мошенники рекомендуют обратиться в отделение банка чтобы отменить заявку.
Мошенники заботятся обо мне?
Странно, да? Я перезвонил в Сбер (на их официальный номер) и рассказал о звонке. В банке мне подтвердили, что звонили мошенники и дали рекомендации как с ними бороться. Но зачем тогда мошенники проявляли обо мне заботу, посылая в банк?
Утро вторника
Мошенники позвонили опять. Теперь уже от имени другого банка — ВТБ. С тем же вопросом. Довольно быстро «слились», когда я сказал: «Заявку на смену финансового номера я не оставлял».
Реальный стресс
Буквально через 15 минут после «сотрудника ВТБ» мне позвонил «технический сотрудник Госуслуг» (. ) и сообщил, что мой аккаунт на Госуслугах заблокирован , но они помогут мне его разблокировать.
Диалог с грамотным мошенником:
Я: «Я сам разблокирую Госуслуги»
❌ «Нет, Вы не сможете. Вам придется писать заявление и ходить по инстанциям, а мы поможем Вам за 15 минут.»
Это не правда. Даже если Госуслуги заблокированы, Вы сможете их самостоятельно разблокировать.
Я: «В коде к Госуслугам сказано: «Не сообщайте его никому»!
(к этому моменту на мой телефон пришло СМС с кодом от реальных Госуслуг)
❌ «Раз я сказал, что должен прийти код, значит я — настоящий специалист Госуслуг»
Нет, просто жулики узнали мой логин и пароль и теперь пытаются узнать код подтверждения (секретный) для входа на Госуслуги.
Я: «Я не могу Вам сказать код, ведь написано же в СМС: «никому!»
❌ «Никому — это третьим лицам, а я – специалист Госуслуг, я — «второе лицо».
Почему мошенники 2 дня мне звонили?
Я думаю, что меня «прогревали» звонками: в независимости от того, верю ли я звонкам из «банка» или нет, мошенники хотели вызвать у меня беспокойство, а потом уже позвонили от имени «Госуслуг» с главной целью и быстрым предложением помочь.
Зачем мошенникам пароль от Госуслуг?
Чтобы оформить кучу микрозаймов или еще что похуже. О краже «личности», биометрических данных, «двухфакторной аутентификации» (обязательно включите ее!) и схемах мошенников читайте:
Внимание, новая разводка от мошенников.
Звонили мне сейчас.
Называют мои ФИО правильно, говорят, что от службы финансового контроля Сбербанка.
По традиции на заднем плане — фоновый шум call-центра.
Утончяют, оставлял ли я заявку на смену телефонного номера сбербанка ( или что-то типа того).
После уточняют, что такую заявку можно сделать только с предъявлением паспорта, т.о. делают вывод что паспортные данные скомпрометированы.
Задают много вопросов — не давал ли я кому паспорт, не терял ли, не размещял ли его фото в открытом доступе.
НИКАКИХ ВОПРОСОВ О НОМЕРЕ КАРТЫ, И Т.П.
После чего сообщают — заявку закрываем, но мы обязаны сообщить в центробанк и в ДРУГИЕ БАНКИ о том, что ваш паспорт может быть скомпрометирован.
И сразу вопрос — картами каких банков вы пользуетесь.
После этого вопроса были вежливо посланы, пытались что-то возразить, но потом слились.
Возможно, пытаются выведать номера карт других банков.
Антимошенник
3.2K пост 30.5K подписчиков
Правила сообщества
* посты об очередном фишинговом сайте
* переписки с мошенниками
* номера телефонов мошенников
* фото фальшивых квитанций ЖКХ
* фото попрошаек и «работников СНИЛС»
* «нигерийские письма» и прочие баяны
* видео без описания
Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.
1. Нарушения базовых правил Пикабу.
2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).
3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru
4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.
5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы «как делать правильно».
6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.
В зависимости от степени нарушения может последовать:
А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)
Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)
В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)
Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.
Мне звонили с таким разводом. Я сказал что есть карта другого банка и назвал рандомный.
Он сказал что передадим данные в тот банк. И попрощались.
Через минут 5-7 перезвонили якобы с этого рандомного банка.
Дальше мне стало неинтересно и я их послал. Думал схема сложнее будет
Я в таких случаях спрашиваю, мол, прекрасно, а теперь объясните мне, почему я вам должен верить и докажите, что вы не мошеннники. Тупят и сливаются, или начинают нервничать и давить. Сразу ясно.
Хм.. а что им даст знание, что у меня есть счета в других банках? Надо было играть до конца, сказал бы им пару банков наугад, а то так принцип схемы не ясен.
Ну а как же время потянуть, поизгаляться над сидельцами? Назвать рандомный банк, долго искать карточку, потом очки, потом диктовать номер с 15 попытки(тут стёрлось, плохо видно)
Когда у мошенника уже подгорает, вдруг заявить, что ой, а у вас другой банк вообще.
Пока он занят разговором с вами, не обманет кого то доверчивого.
Звуки колл-центра это игра в нарды из хлеба?
Звонили мне давече от монополиста связи белорусского. не мошенники. тихо как в гробу.
+ сам был в колл-центре БЖД. там всё в всяких нанопоглащающих материалах. никаких шумных разговоров. скажите уже мошенникам, что мир шагнул вперёд.
. а почему Вы их послали вежливо, что у нас, уже грубо послать нельзя?!
А ты спросил их про секретный код? Служба безопасности всегда говорит секретный код, который написан в договоре.
Это не обязательно развод. Вполне может быть и «серая» конкурентная разведка для продажи инфы в другие банки. У тебя узнают в каком банке у тебя нет счета или карты и потом — о, волшебство — именно с тех банков ободренные кредиты, бесплатные карты, ипотека и прочее
Мне тоже так звонили со сбера, но фишка в том, что сбера у меня нет не было 🙂
Тоже спрашивали по поводу запроса на смену номера ЛК и больше ничего, ни номера карт, ни где есть счета не спрашивали. Сказали что заявку отменят и положили трубку.
Как раз другой пост на тему, откуда могут брать паспорта
Разборки с банком Тинькофф
Здравствуйте. Произошел со мной случай. Стал жертвой мошенников ( ни когда не подумал бы что меня можно так развести). На меня с моей же помощью был получен автокредит в Банк Тинькофф ,часть денег были сняты через банкомат . Но разговор не о мошенниках ( человек который снимал деньги пойман, сидит с СИЗО , через месяц суд , вина доказана). Разговор о самом банке.
Ситуация такова. Через десять минут как осознал что меня поимели мошенники позвонил в банк , сообщил ситуацию, заблокировали все счета, остаток денег с полученного кредита перевели в счет погашения, посоветовали обратится в полицию. Сходил в отдел, написал заявление, получил талон-уведомление о чем сразу сообщил в банк.
Первый платеж по кредиту заплатил. Перед вторым платежом звонят из банка и интересуются когда я предоставлю паспорт технического средства купленного мной в кредит. Говорю оператору что стал жертвой мошенников , о факте мошенничества в банк сообщил, денег не видел соответственно ничего приобрести не имел возможности. Подтвердили что да есть такая отметка , попрощались.
На следующий день после второго платежа в приложении прилетает штраф 7200 руб. за не предоставление ПТС, позвонил в поддержку поинтересовался как такое может быть ведь я сообщал о мошенничестве, сказали описать проблему в чате ,разберутся.
На вопросы как так получается что штрафы в дальнейшем отменены а этот отменить нельзя мне неожиданно компенсируют 4000 руб. штрафа но остальную часть надо оплатить , аргументом является то что я не прикрепил документы из полиции в чат,
Итог: Штраф остается, ни какие доводы не принимаются ( да мы знаем что мошенничество, да зафиксировано за два месяца до выписки штрафа, но вы не предоставили документы) На вопрос : Кто мне сообщил о такой надобности? почему когда звонили не проинформировали что нужно дополнительное подтверждение ответа нет.
Штраф я конечно оплачу но прошу совета : есть ли смысл обжаловать штраф в суде ( прав ли я?) сумма небольшая, но просто очень большая злость на банк клиентом которого я являюсь много лет и в котором было получено и без единой задержки выплачено куча кредитов.
За написание просьба сильно не судить написал как мог.
Новые схема от мошенников «из банка». Развод в 3 звонка
Если лень читать, скажу — меня не кинули, в посте я рассказываю как они ведут себя, что говорят, как усыпляют бдительность и входят в доверие.
Итак, они обучены, они аккуратны. Но их цель до сих пор кинуть вас на деньги. Это уже не те, что играли на короткую позицию. Эти работают на долгосрок. Выше риски, и возможно выше доход. Дальше я коротко и нескушно(нет) расскажу как меня разводили в несколько звонков.
Звонок первый. Прикормка
— Добрый день Иван Иванович, вы оформили кредитку и я звоню, чтобы уточнить в каком отделении вы хотите получить.
Прокол — при оформлении карты ты уже выбираешь где получишь или куда ее привезет курьер. Короче звонка не должно быть в принципе, если даже вы действительно заказали карту.
Ну почти любой тут, видя баг, скажет — я не оформлял. И тут вы сели на поезд, поздравляю. Дальше она предупредит, чтобы вы !никому не сообщали свои данные, ведь мошенники всегда спрашивают данные!. Карты, коды и т.д.
И это очень важный тригер, который они используют в дальнейшем. Далее оператор нальет формальной воды и скажет чтобы ты ждал службу поддержки.
Ну тут есть ощущение, что это мог быть мошенник, но какой ему прок от тебя, ведь он ничего не получил. Но это только начало розыгрыша. Едем дальше.
Звонок второй. Наживка.
Звонит другой оператор, представляется по ФИО, будто это знак, что они открыты перед тобой, но это пережитки уловок прошлых лет и мало кто на это клюет сейчас. Этот человек оказался уже покруче, ведь у него есть данные вашей заявки (организация, оклад, короче все что указываете в оформлении кредитки), скорее всего купив которую, они и получили вас в число потенциальных лохов. Задача этого этапа вселить в вас уверенность, что вы говорите с настоящей поддержкой банка, а не мошенником. Ведь 1 — у них есть вся информация о вас, 2 — они не просят вас называть какие либо данные, чтобы сработал тригер из первого звонка. Кроме этого они задают много косвенных вопросов, вроде какие продукты других банков есть, чтобы типа обезопасить и их, а на самом деле понять по какому поводу можно ещё вас развести. Также говорят другие вещи, чтобы утвердить мнимый статус. Например, что послали предупреждение в другой банк, или что могут быть проблемы в работе приложения, так как сейчас его будут проверять. Прощаются.
Звонок 3. Проверка.
Старт как в пункте 2, но тут мне позвонил мужчина. Может так надо, не знаю. Скащзал, что пытались сменить номер телефона для привязанной карты, и сейчас обратно подключит ваш номер и заблочил возможность менять или типа того. Говорил не внятно. Спросил про кредитный лимит карты. Сказал его пытались повысить) У меня 5к)) Прислал код, внимание!! с реального номера банка, то есть что-то сделал, чтобы вы получили смс с сервера банка. Или просто пользовалсятнужныи софтом. В настоящем банке подтвердили отправку смс. В смс 4 значный код. При чём человек сказал не называть вслух код, просто подтвердить, пришел он или нет. Видимо в этом и задача этапа, подтвердить что потенциальный лох может быстро взаимодействовать с ними. Ну и снова задействовать триггер, что он не мошенник, ведь не просит данные. Испытывал проблемы со связью, звонил 2 раза с разных номеров. Вообще номера у них почти всегда московские, неизвестные. После подтверждения получения смс, бросил трубку. И тут я прозрел. Я понял что надо позвонить в настоящий банк и все спросить.
В банке подтвердили, что это были мошенники, однако смс с кодом с сервера банка все таки была.
Сразу же написал этот текст до сюда. Ждал месяц, пока позвонят для «закрытия сделки». Так никто и не позвонил. Может у них кто-то работает в структуре банка. Это был Альфа если что))
Друзья, сотни раз все говорили, не верьте.
Банку вы не нужны. Данные что вы оставляете в сети — сливаются. Не говорите с людьми о своем, даже если они все о вас знают. Вы и только вы даёте им ход. Будьте благоразумны и вместе мы перекроем этим паразитам кислород.
Спасибо, что почитали. Оставьте мнение в комментариях, каким бы оно не было.
Что такое финансовый номер телефона и для чего он нужен? Чтобы дать развернутый ответ на этот вопрос, дадим определение финансового номера. Это мобильный номер телефона, который используется клиентом банка для выполнения финансовых операций. В этой статье мы расскажем о правилах использования такого номера, и о способах его защиты от несанкционированных мошеннических действий.
Правила использования финансового номера телефона
В целях безопасности банк разрешает регистрировать только ОДИН финансовый номер телефона. Такое ограничение значительно снижает риск мошеннических операций по отношению к клиенту. Если человек постоянно пользуется несколькими телефонными номерами, то он может выбрать один из них в качестве финансового. Второй номер он может назвать банку для дополнительной связи. Один финансовый номер разрешается регистрировать только на одного клиента.
В каких случаях наиболее часто используется финансовый телефон:
- Для авторизации в личном кабинете/профиле онлайн-банкинга;
- Для получения одноразовых паролей во время интернет-покупок, платежных операций по карте через интернет;
- Для прямой и бесплатной связи с персональным менеджером банка;
- Для проверки баланса на своих счетах/картах;
- Для проведения платежей и переводов в том случае, если нет доступа к карте или интернету (голосовое меню);
- Для проведения операций в СМС-банкинге.
В качестве финансового телефона не может использоваться домашний или рабочий стационарный номер.
Как защитить финансовый номер телефона
С развитием современных технологий продолжают развиваться всё новые и новые методы, как через финансовый номер телефона похитить данные его владельца. К сожалению, ни один телефонный номер не может быть напрямую защищен. Иногда мошенники звонят человеку от имени сотрудника банка, продавца магазина или покупателя. Из-за неосведомленности и доверчивости, незаконными действиями похищаются сведения клиента банка о его счетах, картах и т.д. Что делать, чтобы защитить свой финансовый номер телефона?
Зная все правила использования финансового номер телефона и способы его защиты, можно спокойно пользоваться своими денежными накоплениями.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн
Для совершения финансовых операций со счетом нужно привязать карту Сбербанка к телефону через интернет. Это необходимо для защиты счета от мошенников, и идентификации пользователя, как подлинного владельца карты.
Но никто не застрахован от пропажи или кражи, привязанной к «Сбербанк Онлайн», SIM-карты. Для таких случаев «Сбербанк» предусмотрел функцию смены номера телефона несколькими способами. Рассмотрим все варианты.
Основания для смены номера телефона в Сбербанк Онлайн
Изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн может потребоваться по нескольким причинам:
- При утере карты банка;
- При блокировке карты «Сбербанка»;
- Или при смене карты;
- При наличии нескольких кредитных карт.
В последнем случае, смена мобильного телефона позволит подключить смс-информирование с разных карт на одну SIM-карту. Также, это экономит затраты на оплату пользования услугой уведомления о совершенных операциях и актуальном состоянии счета.
Инструкция смены номера через Сбербанк Онлайн
Из-за участившихся случаев мошенничества со счетами банка, поменять номер привязанный к карте Сбербанка онлайн больше невозможно. Но перепривязку мобильного возможно осуществить другими безопасными способами, помимо пользования интернет-банкингом.
Прежде чем сменить номер SIM-карты, необходимо аннулировать доступ старого мобильного к «Сбербанк Онлайн».
Как это сделать:
- Через терминалы самообслуживания клиентов;
- С помощью сервисного центра;
- Посетив ближайшее отделение банка.
Поменять телефон в Сбербанк Онлайн более не возможно по причине необходимости в повышенной защите счетов от получения доступа к ним третьими лицами.
Как сменить мобильный номер через терминал самообслуживания или банкомат?
- Вставить карточку «Сбербанк».
- Ввести секретный трехзначный код – PIN.
- Перейти в контекстное меню «Мобильный банк».
- Нажать на вкладку «Аннулировать обслуживание».
- Дождаться завершения операции.
- Зайти в меню «Мобильный банк»;
- Далее, нужно сделать такие операции:
- Перейти во вкладку онлайн-банкинга «Сбербанк Онлайн».
- Нажать на кнопку «Подключить мобильный банк».
- Указать новую SIM-карту.
- Снова ввести PIN. Это нужно для подтверждения операции.
- Дождаться SMS-уведомления о завершении операции.
Важно! Не пытайтесь изменить SIM-карту с помощью услуги онлайн-банкинга!
Чтобы сменить номер с помощью сервисного центра нужно связаться со специалистом финансового учреждения. Для этого стоит набрать 8-800-555-5550 или короткий номер 900. После чего, сотрудник банка попросит указать ваши достоверные паспортные данные – эта операция проводится с целью идентификации вас, как владельца счета.
При положительном результате вы получите уведомление на телефон о смене или с помощью телефонного звонка от сотрудника финансового учреждения.
Важно! Сотрудник банка не потребует у вас секретный код.
Как сменить номер через отделение банка?
Ввиду невозможности смены номера телефона через онлайн-банкинг, одним из доступных способов перепривязать SIM-карту является посещение ближайшего отделения «Сбербанка».
Что для этого нужно:- Прийти в ближайшее банковское отделение;
- Заполнить заявление на смену номера в Сбербанк Онлайн;
- В бланке заявления требуется указать подробные паспортные данные и номера карт, к которым стоит перепривязать новый номер мобильного телефона;
- Далее заявка отдается на рассмотрение. Как правило, смена старой сим-карты занимает до семи рабочих дней.
О завершении операции пользователь будет оповещен смс-сообщением. Оно придет на новый телефон, который будет привязан к картам и счетам онлайн-банкинга.