Как меня пытались ловко обмануть на «Авито»
Известно, что львиная доля так называемых бесконтактных мошенничеств, когда преступник и жертва даже не видят друг друга, совершается на популярных сайтах объявлений. Причём простенькие схемы типа выложить объявление, заставить покупателя перевести деньги за товар, а затем исчезнуть и удалить профиль — уже применяются редко. На такой развод в лоб мало кто ведётся, все умные стали. Поэтому мошенники стараются быть хитрее. В качестве примера расскажу собственную историю.
«А вы перешли по ссылке?»
У меня тоже есть аккаунт на «Авито», и я продавала детский трёхколёсный велосипед. 26 июля мне в WhatsApp пришло сообщение от некоей Екатерины, номер которой начинался на 8-916…. «Буду краткой. В другой город отправить сможете?» — начала она переписку. Мне приходилось раньше отправлять посылки в другие города, поэтому поначалу я не заподозрила подвоха. Только высказала сомнение — как же я велик запихну в коробку для посылки? Екатерина предложила мне воспользоваться сервисом «Авито. Доставка».
Эта услуга работает следующим образом: продавец подключает эту опцию к своим объявлениям, покупатель оформляет заказ и оплачивает его — эти деньги временно «замораживаются». Дальше продавцу приходит сообщение, что его товар оплачен, а также в какой пункт приёма заказа и до какого числа его нужно отнести для пересылки. Когда покупатель получает свой товар и забирает его, на счёт продавцу приходят деньги за товар. Казалось бы. удобно и взаимовыгодно. Но нечистые на руку товарищи и здесь нашли лазейки.
Моя собеседница вскоре сообщила мне, что оплатила товар и прислала ссылку на страницу с адресом avito-poluchenie.ru — с фирменной символикой «Авито», сообщением о том, что товар оплачен, и даже московским адресом некоей Екатерины Рыжиковой. А дальше — самое интересное. Внизу мелкими буквами было написано, что товар следует отнести в пункт приёма ПОСЛЕ получения средств на карту, а ещё ниже была прикреплена кнопка «Получить средства». Когда я нажала на неё, появилась новая страница, куда нужно было ввести все данные моей банковской карты. И вот тут у меня закрались первые сомнения — ведь на самом сайте «Авито» правила доставки описаны совсем по-другому. Кроме того, в приложении мне не пришло никаких уведомлений, что мой велосипедик и правда купили. Я сообщила об этом Екатерине. «Странно, сейчас напишу в службу поддержки». — пришёл ответ. И буквально через минуту — скриншот якобы ответа службы поддержки: «Касаемо уведомлений для продавца: После последнего обновления «Авито. Доставки» — уведомление продавцу не приходит сразу после оформления заказа. Теперь нужно для начала подтвердить платёж, а уже после появится уведомление, что заказ оформлен». «Вы по ссылке прошли, деньги получили?» — настаивала Екатерина.
Вот тут мои сомнения ещё больше усилились. Слишком быстро ответила служба поддержки, слишком безграмотно составлен ответ, а ещё — в приложении ничего не сказано о каких-то изменениях в правилах доставки. В общем, я написала Екатерине, что не ввожу данные карты на подозрительных страницах. Больше она мне ничего не писала и всю переписку удалила.
Как распознать мошенников
Я написала в службу поддержки «Авито», изложив всё произошедшее. Мне вскоре ответили (не через минуту, конечно, а через пару дней), сообщив, что мошенничество с созданием сторонних ссылок — это частое явление. Как себя вести, чтобы вас не «развели»:
— С покупателями и продавцами общаться только через «Авито», а не через сторонние мессенджеры;
— Не переходить ни по каким посторонним ссылкам и тем более не вводить данные своей карты. Помните, письма от «Авито» присылаются только с домена @avito.ru. И ещё — помните, что «поддельные» страницы очень похожи на настоящую.
— Если вы хотите купить товар с доставкой, ищите у продавца кнопку «купить с доставкой» и нажимайте её. Если кнопки нет — не ведитесь на уверения продавца, что её не видно из-за технических сбоев или по другим причинам.
— Если у вас возникли сомнения, отложите сделку и напишите в службу поддержки.
Как ещё химичат с доставкой?
Помимо поддельных ссылок есть ещё ряд способов, с помощью которых нечистые на руку продавцы и покупатели обманывают друг друга.
— Массовые жалобы на аккаунт продавца. Покупатель-мошенник договаривается с продавцом купить товар через сервис доставки. Для этого он оплачивает покупку, но средства находятся в «замороженном» состоянии, пока покупатель не подтвердит, что удовлетворён.
Как только продавец отправляет товар, мошенник заводит пару десятков поддельных аккаунтов на Авито и отправляет массовые жалобы на продавца. Его задача — чтобы профиль продавца заблокировали. Затем бедный продавец не может войти в него и получить свои деньги за товар, а через месяц они автоматически возвращаются обратно на карту покупателя. И он остаётся и с деньгами, и с товаром.
— Подмена товара. Часто используется в отношении разного рода гаджетов и деталей. Мошенники оформляют «Авито. Доставку», получают товар, например, видеокарту, а затем меняют её на такую же, но неисправную и возвращают товар, якобы у них есть претензии к нему — вон там две царапины. Сотрудники пункта приёма товара не сверяют серийные номера, они отправляют товар обратно и возвращают покупателю деньги. Таким образом, мошенники остаются с деньгами и с хорошим товаром, а их жертва — с носом.
— Предоплата «в никуда». Продавец-мошенник выставляет товар по привлекательной цене, например дорогую детскую коляску за копейки. Обратившемуся потенциальному покупателю он сообщает, что на его коляску претендует сразу несколько человек и, чтобы «застолбить» её за собой, нужно внести предоплату 10 — 20%. В случае с коляской это может быть и 500, и тысяча рублей. Вы уже догадались, что после получения денег на счёт, продавец исчезает.
Как разводят на Авито: новые способы с доставкой и социальной инженерией
Каждый третий человек пользуется услугами Авито, кто-то покупает, кто-то продаёт. Со стороны продавца всё кажется отлично – сделал пару фотографий, написал описание, поставил цену и жди покупателя. Но мошенники есть и там. Если раньше они использовали простые схемы в виде фейкового товара, то сейчас их методы стали куда изощрённей, и даже опытный продавец может попасться на крючок скамера.
Скамерами называют мошенников, которые собирают личные данные с целью их использования в корыстных целях. Они не стесняются и гордо несут это имя. Достаточно взглянуть на один такой форум, который каким-то чудом работает на просторах интернета без ТОРа, хотя Роскомнадзор всячески пытается его блокировать.
Один из форумов
На форуме можно купить всё, что нужно для развода: реальные аккаунты от авито с объявлениями, которые или взломаны или были заброшены реальными пользователями, скрипты для автоматической генерации платёжной страницы, а также подключить сервис для отправки СМС. Кроме того, они активно создают и набирают людей в команды для мошеннических действий. Весь их заработок строится на невнимательности пользователей.
Сама схема достаточно простая. Жертва выкладывает объявления, а мошенник в любое время может написать в WhatsApp или в личные сообщения. Разберём сразу два этих способа.
Развод через личные сообщения на Авито
Тут всё выглядит без каких-либо подозрений. С виду обычный покупатель с объявлениями в профиле, пишет в личные сообщения, интересуется товаром, может попросить скидку и после небольшого диалога соглашается его купить через доставку Авито. Проходит несколько минут и покупатель просит прислать адрес электронной почты без собаки, аргументируя это тем, что Авито требует её при покупке и для подтверждения своих слов присылает скриншот.
Первый раз сервис блокирует передачу почты с предупреждением, но если отправить почту, то тут начинается вторая фаза продуманного плана.
Скриншот от мошенника, который сидит через VPN. По всей видимости он поленился отредактировать саму карту и так получилось, что его геопозиция на карте – Сингапур. Авито Доставка туда навряд ли поедет.
Через пару минут приходит сообщения на электронный ящик от AVITO.ru в виде уведомления «Оформление заказа». Переходим и перед нами шаблон с товаром, точным названием и ценой.
Практически все кнопки ведут на настоящий сайт, кроме главной – «Перейти к зачислению». При переходе открывается подставная страница с формой заполнения данных банковской карты на сумму товара. Стоит обратить внимание на ящик с которого прислано письмо. Если быть невнимательным и ввести данные банковской карты, то деньги мгновенно уйдут на счёт мошенника.
Развод по WhatsApp
Продавец товара сидит, никого не трогает и тут в WhatsApp приходит сообщение от неизвестного номера. В нём он представляется покупателем с Авито и говорит нам, что он с другого города и может оформить или уже оформил доставку через сервис и нужно только перейти по ссылке и ввести данные карты для получения денег.
Для снятия подозрений в ссылке есть похожее название Avito, только вместо официального сайта используется подставной домен, например: avlto.me, avito.la, m-avitos.ru и прочие, которые отдалённо похожи на оригинал. В реальности существует только AVITO.ru, без каких-либо дополнительных символов.
Если продавец что-то заподозрил, то мошенник пытается втиснуться в доверие, может позвонить или объяснить, что Авито тестирует новый сервис и даже даёт ссылку для ознакомления, но всё это ведёт на подставной сайт. Особо смешным выглядит следующий пункт:
Вы получаете денежные средства покупателя, но, Ваш баланс на банковской карте должен быть не менее суммы получения средств! Средства будут зарезервированы на Авито…
Выдержка с подставного сайта про доставку
По логике того самого скамера, если я буду продавать дорогую вещь за 1 миллион рублей, то на моей карте обязательно должно быть не менее миллиона рублей для резервации на Авито. Смешно, согласны?
Страница для ввода данных банковской карты. Мошенник рассчитывает на наивность и радость пользователя в скорейшем получении денег.
Бывает такое, что наивный пользователь ввёл уже данные карты, с него сняли деньги и тут он начинает снова писать мошеннику в WhatsApp. Тот вежливо отвечает, что деньги можно вернуть и отправляет новую ссылку, но на деле никакого возврата нет, а идёт повторное списание денежных средств.
Интересный момент: по WhatsApp общается тот самый скамер, который заранее нашел объявление продавца и создал страницу с подставной доставкой, где указан товар и его сумма. По качеству исполнения страницы могут быть разного типа, начиная от ужасного оформления и заканчивая полной копией оригинала. При вводе данных с карты происходит моментальное списание денежных средств и тут уже всё зависит только от банка, успеет он заблокировать подозрительную операцию или нет. Вернуть деньги обратно никак не получится.
Реальная продажа
Реальная сделка обстоит куда проще и без сторонних общений через мессенджеры или предоставлений почты и чего-либо подобного. В настоящей продаже, Авито самостоятельно информирует о совершённой сделки в таком виде:
Реальная продажа товара через Авито Доставка
Как только покупатель оформил Авито Доставку, продавцу в личные сообщения приходят уведомления с номером отправления и в какое отделение нужно отнести посылку. Как только покупатель получает посылку, Авито просит предоставить данные карты, но без перехода на сторонний сайт.
Запомнить
Чтобы не стать жертвой мошенника (скамера) нужно проявлять бдительность и внимательность. Не вводите данные своей банковской карты от радости, что товар покупают.
Вот несколько пунктов, которые нужно запомнить:
- Не общайтесь с покупателями по WhatsApp и прочим мессенджерам. Всё общение должно происходить в личных сообщениях Авито, без каких-либо переходов на сайты;
- Не присылайте свой электронный адрес в личные сообщения;
- Проверяйте название сайта в адресной строке браузера, ссылка должна быть только с avito.ru, без каких-либо дополнительных символов;
- Не переходите по ссылкам, которые присылает мошенник в мессенджере или почте под любым предлогом. Авито никогда не просит переходить на почту и совершать там какие-либо действия;
- Для объявления заведите себе отдельный номер телефона, чтобы дополнительно обезопасить себя.
Как видите, всё достаточно просто и весь бизнес скамеров строится на невнимательности и доверии пользователей. Только подумайте, сколько людей в день они могут вводить в заблуждение и выманивать честно заработанные деньги с кошелька жертвы. Авито старается бороться с ними, но все мобильные телефоны к сожалению находятся в открытом доступе. Поэтому рассчитывать приходиться только на себя.
Как разводят на Авито. Успешные способы обмана
В закладки
На сайтах вроде Авито честно зарабатывают не все.
Это такая большая махина, на которой можно и заработать, и самому пострадать. Чтобы последнее не случалось с вами, мы разобрали самые популярные (и даже экзотические!) способы обмана народа на самом крупном сайте объявлений в СНГ.
Кидают и продавцов, и покупателей. Главное – знать, как.
Обновлено: официальный ответ Авито на эту статью вы можете прочитать здесь.
Создают фейковый ажиотаж и просят бронировать за ₽
Самая популярная, наверное, схема. Вы находите товар, который стоит дешевле аналогов. К примеру, iPhone X за 30 тыс. рублей, или однушку в пределах кольца за 25 тыс. в месяц. Естественно, звоните и общаетесь с владельцем.
Но продавец/арендодатель говорит, что желающих хоть отбавляй, так что он предпочтет самого заинтересованного. Хотите заключить выгодную сделку? Оставьте залог в тысячу-другую, и будете первым в очереди.
Понятно, что после такого вам ни iPhone не отправят, ни квартиру не покажут. Особо изобретательные разводилы идут дальше – например, могут перезвонить и сказать, что кто-то готов дать больший залог.
Спрашивают данные карты для перевода денег
А так часто разводят продавцов. Звонит покупатель, говорит, что готов купить ваш товар прямо сейчас. Но для перевода нужны данные вашей карты.
Да-да, не только номер, но и срок действия, а также CVC/CVV. А также код, который придёт вам в сообщении.
Другой вариант: после того, как вы отправляете номер карты, звонят якобы из банка и говорят, что платёж от юрлица / с премиум-карты / произошла ошибка, просят те же данные.
Думаете, никто не ведётся? А как же!
Продают якобы «конфискат»
Макбук за 10 тыс. рублей. Б/у, но рабочий, «белый», не бит, не крашен, мамой клянусь. А дешево, потому что арестованная техника, распродаётся по бросовым ценам, налетай!
Оплатить такой товар предлагают наложенным платежом, и это нормально. Но вот за доставку деньги просят сразу: курьер принесёт лично в руки, а у них такой формат работы.
Другой вариант – предлагают оплатить доставку. Остальное при получении.
Кстати, владелец техники быстро переходит на общение вне площадки. Чтобы модераторы сайта не забанили за развод и удалось быстро окучить больше жертв.
Вы же понимаете, что не дождетесь курьера?
Не подтверждают перевод денег и не отдают товар
Ещё одна схема с участием курьера. Продавец настаивает на курьерской доставке, оплату предлагает отправить со своим курьером.
Но внезапно перед сделкой продавец перезванивает и говорит, что курьер работает второй день, поэтому не вызывает доверия, сбросьте деньги на карту. Не сейчас, а когда осмотрите товар.
Курьер действительно приезжает, вы осматриваете товар, переводите деньги владельцу. Но курьер товар не отдает – созванивается с начальником, и тот говорит, что оплата не прошла.
Но у вас всё списалось. Выясняется, что вы перевели деньги не на ту карту! А значит, никто вам покупку не отдаст. Пишите письмо в банк и требуйте деньги обратно.
Что же произошло на самом деле: мошенник заказал нужный товар в магазине с «серяком», сказал, что оплата пройдёт переводом с карты на карту. Магазин отправил к вам курьера с товаром.
Курьер подъехал, но деньги на счет владельца магазина действительно от вас не пришли. Вы их отправили мошенникам.
Вывод: не бейте курьера, он не виноват. В банк, к слову, написать действительно стоит. Как минимум, чтобы усложнить жизнь мошенникам.
Принимают на работу с предоплатой
Чаще всего так разводят людей, которые ищут работу. Мошенник размещает объявление о позиции с хорошими условиями и «вкусной» зарплатой. Но чтобы убедиться в серьёзности ваших намерений, требует оплатить затраты.
Мотивация может быть разной. Обычно предлагают оплатить расходные материалы для надомной работы, подготовку резюме или даже оформление банковской карты, на которую вам будут платить деньги.
После получения оплаты работодатель или посредник исчезает.
Указывают для обратной связи платный номер
В объявлениях или личных сообщениях, которые сыплются в мессенджеры, может быть указан платный телефонный номер. Стоимость минуты разговора по нему исчисляется сотнями рублей.
Другой вариант — покупатель набирает вас несколько раз и сбрасывает. Затем приходит SMS с просьбой перезвонить, деньги на счету закончились.
«Лечение» простое: загуглить номер телефона. Обычно информация о подобных разводах быстро расходится по сети.
Кроме того, можно попробовать связаться по Viber или WhatsApp. У настоящих покупателей мессенджеры часто подключены на основной номер.
Продают машину под арестом, а квартиру – в залоге
Бывает, что залог просят на стадии осмотра товара. Чаще всего такое проворачивают с машинами и квартирами.
Итак, вы приходите, смотрите, вас всё устраивает. Продавец говорит, что вы не первый, кто ухватился за лакомый кусок. Так что внесите залог – и больше никому машину/квартиру не покажут.
Проблемы обнаруживаются в момент сделки. К примеру, машина находится под арестом, а квартира – в залоге. Даже если у вас есть расписка или договор, доказать что-то в суде будет затруднительно. Особенно если в договоре написано, что залог не возвращается. Да и кто-то будет заморачиваться ради нескольких тысяч.
Сдают квартиры по нескольку раз
Мошенничество с недвижимостью – вообще отдельная длинная и сложная тема. Но вот ещё один популярный развод: вы приходите смотреть квартиру, которую хотите снять, подписываете договор с владельцем. Но въехать разрешают не сразу, а, к примеру, через пару дней – клининг должен навести порядок.
В назначенный срок вы приходите в эту квартиру, а там уже кто-то живет. Или на лестничной площадке встречаетесь с людьми, подписавшими договор аренды той же квартиры.
Удачливые мошенники могут «сдавать» квартиры 3-5 разным арендаторам. При этом сами снимают квартиру у владельца на день-другой – этого хватает для показов.
Что делать? Не давать никаких денег, пока не увидите правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт владельца. И не получите ключи. Кстати, документы лучше сфотографировать на этапе показа – если владелец будет нервничать, это повод отказаться от сделки.
Предлагают заключить договор, прежде чем покажут квартиру
Вы звоните по объявлению о сдаче квартиры, и вот незадача! Она уже сдана.
Но вы не волнуйтесь, это же большое агентство, вам предложат варианты ещё лучше. Достаточно заключить договор на подбор – читай, заплатить несколько тысяч за доступ к базе.
Договор на самом деле ничего не гарантирует. В нём может быть указано ограниченное количество вариантов, которые вам покажет риэлтор, или фиксированное время действия.
А потом перед вами просто разведут руками – сами виноваты, что ничего вам не нравится. А то, что предлагали всё вдвое дороже, чем нужно, или вовсе не в том районе – ваши проблемы.
Обманывают с доставкой и крадут товар
Казалось бы, если вы покупаете специализированную технику у юрлица и просите водителя отзвониться, когда её погрузят, чтобы перевести деньги, развести вас никак не могут. Но нет! Грустной историей поделился пользователь Freshfish83.
Он не только отправил предоплату. Мошенникам, вероятно, удалось узнать номер водителя, который должен был доставить груз, и клонировать его.
Дальше – дело техники: якобы водитель отзвонился и сообщил, что всё в порядке. Правда, фото и видео погрузки прислать не смог – якобы за городом плохой интернет.
Водителем представились мошенники. Покупатель «попал» на всю сумму – 120 тыс. рублей.
Мораль: не покупайте что-то сильно дешевле рынка и лично всё контролируйте.
Клонируют чужие объявления и разводят других
В объявлении вы видите подозрительно дешевый товар (так начинаются почти все истории о мошенничестве). Связываетесь с продавцом, просите дополнительные фото, видео и так далее. Получаете их и убеждаетесь, что всё ОК.
Переводите деньги в обмен на сканы паспорта / прав / свадебной фотографии бабушки с дедушкой. И вот тут начинается развод: вам ничего не отправляют.
Дело в том, что вы общались с мошенником, который был посредником между вами и реальным продавцом. Именно реальный продавец делал все фото (в том числе и скан паспорта).
Просто где-то между оплатой вами покупки и отправкой товара мошенник внезапно отказался от покупки. И разжалобил продавца – попал в больницу, нужны лекарства, а не новый смартфон, давайте отменим сделку.
Продавец вошел в положение и вернул деньги. Но не вам, а мошеннику. Занавес.
…или представляются вами и забирают товар из вашего объявления
Мошенник видит ваш товар, создаёт такое же объявление и находит покупателя. Покупатель переводит деньги вам, вы отправляете товар мошеннику. Он остаётся с товаром, а покупатель через банк возвращает перевод, обвиняя вас в мошенничестве.
Защититься просто: отправляйте наложенным платежом или передавайте лично в руки в обмен на деньги.
Классика: вместо оригинального айфона продают китайский
В этой схеме мошенники действуют в паре. Они покупают на китайских сайтах подделки под iPhone или другие дорогие смартфоны, а затем сбывают их по цене настоящих.
Казалось бы, никаких подозрений: вы встречаетесь с продавцом, чтобы осмотреть товар и заплатить за него при встрече. В какой-то момент продавец предлагает проверить связь – позвонить с вашего смартфона на новый.
В этот момент мошенник подменяет смартфон, а его коллега звонит на фейковый iPhone. А потом достаточно быстро запаковывает его в коробку или в чехол. В другом варианте мошенник «по привычке» кладёт смартфон после звонка в карман и достаёт уже другой гаджет.
Доказать мошенничество практически невозможно. Полиция не поверит, что вы не сами подменили смартфон в коробке. Будьте внимательны!
Предлагают отправить счёт на оплату с банкомата
Этим способом часто разводят продавцов не слишком дорогих вещей. Покупатель звонит, говорит, что из другого города и нужна доставка. А чтобы оплатить покупку, приглашает продавца подойти к банкомату и якобы сбросить ему счет на оплату.
Обычно в схеме используют банкоматы «Сбербанка». При этом другие способы оплаты покупатели категорически отвергают.
Продавцы, которые никогда таких счетов не создавали, ведутся. В итоге сами переводят деньги злоумышленникам.
На самом деле выставить счёт можно и в мобильном приложении. Да и реквизиты на оплату с карты того же или другого банка практически любой мобильный банкинг формирует.
Покупатель «отправляет» больше денег, чем нужно
Предположим, вы продаёте товар за 20 тыс. рублей. Договариваетесь с покупателем, сбрасываете реквизиты, но вместо 20 тыс. вам приходит целых 40 тыс.
Здесь возможны два варианта. Первый — поддельная SMS, отправленная не с номера банка, а из онлайн-сервиса. К примеру, ноль в номере заменен буквой О либо отправитель указан как Bank, хотя вы привыкли получать такие сообщения с конкретного номера. Вот пример: аватар Сбербанка, номер 9ОО (девятка и буквы “О”) вместо номера 900:
Второй вариант сложнее. Деньги к вам на счёт действительно поступают, но затем звонит покупатель и говорит, мол, ошибся, переведите половину обратно на такую-то карту.
Многие продавцы входят в положение и деньги переводят. Но потом остаются и без них, и без изначальных 40 тыс., да ещё и с картой, заблокированной за мошенничество.
А всё потому, что деньги вам перевел совсем другой человек, который хотел купить какой-нибудь iPhone XS за 40 тыс. Считая, что его кинули, покупатель пишет заявление в банк. Тот блокирует вашу карту и начинает разбирательство.
Настоящий мошенник при этом остаётся с вашими 20 тыс. И вашим товаром.
Присылают таксиста и «отправляют» деньги по SMS
Покупатель из вашего же города звонит и говорит, что товар нужен срочно. Поэтому он договорится с таксистом, чтобы тот осмотрел товар и, если всё ОК, вам за него переведут деньги.
Таксист действительно приезжает, даёт команду на перевод денег, после чего вам поступает SMS из банка. Вы отдаёте товар, такси уезжает.
Но из банка ли пришла SMS? Внимательно проверьте номер отправителя — он может быть поддельным. Да и вообще, лучше удостовериться в мобильном банке, что деньги пришли на счет, а до этого никому ничего не отдавать.
Подменивают товар на подделку, отказываются и отправляют обратно
Покупатель предлагает отправить товар наложенным платежом. Но затем по каким-то причинам отказывается его брать.
Честно говоря, сотрудники транспортных компаний, почтовых и курьерских служб не всегда внимательно следят, как покупатель осматривает товар. Так что подменить реальный iPhone на китайскую подделку — раз плюнуть.
Если вам вернули товар, внимательно осмотрите его. Если что-то пошло не так, пишите заявление в транспортной компании и требуйте разобраться в ситуации.
Присылают ссылку на сайт с вирусами или крадут логин Авито
Мошенники находят ваш номер телефона на сайте объявлений и отправляют SMS с предложением обмена с доплатой. В сообщении указывают ваше имя или название товара, а также ссылку на свой вариант.
Но ссылка ведёт на сайт с вредоносным ПО. Оно заражает ваш смартфон вирусом-вымогателем или перехватывает пароли от интернет-банкинга.
Просят подтвердить перевод по ссылке
Покупатель предлагает оплатить товар новым для вас способом. Чтобы получить перевод, вам нужно будет перейти по ссылке, указать данные карты и забрать деньги. Или убедиться, что платёж прошел.
Но заполнив форму на сайте, вы отдадите ключи от своего банковского счета мошеннику. И лишитесь средств.
Переводят на фейковый сайт Авито или платёжной системы
Преступник размещает объявление на популярном сайте, но говорит, что в сети бывает редко. В описании даёт ссылку на другой ресурс: вот такое же объявление от жены, звоните ей.
Ссылка ведёт на фейковый сайт. Он выглядит почти так же, как настоящий, но если оплачивать там, деньги уйдут мошенникам. А товар вы не получите.
Вымогают деньги за разблокировку купленного айфона
Схему проворачивают с покупкой техники Apple, которая защищена Apple ID, реже — с гаджетами на Android. Вы отправляете посылку наложенным платежом, покупатель при осмотре меняет Apple ID или ставит блокировку по отпечатку пальца / паролю и т. д., затем возвращает товар.
Когда вы получаете технику назад, то не можете её разблокировать. Связываетесь с покупателем, но тот просит скидку или просто деньги на счет в обмен на разблокировку.
Другой вариант – мошенник просит зайти со своего iCloud на вашем устройстве, затем меняет пароль и требует денег за разблокировку:
Требуют скан паспорта для оформления возврата
Схема редкая, но если сотрудник службы доставки в доле, срабатывает. Покупатель просит отправить посылку наложенным платежом, но перед этим требует скан вашего паспорта. От посылки он отказывается, а затем по вашему паспорту получает возврат.
Как защититься: если вы отправляете посылку наложенным платежом, покупателю ваши документы видеть незачем.
Вместо резюме
Никаких предоплат. Нигде и никогда. Просто запомните это – решает 99% проблем.
Если вы всё же пострадали от мошенников, обращайтесь в полицию. Предоставляйте максимум информации – чеки, квитанции, документы, номера телефонов и карт, историю звонков (а лучше их записи), фото документов.
Правда, если сумма ущерба небольшая, в возбуждении дела могут отказать. Тогда придётся искать других пострадавших и подавать коллективный иск.
Кроме того, стоит сообщить администрации сайта объявлений о мошенниках, заблокировать карту в банке, если это необходимо, и разместить информацию о преступниках в открытом доступе. Всё это быстро и бесплатно.
Не лишним будет иногда заглядывать сюда. Сайт регулярно публикует новые способы развода и методы защиты от них.
Знаете другие схемы разводов? Пишите в комментариях – не дадим мошенникам зарабатывать. Интересно было бы узнать, как Авито помогает в подобных случаях.
В закладки
Ксения Шестакова
Живу в будущем. Разбираю сложные технологии на простые составляющие.
�� Читайте также . Всё по теме
Путин заявил, что компьютерные игры должны помогать человеку развиваться, а не воспитывать квасной патриотизм
Unity выпустила бета-версию игрового движка для шлема Apple Vision Pro
Какие сервисы можно оплатить со счёта телефона. Например, мобильные подписки
В Москве запустили приложение Мой ID для хранения цифровых копий документов
Госдума обяжет онлайн-сервисы предупреждать клиентов о каждом списании денег за подписку
Купил Google Glass перед выходом Apple Vision Pro. Через три дня понял, зачем умные очки нужны в 2023 году
Компания LoveFrom Джони Айва выпустила эксклюзивную печать для короля Англии Карла III
В России запустили бета-версию Рувики. Это аналог Википедии
�� Комментарии 33
Вот это отличная статья
Требовать деньги за наложенный платеж как-раз имеет смысл. Если покупатель не забирает посылку, то продавец должен будет сам оплатить стоимость доставки в обе стороны и комиссию почты.
Предоплаты – на свое усмотрение. Я достаточно много всего продавал и часто просил предоплату когда меня просили что-то отправить в другой город. Я не перекуп и не профессиональный продавец. Я не зарабатываю на перепродаже и не хочу без причины тратить свое время на отправку через почту или транспортную компанию.
отличная статья! спасибо!
Лучше сразу включать голову, чтоб потом не надо было обращаться в полицию. Я сталкивался только с очевидными попытками развода, типа когда по телефону просят код с оборота карты назвать. Но думаю на такое уже никто не попадается. Уже даже на авито везде висят красные надписи, что так делать не надо)
Столько десятков товара продал на авито уже, плюс жена постоянно продает детские вещи, всегда беру предоплату как минимум за полную доставку. Но часто люди сразу скидывают полную стоимость + доставка. За все время только несколько раз высылал наложным и то покупатель доставку оплатил сразу. Возможно влияет то что в профиле десятки проданных товаров и аккаунту много лет.
@vkaluge , ну это вы такой. А люди знаете какие бывают? Уууух! Сам тоже продавал через Авито и через Молоток (помните его?). И ничего. Вопрос в людях.
Тут каршеринг сделали для человека цивилизованного, но и тут выяснилось, что тащат все оттуда…
@iphoneriddick , и ссут в него. Суки.
Годно годно. За статью спасибо, Ксенечка:)
Но вот людей ошибки все равно ничему не научат, увы.
Кстати, по поводу конфиската, по закону реализацией занимается Росимущество. У судебных приставов таких полномочий нету. Это если говорить про официальный конфискат.
Главная ошибка в статье – не возможно вернуть/отозвать/отменить платеж по карте (про перевод денег между счетами в валюте во внерабочее время я не говорю).
Деньги вам/продавцу вернут только судебные приставы после того как в суде будет доказано мошенничество или ничтожность сделки.
P.S. а заблокируют ли карту без заявления в полицию тоже сомневаюсь, иначе завтра начну всем соседям каждый день блокировать карты пока не начнут платить мне 🙂
спасибо за мануал, пойду пробовать
Отличная статья ,спасибо !
Сегодня борщ можешь не варить, отличная статья!?
1. По номеру телефона мне перевели деньги(якобы) с киви кошелька! Даже прислали скриншот с моим номером итд. Естественно денег на карте нет, а товар уже «прислуга» хочет забрать и «хозяин» звонит и кричит что деньги отправил! Позвонил в киви, по номеру телефона на сбер деньги не переводят! Спокойно после этого уехал, обещали на меня в милицию пожаловать.
2. Покупатель моего авто предлагал что бы я за ним в Шереметьево приехал, якобы он из Сочи за моим авто летит( нашёл холявное такси)
3. Засылали курьера ПЭК ко мне за моим товаром! Типа он отдаст деньги и заберёт товар. Позвонил в ПЭК , такой услуги у них нет. Покупатель сразу слился.
Хотя жена часто покупает продаёт детские вещи со 100% предоплатой плюс с ценой доставки. Мамочки друг друга не обманывают видимо:)
На самом деле дол@оебов, которые ведутся на подобное нисколько не жалко. Особенно забавно, как они после этого жалуются в техподдержку авито и обвиняют именно авито в том, что они конченные лошары) Вообщем только личная встреча и только наличный расчет
@user46 , ну все вышеперечисленное никак не отменяет того, что Авито — тот еще говносервис, успешно работающий для жуликов и прочих подонков.
@Beka , Сам не ведись – и жуликов не будет
@user46 , только наличный расчет, камнями как в первобытном веке
В конце есть такой посыл мол никаких предоплат. Но в таком случае чем продавец застрахован что он отправит товар и дождется оплаты? У вас же в статье написано что есть пусть редкие но даже обманы с наложкой. На крайняк есть вариант что обмана не будет но покупатель просто передумает забирать посылку. В итоге продавец заплатит за доставку туда и обратно, и потеряет время. И вернется к тому же. Да нафик это надо. Я например только по предоплате что то продавал. Ненравится идите лесом.
@leonidmarkin , обычно смотрю на возраст аккаунта, ватсап, профиль в соц сети , профиль на технических форумах нормальные челики обычно дорожат репутацией.
Вообще не хватает нормальной верификации на авито или проверки через госуслуги, наплодили гвнопрофилей бл@ди, никому нельзя верить, кроме меня.
Статью конечно же не читал, но спасибо!
Театр одного зрителя)) Чуйка должна всегда работать и все будет ок!
Сколько читаю подобное, столько и удивляюсь. Откуда столько лохов на земле русской. Как идиоты эти на свет рождаются.
Не переводить никогда деньги на киви кошелек.
Не покупать ничего у хохлов.
Я так понимаю что смс развод это для клиентов зеленого банка . Посмотрю как мошенники угадают сколько денег у меня на счету . Просто в моем банке все смс приходят с суммой на счету . А у меня ещё и привычка историю проверять . Забавно будет когда смска мошенников будет одна в истории , это даже если они все правильно подделают
Расскажу свою историю: увидел в объявлении дёшево- корм для рыб (1000 руб за 2 чем-то килограмма). Решил позвонить ( «номер не существует или набран неправильно») пишу в личное сообщение. «Продавец» пишет я мол на другом номере и указывает номер. Договариваемся о встрече, приезжает якобы его знакомый , приносит якобы корм для в непрозрачной пластиковом ведре , спрашиваю сколько , отвечает 1000 руб , не стал проверять на пломбу на ведре, дал 1000 рублей,но чувство подвоха не подвело. Тот который принёс это ведро, вскрываю обтянутое стретч плёнкой – а там мокрый грунт с аквариума (очень тяжелый) тот бегом бежать – естественно в руки это ведро и за ним, а ведро не рассчитанное на такой вес ломается ручка у ведра. Быстро этот мошенник прыгает в машину и уезжает. Я выбрасываю это ведро, звоню и на тот и на другой номер. Оба «номер не существует или набран неправильно. Смысла в полиции нет обращаться – сумма всего тысяча рублей. P.S : Вот Вы скажите, мол сам виноват что увидел низкую цену и повёлся. Да согласен, 1000 рублей – это не такие большие деньги, чтобы за них переживать. Кто скажет мол, у мошенников мол в основном профиль свежий , а вот и нет, профиль с 2014 года. Я написал по этой ситуации о мошенничестве в Авито. Авито не дало никаких ответов и ответных действий, мало того у этого «продавца» куча других объявлений и якобы куча проданных и до сих пор он не заблокирован и находится в сети. Так что делайте выводы : если мошенники существуют до сих пор в Авито , Юле и оно их не блокирует, то о чём можно говорить ?
Вот лохов которые хотят Айфон за 10 тысяч и Макбук вообще не жалко! А отправить все данные карты, это надо быть вообще конченным.
Как я обманул Авито-мошенника. Руководство к использованию
Пару месяцев назад на Пикабу был пост (не могу найти) про то, как один амиго развёл позвонивших ему Сбербанк-мошенников на 200, а потом на 100 рублей. Если кто-то вспомнит и найдёт, пожалуйста, добавьте в комментариях. Прочитав тот пост, я все мечтал сделать также и вчера мне это удалось с Авито-вацапным мошенником! Ниже привожу скрин переписки. Идейный ход переписки можете использовать в будущем в похожих ситуациях. Мелкими деталями я всячески пытался присыпить бдительность ублюдка и мне это удалось.
Вкратце суть вот в чем. Моя супруга выложила коньки на Авито. На авито есть внутренняя доставка. Для тех, кто не знает: клиент из другого города оплачивает товар (авито блокирует у него деньги на карте). Потом авито просит продавца в течение определенного времени отправить товар продавцу службами доставки, а когда он получит его, Авито окончательно списывает деньги с карты покупателя и переводит на карту продавца. Это все делается только и исключительно через личный кабинет на Авито.
Но сидельцы колоний и другие альтернативно-одаренные лица (обычно это зеки из тюрем) пишут в вацапе напрямую что, мол, хочу купить, я оплатил, вот тебе ссылка, введи там номер своей карты, чтоб получить деньги. И присылают некую ссылку, стилизованную под авито с адресом типа transfer-avitopay su, payment-avitog ru прочие разные варианты. Более подробно данный вид развода описал другой Пикабушник в данном посте (привожу, чтоб не дублировать инфу): Как меня пытались одурачить мошенники на Авито
Так вот, вчера такой же клоун (в вацапе его звали Мария) написал моей супруге, а она передала телефон мне. И начался развод мудилы на деньги. Я честно говоря до последнего не верил, что получится, но в итоге у зека жадность победила разум — я неоднократно повторял, что денег на карте очень много, и даже хвастался этим, чтоб он понял, что он общается с тупейшей личностью. Вкратце идея: я выбрал линию того, что его ссылки не открываются на моем телефоне, а чтоб открыть их на другом, нужно пополнить деньги на нем. В общем, читайте, скрины переписки ниже и используйте скрипт в будущем для развода мошенников:
Ну и скрин перечисления денег на другой телефон:
Мораль какая: 75 рублей это мелочь. Но потратил 1.5 часа времени с перерывами на чай и другие дела и нахлобучил мошенника на деньги, испортил ублюдку настроение.
Обмануть мошенника — бесценно, а для остального есть МастерКард 🙂
Можно было бы сказать что надо закинуть абонентку за месяц, а то забыл закинуть и заблокировали интернет. Можно было бы просить рублей 400
Подставил ты зэка. Его, возможно, оттарабанят за лоховство)
Ответ на пост «Осторожно, мошенники!»
Спасибо вам за вашу тему! Мне сегодня тоже пришло такое письмо перед заключением супер-сделки века. Сразу почувствовал подвох и полез гуглить виды мошенничества. И всё встало на свои места ))
Особенно доставила приписка в конце письма, что если вы не сделаете такую экспертизу, то об этом будет сообщено «куда следует» ))
У меня небольшая кофейня. Звонит мне 2 недели назад дядька (представился Сергеем) и говорит — мы клининговая компания и для наших сотрудников в вашем городе нужно поставлять ежедневно свежесваренного кофе 36 литров в течение двух месяцев. Наш водитель будет приезжать сам и забирать в термосах у вас по адресу. Сразу кидаем предоплату 450 тысяч за первый месяц и потом еще столько же за второй. ))
Я конечно сильно удивился, потому что звучит как-то бредово, но изначально подвоха не понял, говорю, я подумаю. Знаете, я больше аналитик, поэтому стал думать не в сторону «а кому это нужно и почему они так решили», а прикидывал как это реализовать, обдумал сроки, технологии, посчитал себес, работочасы и ну вроде — ок. Звоню ему, говорю, да, сможем каждое утро выдавать 36 литров американо в ваши термосы. Сергей запросил от меня коммерческое предложение «для своего руководителя», которое я даже оформил и ему отправил.
Через несколько дней Сергей мне присылает договор для подписания и кучу своих уставных документов. И вот именно в тот момент уже первый росток сомнения закрался, потому что договор был написан исключительно в моих интересах. То есть, штрафы — только в мою пользу, пени — только они мне платят, а я как царь — повелеваю и властвую над этой сделкой 🙂 Что скажу, то они и делают. Ну ладно — подумал я тогда, подписал договор и выслал сканы. Но всё же решил посмотреть, что будет дальше.
И вот, сегодня, мне прилетает то самое письмо, тему которого я нагуглил и попал снова на пикабу ))) Оказывается, это как познакомиться с девушкой в Тайланде — есть подвох ))
И это письмо даже могло бы выглядеть солидно, но последний абзац и дата письма прям явно кричат «Эй! Это явное мошенничество! Сейчас будут клянчить деньги!» )))
Изначально, я подумал, что схема мошенничества будет строиться на том, что после отказа от этой экспертизы мне будут угрожать проверкой «в профильных инстанциях» и вымогать какие-то суммы денег. Но так как я свой бизнес веду полностью «в белых тонах», такие проверки мне не страшны. Стало интересно докопаться до истины механизма этого вида развода, что и привело меня на пикабу. Знаю много механик развода физ.лиц, а с разводом юр.лиц сталкиваюсь впервые, а оказывается, вон оно чё, Михалыч!
Будьте внимательнее, друзья! Всем благ! ))
Как распознать замужнюю женщину?:)
На фоне постов на тему «Как распознать женатого мужчину?» поделюсь и я своей историей, хехе)) Было это аккурат перед тем, как я закончил обучение в ВУЗе. К нам в город приехала отдохнуть одна девчонка, с которой я познакомился на танцклассах. Мы как-то сразу разговорились-задружились, и, в общем, сблизились мы очень быстро. Пообщались месяц-два, я познакомил ее со своими родными и друзьями, она меня — тоже со своими друзьями и родными (отцом). Шел третий месяц, затем четвертый — мы много гуляли, путешествовали по близлежащим городам, подолгу общались. Ну а затем. я узнал что у нее есть муж)) Как так получилось? «Ну, ты не спрашивал — я и не говорила. » — получил я в ответ. Самое разумное в той ситуации было бы, наверное, закончить это всё сразу, но я был тогда довольно юн, так что вместо этого я почти месяц буквально вымаливал ее принять какое-то окончательное решение — либо она живет дальше с мужем, либо она разводится и мы думаем о том, что потом. Но никакой конкретики я тогда не получил: она всё пыталась меня убедить сохранить, что называется, статус кво, но даже тогда мне это было не интересно, быть участником в любовном треугольнике я никогда не хотел. Где товарищ был такой длительный срок, я не знаю (да и, честно говоря, знать не хочу) — в общем, когда пришлось принять волевое решение таки покончить с этим, какое-то время душу разрывало, но со временем всё прошло.
Ozon мошенничество продавец Климат Tesla
Заказал у продавца “ Климат Tesla” два кондиционера номер заказа 66463693-0011. Покупка была возможна только с доставкой сторонней транспортной компанией, какой непонятно.
Оплатил заказ — жду доставки, в последний день был отменен заказ продавцом. Я заказ не отменял. Деньги за кондиционер вернули на карту, за доставку нет. На переписки продавец не отвечает за доставку деньги не возвращаются.
Служба поддержки ozon пишут отписки по шаблонам вопрос не решатся. Причины отмены заказа нет.
Получается чистой воды мошенничество.
Шарага OZON и импортозамещение с бритвой БЕРДСК
Как-то раз, после очередного бритья своей электробритвой задумался о том, чтобы наконец-таки сменить кассету с лезвиями. Прошерстив электронные торговые площадки, понял, что сменить кассету будет стоить порядка 3 т.р., плюсом сюда нужно было снова обновить очищающую жидкость. еще примерно 1,5 т.р.
Листаю значит я OZON и тут в похожих товарах обнаруживаю это:
Понятное дело, что ожидать такого же бритья, как от бритвы, стоимостью в десяток раз выше, не стоит, но комментарии все как один были исклбчительно положительными! Я даже нашел комментариё с сравнением с моей бритвой. И комментарий этот пел оду этому ШЕЙВЕРУ из Бердска.
Внимательно изучив вопрос: о том как роторные бритвы Бердск гремели на весь союз и что НАКОНЕЦ-ТО хоть кто-то начал делать качественно, решаюсь на эксперимент. Да и потом, в последнее время, стараюсь поддерживать отечественное производство. В конце концов, ведь можно же будет и отзыв оставить, правда OZON?!
В воздухе витает неуловимое чувство.. Вижу Чайна, а читаю ЛОХ!
Ещё каких-то 5 минут назад, я думал о том, как приду и побреюсь ОТЕЧЕСТВЕННОЙ бритвой БЕРДСК, а тут такое.
Ладно, чувствуя себя обманутым, побрился кое как. Конечно, бриться можно и, скорее всего, если бы не надпись, я бы даже сказал, что следует поставить твердую тройку, но сравнение с моей braun, конечно же не выдержит.
Побрился, отхожу от зеркала и тут как тут, push уведомление от OZON, мол забрать забрал, но отзыв-то оставь. Поставил две звезды, отписал, что Китай и далеко не braun. То, что я и хотел бы видеть в комментах. Причем если убрать название БЕРДСК, такая бритва(аналоги) стоит рублей на 300 дешевле.
Ну, оставил и оставил. Отзывы от меня OZON не часто получает, поэтому дня через 3 решаю посмотреть, опубликовали или нет. Открываю:
Отклонен! Я, честно говоря, не думал, что OZON станет «ставить палки в колеса» отрицательному отзыву. В причинах:
Давайте посмотрим как же выглядят информативные отзывы по мнению OZON.
Пишу в поддержку:
Ответ оператора: Отзыв отклонен!
Ну да, конечно, я же читать не умею, мне для этого живая chatgpt нужна!
Я настырный, еще разок:
Собственно выводы каждый сделает сам, но что по итогу имеем:
OZON фильтрует отзывы и оставляет только положительные. Я уж не знаю, платит ли за это продавец или еще что, не понятно. Про другой маркетплейс была недавно статья на habr-е. Видимо, OZON взял на вооружение, поскольку раньше публиковались мои отрицательные отзывы.
Поддержка OZON макимально бесполезна. Оператор отвечает через 10 минут и ваш ответ не читает.
Ну и, конечно, как обычно «ИМПОРТОЗАМЕЩЕННЫЕ» товары стоят на 30% дороже! Слово в кавычках, поскольку не касается честных производителей, которые, действительно есть на рынке и, в силу объективных причин, пока не могут конкурировать на равных с импортными товарами по цене(не по качеству!).
А, ну и да. Теперь меня не удивляет, что почти все товары на OZON имеют рейтинг 4.6-4.8.
P.S.
Пост не про то, как скупердяй заплатил рупь, а поимел всем мозги на 10. Пост про то, как текущей обстановкой на рынке пытаются воспользоваться имитаторы деятельности а другие ШАРАГИ, скорее всего небесплатно, их покрывают!
На чем на самом деле зарабатывает Wildberries с 28 апреля 2023
Я узнал, что я нечестный человек. История эта связана с Вайлдберриз. Моя жена оплатила
2 большие пачки корма за 16 385 рублей для нашей собаки (спойлер – все деньги мы потеряли)
Этот корм нельзя купить в нашем городе в большой пачке, да что говорить, он не всегда есть в наличии и на других маркетплейсах.
В день получения оказывается, что корм отправили совсем другой. Существенно дешевле нашего. Мы от него отказались, объяснив причину. Работник пункта выдачи заказов сказал, что не будет оформлять выдачу, корм вернет обратно и деньги нам вернуться.
К слову именно такой порядок возврата «брака» был анонсирован самим Вайлдберризом 1 июня на крупных новостных ресурсах под громкими заголовками о том, что «WB ввел автоматический возврат денег за доставку товаров с браком», где утверждалось, что теперь покупателям не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат, а достаточно указать менеджеру пункта выдачи WB или курьеру на наличие брака и указав, в чем он заключается, что и было мной сделано.
Деньги мы ни получили. Ни одного рубля из потраченных 16 385. Поддержка Вайлдберриз бойко и складно со всеми ссылкаими на собственные правила указала почему денег нам не видать. Все деньги пойдут на другое хорошее дело. Вся ситуация в том, что все эти транспортировки сухого корма дурно сказываются на его 18 месячный срок хранения. Вот оглянуться не успеешь как он закончится. А конечный потребитель может пострадать от некачественного товара. Поэтому весь мой возвращенный корм будет (Па-Ба-Ба-Баммс!) утилизирован. Разумеется не бесплатно – вот все уплоченные нами деньги и пойдут на утилизацию, чтобы сохранить здоровье питомцев других клиентов Вайлдберрис.
Но я, видимо, нехороший человек, поскольку с этим не согласен.
Абсурдность ситуации не дает даже понять по какому поводу готовить жалобы в компетентные органы. Ведь Велберрис в своих действиях противоречит себе:
Как я мог получить заказанный корм, когда мне отправили другой? Как велберрис расценивает мое участие в покупке? Поясню, если они считают, что я получил товар, то на каком основании – я его из пункта выдачи не забирал. Если что я от него отказался – то как это может быть отказ, если прислали другой корм (а не нужный мне товар). Я же не отказывался от заказа – прислали бы нужный корм попозже – я бы его забрал без всяких вопросов.
И последнее, если я отказался от товара – как же они могли принять его назад и сказать, что вернут деньги, если они не имеют право принимать корма обратно? И как они могли отравить товар на утилизацию, не уведомив меня как покупателя?
Аналогичный ответ пришел от службы поддержки WB и по второй пачке корма (16 тысяч это
2 заказа по 8 тысяч округл.)
А теперь к вопросу, почему многие еще могут не знать о нововведении. Кстати, об этом информации сейчас еще очень мало и в интернете.
В конце апреле в Вайлдберризе начали действовать правила пункта 4.17 ППТП: «Продовольственные товары, реализуемые на сайте не предназначены для продажи дистанционным способом, в связи с чем, продовольственные товары надлежащего качества после их получения покупателем не подлежат возврату Продавцу.»
В сети кто-то уже выкладывал фото, что некоторые пункты выдачи даже стали печатать объявления и размещать у себя на стойке. Друзья, вы понимаете? Объявление! На бумаге! В пункте выдачи! В пункте выдачи заказа ИНТЕРНЕТ-маркетплейса. Потому что по-другому узнать, что изменились условия работы Вайлдберриза вы не сможете. Нигде при заказе корма вы этого не увидите.
В том же бумажном объявлении и одной группе вконтакте, затрагивающую эту тему есть инструкция, что нужно товар забрать домой и только потом писать на сайте заявление на возврат.
Чтобы вернуть эти товары, следуя фото бумажной инструкции из интернета нужно заполнить заявку на сайте. Ждать вам придется недолго – всего 14 дней. В случае одобрения заявки нужно не забыть взять с собой 24 кг корма и отвести обратно. Но вы не должны расстраиваться от таких хлопот, потому что, заявки на возврат часто ничем заканчиваются (направление иного товара вместо заказанного не расценивается специалистами WB в разделе «Проверка товара» в качестве брака и заявку на возврат отклоняют).
В конце раскрою схему, заявленную названием поста.
Шаг 1: меняем правила игры и не меняем форму заказа на сайте.
Шаг 2: делаем подмену заказанного товара при заказе в категориях «продукты питания» (присылаем другой товар вместо заказанного)
Шаг 3: товар, от которого отказался покупатель, оставляем себе и деньги, разумеется, тоже.
Буду признателен, если кто-нибудь поделится опытом, как можно вернуть деньги в этой ситуации.
Аскона — жулики
В интернете уже много негатива к компании Аскона, которая производит матрасы. Хочу добавить своё, чтобы вы подумали перед тем как купить их.
Давненько, году в 2017 в магазине Hoff купил основу кровати и матрас Аскона, который по описанию в магазине и на сайте обозначен как пятизонный, т.е. состоит из 5 поперечных блоков пружин разной жесткости. И недавно появилаясь в нем яма. Решив починить, распорол аккуратно его и моему взору предстали ряды ОДИНАКОВЫХ ПРОДОЛЬНЫХ пружинных блоков.
Т.е. Аскона изготавливает и продает обычные дешевые матрасы под видом дорогих многозонных. Пытался обратиться с претензией в Аскону, но видимо это не брак, а осмысленное действия, т.к. мне в течении месяца даже не зарегистрировали претензию, вяло отвечая, трижды спрашивали ФИО и телефон, тянули время, надеясь что мне надоест с ними переписываться.
Видимо уповая на то чо матрасы редко вскрывают, чаще просто выбрасывают, их на производстве фаршируют дешевой начинкой, и продают как дорогие. Вот и сказочке конец.
Полицейский кинул знакомого на 3 млн рублей
В Кабардино Балкарии командир взвода ДПС ГИБДД Терского района узнал, что его знакомый собирается продавать свою иномарку. Он решил, что деньги за машину ему нужнее. Уговорами, что он полицейский и ему можно полностью доверять, убедил отдать автомашину с условием, что он отдаст через месяц 3 млн рублей. Прошел месяц, владелец машины не получил денег. За это время предприимчивый полицейский переоформил на себя авто и толкнул за 2,1 млн рублей. Деньги быстро потратил и, понимая, что его будут разыскивать, отключил телефон и сбежал прятаться к родственникам. Теперь ему грозит срок за мошенничество.
Ответ на пост «Это будет самый дорогой твой поход в магазин(Пост адресован "человеку", укравшему мою банковскую карту)»
Три месяца назад попал в похожую ситуацию.
Дело было так. Возвращался в одиннадцатом часу вечера с работы, зашёл в круглосуточный магазин, чтобы что-нибудь на поздний ужин купить. В магазине, при мне, другому покупателю поплохело. Я в свою очередь, как ответственный гражданин, вызвал скорую, дождался её, и из рук в руки передал мужика докторам. Но, в процессе этой свистопляски пролюбил свою банковскую карту. Далее, неизвестные мне, хулиганы её обнаружили и пошли кутить по круглосуточным магазинам. Сумма утерянных средств составила чуть более тысячи рублей. Вроде и не очень много, но, как и ТС, меня ситуация возмутила. Ведь как это так, я помог человеку, а карма меня решила поиметь. На следущий день обращение в полицию, через день сходил написать заявление.
К большому моему сожалению, знакомого следака у меня нет. Но есть информация о времени покупок, названия магазинов где они были сделаны, камеры, думаю, тоже везде где можно понатыканы. Из чего, я сделал вывод, что ребятам в форме найти и наказать хулиганов не очень сложно. Но, ребята в форме, по всей видимости не очень возбудились на это дело, так как за прошедшее время ни ответа, ни привета. Из чего могу только сделать неутешительный вывод, что если у тебя нет друзей власть имущих, нахер ты никому не сдался.
П.с. чтоб сильно не негативить, полюбуйтесь на моего котика:)
Продление срока действия номера телефона, или телефонные мошенники изобретают новые подходы
На самом деле, не прям уж новые — беглое гугление показало, что похожие схемы встречались уже как минимум год назад. Но я с таким столкнулась впервые, так что хочу поделиться.
Итак, звонит «сотрудник» Tele2. Уже интересно, т.к. я уже несколько лет как перешла от них в МТС, договор с ними расторгнут. После сброса первого звонка тут же перезванивает, причем с другого номера. Итого были использованы номера Мегафона и Йоты. Хм, интересно, почему Теле2 не звонит мне с номеров Теле2? Но звонящий говорит уверенно и напористо, правильно называет ФИО, номер телефона, бывшего и текущего оператора. Ладно, послушаем, что человек так настойчиво хочет сказать.
Кратко по тезисам:
срок действия номера моего телефона подходит к концу в июле этого года;
из-за санкций протокол бырбырбыр (неразборчиво) обновляется, оборудование операторов меняется;
чтобы номер поддерживал обновленные протоколы, необходимо его продлить;
продление АБСОЛЮТНО бесплатное, продлить номер можно на 5/10/15 лет, все, что для этого нужно сделать — это сказать оператору код, который сейчас придет в смс.
Тут же приходит смс с кодом от МТС_ID, и «сотрудник Теле2», не теряя времени, начинает его выяснять. После того, как мне два раза «не пришел» код, он начал интересоваться, сенсорный или кнопочный у меня телефон. Услышав, что у меня кнопочный телефон, звонящий, видимо, понял, что ему ничего не светит, и завершил разговор.
Как несложно догадаться, сотрудник был никакой не сотрудник, и сказанное было в основном чушью:
номер может быть отключен за неактивность в течение определенного срока, но если он активный, то никакое продление ему не требуется;
у операторов действительно могут быть проблемы с оборудованием из-за санкций, однако продление номеров абонентов им тут ничем не поможет;
если где-то и возникнут проблемы с совместимостью с новым оборудованием, то вас попросят заменить сим-карту, продление номера тут не поможет;
настоящий работник сотового оператора не будет просить вас назвать код из смс по телефону; там в смс не зря написано про «не сообщайте ко никому»;
персональные данные, скорее всего, взяты из очередной слитой базы данных.
В МТС также подтвердили, что продление номера не требуется.
Сам развод, в принципе, прост как валенок, вот как он предположительно должен был развиваться:
Мошенник прикидывается работником оператора, забалтывает абонента и уговаривает назвать код из смс.
С помощью кода мошенник клонирует сим-карту/привязывает на себя мобильный банк/что угодно.
Если жертва по какой-то причине не хочет называть код, то мошенник убеждает установить программу удаленного управления, и далее сам смотрит этот код на экране жертвы в момент прихода уведомления.
В общем, не попадайтесь. Если вам кажется, что вам звонит работник оператора с искренним желанием помочь, то вам кажется.
Об онкологии, травах и суде
Всем привет!
На связи снова онколог, химиотерапевт, пишу здесь про онкологию, лечение и все, что с этим связано.
И сегодня я здесь не для того, чтобы написать что-то полезное, а для того, чтобы попросить о помощи.
Недавно наше врачебное сообщество узнало о наличии «травницы» с Байкала, которая «лечит рак на любой стадии». И мало того, что «лечит», так ещё и настаивает на отказе от нормального лечения! Подробнее можно посмотреть в этом видео с канала разоблачений, смотреть с 13:30
Моя коллега, врач-онколог, Тимофеева Екатерина Николаевна, как и все мы, от такого офигела. Но не стала молчать и стала стучать во все возможные инстанции.
И что вы думаете?
На днях она получила иск в суд от этой девицы по поводу поруганной деловой репутации.
Этой мошеннице совсем не стыдно за уничтоженные жизни, как вы уже поняли.
Я пишу этот пост с двумя целями:
1. Чтобы придать этому делу максимальную огласку.
2. Чтобы попросить о помощи. Если вы или ваши близкие пострадали от действий этой «целительницы», то, пожалуйста, напишите мне. Контакты мои указаны в профиле.
Если хотите поподробнее узнать про ситуацию, то написано об этом в Инстраграме у доктора: @fdt.doc
Кстати, к вопросу. Про травы в онкологии я здесь уже писала:
Травы в онкологии: вред и польза
СБЕР, вы там нормально себя чувствуете?
В течение недели, раза три — пять в день названивают незнакомые номера и сообщают, что сбер готов принимать такие-то действия в отношении меня. Мол, у меня просрочена выплата по кредиту. Для подробностей, говорят, звоните — 88003333138. Позвонил — сказали задолженностей нет. Позвонил 900, спрашиваю — wtf? Отвечают — это автоматическое информирование и отключить его нельзя. Хера се информирование, обвиняют, грозят. Сбер, у вас там всё нормально, все здоровы? @Сбер есть тут вы?
Это будет самый дорогой твой поход в магазин(Пост адресован "человеку", укравшему мою банковскую карту)
Пропущу лирику, сразу к делу. 6 утра. Колпино. Некто украл мою банковскую карту, совершил две пробные покупки на 100 и 370 рублей, и, наверное, на радостях, побежал делать более масштабную покупку, ибо ненадолго остановился. После того, как я заметил пропажу карты и увидел транзакции, карту я заблокировал, написал заявление в банк об оспоре операции, написал заявление в МВД, сегодня еду к знакомому следаку в 55-е, завтра тоже(вместо работы, спасибо за выходной). Кто-то скажет: «чел, это 470 рубасов, дешевый урок!». А вот нифига, вся моя жизненная позиция в таких случаях сводится к фразе: «Хочешь меня трахнуть? Я тебя сам трахну!». Думаешь получилось трахнуть? Так деньги вернут, а тебя нагнут.
Пишу пост в качестве обращения к «человеку», укравшему карту. Да, именно укравшему, тобой была совершена покупка, думая, наверняка, что менее 2500 рубасов потрачено — значит и искать не будут. А ты погугли))) (для лл):Даже если на рубль купил с чужой карты — это уже считается тяжким преступлением, уже уголовка, а также очень сочная палка для любого следака(в данном случае). Так как: воскресенье, везде камеры, народу на улице нет, известно когда, во сколько, где и что было куплено. смекаешь? Думаешь я не буду воду мутить за такие копейки, а я и не за копейки буду воду мутить, а чтобы потом увидеть твои зареванные глазки и ужас в них. Надеюсь, ты читаешь пикабушечку, хочу чтобы страх пришел к тебе пораньше, и, так как мы живем с тобой в одном дворе, к тебе придет не только страх.
В общем, я это все к тому, что зло должно быть наказано, и на этот раз оно будет наказано, я не съеду с темы, даже если когда деньги ты мне вернешь, не в деньгах счастье, счастье в удовлетворении расплатой.
О том, как я потерял 10 000 рублей
Здравствуйте! Меня зовут Евгений, я пенсионер и мне почти 70 лет. Я создаю этот пост не с целью поиска справедливости. Потому что я понял, что всем плевать на мою жиненную ситуацию. Но может быть, для кого-то она окажется очень полезной. Но давайте к сути.
13 июля 2023 года мне пришло от банка Тинькофф сообщение о том, что с моего счета снято 9 957 рублей.
Я был удивлен этому и сразу же написал в службу поддержки банка @Tinkoff.ru, которые сообщили мне, что я сделал покупку на Wildberries. Я этого не делал, поэтому оспорил эту операцию, попросил сделать отмену транзакции и вернуть мне мои деньги. На что они ответили, что им нужно время и они рассмотрят мою просьбу. Позже, они вышли со мной на связь и сообщили, что операция по покупке не вызывает у них подозрений, так как операции по покупкам с этого аккаунта Wildberries совершались раньше. Я стал разбираться в этом вопросе и выяснил, что действительно, я пользовался этим аккаунтом в этом маркетплейсе со своим старым номером телефона. Но перед сменой мобильного номера (билайн) удалил все аккаунты, включая аккаунт на Wildberries. Позже, новый владелец номер (все мы знаем, что операторы любят отдавать чужие неиспользуемые номера другим людям) восстановил мой старый аккаунт и совершил покупку по моему карточному счету в @Tinkoff.ru . Я сам проживаю в городе Набережные Челны, а покупка была совершенна в городе Казань. Мошенник сначала оплатил покупку с моей карты, потом пришел в ПВЗ Wildberries по адресу г. Казань, улица Ноксинский спуск, 20 и отказался от товара. После чего вся сумма возврата была переведена ему на внутренний счет Wildberries и благополучно выведена на свою личную карту сбербанка.
Банк Тинькофф хоть и видел движения моих средств, но не препринял никаких попыток для того, чтобы остановить это, и благополучно дождался того момента, когда деньги полностью покинут мой лицевой счет, будут выведены на счет нынешного владельца акаунта Wildberries и уйдут в закат на карту сбербанка мошенника.
Вспомнив свой старый номер телефона, я попытался связаться с человеком, чтобы попросить его вернуть мне деньги. Им оказался 11 летний мальчик из города Казань, который со своим папой и совершил этот инцедент. Отец ребенка (Арсена) Альберт, сообщил мне, что да, они ошиблись картой, сняв деньги с моего счета и якобы, когда они это выяснили, то сделали возврат товара. Но никаких денег он не получал и якобы они ушли обратно. А потом и вовсе сделал повторный заказ этого же товара, но уже по своей карте. Как вы понимаете, все это попахивает ложью. Попросил не звонить ему больше и не доставать его сына, который сейчас владеет этим номером телефона. Банк продолжает писать стандартные отписки о том, что они разбираются с ситуацией. Хотя в последний раз и вовсе намекнули мне, что мне можно забыть о своих деньгах.
Я не очень хорошо разбираюсь во всех этих делал, но понимаю, что надежды больше нет. Банк Тинькофф юлит с решением, @Wildberries.ru, игнорирует обращения к ним, а человек, завладевший моими деньгами просто съехал. Я хотел приложить больше информации, таких как записанный телефоный разговор с мошенником, имена, контактные данные и т.д. Но как я знаю, это противоречит нашему законадательству. Да и все равно правды в этой жизни нет. Вот так вот копишь себе на похороны, а потом твои деньги просто улетают в пустоту и ты остаешь ни с чем.
Зачем я все это пишу? Для того, чтобы вы сделали выводы без личных потерь. Никогда не привязывайте свои карты никуда, потому что, даже если вы их потом удалите оттуда, гарантии того, что они действительно будут удалены нет. Не доверяйте банкам, им плевать на ваши деньги. И даже вы им расскажите кто их снял, дадите им контактные данные это человека и передадите всю информацию, им все равно будет плевать. И конечно же, не пользуйтесь площадкой Wildberries, так как после удаления всех ваших данных (включая банковские), они все равно могут вскоре у кого-нибудь да оказаться.
Спасибо что прочли. Пост без рейтинга. Да и комментариев можете не оставлять. Просто примите к сведению мою жизненную ошибку.
UPD Заявление в полицию направлено. Но веры нет
Ответ Uckatejib в «Билайн и его Эролайф»
Брат работал в салоне МТС, давно, лет 12 назад. Подходит к нему бабуля, с просьбой разобраться с чего снимают деньги. Он звонит оператору: — здравствуйте, скажите, за что снимается доп.плата по этому номеру — интернетом пользуются — девушка, на этом телефоне физически не может быть интернета — я вижу исходящий трафик — просто заблокируйте по этому номеру интернет навсегдаИ вот как доказать, что с телефона нельзя входить в интернет?
Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»
Когда не стало моего отца, я забрал его телефон (старый кнопочный сони эриксон) вместе с симкой. Положил туда немного денег, чтобы баланс был положительный, периодически включал первое время, т.к. иногда звонил кто-то, кто ещё не был в курсе. Потом мобильник лежал в шкафу выключенный. Прошло месяца 4 или 5, в почтовый ящик (обычный, в подъезде который) пришло письмо от МТС на имя моего отца с требованиями погасить задолженность и обещаниями всякими карами и подачей в суд, если счёт не будет оплачен. Письмо забирает мама, звонит мне в расстроенных чувствах. Я немного офигеваю, захожу в личный кабинет, заказываю детализацию и вижу подключенную подписку на какие-то гребаные анекдоты. Дата подписки — когда телефон уже лежал выключенный в шкафу. Ну и баланс в минусе на несколько месяцев стоимости услуги этой. Звоню в МТС, немного срываюсь на оператора. Она вроде понимает всё, просит заявление на возврат средств, которое можно вот прямо сейчас по телефону и составить. Соглашаюсь, через несколько дней деньги возвращаются, баланс становится таким же, как был, когда я убирал телефон в шкаф. Уже довольно много лет прошло с того времени, но, видимо, ничего в этом плане до сих пор не поменялось.
МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала
Хочу рассказать о своей неудачной покупке в салоне сотовой связи МТС и предостеречь всех от моей ошибки…
Именно то, что товар продает сама компания, давало мне какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально. Но как оказалось МТС тупо кинули меня на поддельные Air Pods pro 2. Подделка была приобретена непосредственно в самом салоне МТС.
Хотел сделать подарок своей жене, так как она давно мечтала о наушниках Apple, но подарок получился неудачный, ниже опишу почему.
12.07.2023 я оформил в рассрочку наушники AirPods Pro (2nd generation). Оформлял в салоне связи МТС по адресу Ленинградский пр-кт 28 ТЦ Семейный (бывший Мегамарт). (Не надо меня осуждать за то что я взял наушники в рассрочку, это моё решение)
Проверять в магазине не стал, так как там была очередь, некуда было присесть, поэтому не стал в магазине проверять их. Когда покупка подошла к концу, я ушел довольный, с чеком и наушниками.
Решил сесть на лавочке у ТЦ что бы открыть, проверить на работоспособность и заодно убрать чек. Когда я их открыл, меня смутило то, что когда происходит первое подключение, на экране айфона не было никакого уведомление о подключении, пришлось подключаться заходя в настройки Bluetooth. Услышав звук, я сразу пошел на работу.
У моего друга есть такие же наушники, поэтому идя на работу, думаю позвоню ему, похвастаюсь покупкой. Но в ходе разговора узнал что меня слышно очень плохо, я был удивлен.
Придя на работу, хотел убрать наушники в кейс, так как слушал музыку идя на работу. Первое на что обратил внимание, так это на потертости с двух сторон. Меня это напрягло, ведь от покупки прошло всего 20 минут, а на кейсе царапины как будто ими пользовались месяц-два. Как выяснилось дальше, микрофон на них ужасного качества, ничего не слышно, всё хрипит и шумит.
Начал сразу обсуждать наушники со своим коллегой и другом, тип, нормально ли то что такой звук у микрофона, они сказали нет. Коллега меня спросил, точно ли оригинальны наушники я купил, я ему сказал да, так как покупались в салоне связи МТС.
На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.
Я был огорчен когда понял что и шумоподавление не работает тоже. Сразу же появились сомнения то что наушники не оригинал. Я начал искать в интернете способы проверить их на оригинальность. Первое что я заметил, это то что серийный номер с коробки и на кейсе отличаются, хотя должны быть одинаковыми. Кнопка для подключения и сброса на кейсе сильно выпирает, у оригинала она в уровень. У каждого наушника должен быть свой индивидуальный серийный номер, но он был на них одинаковый и сходился с кейсом, а такого быть не должно. У документации наушников, все края должны быть идеально ровными, но у меня они были обрезаны не ровно. Еще момент, когда просвечиваешь крышку наушников, цвет должен быть беловатый-желтоватый и должны быть видны магниты. У копий этих магнитов нету, как оказалось и у меня.
На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.
У был сильно испуган и сразу начал проверять серийные номера на офф сайте Apple. Когда официально продается техника данного производителя, то на сайте Apple должна писаться дата продажи. Проверил то что написано на кейсе, мне выдало ошибку, мол они не проданы. Когда решил проверить серийный номер на наушниках, выяснилось то что оказывается они были проданы 01.12.2022, хотя покупка была сделана 12.07.2023.
Отпросившись с работы, я сразу помчался в МТС. На что мне директор ответил мол мало что может с этим сделать, максимум это написать претензию, но шанс того что дадут положительный ответ, равен нулю, так как у них продается тоооолько оригинальная продукция…
Вызвал полицию, которая так и не приехала что бы зафиксировать факт о мошенничестве. Позвонил в техподдержку, вроде работа пошла. Директор начал осмотр наушников, убедился то что качество низкое у них, по виду видно что им плохо как для новых. Я написал претензию в отдел рекламации, со всеми доказательствами то что это копия а не оригинал, с просьбой сделать обмен на оригинальную продукцию либо расторгнуть договор рассрочки.
Сегодня пришел в магазин МТС, где покупал их, что бы узнать ответ. Ответ был таков, мол они не могут сделать возврат, так как на наушниках видны следы эксплуатации, на них царапины и т. д и т. п. Написал повторное заявление где уточнил что они сразу же были такими.
Прошу компанию МТС как можно быстро рассмотреть мою проблему. Сегодня ходил в полицию, написал заявление омошенничестве. Скоро пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Если далее ситуация не будет решена, буду обращаться в суд.
Сейчас, что бы вопрос решался гораздо быстрее, буду везде писать об этом инциденте новость, что бы все знали что такое может случиться. Те кто покупал в МТС и не только, наушники Apple, перепроверьте их пожалуйста на оригинальность. Как будет проходить дело и все новости о нем, буду выкладывать сюда.
Мошенники с авито
Наткнулся тут на интересное объявление:
И самое главное, переходим в описание:
Дешевая цена, предоплата непонятно кому, действительно, ну что может пойти не так, именно так думает авито, отказываясь принимать жалобы на мошенничество, а тем временем лишь небольшой срез из отзывов:
@Avito.help, может уже начнете суетится, у вас мошенники плодятся во всю, жалобы на самом сайте как обычно бесполезны.
Вы всё ещё хотите выиграть в напёрстки?
Сергей Листопад наглядно показывает, что даже не надо пытаться
Как Яндекс ограбил своего курьера на 300 рублей
UPD1: Жалобы в Роспотребнадзор и ФАС поданы
UPD2: для Яндекса. Дата поездки 12.07.2023, 23.17-23.31, карта *6279.
Я столкнулся с несправедливой ситуацией и хотел бы рассказать о ней.
Я работаю курьером службы доставки "Яндекс Еда". Работать приходится в любых условиях в жару и зной (как сейчас), в лютый холод, в грозу под проливным дождем и т.д.
Есть у Яндекса маленький бонус для курьеров: скидка 300 рублей на поездку на такси тарифом "Эконом" после работы.Этой суммы хватает лишь, чтобы получить небольшую условно-бесплатную поездку в Новосибирске, где я живу, то есть место работы должно быть недалеко от дома.
Чтобы ее получить, нужно соответствовать определенным критериям: смена (ее здесь называют слот) должна закончиться после 23 часов, слот должен быть плановым, а не свободным. Отличие в том, что плановый слот нельзя прекратить, пока он не закончится, а пауза для отдыха размером в 20 минут доступна только после 4 часов непрерывной работы. За это вы получаете гарантированную минимальную оплату щедрым размером 150 рублей в час.
После 23 часов в приложении нужно нажать на кнопку "Сгенерировать промокод" и вставить его в в раздел "Скидки" приложения Яндекс Go. Скидка действует ровно один час, после этого она сгорает.
Итак, вчера у меня был свободный слот с 11 до 14 и плановый с 17 до 23. Суммарно 9 часов, а учитывая время на транспорт — почти 10.
Я с трудом сгенерировал промокод (слот почему-то не закрывался), вставил в приложение и мне был предложен вариант поездки за 49 рублей.
Я нажал кнопку, система приняла вызов и я стал дожидаться машины. Автомобиль подъехал, я сел в нее и поездка началась.
И тут я услышал голос диктора Яндекса из аудиосистемы автомобиля: "Форма оплаты изменена на наличные". Мне сразу стало не по себе, я почувствовал какой-то подвох.
Я тут же пополнил ее по СБП другого банка и снова выбрал эту карту для оплаты, но деньги не списались, появилась надпись: "На карте недостаточно средств". Я открыл данные поездки и обомлел: стоимость поездки увеличилась с 49 до 349 рублей. Применить промокод заново система не дала.
Я тут же написал в поддержку Яндекс Go, описал ситуацию и в прямом смысле попросил о срочной помощи. Мне ответил неторопливый и равнодушный сотрудник Павел, который пообещал помочь и исчез на длительное время.
Поездка должна была вскоре закончиться. Появился Павел и сначала сказал, что я смогу использовать промокод для следующей поездки, а затем, что промокод сгорел и он ничем не может помочь, и попрощался издевательски добавив, что я всегда могу обратиться за помощью. Я снова попросил помочь мне, попросил соединить меня со старшим специалистом, но мне не отвечали.
Я попал в жесткий "игнор", словно в плотный вакуум.
Поездка закончилась, нужно было что-то делать.Водитель попросил оплатить поездку, мне пришлось добавить добавить денег на карту и оплатить поездку по полной стоимости.
Ура, Яндекс! У тебя получилось! Ты ограбил на 300 рублей своего "партнера", который работал на тебя пешим курьером 9 часов на 30-градусной жаре!
Придя домой я стал искать телефон колл-центра Яндекса. Найти его очень непросто, он специально спрятан подальше от глаз клиентов. Но я его нашел и позвонил.
Девушка на том конце провода посочувствовала мне и сказала, что составила обращение и спросила удобно ли мне будет принять звонок с ответом не позже чем через 10 минут? Я согласился.
Стоит ли говорить, что ни через 10, ни через 20, ни через час мне не позвонили. Пришло лишь СМС, в которой холодным формальным языком было сказано, что если форма оплата изменена на наличные, промокод не может быть использован.
Но, стоп, Яндекс! Я ничего не менял, это вы изменили форму оплаты. Более того, после ваших действий я снова указывал карту для оплаты, но промокод уже не работал.
А теперь давайте разберемся, что из себя представляет эта ситуация с точки зрения законодательства. Яндекс, предложив мне поездку со скидкой за 49 рублей, объявил о публичной оферте. Я, нажав кнопку для вызова такси по этой цене, совершил акцепт, то есть принятие этой публичной оферты. После этого Яндекс не имеет права менять стоимость независимо от формы оплаты.
Представьте, что вы пришли в супермаркет и решили купить пакет молока который по акции стоит 49 рублей. Вы пробиваете его на кассе, на карте не хватает средств, вы пополняете карту, а кассир вам: "Раз у вас не хватило средств на карте, платите 99 рублей! Для вас акция больше не действует!" Абсурд? Но Яндекс говорит именно об этом.
Надеюсь, что Яндекс откликнется и признает свою ошибку. И да, Яндекс, мне не нужен ваш промокод в качестве компенсации, я заплатил сверх оговоренной суммы 300 рублей живыми деньгами и я хотел бы получить их назад.
Завершу тем, что попытаюсь обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Считаю, что грязные методы работы Яндекса должны быть наказаны в соответствии с законодательстом.