Sorry, you have been blocked
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
What can I do to resolve this?
You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.
Cloudflare Ray ID: 7fe2a08ef9322f72 • Your IP: Click to reveal 178.132.110.36 • Performance & security by Cloudflare
Если вам приходит SMS от банка, это не обязательно SMS от банка
Фото: depositphotos.com —>
Журналисту Дарье позвонили якобы из службы безопасности ВТБ. Номер начинался с 8 800. — напоминает горячую линию. Звонивший, якобы сотрудник службы безопасности, сказал, что этот телефон указан в договоре.
Сообщили, что по карте Дарьи было несколько попыток подозрительных транзакций. Возможно, взломали личный кабинет. Задали ряд вопросов — например, не давала ли она кому-то свой PIN-код. Собеседник назвал номер карты и срок ее действия. Потом Дарье пришло SMS с официального номера ВТБ, с которого всегда приходят уведомления об операциях. Там код, который нужно ввести, чтобы запустить процедуру смены пароля в личном кабинете. Звонивший попросил ввести его в тональном режиме или озвучить его. Все очень правдоподобно. Тут Дарья случайно сбросила звонок, но ей тут же перезвонили.
Дарья журналист «Мне почему-то стало подозрительно. То ли то, что сотрудник звонивший говорил с каким-то акцентом странным. Я сказала: «Я, конечно, понимаю, что вам нужно верифицировать меня как держателя карты, но мне в свою очередь хотелось бы верифицировать вас. Я бы хотела позвонить в колл-центр ВТБ. Он сказал: «Если вы сейчас отключаетесь, то мы транзакции подозрительные ваши считаем действительными. И вам, скорее всего, придется потом перевыпускать свою карту. Он меня перевел на другую сотрудницу, которая говорит: «Я сейчас вам пришлю еще раз SMS с кодом повторным, потому что тот код действует в течение 10 минут». Эта сотрудница совершила главный прокол, потому что сказала: «Назовите мне этот код». Я говорю: «Я называть вам его не буду, потому что в самом SMS написано: «Никому не говорите этот код, даже сотруднику банка».
Дарья набрала колл-центр. Выяснилось, что никаких подозрительных транзакций не было. Почему SMS пришло с официального номера, в колл-центре ответить не смогли. В пресс-службе ВТБ радиостанции сообщили, что «сотрудники службы безопасности ВТБ не осуществляют подобные звонки клиентам банка, о чем указано на сайте банка в специальном разделе, где подробно описаны все правила безопасности. ВТБ ведет активную работу по информированию клиентов о правилах безопасной работы в дистанционных каналах обслуживания, регулярно осуществляет новостные рассылки с соответствующими рекомендациями, размещает необходимую информацию на своем интернет-сайте и в системе интернет-банка. Если вы стали участником подозрительной активности, просим немедленно обратиться в справочно-информационную службу ВТБ».
Но жулики с каждым днем мимикрируют все изобретательнее. Недавно Business FM рассказывала о подобных историях обмана клиентов Сбербанка.
Первое, что нужно знать: банк не будет звонить, если у вас взломали интернет-приложение. Банк просто заблокирует доступ туда. Приложение нужно только пользователю: если он не сможет войти — тогда сам и позвонит. Если совершены сомнительные транзакции, банк просто наберет и спросит: мы заблокировали ваши сомнительные транзакции. Чтобы их разблокировать, нужно подтвердить, что это делали вы. Отвечаете «да» — банк спросит кодовое слово. Отвечаете «нет» — банк вообще не будет проводить никакую верификацию, а просто заблокирует операцию, говорит руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies Павел Новиков.
Павел Новиков руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies «Когда злоумышленники сказали, что сейчас вам придет код, они в этот момент просто зашли на сайт в интернет-банк от вашего имени, залогинились и инициировали процедуру сброса пароля. То есть нажали «восстановить пароль», в это время сказали: «Вам сейчас придет пароль». И вам действительно приходит пароль от настоящего банка. То есть это не злоумышленники шлют. Ничего они не подделывают».
Не исключено, что схема даже проще: аферисты могли воспользоваться сервисом, который позволяет отобразить у абонента, которому звонят, любой номер. С SMS-сообщениями такая история тоже реальна, говорит член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности Александр Токаренко.
Александр Токаренко член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности «Они пытаются навязать клиенту, чтобы он произвел действие якобы от своего имени в системе, которая уже или находится под контролем, или как промежуточная прокладка, где они могут перехватить данные. Соответственно, дальше уже использовать для взлома, для действий от имени клиента. Потом они выведут деньги со счетов, и доказать, что это сделали злоумышленники, будет очень сложно. Щит и меч развиваются параллельно. В данном случае меч вышел вперед, и нужно сейчас изготавливать какой-то щит новый».
Меч — это всевозможные вариации таких якобы банковских историй, которые эксперты называют «социальной инженерией». Мошенники взламывают не компьютерные системы, а человека: воссоздают вокруг него мир, к которому он привык.
А единственный вариант щита пока — бдительность. Когда вам звонят из якобы банка с любыми подобными предложениями, лучше туда перезвонить самому.
СМС-информирование ВТБ
Имея карту от банка ВТБ, каждый клиент должен заботиться о сохранности собственных и заемных средств и всегда быть в курсе остатка денег на счете. Благодаря услуге СМС-оповещения, он будет получать уведомления о приходных и расходных операциях, а также в любое время может проверить баланс своего карточного счета. Если при получении пластика услуга не была активирована, то можно подключить ее самостоятельно. Все способы, как подключить смс оповещение на карту ВТБ, приведем в данной статье.
Об услуге SMS информирования
Такая услуга, как SMS-оповещения появилась достаточно давно. Основная ее цель состоит в том, чтобы клиент всегда был в курсе операций по карте. Это поможет ему избежать мошеннических действий со своим счетом. Например, если злоумышленники пытаются деньги с карточки, банк оповестит об операции клиента, а он сможет за считанные секунды заблокировать счет.
СМС информирование ВТБ позволяет клиенту получать сообщения на номер мобильного телефона при зачислении средств на карту при совершении расходных операций, а также при других операциях. К тому же, имея подключенную услугу, клиент может получать доступ к личному кабинету в системе интернет-банкинга, так как на номер мобильного телефона приходят одноразовые пароли.
Обратите внимание: при попытке несанкционированного списания денежных средств, счет можно заблокировать по горячей линии. Для этого нужно связаться с оператором по номеру телефона 8 (800) 100-24-24. Произвести блокировку можно в личном кабинете интернет-банкинга.
Пакеты услуг
Услуга SMS-информирования платная, стоимость будет зависеть от типа карты и пакета услуг. На текущий момент банк предлагает три пакета SMS-информирования:
- Пакет «Карта плюс» — он включает в себя не только оповещения при совершении расходных и приходных операций, а также о других транзакциях со счетами, открытыми в ВТБ банке. Например, банк уведомляет клиента о входе в личный кабинет или об операции по пополнению вклада.
- Пакет «Стандартный» — он включает в себя только SMS-информирование по действующей карте банка. Стоимость услуги составляет 59 рублей в месяц.
- Пакет «Настраиваемый» — это услуга, позволяющая клиенту самостоятельно выбрать опции, необходимые ему для сотрудничества с банком. Чтобы сформировать для себя набор услуг, нужно обратиться к менеджеру банка или произвести необходимые настройки в личном кабинете интернет-банкинга.
Как активировать сервис СМС-информирования
Банк предлагает различные варианты подключения услуги. Сделать это можно в режиме онлайн, в отделении банка или через устройство самообслуживания. Далее разберем все варианты подключения более подробно.
Как активировать сервис онлайн
Подключить СМС оповещение на карту ВТБ 24 через интернет можно только в том случае, если клиент является пользователем интернет-банкинга. Алгоритм действий будет довольно простым, клиент должен открыть личный кабинет в системе и выбрать в меню вкладку «Настройки», затем среди предложенных вариантов нужно выбрать » СМС-оповещение». Далее, клиенту будет предложено выбрать один из трех пакетов услуг.
После этого в настройках нужно указать номер карточного счета, с которого будет происходить списание комиссии за использование услуги. Клиент может выбрать дополнительные опции, для этого нужно поставить галочки в соответствующих полях. В завершение нужно нажать кнопку «Подключить» и подтвердить свои действия.
Как подключить услугу по телефону
Некоторые банки позволяют управлять услугами через оператора горячей линии. К сожалению, ВТБ банк такой возможности не предоставляет. С целью безопасности денежных средств клиента управлять и подключать услугу СМС-информирования через оператора нельзя, но сделать это можно при личном визите в банк. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность и телефон.
Как подключить уведомления через устройство самообслуживания
ВТБ банк имеет множество банкоматов, поэтому произвести любые операции можно с помощью него. Для подключения сервиса нужно вставить карту в картоприемник банкомата. В данном случае именно с этой карты будет списываться плата за СМС-информирование. Далее, нужно указать ПИН-код и выбрать в меню «Управление картой и SMS». Далее, нужно нажать на кнопку СМС-оповещение и задать команду подключения. Затем нужно указать номер своего мобильного телефона, на который будут поступать сообщения из банка. Завершить операцию следует одноразовым кодом, он придет на номер телефона указанный при подключении услуги.
С какого номера приходят смс от ВТБ
В последнее время участились случаи мошенничества с карточными счетами клиента, поэтому держатель карточки должен знать, с какого номера поступают сообщения из банка. У ВТБ банка нет цифрового номера, входящие SMS отображаются на дисплее мобильного устройства от отправителя Bank_VTB.
Заключение
Подключить СМС-информирование можно различными способами, в том числе через интернет или банкомат. Стоимость СМС оповещения ВТБ 24 зависит от различных факторов. Например, по некоторым картам услуга предоставляется бесплатно. В стандартном варианте банк взимает плату в размере 59 рублей в месяц. Она будет зависеть от набора операций, проводимых удаленно через телефон.
Смс-оповещение
Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Сначала была кредитная карта, с недавних пор появилась зарплатная.
В принципе, по работе карты нареканий нет. У меня другая «головная боль» — смс-оповещение. Год использования карты все было нормально, пока у банка был единый номер, с которого приходили смс («VTB24»). Потом номер поменялся. Потом стали приходить смс-оповещения еще с одного номера. Между собой перемешиваясь, то с одного, то с другого. Стало трудно следить за списанием или поступлением средств. Приходилось заглядывать в разные смс, чтобы посмотреть предыдущий баланс. Возникла путаница.
На официальном сайте банка по этому поводу оставил свой отзыв, ответ пришел на следующий день. Вот что в нем было: «В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) (далее – Банк) сообщаем, что в настоящее время вместо короткого номера «VTB24» смс-оповещения по операциям, совершаемым по банковской карте, направляются Банком только с номера 79049062424 (ранее был номер 79037672424).
Дополнительно рекомендуем сохранить указанный номер в записной книжке мобильного телефона под именем Банка для удобства получения сообщений. «
Ладно думаю, дело житейское, всякое бывает, можно понять. Сохранил последний номер у себя в телефоне как они и советовали, но через пару дней приходит очередное смс уже с другого номера, с третьего по счету (+79503742424).
В итоге написал очередную претензию к банку на их сайте. Жду ответа.
К тому же, стали плохо приходить смс-сообщения. Нет смс о поступлении зарплаты, поехал в банк снял деньги, так даже не пришло смс о снятии средств. И это несмотря на подключенную и оплаченную мной услугу.
Обращаем внимание, что ВТБ24 исполняет условия по направлению SMS уведомлений клиентам, по транзакциям, совершенным с использованием карты. Банк не устанавливал договоренность с клиентами по определенному номеру, в том числе короткому, с которого будут поступать уведомления.
Сообщаем, что банк направлял Вам SMS уведомления по всем транзакциям, совершенным по Вашей карте. При этом, банк не несет ответственность за неполученные SMS уведомления в связи с недоступностью абонента, нахождение абонента в роуминге, профилактических работ на стороне сотового оператора и тд.