Сколько стоит сделать новую карту сбербанка при утере

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

• Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
• Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка

Стоимость перевыпуска по картам Сбербанка зависит от нескольких факторов. Данное условие прописывается в договоре, так как большинство карт рассчитано на пользование в течение 3 лет, после которых необходимо их перевыпускать.

Плановый и внеплановый перевыпуск карт Сбербанка

Сервис Brobank.ru разобрался, что в крупнейшем банке России перевыпуск карт бывает двух видов — плановый и внеплановый. В первом случае речь идет об автоматическом предоставлении данной услуги по истечении 3 лет. Внеплановый перевыпуск совершается по заявлению владельца карты. Причины могут быть следующие:

1. Плановый и внеплановый перевыпуск карт Сбербанка
2. Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка
3. В какой офис обращаться за перевыпуском карты
4. Как узнать, когда закончится срок действия карты
5. Какие данные меняются после перевыпуска
6. Нужно ли возвращать не действующую карту банку

• Утеря или механическое повреждение карты, после которого ее дальнейшее использование становится невозможным.
• Изменение личных данных — в случае изменения имени или фамилии, клиент обязан сообщить эту информацию в банк.

Ограничений на количество перевыпусков одной карты — нет. При внеплановом обращении клиенты указывают в заявлении причину, по которой необходимо выпустить новый физический носитель.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

При плановом перевыпуске банк не взимает комиссию. Баланс карты уходит в минус на сумму годового обслуживания. Прочие платежи отсутствуют. При внеплановом обращении, независимо от его причин, Сбербанк взимает комиссию в размере 150 рублей + с баланса списывается плата за годовое обслуживание. Бесплатно в любое время перевыпускаются следующие карты Сбербанка:

• Дебетовая карта GOLD.
• Дебетовая карта С большими бонусами.
• Детская карта СберKids.

Остальные карты подпадают под общие правила о плановом и внеплановом перевыпуске. При этом за клиентом закрепляется право отказа от дальнейшего использования банковской карты.

В какой офис обращаться за перевыпуском карты

По правилам банка за услугой можно обратиться в любой офис на территории России. К примеру, если карта изначально была оформлена в Москве, то перевыпустить ее можно в другом регионе на общих условиях.

Под исключение из данного правила подпадают дебетовые карты Momentum, которые перевыпускаются только в пределах домашнего региона. Если карта оформлялась в Москве, то ее плановый или внеплановый перевыпуск будет доступен на территории столичного региона.

Как узнать, когда закончится срок действия карты

По истечении срока действия карта становится недействительной — пластик автоматически блокируется банком. Карта будет действовать до последнего дня месяца, указанного на физическом носителе. Примерно за 2 месяца до конца срока действия карты клиенту поступает смс-сообщение с информацией том, где можно получить новую карту.

Если карта появилась в приложении Сбербанк Онлайн, то ею можно пользоваться, не дожидаясь готовности пластика. Для этого необходимо воспользоваться сервисом активации в интернет-банке, после чего можно совершать операции с телефона.

Что касается сроков готовности карт в случае перевыпуска, то здесь применяется две схемы. При плановом перевыпуске новую карту можно забрать сразу после окончания срока действия старого пластика. При внеплановом обращении за услугой сроки изготовления карты стандартные — 5-7 рабочих дней. Готовность можно отслеживать через приложение Сбербанк Онлайн.

Какие данные меняются после перевыпуска

Если перевыпуск плановый, то номер карты, данные держателя, ПИН-код, автоплатежи и смс-банк остаются прежними. Также неизменными остаются условия годового обслуживания, если даже они изменились в банке по данному продукту. Если клиент платил 450 рублей за годовое обслуживание, он так и продолжит платить эту же сумму.

Обязанности забирать новую карту и пользоваться ею у клиентов нет. Информация появляется в интернет-банке в ознакомительных целях: таким образом банк делает клиенту предложение продолжить использовать карту. Конечное решение остается за держателем: в любой момент он может отказаться от услуг кредитной организации.

Нужно ли возвращать не действующую карту банку

Некоторые банки требуют, чтобы клиенты возвращали карты, по которым вышел срок действия. Никакой практической пользы или необходимости в этом нет, так как ценности пластик уже не представляет.

По этой же причине Сбербанк не настаивает на том, чтобы клиенты могли обратиться за услугой перевыпуска только после возврата старой карты. Следовательно, чтобы получить новый пластик в офисе, достаточно иметь при себе паспорт для идентификации. Третьи лица могут забрать новую карту только на основании доверенности от лица держателя.

Сколько стоит восстановить утерянную карту Сбербанка: способы перевыпуска пластика

Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.

Первые действия при утрате пластика

Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:

• обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
• позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
• войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
• отправив СМС на официальный номер 900.

Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.

Восстановление в офисе банка

Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).

Мобильный банк

При использовании мобильного сервиса отправьте на номер 900 сообщение «блокировка», 4 последние цифры выбитого на пластике номера и число:

• 0 — утеряна;
• 1 — украдена;
• 2 — осталась в банкомате;
• 3 — иная причина.

Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.

Перевыпуск через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:

• выбрать вкладку «перевыпуск»;
• указать требуемые сведения, включая причину изготовления нового экземпляра;
• ввести код из СМС-сообщения.

О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.

Цена восстановления карты

Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:

1. Виза Классик и МастерКард Стандарт (для дебетовых и кредиток) — 150 рублей.
2. Карты со статусами: «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Молодежная», а также продукты с индивидуальным дизайном — 150 рублей.
3. МИР социальные — 50 рублей.
4. Бесконтактные карточные инструменты — 250 рублей.
5. Предодобренные кредитные карты — бесплатно.
6. Пластик премиум класса — бесплатно.

При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.

Сколько времени занимает восстановление

Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:

• статусом карты;
• причиной замены;
• количеством обрабатываемых заявок.

В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.

Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.

В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).

Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.

По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.

Как защититься от мошенников

При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.

Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.

Заключение

При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.

Что делать если потерял карту Сбербанка

В случае пропажи банковской карты, попробуйте вспомнить где она может быть. Если нигде нет, не рискуйте и заблокируйте ее. Может она оказалась в чужих руках вместе с ПИН-кодом. Вроде бы и запомнить этот пароль не сложно, но многие носят его с собой.

Если карточка будет найдена, вы сможете ее разблокировать, это несложно. Давайте рассмотрим все варианты действий.

Блокировка утерянной карты

Откройте мобильное приложение на телефоне, найдите нужную карту и перейдите в «Настройки».

Или позвоните на горячую линию и сообщите о пропаже.

• 900 — с мобильного на территории РФ
• +7 (495) 500-55-50 — из любой точки мира

Другие способы блокировки рассмотрены отдельно.

Если карта нашлась — разблокируйте ее

Снова зайдите в приложение Сбербанк Онлайн, найдите в нем заблокированную карту и на странице с детальной информацией выберите действие «Разблокировать».

Если блокировку инициировал банк, а не вы, тогда на ваш телефон поступит сообщение с дальнейшими действиями.

Больше о разблокировке СберКарты написано в другой статье.

Если карточка не нашлась — закажите перевыпуск

Выберите нужную карту в Сбербанк Онлайн и на экране с дополнительной информацией нажмите «Перевыпустить».

Укажите город выдачи, причину перевыпуска и способ получения новой карты: в офисе банка или доставку курьером (доступно не во всех регионах).

У новой СберКарты изменится номер, но лицевой счет останется тем же.

Если за время отсутствия карточки вам перечислят деньги, они поступят на счет, и вы сможете распоряжаться ими после ее получения и активации.

Подробнее о перевыпуске и сроках изготовления карты рассказывалось отдельно.