Supply Chain Management
Системы управления цепями поставок (англ. Supply Chain Management , SCM) предназначены для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии. Система SCM позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании и значительно снизить затраты на логистику и закупки. SCM охватывает весь цикл закупки сырья, производства и распространения товара. Исследователи, как правило, выделяют шесть основных областей, на которых сосредоточено управление цепочками поставок: производство, поставки, месторасположение, запасы, транспортировка и информация.
В составе SCM-системы можно условно выделить две подсистемы:
- SCP — (англ.Supply Chain Planning ) — планирование цепочек поставок. Основу SCP составляют системы для расширенного планирования и формирования календарных графиков. В SCP также входят системы для совместной разработки прогнозов. Помимо решения задач оперативного управления, SCP-системы позволяют осуществлять стратегическое планирование структуры цепочки поставок: разрабатывать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, оценивать уровень выполнения операций, сравнивать плановые и текущие показатели.
- SCE — (англ.Supply Chain Execution ) — исполнение цепей поставок в режиме реального времени.
Управление цепями поставок (SCM)
- Управление цепями поставок (Supply Chain Management — SCM) представляет собой процесс планирования, исполнения и контроля с точки зрения снижения затрат потока сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, сервиса и связанной информации от точки зарождения заявки до точки потребления (включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения), т.е. до полного удовлетворения требований клиентов. Сущностью понятия «управления цепочками поставок» является рассмотрение логистических операций на протяжении всего жизненного цикла изделий, т.е. процесс разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.
- Управление цепями поставок представляет собой стратегию бизнеса, обеспечивающую эффективное управление материальными, финансовыми и информационными потоками для обеспечения их синхронизации в распределенных организационных структурах.
Состав систем SCE (DRP)
- Прогноз продаж компании — прогнозирование недельных/дневных продаж товара;
- Управление запасами — оптимизационное планирование гарантийного запаса, текущего запаса и т. д. с учётом выбранной модели управления запасами для каждой товарной категории ;
- Управление пополнениями — оптимизационное планирование поставок внутри логистической сети компании с учётом планируемых продаж, поставок от производителя, наличия остатков, транспортных мощностей, различных ограничений и бизнес-правил.
См. также
- SSTD — Единая система решения корпоративных задач -системы — системы управления информацией предприятия
- -системы — системы для управления эффективностью предприятия
- — системы электронного документооборота
Ссылки
Wikimedia Foundation . 2010 .
Полезное
Смотреть что такое «Supply Chain Management» в других словарях:
Supply chain management — (SCM) is the process of planning, implementing and controlling the operations of the supply chain as efficiently as possible. Supply Chain Management spans all movement and storage of raw materials, work in process inventory, and finished goods… … Wikipedia
supply chain management — ➔ management * * * supply chain management UK US noun [U] (ABBREVIATION SCM) ► PRODUCTION, COMMERCE the activity of being in charge of and controlling the process of getting a product from the place where it is made to customers … Financial and business terms
Supply-Chain-Management — Gegenstand des Supply Chain Managements sind komplexe und dynamische Lieferanten und Kundennetzwerke.[1] (vgl. Wieland/Wallenburg, 2011) Der Ausdruck Supply Chain Management (SCM) bzw. Lieferkettenmanagement, deutsch auch Wertschöpfungslehre,… … Deutsch Wikipedia
Supply Chain Management — Der Begriff Supply Chain Management (SCM) bzw. Lieferkettenmanagement bezeichnet die Planung und das Management aller Aufgaben bei Lieferantenwahl und Beschaffung, Umwandlung und aller Aufgaben der Logistik. Insbesondere enthält es die… … Deutsch Wikipedia
supply-chain management — The management of the links between an organization and its suppliers and customers to achieve strategic advantage. Many specialist companies now offer to manage the whole of the supply chain, on behalf of manufacturers. Supply chain management… … Big dictionary of business and management
Supply chain management — Gestion de la chaîne logistique Pour les articles homonymes, voir SCM. Ne doit pas être confondu avec Gestion de configuration logicielle. La gestion de la chaîne logistique (GCL) (en anglais supply chain management, SCM) est l activité qui … Wikipédia en Français
Supply Chain Management — 1. Begriff: S.C.M. bezeichnet den Aufbau und die Verwaltung integrierter Logistikketten (Material und Informationsflüsse) über den gesamten Wertschöpfungsprozess, ausgehend von der Rohstoffgewinnung über die Veredelungsstufen bis hin zum… … Lexikon der Economics
supply chain management — /sə plaɪ tʃeɪn ˌmænɪdʒmənt/ noun the management of the movement of goods and the flow of information between an organisation and its suppliers and customers (NOTE: Supply chain management covers the processes of materials management, logistics,… … Marketing dictionary in english
Supply chain management software — (SCMS) is a business term which refers to a range of software tools or modules used in executing supply chain transactions, managing supplier relationships and controlling associated business processes. While functionality in such systems can… … Wikipedia
supply chain management — A cross functional approach to procuring, producing, and delivering products and services to customers. The broad management scope includes sub suppliers, suppliers, internal information, and funds flow. See also supply; supply chain … Military dictionary
Supply Chain: Для кого это нужно и что она приносит компании
Предлагаю немного обратиться не к самой Supply Chain, а к ее пользователям. Кто же они, определившие для себя необходимость внедрения Supply Chain в своих организациях?
Прежде всего это:
- Компании, производящие инновационные и новые продукты.
- Компании с большим количеством поставщиков, дилеров и покупателей.
- Компании с большими бюджетами закупок.
По статистике в более чем 70% компаний процессы Supply Chain аккумулируют от 70-90% финансовых затрат компании. Т.е. это практически все деньги, которые компания тратит. Оптимизация всего процесса Supply Chain даже на 2% в целом ведет к значительной экономии денег. Самое главное в этом всем смотреть на все процессы, без разделения на транспорт, закупки, склад, сбыт. Увязав все воедино, оценив всю картину, можно принять подчас невидимую на первый взгляд стратегию по закупкам и сбыту.
В 80% крупных компаний Supply Chain включает в себя следующие службы:
- Закупки.
- Логистика.
- Планирование.
Иногда также включают:
- Производство.
- Маркетинг.
При этом вся Supply Chain настроена на потребности конечного клиента. Безусловно, не каждого, а крупных, иначе вариативность Supply Chain была бы значительной и пришлось бы иметь большой штат. Далее, мы дадим комментарии по тому, на каких клиентах более практично ориентироваться для получения максимального эффекта.
Что же принесет внедрение Supply Chain для конкретной компании, если абстрагироваться от всех умных слов и определений в книгах?
Привожу перечень, который выявлен опытным путем.
Мой список следующий:
- Снижение затрат (цены, тарифы).
- Повышение доходов, в т.ч. п овышение удовлетворенности клиента, п редоставление сервиса для клиентов.
- Использование ресурсов, в т.ч. т ранспорта, и нфраструктуры.
Конечно, это все детализируется и уточняется. Но, обобщая, думаю, что это полный список. Если есть что добавить, прошу указать это в комментариях!
Помимо этого, стоит отметить, что нельзя, ни в коим случае, думать, что можно создать шаблон, набор ценностей, которые Supply Chain предоставляют, так как все клиенты разные. Соответственно, и ценность Supply Chain каждый раз уникальна.
Как появился термин Supply Chain Management и при чём здесь Сноуден
В этот день в 1982 году в Financial Times вышла статья «Высокий уровень запасов — не ответ на волатильность спроса» (High stock levels — not the answer to volatile demand).
В статье впервые публично и прозвучало название новой концепции:
Cadbury Schweppes is one of eight international clients which are currently using Booz, Allen’s rather grandly titled «supply chain management» concept.
***
Cadbury Schweppes — один из восьми международных клиентов, которые в настоящее время используют концепцию Booz Allen с довольно громким названием «управление цепями поставок».
Саму концепцию в конце 70-х придумал Кит Оливер, британский вице-президент консалтинговой компании Booz Allen, когда со своей командой работал над проектами для этих самых восьми клиентов (SKF, Heineken, Hoechst, Cadbury-Schweppes, Philips и ещё какие-то три).
Обозвали её консультанты сначала Integrated Inventory Management (интегрированное управление запасами), им казалось, что это броско и стильно.
Чтобы добавить жару, они ещё и превратили это в аббревиатуру I2M, и в полном восторге от своей креативности полетели в Голландию сдавать проект Филипсу (а может они это придумали уже по прилёту в одном из кофешопов Амстердама, их разрешили еще в 1972 году).
Но на встрече с заказчиком выяснилось, что их броская фраза оказалась не такой уж и броской:
На ключевом заседании управляющего комитета группа поделилась своим видением и представила новый термин и сопутствующую аббревиатуру.
Глаза представителей заказчика остекленели. Фраза не нашла отклика у участников заседания.
Один из руководителей, мистер Ван т’Хофф, потребовал от мистера Оливера объяснить, что он имеет в виду под I2M:
— Мы говорим об управлении цепью поставок (the management of a chain of supply), как если бы она была единым целым, — ответил Кит, — а не группой разрозненных функций.
— Тогда почему бы вам так это и не назвать? — сказал мистер Ван т’Хофф.
— Как назвать? — спросил Кит.
— Тотальное управление цепями поставок (Total supply chain management).
Так и родился новый термин. Оливер дал ему такое определение:
Управление цепями поставок (SCM) — это процесс планирования, реализации и контроля операций цепей поставок с целью максимально эффективного удовлетворения требований клиентов. Управление цепями поставок охватывает все перемещения и хранение сырья, незавершенного производства и готовой продукции от места происхождения до места потребления.
С таким определением он, конечно же, не сдал бы даже зачёт российским представителям научно-преподавательского сообщества — нельзя определять понятие через само себя (в определяющем не должно содержаться определяемого термина). Но придумал, как придумал, с этим уже ничего не поделать.
С тех пор термин 39 лет будоражил умы профессионалов и профессоров, а с 2021 года звучит уже из каждого утюга, от твиттера Белого дома и президента США до мемов в Тик-Токе (в контексте «кризис/проблемы цепей поставок»).
Справедливости ради надо отметить, что словосочетание Supply Chain (не Supply Chain Management) звучало и раньше. Впервые в СМИ еще в 1905 году в газете The Independent (про военные действия где-то в районе Индии), потом в 1912 году в Glasgow Herald (в новостях о «Балканской войне). Но там оно употреблялось в другом смысле, что-то типа «узлы снабжения войск».
В бизнес-смысле в 1981 года SMU Cox School of Business опубликовала научную статью коллектива авторов (Saed Alizamir, Aydın Alptekinoglu, Amar Sapra) на тему «Управление спросом с помощью гибкого ценообразования и разнообразия ассортимента в условиях сбоев в цепях поставок» (Demand management using responsive pricing and product variety in the presence of supply chain disruptions).
Что такое SCM, или управление цепочкой поставок
Любая бизнес-деятельность, связанная с перемещением продукта от момента создания до передачи в руки покупателя, является частью цепочки поставок. В нее входят в том числе разработка продуктов, производство, распространение, финансовый менеджмент и логистика.
Эффективная стратегия предприятия, заинтересованного в улучшении обслуживания клиентов и повышении конкурентоспособности, — объединить все процессы создания стоимости в одну консолидированную бизнес-функцию и оптимизировать их на каждом этапе. Для решения этой задачи и необходимо создание системы SCM (Supply Chain Management) — управления цепочкой поставок.
Что такое SCM
Концепция SCM исходит из двух идей.
Во-первых, любой продукт попадает к потребителю в результате сложения усилий нескольких предприятий. Это и есть цепочка поставок, которая включает все виды деятельности, людей, организации, информацию и ресурсы, необходимые для продвижения продукта от изготовителя до конечного пользователя. Например, в сфере потребительских товаров в нее входят сырье, производство, упаковка, складирование, доставка и розничная торговля.
Во-вторых, хотя цепочки поставок образуются естественным образом, еще недавно предприятия фокусировались только на том, что происходит на их собственной территории. Мало кто брал в расчет, а тем более стремился управлять всеми звеньями цепи, что делало ее малоэффективной.
Управление цепочками поставок — это управление потоком товаров и услуг, которое включает весь путь превращения сырья в конечный продукт. Это комплекс процессов, который позволяет координировать все элементы механизма: организовать планирование, исполнение и контроль потоков сырья и материалов, этапов производства, логистики и сервиса. В конечном итоге SCM помогает обеспечить наличие нужного товара в нужное время в нужном месте, а значит — лучше удовлетворить запрос клиента при минимальных затратах.
Главная задача SCM — выстроить каналы для взаимодействия между организацией, поставщиками и потребителями. Эта работа ведется в нескольких направлениях:
анализ рыночного спроса и предложения на рынке, выбор продуктов, которые отвечают запросам потребителей;
оперативная обработка заказов;
планирование и организация поставок, которая исключит как дефицит, так и избыток продукции на складах и полках;
формирование стабильных и долгосрочных отношений с партнерами по снабжению и сбыту.
Чтобы сделать управляемым весь цикл закупки сырья, производства и дистрибуции, SCM должно охватывать шесть ключевых областей:
производство — предприятие определяет, что и как будет производить;
поставки — при выстраивании цепочки поставок предприятие решает, какие этапы оно реализует самостоятельно, а для каких привлекает сторонние компании;
расположение — где будут находиться производственные площади, склады, источники поставок;
запасы — управление запасами призвано застраховать от дефицита, возникающего из-за опозданий в поставках или роста спроса;
транспортировка — действия в этом направлении зависят от локации участников цепи и выбранной политики в области запасов и сервиса. Они составляют большую долю всех затрат на снабжение и прямо влияют на соблюдение сроков поставок;
информация — от отлаженности каналов обмена информации зависит возможность координировать планы и контролировать потоки между участниками цепи.
В разных компаниях внедрение SCM имеет свои особенности в зависимости от сферы деятельности, политики взаимодействия с партнерами и клиентами. Однако можно выделить принципы, которые используют большинство предприятий:
потребителей сегментируют с учетом различной потребности;
логистическую сеть ориентируют на клиентов;
проводят анализ спроса и планируют производство на его основе;
разрабатывают стратегию цепи снабжения;
стремятся привлекать новые каналы дистрибуции.
Внедрение SCM влечет за собой существенные изменения, которые влияют на разные аспекты деятельности предприятия. Часть из них связана с персоналом: приходится посвящать больше времени заполнению клиентских данных, повышать скорость работы. Наиболее значительные трансформации необходимы в технологическом обеспечении деятельности компании: качественное управление цепочкой поставок невозможно без формирования единого информационного поля, сбора данных и их анализа, автоматизации процессов.
Функции SCM
Эффективное управление цепочками поставок SCM дает организации несколько значимых преимуществ.
Координируя процессы между поставщиками, организация может более динамично реагировать на потребности клиентов, сокращая при этом эксплуатационные расходы. Например, управление на основе спроса удерживает от перепроизводства, что снижает затраты не только на рабочую силу и сырье, но и на управление запасами и транспортные расходы.
Повышение качества продукта
При отлаженных партнерских связях по всей цепочке компании легче контролировать качество, отслеживать дефекты на разных этапах и работать над их исправлением.
Повышение качества сервиса
SCM минимизирует вероятность того, что востребованный продукт закончится и станет недоступен для покупателей. При этом оптимизация цепочки поставок ускоряет доставку и позволяет отслеживать статус заказов, что также важно для современных клиентов.
Благодаря управлению цепочкой поставок организации могут с максимальной эффективностью использовать активы, такие как производственное или транспортное оборудование. За счет выпуска продукции в соответствии с потребностями удается уменьшить «лишний» износ средств производства.
Устойчивость цепи поставок
За счет прозрачности производственно-сбытовой цепи компания может заранее узнавать о возможной нехватке сырья или падении продаж определенного продукта и предпринять действия, чтобы минимизировать проблемы с исполнением заказов и снижение прибыли. Управляемость позволяет быстрее и легче подстраиваться под форс-мажорные обстоятельства или колебания рынка.
Конкурентное преимущество и увеличение дохода
В конечном итоге, когда компания использует технологии SCM, ее продукты с большей вероятностью дойдут до покупателей и удовлетворят их ожидания. И кроме того, если производство оптимизировано и настроено на выпуск ровно того количества товаров, которое будет востребовано, дополнительные ресурсы можно направить на разработку новых изделий, расширение ассортимента и продажу дополнительных товаров и услуг.
По оценкам аналитиков, качественное внедрение SCM может принести значимый эффект по всем основным параметрам операционной деятельности:
Снижение стоимости и сроков обработки заказа
Ускорение вывода продукта на рынок
Уменьшение издержек в закупках
Сокращение складских запасов
Снижение производственных затрат
Таким образом, грамотно выстроенная SCM система управления позволяет быстрее доставлять товары, обеспечивать доступность продуктов, сокращать проблемы с качеством и управлять возвратами. В конечном итоге она максимизирует ценность как внутри организации, так и для клиентов, и создает для компании конкурентное преимущество на рынке.
Этапы управления цепочкой поставок
Процесс управления цепочкой поставок состоит из пяти шагов, необходимых для создания и доведения до потребителя качественных продуктов и услуг — в срок и в рамках установленных бюджетов. SCM помогает предприятиям установить четкие планы по закупке ресурсов, созданию и доставке продукции, а также поддержанию позитивных отношений с потребителями.
Чтобы обеспечить наличие запасов для всего производственного процесса, компании необходимо проанализировать спрос, разработать план потребности в сырье и материалах, рассчитать объем производства и требования к системе дистрибуции. Также а этом этапе необходимо определить, какие ресурсы и операции будут производиться самостоятельно, а какие — с привлечением сторонних исполнителей, и сформулировать требования к ним. Ключевой проблемой, о которой стоит помнить, является колебание спроса, которое может повлиять на доступность ресурсов и требуемый объем поставок.
Далее необходимо оценить и выбрать поставщиков, которые могут предоставить необходимые материалы и услуги в рамках бюджета и наиболее эффективным способом. Основное внимание уделяется тому, чтобы найти ресурсы, соответствующие производственным требованиям, и обеспечить их поступление в нужные сроки без сбоев и неоправданных издержек. Сюда же относятся сопутствующие процедуры: заключение контрактов с поставщиками, организация входного контроля сырья, складское хранение.
При производстве конечного продукта необходимо обеспечить его соответствие требованиям потребителей (качество) и объему спроса (количество). Этот этап включает в первую очередь изготовление, контроль и упаковку продуктов. К сопутствующим процессам относится управление производственными мощностями и ресурсами, постоянные улучшения производственного процесса, внутренняя логистика.
Обеспечение бесперебойной доставки продуктов прямо влияет на удовлетворенность клиентов и имидж бренда. Этот процесс состоит из нескольких ключевых систем:
управление заказами (ведение клиентской базы, учет заказов, ведение базы данных по товарам и ценам);
управление складом (комплектация заказов, упаковка, этикеровка);
управление транспортировкой (регулирование товаропотоков, координация, контроль и обеспечение качества доставки).
Помимо доставки, важно обеспечить поддержку клиентов, особенно в отношении возврата товаров и продуктов. Этот этап, также называемый «обратная логистика», включает ряд процедур: оценка состояния товара, оформление возврата, логистика, направление на переработку или уничтожение. Беспрепятственный процесс возврата или обмена так же значим, как и процесс доставки, так как существенно влияет на впечатление клиента от взаимодействия с компанией.
Организации могут подходить к SCM по-разному в зависимости от своих целей, особенностей рынка и продуктов, которые они поставляют. Каждую из пяти фаз можно улучшить, полагаясь на стратегии, характерные для каждой из них: ресурсное представление (RBV), анализ транзакционных издержек (TCA), управление материальной логистикой (MLM), планирование требований к материалам (MRP), полное управление качеством (TQM), конкуренция по времени (TBC), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д.
Даже хорошо отлаженные цепочки поставок необходимо постоянно контролировать и оценивать. Используя ряд метрик, компания может сфокусироваться на важных операциях и улучшить существующие процессы. Наиболее критические показатели связаны с соответствием нормативным требованиям и выполнением договорных обязательств. Остальные позволяют измерять и повышать эффективность, улучшать обслуживание и увеличивать прибыль.
Основные показатели включают:
Совершенные заказы: процент безошибочных заказов
Время цикла оплаты: количество дней между оплатой сырья и получением оплаты за конечный продукт.
Время цикла заказа: время от получения заказа до доставки продукта.
Скорость выполнения: процент заказов, доставленных в соответствии с заказом.
Для оценки цепочки поставок существуют сотни метрик. Задача предприятия — найти наиболее показательные для конкретной отрасли и конкретного бизнеса.
Автоматизация SCM
Как программное обеспечение SCM способствует оптимизации и повышению производительности цепочки поставок?
Если решение SCM не внедрено, предприятию приходится использовать несколько точечных решений для управления поставщиками, денежными средствами, запасами и другими ключевыми областями. Полноценное решение SCM позволит управлять всем в одном приложении.
Использование специализированного ПО значительно улучшает видимость всего процесса цепочки поставок. Это помогает бизнес-подразделениям принимать обоснованные решения в отношении запасов, а руководству — оптимизировать целевые показатели на основе предыдущих заказов и финансовых данных, повышая общую производительность цепочки поставок. Кроме того, улучшается обслуживание клиентов, которые могут отслеживать свои заказы в режиме реального времени.
Не менее важно и то, что SCM система становится общекорпоративным средством коммуникации. Она позволяет отделам внутри организации действовать централизованно, используя одни и те же данные, что значительно увеличивает эффективность.
Автоматизированные системы предлагают инструменты, которые помогают управлять всем процессом SCM. Качественное ПО обычно включает возможность отслеживать спрос, координировать сеть поставок и планировать производство. Возможны функции для подробного планирования, поиска поставщиков и управления взаимодействием с ними, а также аналитика, которая поможет контролировать логистику цепочки поставок. SCM собирает в одном пространстве множество элементов: поставщики, перевозчики, возвраты, склады, розничные продавцы, производители и клиентов в одном месте. И тем самым упрощают управление ими за счет повышения эффективности, прозрачности и точности.
Итак, управление цепочкой поставок — это целая стратегия, которая значительно влияет на деятельность компании. Грамотное управление приносит ценные преимущества в виде снижения издержек и оптимального распределения ресурсов. Тогда как ошибки и сбои на разных этапах могут обойтись дорого, приведя к задержкам поставок, проблемам с качеством и репутацией.
Возможности SCM-решений создают огромный потенциал, позволяя менеджменту взаимодействовать в режиме реального времени со всеми участниками цепи. Как результат, с помощью SCM организация может предвидеть проблемы, динамически корректировать цены, повышать качество продуктов, сервиса и удовлетворенность клиентов.