Звонки от банка Открытие
На протяжении месяцев 5-6 поступают звонки с московских номеров, а именно городских (495), тут уж надоело, решил ответить. Звонит некая Марина, далее наш диалог:
М: Здравствуйте, ФИО, (причем называет полностью мои данные),
Я: от куда у вас мои данные? назовите пожалуйста ваше ФИО
М: это конфиденциальная информация, но меня зовут Марина
Я: Зачем вы мне звоните?
М: я представляю банк Открытие, и звоню вам по информационному характеру
Я: я давал вам согласие на рекламу? письменно
М: но я же не рекламирую, а ношу лишь информационный характер
Я: хорошо, что вы хотите мне сказать?
Я: Мне не нужны кредиты, ипотеки, дебетовые карты, и прочие, назовите пожалуйста ваше ФИО, мне придется сообщить в антимонопольную службу, о том что звоните рекламировать свой банк, хотя я согласия не давал, и звоните довольно давно.
М: Извините, мы больше вас не будем тревожить, спасибо за уделенное вами время.
Собственно, я как начитавшись пикабу, вот имея номер телефона и лишь имя, стоит ли написать куда-то чтобы что-то сделали?
Я только раз сталкивался с подобным, писал лишь в ФАС и в ЦБ, когда мне впарили мед страхование и Тех осмотр на новый автомобиль, чтобы сделать осаго, тогда мне вернули деньги и написали что мол наказали сотрудника за такое.
сказал бы кря и всё
говори что разговор записывается, проси представиться, ИНН организации, название и ее юридический адрес
после такого трубку мои бросают обычно
Ответ на пост «Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам»
И снова немного информации, которая может быть полезна потребителю финансовых услуг.
А может и не будет, решать вам)
Наше дело — пропеть.
Про галочки
— в любом документе, связанном с кредитованием,который клиенту предлагает подписать любой банк, никакие галочки стоять не могут. Могут быть поля для их проставления, но они должны быть пустыми. Это требование федерального закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Про персональные данные.
Там 100500 тонкостей. Скажу только об одном направлении — передача их третьим лицам. Если речь идёт именно о передаче персональных данных, то список таких лиц должен быть установлен банком и с ним заёмщик должен быть ознакомлен.
А если речь идёт о распространении персональных данных, то такое согласие заключается отдельным документом (так как в банках пока не очень умеют в 152-ФЗ, то следует им на это указывать).
Передача — банк предает данные только тем, кого согласовывает заёмщик.
Распространение — всем вообще.
Кстати, отзыв согласия на обработку персональных данных, должен прекратить рекламные звонки. Если не прекращены — штрафы нынче очень приличные. Можно об этом напоминать звонящим. Однако нужно помнить и знать, кому и на каких условиях клиент дал согласие — и его отзывать, если оно беспокоит.
Ну и надо помнить, что отзыв не прекращает обработку данных, если такая обработка закреплена законом ( например, отзыв согласия в банк после окончания вклада, должен остановить рекламные звонки, но 5 лет минимум данные будут храниться из-за требований 115-фз, и т.п.)
Ответ Zdenek в «Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам»
Игорь Ашманов, ведущий российский IT специалист объяснил, что корпорации бьются за «поведенческий излишек» — персональные данные, которые не нужны для оказания услуги. Он заявил, что персональные данные это современная прибавочная стоимость, в том понимании, как ее описывал Маркс.
На видео об этом начинается с 9:15, но всё выступление интересное.
Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам
Сделал заявку на сайте, приехал представитель для подписания документов и вручения карты. в Анкете, среди прочего, был пункт, что я согласен предоставлять мои данные третьим лицам — и очень большой перечень, среди которых был "Яндекс" и "Сравни.ру" (это то, что я точно запомнил). Причем стоят чекбоксы "да" и "нет", где уже пропечатана галка "да". Я зачеркнул и отметил "нет"
Аналогично с получением рекламы от банка.
После подписания карту вручили — но в итоге в заявке отказали, карта заблокирована. Мне позвонил представитель и сказал, что да, безопасники заблокировали из-за этой галки.
Оставил отзыв на банки.ру — его админы уже месяц морозят в "проверяется", а банк через месяц ответил прямым текстом, что отказали из-за несогласия получать рекламу.
Я от такого прямого ответа, от банка с госучастием, даже немного растерялся. Давайте дадим немного огласки, раз они сами ничего не стесняются.
Смешно. Про банки
Начиталась, что надо иногда проверять свой БКИ, да и сбер удобно предоставляет возможность посмотреть предварительно что происходит ( правда более подробно просит 580 р, но я ж знаю, что можно на госуслугах бесплатно).
Итак, вчера зашла в приложение банка, проверила на ночь и. появился один новый пункт о задолженности в 500 р. Ну думаю, мошенники добрались. Сходила в госуслуги, запросила отчёт. И да, добрались. Есть какие-то 500 р от 2019 года. Хотя в апреле такого не было. И это банк Открытие!! Был в нем зарплатный проект, был даже кредит, который я выплатила полностью и вовремя. И в кредитной истории есть запрос от этого банка буквально меньше месяца назад. Без моего ведома и согласия. Я вообще там все счета закрыла еще года два назад.
Утром звоню в банк Открытие с вопросом. Говорю ребят, на дворе 23 год, а вы так бездумно используете мои персональные данные. Хотите обращение и штраф? Поддержка ушла думать.. и придумала. Оказывается 500 рублей это кредитная карта. ( То есть они мне якобы дали кредитную карту в 2019 году на 500 рублей, которая только 02.06.2023 появилась в отчётах). А запрос они сделали, потому что желают мне выдать кредит! О как.
Впрочем, напишу в надзорные органы всё таки на это безобразие и заодно загляну в их офис с заявлением , чтоб отозвать свою персуху. Мало ли, что они еще придумают.. всё таки втб уже почти.
Банк, к которому ты привязан
О борьбе с банковским спамом и эсэмэсками с супервыгодными предложениями
ЛЛ: способ рабочий, образцы документов в конце поста, но их нужно отправлять почтой и стоить будет около 350р за каждое письмо, но других вариантов нет.
Несколько лет меня доставали банки своими эсэмэсками о супервыгодных предложениях. Согласия на этот спам я не давал, но банки всё равно продолжали слать свой спам. Я обращался в сами банки, но операторы на словах говорили, что сами они не могут отключить рассылки.
Один раз я пожаловался в ФАС, но ФАС прислал описку, что рекламой считается «информация, <. > адресованная неопределенному кругу лиц», а поскольку каждая эсэмэска начинается со слов «владимир владимирович, <. >», то обращение по Ф.И.О. исключает понятие «неопределённого круга лиц» и, соответственно, рекламой не является. Данный документ я потерял и приложить не могу.
Я смирился с этим, но в 2023 один из банков стал прям слишком активно слать свой спам, чуть ли не по одной эсэмэске в день. Меня это достало и я решил накатать заявление-претензию, чтобы банки отключили. но не «рекламу», а «сообщения с информацией о продуктах банка». Изначально в заявлении я специально избегал слов «реклама», но нашёл кое-что интересное.
Закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 05.12.2022) «О рекламе» действительно определяет рекламу как информацию, <. > адресованную неограниченному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования.
Объектом рекламирования в данном случае являются продукты банка: депозитный счёт, кредит, ипотека и тд.
Но есть письмо ФАС от 20 июня 2018 г. № АД/45557/18 «Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе» и в нём разъясняется что такое «неопределённый круг лиц»: это лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателя рекламной информации, даже если речь идёт об эсэмэсках, рассылаемые на конкретные номера (что само по себе является индивидуализированным по способу распространения, тк у каждого номера есть свой владелец). Исходя из этого письма следует, что даже если реклама в виде «неперсонифицированной информации» рассылается по заведомо определенному списку адресатов (=номеров телефонов), она всё равно считается рекламой и регулируется вышеуказанным законом «о рекламе». А поскольку цель этих эсэмэсок — «привлечение внимания к объекту рекламирования», то они тем более считаются «рекламой», даже если там присутствует обращение по Ф.И.О.
И раз эсэмэски являются рекламой, то рассылка их допускается только с вашего согласия (причём согласие должно быть чётко прописано отдельной галочкой, а не в куче условий, которые клиент автоматически принимает, подписывая договор на кредит или открытие счёта). И вы имеете право в любой момент отказаться от получения рекламы.
Для этого нужно написать заявление и передать его банку и сделать это можно двумя способами:
— распечатать две копии, поехать в банк, одну копию отдать сотруднику, на второй копии проставить входящий номер и дату приёма
— распечатать одну копию и отправить почтой с заверенной описью и уведомлением о вручении в банк по адресу, указанному «для корреспонденции».
Я выбрал второй способ, тк мне лень было стоять очереди в 4 банках заведомо зная, что оператор меня пошлёт и не примет заявление.
Обращаю внимание, что звонки на горячую линию, сообщения в форме обратной связи, письма на электронную почту и сообщения в соцсетях или на пикабу НЕ ЯВЛЯЮТСЯ официальным способом уведомления организации и не могут быть представлены как доказательства для ФАС или суда — https://fas.gov.ru/pages/Reklamnyjspam
Поэтому когда на ваш комментарий бот пишет что-то подобное — можете смело игнорировать, тк это не будет юридически значимым обращением, соответственно никто не обязан рассматривать такое заявление и отключать вам рекламу и доказать что-либо вы не сможете.
В заявлении вверху указываете ваши данные и данные банка, в первом абзаце описываете свою ситуацию («я ваш клиент, имею счёт и ипотеку, но получаю эсэмэски с рекламой продуктов банка» — всё в произвольной форме). Обязательно указывайте свой номер, зарегистрированный в самом банке.
В последнем абзаце указываете ещё раз свой номер и пишете, что на основании всего вышесказанного вы требуете прекратить рассылку и звонки, при этом если вы желаете оставить мобильный банк (уведомление о поступлении денег и эсэмэски при покупках), стоит указать это на случай, если банк отключит вам вместе с рекламой и сам мобильный банк и при последующем его подключении вас заставят ткнуть «соглашаюсь с оффертой не читая» с пунктом о рекламе. Так же вы можете указать, что хотите по результатам получить ответ в письменной форме (или электронный документ с заверенной ЭЦП, тогда укажите электронную почту в заголовке)
✔ Заказное уведомление о вручении*
✔ Возврату не подлежит
Вам выдаётся трек-номер и бланк письма.
*почему лучше заказное (хоть оно и стоит на 50р дороже) — на уведомления часто забивают (отдают письма вместе с ними) или теряют (забивают на отправку или отправляют безтреком). Тогда через неделю после вручения вы подаёте ещё одну жалобу, но уже на сайте почты россии, по розыску уведомления о вручении, и тогда придёт ответ «при проверке выяснено, что письмо № вручено КОГДА, ГДЕ, КОМУ, уведомление потеряли, деньги вернём почтовым переводом № . «.
Тот же эквивалент уведомления, но бесплатный. Но а если вам повезло и после вручения проставился синим цветом статус «Заказное уведомление № . «, то вы точно будете знать когда можно идти на почту за его получением и не слушать «ой а у нас почтальона нет, почту мы не разносим и даже не сортируем, искать ваше уведомление не будем».
Заполняете бланк описи, где кратко описываете кто и кому отправляет заявление и о чём это заявление. Внизу пишете кто отправитель и подпись. Бланк уведомления о вручении заполняете на почте, его лучше (удобнее) заполнить там же на месте и приклеить.
С конвертом, подписанным заявлением, бланком письма и бланком описи идёте на почту и отправляете, сохраняете чек. Советую пальцем ткнуть на ваш трек и сказать, что письмо оформлено и его надо проверить, заклеить и принять по этому номеру. У меня были случаи, когда оператор заклеив конверт с описью, сверху лепил свой трек, естественно такое письмо не будет принято в суде, тк по треку, что в бланке с описью, письма не существует.
После этого один банк прислал сообщение со входящим номером заявления и что заявление рассмотрено, второй банк просто написал, что рекламные сообщения отключены, два других ничего не ответили, хотя по всех 4 случаях сообщения перестали приходить после дня вручения писем.
Срок рассмотрения заявления 30 дней, если после этого банк продолжает сыпать рекламой, вы можете сразу обратиться в ФАС и приложить доказательства: заявление, бланк описи, уведомление о вручении.
Почта россии после этого поста:
Гениальный ход рекламщиков
Рекламщики думали, что если уважаемые люди будут рекламировать всеми ненавистные банки, то люди зауважают банки. Но вместо этого ранее уважаемые люди стали ненавистными.
Актёры в рекламе банков
В очередной раз поймал себя на мысли, что не люблю долги (брать, давать), поэтому не люблю кредиты (хотя взял, грешен), поэтому не люблю банки, со всеми их ухищрениями, поэтому стал не любить актёров, снимающихся в рекламе банков, будто они обманывают тебя, зазывая к этим прохиндеям.
Ответ на пост «Звонки от коллекторов»
Это ещё лайтово.
Вот мне названивали про долг человека, к которому я добавился в друзья в ВК (!), притом, что не знаком с ним лично (!!) и вообще живу в другом городе (. ) за несколько сот километров (. ), и у меня не выложен номер в ВК и найти его могли только на привязанном профиле Авито (. ).
Как ЭТО назвать?!
Связь
В местном часовом поясе доходит половина третьего понедельника. Ни одного звонка с предложением чего бы то ни было.
Обидчивые телефонные мошенники
Опять звонок от ВТБ с заявкой на кредит. Говорю что брал миллион на каску и бронежилет. Говорят что сумма не правильная и сейчас придет код для отмены.
Потом тупо запускают смс бомбер. В принципе то похер. Но вопрос основной не в этом. Основные смс это запрос на подтверждение заявки на дебетовку от банка Открытие. То есть реально каждые 10 -15 секунд. А в банке Открытие реально такие криворукие программеры? Не настроить проверку на повторные запросы на один и тот же номер? Типа 500 запросов в минуту от одного номера это нормально? Достаточно всего лишь увеличивать интервалы между повторными запросами с одного и того же номера. @Otkritie, что там у вас с кадрами? Или все бабки на рекламу ушли?
Новый ответ назойливым звонкам
Мне щас вот звонили, хотели карту кредитгую впарить, а я ей:
ДЕВУШКА УЖЕ НЕ НАДО, МЕНЯ МОБИЛИЗОВАЛИ 🤣
Она там уху ела долго, от такой скорости событий😆
Я повесил трубку ибо тихо было.
Думаю меня уже вычеркнули из всех баз 🤣
Ответ на пост «Спам звонки»
Нередко спамеры звонят и спрашивают, совершал ли я перевод на огромную сумму в левый банк. Наверное, самая популярная схема развода.
— Конечно, совершал, — голосом радостного дебила подтверждаю я.
— В таком случ. Что? Совершали?
— Ну да, разумеется.
— Миллион долларов со Сбера в другой такой же говнобанк в условную Самару Виктору Жопову?
— Всё правильно, это я.
— Спасибо, до свидания.
Неделя банковских звонков
Работал у меня на производстве один замечательный парень Андрей.
Сам по себе человек хороший, добрый. Не без тараканов, конечно.
Летом я с производства ушёл, и он через месяц тоже решил слинять.
Пока мы работали вместе, он благополучно жил полной жизнью, женился, взял ипотеку, оформлял кредитные карты. И естественно, указывал мой номер телефона в графах "номер работодателя". Пару раз мне звонили, для подтверждения личности его.
И вот он уволился, и решил открыть ИП.
Я не знаю как, но он клянётся и божится что номер мой не указывал больше нигде.
Но я уже неделю нормально даже поспать не могу. В час мне приходит до 10 звонков от банков, с различными предложениями кредитования моего бизнеса. Причём, обращаются ко мне по его ФИО.
Звонят даже посреди ночи.
А у меня специфика работы такая, что я не могу не отвечать на звонки. (Экстренные звонки по работе бывают)
Хорошо, что телефон иногда указывает регион звонящих — Москва, в основном. И тогда можно сбросить.
Но это же какая-то жесть.
Несколько раз звонил новоиспечённому ИПшнику, тому тоже звонят вовсю, и одному из работников цеха тоже, которого он указывал как контактное лицо ранее, при оформлении кредитов.
Вот и как так? Мы по сути уже не имеем к человеку отношения, а наши номера из контактных лиц, оказались в базах данных как основные его телефоны.
Ответ на пост «Про выгодные предложения»
Был случай совсем недавно. Звонок, беру трубку.
— Здравствуйте, компания Ростелеком, мы хотим Вам сообщить о понижении тарифах на интернет в Вашем доме
— Здравствуйте, но у меня другой провайдер, спасибо, но нет
— Послушайте, у нас сейчас очень хорошие акционные цены. Не хотите перейти на наш провайдер?
— А в связи с чем у Вас низкие цены?
— Из-за большого количества негативных отзывов в Вашем доме
-. Так а зачем мне переходит к вам, если жалоб очень много?
После этого оператор сбросил трубку и, наверное, обиделся. Это он не очень сообразительный или скрипт говно?
Как отключить рекламу в Яндекс Навигаторе
Блуждая по надстройкам Яндекс Навигатора, набрел на пункты отключения назойливой рекламы в поездке.
Делюсь с Вами товарищи Пикабушники, да простит меня Яндекс.
Как бороться с левыми звонками от банков и коллекторов
Добрый день. Постоянно читаю истории, что начали звонить отдельные взыскиватели долгов, закидывают смс и спамом. Расскажу свою историю, как я неожиданно так попал. В один прекрасный день звонит мне девочка и интересуется, зная такого товарища как Лев (Имя такое :). Ну подтвердил, так мне сообщили, что зря я в открытую в ВК указал свой номер, а также попросили передать просьбу вернуть деньги. Данный товарищ был просто у меня в друзьях в ВК, а коллекторы бегали по всем его знакомым и искали, кого бы залюбить.
Я такой О_о. Удалил номер, передал товарищу информацию. Тот мне сразу сказал, что бывшая жена тихо на него оформила, он вообще не знал. Ну пообещал разобраться. И тут начинается веселье, потому что тупая контора morgan and stout начинают меня закидывать смс и звонками. На просьбы прекратить отмахиваются, так как я являюсь контактным лицом. Как мы знаем, эти дебилы взяли номер из ВК, смс прислали с официального колл-центра, а спамили с левых номеров.
Пособирал я эти данные примерно 3 дня, записал все последовательно, описал ситуация откуда и кто появился. Затем все эти данные я отправил в приемную ЦБ: https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Compla. . По данной ссылке можно отправлять любые жалобы на рекламу, спам и прочее по коллекторам, банкам и прочим финансовым организациям. Вот сейчас у меня жалоба на рекламу была через данную приемную перенаправлена в Роскомнадзор, так что инструмент очень удобный (расследование ещё идёт).
Дальше звонки от коллекторов на третий день резко прекратились, что означало начало расследования. В целом наша задача скорее всего уже выполнена, но хочется продолжения. Как оказалось, после подтверждения всех показаний меня вызвали в новое подразделение службы судебных приставов, которое занимается контролем коллекторских агентств (С 1 января 2017 года). Единственная проблема была доехать, так как я в Москве, а они в Зеленограде. На месте мне дали мои показания, результаты расследования и прочее. С моих слов все записали, я расписался, дело ушло в суд, где ребят нагнули на хорошую сумму. Могут ещё на судебное слушанье позвать, о чем предупреждают, но я не попал.
Самое забавное, что я уточнил у пристава, правда наш дорогой герой Лев был обманут женой. К сожалению, товарищ лгал, о чем свидетельствовала его откормленная и довольная рожа при оформлении микрокредита на анкете.
Данный метод рекомендую, потому что ничего искать не надо, все разберутся за вас. Из недостатков конечно поездка до приставов, но должны же мы сражаться за правду? Ну и читать каждый раз тяжеловато про такие ситуации, так как люди ходят в банки, агентства и прочие места, когда можно онлайн все решить.
Если за четыре года все изменилось, то приношу свои извинения, придержите тапки. Данная ссылка до сих пор решает кучу проблем с банками, потому рекомендую держать в памяти.
Неадекватное общение сотрудников
Несколько недель назад мне на телефон стали поступать звонки с номера 8-965-***-11. Неизвестные мне люди представляются сотрудниками банка Открытие и требуют назвать им мои персональные данные. Я отказался назвать свои данные, пока звонящие не подтвердят, что они действительно сотрудники банка.
В ответ получаю грубость, обвинения, что я мошенник, что скрываюсь от них и т.д. Собеседники постоянно меня перебивают, говорят одновременно со мной, делают свои какие-то непонятные выдуманные выводы из моих слов. Общаться просто невозможно. Мне надоели эти звонки.
Для проверки я зашёл в отделение банка Открытие по адресу г. Краснодар, ул. Северная, 392, показал сотрудникам отделения номер телефона, с которого мне звонят и попросил проверить, есть ли у меня какие-то задолженности или обязательства перед банком Открытие. Сотрудники отделения сказали, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытие, а так же что у меня нет никаких обязательств перед банком.
Я оставил в отделении письменное заявление с указанием номера, с которого поступают непонятные звонки. Через какое-то время мне перезвонил начальник службы безопасности (не знаю, отделения, Краснодара или всего банка) и подтвердил, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытия и посоветовал написать заявление в полицию, т.к. это мне звонят мошенники.
Звонки с номера 8-965-***-11 продолжают поступать. Я объяснил звонящим, что в отделении банка о них ничего не знают и что даже начальник службы безопасности считает их мошенниками. В ответ звонящий посмеялся и потребовал, чтобы я вместе с этим начальником позвонил на номер 8-800-700-74-42 и там объяснят, что это всё-таки сотрудники банка. На мой вопрос «а почему вы мне звоните не с номера 8-800?» собеседник ничего ответить не мог.
Банк Открытие, если это всё-таки ваши сотрудники мне названивают мне, то это просто позор, что ваше же отделение и ваш же начальник службы безопасности не знает ничего о звонящем. Я не буду в телефонном режиме сообщать какие-либо данные кому-либо, пока не получу достоверных письменных подтверждений, что это звонят именно сотрудники банка.
+78006005664 — Банк Открытие, финансовые услуги, оценки номера крайне .
Оценки номера крайне негативные Рекомендуем не брать трубку и не перезванивать.
О телефонном номере найдено 19 отзывов и 28 оценок в сети. Наш умный алгоритм их проанализировал и отобрал ключевые комментарии:
- Какой-то партнер Альфа-Банка, что-то предлагал.
- «партнер банка Открытие».
- Звонил какой-то юноша, говорил что они «партнеры банка Открытие», сказал что телефон нашел по базе индивидуальных предпринимателей.
Как ответить на звонок?
Советы и рекомендации что делать, если тебе звонили с этого телефона:
Обсуждение номера
Ниже отзывы о 88006005664 пользователей соцсетей, кому уже звонили с номера.
Тебе есть что рассказать? Поделись какая организация и с какой целью беспокоила. Официальные представители мониторят такие отзывы и стараются оперативно реагировать. Например пожалуйся на спам и тебя исключат из списка обзвона:
Банк «Открытие» начал использовать для связи с клиентами короткий номер 800
Клиенты банка «Открытие», которые пользуются услугами операторов большой четверки — Билайн, Мегафон, МТС и Tele2 – теперь могут бесплатно звонить в контактный центр банка на короткий номер 800 из любой точки России.
Банк «Открытие» также начал использовать короткий номер 800 для исходящих звонков своим клиентам.
«Короткий номер 800 прост и узнаваем. Теперь это официальный номер банка «Открытие». Вы можете звонить на него с мобильного из России, а также без опасений принимать с этого номера звонки. По короткому номеру вы сможете получить консультации по любым финансовым вопросам», — прокомментировал старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания и продаж банка «Открытие» Михаил Медведев.
Пользователям продуктов и сервисов банка «Открытие» по-прежнему доступны общие номера контакт-центра: 8 495 224-44-00 — для Москвы и звонков из-за границы, 8 800 444-44-00 — бесплатный звонок по России.