Отзыв: Банк «ВТБ» — неправомерное списание
18 июня 2023г. с моего счета вновь списали деньги якобы за смс-уведомления, которые у меня отключены, вместо них у меня push-уведомления. При обращении в чат банка о разрешении данной ситуации оператор Антон пояснил, что:
1. Необходимо включить push-уведомления (которые и так были включены)
2. Моя организация не входит в список стратегических клиентов (т. е. второго сорта), поэтому уведомления платные.
3. Деньги возвращены не будут.
Таким образом, несмотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом, что у меня подключены push-уведомления, но т. к. моя организация не входит в список стратегических клиентов я обязан оплачивать смс- и прочие уведомление.
Считаю разделение клиентов на стратегических и нестратегических и на основании этого взымание платы дискриминационным, неправомерным, унижающим честь и достоинство, а также обманом людей вынужденных пользоваться услугами ВТБ банка.
Банк самостоятельно подключил услугу Карты + и списал за нее 79 руб. без моего ведома
В мобильном приложении ВТБ у меня был подключен способ оповещения Push-уведомления (мгновенные всплывающие уведомления вместо СМС), которые всегда были бесплатными.
Однако, вчера, 23.05.2023 г. без моего согласия и какого-либо уведомления со счета списывается 79 руб., где в назначении платежа указано за пакет Карты +.
Посмотрев в интеренете, что это такое, выяснилось, что эта услуга ВТБ.
И в приложении в пакете уведомлений я нашла надпись Карты+ стоимость 79 руб./мес.
Также наведя на колокольчик там указано, что отключить пакет можно в интернет-банке, которым я впринципе никогда не пользовалась. В мобильном приложении отключить эту услугу нет возможности. По офисам ВТБ у меня также нет времени ходить, так как я работаю, и стоять в очередях я не хочу.
Прошу отключить мне незаконно подключенный пакет Карты +, а также вернуть на счет незаконно списанные 79 руб. Пользоваться ей я не собираюсь!
По изложенной ситуации поясним, в августе 2020г. мы начали вводить единый тариф на пакеты «Карты » для sms и push. Раньше некоторые клиенты получали бесплатные уведомления. 24 апреля 2023г. срок этих архивных тарифов истек, поэтому теперь у всех клиентов уведомления платные. Банк заранее информировал об этом своих клиентов push-рассылкой и на сайте Банка в тарифах.
Мы хотим сохранить вашу лояльность, поэтому приняли решение о возврате суммы комиссии на ваш счет. Сумма уже вам зачислена.
К сожалению, на основании данного отзыва мы не можем отключить услугу. Если вы не пользуетесь интернет-версией ВТБ Онлайн, то для отключения услуги рекомендуем обратиться на «горячую линию» Банка по телефону 1000 (для звонков с мобильного) или 8 (800) 100-24-24.
Мы будем признательны, если вы подтвердите факт возврата комиссии в комментариях к отзыву.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
ВТБ списали с банковской карты 79 руб: что это такое?
Списали 79 рублей с карты в ВТБ, что делать? Ну, 79 рублей многие замечают, сумма и не особо то большая, но не круглая и так как-бы заметна, но за что ВТБ списывает 79 рублей, это законно? Есть у ВТБ программа лояльности, у многих банков она тоже есть, в данном случае она называется ВТБ-бонус. Что такое? Ну, так баллы же вы накапливаете бонусные, а потом их тратите, верно? так вот, это не просто щедрость, а услуга, вам ВТБ предоставляемая, а за услугу то, естественно, платить нужно. Вот вы и платите, это за счет банковский, точнее — за его обслуживание. Но, возможно им позвонить нужно, поскольку это может и задолженности идти погашение или комиссия.
В начале августа 2023 без предупреждений ВТБ решил всех "нагреть" на платные оповещения. Сам пользуюсь втб раз в 4-6 лет (з/п за участие на выборах). Так они настолько хитрые, что без уведомлений, переключили на этот платный тариф, но даже если это заметить, то в мобильном приложении (в момент их обмана), не было ни кнопки, ни функции вернуться на бесплатное уведомление. Звонил им и мне переключил оператор, но многие мои знакомые, видимо, попали на пик звонков, и их заставляли самим переключаться, о дальнейшей судьбе вопроса не знаю.
Это стоимость в месяц обслуживания карты с подключенным тарифом Карты+, на котором выбран вариант СМС-уведомлений обо всех банковских операциях. Вместо него можно подключить тариф Базовый, он бесплатный, но сообщения приходят только о поступившей заработной плате или уходе в минус (овердрафт). Либо выбрать в качестве извещения Push-уведомления, но они приходят на тот аппарат, на котором установлено приложение, а не к номеру которого привязана карта. С ними обслуживание тоже будет бесплатным. Сделать это можно самостоятельно в настройках мобильного приложения, нажав на иконку с аватаром. Либо позвонив по номеру 1000, подойдя в ближайшее отделение и попросив сотрудника банка.
ВТБ будет снимать 79 р за оповещения
Было бесплатно, но халява закончилась. Отключайте, чтобы не стало неожиданностью
