Как поменять пин код на карте газпромбанка

Как сменить или восстановить ПИН-код к карте «Газмпробанка»

К каждой карте устанавливается ПИН-код – это уникальная комбинация из 4 цифр, которая известна только держателю (ее иногда называют паролем, что не вполне верно). Поэтому на практике часто возникают довольно неприятные ситуации: ПИН-код забыт/утерян и не понятно, как пользоваться карточкой. С этими и другими вопросами я, как специалист «Газмпробанка», сталкиваюсь почти ежедневно. Поэтому предлагаю вашему вниманию обзор ответов в виде пошаговых инструкций на каждый случай.

Как создать ПИН-код: пошаговая инструкция

Процесс восстановления ПИН-кода в Газпромбанке Собственно говоря, создавать ПИН-код как таковой не нужно, поскольку он автоматически генерируется программой. Когда вы приходите в офис за своей карточкой, сотрудник после проверки паспорта выдает ее, а также запечатанный конверт. Далее порядок ваших действий следующая:

Вы получаете карту и конверт.
Вскрываете его так, чтобы никто не увидел содержимого.
Достаете вкладыш и запоминаете 4 цифры – это и есть ПИН-код.
Вставляете карту в любой банкомат или терминал «Газпромбанка».
Вводите ПИН.
Совершаете любую операцию – например, запрос баланса, снятие наличных и т.п.

С этого момента ваша карточка активирована, вы можете пользоваться ею сразу и без ограничений. ПИН-код нужно обязательно запомнить, после чего конверт вместе с вкладышем подлежит уничтожению – его можно разорвать на мелкие фрагменты и выбросить.

записывать ПИН;
хранить его в доступном месте;
хранить непосредственно рядом с картой;
разглашать эти данные кому бы то ни было, в том числе родственникам или сотрудникам «Газпромбанка».

Как сменить ПИН-код

Поскольку комбинация из 4 цифр генерируется случайным образом, то чаще всего запоминается она с трудом, что неудивительно. Поэтому я всегда рекомендую своим клиентам сменить код сразу после получения карты. Сделать это очень просто:

Вы вскрываете конверт и узнаете установленный по карте ПИН-код.
Вставляете карту в банкомат и вводите комбинацию.
Затем выбираете раздел «Сменить ПИН-код».
Вводите новую последовательность из 4 цифр.
Подтверждаете ее – вводите еще раз.

После этого система информирует о том, что код изменен успешно, и теперь вам нужно запомнить именно эту комбинацию. Старый конверт можно просто выбросить – он уже не имеет никакой ценности.

Обратите внимание, что в целях безопасности не рекомендуется придумывать слишком простые комбинации, например:

дата/год вашего рождения;
первые, последние или любые другие цифры номера карты;
одна и та же цифра, например: «3333».

С другой стороны, задавать случайную комбинацию тоже не нужно. Не полагайтесь на свою память – по своему опыту скажу, что клиенты очень часто забывают код, который сами же и создавали. Поэтому лучше придумать какую-то конкретную последовательность. Это может быть, например, дата памятного вам события или два любимых числа, набранных дважды. Еще один очевидный вариант – номер школы, автобуса и т.п.

Что делать, если код утерян

Это распространенная проблема, которая хотя и неприятна, но решается довольно просто. Опишу последовательность действий для разных случаев.

Как узнать комбинацию

В первую очередь клиенты, которым довелось потерять или забыть ПИН, стремятся узнать его любым доступным способом – в отделении банка или на горячей линии. На самом деле получить информацию у сотрудников вы не сможете по одной простой причине – они не владеют такими данными. ПИНы карт клиентов не хранятся в банке: они существуют только во вкладыше конверта и в вашей памяти.

Как восстановить код

Поэтому остается только одна возможность – найти конверт и посмотреть вкладыш. Если же он не сохранился, восстановление ПИН-кода уже невозможно. Вам придется просто перевыпустить свою карточку, что отнимет некоторое время (стандартно – 4-5 рабочих дней или более).

Чтобы выпустить новую карту, вам необходимо:

Прийти в любое отделение банка.
Предъявить паспорт.
Рассказать о своей ситуации и написать заявление.
Ожидать изготовления новой карточки.
Получить ее в назначенный день (предварительно вам поступит СМС-уведомление).
Взять карту, конверт с ПИН-кодом и ввести уже новую комбинацию в банкомате.

Как снять деньги с карты

Возникает очередной вопрос – а как же пользоваться карточкой, пока она перевыпускается. Ответ однозначный: в течение всего этого времени ее использование невозможно, за исключением единственной операции – вы можете снять часть или всю сумму наличных со счета. Сделать это надо в отделении «Газпромбанка», куда необходимо прийти лично и предъявить свой паспорт. Однако здесь есть несколько ограничений:

Вы сможете снять максимум 90% от текущего баланса. Остальные 10%, разумеется, останутся на счету, но получите вы их только после выпуска новой карты.
За снятие средств в отделении банк удержит комиссию 1,5% от суммы (минимум 150 рублей).
Если вы предполагаете снять довольно крупную сумму (от 300 тысяч рублей и выше), в кассе может не оказаться такого количества купюр, поэтому придется делать предварительный заказ. Процедура, как правило, занимает 1-3 рабочих дня.

ПИН-код и пароль «Телекард»: как они связаны

И еще одно распространенное заблуждение: мне часто доводится слышать, как клиенты путают понятие ПИН-кода и пароля для входа в «Телекард» или «Домашний банк» (онлайн через Интернет). Нередко они считают, что это одно и то же или, по крайней мере, между этими комбинациями есть какая-то связь. Хочу ответить однозначно, чтобы избежать путаницы – это совершенно разные вещи, и связи между ними нет никакой.

Более того – даже войдя в личный кабинет, вы НЕ сможете:

узнать свой ПИН;
установить его самостоятельно;
восстановить;
сменить на более удобный и т.п.

Таким образом, процедура восстановления ПИН-кода не очень простая, однако таковы правила банка. Они связаны с требованиями безопасности – комбинацию вправе знать только сам держатель. Поэтому если вы забудете эти данные, восстановить их будет невозможно.

Что делать клиенту, если он забыл или потерял ПИН-код от карты Газпромбанка

Каждому владельцу карточки Газпромбанка при ее получении выдается конверт, в котором находится секретный ПИН-код. Эту цифровую комбинацию нужно вводить при обналичивании средств через банкоматы, авторизации в устройствах самообслуживания, оплаты товаров в торговых сетях и т.д. Если клиент забыл ПИН-код от карты Газпромбанка, то он может его восстановить либо изменить на новый.

Газпромбанк

Порядок действий, если забыл ПИН-код от карты Газпромбанка

Если физическое лицо забыло свой PIN, то не сможет совершать операции по карте. Попытки подобрать цифровую комбинацию, вероятнее всего, приведут к блокировке пластика, так как для этого достаточно три раза ввести неправильный пароль. Чтобы исключить данный вариант развития событий, следует на второй неудачной попытке остановиться.

Клиент Газпромбанка сможет узнать пароль от карты при просмотре конверта, который был ему выдан в момент получения пластика. В нем присутствует лист бумаги, на котором в отдельном окошке написаны цифры (обычно 4 шт.). Конверт следует хранить в надежном месте, к которому не будет доступа у посторонних. Полученный код необходимо будет ввести в банкомате при проведении активации кредитного или дебетового пластика.

В том случае, когда у физического лица не получилось узнать ПИН-код карточки, ему необходимо действовать таким образом:

Телефоны

Первое, что нужно сделать, – это лично прийти в банк либо позвонить на «горячую линию» (8-800-100-00-89, 8-800-100-07-01) и в телефонном режиме подать заявку на перевыпуск пластика. Оператор будет общаться с клиентом только после проведения его идентификации. Для этого ему придется указать свои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Возможно, потребуется информация о последних проведенных транзакциях по карточному счету, номер телефона и т.д. После этого клиенту сообщат, когда ему нужно прийти в офис Газпромбанка с паспортом и идентификационным кодом для получения перевыпущенного пластика.
Если человек забыл ПИН-код и при этом потерял, либо у него похитили пластик, то необходимо в экстренном порядке провести его блокировку. Мошенники очень легко могут узнать или подобрать цифровую комбинацию и получат доступ к деньгам. Заблокировать карточку можно во время звонка на «горячую линию» либо личного визита в ближайший офис Газпромбанка.
В том случае, когда у физического лица возникли сомнения относительно сохранности денег на карточном счете, по причине пропажи конверта с секретным кодом, ему нужно незамедлительно обратиться в офис банка и снять их через кассу. Вывести свои активы он сможет, совершив оплату товаров или услуг в интернете. При проведении таких транзакций продавцам законодательство запрещает запрашивать от держателей пластика ПИН-коды.
Некоторые клиенты пытаются через интернет-банкинг провести смену цифровой комбинации. Но такой метод неактуален, так как позволяет изменить только персональные данные.

Можно ли восстановить ПИН-код

ПИН является уникальной комбинацией цифр, которая автоматически генерируется системой банка и передается клиенту в закрытом конверте. Этот код становится известным только держателю пластика, который в дальнейшем будет его задействовать для проведения различных операций. Именно поэтому восстановить ПИН-код в Газпромбанке физические лица не смогут. Единственной возможностью продолжить и дальше пользоваться картой является ее перевыпуск.

Секретная цифровая комбинация хранится в базе Газпромбанка в зашифрованном виде. Именно поэтому узнать PIN-код у сотрудников финансового учреждения не удастся, даже при предъявлении карты, договора и паспорта.

В том случае, если у клиента на карточном счете есть деньги, то снять их без задействования ПИН-кода он сможет через кассу финансового учреждения. Для этого ему лично придется обратиться в отделение, предъявить пластик и паспорт кассиру. Но если у физического лица на руках карта Маэстро, то обналичить средства с нее, а также провести любые финансовые операции без PIN не удастся.

Порядок изменения старого ПИН-кода на новый

Офис Газпромбанком предусмотрено изменение держателями дебетового или кредитного пластика не только персональных данных, но и PIN-кодов. При необходимости смена пароля может осуществляться неограниченное количество раз. В таком случае физическим лицам нужно записывать цифровые комбинации, чтобы в дальнейшем не пришлось восстанавливать доступ к деньгам посредством перевыпуска карт.

Сменить ПИН-код владелец карты Газпромбанка может несколькими способами:

Если у клиента возникла необходимость в смене PIN-кода, он может лично обратиться в ближайший офис финансового учреждения. При себе ему надо иметь свой паспорт и карту. Пройдя процедуру идентификации, он сможет при помощи менеджера поменять цифровую комбинацию.
Сменить ПИН-код можно через банкомат, при условии, что физическому лицу известна старая комбинация. Ему надо вставить пластик в специальный разъем и ввести код. После того как система проведет авторизацию, на мониторе появится меню. В нем нужно выбрать соответствующий раздел, ввести в окошко цифры, повторить их в другом окошке и подтвердить свое намерение. Гарантировано изменять ПИН-коды по картам Газпромбанка можно только тем клиентам, которые пользуются пластиком, выпущенным после 01.04.2014.

Начиная с 2014 года, Газпромбанк стал выпускать дебетовый и кредитный пластик со встроенными чипами, которые позволяют владельцам в дальнейшем самостоятельно менять свои ПИН-коды. Данная процедура обычно проводится теми клиентами, которые получили в секретных конвертах пароли, содержащие комбинации цифр, неудобные для запоминания.

Как можно узнать свое кодовое слово

При оформлении договора на выпуск и обслуживание карты Газпромбанка физическое лицо должно сообщить менеджеру слово, которое в дальнейшем должно будет называть при идентификации либо совершении каких-либо сложных операций. Если клиент финансового учреждения забудет кодовое слово, то ему необходимо будет лично обратиться в отделение и написать соответствующее заявление. При себе он должен иметь паспорт для проведения идентификации личности, а также карту. В этой заявке физическое лицо указывает новую цифровую либо буквенную комбинацию, которую ему следует запомнить.

Важно! Чтобы в дальнейшем не возникало проблем из-за невозможности вспомнить кодовое слово, его нужно записать на бумаге и спрятать в защищенное от посторонних место. Придумывая пароль, можно определить несколько фраз для подсказки, которые смогут назвать сотрудники Gazprombank клиенту.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты Газпромбанка

пин код карты газпромбанк

PIN – код банковской карты – это четырехзначная комбинация, которая присваивается банковскому продукту для защиты финансов держателя карты. Благодаря ему клиент банка получает доступ к своим счетам в банкомате или личном кабинете на официальном сайте. Это закодированная цифровая подпись держателя карты для совершения различных операций. Что же делать держателю карты если он забыл пин-код карты Газпромбанка, разберемся далее.

Для чего нужен PIN-код

PIN – код может потребоваться в следующих случаях:

Снятие наличных;
Оплата товаров и услуг в интернет-магазинах;
Оплата ЖКХ;
Денежные переводы.

PIN-код выдается клиенту в момент вручения пластиковой карты. Бумажка с кодом упакована в закрытый конверт из плотной непрозрачной бумаги. При оформлении определенных банковских продуктов клиент может придумать защитный код сам в момент активации карты. Если держатель карты забыл код, некоторые операции по карте будут ему недоступны.

Доступ к защитному коду карты должен быть исключительно у ее владельца. Не рекомендуется передача информации третьим лицам – родственникам, друзьям, сотрудникам. Работники «Газпромбанка» также не имеют доступа к данной информации и никогда не запрашивают ее по телефону.

Забыл PIN-код карты Газпромбанка — что делать

Во многих ситуациях, таких как оплата товаров и услуг через терминалы, PIN не требуется, если карта оснащена NFS – чипом. Действия в личном кабинете на сайте или в приложении также не требуют ввода защитного кода. Но в некоторых случаях, например, снятие наличных в терминале, он необходим.

Что делать, если забыл PIN-код от пластиковой карты:

Постараться вспомнить защитный код (у держателя карты есть три попытки ввести его, после чего карта блокируется) – это часто срабатывает, если из памяти выпала одна цифра;
Найти конверт с распечатанным кодом.

Можно ли сменить пароль от карты не зная предыдущего

Часто клиенты обращаются в отделение Газпромбанка или на горячую линию с просьбой сменить текущий защитный код, так как он был утерян. К сожалению, это невозможно. PIN-код – это индивидуальная комбинация, присваиваемая карте, доступ к которой имеет только ее держатель. Информация о защитном коде не фиксируется в банковских программах, не указывается в договоре и не передается третьим лицам (банковским сотрудникам). Все звонки с просьбой сменить PIN – код на новый, расцениваются как действия мошенников. Единственный способ дальнейшего использования банковской карты – это ее перевыпуск.

Что делать дальше

Для дальнейшего использования пластиковой карты при утере защитного кода требуется ее перевыпуск. Сделать это можно несколькими способами:

Обратиться в ближайшее отделение банка с документом удостоверяющим личность и написать заявление на перевыпуск пластик, с указанием причины;
Оформить перевыпуск в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении и после звонка сотрудника Газпромбанка о готовности карты к получению подойти в отделение с паспортом;
При помощи мобильного телефона.

Клиентам Газпромбанка, желающим произвести замену пластиковой карты при помощи обращения через телефон, доступны следующие номера:

8-800-100-07-01 – бесплатный номер для звонков по всей территории РФ. Звонить можно как с мобильного, так и со стационарного номера;
Короткий номер 0701 – номер доступен для звонков следующим операторам сотовой связи – Билайн, МТС, МегаФон, Теле2, Мотив. Звонок бесплатный;
+7(495)913-74-74 – служба поддержи клиентов из Москвы, МО и других городов. Звонки из-за рубежа также совершаются на этот номер;
+7(812)301-99-99 – выделенная телефонная линия для жителей Санкт-Петербурга и области;
+7(495)913-79-99 – выделенная телефонная линия для жителей Москвы и московской области;
8-800-100-00-89 – горячая линия для клиентов банка, являющихся держателями пластиковых карт. По этому номеру решаются вопросы, связанные исключительно с дебетовыми и кредитными картами.

Как снять деньги без PIN-кода

Если защитный код от карты утерян, а наличные деньги срочно потребовались, есть два способа снять их:

Обратиться в кассу ближайшего отделения Газпромбанка с паспортом и написать заявление на выдачу наличных средств;
При помощи онлайн-сервисов перевести необходимую сумму на другую карту Газпромбанка (без комиссии) или на карту другого банка (возможно взимание комиссии за исключением переводов в банки-партнеры), после чего снять деньги с нее.

Что делать если PIN утерян в армии

Военнослужащие пользуются банковскими продуктами на общих условиях. При утере пин-кода использование карты возможно при оплате при помощи NFS-чипа или расчетам внутри онлайн-сервисов, где не требуется ввод защитного кода. Если использование карты без пин-кода невозможно, служащие в армии во время увольнительной могут обратиться в ближайший офис банка для снятия наличных или перевыпуска пластика.

Основные правила безопасности и советы

Пин-код карты отвечает за безопасность и сохранность денежных средств на карте и ограничивает доступ посторонних лиц к ним. Придерживайтесь нескольких простых правил:

никогда не сообщайте защитный код третьим лицам;
если во время телефонного разговора сотрудник банка запросил у Вас код для совершении или отмены операции, прервите телефонный разговор и свяжитесь со службой безопасности Газпромбанка, сообщив о факте мошенничества и предоставив номер телефона входящего вызова;
при утере карты немедленно заблокируйте ее;
если Вы все-таки сообщили защитный код третьему лицу, но при этом карта находится у Вас на руках – сразу же смените пин в ближайшем терминале;
никогда не записывайте PIN на самой карте;
храните конверт с пин-кодом дома в надежном месте;
при наборе защитного кода в рассчетно-кассовом аппарате прикрывайте клавиатуру рукой;
нельзя пользоваться банкоматами, если на них невооруженным взглядом видны подозрительные устройства — внешние камеры или микрофоны:
данные о пин-коде нельзя пересылать в смс-сообщениях, по электронной почте или мессенджерах;
нельзя переходить по подозрительным ссылкам, отправленных от имени Газпромбанка.

Pin-код необходим для совершения ряда операций по пластиковым картам. Данные о нем должны быть доступны исключительно владельцу карты. При утере PIN-кода можно использовать карту для безналичных расчетов или перевыпустить банковский продукт.

Как сменить пин код на карте Газпромбанка – отвечаем н вопрос

Что делать клиенту, если он забыл или потерял пин-код от карты газпромбанка

Что делать, если забыл пин код карты газпромбанка

Стоит соблюдать общепринятые меры безопасности по использованию карточки:

При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.

После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:

Что делать, если забыл пароль от карты «газпромбанка»? что такое pin-код и его назначение

Когда пользователю выдается платежный инструмент (дебетовая или кредитная пластиковая карточка), то вместе с ним выдается запечатанный конверт, где вложена бумага с секретным паролем, открывающим доступ к р/счету.

Что такое telecard?

Газпромбанк рад предложить держателям своих карт услугу мобильного банка, именуемую Телекард. Эта система имеет массу преимуществ, одно из которых – простота подключения. Посредством данного приложения обеспечивается доступ ко всем услугам, предоставляемым системой. …

Что делать если я забыл пароль от карты газпромбанка?

Если забыл ПИН код карты Газпромбанк — заблокируйте ее и обратитесь за перевыпуском. Узнать забытые данные у специалистов банка или в дистанционных сервисах, а так же сменить их на новые — невозможно. Если забыт пароль от Домашнего банка, есть возможно заменить его (например, используя банкомат).

Что делать если забыл (потерял) pin-код карты газпромбанка

Если вы решили самостоятельно сменить идентификационный номер, вы можете воспользоваться любым банкоматом Газпромбанка. После ввода старого ПИН-кода «всплывает» окно главного меню. Выберите «Банковские операции», а затем «Изменить PIN-код». Повторно введите текущую комбинацию, затем дважды введите новую числовую серию.

Других вариантов восстановления доступа клиента к учетной записи нет, но можно перевести все доступные средства на другую учетную запись с помощью онлайн-сервиса и заблокировать эту учетную запись. Эта мера защитит вас от несанкционированного списания.

Это можно сделать тремя способами:

Как поменять номер телефона на карте «Газпромбанка»?

Вы неверно ввели пин-код и карта заблокировалась автоматически. Такое происходит, если ввести неверные цифры три раза подряд.

Если забыл пин-код карты «газпромбанка, что делать? правила безопасности

Чтобы никто не смог воспользоваться пластиковой карточкой, не снять деньги с р/счета, необходимо соблюдать общеизвестные правила безопасности по пользованию пластиком:

никто не должен знать PIN-ключ;
нельзя записывать четырехзначный номер на карточке;
конверт с паролем нужно спрятать подальше, в хорошо защищенное место;
прикрывать рукой клавиатуру при наборе идентификационной цифровой комбинации, чтобы сзади стоящие люди ее не увидели;
не стоит пользоваться электронными устройствами самообслуживания, если на них прикреплены посторонние предметы и подозрительные накладки, установлены несоответствующие видеокамеры;
запрещается пересылать конфиденциальную информацию посредством электронной почты, ни в коем случае не переходить по различным ссылкам, которые якобы присланы от GAZPROMBANK и в них просят сделать подтверждение личных данных;
не разговаривать с людьми по телефону, представившимися менеджерами финансово-кредитной структуры и просящих предоставить персональные сведения, в том числе и PIN-ключ.

Один из способов защиты PIN-ключа

Что делать дальше

Если защитный код от карты утерян, а наличные деньги срочно потребовались, есть два способа снять их:

Осуществление процедуры смены кода на новый возможно при единственном условии — вам известна действующая комбинация цифр. Если по какой-то причине пин-код утерян или забыт клиентом, восстановить его никак нельзя.

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Если возникла такая необходимость, можно осуществить данное действие двумя путями.