Как поменять паспортные данные в газпромбанке

Сменились личные данные: нужно ли сообщать в банк

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

При обращении в банк за кредитом, потенциальный заемщик обязательно оставляет свои личные данные и дает согласие на их обработку и хранение. Если данные сменились, то что нужно делать в этом случае, надо ли оповещать банк? Давайте разбираться.

1. Использование личных данных клиента в банке
2. Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк
3. Как проходит процедура изменений личных данных
4. Особенности замены паспортных данных

Использование личных данных клиента в банке

Как известно, при любом обращении в банковское отделение для получения услуги по выдаче кредита, кредитной карты, рассрочки или ипотеки, банковский специалист обязательно попросит у вас паспорт. Паспорт – это основной документ гражданина РФ, который подтверждает его личность.

Без этого документа вам ни один банк не имеет права выдать заемные средства, т.к. именно он используется для идентификации клиента. Кроме паспорта, многие банки также запрашивают дополнительные документы – справку о доходах, копию трудовой книжки, СНИЛС, ИНН и т.д.

Все переданные в банк документы сканируются, информация из них переносится в специальную базу данных, где и хранится долгое время. Она нужна банковским специалистам для того, чтобы быстро найти и идентифицировать клиента, оценить его платежеспособность, сделать запросы в профильные ведомства, например, в ПФР, а также связаться с ним в случае возникновения такой необходимости.

Все данные, которые предоставляет клиент при обращениях в банк, можно разделить условно на три большие группы:

1. Личные данные – сюда относятся, например, ФИО, паспортные данные, семейное положение, наличие детей (иждивенцев), номер СНИЛС и т.д.
2. Данные для определения платежеспособности. Сюда отнесем информацию о месте работы, данные о работодателе и подработках, банковские выписки, справка о доходах и занятости.
3. Контактные данные – здесь указывается место регистрации и фактического проживания, номер телефона личный и рабочий, адрес электронной почты.

В течение жизни с нами могут происходить ситуации, при которых изменяются личные данные, самые частые – это смена прописки в случае переезда, смена фамилии при вступлении в брак или разводе. Могут происходить и непредвиденные ситуации, например, кража сумки со всеми документами, включая паспорт, и тогда человеку приходится оформлять все документы заново.

Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк

Нужно ли обращаться в банк или как-то уведомлять его об этом? В законодательстве сказано о том, что заемщик должен оповестить банк только о смене контактной информации, потому что это принципиально важно, чтобы банк имел с вами связь.

Тем не менее ориентироваться нужно на условия вашего договора. Если в нем есть пункт о том, что заемщик обязуется оповещать банк о смене личных данных и обновлять их в случае необходимости, вы с этим пунктом согласились и договор подписали, то вы обязаны соблюдать эти правила.

Для чего нужно обновлять данные:

• Чтобы снизить риск мошеннических операций;
• Чтобы оптимизировать и облегчить процесс общения с банковскими сотрудниками;
• Чтобы избежать различных сбоев и ошибок;
• Чтобы повысить безопасность проведений операций с вашими счетами.

Что будет, если не сообщить в банк о смене личных данных? В теории вы можете не оповещать кредитную организацию, но это чревато определенными сложностями в будущем:

1. Например, у вас открыт вклад в банке и скоро у вас подходит срок его закрытия. Если вы придете в банк с новым паспортом, то вас просто не смогут оперативно найти в базе данных, в закрытии договора вклада и выдаче денег вам откажут.
2. Если у вас оформлена дебетовая или кредитная карточка, ею воспользовались мошенники и сняли все деньги – такая ситуация вполне возможна. При обращении в банк у вас первым делом попросят паспорт, и если данные в нем и в системе не будут совпадать, то ваше обращение просто не примут.
3. Если вы имеете, допустим, зарплатную карту на старую фамилию, а паспорт получили уже с новой, то при любом затруднении в обслуживании вам просто заблокируют все карты. Потому что таково требование службы безопасности банка, что распоряжаться картой может только её владелец, чьи ФИО напечатаны на пластике.

Еще сложнее ситуация при кредите, который нужно оплачивать ежемесячно. Если вы просто вносите оплату самостоятельно через банкомат или онлайн-сервисы, то платеж пройдет, а вот если вы захотите провести оплату через кассу в офисе банка, то деньги от вас не примут, и вы можете выйти на просрочку. Опять же, просто потому, что погашать кредит имеют право только участники кредитного договора, которых находят по паспортным данным.

Что касается контактных данных, то их также следует оперативно обновлять. Банки присылают очень много информации по смс и на почту, конечно, там есть много рекламы, но и ценных сообщений тоже много. Например, вас могут оповестить о начавшейся просрочке, о непрошедшем платеже, об изменении графика работы нужного вам офиса, о переходе вашего тарифного плана в раздел архивных и т.д.

Нужно ли обновлять сведения о том, что вы уволились или нашли более высокооплачиваемую работу? Однозначно да, потому что в первом случае вам смогут предложить реструктуризацию долга, а во втором – более комфортные условия кредитования, в частности, повышенные лимиты по картам.

Как проходит процедура изменений личных данных

Все мы ценим свое время, поэтому всегда ищем возможности по максимальному упрощению бюрократических процедур. Если случилось так, что ваши данные поменялись, и у вас есть банковские продукты, оформленные по старым данным, то нужно обязательно позвонить в банк.

Что надо уточнить:

• Каким образом можно написать заявление на смену данных;
• Какие есть возможные способы обращения;
• Какие нужны документы.

У каждого банка действуют свои собственные требования и процедуры, поэтому уточнять их нужно в конкретном учреждении. Например, одни банки готовы принимать документы по электронной почте, другие – только при личном обращении в банк.

Их список будет зависеть от того, по какой причине вы сменили свои данные. Если зарегистрировали брак – нужно свидетельство, если расторгли брак – то же свидетельство, если потеряли паспорт и обновили его – достаточно просто нового документа. При смене работодателя могут попросить предъявить выписку из трудовой книжки.

Как правило, крупные банковские учреждения просят принести в ближайшее отделение банка оригиналы документов, сами их сканируют или делают ксерокопию, после чего, либо вносят правки в банковскую систему, либо просят клиента заключить дополнительное соглашение. Последнее требование, чаще всего, бывает при крупных кредитах, например при ипотеке.

Если вы болеете или отсутствуете в городе, обязательно уточните по телефону горячей линии банка, можно ли отправить документы в электронном виде на почту банка или сделать это в личном кабинете в онлайн-банкинге? Если у банка есть такая техническая возможность, то вам не откажут, просто проверять документы будут чуть дольше, и обновятся данные не моментально, а в течение нескольких дней.

Особенности замены паспортных данных

Часто бывает так, что замена паспортных или иных личных данных клиента занимает некоторое время – от 5 минут до нескольких дней. Если процедура происходит в отделении, то замена данных проходит быстро, а вот при передаче документов удаленным способом может растягиваться по времени.

Некоторые организации сообщают о смене данных клиента, а некоторые нет. Если вам не пришло смс на телефон или оповещение на электронную почту, то не лишним будет позвонить по телефону горячей линии банка, чтобы уточнить ситуацию – возможно, документы не прошли проверку, и требуются дополнительные бумаги.

Для вашей безопасности лучше передавать данные, сканы или фото документов только сотруднику банка лично в руки или по защищенным каналам связи. Не стоит их высылать на личную почту банковского специалиста или выкладывать в соцсетях, это может привести к утечке информации.

Процедура смены данных в банке является бесплатной, заверять копии документов у нотариуса не нужно. Помните о том, что некоторые банковские учреждения дают своим клиентам определенный срок на смену данных, а потом начинают блокировать доступ к счетам, если они получили сведения самостоятельно, а не от вас. Поэтому затягивать не стоит.

Как сменить номер телефона в телекард?

Если Держатель карты хочет изменить номер телефона в системе «Телекард», то он должен обратиться в Банк и написать Заявление на изменение регистрационной информации в системе «Телекард» или изменить данные о номере телефона через банкомат Банка.

Как поменять номер телефона в Газпромбанке?

Как изменить номер телефона у банковской карты Газпромбанка?

1. В личном кабинете клиента на официальном сайте. Необходимо быть зарегистрированным пользователем в «Домашнем Банке», для этого необходимо узнать логин и пароль. …
2. При личном посещении отделения банка Газпромбанк.

Как привязать карту Газпромбанка к другому номеру телефона?

Алгоритм действий такой:

1. Вставьте свою карту в устройство банкомата, наберите PIN-код.
2. В открывшемся меню нажмите на раздел «Регистрация услуг», «Система Телекард».
3. Следуя подсказкам системы, зарегистрируйтесь и получите чек с кодом активации и номером телефона сервисной поддержки для обмена смс-сообщениями в Телекард.

Как сменить пин код в телекард?

При наличии мобильного приложения «Телекард 2.0» или «Телекард», есть возможность изменить PIN—код там. В ближайшем банкомате Газпромбанка. По окончании процедуры смены PIN—кода, вы получите напечатанный чек с новым кодом.

Как восстановить пароль в системе телекард?

Войдите в приложения и выберите «Забыли пароль?». Введите номер и CVV карты, код подтверждения из СМС и придумайте новый пароль.

Как позвонить в Газпромбанк из за границы?

+7 (495) 980-4141 или 8 (800) 100-0089 (бесплатно при звонках из РФ), короткий номер ✱0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ).

Как перевыпустить карту Газпромбанка?

Для замены карты потребуется:

1. При необходимости перевыпуска обратиться в отделение финансового учреждения.
2. Заплатить необходимую сумму комиссии.
3. Дождаться извещения о готовности заказа.
4. Явиться с паспортом и получить пластик.

Как привязать карту Газпрома?

КАК ДОБАВИТЬ КАРТУ В WALLET/ GOOGLE PAY/ SAMSUNG PAY?

1. Скопируйте или выпишите данные карты (номер карты, срок действия, запросите по смс CVV) ->
2. Откройте приложение Wallet/ Google Pay/ Samsung Pay ->
3. Добавьте в ручную данные банковской карты ->
4. Подтвердите данные карты -> карта добавлена!

Как добавить новую карту в телекард?

С помощью банкомата

1. Вставить пластик в приемник и ввести код;
2. В главном меню выбрать Информация по карте;
3. В новом окне клиент должен нажать на пункт Подключение услуг и выбрать там Телекард;
4. Провести активацию и подтвердить операцию.

Как подключить систему быстрых платежей в Газпромбанке?

Подключение к СПБ осуществляется в разделе «Настройки». В открывшемся меню нужно нажать вкладку «Система быстрых платежей» > «Выбрать карту». После этого останется подтвердить выбранную банковскую карту и начать использовать онлайн-сервис для денежных переводов или оплаты покупок.

Что делать если забыл пин код банковской карты Газпромбанка?

Если забыл ПИН код карты Газпромбанк — заблокируйте ее и обратитесь за перевыпуском. Узнать забытые данные у специалистов банка или в дистанционных сервисах, а так же сменить их на новые — невозможно. Если забыт пароль от Домашнего банка, есть возможно заменить его (например, используя банкомат).

Как поменять пароль от карты Газпром?

Сделать это очень просто:

1. Вы вскрываете конверт и узнаете установленный по карте ПИН-код.
2. Вставляете карту в банкомат и вводите комбинацию.
3. Затем выбираете раздел «Сменить ПИН-код».
4. Вводите новую последовательность из 4 цифр.
5. Подтверждаете ее – вводите еще раз.

Где посмотреть пин код карты Газпромбанк?

Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом.
…
Способа существует три:

1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
2. Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
3. Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.

Как войти в Личный кабинет в Газпромбанке?

Регистрация в кабинете Газпромбанка: подробная инструкция

Лично посетите ближайшее отделение Газпромбанка, не забыв взять с собой паспорт и карту. Сотрудник проинформирует вас о возможностях и условиях пользования личным кабинетом, после чего подключит услугу. Вам потребуется заполнить заявление.

Как восстановить пароль в Газпромбанке?

Через официальный сайт Газпромбанк

На странице входа (там, где вы вводите логин и пароль), в нижней части присутствует ссылка на восстановление пароля. Нажмите на нее и следуйте инструкциям системы. Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты на который был зарегистрирован аккаунт.

Нужно ли сообщать в банк о смене паспортных данных?

Оперативное обновление информации о заемщике в банковской базе данных позволит существенно снизить риск возникновения конфликтных ситуаций.

Проверка документов выполняется в течение нескольких дней. Коррективы вносятся в базу данных операционными менеджерами. Если достоверность предоставленной информации поддается сомнению, клиенту придется лично посетить отделение банка. В противном случае кредитор вправе приостановить предоставление некоторых услуг клиенту, например, допускается блокировка кредитной карты в случае подозрительной активности.

Паспорт — это основной документ, подтверждающий личность клиента, поэтому банки рьяно относятся к проверке достоверности предоставленной информации. Обычно речь идет о смене паспортных данных в результате смены места жительства, утери предыдущего документа, заключения или расторжения банка. Однако представителей финансового учреждения не интересует причина замены документа. Важен лишь результат.

Обновление паспортных данных позволит:

• Снизить риск мошеннических действий.
• Оптимизировать процесс сотрудничества с клиентом.
• Избежать различных юридических коллизий.
• Избавиться от технических сбоев.
• Существенно повысить безопасность банковских операций.

Для предоставления копий нового документа желательной лично посетить любое отделение коммерческого банка. Обратиться следует к свободному операционисту. Менеджер попросит предоставить документ, после чего сверится со сведениями, внесенными ранее в базу данных. Дополнительные документы предоставлять не нужно.

Различные справки могут понадобиться в том случае, если новые или устаревшие паспортные данные клиента использовались злоумышленниками в мошеннических целях. К тому же придется привлечь сотрудников правоохранительных органов. В ходе расследования банк будет уведомлен об использовании недостоверных данных. Вплоть до окончания следственных действий с использованием паспорта могут возникнуть серьезные проблемы. Придется держать финансовое учреждение в курсе событий, чтобы в будущем возобновить сотрудничество.

Процедура внесения изменений в клиентскую базу данных:

1. Предоставление копии документа на официальном сайте или в офисе обслуживающего банка.
2. Обработка информации операционным менеджером, ответственным за работу с клиентами.
3. Проверка данных сотрудником службы безопасности финансового учреждения.
4. Замена сведений (ФИО, номер и серия паспорта).
5. Уведомление о внесенных изменениях.

Некоторые организации не сообщают об успешном обновлении информации в базе данных, чтобы лишний раз не надоедать клиенту. Впрочем, современные системы мобильного и интернет-банкинга позволяют ненавязчиво информировать о любых, даже самых незначительных изменениях в процессе взаимовыгодного сотрудничества.

После обработки данных на финансовый номер телефона клиента поступает SMS. Банк также может отправить письмо на электронную почту или уведомить посредством телефонного звонка. Отвечать на подобное сообщение не обязательно, поскольку оно носит исключительно информационный характер. Банк также обязуется уведомить клиента, копии документов которого не прошли проверку. В этом случае дополнительную информацию можно получить путем звонка на горячую линию или повторного обращения в отделение финансового учреждения.

Особенности замены паспортных данных в банке:

• Процедура абсолютно бесплатная.
• Обработка информации занимает от 5 до 10 минут.
• В некоторых банках необходимо заполнить небольшую анкету.
• Отсканировать документы можно в отделении финансового учреждения.
• Иногда банки перестраховываются, требуя клиента заполнить заявление.
• Заверять копии у нотариуса не нужно.
• Отксерокопированная копия паспорта прикрепляется к материалам личного дела клиента.
• Копии документов оцифровываются для добавления в электронную базу данных.

С поступающими от клиента документами в банке работает небольшая группа уполномоченных сотрудников. Конфиденциальная информация скрывается от посторонних лиц, поскольку утечка данных может привести к весьма неприятным последствиям, включая использование копии паспорта для осуществления различных афер.

Банковская тайна предполагает неразглашение информации и сохранение данных клиента в электронном виде на защищенных серверах. Если финансовое учреждение не в состоянии обеспечить оптимальную защиту персональных сведений, со стороны контролирующих органов могут последовать довольно жесткие санкции. Для этого клиенту достаточно предоставить письменную жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк.

В целях снижения риска мошеннических действий рекомендуется:

1. Передавать паспортные данные только уполномоченным работникам банка.
2. Не размещать копии паспорта в общем доступе, например, на страницах форумов и социальных сетей.
3. Сообщить без промедления об утере или краже паспорта в правоохранительные органы.
4. Обратиться в отделение банка для изменения устаревшей информации.
5. Отказаться от использования старых паспортных данных.

Рекомендации для клиентов включают также советы специалистов касательно безопасного распространения электронных документов. Копии страниц паспорта следует загружать только на официальный сайт банка. Не стоит использовать непроверенные хранилища файлов и хостинги изображений. Защита данных в сети обеспечивается за счет использования криптографических механизмов, наличие которых обеспечивается путем подключения расширения протокола HTTP. Адрес безопасных сайтов начинается с https://. Дополнительно могут использоваться различные инструменты для внутренней защиты данных, например, аутентификация по телефону.

Незамедлительно отследить изменение данных каждого клиента невозможно, но информацию о замене паспорта банки получают оперативно в течение нескольких месяцев. Этого времени вполне достаточно для самостоятельного обращения в офис организации. В противном случае последуют санкции. Согласно распоряжению Центробанка, финансовые учреждения имеет все основания отказать в дальнейшем обслуживании, если клиент своевременно не сообщил о смене паспорта. Обычно речь идет лишь о временных ограничениях, связанных с использованием банковских продуктов и отдельных услуг. Сразу же после предоставления копии нового документа клиент получает доступ к отключенным ранее опциям.