Как законно испортить рейтинг любому пользователю на Авито
Техподдержка Авито не пытается разобраться в ситуации и оставит написанный негативный отзыв о продавце, даже если покупатель к вам не приходил, а только написал, что якобы разочаровался вашим товаром.
Вот такая незатейливая переписка позволит абсолютно любому пользователю оставить о вас отзыв на 1 звезду и подпортить вам рейтинг.
Главный «аргумент» техподдержки — «мы не можем точно знать была ли сделка, поэтому оставим отзыв». Но почему же тогда Авито встает на сторону покупателя, а не продавца при прочих равных и портит последнему репутацию. При этом о данном товаре у меня есть много отзывов на 5 звезд, а в общей сумме отзывов на 5: 60+.
Разобраться в ситуации не составит труда: человек мне не звонил, человек банально не может ответить на вопросы сколько животных дома, пишет о видеокартах как о товаре, с которым явно не сталкивался, отсутствует соответствующая терминология и конкретика недостатков (высокие температуры, шум вентиляторов, например)
Подытоживая могу сказать, что данный способ хорош для борьбы с конкурентами: Авито точно не станет разбираться в такой ситуации, что печально, ведь это может приобрести массовость и привести к печальным последствиям для многих честных продавцов.
Угрозы покупателя на Авито, как обезопасить профиль?
Ну вот и я столкнулась впервые за свои 11 лет на Авито с неадекватным покупателем. Даже писать всю эту муть, которую выслушала от нее не буду, главное я знаю, что я права, а она нет, и ошибки свои собственные признавать человек не хочет, проще свалить на продавца, т.е. на меня.
Сейчас она перешла к угрозам что будет жаловаться на меня на Авито и мой профиль заблокируют, якобы за мошенничество. Т.е. не только собирается писать плохой отзыв, который однозначно снизит мой рейтинг, но еще и будет прицельно жаловаться и требовать блокировки моего профиля.
Как себя обезопасить? Профиль жаль, если заблокируют. Да и плохой отзыв не хочется. У меня все с оценкой 5 и я реально дорожу репутацией.
Удалить вещь, которую ей продала? Продажа была без Авито доставки. Или она все равно сможет оставить негативный отзыв, даже если вещь удалена, кто в курсе? Если я ее заблокирую, она все равно сможет оставить отзыв? Я не знаю этих нюансов, может кто-нибудь подсказать?
Недавно как раз была тема о том, что Авито заблокировал девушку с очень хорошим рейтингом якобы за жалобу. Вот интересно, у них теперь изменились правила, т.е. жалоба от 1 пользователя, и сразу блок?
Помнится раньше было оооочень сложно с помощью жалоб заблокировать пользователя. Лично столкнулась с этим, когда попалась на уловку мошенницы и потеряла деньги. Долго вела переписку со службой поддержки Авито, присылала им скрины переписки, просила заблокировать ее. Бесполезно. Мне ответили, что блокируют только после неоднократных, многочисленных жалоб и именно от разных людей.
Буду рада любым советам, как обезопасить себя от неадекватного человечка. Блокировать ее не блокирую, потому что она в переписке пишет полный бред. Мало ли пригодится в качестве доказательств. Хотя, конечно, читать это неприятно.
Жалоба на продавца на Авито: краткая инструкция
Самый распространенный вариант обмана на Авито — ссылки на фишинговые сайты, которые пересылаются в личные сообщения либо же по смс. Переходя по ним, человек получает вирусы на свое устройство (телефон или компьютер).
Следующий вид обмана — это предоплата. Мошенники могут просить оплатить товар заранее или же осуществить оплату за его доставку.
Самый опасный вид — это мошенничество с банковскими картами. Здесь могут быть два варианта:
- звонок из «Технической службы»;
- просьба сообщить короткий код из банка или трехзначный код на обратной стороне карты для перевода средств.
Те, кто ищет работу на Авито, нередко сталкиваются с просьбами от потенциальных работодателей сначала оплатить обучение или необходимые материалы. Любые денежные просьбы в разделе «Работа» — мошенничество.
В разделе «Недвижимость» мошенничество с юридической точки зрения происходит редко, ведь такие сделки произвести не так просто, они хорошо проверяются. Однако в поисках квартир, особенно в аренду, пользователи часто сталкиваются с недобросовестными риелторами, которые используют неактуальные фотографии к объявлениям. Стильные интерьеры становятся «наживкой» для доверчивых пользователей сайта.
Как пожаловаться на недобросовестного продавца
В первую очередь для жалобы на недобросовестного продавца можно позвонить на горячую линию Авито по номеру 88005000229. Такой звонок будет бесплатен для всех жителей РФ.
Кроме того, оставить жалобное обращение можно на странице технической службы портала. Здесь к обращению можно приложить документы в качестве доказательств, например, принтскрины переписки с продавцом.
Во Вконтакте и всех других популярных соцсетях существуют официальные сообщества Авито, где также можно оставить жалобу. Сделать это необходимо через сообщения группы или в соответствующих темах в обсуждениях.
В случае денежных потерь пользователь должен обратиться с заявлением в полицию.
Что делать,если неадекваты портят рейтинг на Авито,как реагировать на них?
Объясню: Авито ввёл систему рейтингов, когда те, кто не покупали, могут оставить отзыв.
В итоге захожу сегодня с компьютера, а у меня в профиле, где звёзды рейтинга, если нажать, красуется отзыв от недопокупательницы, которая задала мне один какой-то вопрос в чате по дешёвому товару — фигурке, я ей ответила тогда, но это было уже давно, может, месяц назад, я уже все чаты удалила неактивные, а отзыв свежий — вчерашинй, пишет, что я плохой продавец и на вопросы не отвечаю, "не общались" написано, и НЕ БЕРИТЕ У НЕЁ НИЧЕГО НИКОГДА.
Жаль, что чат удалила, ссылка на пользователя неактивная, ну то есть аватарка есть и имя её, а не нажимается и уже не найти концов. Написала в поддержку, там меня послали, сказали, не дадут контактов Чё делать? Бесит.
Это же реально может отпугнуть клиентов,будущих покупателей,хотя таких неадекватов хватает.Додуматься написать через месяц-это ещё надо уметь,походу,человек только узнал о рейтинге и решил подгадить. Так как недавно у меня тоже вылезло сообщение — вы общались с таким-то человеком, оставьте отзыв.
Мне отзыв дама накатала и сообщила начните с чистого листа, создайте новый аккаунт. У меня всего две оценки, пять и единица от данной дамы, которая пишет под именем Рован, с началом "отвратительный продавец". Один без оценки, отказалась отправлять Лего в Москву только что создавшей профиль даме, которая предложила сомнительную сделку и Авито вновь не удалил отзыв, хотя продавец тоже имеет право отказать в продаже, если сомневается в покупателе. В Авито интересная схема: продавца оценить можно, а покупателя нет. Соответственно покупатели пишут, что посчитают нужным и как услышат. Доказать обратное невозможно. Разговор Авито даже слушать не стали.
Авито оставил отзыв и тем самым снизил рейтинг и эта дама может писать все что угодно. Следуя ее логике, не успел пока она едет найти и ей перезвонить всё "отвратительный", я когда договариваюсь о встрече, всегда спрашиваю время и место, она же поинтересовалась в сообщении: "Где можно приобрести?" видимо всегда должна быть на готове, объявление дала сиди и жди с вещами в коридоре), а не успела: "пиши в объявлении, что тебе неделя нужна".
Мне кажется, тут сложно что-либо сделать. Это подход Авито, который, видимо, зачем-то им нужен.
У меня две таких оценки.
Первый — претензия за то, что купленный товар б/у. Я продавала флаконы от духов. Пустые (есть коллекционеры, изредка покупают). Хотя он и был в категории б/у, и в объявлении было прописано, что это пустые флаконы из-под парфюма, и цена была копеечная, в общем, понятно, чего от такой покупки ждать. Но дама попробовала их отмыть, а потом написала гневный отзыв, что они не отмываются, а я — продавец-мошенник))))) Я до сих пор не знаю, на что она рассчитывала и чего она, собственно, ждала.
Второй — как раз от недопокупательницы. Они ни разу не показала намерения, что хочет купить вещь. Просто изредка задавала общие вопросы, из которых было понятно, что спрашивает просто так, от нечего делать или на всякий случай. Таких людей очень много, я к ним отношусь совершенно нормально, просто отвечаю на вопросы, хотя они обычно просто пропадают после пары-тройки вопросов и никогда ничего не покупают. Тут она примерно раз в 3-4 дня задавала вопросы плана: "А на сколько лет? А померьте длину. А как думаете, на девочку 3 лет подойдет?" Причем ответы на все эти вопросы заранее были указаны в объявлении, то есть задавались исключительно поддержать переписку. Я обычно переписку поддерживаю из вежливости, тем более что таких бывает несколько параллельных. Потом находится реальный покупатель, он почти ничего не спрашивает, кроме "Как, когда и где забрать", и он обычно совершает покупку. Как только я продаю, я объявление, естественно, закрываю, чаты по этой теме удаляю и переписка автоматически заканчивается. Эта дама также влепила мне одну единицу в рейтинг с возмущением, что я неадекватный продавец, что она якобы договорилась со мной о покупке (хотя как раз об этом не было ни слова), но я перед носом продала товар другому.
После этого я переписки стала оставлять на всякий неадекватный случай.
Ну а рейтинг все равно растет после удачных продаж, процент адекватных отзывов все равно выше. Поэтому а) стоит сохранять все переписки, б)иногда обращаться в службу поддержки (хотя мне это кажется бесполезным) и в) стоит заботиться о том, чтобы все удачные сделки проходили хорошо и добавляли высокий рейтинг. Ну а парочка неадекватов на этом фоне нормального покупателя не отпугнут, а чересчур требовательные пусть держатся подальше, нервы целее будут. Я, например, скорее пугаюсь, когда много отзывов и все до единого положительные, мне начинает казаться, что они купленные.