Как подтвердить контролеру, что заплатил за проезд через валидатор?
42 автобуса «Автоколонны № 1456», оснащенных валидаторами (устройствами для бесконтактной оплаты проезда), выходят на линии. Это маршруты № 5, 6, 9, 13 и 19. На прошлой неделе часть автобусов с валидаторами перекинули и на маршрут № 7. Количество контролеров увеличивается, к февралю их будет 20. Пока что безбилетников не штрафуют, однако вежливо просят оплатить проезд любым из удобных способов – картой через валидатор или наличными у водителя. «Голос…» задал сотрудникам автоколонны житейские вопросы о нюансах оплаты проезда в общественном транспорте.Все кондукторы в автобусах стали контролерами?Сейчас контролеров 14, к февралю их будет 20. Переобучение кондукторов, желающих стать контролерами, продолжается. Автобусы, не оборудованные валидаторами, выходят на линии с кондукторами. О наличии валидаторов и отсутствии кондукторов сообщают таблички на автобусах. Внутри салонов по громкоговорителю пассажирам напоминают, что оплатить проезд нужно через валидаторы или у водителя, при оплате за проезд наличными он выдаст чек.Контролеры проверяют только автобусы с валидаторами? Как часто?Контролеры проверяют автобусы с валидаторами и без них. Проверки проходят ежедневно. В один и тот же автобус в течение дня могут зайти разные контролеры.Как контролер проверяет оплату проезда через валидатор и у водителя?Контролер заходит в автобус, просит пассажиров для проверки приготовить банковские или транспортные карты, которыми они оплатили поездку. Специальной картой контролер блокирует работу платежных терминалов. На валидаторах появляется надпись: «Терминал заблокирован контрольно-ревизионной службой». В этот момент оплатить проезд через него нельзя. Затем платежные карты пассажиров прикладываются к переносной консоли-терминалу. Консоль считывает информацию о последних платежах. После проверки контролер разблокирует валидатор, чтобы открыть его для оплаты проезда новых пассажиров, зашедших в автобус. У пассажиров, оплативших наличными у водителя, на бумажном чеке проверят реквизиты рейса.
Как узнать контролера?У контролера есть удостоверение сотрудника МУП «Автоколонна № 1456» с печатью. Он предъявляет его пассажирам. Вопрос о форме для сотрудников прорабатывается.Если пассажир приложит карту к консоли контролера, могут ли снова списаться деньги за проезд?Нет. Консоль покажет, что проезд оплачен, списать через нее средства с карты невозможно.Должен ли льготник – обладатель транспортной карты или электронного проездного, привязанного к банковской карте системы «МИР», — показывать контролеру документы о праве на льготу?Да, так как бывают случаи, когда этими картами льготника оплатить проезд пытаются другие люди. Это же правило касается и школьников старшего возраста. Транспортные карты для школьников именные, но ребята передают их друг другу, это неправильно. Контролеру нужно показать справку из школы.
СМС о списании денег с карты будет являться подтверждением об оплате, если показать его контролеру?Нет, так как системы оповещения банков могут быть настроены так, что СМС о списании со счета приходят спустя много дней. Поэтому нельзя сказать, что пришедшая СМС относится к этому конкретному проезду, а не к вчерашнему или еще более раннему.Что делать, если банковская карта привязана к смартфону с функцией NFC, а телефон при проверке контролера разрядился или же пропала интернет-связь?Советуем пассажирам заранее продумать этот момент. Если телефон вот-вот разрядится, лучше воспользоваться банковской картой или оплатить проезд у водителя наличными.Что грозит безбилетникам?Контролер вежливо попросит оплатить проезд – через валидатор или, если не получилось, наличными у водителя. Штраф за безбилетный проезд составит 500 рублей. Пока мы не штрафуем пассажиров. Однако у нас уже был прецедент: полицейские составили протокол на мужчину за мелкое хулиганство. Заседание суда состоится в феврале. Пассажир не смог заплатить картой через валидатор — карта оказалась в стоп-листе. Наши сотрудники предложили пассажиру оплатить наличными. Хотя деньги у мужчины были, платить или покидать автобус он отказался, вел себя агрессивно. Водитель вызвал полицию. Остальных пассажиров пришлось пересадить в другой автобус.
Сколько поездок можно оплатить за один раз по банковской карте, сколько – по транспортной?По карте любого банка – пять раз, по транспортной (льготной, студенческой, проездной, обычной) — можно оплатить только одну поездку в этом автобусе. Просим обратить внимание: были случаи, когда пассажир, у которого льготный электронный проездной привязан к банковской карте, платил за себя и, например, за внучку. В первом случае списывали 24 рубля, а потом – 30 рублей. Повторимся — льготник в этом случае только один.Обычную транспортную карту по-прежнему можно купить в киосках "Издательского дома «Череповецъ»? А есть ли еще время сделать это льготникам, которые не успели до конца прошлого года оформить в МФЦ транспортную карту или электронный проездной, привязанный к банковской карте «МИР»?Да, обычная транспортная карта в продаже, она не именная, с неограниченным сроком действия. После покупки нужно пополнить ее счет через банкомат, личный кабинет на сайте банка или мобильное приложение. Льготники, пожелавшие оформить транспортную карту или привязать проездной к карте «МИР», могут оформить ее в МФЦ, который сейчас работает в режиме предварительной записи, телефон кол-центра Повторим: пассажиры могут сами выбрать, нужна ли им такая карта. При ее использовании валидатор спишет именно 24 рубля за поездку, так как карта будет зарегистрирована в системе.Выдают ли валидаторы чеки?Нет. Чек в электронном виде, соответствующем законодательству, можно найти в бесплатном мобильном приложении «Транспортная карта» или на аналогичном сайте. Сайтом лучше пользоваться со стационарного компьютера. Можно зарегистрироваться и в личном кабинете и отслеживать все истории своих поездок.
Пассажиры едут вдвоем, один из них заплатил банковской картой за двоих, но вышел раньше. На следующей остановке в автобус зашел контролер. Как второму пассажиру доказать факт оплаты?Доказательство оплаты проезда для контролера – это карта, если оплачено через валидатор, и бумажный чек, если оплачено у водителя. Поэтому эти моменты пассажиры должны продумать сами: например, каждый может заплатить за себя любым удобным способом. Напомним, есть случаи, когда с ребенком-инвалидом едет родитель. Тогда проезд оплачивается льготной картой ребенка только один раз. Родитель при этом показывает подтверждающие родство документы.Валидатор написал, что карта в стоп-листе. Что делать?Воспользоваться другой картой или же оплатить проезд наличными у водителя. Чаще всего карты попадают в стоп-лист, когда на них заканчиваются деньги. Вывести карту из стоп-листа помогут специалисты (в рабочие дни с 8 до 17 часов) по телефонам: 54−60−75, 54−28−50.Как оплачивать проезд, если валидатор сломался?Если человек только зашел в автобус в этот момент, он оплачивает проезд наличными у водителя. Автобус с неисправным валидатором начинает работать только на высадку или посадку при оплате наличными. То есть открывает на остановке только переднюю дверь. При этом водитель предупредит новых пассажиров о неисправности. Если у них не будет наличных, придется ждать другой автобус. Закончив рейс, водитель вернется в парк для устранения неполадок.Придется ли платить дважды за проезд, если в автобусе сломалось в пути что-то и пассажиров решено пересадить в другой?Нет. Перед выходом водитель попросит пассажиров приложить карты, которыми они оплачивали проезд через валидатор, к консоли, то есть соберет информацию об оплаченном проезде и пересадит пассажиров в следующий автобус. При посадке в другой автобус платить не нужно.Имеет ли право водитель принимать оплату наличными во время движения?Нет, водитель обилечивает только на остановках. Пассажиры обязаны оплатить проезд за время стоянки, чтобы не задерживать движение транспорта.Нужно ли льготнику показывать документы о праве на льготу водителю при оплате?Да, так как это является подтверждением, что пассажир должен заплатить за проезд именно такую сумму.У водителя есть терминал. Примет ли он банковскую или транспортную карту, если оплатить через валидатор не получится?Нет. Терминал водителя настроен только на выдачу бумажных чеков при оплате наличными.
Как доказать контролёру, что вы оплатили проезд банковской картой или с помощью смартфона
Уже больше года в городском общественном транспорте проезд можно оплатить с помощью мобильного телефона или банковской карты (да, пока не везде, но всё же…).
Часто слышал вопрос: «А как я докажу контролёру, что проезд оплачен? Если билета нет, а показывать историю транзакций в мобильном кабинете банка не хочется. Ведь платить штраф совсем не хочется…»
Понятное, если есть проездной билет, то достаточно предъявить его, сотрудник проверит его, отсканировав, и увидит факт оплаты.
В случае с банковской картой или телефон поступить нужно будет точно так же. Достаточно приложить банковскую карту к устройству контролёра. Если для оплаты вы использовали телефон, то перед тем, как приложить его, нужно будет ввести пароль на нём (отсканировать палец/лицо). Контролёр не увидит персональные данные. Он сможет лишь узнать, была совершена оплата проезда, либо же нет.
В случае с Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay или другой платежной системой также в качестве альтернативы можно показать транзакцию оплаты в истории операций на телефоне, однако принимать такой факт в качестве оплаты проезда или нет – это уже на усмотрение конкретного контролёра.
Оплата проезда картой с PayPass и PayWave. Возможно ли?
Пассажиры общественного транспорта Москвы сегодня могут мгновенно оплатить проезд, приложив к валидатору свою банковский пластик или телефон с функцией бесконтактной оплаты. Использовать можно любые карты, в том числе, конечно, популярный пластик Сбербанка. Сегодня расскажем, как доказать, что ты оплатил проезд, в каких случаях оплата может не пройти и что будет, если оплатить картой с нулевым балансом.
Если говорить про столичный регион, то возможность оплачивать проезд карточкой с технологией PayPass и PayWave появилась у жителей еще в 2017 году. Однако на начальном этапе подобная система оплаты работала только на отдельных трамвайных маршрутах. К ЧМ по футболу бесконтактную оплату распространили на маршруты, которыми чаще всего пользовались болельщики.
Далее система расширялась, захватывая все новые и новые маршруты. Финальная точка была поставлена лишь в сентябре 2019 года. С этого момента все автобусы, троллейбусы, электробусы, трамваи Москвы предоставляют пассажирам возможность платить за проезд, прикладывая карту или смартфон с соответствующей функцией.
Кроме наземного транспорта, воспользоваться быстрым способом оплаты можно на всех станциях столичного метрополитена, приложив карту к терминалу на турникете.
Какие карты действуют для оплаты?
Часто граждане пытаются выяснить, какие именно банковские карты можно использовать для оплаты. Здесь никаких ограничений нет. Спокойно можно оплачивать картами следующих платежных систем:
- MasterCard
- Visa
- UnionPay
- МИР
Если гражданин привык оплачивать покупки с помощью гаджетов, то и здесь не будет проблем. Можно использовать любые гаджеты, которые поддерживают функции:
- Apple Pay
- Android Pay
- Samsung Pay
Как провести оплату картой?
Осуществить оплату одним прикосновением проще простого. Вот примерный алгоритм действий:
- Убедитесь, что карта действительно поддерживает технологию PayPass и PayWave
- Проверьте наличие средств на банковской карте
- Приложите банковскую карту к валидатору в специальный квадрат, обозначенный знаком
- Не спешите убирать карту. Нужно дождаться момента, когда на экране появится сообщение об успешной оплате
Кстати, оплата таким способом, это не только просто, быстро, удобно, но еще и выгодно. На данный момент стоимость проезда на наземном транспорте, оплаченная бесконтактной картой, составляет чуть более 40 рублей. Если же пассажир решит осуществить покупку наличными через водителя, то ему придется отдать за ту же поездку 55 рублей.
Как доказать контролеру, что проезд оплачен?
У всех граждан, которые только подумывают о возможности оплаты проезда с помощью банковской карты, сразу возникает вопрос о необходимости подтверждения платежа. Терминал-то чеки не выдает. При этом и обычного бумажного билета, которым можно доказать легальность своего проезда, на руках тоже нет.
На самом деле контролеры оборудованы специальной техникой, с помощью которой могут получить данные относительно последней покупки по карте. Пассажиру нужно лишь коснуться своей картой спецтерминала в руках контролера. Проверяющий убедится, что гражданин действительно перевел нужную сумму.
При этом, как уверяют столичные власти, владельцу банковской карты не стоит опасаться за свой пластик. Терминал контролера не считывает какие-либо секретные данные карты и не заглядывает дальше, чем нужно в целях проверки оплаты проезда.
Когда могут возникнуть сбои при оплате?
Есть определенный список причин, которые могут помешать гражданину оплатить поездку банковским пластиком. Одной из наиболее популярных является нахождение карты в стоп-листе. Это значит, что ранее данной картой уже воспользовались для оплаты проезда, но деньги не были списаны, например, потому что средств на счете не хватило. Из-за этого карта находится в специальном списке и больше ею воспользоваться не получится до тех пор, пока владелец не пополнит свой счет и не погасит первоначальную задолженность.
После оплаты долга пластик автоматически выходит из стоп-списка. Однако это может занять некоторое время – от 10 минут до суток.
Таким образом, пассажирам нужно контролировать состояние средств на счете, чтобы не попасть в сложную ситуацию. Если с деньгами возникли проблемы, то всегда можно пополнить кошелек, оформив займ без отказа на карту или займы онлайн.
С проблемами могут столкнуться граждане, у которых карты повреждены. Карты с истекшим сроком действия также будут отвергнуты терминалом. Карта должна быть выпущена банком, который официально работает на территории России, потому что в противном случае оплатить проезд не получится по техническим причинам.
Проблемы могут возникнуть, если производить оплату, не соблюдая процедуру. Например, быстрое прикладывание и отведение карты от устройства приведет к тому, что необходимая информация не успеет считаться, что и приведет к отказу в оплате. Также нельзя прикладывать к устройству сразу несколько карт одновременно.
Перед оплатой нужно убедиться, что по карте действует лимит для проведения операций без ввода ПИН-кода. Если такой лимит отсутствует, то воспользоваться картой не получится.
Есть еще один момент, когда оплата на карте не пройдет. Предположим, что гражданин едет в транспорте со своей семьей и решил оплатить за них своей банковской картой. Однако, как показывает практика, провести оплату по карте он сможет только один раз.
Система настроена так, чтобы беречь средства граждан от случайного списания. Кто-то, например, не увидел сообщения об успешной оплате и повторно приложил карту. Если бы не было защиты, гражданину пришлось бы оплатить одну поездку 2 раза.
Защита – это плюс. Но вот, если гражданин едет со своей семьей, то каждому члену придется оплачивать проезд, используя собственную карту, либо покупать за наличные билеты у водителя, что не так выгодно, как при бесконтактном способе оплаты
Что будет, если расплатиться пустой картой?
Оплата по карте с нулевым балансом не пройдет. Гражданин получит сообщение о том, что средств на его счете недостаточно. Но не это самое страшное. При попытке оплаты картой с пустым счетом гражданин может существенно подпортить свою репутацию. Дело в том, что система расценивает такие провалы, как попытки проехать бесплатно в общественном транспорте. В результате гражданин может на некоторое время совсем лишиться права оплачивать проезд картой в автобусе или трамвае. Чтобы этого не случилось, важно следить за своим счетом.
Как доказать контролеру, что оплатил проезд с помощью банковской карты?
С недавнего времени проезд в общественном транспорте можно оплатить с помощью банковских пластиковых карт со встроенным микропроцессором (чипом) и с бесконтактным интерфейсом. Для успешного проведения оплаты проезда необходимо иметь активированную непросроченную банковскую карту и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной поездки).
Как оплатить проезд банковской картой?
При входе нужно приложить карту, которая поддерживает технологии PayPass и PayWave, к считывающему устройству платежного терминала. Ввод PIN-кода не требуется. В случае успешной оплаты проезда после считывания банковской карты терминал издаст звуковой сигнал, извещающий об оплате, а на экране появится сообщение «Одобрено. Тариф ХХ руб.». Пассажиры также могут оплатить проезд с помощью смартфона с функцией бесконтактной оплаты.
Как подтвердить контролеру факт оплаты проезда?
Оплату может проверить сам контролер с помощью терминала, который покажет факт прохода по карте. Пассажиру нужно поднести карту или смартфон к ручному считывающему терминалу и таким образом доказать, что он оплатил проезд. Деньги со счета при этом повторно не списываются. Во время проверки на экране считывающего устройства контролера появится информация о последней оплате. Проверка является безопасной, поскольку такое устройство контроля не взаимодействует с какими-либо конфиденциальными данными карты.
Как еще можно проверить информацию об оплате проезда?
Информацию об истории оплаты проезда бесконтактной картой также можно посмотреть в Личном кабинете пассажира — на специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в Личный кабинет требуется ввести только номер карты и временный код с картинки на экране. Срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код вводить не нужно.