Как позвонить в мкб банк с мобильного бесплатно

Горячая линия банка Московский Кредитный Банк — бесплатный номер телефона

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии банка Московский Кредитный Банк для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

Московский Кредитный Банк был учрежден в 1992 году и уже в 1994 году был приобретен структурами Романа Авдеева. ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ) является участником ведущих ассоциаций и объединений банковского сообщества и обладает всеми необходимыми лицензиями на осуществление банковской деятельности.

Одним из важнейших событий для банка в 2015 году стало первое публичное предложение акций. В июне 2015 года банк разместил свои акции на Московской бирже в рамках первичного публичного предложения (IPO). По итогам IPO объем привлеченного капитала, исходя из установленной цены на уровне 3,62 рубля за одну акцию, составил 13,2 млрд рублей. В декабре 2015 года банк второй раз вышел на Московскую биржу, разместив дополнительный выпуск акций по цене 3,67 рубля за акцию. В рамках SPO общий объем привлечения составил 16,5 млрд рублей. По итогам двух сделок доля новых миноритарных акционеров превысила 34% уставного капитала банка.

До недавнего времени Роман Авдеев контролировал 90,1% акций концерна «Россиум», которому принадлежит чуть более 56% акций МКБ. Согласно последним данным банка, доля Романа Авдеева в концерне «Россиум» сократилась в 2020 году до 72,98%, а владельцем 17,12% стала группа «Регион», подконтрольная Сергею Сударикова.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Московский Кредитный Банк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Бесплатная горячая линия МКБ банка

Московский кредитный банк предлагает способы удалённой связи со своими консультантами, а так же удалённого управления счетами и многое другое. Это необходимо для оперативного решения возникших проблем и получения информации о продукции банка. Деятельность банка организуется на территории Москвы и области.

У банка есть своя бесплатная горячая линия, работает она круглосуточно, без выходных 8-800-100-4-888 — номер для звонков со всех регионов для частных клиентов, 8-800-200-34-74 — для юридических лиц и ИП.

Телефоны горячей линии

У МКБ есть несколько отдельных номеров для связи с менеджерами банка. Сделано это для удобства консультирования. Для каждого отдельного подразделения или категории клиента есть свой номер, по которому вам не придётся ожидать очередь, консультация будет быстрой и содержательной.

Номера для частных лиц:

Для корпоративных клиентов:

Для владельцев пластиковых карточек МКБ:

Консультация по работе интернет-банка:

+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)

Консультация по обслуживанию терминалов и банкоматов:

Все номера активны круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, за исключением консультации по поводу интернет банка для корпоративных клиентов. Дистанционное консультирование по вопросам интернет-банка для предпринимателей и организаций пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45.

Альтернативные способы связи

Помимо горячей линии, вы так же можете связаться с банком онлайн, используя один из следующих способов:

• направив письмо на почту (ответ придет на почту отправителя): info@mkb.ru,03@mkb.ru;
• через мессенджер: Fb, Twitter, Instagram, Wk;
• заказав обратный звонок на сайте банка;
• направив сообщение на веб-ресурс;
• через обращение на сайте, используя кнопку «Обратная связь» (в этом случае необходимо заполнить форму со сведениями о заявителе);
• используя интернет-банк или мобильный-банк (приложение доступно на IOS https://apps.apple.com/app/apple-store/id1135404935?mt=8 и андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mkb.mobile&referrer=utm_source%3Dmkb_landing%26utm_medium%3Dweb.

Какие вопросы можно решить, используя горячую линию

Список возможных вопросов достаточно широк, но не на все из них может ответить консультант горячей линии. Вот список вопросов, на которые вы получите точный ответ и с чем могут помочь:

• заблокировать или активировать банковскую карту;
• проконсультироваться по условиям кредита;
• получить информацию по счетам и вкладам;
• узнать о лимитах на снятие средств;
• получить консультацию, в случае возникновения проблем с терминалом;
• узнать о комиссии по переводам;
• решить проблемы со входом в личный кабинет;
• узнать о местоположении ближайших терминалов и отделений банка.

Если у консультанта не будет возможности решить проблему, он проинформирует вас о том, куда стоит обратиться для дальнейших действий. Банк нацелен на качественное обслуживание своих клиентов, поэтому вы всегда можете подать жалобу на работу сотрудников банка: онлайн либо лично в любом отделении банка.

Вопросы не в компетентности консультанта

Существует рад вопросов, на которые консультант не может дать ответ. Чаще всего это связано с политикой не разглашения личной информации клиентов:

• замена пароля для входа в интернет банк;
• закрытие карты или счёта (обязательно личное присутствие);
• замена привязанного к карте номера телефона пользователя;
• оформление реструктуризации кредита.

Для поддержания высокого уровня обслуживания у МКБ имеется несколько способов связи, вам необходимо лишь выбрать подходящий вам.

Номер мкб банка бесплатный телефон для клиентов горячая линия

Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.

Телефон горячей линии МКБ

Что можно выяснить по телефону МКБ?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов МКБ

Телефон горячей линии МКБ

Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.

Так, частные лица могут звонить по телефонам:

8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)

Горячая линия для корпоративных клиентов:

8-800-200-34-74 (региональный номер)

Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:

По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:

+7 (495) 988-14-44 (частные лица)

+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)

Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:

Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.

Бесплатная горячая линия

Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:

Для юридических лиц и ИП:

Что можно выяснить по телефону МКБ?

Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:

• заблокировать/разблокировать карту банка;
• узнать условия по кредиту;
• получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
• выяснить доступные лимиты на снятие средств;
• проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
• уточнить комиссии по банковским операциям;
• решить проблемы со входом в личный кабинет
• узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.

На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:

• изменить пароль для входа в интернет-банк,
• закрыть счет или карту;
• поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
• оформить реструктуризацию кредита.

Другие способы связи

Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:

• заказать обратный звонок на сайте банка;
• отправить электронное письмо;
• написать сообщение на веб-ресурсе;
• обратиться через сообщество в социальной сети.

Электронная почта

Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected] . Ответ придет на исходящий электронный адрес.

Обращение на сайте

Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.

В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.

Компетентность операторов МКБ

Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.

<p>Добрый вечер! Я был в отделении «Кантемировское», Попал по талону в 4 окно к Карине для помощи перевода денег с карты на накопительный счёт. </p>
<p>…

<p>Здравствуйте! Платила я коммунальные в другом банке, пока они не поставили комиссию и мне знакомая порекомендовала банк МКБ, пришла туда месяца 2 назад и мне оформили…

<p>Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Юго-Западной (пр.Вернадского 105 к3) — Михаилу Яковлеву и Андрею Демиденко. Когда я обратилась в банк со…

<p>25 февраля обратились с супругом в МКБ банк на Кантемировской для переоформления вклада. В очереди просидели не долго И очередной раз остались довольны работой менеджера…

<p>вчера закрывал один счет в банке (в связи с окончанием срока). Через 5 минут позвонил человек и стал распрашивать зачем я это сделал и уговаривать вернуть деньги на счет в…

Телефон горячей линии МКБ, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, какой телефон горячей линии МКБ, как можно связаться с представителями контакт центра альтернативным путем? Как подавать жалобы, и по каким вопросам можно получить консультацию?

О банке

Московский кредитный банк — известное финансовое учреждение в РФ, впервые заработавшее в 1992 году. Банк работает с юридическими и физическими лицами по различным направлениям. Основная зона работы включает Московскую область, где и расположено большинство представительств.

Чтобы клиенты могли обратиться и выяснить необходимую информацию, была запущена техподдержка.

Как написать в службу поддержки МКБ?

Московский кредитный банк (МКБ), как и другие подобные организации, желает иметь качественную обратную связь с клиентами, партнерами. Поэтому в общении не ограничиваются действующей горячей линией. Обратиться можно несколькими способами:

1. Заполнить форму на сайте — https://mkb.ru/about/feedback .
2. Отправить сообщение по электронной почте — 03@mkb.ru.

Служба поддержки через официальный сайт рассмотрит обращение и предоставит всю необходимую информацию. Придерживайтесь рекомендаций и не используйте нецензурную лексику в сообщении, тогда ответ придет в течение 1-2 часов.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://old.mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php , также по этой ссылке можно задать вопрос службе поддержки.

Какой телефон горячей линии МКБ?

Для физических лиц установлен бесплатный телефон горячей линии МКБ, по которому можно выяснить необходимые данные в оперативном режиме. Телефон — 8 800 100 4 888 доступен со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Из-за большой нагрузки на контакт центр и задержки операторов в часы пик, была организована доп. горячая линия — +7 (495) 777 4 888. Обратиться могут все желающие, оплата звонка по тарифам операторов.

Контакт-центр для бизнеса

Для юридических лиц установлен свой горячий номер телефона, по которому можно выяснить нужную информацию. Позвонить из регионов можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 200 34 74. Есть и отдельный московский телефон (для юр. лиц в столице) — +7 (495) 797 42 34.

Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга

Поддержка МКБ банк по вопросам, связанным с функционированием электронных систем работы выполняется по следующим телефонам:

(физические лица). (юридические лица).

Служба поддержки платежных терминалов

Проблемы работы терминалов относятся к ответственности контакт центра по горячему номеру — +7 (495) 741 08 10. Специалисты занимаются решение проблем круглосуточно.

Служба технической поддержки эквайринга

Партнеры и юридические лица, столкнувшиеся со сложностями пакета услуг «Эквайринг», могут связаться напрямую с техническим отделом:

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам, партнерам, поэтому независимо от выбранного способа обращения, сотрудники проконсультируют и помогут в следующих ситуациях:

• Активация, блокировка карты.
• Уточнение информации по кредитам, депозитам.
• Проблемы с оплатой и переводами.
• Консультации по поводу комиссий, сложностей с входом в Личный кабинет.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка МКБ сможет помочь через приложение, тем более в нем собран весь необходимый интерфейс для проведения банковских операций. «МКБ Онлайн» — это мобильный банк, благодаря которому возможно проводить платежи, переводы, просматривать историю операций на любом смартфоне.

Чтобы оставить обращение через приложение, нажмите по разделу «Техподдержка» в главном меню.

Приложение устанавливается на смартфоны на платформе Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет не обязателен для отправки запроса, но с его помощью можно составлять обращения оперативней. Оставить запрос используя учетную запись можно на сайте или в мобильном приложении.

Для входа в личный кабинет «МКБ Онлайн» используйте ссылку — https://online.mkb.ru .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом по одному из горячих номеров или сообщить в электронном виде. Здесь рекомендации сводятся к тому, что если активен доступ в личный кабинет, лучше воспользоваться им.

Отправить жалобу можно по электронной почте, на сайте по вкладке « Обратная связь » и даже в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативных путей, общение с представителями техподдержки можно наладить посредством социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankmkb .
• Facebook — https://www.facebook.com/mkb.ru .
• Instagram — https://www.instagram.com/bankmkb .
• Twitter — https://twitter.com/bankmkb .

В сообществах доступны последние новости, предложения.

Режим работы

График приема обращений частных клиентов круглосуточный. Все вопросы от юридических лиц принимаются и обрабатываются с 09:00 до 18:00.