Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате
Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.
Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.
Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.
Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.
Примерно через полторы недели активировал карту, познакомился с действительно качественным интерфейсом интернет-банка, пообщался со службой поддержки, которая дала развернутые ответы на все интересующие меня вопросы. В этот же день сделал первый перевод с карты банка Санкт-Петербург, 40 200 р. Действительно перевод прошел без комиссии и моментально. Здорово! Перевел чуть позже еще 50 000 р. — так же без проблем.
На этом хорошее впечатление о банке закончилось.
На следующий день (четверг 14.08 в 14 часов) я решил попробовать обналичить часть денег, чтобы окончательно убедиться в хорошей ликвидности, то есть в возможности быстро снять деньги с карточного счета этого банка.
Первый мой банкомат — ближайший к дому и расположенный в отделении Сбербанка. Вставляю карту — банкомат выдает ошибку, что я неправильно вставил карту. Пробую еще раз — аналогичный ответ. Несколько попыток не увенчались успехом. Хорошо, думаю, может и вправду я разучился правильно карточки вставлять. Пробую вставить в этот же банкомат карту своего банка Санкт-Петербург — все в порядке, даже снял 5 000 р. без комиссии. Пробую опять вставить карточку банка Тинькофф — выдает ту же ошибку. Подхожу ко второму банкомату Сбербанка и пробую вставить карточку: карточка возвращается с ошибкой о невозможности прочесть карту и пожеланием обратиться в свой банк для выяснения причины. Повторные несколько попыток закончились тем же.
Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.
Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.
Пришел в магазин Пятерочка, купил всякую мелочевку и на кассе пробую расплатиться картой Тинькофф — хрен! Еще раз вставляю в картоприемник — опять хрен! Карта не опознается. Достаю свою зарплатную карту банка Санкт-Петербург и спокойно оплачиваю.
Выйдя из магазина, решил в последний раз попробовать банкомат Санкт-Петербурга. Я наконец-то дошел до ввода пин-кода. С замиранием сердца ввел заветные цифры. и получаю свои 6 000 р., который можно получить за раз. Не веря своим глазам, пробую еще снять 6 000 р., — ввожу пин-код и получаю деньги! Тут Остапа понесло! Пробую в третий раз снять деньги — хрен! Опять карта не читается. Еще несколько попыток результата не дали. Пробую во втором банкомате — тоже нет. Сев, в машину, снова звоню в поддержку и сообщаю, что оплатить картой не смог, но один из банкоматов, видимо, сжалившись, позволил мне дважды снять свой лимит. Оператор внес эти данные в заявку и предложил ждать решения, посоветовав оставшиеся деньги не снимать. С этим советом я не согласился и предупредил, что буду пробовать еще, и если получится, сниму от греха всю оставшуюся сумму.
Посидев около получаса в машине, опять подошел к чувствительному банкомату и попробовал снять 6 000 р — получилось! Пробую еще — хрен! Еще несколько попыток и опять — хрен! Решив, что ждать еще полчаса с сомнительным итогом в 6 000 р. — не очень разумно, поехал домой. Войдя в интернет-банк Тикофф, перевел по реквизитам 50 000 р. обратно на свой зарплатный счет в банке Санкт-Петербург и поехал к метро пробовать снять оставшуюся сумму.
В метро попробовал банкомат ВТБ-24 — карта не прочиталась, банкомат еще какого-то банка — результат тот же, Балтийский банк — о чудо! Снял вроде 4 000 р. Решил попробовать банкомат Санкт-Петербург — работает! Снял без проблем 2 раза по 6 000 р.
Деньги на руках, решил ждать следующий день и звонок от банка с решение проблемы. Пятница (15.08) — звонка, смс не было. Зато в интернет-банке увидел, что остаток вместо положенных 200 р. — почему-то 110 р., а 90 р. — с меня взяли комиссию за просмотр остатка по счету в банкомате (по-моему Балтийский банк). Возможно я что-то упустил, но нигде про эту комиссию, начиная от самого банкомата, в котором я совершил эту операцию, ни в тарифах банка Тинькофф, не читал.
Сегодня уже понедельник (13.00) никаких звонков или смс от банка не поступало. Напомню: обещанный срок — один рабочий день, истек в пятницу в 15.00.
Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.
Приложение «Тинькофф» работает со сбоями, нельзя совершить перевод с карты банка
МОСКВА, 6 июн — ПРАЙМ. Сбой произошел в работе приложения «Тинькофф банка»: при попытке перевести деньги приложение выдает общении об ошибке, убедился корреспондент РИА Новости. 
Shell выходит из розничного бизнеса в трех странах, сообщил Reuters
«По техническим причинам сервис недоступен. Попробуйте позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорится в уведомлении, которое появляется при попытке совершить денежный перевод.
Кроме того при попытке связаться с поддержкой банка в приложении корреспондент РИА Новости заметил, что чаты загружаются с большой задержкой.
Последний раз крупный сбой в работе мобильного приложения «Тинькофф банка» наблюдался в конце марта.
«Тинькофф банк» входит в TCS Group. Это первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Холдинг «Интеррос» весной 2022 года приобрел долю бизнесмена Олега Тинькова в размере 35% акций в группе «Тинькофф» (TCS Group). В феврале 2023 года ряд российских банков, в том числе и «Тинькофф банк», попали в 10-й пакет санкций ЕС.
В мобильном приложении «Тинькофф» произошел сбой
Сбой произошел в мобильном приложении «Тинькофф». В частности, недоступны внутренние переводы «Тинькофф» и переводы на карты других банков. В этом убедился «Ъ».
Так, при попытке перевести деньги с карты «Тинькофф» по системе быстрых платежей всплывают уведомления «Операция невозможна. Повторите попытку позже», «По техническим причинам сервис недоступен. Попробуйте позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства». Перевести деньги на карту «Тинькофф» или между своими счетами сейчас также невозможно.
Последний раз крупный сбой в работе мобильного приложения «Тинькофф» был в конце марта. 11 мая наблюдались сбои в работе приложений Райффайзенбанка.
"Тинькофф" восстановил работу сервисов после сбоя
МОСКВА, 18 февраля. /ТАСС/. Банк "Тинькофф" восстановил работу сервисов после масштабного сбоя, который произошел накануне в среду. Об этом сообщил ТАСС представитель кредитной организации.
"Проблемы со входом в сервисы "Тинькофф" были устранены накануне вечером, сейчас работоспособность приложений восстановлена. Приносим извинения всем нашим клиентам, которых могла затронуть эта ситуация", — сказал представитель банка.
Накануне пользователи "Тинькофф" сообщали о сбоях в работе сервисов банка. В частности, в социальных сетях жаловались на проблемы с авторизацией в приложениях банка и "Тинькофф инвестиции".
Наиболее активно о неполадках сообщали в Москве и Санкт-Петербурге. Большая часть пользователей (91%) жаловалась на невозможность войти в систему, еще 7% сообщали о сбое всех сервисов, 1% пользователей отмечал невозможность перевода денег.