Отзыв: Альфа-Банк — Отвратительное отношение к людям названивает бот по несколько раз в день с разных номеров.
Т. е. Вы тратите свое личное время и свои деньги с баланса, чтобы перезвонить неизвестно в какой регион и неизвестно по какому тарифу, чтобы услышать что Вам одобрен кредит банка, название которого вы слышите впервые, или знаете, но ни разу не передавали туда свои личные данные и не обращались. Есть такие профессии, в которых Вы не можете неответить на пропущенный звонок, т. к. это значит не помочь кому-то, например клиенту, который ждет от Вас помощи или упущенную выгоду для бизнеса, поэтому Вы ВЫНУЖДЕНЫ перезвонить и потратить свое время, нервы и деньги с баланса на этих [цензура]. У меня такая ситуация с АЛЬФАБАНКом. Я больше никогда не обращусь в эту организацию и не принесу им ни копейки прибыли, и попрошу всех своих знакомых так сделать. С периодичностью в несколько раз в день на протяжении месяца я обнаруживаю пропущенные вызовы с неизвестных номеров (я их заношу в черный список, но звонят все время с новых) перезваниваю и наталкиваюсь на то, что мне звонит бот — Анна, и мне нужно ждать на телефоне для соединения с оператором, тратя свое время и нервы. Считаю такой агрессивный маркетинг НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ отношением к потенциальным клиентам и просто людям со стороны АЛЬФАБАНКА. Считаю вторжение в личное пространство, с помощью обзвона ботами — преступлением, за которое организация должна нести ответственность не только потерей клиентов и прибыли, но и административными штрафами в размере от 100 000 руб до 1 млн а при рецедиве до 2 лишения свободы для администратора с запретом занимать руководящие должности. Пользуясь самоизоляцией, попробую сформулировать законодательную инициативу для таких случаев. Если согласны и сталкивались с такими случаями поддержите лайком, репостом записи или комментарием. Это не самореклама, просто достали очень сильно, и думаю не одного меня. Первый раз пишу такой негативный отзыв, пробовал дозвониться объяснить — бросают трубку или говорят позвонить на горячую линию где ожидание 10 минут.
Как избавиться от звонков Альфа-Банка
Эта инструкция предназначена для тех лиц, кому однажды стали названивать неизвестные люди, представляясь сотрудниками ОАО «Альфа-Банк», с предложением вернуть долг другого человека. Эта статья для добропорядочных граждан которые никак не связаны никакими обязательствами перед этим финансовым учреждением. То есть для людей, которые не брали кредиты в Альфа банке. Но при этом, неожиданно для себя, стали жертвой телефонных террористов, что звонят каждые 30 минут начиная с 6 часов утра ссылаясь на то, что данный номер указан в качестве контактного у должника банка. И при этом никакие уговоры, что этот номер принадлежит вам и что у вас нет долгов перед банком, не останавливают назойливых звонящих.
Начиная с третьего звонка ваша жизнь прекращается в кошмар и в этой статье я подробно расскажу как выйти из такой ситуации. И полностью законно решить эту проблему, чтобы звонки от неизвестных лиц представляющихся сотрудниками Альфа-Банка прекратились.
Хронология событий, как и с чего все началось
Субботним утром 11 октября 2014 года я собирался на рыбалку. Выходя из квартиры я услышал звонок на мобильный. Но так как руки были заняты, то я не ответил на звонок, и решил, что сразу перезвоню, как только сложу рыбацкие принадлежности в машину. К удивлению пропущенный звонок был с неизвестного мне городского московского номера.
Разумно решив, что просто ошиблись номером, я спокойно отправился на рыбалку. В конце концов, какой идиот будет мне звонить в начале седьмого из Москвы? Ну а уж если действительно что-то серьезное, то перезвонят.
Повторный звонок не заставил себя долго ждать. Примерно через полчаса позвонили с другого городского московского номера и попросили пригласить к телефону неизвестного мне человека. Я сказал, что ошиблись номером, что здесь такого нет и положил трубку.
Однако не прошло и часа как снова раздался звонок. Звонила, судя по голосу, девушка, которая представилась сотрудницей Альфа-Банка и снова попросила пригласить к телефону неизвестного мне человека. Тут я уже было подумал, что участвую в программе «розыгрыш». Но так как в ближайшей перспективе не ожидалось ни моего дня рождения, ни иного торжества пришлось объяснять звонящей, что я не знаю человека которого она разыскивает, не знаю где он находится и не собираюсь его искать, что у меня лично нет никаких обязательств перед банком. В конце беседы попросил на этот номер не звонить. Девушка сказала: «хорошо». Но через час опять раздался звонок…
На сей раз звонил более сердитый представитель женского пола (опять же судя по голосу), который также представился представителем Альфа-Банка и сказал, что данный номер телефона указан у них в качестве контактного у должника перед банком и поэтому они снова просят пригласить его к телефону. Тут я конечно уже не выдержал и наорал на звонившую барышню, после чего сбросил звонок и выключил телефон. Понимая, что звонки не прекратятся, и рыбалка может быть окончательно испорчена.
Список телефонных номеров Альфа-Банка
Вечером, когда приехал с рыбалки домой, я включил телефон и получил кучу смс сообщений о непринятых звонках с московских номеров. Вот этот список злодеев-террористов, который, скорее всего, далеко не полный:
+74999515084, +74999511719, +74992772337, +74992701309, +74992701003, +74999220089, +74999224113, +74999224227, +74999511381, +74999516086, +74999513324, +74992701462, +74992700994, +74992777953, +74992770002, +74995030189, +74995030189.
Я не буду утверждать, что эти телефонные номера принадлежат ОАО «Альфа-Банк». Но именно с них мне звонили неизвестные люди, представлявшиеся сотрудниками данного финансового учреждения.
Как блокировать нежелательные звонки из Альфа-Банка
Расстроившись от настойчивости звонивших я понял, что спокойно жить мне не дадут. Ходить с выключенным телефоном и включать его при необходимости глупо, менять сим карту тем более. Поэтому решил избавиться от нежелательных звонков программными средствами самого смартфона. Благо в прошивку MIUI которую я использую на своем телефоне такая возможность (фильтрация входящих звонков) встроена по-умолчанию. Называется эта утилита Файрвол.
Если настроить смартфон согласно приведенных скриншотов (снимков экрана), то вам перестанут поступать звонки от абонентов которых нет в вашем списке контактов. Более того, отклоненные звонки не будут отображаться в списке пропущенных (неотвеченных) звонков в вашей «звонилке». Что сохраняет ваши нервные клетки, вы не только не слышите ненужных звонков, но и не видите их, как буд-то их не было вообще. Справедливости ради надо заметить, что список отфильтрованных звонков можно увидеть в логах программы файрвол. Вот реальный скрин с моего телефона:
Обратите внимание, что звонки начинают поступать с 6 часов утра. Так что без данной программы спокойной жизни у вас не будет. Поэтому обязательно начинаем её использовать, или ищем подобную если у вас не Android или прошивка отличная от MIUI.
У данного решения есть и недостатки, но с ними можно мириться учитывая количество сохраненных нервных клеток.
Обращение в Роскомнадзор
После блокировки ненужных мне звонков я написал официальный запрос в Роскомнадзор. К счастью это можно сделать по интернету на сайте данной организации в любой удобное для вас время.
Причина обращения в этот орган проста и банальна: никто (за очень редким исключением) без вашего письменного согласия не может использовать ваши персональные данные, в том числе и номер телефона для совершения тех или иных действий. А роскомнадзор как федеральная служба осуществляет контроль в сфере информационных технологий и связи, и в частности следит за исполнением федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»
Деятельность по обработке (использованию) персональных данных регулируется Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласно которому:
1) Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
2) В случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
3) Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, согласно 152-ФЗ «О персональных данных», является федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи. А конкретно Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Управление Роскомнадзора).
Текст обращения в Роскомнадзор на незаконную обработку персональных данных
На странице http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ вы можете оставить официальное обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Я написал примерно такой текст:
Здравствуйте. С 11 октября 2014 года на принадлежащий мне номер +7.903-ХХХ-ХХ-ХХ стали поступать звонки. По голосу, молодые девушки представлялись сотрудницами банка Альфа-Банк и просили пригласить к телефону совсем другого человека и что у него долг перед банком. Я пытался объяснить, что это мой номер уже много лет и чтобы мне больше не звонили. Но мне сказали, что этот номер указан в качестве контактного у заемщика банка. Звонки поступают с 7 часов утра каждые 30..60 минут с этих номеров +74999515084 +74999511719 +74992772337 +74992701309 +74992701003 +74999220089 и многих других. На выходных мне просто пришлось выключить телефон. Эти постоянные звонки нарушают личную жизнь. Я сам никогда не сотрудничал с этим финансовым учреждением и не брал у них денег. Прошу рассмотреть мое заявление на незаконную обработку моих персональных данных
Текст написан на эмоциях, непрофессионально и юридически неграмотно. Но…
Официальный ответ Роскомнадзора на мое заявление о незаконной обработке персональных данных
Спустя 2 недели после моего обращения в Роскомнадзор звонки от неопределенной группы лиц представлявшихся сотрудниками финансового учреждения ОАО «Альфа-Банк» перестали поступать на мой номер телефона, а по прошествии еще одной недели я получил официальный ответ из Роскомнадзора. Копию которого я публикую:
Как видите, справедливость восторжествовала. Звонки больше не поступают, и мой номер удален из информационной системы персональных данных банка.
Инструкция как избавиться от нежелательных звонков из Альфа-Банка
Для того, чтобы избавиться от звонков из Алфа-Банка необходимо сделать следующее:
- Установить программу фильтрации входящих звонков и заблокировать все звонки не из телефонной книги.
- Написать официальное обращение в Роскомнадзор на сайте компании о незаконной обработке ваших персональных данных.
Заключение о звонках с угрозами
Я сознательно использовал выражение «звонки от неизвестных лиц представлявшихся сотрудниками Альфа-Банка». Ведь по телефону невозможно увидеть паспорт, определить его подлинность и убедиться, что перед вами именно тот человек, которым он представился. Так же по телефону вам не покажут трудовую книжку и трудовой договор, так что сказать наверняка, что звонили именно сотрудники Альфа банка я не могу. Но если эти люди и не работают в Альфа-Банке, то звонят явно исходя из финансовых интересов этого банка.
Этой статьей я не в коем случае не хочу кого-то очернить и/или сказать, что это плохой банк и в нем работают плохие люди. Данная публикация всего лишь описывает мой личный опыт и является инструкцией как избавиться от нежелательных звонков финансовых вымогателей, которые используют ваши персональные данные без вашего же согласия.
Мой пример наглядно показывает, что бороться с этим явлением можно и нужно. Очень надеюсь, что после публикации данной статьи количество звонков в 6 утра от неизвестных лиц, которые представляются сотрудниками Альфа банка, станет намного меньше.
Выражаю благодарность Управлению Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия.
Альфа-банк — отзыв
Звонковый терроризм! Может вы уже перестанете мне звонить? Достанете даже там, где нет связи. Возмущенный отзыв от человека, которого достали рекламные звонки из банка
Введение
Отзывы я пишу для души и чаще о том, что мне действительно понравилось, но иногда прямо ну хочется на что-то поругаться, настолько это нечто тебя выбесило, что слова сами льются. Так что отзыв получился возмущённый. Ну и я надеюсь, что, может быть, представители банка увидят этот отзыв, и от этого будет хоть какой-то эффект, потому что ну не один из банков настолько нагло себя не вел (кроме Тинькофф, про него чуть позже напишу, пока жду, продолжат ли они свою атаку). Никто не звонил по несколько раз в день, по несколько раз просто, ты сбрасываешь, а они звонят, ты не берешь, а они звонят, и все интересуются, а что это ты нашу карту не оформляешь, гад такой! Иногда хочется ответить матом, но во-первых там чаще всего автоответчик, которому что мат что не мат — все равно, а во-вторых когда там уже простой работник техподдержки, то он вроде как и не виноват в этой звонковой атаке, он просто работает, потому что такова политика банка. И видимо политика банка это брать измором. Но на меня такой способ не действует, чем больше мне звонят — тем больше мне хочется послать, и тем в более плохую сторону меняется мое мнение.
Мои отношения с банком
Клиентом банка я являюсь примерно 4 года, причем на данный момент моя единственная карта там заблокирована. Нам их делал работодатель еще на прошлой работе, якобы для перечисления зарплаты. Карты то нам сделали конечно, вот только зарплаты туда упало ровно шесть тысяч. Остальное это. подобие начальника тогда еще молодым студенткам без опыта просто зажало заплатить. Там что болтались там эти жалкие шесть тысяч достаточно долго, я их не трогала. Это конечно проблема не банка, просто маленький факт из жизни.
Карту я не закрывала только по причине того, что с ее помощью я хотела совершать оплату в онлайн-магазинах, оплачивать те же билеты на самолёт или привязывать ее в приложении такси, чтобы не светить там основными зарплатными картами. Но потом в университете мы перешли на ВТБ, и уже как вспомогательную карту я стала использовать ее, так как она оказалась удобнее, а Альфа-банк просто заблокировала по причине уже ненадобности. С тех пор к услугам Альфа-банка я не обращалась. И мне никто оттуда не звонил.
Тем не менее к этому банка я всегда относилась нейтрально, не было прямо сильного негатива, им пользовались знакомые, родственники, но мне было ни холодно ни жарко, мне хватало Сбера. Недавно писала про него отзыв тоже, вот он. Хватанув проблем с ним, я решила поискать другие варианты, ну и произошло что произошло.
Оплата за проверку баланса
Прежде чем начать свой рассказ о сложившейся ситуации, напишу еще пару моментов, которые меня зацепили, пока я пользовалась их картой. Один раз у меня сняли деньги за проверку баланса по карту в чужом банкомате. Да, я понимаю, что я сама виновата, но это вообще как-то дико. Я всегда считала, что проверить баланс можно в любом банкомате, а вот уже если проводить какие-то операции, тогда если ты делаешь это в банкомате другого банка, за это спишут еще процент сверху. Это нормально, но когда у меня списали 60 рублей просто за просмотр баланса — я обалдела. Нет, сначала я испугалась, как такое вышло, посчитав, что с карты деньги украли, но потом посмотрев детализацию я поняла, в чем прикол. Вот такая неприятная ситуация получилась.
Необычная карта и навязывание кредита
И еще одна неприятная штука связана с типом карты, которая у меня была. Тип карты выбирал работодатель, сразу говорю. Не знаю, существуют ли такие карты сейчас, но тогда нам оформили двойную двустороннюю карту, одна ее сторона была обычной дебетовой картой, а вот вторая сторона была кредиткой. Все бы ничего, активируешь лишь дебетовую часть и пользуешься, если бы не активное навязывает активации кредитной части при получении в отделении банка. Там же как раз прикол в том, что ее нужно активировать чтобы начать пользоваться, но перед этим необходимо подписать договор. Там был отдельный договор на дебетовую и отдельный на кредитную карты. Как только на меня не пытались давить, чтобы кроме дебетовой карты оформить на меня еще и кредитку, начали с того, что сказали, что работают они только в паре, и что без кредитной стороны не будет работать вторая, но это откровенно бред. Я даже не стала читать договор на кредитку, чтобы не провоцировать. После этого начали расписывать все преимущества кредитной карты, под конец даже уже видимо девушка-менеджер понимала, что я не собираюсь ее оформлять и пошла с позиции «Не ну вы оформите и не пользуйтесь, ничего же сложного в этом нет». Но меня такое не устраивало. Если мне не надо значит я не беру.
Не знаю в чем была цель таких карт для работодателя, как по мне это максимально неудобно, но для банков это скорее всего увеличивало процент выданных кредиток, потому что большинство пользователей вряд ли сопротивлялись, просто работая по логике «Дают — бери». В любом случае осадочек остался.
Как началась актуальная история
А возобновилась моя история с банком не так давно и совсем не с позитива. Итак, началась моя история с той ситуации со Сбербанком, которую я описывала в отзыве, ссылка на который висит выше. Я поразмыслила, взвесила все за и против и решила заказать себе карту другого банка. Первым делом выбор пал на Тинькофф, там тоже схожая ситуация в результате со звонками, но к ней у меня больше вопросов. Отзыв будет позже.
Разочаровавшись там, я зашла на сайт Альфа-банка, чтобы посмотреть, что предлагают они, и черт меня дернул посмотреть, существует ли до сих пор мой личный кабинет, он у меня так то был, просто в него я не заходила несколько лет. Я ввела номер своей карты и. ничего не произошло, личного кабинета не было. Я в целом этого и ожидала, я закрыла страничку и пошла смотреть просто информацию на сайте в общем доступе о дебетовых картах и какие у них существуют вклады.
И вот с этого момента и начинается история, после чего я вообще не знаю, какой банк мне выбрать, если все они настолько навязчивые.
Про звонки
Первый раз мне позвонили в этот же день. Что это Альфа-банк понять можно по тому, что все звонки поступали с номеров формата 8977. Очевидно записанный голос на том конце представился, сказал, что он из Альфа-банка и сообщил, что у них для меня есть выгодное предложение по оформлению дебетовой карты. Мне аналогично раз в неделю звонит тот же Сбер и предлагает кредиты, тут путь один — я просто скидываю и не продолжаю слушать дальше. Обычно они повторяют звонок через несколько дней, а то и через неделю. Но мне позвонили и на следующий день, на этот раз это уже был реальный человека, девушка оператор, которая меня натурально выбесила, диалог наш имел примерно вот такой формат:
— Добрый день. Могу я поговорить с *Мои Имя Отчество*? — Сообщаю, что я ее слушаю, девушка продолжает — Здравствуйте *Мои Имя Отчество*, как хорошо, что я до вас дозвонилась. Вы можете сейчас со мной поговорить? — Я интересуюсь что именно она хочет, девушка продолжает — Вы только не кладите трубку, я из Альфа-банка и у нас для вас очень интересное предложение, я бы хотела вас с ним познакомить. — Я интересуюсь, какого рода у нее предложение, девушка продолжает — Вы давно являетесь клиентом нашего банка, а для постоянных клиентов мы периодически проводим акции. — Я прерываю ее вопросом, касается ли ее «выгодное предложение» кредитной или дебетовой карты, и получив утвердительный ответ я кладу трубку.
И ладно когда тебе звонят и сразу говорят, кто это и что им надо, там ты просто сразу за первые секунды общения понимаешь, кто идет лесом, а кого можно еще послушать. А тут просто канистра ненужной информации, будто бы какое-то заговаривание зубов, в дипломных работах выпускников воды порой меньше бывает. К чему, для чего? Но дальше — больше. В этот день еще позвонили два раза, трубку я не брала, но по первым цифрам скорее всего это тоже был Альфа-банк.
На выходные я уехала за город, связь там была откровенно отвратительная, до меня не могла дозвониться даже мама. но Альфа-банк смог. И как видно на скриншоте, еще и не один раз. Зачем так делать? Смысл вот в этом? Я не понимаю. Уже после заметила, что там ещё и два звонка наложились друг на друга, это видно по времени. Только вот важный звонок видимо упал как пропущенный, зато тот звонок, который был не нужен дошёл до меня.
Сколько уже можно
И ведь проблема в том, что такое считается нормальным, вот так натурально спамить звонками. Не знаю уж было так из-за плохой связи, или это уже там совсем с ума сошли. Факт остается фактом, что такое активное навязывание своих услуг это максимально не продуктивно. Если даже человек хотел оформить вашу карту и сомневался, когда его натурально пытаются достать таким поведением, желание стать клиентом банка резко испаряется.
И ладно, окей, позвонить раз в день, позвонить на следующий день и через неделю. Но не так! Это максимальное неуважение, и я вряд ли в обозримом будущем стану пользоваться услугами Альфа-банка.
Вывод
Не ну банк то может и дает какие-то плюсы, может банк достаточно надежный и у него есть выгодные условия по кредитам или вкладам. Но работать с потенциальными клиентами они не умеют совершенно. Одна звезда и не рекомендую, если не хотите, чтобы ваш телефон разрывался от звонков. За период, пока я писала этот отзыв, мне позвонили еще пару раз, но уже хотя бы перестали звонить по несколько раз в день. Надеюсь, что совсем скоро эта история сойдет на нет, и я просто об этом забуду.
Партнеры Альфа-банка (надоедают звонками)
По телефону рассказывают про оформление кредитной карты от Альфа-банка.
Ок, сегодня перезвонил, просят набрать кнопку 1 для соединения с оператором.
Соединился, попросил сказать внутренний номер сотрудника.
Внутреннего номера сотрудника нет, поскольку это некоторые «Партнеры Альфа-банка».
Ранее была переписка с @AlfaBank, в которой рассказали замечательные истории про то, что они звонить не могут, номера не наши, и вообще, разберемся.
Но за более чем месяц ничего, собственно, и не изменилось.
Номера «Партнеров Альфа-банка»:
(последний номер в Truecaller называется Анна Мразь )))
@AlfaBank, поясните, пожалуйста, что происходит и как этот замечательный фонтан заткнуть?
а мне нравится угорать над ними, они такие, вот кредитная карта — ляля, а я на это отвечаю — у меня все есть, деньги вообще не нужны. Они обычно слегка стопорятся, начинают придумывать всякие траты, а я на все отвечаю — это есть, это не нужно, этим не пользуюсь. Получаются забавные диалоги)
возьму на вооружение, отправлю в какой нибудь пгт. Бараки )
Меня тоже долго задалбывали АльфаБл-ские партнеры. Я и в поддержку писал и звонил и судом угрожал и мозг им самим выносил. Пофиг, продолжали звонить до тех пор пока я не сказал:
«А давайте сюда вашу карту. Да, да., удобно. Отлично. Интересно. В офис приеду. назначайте время. Ждите, приду» И, неожиданно, не пришел, после чего они обиделись и звонить перестали.
мошенники используя «Ip-телефонию долбят по партнерской программе за каждого привлеченного по 500рубасов» если клиент оформил карту альфа банка.
эта «выплата за привлечение» является приманкой почему «мошенники собирают номера и долбят затем по спискам контактных листов» в надежде ну хоть кого то замотивировать оформить карту.
черный ip-телефонный спам,
нужно запрещать на уровне закона О связи, и усовершенствовать протоколы «внедряя предварительное одобрение на звонок» НЕ из списка контактов.
но внедрение массовых технологий очень дорого стоят особенно по ценам Российского рынка.
ждать что будет хоть какой то порядок нельзя. максимум «не светите номер», а для массовых звонков ставьте «софт с базами антиспама».
Простая история борьбы со спам-звонком
Век цифровых технологий принес как плохое так и хорошее в нашу жизнь. Из хорошего-появились всякие интернет-приемные, платформы обратной связи и прочее прочее что экономит нам время.
Собсна поступил спам звонок и предложение от автоответчика «Приглашаем Вас на урок в «НЕШКОЛУ БАРАБАНОВ». Немало людей вкурсе за эту секту, ничего общего с правильной игрой и обучением не имеющей. Но спам-это прям дно. Звоню, спрашиваю «шо за дела», там абсолютно спокойно отвечают «ну, мы заказывали рекламу, тем у кого нет автоответчика-дозвонились». Уточнил откуда номер, там открестились что это исполнителя база. Ну да ладно, это не важно. Начнем с рекламораспрострвнителя. Интернет приемная ФАС(а именно она отвечает за исполнение ФЗ «О рекламе») имеется. Пишем заявление, согл на обработку перс.данных(если нет там зареганного личного кабинета) на бумаге пишем и сканируем, берём из приложения оператора выписку со звонками и отправляем местному УФАС. Стоит обратить внимание что на сайте есть кнопка «борьба с интернет-спамом«. Так вот, это НЕ ТО ЧТО ВАМ НУЖНО.то инициатива УФАС и моб.операторов чтобы оперативно просто блочить номер спамера в мою.сети(коих огромное количество) и по его итогам ничего не расследует фас, ибо это боочат операторы.
В общем отправил я обращение, спустя 8 дней пришел ответ:
Собсна по итогам будет административка, а т.к. это ИП получает эту жалобу не в первый раз то и сумма будет не минимальная.
Никуда не пришлось ходить, просто во время обеденного перерыва сделал мир чуточку лучше.
P.S. я был бы рад, если бы вы НЕ подписывались на мой телерам-канал, который я не заводил
Неугомонный Альфа Банк
Всем привет! В феврале 2021 года открыл ИП. Воспользовался услугами банка Тинькофф, приехал менеджер, подписали все документы, через неделю я получил ОГРНИП, открыл расчетный счет в том же банке, привезли эквайринг. Естественно налоговая слила мои данные всем банкам (а может и тинькофф), и мне начала названивать просто из всех банков страны с предложением открыть у них расчётный счёт. Я всем вежливо отказал. Все банки отнеслись с пониманием, кроме одного. Альфа банк оказался самым настырным. В июне 2021 я закрыл ип, так как мать болела раком и я не мог уделять достаточно времени своему делу, а налоги и отчисления в пенсионный фонд нужно платить независимо от обстоятельств. Так вот, даже после закрытия ип мне продолжают поступать звонки с разных мобильных номеров, с предложением открыть расчётный счёт в альфа банке, стабильно 1 раз в неделю мне звонят и предлагают открыть счёт. А ещё альфа банк открыли карту привязанную к моему номеру, узнал я об этом случайно, когда знакомый переводил мне деньги.
Знающие люди, помогите составить заявление на отзыв разрешения на хранение и обработку персональных данных. И ещё хотелось бы чтоб АО альфабанк оштрафовали, ну чтоб было уроком. Подскажите куда написать заявление.
Достали спамеры
Весь подъезд увешан такими объявлениями
Позвонил по номеру. Вежливо спросил про стоимость и условия подключения. Как выяснилось, на объявлении стоимость подключения, а стоимость пользования интернетом совсем другая. Далее спросил про: "нахрена мусорить в подъезде и заклинивать все и вся"? Был послан в грубой форме. Обидно.
дорогие пикабутяне! Помоги узнать федеральный номер негодяя, я там сам как-нибудь с ним )
Регион Томск 8(3822) 202-878 оператор Теле-2. Я верю в справедливость
У меня зазвонил телефон. Кто говорит? Альфа банк
UPD: Ответ от Альфа банка #comment_192957345
Я ночью обычно сплю и, как водится, смотрю сны. Сны всякие разные и про природу бывают, бывают и с тетками в совершенных неглижах.
Честно говоря, что в ту ночь мне снилось не помню, но ровно в 03 ночи и две минуты зазвонил телефон.
— Здравствуйте. Если вас интересует кредит от Альфа банка на льготных условиях, нажмите цифру 1!
Меня кредит не интересовал. Он не интересовал меня ни днем, не утром и, тем более, не интересовал ночью, особенно в самой ее середине.
Сон куда то ушел, наверное за кредитом, а я лежал, смотрел в темноту и размышлял о критической массе сексуально нестандартных особей, которая, как снежный ком, все увеличивается и увеличивается.
Поскольку сна все равно не было, я включил комп, нашел емайл Альфа банка, и отправил им, как мне кажется, весьма корректный отказ от кредита.
(Дабы не щурится, разглядывая скрин на смартфоне, напишу буквами)
Сегодня, 10.02.2021, в 03:02 ночи, с номера +7(965)5362774 раздался звонок и спам-робот предложил кредит от Альфа-банка.
Хочу вас огорчить, мне кредит не нужен. Но понимая, что у вас есть план по внедрению кредитов в массы предлагаю следующее: — Вы излагаете подробно условия кредита на бумаге, формата А4, )желательно крупным шрифтом, что бы получилось несколько листов) и плотностью не менее 120 гр/см2, затем сворачиваете их трубочкой и помещаете данные условия кредита в дупло директору по маркетингу. Для гарантированного результата рекомендую воспользоваться, предварительно простерилизованным отрезком арматуры.
Обращаю внимание, что в связи рекомендациями Роспотребнадзора, участникам акции «Внедрение кредита в массы» необходимо иметь перчатки и маски.
За сим прощаюсь и с пожеланиями вечных прыщей на языках вашего руководства и регулярных им звонков в 3 часа ночи, удаляюсь.
Сергей Львович
P.S. В случае отсутствия арматуры, можно воспользоваться черенком от лопаты
Ответ, точнее аж два ответа, от банка пришли на следующий день. Разумеется, никто не сказал простите-извините. Но я, собственно, как то и не рассчитывал.
Поскольку я человек вежливый и оставлять без ответа письмо человека, который искренне переживает за мою проблему считаю неэтичным, пришлось отвечать:
На что Альфа продолжал отбивать обвинения
И вот, 15 февраля пришло письмо, в котором я увидел молекулу заинтересованности.
Что могу сказать. Я не верю, что инициатором этой гнилой рекламы кредитов является не Альфа банк.
А так оно, или нет, решайте сами.
Звонок от Альфа-Банка
Есть у меня одна привычка, которая сберегла мне немало времени, нервов и, возможно, денег. Когда всякие сомнительные личности, по телефону, лично-ли, просят меня представится, заполнить анкету с моим ФИО, и прочим образом идентифицировать себя, я представляюсь вымышленным именем и фамилией. Фантазия у меня богатая, память хорошая.
И когда мне звонят очередные мошенники, и называют это вымышленное имя, я сразу знаю не только, что они мошенники, но и кто им мои данные слил.
Этой зимой я ходил на одну презентацию вида: «Массаж и видеорегистратор в подарок». Подарок забрал, в массажном кресле посидел, толсто потроллил ведущих этого балагана — в общем развлекся на всю катушку. Представился, само собой, вымышленным именем.
И вот сегодня, в 18:52 по Москве, мне позвонили с номера 8499 13 05 099 от имени Альфа-банка. Назвав меня тем самым вымышленным именем. Я, сперва, думал, что это коллеги ребят из «службы безопасности Сбера», но девонька прилежно рассказала мне о каких-то их банковских продуктах, после чего мы расстались, и я в недоумении.
То ли это какая-то не совсем понятная мне схема, то ли в Альфа-банке эффективные менеджеры настолько ебнулись, что не боятся покупать личные данные у всяких мошенников. Представитель Альфа-банка у нас тут есть? Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, на тему того, что это было? @AlfaBank — так вроде его призывают. Если ошибся — поправьте.
Что делать, чтобы Альфа-банк сам себе перезванивал?
Как уже многие заметили, Альфа-банк или его партнёры не редко применяют дозвоны (звонок, 1 гудок и сразу сбрасывают) в надежде, что им перезвонят и послушают рекламу карты 100 дней без %. В этой статье я расскажу как можно отправить номер спамера в Альфа-банк, чтобы менеджеры Альфа-банка сами звонили и слушали свою зло#@бучую рекламу зло#@бучей карты 100 дней без процентов.
Недавно мне пришла очередная реклама Альфа-банка от его партнёра — компании «Из рук в руки», в которой у меня когда-то был крутой аккаунт, пока их не задавило Авито. Вот так выглядело письмо:
Ради интереса решил посмотреть что за подарок мне приготовил банк с моим давним контрагентом и увидел вот такое:
А подарок оказался и не подарком вовсе, а просто ссылкой на открытие расчетного счета в Альфа-банке.
Так вот, вставляете в этой форме номер спамера и пускай Альфа-банк сам им перезванивает. Уже проверил на одноразовом номере. Реально перезвонили. Причем перезвонили с номера, на который полно жалоб в интернете на спам с рекламой Альфа-банка.
А вот ссылки на эти страницы (реферы удалены):
Если вдруг эти ссылки станут не рабочими, то можно найти актуальные ссылки в поисковиках по фразе: открыть расчетный счёт в Альфа-банке.
Как я избавился от спама с рекламой Альфа-Банка
Я предприниматель, который живет по особому графику — ложусь поздно ночью, просыпаюсь ближе к обеду или как получится. Иногда мой сон могут испортить звонки с рекламой банка, потому что для них мы не должны спать уже с 9 утра. Именно с этого времени я получал звонки с рекламой Альфа-банка. Некоторые люди давали мне советы: ложится надо раньше или выключать на время сна телефон. Но все эти советы не для меня: все рабочие идеи у меня рождаются в основном ночью, а рано утром мне может позвонить клиент, ради которого я готов пожертвовать сном. Да, я готов пожертвовать сном ради клиента, но не ради какого-нибудь банка. Все что я сделал в отношении Альфа-банка и все что я описал в этой статье — все это было сделано с целью сохранить хоть какой-нибудь сон. И у меня это получилось. Теперь я хочу поделится своим опытом с другими предпринимателями.
Черный список не помог
Изначально я помещал все звонки с рекламой Альфа-банка в черный список. Добавлял как номер целиком, так и по префиксу. Но звонки все равно продолжались, т.к. звонящие просто меняли номера телефонов. За короткое время мой черный список в телефоне стал содержать более 500 номеров, подавляющее большинство из которых рекламировали ненавистный мне банк.
Скриншот 1. На данный момент мой ЧС содержит 560 номеров, большинство из которых рекламировали Альфа-банк.
Большая часть звонков было от роботов. Иногда до меня дозванивались живые люди и я просил их прекратить мне звонить. Но это не помогло. Потом я начал крыть их трехэтажными матами, что тоже не принесло должного результата. Но я решил не сдаваться и позвонил на горячую линию Альфа-банка.
Горячая линия Альфа-банка бесполезна против спама
Чтобы отказаться от спама я нашел в Яндексе сайт Альфа-банка. Оставил заявку на отказ от телефонного спама на сайте банка. На этом же сайте я нашел телефон горячей линии банка и несколько раз позвонил на него. Почему несколько раз? Чтобы наверняка отключили меня от спама.
Скриншоты 2 — 4. Горячая линия Альфа-банка оказалась бесполезной.
Один из операторов колл-центра Альфа-банка даже свалил вину на сотовых операторов. Якобы это сотовые операторы перенаправляют на своих абонентов телефонный спам. Следующим моим действием было обращение в чат Теле2. В чате Теле2 меня заверили, что они не имеют отношения к телефонному спаму.
Кстати, про Теле2. Он же сейчас принадлежит Ростелекому. Припоминаю, что Ростелеком предлагал свои услуги по распространению рекламы среди своих абонентов. Так что вполне вероятно, что я получал рекламу, так как являюсь абонентом Теле2 (Ростелекома). Чаще всего мне названивали на номер подключенный именно к Теле2. Про Ростелеком я еще напишу статью, т.к. на протяжении долгого времени получаю от них предложения по подключению к интернету и телевидению.
Несмотря на положительные решения банка (см. скриншоты 2 — 3), звонки с рекламой Альфа-банка продолжились. Пришлось искать другие способы решения проблемы.
Письма в Альфа-банк
С помощью поисковиков я нашел около 100 e-mail адресов банка. Написал письмо в Альфа-банк с копией на другие e-mail адреса банка. Опять же, чтобы наверняка отключили.
Скриншоты 5 — 7. Чтобы наверняка решили мой вопрос, я разослал письмо не одному десятку работников Альфа-банка.
Таких писем отправил с десяток, прикладывая скриншоты журнала звонков и аудиозаписи. Но постоянно получал отписки, якобы они не при делах.
Скриншоты 8 — 9. Безрезультатные отписки от Альфа-банка.
После нескольких моих писем мне позвонила какая-то Мария (а может и не Мария, имя точно не помню) из Альфа-банка. Объяснила мне, что я надоел спамить ее почту. Мол ей вообще по барабану, что мне каждый день по несколько раз предлагают услуги Альфа-банка. А еще после нескольких моих писем мне позвонили с номера +74993978076. Звонящий представился сотрудником Альфа-банка по имени Радмир. Ему тоже надоело, что я спамлю почту банка просьбой убрать мой номер из спам-обзвонов. Ему, как я понял, тоже было по барабану, что меня спамят еще чаще.
Кстати, если пробить номер +74993978076, с которого сотрудник Альфа-банка выразил свое недовольство получением «спама», то здесь вспоминается поговорка «чья бы корова мычала. «
Скриншот 10 — 11. Номер Альфа-банка +74993978076 засветился на сайте «Не бери трубку».
Общение с Альфа-банком через группу ВКонтакте
Общение через группу ВКонтакте не принесло никаких результатов. Переписка с банком на скриншотах ниже.
Скриншот 12 — 19. Общение с банком через ВКонтакте.
Обратите внимание, что на одном из скриншотов упомянут номер +78003335753. Сотрудники Альфа-банка утверждают, что они не узнают этот номер. Вот на этом номере как раз и закончилась вся история с банком.
Что я сделал, чтобы мне перестали звонить с Альфа-банка?
Позвонили мне с номера +78003335753 и предложили открыть расчетный счет в Альфа-банке. Робот предложил мне нажать на цифру 1, если я согласен. Я так и сделал — я нажал на цифру 1. Через некоторое время с этого же номера мне позвонил живой человек и уточнил мое желание открыть расчетный счет в Альфа-банке. Я очередной раз согласился. На странность, они все знали обо мне и без ошибок назвали мою организацию. Вероятно, весь телефонный спам был связан с тем, что ранее один из эквайринговых терминалов Pay-Me был подключен к Альфа-банку.
На следующий день мне позвонили уже с самарских номеров и представились сотрудником самарского отделения Альфа-банка. Менеджер предложил встречу, причем согласился сам приехать ко мне. Я дал адрес большого самарского рынка, на котором меня не бывает. Еще через какое-то время менеджер Альфа-банка приехал на рынок и с этого момента я начал его динамить: то я попросил его немного подождать пока я кушаю в столовой, то давал неверные координаты, а потом и вовсе заблокировал.
Скриншот 20. Журнал звонков от менеджера Альфа-банка. Этот же скриншот был отправлен в группу ВКонтакте, чтобы другие сотрудники банка наблюдали как динамят их сотрудников. Чтобы мой план не сорвался, я замазал номер выездного менеджера.
Скриншот 21. Попытки выездного менеджера Альфа-банка дозвониться до меня после блокировки.
Скриншот 22. Наивный Альфа-банк все еще думает, что мне от них что-то нужно? :))))
Скриншот 23. Наивный Альфа-банк не сдается. Сразу после продинамленного первого выездного менеджера мне попытались предложить еще какие-то услуги Альфа-банка.
Весь процесс издевательства над выездными менеджерами скидывал в сообщения группы банка ВКонтакте. Чтобы банк не смог предупредить своих сотрудников, что их динамят, я замазывал номера телефонов выездных менеджеров. Честно говоря, мне было жалко выездных менеджеров. Но я понимал, что это моя очередная попытка избавится от телефонного спама, которой лучше воспользоваться.
Спустя какое-то время мне позвонила женщина, представилась каким-то начальником самарского отделения Альфа-банка. Уточнила, все ли нормально прошло? Я ответил, что все плохо, счет мне не подключили. Начальница предложила еще раз отправить этого же выездного менеджера, но я настоял на смене менеджера, утверждая, что все люди меня находят, а этот менеджер какой-то не такой не смог меня найти. И в очередной раз на вымышленный адрес приезжает выездной менеджер, но теперь с каким-то там начальником.
Скриншот 24. Квест продолжается :))) Искали меня на самарском рынке около часа.
В общей сложности сотрудники Альфа-банка потратили около 4 человеко-часов на мои поиски. В тот же день ближе к ночи мне пообещали, что звонков больше не будет. И они действительно прекратились. То есть уже 3 дня я вообще не получал звонков с рекламой Альфа-банка, хотя ранее мне поступали такие звонки ежедневно по несколько раз в день. Наконец-то банк понял, что он мне не нужен вообще.
На следующий день мне позвонила та самая какая-то начальница из самарского отделения. Конструктивного диалога не было. В очередной раз сотрудник банка не хотел понимать как они меня достали своими звонками. Кстати, вот что мне высказала эта начальница:
1) что я на что-то обиженный, поэтому так поступил с ними
2) я поступил не по-человечески
3) что телефонные базы продаются на каждом углу и я должен это понимать, почему мне постоянно названивают
4) посоветовала вообще не брать трубку, если я не хочу получать звонки от их банка.
О банке у меня создалось крайне негативное впечатление.
Как наказать телефонных спамеров
Что говорит закон
Распространение рекламы посредством использования телефонной связи допускается только при условии предварительного согласия на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). При этом именно рекламораспространитель должен доказать, что такое согласие было получено. Более того, рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Кроме того, закон прямо запрещает распространение рекламы по телефону с применением средств автоматического дозванивания (ч. 2 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
Что такое реклама
Реклама — это информация, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (п. 1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе»).
Таким образом, даже если вас не уговаривают приобрести товар или услугу, а просто рассказывают о том, что, например, открылся новый медицинский центр, это можно считать рекламой, поскольку эта информация направлена на формирование интереса к объекту рекламирования.
Отдельно стоит коснуться термина «неопределенный круг лиц». Нередко рекламораспространители заявляют, что информация адресовалась вполне конкретным лицам, которые обзванивались по телефону, поэтому это не реклама. По этому вопросу Федеральная антимонопольная сформулировала следующую позицию: информация признается рекламой, если она не персонифицирована, даже если распространяется по конкретному адресному списку. (Письмо ФАС России от 20.06.2018 №АД/45557/18 «Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе»).
Например, если вам звонят по телефону и напоминают, что у вас заканчивается годовой абонемент в фитнес-клуб, это не является рекламой, поскольку информация персонифицирована: она адресована именно вам. А если звонят из того же фитнес-клуба и просто рассказывают, что открылся новый зал, — это уже реклама.
За нарушение требований закона о рекламе предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. Для юридических лиц — от 100 до 500 тысяч рублей. (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ). Согласитесь, сумма немаленькая. Хотите наказать назойливых спамеров? Вот вам пошаговая инструкция.
1. Вам понадобятся доказательства того, что вам поступали рекламные звонки. Установите на телефон приложение, которое производит аудиозапись всех входящих звонков.
2. Нужно понять, кого именно привлекать к ответственности за незаконную рекламу. Для этого нужно разобраться, что за организация рекламируется. Не вешайте трубку сразу, дождитесь, пока вам продиктуют контактный адрес или телефон. Можете сделать вид, что вы заинтересовались рекламой, и уточнить адрес и телефон сами.
3. Напрягитесь и вспомните, могли ли вы подписать согласие на получение рекламы от этой организации. Если это так, потребуйте больше вам не звонить. Аудиозапись разговора послужит доказательством вашего требования.
4. Если вы не давали согласия на получение рекламы или отозвали его, а вам опять звонят, пришло время писать заявление в Федеральную антимонопольную службу: именно она осуществляет надзор за соблюдением Закона «О рекламе». Образец заявления можно скачать по ссылке: http://aktum.org/d/009.pdf . К заявлению нужно приложить детализацию звонков от оператора сотовой связи и аудиозапись звонка. Заявление можно подать лично, по почте или через официальный сайт Федеральной антимонопольной службы ( https://fas.gov.ru ).
На этом все, можно скрестить пальцы и ждать результата. Как правило, даже если по каким-то причинам штраф на наложили, самого разбирательства становится достаточно, чтобы организация больше никогда не злоупотребляла незаконной рекламой.