Как отказаться от кредитной карты Почта Банка
Финансовые советы от эксперта
Многие владельцы кредитной карты считают, что для избавления от нее достаточно выбросить пластик или разрезать его. На самом деле отказ от кредитки гораздо более сложная процедура, занимающая примерно 1,5 месяца. Как отказаться от кредитной карты Почта Банка и не опасаться финансовых претензий со стороны кредитора? Если не соблюсти правильный алгоритм действий, есть риск оказаться в числе должников.
Зачем избавляться от пластика?
Банковские клиенты избавляются от карт Почта Банка по разным причинам, но от выгодной кредитки никто отказываться не будет. Если твердо решили закрыть счет, не стоит медлить. Ведь за время пользования пластиком банк обычно берет плату.
Чаще всего люди отказываются от кредитной карты по следующим причинам:
- окончание срока действия;
- переход на обслуживание в другой банк по более выгодному тарифу;
- кредитка стала долговой ямой, потому что владелец не может контролировать свои траты;
- смена места жительства.
Прежде чем подать заявление на отказ от кредитки, нужно понимать, что эта процедура занимает не один день. Сначала нужно оформить обращение в банк, затем полностью оплатить текущую задолженность. Только после прохождения всех этапов кредитная организация сможет закрыть счет кредитки. Это происходит в течение 30 дней с момента оплаты полной суммы задолженности.
Важно! На оплату долга дается всего несколько дней, поэтому разумно оценивайте свои финансовые возможности.
Конкуренция между российским банками растет, каждый предлагает все более выгодные условия обслуживания. Часто клиенты отказываются от кредитной карты для перехода в другую организацию на более выгодный тарифный план. Они обращают внимание на процентную ставку, сумму лимита, возможность получать кэшбэк и льготный период. Если Почта Банк не может предложить ничего лучше, люди будут избавляться от кредитных карт.
Процедура закрытия карты
Процесс закрытия кредитки зависит от того, по какой причине вы хотите от нее отказаться. К примеру, если карта была украдена, следует сразу же ее заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к лимиту. Для блокировки позвоните по телефону горячей линии или сделайте это самостоятельно в интернет-банкинге.
Заполните заявление на закрытие кредитной карты. Чтобы оставить обращение, следует подойти с паспортом в банковское отделение или запросить образец документа у оператора колл-центра. Сотрудники Почта Банка составят заявку на отказ от кредитки и сообщат, сколько нужно внести на счет. Погасите полную сумму задолженности и подождите 30 дней.
Проверить факт закрытия кредитной карты можно в интернет-банкинге или в отделении банка. Не стоит пускать дело на самотек, ведь иногда на счете остается копеечная задолженность, которая негативно влияет на кредитную историю. Обязательно убедитесь, что счет аннулирован и запросите в банке справку об отсутствии обязательств по закрытой карте.
Как заблокировать карту Почта Банка
Продуктовая линейка организации включает кредитные, дебетовые и виртуальные карты. Временный запрет на совершение операций может быть введен по инициативе кредитно-финансового учреждения. К примеру, если с пластиком неправильно обращались или использовали на сомнительных интернет-ресурсах.
- Когда необходима блокировка карты
- Как заблокировать карту
- Блокировка доступа в личный кабинет
- Блокировка за границей
- Как разблокировать карту
Но в некоторых случаях клиентам приходится самостоятельно блокировать кредитные и другие виды карт Почта Банка. В особенности, когда возникают сомнения относительно безопасности средств на счету. Разберем доступные клиенту способы блокировки, а также последующего возобновления доступа к карт-счету.
Когда необходима блокировка карты
Такая процедура не может использоваться в случае полного отказа от банковского продукта. При блокировании счет остается действующим, соответственно сохраняется и плата за его обслуживание.
Деактивация требуется в следующих ситуациях:
- Инструмент утрачен или совершена кража. Воры зачастую подсматривают пин-код при расчете в торговых точках, деньги могут быть сняты без ведома клиента. Держатель получит смс на телефон, если подключена услуга уведомления о транзакциях. : в случае неисправности устройства, при повреждении или размагничивании инструмента, истечении его срока годности, или если проводятся сомнительные операции.
- У владельца появились подозрения относительно установки поддельного скиммингового устройства в торговой точке, банкомате. Или же пластик побывал в руках мошенников, которые могли его сфотографировать.
Блокировку карты может инициировать и Почта Банк:
- клиент не уведомил кредитора своевременно об изменении паспортных данных;
- если операции расценены как подозрительные, продукт блокируется до выяснения обстоятельств:
- за короткий промежуток времени совершено несколько расходных транзакций, в особенности при совершении покупок на онлайн-площадках;
- пластик используется для оплаты товаров/услуг или обналичивания средств в другой стране;
- при многократном введении неправильного ПИН-кода в банкомате или пароля для онлайн-платежа;
- у кредитно-финансового учреждения возникли подозрения о финансировании преступной деятельности, терроризма или отмывании доходов;
- в случае несвоевременной оплаты коммунальных услуг, начисленных штрафов или кредитов судебные приставы вправе направлять в банк постановления о взыскании средств.
Блокировка со стороны банка при снятии средств может быть связана с установкой лимита. Изменение размера ограничения доступно в персональном кабинете.
Если проблема возникает в дальнейшем, скриншоты ошибок следует отправить на электронный адрес банка info@pochtabank.ru.
Как заблокировать карту
В учреждении действует несколько способов деактивации карточки – через горячую линию, в личном кабинете или в отделении. Процедуры подходят для блокировки как дебетовых, так и кредитных платежных инструментов, в том числе и в иностранной валюте.
В онлайн-банке
Политикой банка предусмотрена возможность онлайн-деактивации. Оставить заявку можно в личном кабинете, если у клиента есть аккаунт и к нему прикреплена соответствующая карта:
- необходимо авторизоваться в системе;
- перейти в раздел с перечнем продуктов;
- выбрать соответствующий инструмент;
- нажать на кнопку «Блокировка».
Держатель платежного средства может в дальнейшем снять ограничения, до этого момента доступ к средствам закрыт.
В приложении
Для безопасных покупок и платежей кредитно-финансовое учреждение предлагает мобильное приложение с функционалом электронного кошелька. Клиенты могут контролировать все действия со своими финансовыми инструментами, заказывать новые платежные средства онлайн, блокировать их и выполнять другие полезные операции.
Бесплатное программное обеспечение разработано под Андроид и скачивается в Google Play.
В приложении доступны, в том числе, функции блокировки/разблокировки дебетовых и кредитных карт Почта Банка.
По телефону
Деактивацию выполняют и в контакт-центре. Заблокировать карту Почта Банка по телефону можно одним из предложенных способов:
- Позвонить по бесплатному федеральному номеру (800) 550-07-70. В тональном режиме нужно нажать на «*» и после соединения с представителем банка озвучить суть проблемы и ответить на вопросы для идентификации личности.
- Можно отправить запрос обратного звонка на электронную почту компании welcome@pochtabank.ru. Сотрудники перезванивают только в рабочее время: с 8:00 до 22:00 по Москве. В письме необходимо указать суть вопроса, а также информацию для проведения идентификации, к примеру, фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона.
Оператор вправе запросить дополнительные персональные данные для идентификации личности.
В офисе
Блокировку инструмента можно также заказать в структурных подразделениях, включая отделения и стойки продаж:
- сотрудник банка проверяет документы клиента;
- владелец счета заполняет заявление.
Этот вариант самый удобный, если требуется одновременно подать заявку на закрытие счета или перевыпуск пластика .
Блокировка доступа в личный кабинет
В персональном кабинете на сайте доступны различные функции:
-
- оплата коммунальных услуг;
- оформление кредитных продуктов;
- изменение лимита;
- открытие вклада;
- оплата мобильной связи, штрафов;
- подача заявки на блокировку/разблокировку.
По желанию клиента пользование аккаунтом может быть прекращено. Для связи с сотрудниками банка открыта линия 8 (800) 550 07 70. Ограничение можно установить и в Клиентском Центре. Полное удаление персонального кабинета не предусмотрено. Администрация всего лишь закрывает доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.
Блокировка за границей
Если у клиента за рубежом возникнут проблемы с карточкой, можно позвонить по номеру телефона +7 495 532 13 00. Эта линия открыта специально для обращений из-за границы. В голосовом меню есть специальный раздел для введения ограничения – нужно нажать «0».
Как разблокировать карту
Для перевыпуска пластика после полной деактивации придется лично посетить одно из структурных подразделений компании. Клиент должен заполнить заявление, для идентификации личности потребуется паспорт гражданина РФ.
Если владелец счета выполнил деактивацию в интернет-банкинге, он может снять ограничение самостоятельно.С клиента могут потребовать оплату за выдачу новой карты. К примеру, комиссия за перевыпуск «Почтового экспресса» составляет от 300 до 600 рублей, в зависимости от установленного кредитного лимита.
В организации также реализован процесс самостоятельной разблокировки карточек. Соглашение действует в том случае, если деактивация производилась по инициативе кредитно-финансового учреждения при проведении клиентом подозрительных операций. Ограничение может быть снято через два рабочих дня при отсутствии подтверждения или опровержения транзакции, ставшей причиной блокировки.
Как закрыть банковскую карту
Карта — собственность банка, поэтому при закрытии счёта её надо будет вернуть. Фото Анны Кадниковой.Банковские карты сейчас есть даже у детей. У взрослых их сразу несколько: местная зарплатная, кредитная, социальная, материкового банка и отдельная карта для погашения кредита. При этом зачастую в них уже нет необходимости, но человек продолжает носить их в кошельке, платить комиссию за обслуживание, смс-информирование и прочие дополнительные услуги. Чтобы избежать лишних расходов и неурядиц, лучше закрыть ненужную карту и счёт. Мы пообщались со специалистами и выяснили, как это сделать.
Главная опасность ненужных вам банковских карт даже не в том, что вы будете платить за их обслуживание, а в том, что вы, сами того не зная, можете стать должником. К примеру, если у вас карта с овердрафтом (возможностью уходить в минус), то банк может списать деньги за её обслуживание, даже если на карте совсем нет денег. Таким образом, вы как будто возьмёте кредит. Не ведая об этом, возвращать деньги, снятые за обслуживание, вы не будете, и с юридической точки зрения это будет расценено как невыплата по кредитам. Это негативно отразится на кредитной истории и в будущем из-за такой ерунды вам могут отказать в выдаче займа.
Поэтому если вы понимаете, что больше не будете пользоваться картой, нужно её аннулировать и закрыть счёт, к которому она привязана.
Прежде чем делать это, уточните в банке, не планируется ли в ближайшие дни списание каких-либо обязательных платежей по карте. Снимите оставшиеся деньги со счёта или же, наоборот, погасите оставшиеся долги, чтобы баланс стал нулевым. Если на счёте останется хоть несколько копеек, закрыть его не получится.
Обязательно отключите платные услуги: оповещения, страховки и прочее. Это надо сделать, чтобы с вас не продолжили списывать плату.
После этого напишите заявление на закрытие карточного счёта. Соответствующий бланк можно попросить в отделении вашего банка. Не лишним будет попросить у сотрудника сделать для вас копию заявления.
После этого карта будет сразу же заблокирована. А вот о счёте сказать того же нельзя. На его закрытие может уйти до двух месяцев.
Чтобы дополнительно себя обезопасить от возможных недоразумений, попросите выдать вам справку о закрытии карты и счёта. Эту справку и копию заявления храните у себя. Они могут пригодиться, если банк, несмотря на всё, предъявит вам какие-то требования.
Также они могут понадобиться, если по какой-то причине в вашу кредитную историю внесут ошибочные сведения.