Как выписать чек самозанятому через сбербанк онлайн

Инструкция по формированию чеков для самозанятых

Благодарим пользователей, которые работают с нами в статусе самозанятого. Это выгодно и удобно. Есть только одно условие — после каждой выплаты предоставлять нам чек. Для формирования чеков самозанятый может пользоваться приложениями “Сбербанк Онлайн” и “Мой налог”.

Что необходимо указать в чеке?

В приложении выбирай в качестве клиента “Юридическое лицо и ИП”.
Название товаров, услуг или работ: “Вознаграждение по Договору — оферты»
Сумма расчета: укажи ту сумму, которую получил на карту.
ИНН покупателя: 7801624934
Отправь чек своему менеджеру в WhatsApp.

Если допустил ошибку при формировании чека, его можно отозвать и создать новый.
Ниже видеоинструкции по работе с чеками в приложениях.

Приложение “Сбербанк Онлайн”

Инструкция по формированию и отправке чеков самозанятых: https://youtu.be/WP7cbcu-bSA
Инструкция для просмотра статуса и отзыва чеков самозанятыми: https://youtu.be/w-ooXS4JvYk
Инструкция по регистрации в качестве самозанятого https://youtu.be/WP7cbcu-bSA

Приложение “Мой налог”

Формирование чека происходит через новую продажу.

Открывается окно, где надо ввести стоимость услуги, ее наименование, дату продажи и выбрать кому предназначен чек. В нашем случае — юрлицу/ИП.

После подтверждения операции введенные сведения будут переданы в ФНС России и будет сформирован чек. Чек необходимо отправить менеджеру в WhatsApp.

В приложении после регистрации дохода отобразится выручка за месяц (в данном случае — за январь) и предварительная сумма налога:

Как сформировать чек самозанятому сбербанк

В свободное от исследований время Женя подрабатывает догситтером: берет собак (и кошек) жить к себе и заботится о них на время отъезда хозяев за небольшую плату. Регистрировать из-за этого ИП не имеет смысла: заработок в год меньше, чем страховые и пенсионные взносы, подавать декларацию из-за небольших сумм не хочется. Самое простое и выгодное решение — зарегистрироваться в качестве самозанятой и платить налог 4% вместо 13%.

Сбербанк одним из первых запустил сервис регистрации самозанятых, у Жени давно есть его карта, и мобильное приложение уже установлено на телефоне, в отличие от сервиса «Мой налог». Это было основным критерием выбора: при высоком недоверии к государственным сервисам и нежелании устанавливать еще одно приложение, пользователь скорее воспользуется для регистрации мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. А если их несколько и только один сделал регистрацию самозанятых, он имеет все шансы стать основным, потому что наиболее полно соответствует потребностям клиента.

Поиск сервиса и изучение условий

Сервис регистрации самозанятых в приложении «Сбербанк-Онлайн» находится не в самом очевидном месте — в разделе «Платежи» под названием «Свое дело — сервис для самозанятых». Предполагается, что здесь будущий самозанятый найдет всю необходимую информацию для принятия решения, но на самом деле раздел не очень хорошо работает для онбординга: нет четкого позиционирования на целевую аудиторию, тексты формальные бюрократические.

Есть довольно подробный FAQ по условиям, который можно отправить себе в мессенджер, чтобы потом почитать.

Минусы:

Неудачная подача информации: 7 страниц текста, в котором сложно ориентироваться.
Неясно, чем статус самозанятого лучше работы вчерную или кому полезно поменять статус ИП на самозанятого.

Регистрация

Регистрация в статусе самозанятого происходит в привязке к существующей карте клиента банка. Если она для этого не подходит, нужно оформить новую.

Выглядит это следующим образом: из процесса регистрации клиент отправляется в общий раздел карт >> не понимает, какой продукт подойдет для самозанятых >> ищет информацию в интернете >> оформляет продукт >> возвращается к форме регистрации >> выбирает свою сферу деятельности >> привязывает карту >> отправляет заявку >> моментально получает две SMS с подтверждением: от Мой Налог и от Сбербанка. В приложении в этот момент ничего не меняется: по-прежнему доступна кнопка «Подключить сервис».

Учет доходов

В приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятые могут учитывать доход, полученный на карту, выпущенную для деятельности самозанятого, а также на любую другую карты или наличными. В первом случае все происходит автоматически, во втором нужно самостоятельно выставить чек.

При попытке выставить чек вручную за прошедший налоговый период появляется сообщение о технической ошибке: «Чек не создан. Создание чеков временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже». Не понятно, это временный сбой, или нельзя создавать чеки за прошлый месяц.

Оплата налога

По описанию условий в приложении, сумма налога должна появляться после 12 числа следующего месяца, но в приложении самозанятый эту сумму и счет на оплату не видит. При обращении в чат оператор уточнила, что налоговая выставляет счет в Личном Кабинете налогоплательщика, хотя в приложении «Сбербанк Онлайн» информации об этом нет.

Можно оплатить квитанцию по QR-коду.

Минус:

Из описания условий ошибочно можно подумать, что счет будет выставлен в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Нужно потратить много сил, времени и нервов, чтобы найти сумму налога и получить счет: очередной раз внимательно изучить условия в приложении, на сайте банка, в интернете и в итоге все равно обратиться в чат.

Как сделать хороший сервис для самозанятых в мобильном банке

Необходимо системно продумать путь пользователей от регистрации до оплаты налога, чтобы избежать таких ошибок, как активная кнопка «Подключить сервис» после отправки заявки, выставление чека за прошлый период или отсутствие информации по важному вопросу (например, какая карта нужна для регистрации самозанятого).
Сервис должен быть расположен в логичном месте, чтобы его легко было найти: например, в витрине новых продуктов. О запуске регистрации самозанятых можно дополнительно сообщить в виде рекламного баннера (который можно убрать, чтобы не мешался) или подсветить в списке цветом.
В информации о режиме самозанятости должны быть четко описаны выгоды статуса: почему самозанятым быть выгоднее, чем вообще не платить налоги, в каком случае быть самозанятым выгоднее, чем регистрировать ИП.
Описание условий должно быть структурированным и однозначным: например, если счет на оплату налога выставляется в стороннем сервисе и для оплаты нужно переходить на сайт налоговой, это должно быть сформулировано именно так.
Подключение дополнительных услуг должно происходить в авторизованной зоне приложения, чтобы пользователю не приходилось вводить личные данные (номер телефона, e-mail и другие) вне авторизованной зоны. Это повышает доверие к банку и упрощает процесс для клиента: он видит предзаполненные поля, может при необходимости отредактировать данные и подтвердить.
Информация о нюансах сервиса должна быть не только в общем документе с описанием условий, но и появляться контекстно в процессе использования сервиса: например, информация о минимальной сумме налога 100 рублей должна появиться в разделе с налогами, если они не начислены по этой причине.
Тексты ошибок должны быть максимально ясными, без общих формулировок вида «У нас технические неполадки» (кроме случаев, когда это действительно так). Хотя если все действия пользователя будут правильно продуманы, ошибок возникать не должно: например, так как чеки за прошлый месяц выставлять нельзя, нужно предусмотреть выбор даты, начиная с текущего месяца.

С учетом роста количества самозанятых и экосистемного подхода в банковской среде, сервис для самозанятых скоро может стать must have для банковского приложения. Чтобы быть конкурентоспособным, важно не просто сделать функциональную возможность работы в банковском приложении в качестве самозанятого (принимать платежи, выставлять чеки, платить налоги), а выступить в роли советчика, который помогает разобраться во всех вопросах, найти выгоду и улучшить жизнь с помощью полезных финансовых продуктов.

Что необходимо указать в чеке?

В приложении выбирай в качестве клиента “Юридическое лицо и ИП”.
Название товаров, услуг или работ: “Вознаграждение по Договору — оферты»
Сумма расчета: укажи ту сумму, которую получил на карту.
ИНН покупателя: 7801624934
Отправь чек своему менеджеру в WhatsApp.

Если допустил ошибку при формировании чека, его можно отозвать и создать новый.
Ниже видеоинструкции по работе с чеками в приложениях.

Приложение “Сбербанк Онлайн”

Инструкция по формированию и отправке чеков самозанятых: https://youtu.be/WP7cbcu-bSA
Инструкция для просмотра статуса и отзыва чеков самозанятыми: https://youtu.be/w-ooXS4JvYk
Инструкция по регистрации в качестве самозанятого https://youtu.be/WP7cbcu-bSA

Приложение “Мой налог”

Формирование чека происходит через новую продажу.

После подтверждения операции введенные сведения будут переданы в ФНС России и будет сформирован чек. Чек необходимо отправить менеджеру в WhatsApp.

Самозанятый в Сбербанке.

На первых этапах внедрения налога на профессиональных доход в российских регионах граждане могли перейти на данную систему только с использованием учетных записей Госуслуг, налогоплательщика и приложения Мой налог. Позже к ним добавился еще один способ в Сбербанк – регистрация самозанятых через сервис банка «Свое дело».

Ввиду широчайшей клиентской базы такой подход сделал максимально удобной работу для большого числа людей. Вставшие на учет по НПД и одновременно являющиеся клиентами Сбербанка получили весь необходимый функционал в одном месте – банковском личном кабинете. Вместе с тем, банк предлагает бесплатные дополнения для самозанятых, которые значительно повышают удобство и развивают их работу.

Что предлагает Сбербанк для Самозанятых?

Кроме удобной и быстрой регистрации прямо из личного кабинета, Сбербанк для самозанятых открывает бесплатный доступ к нескольким полезным сервисам.

1. Цифровая карта.

Это виртуальная карточка, привязанная к счету самозанятого, позволяющая разграничивать доходы от собственного дела и иных пополнений. Она легко оформляется и закрывается, а также не требует каких-либо затрат и комиссий за обслуживание и поступление на нее денежных средств.

2. Создание чеков.

При наличии цифровой карты и поступающих на нее платежах чеки формируются в автоматическом режиме. Вместе с тем, самозанятый может при необходимости отозвать выписанный чек или отправить его покупателю следующими способами:

В любом мессенджере;
На адрес электронной почты;
В распечатанном виде;
По СМС.

Иначе говоря, кассовый аппарат самозанятому гражданину не нужен.

3. Конструктор онлайн для сайтов.

В случае, если для собственного дела нужен сайт, данный сервис поможет создать его самостоятельно без привлечения веб-специалистов. Для этого используются готовые шаблоны, позволяющие загружать всю необходимую информацию, в частности, фото, контакты, логотип и данные о товарах. Это существенно экономит время и деньги.

4. Онлайн календарь.

Позволяет создавать рабочий график в электронном виде с указанием времени, а также оказываемых услуг. Его можно использовать, как рекламный блок на сайте, или отправлять напрямую клиентам. Вместе с тем, поддерживается онлайн запись предстоящих посещений.

5. «Деловая среда».

Самозанятый в Сбербанке получает доступ к обучающей платформе. На ней размещаются актуальный контент, помогающий развивать свое дело и привлекать новых клиентов:

Видеоуроки;
Информационные статьи;
Дистанционные курсы;
Полезный инструментарий, а также секреты и советы от бизнес-тренеров и опытных предпринимателей.

6. Юридические консультации.

В течение трех месяцев после регистрации в сервисе банка самозанятый может обращаться по правовым вопросам к профильным специалистам через раздел «Личный юрист». Бесплатно услугой можно воспользоваться только три раза. Однако, при необходимости ее можно подключить отдельно.

7. Оплата НПД.

Чтобы не переключаться между приложениями Сбербанка и ФНС, самозанатый может оплачивать начисленный ему налог прямо из банковского личного кабинета. В «Свое дело» сумма налога формируется автоматом, а также вносятся реквизиты налоговой инспекции. Поэтому гражданину не придется заниматься вычислениями и вручную формировать платежные поручения.

Ему всего лишь нужно совершить платеж в нужное время.

Как сформировать в Сбербанк чек самозанятого?

Хотя, функционал по формированию и отправке чеков успешно реализован в приложении Мой налог, клиентам Сбербанка удобнее будет пользоваться именно банковским сервисом. В Сбербанк чек самозанятого создается следующим образом:

Если оплата поступает от физлиц:

1. На карту Сбербанка:

При транзакции с карты на карты, указанную при регистрации, формирование чека происходит автоматически;
Ссылка с чеком приходит в виде СМС на телефон самозанятого;
Перейдя по ссылке можно ознакомиться с чеком, а затем отправить его покупателю;

Стоит отметить, что в приложении Свое дело ведется история всех созданных чеков в разделе «Список чеков», которые можно просмотреть и отправить клиентам в любой момент.

Зарегистрируйтесь как самозанятый и получите сервисы банка и партнеров с бесплатным доступом

В приложении Сбербанк Онлайн

Откройте СберБанк Онлайн на телефоне
Пролистайте вниз до раздела «Сервисы» на главном экране СберБанк Онлайн
Выберите «Своё дело» и пройдите простую процедуру регистрации

Отсканируйте QR-код при помощи телефона, чтобы сразу перейти к регистрации

Регистрация с помощью СМС

Отправьте сообщение с текстом «САМ» на номер 900

Отправляя СМС вы даете согласие на обработку номера телефона и получение рекламы от Сбера. Стоимость исходящего СМС по тарифам сотового оператора

Как вести своё дело после регистрации?

Принимайте оплату от клиентов

Наличными, переводом на карту, через платёжные системы

Формируйте и отправляйте чеки

Формируйте чеки вручную и автоматически

Оплатите счёт от налоговой

ФНС рассчитывает сумму к оплате на основании сформированных чеков до 12 числа следующего месяца. Оплатите налог до 25 числа

F. A. Q. (ответы на часто задаваемые вопросы)

Вы можете совмещать основную работу с дополнительной профессиональной деятельностью. Например, работать в крупной компании и сдавать в аренду жилье. При этом работодатель будет оплачивать за вас НДФЛ 13% с дохода от работы по трудовому договору, а вы сами будете дополнительно оплачивать налог на профессиональный доход или на доход от сдачи жилой недвижимости в аренду.

Могу ли я получить пакет бесплатных сервисов, если я уже зарегистрирован как самозанятый в ФНС или другом банке?

Да, можете, если вы уже зарегистрированы как самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) через приложение ФНС (мобильные приложение «Мой налог» или личный кабинет на сайте ФНС) или через другой банк.

Чтобы получить пакет сервисов, воспользуйтесь памяткой и пройдите следующие шаги:

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн в поиске по приложению набрать «самозанятый», выбрать сервис «Своё дело», кликнуть на кнопку «Подключить сервис» и следовать инструкциям. Подробнее в видео.
Зайти в личный кабинет самозанятого на сайте ФНС (по номеру телефона, который вы указывали при регистрации в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход, или по ИНН) или в мобильное приложение «Мой налог».
Найти появившийся баннер «Партнер предлагает вам подключиться» и нажать на него. Для повторного его открытия (или если вы не видите такой баннер) – зайдите в раздел «Программы партнеры»
Открыть запрос на подключение ПАО Сбербанк и предоставить Сбербанку права для работы с чеками и пр., нажав кнопку «Разрешить».

Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Это так же легко и просто, как перевести деньги или открыть вклад. Для этого вам не требуется предоставлять документы, оформлять электронную подпись и дополнительно проходить идентификацию. Регистрация занимает несколько минут.

На главном экране мобильного приложения Сбербанк Онлайн пролистайте до раздела «Сервисы». Выберите сервис «Своё дело».
Заполните несколько полей: телефон, регион и вид деятельности.
Вы получите СМС от Налоговой службы с подтверждением регистрации и СМС от банка (с номера 900 / 9-00) о подключении сервиса «Своё дело».

1. Вручную:при поступлении оплаты онлайн или наличными от ваших клиентов сформируйте электронный чек. Для этого перейдите в Своё дело › Создать чек..
2. Автоматически:если вы самостоятельно подключили услугу «автоматическая регистрация дохода», при поступлении оплаты от ваших клиентов-физических лиц на карту, которую вы привязали к сервису «Своё дело», будут формироваться авточеки.
Важно! Если вы используете приложение СберБанк Онлайн в «старой» версии до 11.13.0 (включительно), при поступлении оплаты от физического лица по номеру карты, прикреплённой к сервису «Своё дело», чек сформируется автоматически, ссылка на него также придёт в СМС с номера 900.

В случае отказа от услуги или возврата товара и предоплаты чек можно отозвать. Выбрав чек, который необходимо отозвать, кликните на него и нажмите «Отозвать чек». При отзыве чека в СберБанк Онлайн денежные средства автоматически не переводятся, нужно самостоятельно возвращать средства клиенту.

При получении оплаты наличными или переводом от физических лиц, от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей вам необходимо самостоятельно сформировать чек в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Этот чек вы можете передать клиенту в распечатанном или электронном виде. Касса при этом не нужна.

Если в сервисе «Своё дело» вы самостоятельно подключили услугу «автоматическая регистрация дохода» (авточеки), то при переводе денег от физических лиц на карту, выбранную вами при подключении услуги, чеки будут сформированы автоматически. Касса при этом также не нужна. Услуга «автоматическая регистрация дохода» доступна в случае использования приложения СберБанк Онлайн в версии 12.4 и выше.

Если вы используете приложение СберБанк Онлайн в «старой» версии до 11.13.0 (включительно), при поступлении оплаты от физического лица по номеру карты, прикреплённой к сервису «Своё дело» (выбранной вами при регистрации или подключении сервиса), чек сформируется автоматически, ссылка на него также придёт в СМС с номера 900.

Зарегистрировать или завершить свою профессиональную деятельность так же просто, как перевести деньги через мобильное приложение Сбербанк Онлайн или открыть вклад. В решении Сбербанка для тех, кто решил стать плательщиком налога на профессиональный доход, есть возможность совершать операции онлайн в мобильном приложении за несколько кликов.
1. Зайдите в раздел «Своё дело»
2. Выберете вариант отключения «Отключить в Сбербанке и налоговой»
После этого информация автоматически будет направлена в ФНС. О факте снятия с учёта вы получите смс-уведомление.

У налогоплательщиков есть налоговый вычет. Если вы платите налог 4%, то налоговый вычет в размере 1% от облагаемой налоговой базы, если 6% — то в размере 2% от соответствующей облагаемой налоговой базы. Максимальная сумма налогового вычета — 10 тыс.

руб. Разница в 1% или 2% берется из суммы налогового вычета, таким образом, до его окончания, фактически налог будет составлять 3% при работе с физическими лицами и 4% при работе с юридическими лицами и ИП. ФНС самостоятельно уменьшит сумму налога на сумму налогового вычета.

Где я могу получить консультацию по регистрации в качестве самозанятого и использованию сервиса «Своё дело»?

Подписывайся на нашу рассылку, чтобы быть первым

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015

Для чего нужно оплачивать налоги на профессиональный доход

Здравствуйте, читатели блога! У самозанятых людей появилась возможность оплачивать налог на профессиональный доход. Простыми словами это налоговый режим и он применяется к физическим лицам. Как правило, они работают неофициально и хотели бы сделать свою деятельность официальной.

Для чего нужно оплачивать налог? Есть несколько важных причин. Первая – это помощь государству. Эти отчисления позволяют финансировать государственные системы образования, здравоохранения, оборону, поддерживать социальные слои населения разными пособиями, пенсиями, зарплатой и так далее.

Одним словом, деньги должны работать и быть в обороте экономики.

Вторая причина – вы можете запускать в Интернете рекламу и не бояться штрафов со стороны налоговой. Третья причина – появится возможность набрать клиентскую базу «официально», и вас будут ценить, как достаточно серьёзного специалиста.

Четвёртая причина – сможете отстаивать свои права, если ваши заказчики были не правы, например, сорвали вам безопасную сделку, не оплатили работу и другие проблемы. Пятая причина – самозанятым людям, Сбербанк даёт дополнительные сервисы, которые можно подключить бесплатно. Ну и наконец, шестая причина – не нужно оформлять документы, чтобы становится самозанятым.

Что это за сервис Своё дело Сбербанк

Я лично подключил сервис Своё дело и хочу показать, как начать с ним работать. Для начала рассмотрим, что это такое? Это сервис от Сбербанка, который позволяет регистрировать доходы на профессиональный доход в ФНС (налоговая служба) и оплачивать налог. Если вы являетесь клиентом Сбербанка, первоначально установите приложение Сбербанк на смартфон и пройдите в нём регистрацию посредством банковской карты и смартфона.

Также, Интернет на телефоне должен быть подключён. Затем в поиске Сбербанка наберите запрос – «Своё дело» и нажмите по запросу, чтобы открыть результаты поиска (скрин 1).

Когда найдёте сервис, нужно пройти несколько этапов регистрации. Эта инструкция основана на опыте и взята из источников Сбербанка:
1. Необходимо указать рабочий номер телефона на странице регистрации. Напишите лучше тот номер, к которому привязан ваш личный кабинет в Сбербанке.
2. Далее укажите ваш регион, где занимаетесь предпринимательской деятельностью, например, Московская область.
3. Важно выбрать свой вид деятельности. Я выбрал то, что связано с Интернетом.
После заполнений, отправляете заявку и дожидаетесь сообщения, которое придёт на телефон.

В справочнике от Сбербанка прилагаю инструкцию – «www.sberbank.ru/ru/svoedelo/sms».

После того, как установили Своё дело, нужно установить приложение Мой налог на смартфон. Оно как бы связано с сервисом и отображает полную статистику ваших налогов. Все данные синхронизируются, и показываются в личном кабинете. Пройти регистрацию так же просто.

Вы можете зайти на сервис Мой налог и нажимаете «Зарегистрироваться» (скрин 2).

Затем жмите кнопку «Далее». На другом шаге поставьте две галочки, чтобы согласиться с правилами сервиса. После этого нажимаете «Согласен».

Далее ещё раз жмите кнопку «Согласен» и обязательно прочитайте уведомление – После ввода ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) и пароля, вы будете автоматически поставлены на учёт в качестве налогоплательщика. Затем пишите ИНН и пароль. Нажимаете «Далее».

Можно войти на сервис по номеру телефона. Нажмите в форме входа «Вход» и перейдите в раздел «Номер телефона» (скрин 3).

Пишите в поле номер мобильного и нажимаете «Далее». После чего вводите СМС код и авторизуйтесь на сервисе. Моё видео о приложении.

Вместе с тем, есть возможность установить приложение Мой налог из Плей Маркет на телефон. Достаточно его найти в поиске и запустить. Также регистрируетесь по номеру телефона или ИНН.

Как оплатить налог в сервисе Своё дело, сколько процентов налога оплачивать

Оплатить налог на профессиональный доход можно через сервис Своё дело или Мой налог. Сумма налога будет рассчитываться исходя из сформированных чеков созданных вами.

Входите на первый ресурс. Если увидите налог к уплате, например, 400 рублей нажмите на кнопку «Налог к уплате» или «Оплатить налог». Далее перейдите к оплате и выберите банковскую карту.

После чего подтвердите платёж кодом СМС, и произойдёт списание денег за налог. Если у самозанятого налог за отчётный период менее 100 рублей, то ничего ФНС не начисляет. Он суммируется с суммой налога в следующем периоде.

То есть, налог начислят в том периоде, когда сумма превысит более 100 рублей.

Оплата налога в сервисе Мой налог происходит по аналогии. Сначала заходите на сервис или в приложение, чтобы проверить начисление налога. Он отображается в разделе «Налог к оплате». Если там есть налог, нажмите «Начисления», затем кнопку «Оплатить». Выбираете подходящие способы оплаты и подтверждаете операцию по инструкции.

Стоит ответить на вопрос, а сколько процентов налогообложения? Если вы сотрудничаете с физическими лицами, то сможете оплачивать 4%, с ИП 6%. Как видите, условия нормальные. Главное, оплачивайте налог до 25 числа, чтобы не нарастал долг.

Если вам непонятно, как дальше работать с сервисом, обратитесь в поддержку. Её можно найти в приложении «Мой налог».

От регистрации самозанятости до оплаты налогов: личный опыт в «Сбербанк-Онлайн»

Первый год эксперимента с самозанятыми оказался успешным: с 2020 года расширился список регионов для регистрации в этом статусе с 4 до 23, а к борьбе за клиентов подключились банки. Теперь они наравне с сервисом «Мой Налог» от ФНС предлагают регистрацию в качестве самозанятого прямо в мобильном приложении или в личном кабинете. Первыми подобный сервис в своих приложениях запустили Сбербанк, Альфа-Банк, Рокетбанк и Ак Барс Банк, а затем к ним стали присоединяться и другие участники рынка.

Читайте нас в Telegram

Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb

Запуск сервиса для самозанятых отлично вписывается в концепцию экосистемы, которую многие банки сейчас развивают: скорее всего, в ближайшее время они будут активно развиваться и станут для банков must have. UX-исследователь Markswebb Женя Савельева прошла путь от регистрации самозанятости до оплаты первого налога в мобильном банке «Сбербанк-Онлайн» и проанализировала все этапы с позиции клиента и аналитика пользовательского опыта. В этой статье собраны основные выводы и рекомендации по результатам эксперимента.

Контекст

В свободное от исследований время Женя подрабатывает догситтером: берет собак (и кошек) жить к себе и заботится о них на время отъезда хозяев за небольшую плату. Регистрировать из-за этого ИП не имеет смысла: заработок в год меньше, чем страховые и пенсионные взносы, подавать декларацию из-за небольших сумм не хочется. Самое простое и выгодное решение — зарегистрироваться в качестве самозанятой и платить налог 4% вместо 13%.

Сбербанк одним из первых запустил сервис регистрации самозанятых, у Жени давно есть его карта, и мобильное приложение уже установлено на телефоне, в отличие от сервиса «Мой налог». Это было основным критерием выбора: при высоком недоверии к государственным сервисам и нежелании устанавливать еще одно приложение, пользователь скорее воспользуется для регистрации мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. А если их несколько и только один сделал регистрацию самозанятых, он имеет все шансы стать основным, потому что наиболее полно соответствует потребностям клиента.

Поиск сервиса и изучение условий

Сервис регистрации самозанятых в приложении «Сбербанк-Онлайн» находится не в самом очевидном месте — в разделе «Платежи» под названием «Свое дело — сервис для самозанятых». Предполагается, что здесь будущий самозанятый найдет всю необходимую информацию для принятия решения, но на самом деле раздел не очень хорошо работает для онбординга: нет четкого позиционирования на целевую аудиторию, тексты формальные бюрократические.

Есть довольно подробный FAQ по условиям, который можно отправить себе в мессенджер, чтобы потом почитать.

Минусы:
- Неудачная подача информации: 7 страниц текста, в котором сложно ориентироваться.
- Неясно, чем статус самозанятого лучше работы вчерную или кому полезно поменять статус ИП на самозанятого.
Регистрация

Регистрация в статусе самозанятого происходит в привязке к существующей карте клиента банка. Если она для этого не подходит, нужно оформить новую.

Выглядит это следующим образом: из процесса регистрации клиент отправляется в общий раздел карт >> не понимает, какой продукт подойдет для самозанятых >> ищет информацию в интернете >> оформляет продукт >> возвращается к форме регистрации >> выбирает свою сферу деятельности >> привязывает карту >> отправляет заявку >> моментально получает две SMS с подтверждением: от Мой Налог и от Сбербанка. В приложении в этот момент ничего не меняется: по-прежнему доступна кнопка «Подключить сервис».

Плюсы:
- Можно выбирать несколько видов деятельности, есть поиск.
- Подробно описаны условия подключения.
- Есть экран с подтверждением данных: можно все перепроверить.
- На экране успеха есть информация о сроке постановки на учет.
- Приятно, что в SMS поздравляют и дарят бесплатный пакет услуг.
Минусы:
- Не объяснили, почему существующая карта не подходит для регистрации.
- В приложении нет информации, какая карта подходит для самозанятых, а ссылка из процесса регистрации ведет в общий раздел карт, а не на конкретный продукт.
- Экран успеха сообщает о регистрации в течение 6 рабочих дней, SMS-подтверждение от сервиса «Мой Налог» приходит сразу, а в приложении по-прежнему доступна кнопка подключения сервиса. Не понятно, SMS — это подтверждение регистрации и подключения сервиса или нужно дождаться дополнительного уведомления в течение шести дней. Неясно, отправлена ли заявка или произошел технический сбой.
- На бесплатный пакет услуг банк предлагает подписаться вне авторизованной зоны: предложение открывается не в приложении, а в WebView. Клиент должен вводить свой e-mail, хотя банк его уже знает и мог бы показать предзаполненное поле с возможностью редактирования.
Учет доходов

В приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятые могут учитывать доход, полученный на карту, выпущенную для деятельности самозанятого, а также на любую другую карты или наличными. В первом случае все происходит автоматически, во втором нужно самостоятельно выставить чек.

При попытке выставить чек вручную за прошедший налоговый период появляется сообщение о технической ошибке: «Чек не создан. Создание чеков временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже». Не понятно, это временный сбой, или нельзя создавать чеки за прошлый месяц.

Плюсы:
- Если оплата приходит на привязанную к сервису карту, чек создается автоматически.
- На чеке есть QR-код: если оплата происходит при встрече вживую, это ускорит передачу чека (считывание по QR быстрее, чем отправка в мессенджеры).
- Есть встроенная функция «поделиться»: чек можно отправить в мессенджеры, почту, соцсети и т.д.
- В приложении есть архив чеков: можно посмотреть дату, сумму, отправить ссылку на чек.
- Можно отозвать чек, чтобы он не учитывался при расчете налогов (если поступившая на счет сумма не является доходом от самозанятости или чек выставлен ошибочно).
Минусы:
- Осталось неясным, почему не получилось создать чек за предыдущий месяц: то ли произошел технический сбой, то ли этого делать нельзя, потому что налоги выставляются до 12 числа следующего месяца, а эта дата уже прошла. Банк об этом никак не информирует, да и возможность выставлять чеки задним числом в приложении есть.
- В чеках будет сложно ориентироваться, если понадобится вспомнить, за какую услугу пришла оплата. Во-первых, чек нельзя переименовать или добавить примечание, во-вторых, нигде не написано, за что пришли деньги: на всех чеках одна и та же формулировка «услуги самозанятого».
- Нигде не отображается текущая сумма налога, которую нужно заплатить с конкретного дохода: из-за этого сложно контролировать, сколько денег должно быть на карте для оплаты налога, а сколько можно потратить.
Оплата налога

По описанию условий в приложении, сумма налога должна появляться после 12 числа следующего месяца, но в приложении самозанятый эту сумму и счет на оплату не видит. При обращении в чат оператор уточнила, что налоговая выставляет счет в Личном Кабинете налогоплательщика, хотя в приложении «Сбербанк Онлайн» информации об этом нет.

Можно оплатить квитанцию по QR-коду.

Минус:

Из описания условий ошибочно можно подумать, что счет будет выставлен в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Нужно потратить много сил, времени и нервов, чтобы найти сумму налога и получить счет: очередной раз внимательно изучить условия в приложении, на сайте банка, в интернете и в итоге все равно обратиться в чат.

Как сделать хороший сервис для самозанятых в мобильном банке
1. Необходимо системно продумать путь пользователей от регистрации до оплаты налога, чтобы избежать таких ошибок, как активная кнопка «Подключить сервис» после отправки заявки, выставление чека за прошлый период или отсутствие информации по важному вопросу (например, какая карта нужна для регистрации самозанятого).
2. Сервис должен быть расположен в логичном месте, чтобы его легко было найти: например, в витрине новых продуктов. О запуске регистрации самозанятых можно дополнительно сообщить в виде рекламного баннера (который можно убрать, чтобы не мешался) или подсветить в списке цветом.
3. В информации о режиме самозанятости должны быть четко описаны выгоды статуса: почему самозанятым быть выгоднее, чем вообще не платить налоги, в каком случае быть самозанятым выгоднее, чем регистрировать ИП.
4. Описание условий должно быть структурированным и однозначным: например, если счет на оплату налога выставляется в стороннем сервисе и для оплаты нужно переходить на сайт налоговой, это должно быть сформулировано именно так.
5. Подключение дополнительных услуг должно происходить в авторизованной зоне приложения, чтобы пользователю не приходилось вводить личные данные (номер телефона, e-mail и другие) вне авторизованной зоны. Это повышает доверие к банку и упрощает процесс для клиента: он видит предзаполненные поля, может при необходимости отредактировать данные и подтвердить.
6. Информация о нюансах сервиса должна быть не только в общем документе с описанием условий, но и появляться контекстно в процессе использования сервиса: например, информация о минимальной сумме налога 100 рублей должна появиться в разделе с налогами, если они не начислены по этой причине.
7. Тексты ошибок должны быть максимально ясными, без общих формулировок вида «У нас технические неполадки» (кроме случаев, когда это действительно так). Хотя если все действия пользователя будут правильно продуманы, ошибок возникать не должно: например, так как чеки за прошлый месяц выставлять нельзя, нужно предусмотреть выбор даты, начиная с текущего месяца.
С учетом роста количества самозанятых и экосистемного подхода в банковской среде, сервис для самозанятых скоро может стать must have для банковского приложения. Чтобы быть конкурентоспособным, важно не просто сделать функциональную возможность работы в банковском приложении в качестве самозанятого (принимать платежи, выставлять чеки, платить налоги), а выступить в роли советчика, который помогает разобраться во всех вопросах, найти выгоду и улучшить жизнь с помощью полезных финансовых продуктов.

«Свое дело» от Сбербанка и «Мой налог» от ФНС: общее и различное

Уважаемые мастера, продолжаю делиться частным опытом плательщика налога на профессиональный доход, или «налога на самозанятость». В предыдущей части, публикации в Журнале «Налог на профдоход: мой опыт» 2 февраля, я рассказала о том, как сделала выбор между регистрацией в качестве плательщика НПД и ежегодной подачей декларации НДФЛ и почему выбрала первое.

Как я уже упоминала 2 февраля, поводом для этой и следующих публикаций стало письмо из рассылки ЯМ с темой «Ярмарка Мастеров и Сбербанк предлагают вам работать на себя и делятся полезными лайфхаками!», которое подписчики получили 23 января 2020 года и которое предлагает воспользоваться сервисом «Свое дело» от Сбербанка.

UPD. При встрече кавычки и скобки в тексте ЯМ ставит смайлик. Честное слово, это не я, а изничтожить не удалось.

В качестве плательщика НПД я зарегистрировалась в начале марта 2019 г. с помощью приложения «Мой налог» от ФНС. А сервисом «Свое дело» от Сбербанка я попыталась воспользоваться в октябре 2019-го.

Что же предлагает нам Сбербанк и чем его предложение отличается от стандартного предложения ФНС (приложение «Мой налог» и личный кабинет на сайте ФНС)?

Регистрация плательщика НПД: разница и особенности

Сам факт установки и начала использования приложения «Мой налог» от ФНС означает, что вы становитесь плательщиком НПД. Вы регистрируетесь в этом приложении: вводите свои данные физлица (ФИО, ИНН, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты), фотографируетесь на камеру устройства, с которого идет регистрация. Указывать свою банковскую карту для поступлений дохода в момент регистрации нет необходимости и даже нет возможности: вы ее указать сможете тогда, когда будете оплачивать налог с первой продажи.

Видеоролик о том, как зарегистрироваться через приложение «Мой налог», есть в конце публикации «Налог на профдоход: мой опыт» 2 февраля.

Чеки вы формируете вручную, мониторинга ваших доходов по указанной карте и автоматического формирования чека нет. ̶В̶с̶е̶в̶и̶д̶я̶щ̶е̶е̶ ̶о̶к̶о̶ ̶С̶а̶у̶р̶о̶н̶а̶ ̶ ̶ ̶Б̶о̶л̶ь̶ш̶о̶й̶ ̶Б̶р̶а̶т̶ Налоговая за вами в этом аспекте не следит.

Сервисом же «Свое дело» от Сбербанка может воспользоваться как уже зарегистрированный плательщик НПД, так и тот, кто только хочет это сделать. Во втором случае вы уже не имеете необходимости устанавливать отдельно приложение «Мой налог» от ФНС.

Чтобы подключить сервис «Свое дело», нужно выбрать соответствующий пункт в меню в мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн» свежей версии: это важно – если давно не обновлялись, этого пункта может просто не быть.

Не менее важно, чтобы к этому моменту у вас уже была карта, которую вы выбрали картой для поступлений доходов самозанятого, иначе регистрация не начнется. Так, например, у пользователя Сбербанка, который предоставил скриншот ниже, две карты: одна зарплатная, другая кредитная.

А нужна обычная основная дебетовая карта, в том числе виртуальная, – только не дополнительная к какой-либо основной дебетовой.

И нет, не обязательно заводить отдельную карту для получения доходов как самозанятый: это может быть любая карта, даже та, которой вы уже пользуетесь для собственных нужд. На мой взгляд, правда, это не только неудобно, но и чревато возможными объяснениями с ФНС: почему с одного перечисления на карту вы выставляете чек и платите НПД, а с другого – нет.

Процитирую прекрасный комментарий мастера Екатерина Жегулова_Японская техника (sumie-rnd) к одному из вопросов к предыдущей статье:

В законе 422-ФЗ о НПД (налог на профессиональный доход) нет требований по обязательному применению «особой» банковской карты или «специального» счета для самозанятых. То есть совсем необязательно открывать специальный счет или выпускать банковскую карту для приема платежей от своих клиентов.

С этой позицией также согласен Центральный Банк России, который в своем письме от 19.12.2019 № ИН-014-12/94 еще раз напомнил банкирам, что самозанятые граждане имеют право использовать личные счета для ведения предпринимательской деятельности. А также напомнил банкам о недопустимости необоснованных решений об отказе проведения операций по таким счетам.

Тем не менее, как минимум, нужно сделать следующее:

1.Сообщите своему банку, что вы теперь самозанятый гражданин и платите НПД. Банк будет знать, что вы работаете на законных основаниях (Справку можно сделать через приложение «Мой налог»)

2.Все-таки лучше завести отдельную карту для приема платежей от клиентов. Так удобнее и проще вести учет поступлений платежей от клиентов. Иначе можно быстро запутаться.

3.По каждой сделке необходимо выдавать клиенту кассовый чек в приложении «Мой налог». Это обязательное требование. И если возникнут вопросы со стороны банка, то вы всегда можете показать чеки банку и доказать, что передаете данные о своих доходах в налоговую службу. И платите налог НПД.

Информационное письмо ЦБ, на которое ссылается Екатерина в комментарии, находится в открытом доступе в СПС «КонсультантПлюс».

У Сбербанка есть карты с 0 руб. годового обслуживания: Visa Digital и МИР Momentum, можно выбрать одну из них; я лично выбрала первую, поскольку еще одна карта на физическом носителе не нужна.

Обратите внимание: регион выпуска карты Visa Digital будет совпадать с регионом карты, с помощью которой вы авторизовались когда-то после установки в приложении «Сбербанк-Онлайн». Это может быть важно, если ваша основная карта была выдана в регионе, где еще нет НПД, а вести деятельность вы планируете в другом – так тоже можно (живете в Магаданской области, а баннеры для магазина на ЯМ делаете для мастера из Москвы, Санкт-Петербурга или другого региона, где уже введена возможность НПД): чтобы, например, покупатель знал, что при оплате за товар/услугу он заплатит комиссию за перевод между разными регионами.

Поменять банковскую карту, которую вы указали в начале подключения «Своего дела», потом будет нельзя: только если совсем отключить сервис «Свое дело» в приложении «Сбербанк-Онлайн» и подключать его заново. При этом, если вы предварительно отдельно не регистрировались через приложение «Мой налог», вы автоматически сниметесь с учета как плательщик НПД.

А ведь это тоже важный нюанс, в том числе для ваших контрагентов. Допустим, как плательщик НПД вы заключили договор на месяц и делаете торты. Если в течение этого месяца вы хотя бы один день перестанете быть плательщиком НПД, значит, ваш работодатель должен на это время заключить с вами договор гражданско-правового характера как с обычным физическим лицом: и либо вы должны заплатить за этот гипотетический день 13% налога, сдав до 30 апреля будущего года декларацию НДФЛ, либо ваш работодатель должен взять на себя обязанности налогового агента, рассчитать вас с учетом 13% подоходного и заплатить взносы в фонды, а если нет – у него будут неприятности.

Правда, описанная ситуация маловероятна. но возможна. Именно поэтому я все-таки рекомендую спокойно зарегистрироваться как плательщик НПД через «Мой налог» от ФНС, а уже потом пробовать различные сервисы: от Сбербанка, от Альфа-банка, от Ак Барс Банка и некоторых других, которые уже есть на рынке банковских сервисов и услуг.

Остальные этапы регистрации в сервисе «Свое дело» внутри приложения «Сбербанк-Онлайн» для тех, кто еще не регистрировался через «Мой налог»*, несложны: выбрать конкретный регион и вид (виды) деятельности. Свои данные вам указывать нет нужды – их уже знает «Сбербанк-Онлайн». Чеки вы формируете вручную, мониторинга ваших доходов по указанной карте и автоматического формирования чека нет – здесь всё, как в приложении «Мой налог».

* Если вы уже зарегистрированы как плательщик ПНД и подключаете себе «Свое дело», нужно будет немного потанцевать с бубном: в сервисах (приложении «Мой налог» или личном кабинете) самозанятого дать разрешение Сбербанку осуществлять операции и подключить его в качестве партнера. Это только при чтении сложно, а на деле просто. Но всё равно занимает некоторое время и вынуждает к «хождению» туда-сюда между «Моим налогом» и «Своим делом».

Выдача чеков покупателю и их учет: сходство и отличия

После получения оплаты за товар или услугу вы обязаны сгенерировать чек – такой функционал предоставляет и «Мой налог» от ФНС, и «Свое дело» от Сбербанка. Чеки вы формируете вручную, мониторинга ваших доходов по указанной карте и автоматического формирования чека нет – да, я повторила эту фразу третий раз =)

Вот наглядный пример.

4-е число месяца – мой расчетный день по двум договорам с одним юрлицом, они делают мне банковские переводы – оформляют платежные поручения, всё как положено. Чеки по этим выплатам 4 февраля днем я еще не генерировала ни в приложении «Мой налог», ни в «Своем деле», хотя выплаты на карту уже получила примерно в 14 часов.

4-го же февраля днем я попросила знакомую для теста сделать мне на карту, которая указана мной как карта самозанятого в «Моем налоге» и «Своем деле», перевод в размере 100 рублей с сопроводительным текстом.

Вот поступления на карту, которую я выбрала своей картой самозанятого, за 4-е февраля («Прочие поступления» – это те самые два платежа от юрлица, которые я получаю 4 числа месяца).

А вот чеки за январь-февраль: по 4 февраля никаких автоматически выставленных на основании поступлений на карту чеков нет (синий интерфейс – «Мой налог», зеленый – «Свое дело»), вы также видите отозванный мной неправильно выставленный чек в январе, я там ошиблась с номером договора и чек аннулировала. При этом «Мой налог» показывает как заработанную сумму (большой серый прямоугольник на каждой строчке), так и предполагаемую сумму налога с этой суммы (маленький прямоугольничек, уж простите, это я тоже закрыла):

Теперь выставляю чек в сервисе «Свое дело»: выбираю вид моего плательщика (физлицо / юридическое лицо или ИП), указываю сумму, ИНН плательщика. При необходимости могу изменить дату платежа. На следующем этапе проверяю данные и получаю сгенерированный чек и ссылку на него (простите за качество фото, но «Сбербанк-Онлайн» на этом этапе не позволил моему телефону делать скриншоты).

Обратите внимание: у меня не было возможности сформулировать подробности о том, за какую именно услугу я выставляю чек: только стандартная формулировка «Услуги самозанятого», и то я увидела это, уже перейдя по ссылке чека как клиент. Также у меня не было возможности создать новый чек на основе какого-то из предыдущих: такой выбор просто не предлагается.

Выставляю чек в приложении «Мой налог»: выбираю вид моего плательщика (физлицо / юридическое лицо или ИП), имею возможность указать при необходимости, что это иностранная организация. При необходимости могу изменить дату платежа. Также могу добавить, если нужно, и еще одну оплату от того же плательщика (кнопка «Добавить»). Когда я выбираю ИНН, у меня подгружаются ИНН граждан и организаций, которым я уже генерировала чеки – под полем «Наименование» появляются их кнопки, наименование юрлица заполняется в соответствии с ним автоматически (но так, как я сама по своему усмотрению заполнила в предыдущий раз, а не так, как именование юрлица зафиксировано в ЕГРЮЛ).

Также я могу создать новый чек из какого-нибудь предыдущего: выбрать выданный чек, нажать кнопку «Повторить», отредактировать формулировку услуги и размер суммы – да вообще все поля чека.

Обратите внимание: в приложении «Мой налог» сейчас уже видно чек, выставленный мной в «Своем деле» минут десять назад, и наоборот: в «Своем деле» уже видно чек, выставленный мной в «Моем налоге» минуты две назад. В обеих программах есть возможность отозвать (аннулировать) любой чек: неважно, в какой именно программе он сгенерирован.

При отзыве чека «Свое дело» спрашивает, по какой причине я это делаю: это был ошибочный перевод или я совершаю возврат средств. Для меня не подходит ни то, ни другое: мне в данном случае просто не нравится недостаточно подробная формулировка в чеке. Поэтому, с вашего разрешения, я не буду рисковать и аннулирую этот чек в «Моем налоге»: он предлагает причину «чек сформирован ошибочно», это больше соответствует данному случаю, чем «ошибочный перевод».
- в качестве самозанятого можно встать на учет как через приложение «Мой налог» от ФНС, так и через сервис «Свое дело» от Сбербанка в приложении «Сбербанк-Онлайн»;
- если вы начинаете использовать «Свое дело», не будучи уже зарегистрированным как плательщик НПД, при отключении сервиса «Свое дело» в приложении «Сбербанк-Онлайн» вы автоматически сниметесь с учета как плательщик НПД;
- если вы не указываете банковскую карту, определенную вами как карту для «самозанятых» поступлений, начать пользоваться «Своим делом» в «Сбербанк-Онлайн» вы не сможете; зарегистрироваться как плательщик НПД через «Мой налог» вы можете и без указания банковской карты;
- основные операции в обеих программах одинаковы: посмотреть список выданных чеков, создать новый чек, аннулировать выданный. Список выданных и аннулированных чеков в обоих случаях идентичный, так как подгружается с ресурсов ФНС;
- автоматически на основании мониторинга зачислений на карту чеки ни в «Моем налоге», ни в «Своем деле» не генерируются;
- при формировании чека в «Моем налоге» вы можете в одном чеке указать несколько поступлений от одного плательщика; можете создать новый чек на основе (шаблоне) ранее выданного; можете заполнить поля чека с подстановкой введенной ранее на другие чеки информации; можете произвольно указать услугу, за которую пришла оплата – в «Своем деле» таких возможностей нет. Однако при выдаче чека юрлицу в «Своем деле» вам не надо указывать его именование, только ИНН. А вот «Мой налог» чек юрлицу без его именования не выдаст, хотя реквизит чека «Наименование юрлица-плательщика» не является обязательным (см. ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 N 422-ФЗ (ред. от 15.12.2019) «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»»).
При этом приложение «Мой налог» покажет вам примерную (а потом, по наступлению платежного периода, и фактическую) сумму налога с учетом налогового бонуса десять тысяч рублей; из этого же приложения вы можете и заплатить налог.

Дополнительно к приложению «Мой налог» тот же функционал вы можете получить в web-кабинете (личном кабинете) плательщика НПД (не путать с ЛК налогоплательщика) – на ПК, с использованием полноразмерной клавиатуры и мыши. А вот web-«Сбербанк-Онлайн» такой возможности не дает.

Уф. Как вы, наверное, поняли, «Мой налог» от ФНС для меня оказался удобнее и информативнее, а «Свое дело» мне не понравилось. Вот такое личное оценочное мнение.

Уважаемые мастера, этот материал получился длиннее, чем планировалось. Поэтому опыт использования дополнительных услуг сервиса «Свое дело» я изложу в следующей статье. Спасибо за терпение!
Похожие публикации: