Сбербанк перестал поддерживать старые версии своего мобильного приложения
Фото: Кирилл Зыков/АГН «Москва» —>
Сегодня перестанут работать старые версии мобильного приложения Сбербанка. Самим сервисом пользуются около 70 миллионов человек. Но в пресс-службе компании Business FM сказали, что изменения коснутся небольшого количества клиентов, им отправили CМC-сообщения.
Последняя версия приложения — 14.7. Оператор на горячей линии банка объяснил, что минимальная версия, которая будет поддерживаться на телефонах Android, — 12.3. На «яблочных» смартфонах — 10. Это при условии, что установлена операционная система Android с седьмой по 13-ю серию. Или iOS — с 13-й по 16-ю серию.
Если операционная система более старая, установить «Сбербанк онлайн» не получится. Чтобы проверить, какая версия приложения у вас сейчас, нужно перейти в раздел «Профиль», пролистать вниз и нажать на кнопку «О приложении». Если нужно обновить «Сбербанк онлайн», для владельцев Android это не составит труда. Из Google Play сервис удалили, но он есть в российских магазинах мобильных приложений «Рустор» и «Нашстор», а также в сторах производителей смартфонов.
Еще вариант — скачать приложение с официального сайта «Сбера». Если у вас уже установлен «Сбербанк онлайн», таким способом можно его обновить, ничего переустанавливать не придется. Моя коллега Екатерина Кухаренко провела эксперимент:
Екатерина Кухаренко обозреватель Business FM «Заходила в приложение «Сбербанк онлайн». Увидела, там появилась новая услуга — «Налоговый вычет». Мне стало интересно. Но, чтобы воспользоваться услугой и перейти в соответствующий раздел, мне нужно обновить приложение «Сбербанк». У меня Android. Я нажала на кнопку «Обновить», и ссылка меня перевела в Google Play. Там приложения не оказалось. Зашла на сайт «Сбербанк онлайн», нажала кнопку «Скачать», установила на телефон файл APK с обновленным приложением. И, когда файл скачался, появилась на экране кнопка «Обновить приложение», я на нее нажала — и приложение обновилось. Мне не пришлось сносить старое приложение, чтобы поставить новое».
Владельцы iPhone обновить «Сбербанк онлайн» самостоятельно не смогут. В App Store приложения нет, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Придется идти в отделение Сбербанка, где вам установят СБОЛ. Это такое же мобильное приложение, как раньше. Оно отличается только названием. Но возникает вопрос — что делать, если человек находится за границей и домой пока не собирается? Business FM спросила у оператора горячей линии банка:
— В таком случае вы никак обновить приложение не сможете. Можно пользоваться приложением только через браузер.
— Вы имеете в виду веб-версию?
— Да. Только у нас в уполномоченных офисах на территории России возможно производить обновление и установку приложения. Сейчас разработчики пытаются найти выход для iOS: что необходимо сделать, чтобы не обращаться в офис банка и производить так же обновление, как и для Android.
В веб-версии приложения доступны все те же функции, что и в обычном «Сбербанк онлайн». Причем пользоваться им можно не только в браузере. Если у вас iPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку «Поделиться», затем на кнопку «На экран, домой» и после добавить ярлык на рабочий стол смартфона. Появится иконка, как в случае с обычным приложением. Правда, в отличие от него, сервис не такой удобный. Опытом делится мой коллега Рамиль Киселев:
Рамиль Киселев продюсер Business FM «Несмотря на то что внешний интерфейс сильно похож, пользоваться им, конечно, неудобно. Например, перевести деньги себе со счета на счет так быстро не получится, потому что нужно ввести соответствующий пароль, если у тебя нет, например, Face ID. Эти пароли должны быть другими — не тот пятизначный код, который ты вводишь в приложение «Сбербанк онлайн». Это другой пароль с сайта».
Перевести деньги другому пользователю Сбербанка с помощью веб-версии приложения тоже не получится так быстро, как раньше. Веб-версия не синхронизируется с контактами в телефоне, поэтому номер придется вбивать вручную.
Что с приложением сбербанк
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
Перестало работать приложение «Сбербанка» на iPhone или Android — как это исправить?
С весны 2022 года клиенты нескольких крупных российских банков — «Сбербанка», «Альфа-банка», ВТБ и прочих — находятся в не очень удобном положении.
Сначала из Apple App Store и Google Play Store были удалены мобильные приложения этих банков, а без них пользоваться финансовыми услугами довольно сложно. Потом периодически оперативно «подчищались» все «заменители» этих приложений, которые российские разработчики попытались вернуть в App Store. А теперь клиентов «Сбера» настигла еще одна проблема.
13 января 2023 года «Сбербанк» предупредил своих клиентов, что с 19 января 2023 года старые версии мобильного банка перестанут работать. Это касается лишь очень старых версий, и тех пользователей, которые не обновляли приложение год или больше, например, версия 12.13 и ниже. С 19 января такие клиенты не могут попасть в приложение: оно выдает различные ошибки и не пускает дальше ввода кода авторизации.
Что делать
В данной ситуации есть лишь один выход: установить более новую версию приложения, которая поддерживается «Сбербанком». Для Android это «Сбербанк Онлайн» 14.7.0, а для iOS — «Сбербанк Онлайн» 12.15.0 либо СБОЛ любой версии.
Кому отключат «Сбербанк Онлайн» и как сохранить доступ. Инструкция
Устаревшие версии приложения Сбербанка для мобильных устройств перестанут работать с 16 января 2023 года. Как пишут «РИА Новости», об этом банк заранее предупредил некоторых пользователей, им прислали извещение с таким содержанием: «Ваше приложение «Сбербанк Онлайн» перестает работать 16 января 2023 года. Вы можете использовать веб-версию или обновить приложение в офисе».
Кому именно отключат приложение
Изменения затронут небольшое количество клиентов банка, которые до сих пор пользуются «самыми устаревшими версиями» онлайн-банкинга «Сбера». Как говорится, клиентов уже неоднократно предупреждали о необходимости обновления.
Как обновить приложение «Сбербанк Онлайн» владельцам Android-смартфонов
Владельцы мобильных устройств, работающих на операционной системе Android, могут обновить приложение на сайте банка sber.ru или в российских магазинах приложений (RuStore, к примеру).
Как обновить приложение «Сбербанк Онлайн» владельцам iPhone
Владельцев смартфонов и планшетов производителя Apple, работающих на операционной системе IOS, приглашают в офисы Сбербанка.
«Нашли решение для владельцев гаджетов на iOS. Теперь приложение для привычного доступа к сервисам «Сбера» можно установить в нашем офисе. Просто придите туда со своим телефоном или другим устройством, а мы все сделаем. Это быстро и совершенно безопасно», — говорится в сообщении в официальном аккаунте банка в социальной сети «ВКонтакте».
Приложение «ВКонтакте» вернулось в магазин App Store на iOS
Как быть тем, у кого нет возможности обновить приложение
В случае если нет возможности обновить приложение «Сбербанк Онлайн» по каким-либо причинам, клиенты могут совершать нужные операции с помощью веб-версии.
Ранее РБК Life составил перечень полезных приложений, которые стоит установить на смартфон в 2023 году. В подборку вошли нейросеть для рисования, трекер полезных привычек, монитор сердечного ритма и стресса и даже сервис быстрой психологической помощи при тревоге.
Отключение старых версий приложения «Сбера» может коснуться 5-10 млн клиентов
«Сбер» 16 января прекратит поддержку устаревших версий мобильного приложения. Об этом со ссылкой на пресс-службу банка сообщил ТАСС. Это коснется небольшого числа клиентов банка, которых «Сбер» предупредил заранее смс-рассылкой.
«Ваше приложение «Сбербанк онлайн» сильно устарело и 19 января 2023 г. перестанет работать. Обновить его не получится: операционная система вашего телефона не поддерживает установку новой версии. Рекомендуем использовать веб-версию «Сбербанк онлайн»», – говорится в сообщении, рассылаемом банком.
Санкционные банки пытаются вернуться в App Store
В пресс-службе «Сбера» «Ведомостям» к моменту публикации материала не уточнили, какие конкретно версии приложения считаются «устаревшими». При этом уведомление о необходимости обновить приложение получил один из пользователей iPhone с версией 12.3. Но одному из сотрудников «Ведомостей» с более ранней версией приложения 12.15 на операционной системе iOS такого извещения не пришло.
Устаревшими в данном случае могут быть те версии приложений для iOS и Android, которые были установлены клиентами до удаления «Сбера» из App Store и Google Play весной 2022 г., предполагает основатель и гендиректор Markswebb Алексей Скобелев. По его предположению, объявленное «Сбером» отключение устаревших приложений может коснуться 5-6 млн клиентов.
С этой оценкой в целом согласен генеральный директор ИИ-компании iPavlov Лоран Акобян, но он не исключает, что речь может идти даже о 10 млн «пострадавших». По словам Скобелева, «Сбер» заявлял о 70 млн активных пользователях мобильного приложения «Сбербанк онлайн».
Хотя соотношение пользователей смартфонов на iOS и Android в России — примерно 1 к 7, но пострадают, в первую очередь, владельцы iPhone, указывает Скобелев. Это связано с тем, что попавшие под санкции российские банки научились достаточно хорошо доставлять новые релизы своих приложений на Android в обход Google Play через альтернативные магазины приложений или собственные сайты, тогда как пользователи iOS не могут воспользоваться такими альтсторами, объясняет эксперт.
Проблемы с приложением «Сбера» возникли после того, как весной 2022 г. в связи с введенными США санкциями приложение «Сбербанк онлайн» было удалено из App Store и Google Play. После этого «Сбер» предпринимал еще несколько попыток вернуть приложение в маркеты под названием СБОЛ, но и эта версия была удалена. С аналогичными проблемами столкнулись и другие российские банки – ПСБ, Альфа-банк, «Открытие», Совкомбанк и др.
Сейчас всем клиентам банка доступна веб-версия «Сбербанк онлайн». Владельцы устройств на Android могут обновить приложение на сайте банка или в российском магазине мобильных приложений RuStore, а владельцы устройств iOS могут обратиться в офис банка, сообщал ранее «Сбер».
«Сбер» разработал софт для установки приложения СБОЛ на iPhone
12 января «Ведомости» писали, что установить удаленное из App Store приложение пользователи iPhone могут непосредственно в отделениях «Сбера». Для этого нужно подключить смартфон через кабель к корпоративному компьютеру, после чего «Apple отправляет на устройство официальное разрешение в виде шестизначного кода» и на телефон устанавливается приложение СБОЛ, объяснял сотрудник отделения. При этом, вероятнее всего, меньшая часть клиентов «Сбера», использовавших «Сбербанк онлайн» на своих iPhone, проходили обновлять приложение в офис, считает Скобелев.
Клиентский опыт временно значительно ухудшится, особенно для пользователей iOS, у которых не останется другого выбора, кроме как установка приложения в отделении, предупреждает Акобян. Для пользователей Android основные трудности будут связаны с тем, что у RuStore пока недостаточно опыта для слаженного взаимодействия с разработчиками приложений, что может влиять на оперативность их обновлений.
Достаточно большое число пользователей мобильных устройств консервативны, они стараются не обновлять важные приложения, включая банковские, чтобы избежать их поломки или редизайна, что несет в себе опасности, подчеркивает директор по развитию web-технологий Artezio Сергей Матусевич. Основные риски заключаются в отсутствии поддержки со стороны банка в части устранения уязвимостей информационной безопасности, объясняет директор группы кибербезопасности департамента управленческого консалтинга компании ДРТ Алексей Яковлев.
Смартфон с установленным клиентом ПО может быть взломан и фактически находиться в руках технически подготовленных злоумышленников, предупреждает эксперт по информационной безопасности компании «Киберпротект» Евгений Родыгин. В таких условиях злоумышленник может полностью контролировать приложение и даже осуществлять перехват или подмену данных, говорит он.
Пользователь уязвим к угрозам, которые злоумышленник может найти в данной версии ПО и использовать, например, для хищения средств, допускает Яковлев. При этом банк не будет нести ответственности и не сможет помочь пользователю при потере средств, добавляет эксперт. Ведь банк в данном случае снижает свои затраты на поддержание разных версий ПО и затраты на систему защиты от злоумышленников, заключает он.