Банковские карты Альфа-Банка перестали работать в магазинах и онлайне
В закладки
Владельцы карт Альфа-Банка массово жалуются, что не могут оплачивать покупки в магазинах.
Проблема касается как онлайна, так и оффлайна. При этом средства могут заблокироваться, хотя сама оплата не пройдет.
Платежи через СБП проходят в штатном режиме. С чем связана проблема, пока неизвестно. Ждем комментарий от банка.
[Обновлено в 21:48] Все карты снова работают.
В закладки
Альфа-банк ответил «все давно работает» на данные о проблемах с оплатой
Сервисы Альфа-банка работают в обычном режиме, клиенты могут расплачиваться по картам привычным образом. Об этом РБК сообщил представитель кредитной организации.
Ранее клиентам банка, у которых установлено мобильное приложение, пришло сообщение от технической поддержки. В нем говорилось, что в ближайшее время часть клиентов не смогут расплатиться картой, снять или положить деньги через банкомат, а также перевести средства по номеру карты. Клиентам рекомендовали переводить средства по номеру телефона, а в магазинах платить по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП).
«Все давно работает. Временно у небольшой части клиентов могла не проходить оплата по картам, оплата по СБП и QR проходила и проходит сейчас. <. > Никакого сбоя нет», — сообщил РБК представитель Альфа-банка.
У клиентов Альфа-банка возникли проблемы с оплатой картами
У Альфа-банка возник сбой в обслуживании карт: некоторые клиенты столкнулись с проблемами при оплате, написал РБК со ссылкой на пресс-службу банка.
«Сейчас не получится расплатиться картой, мы уже работаем над проблемой и скоро все починим», — заявили корреспонденту РБК в колл-центре банка. «Покупки и снятия по картам проходят частично. Извините, скоро исправим», — говорится в сообщении на экране входа в мобильное приложение Альфа-банка.
В Twitter пользователи сообщили, что неполадки возникают и при денежных переводах. Банк в соцсетях в ответ на жалобы пользователей пообещал скоро все исправить. Если деньги ошибочно списались — они вернутся до конца дня, говорится в одном из ответов Альфа-банка.
дебетовая карта не работает
я обратился в офис Альфа банка для решения вопроса с заменой банковской карты. Это произошло 10 июля 2023 года в 11:00.
Менеджером, который мне помог, был Иван. Я хотел заменить мою старую карту на новую, так как она стала нечитаемой. Когда я подошел к Ивану, он приветливо меня встретил и всецело посвятил время моей проблеме.
Иван проявил глубокое понимание вопроса и оказал компетентную помощь. Он ознакомился со всеми необходимыми документами и мгновенно оформил запрос на замену карты. Он также подробно объяснил мне весь процесс и время ожидания новой карты.
Я оценил уровень профессионализма Ивана, его терпение и готовность помочь. Приятно было иметь дело с таким дружелюбным и отзывчивым сотрудником.
Я обратился в офис, так как решил лично зайти и обсудить мою проблему. Иван был готов принять меня без предварительной записи и оперативно решить мою проблему.
Я хотел бы выразить благодарность Ивану за его профессионализм и эффективную помощь. Он создал приятную атмосферу и решение моей проблемы прошло быстро и гладко.
В общем, опыт общения с сотрудниками Альфа банка, в лице Ивана, оказался положительным. Я чувствовал себя важным клиентом и буду рекомендовать банк своим знакомым на основе этого опыта.