Как вернуть страховку по кредиту в альфа банке

Как правильно оформить отказ от страхования по программе альфастрахование-жизнь

АльфаСтрахование-Жизнь: возврат страховки по кредиту

При подаче заявки на потребительский кредит, кредитную карту или при оформлении ипотеки в Альфа-Банке сотрудники обязательно предложат застраховать жизнь и здоровье в дочерней структуре – ООО «АльфаСтрахование».

При отказе клиента обычно предупреждают о повышении процентной ставки или снижении шансов на одобрение. С этой же страховой организацией работают и другие банки.

Расскажем, как оформить в «АльфаСтрахование» возврат страховки, какие условия, сроки предусмотрены законодательством, сколько можно вернуть и куда жаловаться если в выплате отказывают.

Когда можно отказаться от страховки

Согласно Гражданскому кодексу и Федеральному Закону №353-ФЗ, банковская организация вправе предложить будущему клиенту заключить договор страхования кредитных обязательств, а заемщик – принять предложение или отказаться.

Оформить отказ можно в следующие сроки:

при получении кредита. Исключение – если клиент оформляет ипотеку или автокредит. В этих случаях договор страхования заключается обязательно. При попытке отказаться банк сообщит о невозможности оформления сделки; и оплаты страховых взносов. Такая возможность предусмотрена Указанием Банка России №3854-У. При покупке любого товара, услуги у потребителя есть время на раздумье – период охлаждения. В 2018 году он был увеличен до двух недель;
при досрочном погашении. Возможность вернуть деньги в этом случае должна быть указана в кредитном соглашении.

Если последний взнос по кредиту был оплачен по графику платежей, забрать стоимость полиса можно в течение трех лет с момента получение займа. Для этого в суде придется доказать, что страховка была навязана сотрудниками банка.

Сколько вернут денег

При оформлении возврата страховой премии, оплаченной СК АльфаСтрахование-Жизнь, можно рассчитывать:

на всю стоимость страховки, если оповестить о расторжении договора до окончания периода охлаждения и начала действия полиса;
на частичную выплату, если страховка начала действовать, даже в случае подачи заявления в течение двух недель. Страховая компания произведет перерасчет с учетом количества дней действия полиса и вернет остаток.

Когда страховая компания может отказать

По закону, СК АльфаСтрахование-Жизнь может отказать клиенту по нескольким причинам:

если заявление подано после окончания периода охлаждения;
страховка является невозвратной;
заемщик банка обращался за выплатой по страховому случаю.

Подавая заявление на расторжение договора страхования жизни важно учитывать, что сотрудники компании могут намеренно затягивать время. Шансы на получение потраченных денег будут выше, если оформить отказ в первые дни после получения займа.

Порядок действий

Если 2 недели не прошли, получить деньги и расторгнуть договор проще. В этом поможет следующая инструкция:

Заполнить заявление.
Подготовить документы: оригинал договора, копию удостоверения личности, квитанции об оплате взносов, банковские реквизиты счета для получения выплаты.
Передать пакет документов в ближайшее отделение Альфа-Банка или отправить его заказным письмом на адрес главного офиса СК АльфаСтрахование-Жизнь в Москве.
Сохранить второй экземпляр заявления с отметкой о приеме или квитанцию, полученную на Почте России.
Через 5-7 дней уточнить ответ.

Проще всего заполнить заявление на официальном сайте страховщика https://aslife.ru. Для этого необходимо последовательно заполнить поля, указав персональные данные заявителя, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты, тип и номер полиса, подтвердить согласие на обработку персональных данных.

На втором этапе вводится адрес постоянной регистрации, реквизиты для перевода денежных средств, даты внесения страхового взноса и начала действия полиса, название банка-кредитора. После заполнения всех полей сервис предложит распечатать готовое заявление или скачать в pdf-формате.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения, можно отправить скан-копии полного пакета документов на электронную почту [email protected].

Получить типовой бланк можно и при личном обращении в Альфа-Банк, где обязательно есть несколько представителей страховой компании. Если кредит был выдан в другой банковской организации, обратиться можно и по месту оформления.

Как и когда вернут деньги

Способ возврата можно указать при заполнении претензии:

наличными в кассе банка;
переводом на банковскую карту.

С момента получения оригиналов документов у страховщика есть 10 дней на рассмотрение заявления, принятие решение и выполнение требований клиента.

Если заемщик-страхователь согласен на получение наличных средств, для их получения необходимо подойти в банк с удостоверением личности, заполнить документы на возврат и забрать стоимость страховки.

В аналогичные сроки деньги будут переведены банком на карту, если клиент предпочел безналичный способ. Срок фактического зачисления зависит от условий обслуживания банка-эмитента, выпустившего кредитку.

Если сообщили об отказе

Если период охлаждения не прошел, но компания отказала в выплате, можно обратиться с жалобой в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.

Жалобы от клиентов страховых компаний Банк России принимает двумя способами:

заказным письмом;
в электронном виде через интернет-приемную. Для этого на сайте https://cbr.ru перейти в соответствующий раздел и выбрать «Подать жалобу». Сервис предложит посетителю выбрать тему обращения, описать ситуацию, указать контактные данные, прикрепить копии документов и отправить электронное письмо.

Все обращения рассматриваются максимум в течение 30 дней. Если Банк России выявит нарушения права страхователя, компания получит требование вернуть деньги и будет оштрафована.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно аналогичными способами – через интернет или заказным письмом. Претензии потребителей рассматриваются в течение месяца. При обнаружении нарушений страховщик получит предписание выполнить требования клиента и оплатить штраф.

Если страховая премия включена в стоимость кредита

В подобных ситуациях решать вопрос придется не только со страховщиком, но и банком. При аннулировании полиса помимо заявления в АльфаСтрахование-Жизнь необходимо подготовить еще один экземпляр для банковской организации и написать просьбу пересчитать стоимость кредита.

После получения документов банк обязан в течение 5 рабочих дней внести изменения в кредитное соглашение, составить новый график и передать их заемщику.

Если заемщик застрахован по программе страхования

Вместо выдачи и оформления именного полиса некоторые банки предлагают подписать соглашение о присоединении к коллективному договору.

Аннулировать такую страховку обычно сложнее – кредитные организации отказываются вносить изменения ради одного или нескольких застрахованных клиентов.

Чтобы отказаться от полиса и вернуть потраченные средства, обычно приходится обращаться в суд.

Если кредит досрочно погашен

Согласно Указанию Центробанка РФ и статье 958 ГК РФ, страховщик может увеличить период охлаждения или предусмотреть частичный возврат стоимости страховки при досрочном погашении кредита, указав условия в договоре.

Условиями типового соглашения и утвержденными Правилами страхования такая возможность не предусмотрена. В соответствии с пунктами 5.5 и 7.4, при возврате долга досрочно выплаты не производятся и обязательства компании считаются выполненными в полном объеме. В этом случае придется приготовиться к длительным судебным разбирательствам.

Если полис оформлен по ипотеке или автокредиту

Хотя эти виды кредитования и относятся к исключениям, аннулировать договор можно:

при рефинансировании в другом банке;
если заемщик решил немного сэкономить и нашел страховщика с более выгодными условиями.

В обоих случаях потребуется расторгнуть старый и заключить новый договор со страховыми компаниями, при этом выбранный страховщик должен быть аккредитован в банковской организации, где оформлена ипотека или автокредит.

При этом страховая премия будет выплачена частично, если вместо дочерней структуры Альфа-банка ответственность по кредитным обязательствам будет нести другая организация.

Как правильно оформить отказ от страхования по программе АльфаСтрахование-Жизнь?

В Альфа-банке по программе АльфаСтрахование-Жизнь клиенты могут оформить страхование здоровья и жизни, а также своего дохода. Осуществляется она на таких условиях:

возраст – от 1 года до 75 лет;
дееспособность гражданина;
срок определяется договором.

Страховка не выплачивается, если случай наступил:

при спланированных действиях, например, умышленном нанесении увечий самому себе;
в результате вины застрахованного;
при занятиях видами спорта, которые считаются опасными;
при участии в маневрах, военных действиях, забастовках и т. п.;
если было зафиксировано алкогольное или наркотическое опьянение.

В договоре содержится полный список условий приобретения полиса, а также выплат при наступлении страховых случаев.

Суть страхования

При оформлении кредита банк предлагает заключить договор страхования и тем самым снижает свои риски. Также подобная услуга удобна и для заемщика. Ведь в результате несчастного случая он может на какое-то время потерять свой доход или вообще лишиться его не по своей вине. В этом случае и поможет полис: полученные денежные средства можно направить на погашение кредита. Тогда не будет просрочек и неприятных переговоров с банком, к тому же не пострадает кредитная история.

Возврат страховки АльфаСтрахование-Жизнь

При нежелании клиента пользоваться страховкой он имеет право отказаться от нее. Для этого необходимо оповестить об этом страховую компанию, направив в ее адрес заявление. Его можно подать лично, отправить по почте или заполнив форму на сайте организации.

Процедура отказа от страховки по кредиту

Проще всего оформить отказ в период охлаждения, т. е. в течение 14 дней после заключения договора.

Для отказа от страховки надо подать заявление, приложить к нему копии договоров страхования и кредитования, а также копию паспорта. Если заемщик просит вернуть ему неиспользованную часть страховой премии при досрочном погашении, то необходимо предварительно получить в банке справку об отсутствии задолженности.

Если документы были поданы в период охлаждения, то банку дается 10 дней на рассмотрение заявления и возврата денег.

Как отказаться

Заемщик должен подать заявление в страховую компанию, в котором нужно юридически грамотно, т. е. со ссылками на конкретные нормативные акты, потребовать возврата страховой премии и прекращения действия договора.

Обстоятельства требования отказа могут быть разные:

нежелание пользоваться данной услугой;
досрочная выплата кредита;
кредит выплачен в срок, но страховка не была использована.

Составление заявления на возврат страховки

Для этого документа не предусмотрено специально утвержденной формы, написать его можно в произвольном виде. Однако в нем обязательно следует указать:

наименование страховой компании;
реквизиты страхового и кредитного договоров;
подробно описать причину, по которой клиент требует возврата уплаченных денег;
требование возврата – полный или частичный.

Сумма возврата при оформлении отказа

При отказе от страхования во время периода охлаждения уплаченная страховая премия будет возвращена в полном объеме, если договор еще не начал действовать. Если же уже прошло несколько дней, то к возврату полагается сумма за минусом потраченной за это время.

В случае когда в договоре прописана фиксированная сумма страховых взносов за каждый месяц, определить размер возвращаемых денежных средств можно, умножив ее на количество месяцев, когда полис не использовался.

Возврат страховки АльфаСтрахование-Жизнь через суд

Если заявление заемщика о возврате страховки не было удовлетворено, то он имеет право обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление и приложить к нему копии договоров, паспорта, а также заявление, поданное в страховую компанию и ее отказ.

В исковом заявлении, кроме описания обстоятельств дела, рекомендуется сослаться на положительную судебную практику, т. е. указать номера конкретных дел, по которым были вынесены решения в пользу истцов, а также краткие выдержки из них по теме претензии.

Часто при оформлении кредитного договора банк пытается склонить заемщика к заключению договора добровольного страхования. Клиент имеет полное право отказаться и требовать возврата уплаченных им денежных средств. Если банк и страховая отказывают ему в этом, то можно обратиться в территориальное отделение ЦБ РФ. Когда и это не помогло, то отстаивать свои права придется в суде.

Отказ от навязанной страховки по кредиту Альфа-Банк от АльфаСтрахование-Жизнь. Мой опыт

Как отказаться от страховки АльфаСтрахование-Жизнь? Где взять бланк заявления на отказ? Как вернуть страховую премию без финансовых потерь?

Клиенты, оформившие кредит со страхованием, часто задают такие вопросы. В данной статье мы по порядку проясним все важные моменты, которые касаются отказа от страховки в АльфаСтрахование-Жизнь.

ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ХОЧЕТ МНОГО читать: Откопал номер горячей линии, который, похоже, выделен для тех, кто звонит по отказу: 8-800-302-20-64. В интернете не найдете этот номер нигде, но он работает, звонишь туда, тебе полностью рассказывают о процессе отказа от страхования. Звонил сам, мне все рассказали, как этого и требует закон.

Несмотря на то, что страховку клиенты оформляют в Альфа-Банке, надо понимать, что договор заключен со страховой компанией (в данном случае – АльфаСтрахование-Жизнь), а это значит решать вопрос надо именно со страховой. По закону клиент имеет право на расторжение договора страхования АльфаСтрахование-Жизнь, если он укладывается в период охлаждения. Период охлаждения – это срок, в течение которого клиент может оформить расторжение и получить полный возврат всей суммы, уплаченной за страхование. Если клиент укладывается в период охлаждения, страховая компания не имеет права удерживать какие-либо комиссии или проценты от стоимости страхования. АльфаСтрахование-Жизнь, как и другие крупные страховщики, установили рекомендованный ЦБ срок — 14 календарных дней с момента оформления полиса. Поэтому, если вас интересует возврат страховой премии, то обращаться в страховую надо в течение 14 дней.

Для того, чтобы разобраться, могут ли быть какие-то последствия при отказе от страховки, в первую очередь нам необходим кредитный договор. Ведь именно в нем закрепляются важные моменты, которые касаются взаимосвязи страховки и кредита. Ключевой момент – как отказ от страховки АльфаСтрахование-Жизнь повлияет на ставку по кредиту? И вот тут, к сожалению, может быть первое серьезное последствие. А именно, повышение уже действующей ставки по кредиту. Поэтому открываем пункт 4 кредитного договора, смотрим, что указано. Обычно это выглядит так: указана базовая ставка по кредиту и ставка на момент оформления кредитного договора. Базовая ставка – это без учета скидки за оформление страхования, а вот ставка на момент оформления – это как раз ставка с учетом того, что клиент оформил страхование. Далее внимательно читаем пункт 4.1.2: «В случае расторжения Заемщиком добровольного договора страхования по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредитов наличными» подлежит применению Стандартная процентная ставка». Это значит, что после отказа от страхования банк точно поднимет ставку.

Интернет кишит отзывами, что клиенты недополучали часть суммы, которая была заплачена за страхование. Если внимательно их изучить, то прослеживается тенденция, что в большинстве случае это было связано с тем, что возврат оформлялся через посредников, которые удерживают за свои услуги комиссии. Если вы не видели рекламу «Вернем страховку», то вам повезло, в некоторых случаях такие посредники берут до 50% от суммы возврата.

По закону клиент имеет право расторгнуть договор страхования, если укладывается в период охлаждения. О возможных последствиях и мерах после отказа можно узнать, ознакомившись с кредитным договором, в частности, с пунктом 4. Также страховая расскажет основные нюансы по телефону. Для того, чтобы гарантировать полный возврат страховой премии в установленные законом сроки, обращайтесь напрямую в страховую компанию, вот их номер горячей линии: +8(800)-302-20-64, мне, конечно, непонятно зачем, ведь есть приложения, сайт и т.д., но хозяин барин.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

При оформлении кредита в Альфа Банке заёмщики, боясь отказа Банка в выдаче кредита, соглашаются на страхование жизни и здоровья, но после детального изучения документов, понимают, что страховка вышла очень дорогой.

Итак, что же делать дальше? Можно ли вернуть деньги за страховку и расторгнуть договор страхования? Не повлияет ли отказ на условия кредитования?

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»] Информация статьи актуальна только для потребительских кредитов. [/su_box]

Согласно п. 1 Указания Банка России 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», Страховая компания обязана предусмотреть возможность отказа заемщика от договора страхования.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

Чтобы вернуть деньги за страховку в полном объеме, заёмщик должен выполнить несколько условий:

Обратиться лично с заявлением на возврат страховой премии к Страховщику;
Срок обращения заёмщика заёмщика не должен превышать 14-ти календарных дней (период охлаждения) с момента оформления договора страхования;
В период с момента оформления страховки и до момента отказа от нее не должно произойти с заёмщиком страхового случая.

Таким образом, если все условия соблюдены, то следующим этапом следует изучить документы по кредиту и страхованию.

Рассмотрим документы на примере кредита одного из клиентов Альфа Банка.

Изучение кредитного договора с Альфа Банком

При изучении кредитного договора заёмщику нужно выяснить:

не изменятся ли условия кредита,
какие обязанности появились у заёмщика при заключении кредитного договора, а именно обязательна ли страховка при кредитовании.

Главными пунктами, которые помогут ответить на вышеперечисленные вопросы являются 4, 9, 10, 15.

Пункт 4. Процентная ставка

Именно в пункте 4, Банк указывает условия повышения процентной ставки.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

В нашем примере, процентная ставка повышается в случае, не предоставления заёмщиком справки о досрочном погашении кредита из другого Банке, т.к. целью выданного кредита является погашение задолженности по кредиту стороннего Банка. Про договор страхования и его расторжение нет не слова.

Пункты 9 и 10. Обязанности заёмщика

Данные пункты предусматривают обязательства заёмщика при оформлении кредита.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

Обязательным при заключении кредитного договора является договор открытия счета в Банке.

В нашем примере, говорится про договор комплексного обслуживания и про договор открытия счета, про страхование нет не единого слова, следовательно, заключать договора страхования заёмщик не обязан.

Пункт 15. Услуги оказываемые заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения кредитного договора

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

В примере, нет обязательных договоров.

Итак, при изучении документов кредитования, было выяснено, что при отказе от страховки, условия кредита не изменятся, а именно не поднимется процентная ставка, а также санкции в отношении заёмщика в следствии расторжения договора страхования не наступят.

Изучение договора страхования

При изучении документов Страхования, заёмщику необходимо найти, следующую информацию договоре страхования:

Кто является Страховщиком?
Какая была оплачена страховая премия?
Дата оформления договора страхования?

При анализе договора страхования в самом начале указан Страховщик.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

В примере, это ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», место нахождение страховой компании: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.

После того, как выяснили Страховщика, нужно найти стоимость страховки (страховой премии) и способ оплаты.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

В нашем примере, страховая премия разбита на несколько частей: по рискам смерти и инвалидности, потере работы, однако нам важна полная стоимость страховой премии, поэтому ищем строку, где указана страховая премия итого.

В примере общая страховая премия равна 101 138 рублей.

Сразу после стоимости страховой премии идёт пункт об ее уплате.

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

Страховая премия, в примере оплачивается единовременно на расчетный счёт или в кассу.
Заёмщик в примере оплачивал страховую премию за счёт кредитных денег при оформлении кредита, путем списания денежных средств с его счета, поэтому к заявлению Вы можете приложить выписку по счёту как доказательство оплаты за страховку.

Проверяем дату оформления договора страхования.

Чтобы Страховщик вернул страховку, заёмщик обязан обратиться в «период охлаждения«, т.е. в течение двух недель с момента оформления полиса страхования, в противном случае Страховщик имеет право отказать заёмщику в возврате денег (есть исключения: при досрочном погашении кредита).

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Договор страхования вступает с даты оплаты полной стоимости страховки, т.е. совпадает с датой оформления кредита[/su_box]

Т.к. при обращении клиента срок обращения в Страховую компанию ещё не прошел, можем спокойно подавать заявление на расторжение договора страхования.

Таким образом, при изучении полиса страхования важно обратить внимание на Страховщика, стоимость страховки и дата вступления договора страхования в силу. Если Вы обратитесь не в ту Страховую, напишите не ту сумму или пропустите срок, Вам никто не вернёт денег за страховку.

[su_box title=»КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА» style=»noise» box_color=»#DC143C»]Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО![/su_box]

Альфа Банк заявление на возврат страховки: инструкция и бланк

После того как было выяснены все важные моменты в документах, заёмщику необходимо правильно составить заявление на расторжение договора страхования и возврат денег за страховку.

Вы можете скачать Бланк заявления на возврат страховки на нашем сайте ниже.

[su_button url=» https://provozvratstrahovki.ru/zayavlenie-v-strahovuyu-kompaniyu-alfastrahovanie-zhizn/» target=»blank» style=»soft» background=»#ef2d3f» size=»4″ wide=»yes» center=»yes» icon=»icon: hand-o-right»]СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ»[/su_button]

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

1. Указываем данные Страховщика: наименование и адрес (см. Договор страхования).

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Смотрим именно свою редакцию договора страхования.[/su_box]

2. Пишем полностью сведения о себе (заемщике): ФИО, адрес, контактный телефон.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Информация должна совпадать с той, которую Вы указали при оформлении кредита.[/su_box]

3. Далее перечисляем информацию о кредите: дату оформления, свои ФИО, номер кредитного договора, сумму кредита (см. Кредитный договор).

4. Пишем данные о договоре страхования: дату оформления, номер (см. Договор страхования).

5. Указываем размер страховой премии (см. Договор страхования).

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

6. Здесь заемщик указывает требования к Страховщику, сумму страховой премии и номер договора страхования.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Чтобы избежать ошибок рекомендуется указывать размер страховой премии как цифрами, так и прописью.[/su_box]

7. Пишем банковские реквизиты, куда Вам удобно получить денежные средства за страховку.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Банк может быть любым, при возврате денег на счёт заёмщика комиссия за перечисление не взимается.[/su_box]

8. Приложение (список документов).

Чтобы не получить отказ от Страховщика, а также для правильной идентификации заёмщика, нужно к заявлению обязательно приложить документы: копию паспорта (главный разворот и прописку), копию кредитного договора, копию договора страхования, а также документ подтверждающий оплату.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Документом, подтверждающим оплату может быть чек, выписка по счету, либо сам договор страхования, если указано, что страховка оплачивается за счет кредитных денег.[/su_box]

В нашем случае клиент приложил выписку движения денежных средств по счёту, которую заказал предварительно в Банке, т.к. в договоре нет информации как произошла оплата за страховку.

9. Ставим дату отправки заявления, подпись и её расшифровку.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»] Подписать заявление должен именно заёмщик. [/su_box]

Подать заявление можно Почтой РФ, отправив его заказным письмом с описью вложения.

[su_box title=»ВАЖНО!» style=»noise» box_color=»#e5a40d»]Обязательно сохраняйте чек об оплате и опись вложения, т.к. при отказе в возврате денег эти документы будут является доказательством в суде, о том что Вы воспользовались своим правом и не пропустили срок.[/su_box]

Возврат денежных средств происходит в течение 10-ти рабочих дней с момента получения Вашего заявления Страховой.

Момент получения пакета документов на отказ от страховки можно отследить с помощью трек номера из почтовой квитанции.

Таким образом, при детальном изучении документов кредитования и страхования, заёмщик может самостоятельно составить заявление на расторжение договора страхования и вернуть деньги уплаченные за страховку в полном объеме.

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование-Жизнь»

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с эпидемиологической ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) и мы ответим.

Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Перед звонком, если Вы отправили заявление по почте, проверьте статус доставки почты. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!
Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.

Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.

Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для получения выплаты. Перед звонком просим ознакомиться с важной информацией на нашем сайте https://aslife.ru/insurance/

Информирование о расторжении договора страхования.
Заявление.
И выписку по счету, чтоб проще было найти оплату страховой премии.

по решению вопроса поставлю объективную оценку по возврату и дополню отзыв.

Отправила письменное обращение в банк в день закрытия кредита. Позвонила на горячую линию. Включают автоответчик и он говорит, что они ничего не возвращают.

В банке уверяли, что все пересчитают и вернут переплаченную сумму. В результате получила 120 т р , а банку заплатила 185 т р за три месяца пользования кредитом

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

Это просто ужас 46 мин сотрудник отказывалась в расторжении договора страхования! Несла полную чушь не в её компетенции. В личный кабинет возможности зайти нет,именно на этом этапе виснет сайт,все зашифровано. Мобильное приложение так же почему-то не находит полис. Сотрудник сказала,что именно для кредитных страхований по решению руководства зайти возможности нет!О возврате страховки информации почти нет на сайте. Как в прошлом веке необходимо писать письма на адрес, почтовым отправлением.

Все умышленно сделано,лишь бы отказать. Смс с бланком почему-то на следующий день сказала пришлют, а время идёт. И умышленно оттягивают всё, что бы прошёл срок в течении которого можно вернуть средства уплаченные в добровольно-принулительное страхование. Вообщем-то не знаю чем закончится, но застраховали на космос сумму! Коллективно надо подавать жалобу в Роспотребнадзор для начала.

Читая предыдущие отзывы понимаю,что вопросы не в их компетенции заучены, запугивают и не хотят оформлять возврат! Хамки и хабалки базарные, а не девушки приятные.

При заключении договора потребительского кредитования я отказался от навязываемой мне второй страховки,
которая, как прописано в договоре, является добровольной “Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6.7)”. Стоимость страховки 495474 рублей 78 копеек.На что получил отказ.

Мне было предложено заключить договор с заведомо невыгодными для меня условиями (навязанными против моей воли. Читать далее

Мне было предложено заключить договор с заведомо невыгодными для меня условиями (навязанными против моей воли дополнительными услугами) и уже после этого заняться расторжением договора “Страхование жизни издоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6.7)”. Факт отказа в заключении договора потребительского кредитования без добровольной услуги: “Страхование жизни издоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6.7)” был зафиксирован на цифровой носитель информации.

Считаю, что действия кредитной организации нарушают: Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ №353, и Гражданский кодекс РФ.

В отделение банка мной было составлено обращении рег. №2307206025 . В котором я потребовал признать оформленный против моей воли договор страхования “Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы (Программа 1.6.7)”ничтожным. И вернуть денежные средства, удержанные за него.

Спасибо за ваш отзыв. Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.

При оформлении кредита в альфа банке договор сразу составлялся с двумя страховками жизни, менеджер не информировал о необязательности второй, а наоборот заверял в ее необходимости. Изначально планировал досрочное погашение, и при оформлении задавал прямой вопрос — будет ли по ней возврат, на что получил положительный ответ.

По итогу получается — навязанная, невозвратная страховка. Еще так выгодоприобретателя размыто указывают — в. Читать далее

По итогу получается — навязанная, невозвратная страховка. Еще так выгодоприобретателя размыто указывают — в соответствии с законодательством РФ

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

Был оформлен кредит в альфа банке, и туда напихали кучу страховок. Документы по кредиту, а так же полисы страхования предоставлены не были. Чтобы вернуть страховку в положенные 14 дней придется побегать!!

Горячая линия страховой отказывается предоставлять информацию о возврате полиса, ссылаясь на то, что он должен быть на руках в печатном виде, хотя всю информацию сотруднику предоставили!! Это что за тайная возврата. Такое ощущение что альфа банк и страховая альфастрахование это два обманщика, работающие друг с другом, одни не дают на руки документы другие не дают информацию по телефону, хотя повторюсь все данные были предоставлены.

При этом обращаясь на горячую линию даже не была составлена претензия, то есть делаю вывод, что страховая знает, что банки не дают на руки документы и поощряет это. Отзыв на банк оставлен, документы запрошены, ожидаем. Претензия в страховую будет подана без участия горячей линии, а напрямую в офис компании. По возврату или невозврату дополню отзыв позже.

30 мая 2023 я досрочно закрыл кредит в Альфа-банке от 10.09.2021, 1 июня я обратился в СК для возврата части премии (общая премия была около 457 тысяч, кредит я закрыл менее, чем через 2 года из 7). 14 июня я полуил почтовое извещение и 15 июня получил 2 письма от СК с отказом в возврате.

Оказывается, было 2 полиса, из номера указаны ниже — по первому срок договора страхования оказался 13 месяцев, а второй, якобы, не связан с кредитом. Т. Читать далее

Оказывается, было 2 полиса, из номера указаны ниже — по первому срок договора страхования оказался 13 месяцев, а второй, якобы, не связан с кредитом. Т.е. получается, что я сам решил не просто взять кредит, а еще и застраховаться в кредит, как-будто от этого процент, сумма и срок не зависели…

Вчера же, 15 июня, я позвонил в СК, был «послан» в Альфа-банк, если у меня есть претензии. Я сходил в отделение и написал заявление, подробно описав ситуацию. По этому заявлению я уже сегодня получил ответ на электронную почту. Из этого ответа следует, что основная страховая премия лежит в договоре, который на 13 месяцев, а договор, который я «добровольно» захотел на срок кредита — не влиял на ставку и др. И я мог в течение 2 недель после получения кредита от него отказаться.

Ситуация выглядит вопиющей — мне навязали страховки, я за них заплатил, а теперь, пользуясь уловками и лазейками мне не хотят возвращать деньги, около 300 тысяч, при том что я свои обязательства добросовестно исполнил.

Мне это кажется крайне нечистоплотным и наплевательским отношением к клиенту, который более 10 лет был лоялен, приносил деньги и пользовался многими продуктами банка. Если не удастся решить эту проблему здесь, я намерен обратиться в ЦБ, суд, а также, полностью прекратить сотрудничество с СК и банком, закрыв все мои продукты.

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Это просто бесчеловечность поступать так с людьми.
ОБМАН БАНКА И СТРАХОВОЙ .

Я взяла кредит на 1 млн. И мне сразу подсунули страховку на 540 т р я им говорю зачем вы мне это суете , они в ответ вы можете отказаться от страховки но тогда процент по кредиту будет не 6,99% , а 21.5 % .Естественно я подумала что мне так выгоднее . Но они уверяли что вы можете отказаться от страховки в течение 14 дней . Я позвонила на горячую линию мне опять сказали что от страховки да не отказываться потому что процент будет большой , а самое главное они мне сказали что если вы быстро закроете кредит вам вернут ту часть страховки пропорционально не использованной .

Ну да они были правы !! Они вернули мне 1500₽ Оказалось что они подсунули мне 2 договора. Один на 5000₽ , а другой на 535.000₽ Конечно они с 5000 ₽ вернули . А большая страховка вообще не привязанная к кредиту . Это как будто я пришла и решила застраховать свою жизнь и от потери работы . В договоре написано что страховка не является заключенным в целях обеспечения исполнения им обязательств по договору потребительного кредита в соответствии с законом РФ . Я закрыла кредит в течение 10 месяцев и отдала им 1млн 800 т р

Я буду жаловаться в во все органы , потому что это обман населения которые не подкованы юридически

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Но думаю ничего страшного, досрочно погашу и верну. Сотрудник банка уверял что это так работает и это нормально. Ведь кредит на 5 лет, а погашу раньше. Погасил через 6 месяцев. От 200к страховки вернули 1700 рублей.

Лучше сразу отказываться, ибо тогда процент при досрочном погашении вернется. Таким образом связка банк-страховая уводит вашу выгоду при досрочном погашении. Схема близкая к обману.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Начну с того, что все положительные отзывы, которые есть на эту компанию — абсолютные фейки. 8 мая мною был оформлен потребительский кредит в альфа-банке, пот оформлении предлагалось оформить страховку жизни, что уменьшило бы кредитную ставку на 12% до 6%.

Конечно же я согласилась с данными условиями, денежные средства поступили на счет в течение 4 часов, и тут я обнаружила несколько списаний на сумму 26400 и 590000(. ). Далее у. Читать далее

Конечно же я согласилась с данными условиями, денежные средства поступили на счет в течение 4 часов, и тут я обнаружила несколько списаний на сумму 26400 и 590000(. ). Далее у лауреатов я выяснила, что это произошло списание за страховки, одна из которой по условиям договора является обязательной для снижения ставки, а вот вторая ( за 600 тысяч) была оформлена за компанию.

Чтобы от нее отказаться, я связалась с сотрудниками альфа-страхования жизнь и тут начался ад. Меня переводили от одного сотрудника к другому, спрашивая каждый раз одну и ту же информацию, которую я должна была диктовать им с документов. Спустя 20 минут меня перевели на сотрудника Елену, которой я еще раз сказала тоже самое, что и предыдущим всем сотрудникам.

Данный сотрудник просто довела меня до нервного срыва своей некомпетентностью. Она утверждала, что отказ от этой необязательной страховки гарантирует то, что банк повысит мне ставку до 18% и потребует вернуть всю сумму кредита одним днем, оставив меня без копейки в кармане, и забрав все имущество. При этом я зачитывала ей все пункты договора, где черным по-белому написано, что ДАННАЯ страховка от потери работы никак не влияет на сумму, срок и процент по кредиту.

Елена отказывалась зафиксировать мой отказ от страховки, пока я не скажу где я буду искать деньги, чтобы расплачиваться с банком, а также требовала назвать ей поручителя, который будет выплачивать за меня мой кредит в случае потери работы. Спустя 20 минут полнейшего хамского общения и угрозы с ее стороны, что если я не буду слушать ее ультиматумы, она меня разъединит, мое терпение лопнуло и я перешла на грубость в ответ.

Спустя еще 10 минут, наконец то я получила ссылку для отказа от страховки. Заявление заполнила, завтра приложу все документы и отправлю заказным письмом. Позже напишу как все прошло. Также готовлю документы для подачи их в Роспотребнадзор, Прокуратуру и антимонопольную службу.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

22.08.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!

16.09.2020 взял кредит в Альфа-банке сроком на 5лет с оформлением страхования жизни и прочих рисков, 19.07.2022 полностью погасил кредит.

Когда обратился в страховую компанию по поводу возврата страховой премии мне вернули всего 6900 руб. хотя полная стоимость полиса составила 106000. Отправил ещё одно письмо с заявлением о возврате и тишина, полное игнорирование

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

При оформлении Договора потребительского было подключено страхование по Договору № L541AK3C4W23******46 от «24» апреля 2023 г. на сумму 210 024 рубля 24 копейки (Двести десять тысяч двадцать четыре рубля 24 копейки).

Перейдя по ссылке, на сайте ООО «Альфа Страхование-Жизнь» и просмотрев предупреждавшие надписи, я заполнил заявление на расторжение Договора страхования № L541AK3C4W23******46 от«24» апреля 2023 г. и возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса) на расчетный счет в АО Альфа-Банке.

24 апреля 2023 г. заказное письмо с описью вложения(распечатанное заявление на возврат страховой премии, копия Договора страхования № L541AK3C4W23******46 от «24» апреля 2023 г.) отправилпо адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка,д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

По отслеживанию, письмо отправилось в Москву, далее, когда оно будет получено и будет произведен возврат страховой премии, отзыв дополню. Оценка так же будет поставлена, по итогам мероприятия. Спасибо.

04.04.2023 года был досрочно погашен потребительский кредит Альфа банка, в связи с чем, 06.04.2023 года, обратился в страховую компанию Альфа-Страхование-Жизнь с просьбой частично вернуть страховку по кредиту. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Чтобы вернуть деньги за страховку при погашении кредита, нужно обратиться в страховую компанию в течение семи дней с момента полного возврата долга, что мною и было сделано. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Кредитный договор заключен после 1 сентября 2020 года, в банке получил справку, что кредит погашен и счет закрыт, написал официальное заявление в страховую компанию, приложил необходимые документы, указал номер счета и банковские реквизиты для перечисления средств, приложил копию кредитного договора и копии договоров страхования.

18.04.2023 получил официальный ответ – отказ из страховой компании с мотивировкой , что мой договор страхования не соответствует условиям страхования, при этом не было даже намека каким именно условиям не соответствует, а просто на 2-х листах дословно процитировали ФЗ № 353 от 21.12.2013 года в редакции от 03.04.2020 года пункты о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита. Юридическая грамотность сотрудников компании умиляет, переписать закон на 2-х листах, лишь бы не возвращать деньги. Теперь вынужден и буду обращаться с жалобой к финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Если кратко: Сотрудники запугивают статьями, нарушают личные права, выясняют личную информацию и демонстрирую некультурное общение!

Если развернуто:
При оформлении кредита без страховки, кредит не одобряли (возможно это совпадение, а возможно и нет :)), пришлось оформить кредит вместе со страхованием. После положительного одобрения я решила отменить страховку и вернуть деньги, на что имею право в течение 14 дней, что и прописано. Читать далее

Если кратко: Сотрудники запугивают статьями, нарушают личные права, выясняют личную информацию и демонстрирую некультурное общение!

Если развернуто:
При оформлении кредита без страховки, кредит не одобряли (возможно это совпадение, а возможно и нет ), пришлось оформить кредит вместе со страхованием. После положительного одобрения я решила отменить страховку и вернуть деньги, на что имею право в течение 14 дней, что и прописано в договоре кредитования. Кредит был оформлен 15.04.2023, на гор.линии сказали, что документы еще не дошли и попросили позвонить на след.день.

На след.день 16.04.2023г я звонила в АльфаСтрахование-Жизнь, по поводу расторжения договора добровольного страхования. Меня соединили с профильным специалистом Еленой. 23 минуты Елена уговаривала и запугивала меня ЛЮБЫМИ способами сохранить страховку, сума страховки по 2 полисам — 110 тыс руб. Елена задавала вопросы, которые, по моему мнению, не должны никак касаться как саму Елену, так и страховую компанию в целом. Договор страхования – добровольный, конкретно мной был оформлен для повышения вероятности одобрения. Елена настоятельно пыталась уточнить по какой причине я отказываюсь от страховки, кто мне посоветовал это сделать, пыталась выяснить в каком отделении и какой менеджер мне посоветовал отказаться от страховки, хотя о возможности отказа и условиях все подробно прописано в договоре, в общедоступной информации в интернете, но и сотрудник должен об этом уточнить, на отказ имеет право каждый. Сразу после фразы о том, что я по закону имею право отменить страховку Елена сменила тон с «доброго» на «злой» и начала вести себя некорректно. Елена выясняла знают ли родственники, что я беру кредит, какое финансовое положение у родственников. А услышав от меня о том, что я имею фин.подушку безопасности и у меня будет возможность гасить кредит при потере работы, Елена сказала «Ну когда есть средства, кредит не оформляют», – считаю это просто возмутительным и некомпетентным поведением сотрудника! Далее, не убедив меня сохранить страховку Елена запугивала меня тем, что разговор записывается, а также различными статьями. В частности в том, что при несчастном случае долг по кредиту перейдет родственникам (в случае смерти он перейдет только при вступлении в наследство), также запугивала, что банк взыщет единовременно всю сумму при отмене страховки, что банк больше не одобрит кредит ведь я стану недобросовестным заемщиком, но в условиях договора кредитования подобного не прописано. Несколько раз проговаривала что все записывается, но раз сотрудники так общаются с клиентами, наверное руководитель отдела в курсе.

Знаю процесс работы в колл-центрах. (В недавних отзывах о таких запугиваниях тоже писали пользователи, наверно это новая схема обработки возражений в связи с большим количеством отказов)

Также Елена выясняла на что я собираюсь потратить деньги, которые АльфаСтрахование вернет мне при отмене полиса. Это мое личное дело, и уж явно не дело сотрудника компании. Заполнить заявление можно было просто на сайте, без звонка на горячую линию. Достаточно просто было написать в поисковике «отмена страховки АльфаСтрахование жизнь» Если бы я знала изначально, что страховку можно отменить просто заполнив заявление на сайте, а также отправить это заявление по почте, а не выслушивать бескультурное и неуважительное общение от сотрудника горячей линии, я бы ни за что не делала это по телефону!

Как вернуть страховку по кредиту в альфа банке

Как правильно оформить отказ от страхования по программе альфастрахование-жизнь

АльфаСтрахование-Жизнь: возврат страховки по кредиту

Когда можно отказаться от страховки

Сколько вернут денег

Когда страховая компания может отказать

Порядок действий

Как и когда вернут деньги

Если сообщили об отказе

Если страховая премия включена в стоимость кредита

Если заемщик застрахован по программе страхования

Если кредит досрочно погашен

Если полис оформлен по ипотеке или автокредиту

Как правильно оформить отказ от страхования по программе АльфаСтрахование-Жизнь?

Суть страхования

Возврат страховки АльфаСтрахование-Жизнь

Процедура отказа от страховки по кредиту

Как отказаться

Составление заявления на возврат страховки

Сумма возврата при оформлении отказа

Возврат страховки АльфаСтрахование-Жизнь через суд

Отказ от навязанной страховки по кредиту Альфа-Банк от АльфаСтрахование-Жизнь. Мой опыт

Как вернуть страховку по кредиту Альфа Банк: подробная инструкция для заемщика

Изучение кредитного договора с Альфа Банком

Пункт 4. Процентная ставка

Пункты 9 и 10. Обязанности заёмщика

Пункт 15. Услуги оказываемые заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения кредитного договора

Изучение договора страхования

Альфа Банк заявление на возврат страховки: инструкция и бланк

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование-Жизнь»

Добавить комментарий Отменить ответ