Как позвонить в банк мкб

Горячая линия Московского Кредитного Банка (МКБ)

Актуальные контактные данные службы поддержки Московского Кредитного Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Московского Кредитного Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Московского Кредитного Банка

Связаться с контакт-центром банка из любой точки России можно круглосуточно по бесплатному номеру 8 (800) 100-48-88. Для международных звонков предусмотрены телефоны +7 (495) 777-48-88. Связь доступна в любое время суток, оплачивается по тарифам вашего оператора. Номера для бизнес-клиентов: +7 (495) 797-42-34 и 8 (800) 200-34-74 (бесплатно по России). Телефоны представлены на официальном сайте организации. Чтобы узнать номера для связи с другими службами, воспользуйтесь меню в верхней правой части страницы и перейдите в раздел «О банке» – «Информация» – «Контакты».

Контакты

Официальный сайт:	www.mkb.ru
Телефон:	8 (495) 777-48-88

Как проехать

• О нас
• Наши новости
• Контакты
• Карта сайта
• Наши эксперты

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Горячая линия 8-800

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Горячая линия Московского Кредитного банка

Для помощи клиентам организована бесплатная горячая линия Московского Кредитного банка. Профессиональные консультанты ответят на все вопросы по продуктам и услугам банка, а также помогут в непредвиденных ситуациях, таких как утеря карты.

Бесплатный телефон горячей линии Московского Кредитного банка:

Специалисты банка круглосуточно готовы решить любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Московского Кредитного банка бесплатны с любого телефона на всей территории России.

Служба поддержки МКБ для звонков из Москвы и из-за границы:

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Корпоративные клиенты МКБ могут позвонить оператору по номеру:

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Горячая линия МКБ

МКБ (Московский кредитный банк) – кредитная организация, обслуживающая население Москвы. Клиентам предоставляются стандартные услуги – совершение переводов, размещение депозитов, оплата услуг. Работает личный кабинет, облегчающий управление банковскими счетами. Также доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться при возникновении затруднений. Операторы готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания.

Телефоны горячей линии МКБ

Пользователям доступно несколько многоканальных телефонов, позволяющих получать бесплатную поддержку:

• +7(495) 777-4-888, +7(495) 797-42-42 – для жителей Москвы;
• 8(800)775-51-52 – для населения российских регионов.

Юридическим лицам отведен отдельный номер +7(495) 797-42-34. Для звонков из остальных российских регионов предусмотрен телефон 8-800-200-34-74.

+7(495) 797-42-11 – выделенная линия для держателей пластиковых карт.

Вопросы, связанные с использованием личного кабинета банка, задавайте по номеру +7(495)988-14-44 (для физических лиц). Для предпринимателей предусмотрен дополнительный телефон +7(495)797-42-34.

Если обращение связано с банкоматами МКБ, набирайте номер +7(495)741-08-10.

Перечисленные горячие линии доступны круглосуточно, по праздникам и выходным дням. Исключением являются телефоны, предназначенные для поддержки корпоративных пользователей по поводу личного кабинета. График работы контактного центра по удаленному обслуживанию предпринимателей: с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 16-45.

Бесплатная горячая линия МКБ

Московский Кредитный Банк обслуживает население Московской области. Жители столичного региона способны совершать бесплатные звонки на указанные номера. Если нужно проконсультироваться с другого российского региона, звоните по номеру 8(800)775-51-52 (физическим лицам). Корпоративным клиентам выделена отдельная горячая линия 8-800-200-34-74.

Какие функции выполняет поддержка?

1. Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
2. Разблокировка найденной карты;
3. Получение подробных условий кредитования;
4. Получение информации по любым банковским продуктам;
5. Проверка ограничений на снятие средств;
6. Решение проблем, связанных с использованием банкоматов;
7. Уточнение комиссий;
8. Помощь с использованием системы ДБО;
9. Получение адресов ближайших банковских отделений.

Посредством горячей линии можно пожаловаться на банковского сотрудника, действия которого оказались неправомерными. Принимаются претензии касаемо качества банковского обслуживания. Если консультант не может решить описанную проблему, клиенту будет предоставлена подробная инструкция для достижения нужного результата.

Когда поддержка не помогает?

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, заявка на кредитование одобряется после подписания договора и предоставления необходимых документов. Понадобится лично посетить отделение МКБ Банка, если возникла необходимость изменения пароля, закрытия банковского счета или редактирования персональных данных.

Дополнительные источники связи

МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки. Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети. Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.

Электронная почта

info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.

Написать сообщение на сайте

На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.

Адреса и телефоны офисов Московского Кредитного Банка в Москве

Давным-давно разместила деньги на депозите в Московском Кредитном Банке и получила к нему карту с отдельным счётом. По карте банк начисляет 6% годовых на остаток, берёт 850 рублей за активацию продукта. На днях зашла в отделение в Кузьминках, чтобы положить на карту деньги, и уточнила, можно ли выпустить дополнительную карту и перевыпустить эту раньше срока (истекает в декабре). Виктория Стёпина заверила, что поменять «пластик» могу хоть сейчас, а вот дополнительную получить нет никакой возможности. При этом новая карта будет обслуживаться на новых условиях: 5% на остаток без комиссии за активацию. Получив на руки активированную карту, узнала, что к ней подключено платное СМС-информирование (60 рублей в месяц). Виктория заверила, что эту услугу можно отключить, оставив только push-уведомления. В общем, и доходность ниже, и комиссия-таки есть. Попыталась вернуть всё, как было. Виктория указала в качестве причины отказа следующее: «Клиента не устраивает оплата СМС-информирования». Однако если бы она меня предупредила об этом, то ситуация бы просто не возникла! После некоторого времени ожидания узнала, что вернуть карту можно, старый пакет услуг нет. Закрыла карт-счёт вовсе, переведя деньги с него на депозит. Получается, я потеряла два часа на то, чтобы лишиться удобного и устраивающего во всех отношениях продукта.

Валентина разочарована выбором МКБ партнёров

В 2016 году обратилась в офис Московского Кредитного Банка и попросила менеджера посоветовать самый выгодный депозит. Девушка сообщила, что лучше банковского вклада может быть только договор инвестирования. Банковские ставки никак не могут сравниться с доходностью по этому договору. Я поверила и заключила договор по программе «Инвестор» со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» сроком на три года. Пока я изучала условия договора, специалист соловьём пела о том, какие меня ждут шикарные перспективы: мои деньги инвестируют в отрасль, занимающуюся производством напитков, так что прибыль гарантирована. Подписав полис-оферту, гордилась собой: я инвестор! Мои деньги будут служить на благо целой отрасли! В октябре 2019 года закрыла договор и уточнила у представителя страховщика сумму выплаты. Девушка сказала, что ничего не знает, она только бумажки принимает, а расчётами занимаются в другом подразделении. Ещё подчеркнула, что новостей и денег надо ждать дней сорок. 16 января получила от «Ренессанс Жизнь» ответ. В нём сказано, что «договор инвестиционного страхования жизни не является договором банковского вклада». Это я подозревала, ведь не с банком подписала договор, а со страховщиком. Дальше начинаются чудеса: «Помимо возможности инвестирования денежных средств и возможности получения дополнительного дохода каждый клиент, заключивший договор инвестиционного страхования, получает страховую защиту на весь период действия договора». Что значит «возможности»? Мне обещали инвестировать деньги в целую отрасль, что должно было принести мне больший доход, чем банковский депозит. Дальше – больше: «Инвестиционный доход зависит от состояния финансового рынка. К сожалению, действие договора страхования пришлось на неблагоприятный период на российском фондовом рынке, в связи с чем дополнительная страховая сумма составила 0 рублей 00 копеек». Я далека от финансовых рынков, но подозреваю, что за три года инвестиции ну никак не могли не принести дохода, только если не были доверены управляющему-новичку или абсолютной бездарщине. Подозреваю, что доход всё же был, только делиться им со мной никто не намерен: брокеру заплати, страховой организации заплати, банку-партнёру заплати, до меня очередь не дошла. Самое печальное, что я так поверила в чудеса инвестирования, что заключила ещё один аналогичный договор с «Ингосстрахом» и тоже через Московский Кредитный Банк, который ещё не закончился. Подозреваю, что итог будет таким же. Зачем МКБ заводит таких партнёров, которые дискредитируют его самого. В общем, лучше бы получила свой маленький, но надёжный доход, чем дырку от бублика, поверив в сокровища пиратов.

МКБ самоустранился от разбирательства с мошенничеством по кредитке Дениса

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBP. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО «Отделение Кузьминское», г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBP, не ушла на счета мошенников, а «зависла» между банковскими счетами и в течении 30 дней вернётся обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет онлайн банка 02.04.2019 года, я обнаружил в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка №75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г. о том, что банк считает в данной ситуации во всём виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счёт. Также мне было заявлено представителями банка, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объёме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и СМС с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадайтесь на их удочку!

Менеджер МКБ не рассказала Ольге о допуслугах

Давным-давно разместила деньги на депозите в Московском Кредитном Банке и получила к нему карту с отдельным счётом. По карте банк начисляет 6% годовых на остаток, берёт 850 рублей за активацию продукта. На днях зашла в отделение в Кузьминках, чтобы положить на карту деньги, и уточнила, можно ли выпустить дополнительную карту и перевыпустить эту раньше срока (истекает в декабре). Виктория Стёпина заверила, что поменять «пластик» могу хоть сейчас, а вот дополнительную получить нет никакой возможности. При этом новая карта будет обслуживаться на новых условиях: 5% на остаток без комиссии за активацию. Получив на руки активированную карту, узнала, что к ней подключено платное СМС-информирование (60 рублей в месяц). Виктория заверила, что эту услугу можно отключить, оставив только push-уведомления. В общем, и доходность ниже, и комиссия-таки есть. Попыталась вернуть всё, как было. Виктория указала в качестве причины отказа следующее: «Клиента не устраивает оплата СМС-информирования». Однако если бы она меня предупредила об этом, то ситуация бы просто не возникла! После некоторого времени ожидания узнала, что вернуть карту можно, старый пакет услуг нет. Закрыла карт-счёт вовсе, переведя деньги с него на депозит. Получается, я потеряла два часа на то, чтобы лишиться удобного и устраивающего во всех отношениях продукта.

Валентина разочарована выбором МКБ партнёров

В 2016 году обратилась в офис Московского Кредитного Банка и попросила менеджера посоветовать самый выгодный депозит. Девушка сообщила, что лучше банковского вклада может быть только договор инвестирования. Банковские ставки никак не могут сравниться с доходностью по этому договору. Я поверила и заключила договор по программе «Инвестор» со страховой компанией «Ренессанс Жизнь» сроком на три года. Пока я изучала условия договора, специалист соловьём пела о том, какие меня ждут шикарные перспективы: мои деньги инвестируют в отрасль, занимающуюся производством напитков, так что прибыль гарантирована. Подписав полис-оферту, гордилась собой: я инвестор! Мои деньги будут служить на благо целой отрасли! В октябре 2019 года закрыла договор и уточнила у представителя страховщика сумму выплаты. Девушка сказала, что ничего не знает, она только бумажки принимает, а расчётами занимаются в другом подразделении. Ещё подчеркнула, что новостей и денег надо ждать дней сорок. 16 января получила от «Ренессанс Жизнь» ответ. В нём сказано, что «договор инвестиционного страхования жизни не является договором банковского вклада». Это я подозревала, ведь не с банком подписала договор, а со страховщиком. Дальше начинаются чудеса: «Помимо возможности инвестирования денежных средств и возможности получения дополнительного дохода каждый клиент, заключивший договор инвестиционного страхования, получает страховую защиту на весь период действия договора». Что значит «возможности»? Мне обещали инвестировать деньги в целую отрасль, что должно было принести мне больший доход, чем банковский депозит. Дальше – больше: «Инвестиционный доход зависит от состояния финансового рынка. К сожалению, действие договора страхования пришлось на неблагоприятный период на российском фондовом рынке, в связи с чем дополнительная страховая сумма составила 0 рублей 00 копеек». Я далека от финансовых рынков, но подозреваю, что за три года инвестиции ну никак не могли не принести дохода, только если не были доверены управляющему-новичку или абсолютной бездарщине. Подозреваю, что доход всё же был, только делиться им со мной никто не намерен: брокеру заплати, страховой организации заплати, банку-партнёру заплати, до меня очередь не дошла. Самое печальное, что я так поверила в чудеса инвестирования, что заключила ещё один аналогичный договор с «Ингосстрахом» и тоже через Московский Кредитный Банк, который ещё не закончился. Подозреваю, что итог будет таким же. Зачем МКБ заводит таких партнёров, которые дискредитируют его самого. В общем, лучше бы получила свой маленький, но надёжный доход, чем дырку от бублика, поверив в сокровища пиратов.