Электронная регистрация купли-продажи недвижимости в Сбербанке
Оформить договор купли-продажи квартиры можно через интернет, без посещения МФЦ или офиса Росреестра. Услуга доступна в любом центре ипотечного кредитования Сбербанка. Конечно, у электронной регистрации есть особенности, о которых стоит узнать заранее.
Поделиться
Коротко о плюсах
Главные преимущества электронной регистрации сделки – скорость и отсутствие необходимости в посещении МФЦ или Росреестра. Все документы попадают в Росреестр по зашифрованным каналам связи, регистрация права собственности происходит без участия продавца и покупателя.
Сбербанк настолько автоматизировал процесс регистрации договора купли-продажи, что клиенту нужно лишь явиться в офис банка с оригиналами документов.
Не потребуется даже оплата госпошлины, ипотечные менеджеры сделают это за клиента.
Состав сервиса «Электронная регистрация сделки» Сбербанка
Особенно эффективна электронная регистрация в паре с сервисом «Безопасная сделка», который является разновидностью аккредитива. Продавец и покупатель приходят в офис Сбера с нужными документами, банк списывает со счёта покупателя нужную сумму, после чего все документы отправляются в Росреестр.
После завершения регистрации деньги поступают на счёт продавца, а покупатель получает договор купли-продажи и выписку из ЕГРН в виде электронных документов. При необходимости их можно заверить у любого нотариуса.
Этапы электронной регистрации права собственности
Однако в электронном виде можно оформить отнюдь не все сделки. Есть ряд ограничений, когда воспользоваться услугой не получится.
Какие сделки можно заключить через Сбербанк?
Под электронную регистрацию через Сбер точно не подойдут случаи отчуждения долей и продажа совместной собственности. Грубо говоря, услуга рассчитана на случаи чистой купли-продажи объекта недвижимости между двумя совершеннолетними гражданами России.
При этом не возникнет проблем, если, например, на момент приобретения квартиры продавец состоял в браке. Но потребуется нотариальное согласие супруги или супруга на проведение сделки.
В любом случае стоит посетить отделение банка ещё до момента передачи менеджерам документов для оформления сделки. Подробная консультация с непосредственным исполнителем операции по электронной регистрации поможет гарантированно избежать неприятных сюрпризов в день сделки.
Подготовка документов
Вне зависимости от ситуации продавцу и покупателю потребуются паспорта граждан России и документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости. К ним относятся договоры дарения, купли-продажи, долевого строительства, а также выписка из ЕГРН.
Нет определённых требований по дате выдачи выписки из ЕГРН, можно использовать даже документ, выданный, скажем, три года назад.
Кроме того, в любом случае нужна выписка из поквартирной карточки, которую выдают коммунальщики. В зависимости от того, прописан кто-то в квартире или нет, формируется договор купли-продажи. Если на момент сделки в квартире прописан прежний собственник, в договор включат пункт о том, что он обязуется выписаться в течение двух недель с момента регистрации договора в Росреестре. В противном случае сделку просто не зарегистрируют.
Примечательно, что для Росреестра не имеет значения наличие долгов за коммунальные услуги, поэтому продавец может не переживать, что сделка не пройдёт регистрацию из-за задолженности. Конечно, нужно заранее уведомить о долгах покупателя, чтобы сделка не сорвалась в последний момент из-за недосказанности в процессе подготовки.
Также могут потребоваться различные дополнительные документы, особенно при покупке квартиры в ипотеку. Изначально Сбербанк внедрял электронную регистрацию сделок в Росреестре именно для ипотечных заёмщиков.
Обязательно нужны адреса электронной почты сторон договора и номера их мобильных телефонов, которые нужно захватить с собой на сделку.
Заключение договора купли-продажи квартиры
Подготовкой договора и всех сопутствующих документов занимается менеджер кредитного учреждения. Это очень удобно, когда ни у покупателя, ни у продавца нет риелтора. Не нужно дотошно вчитываться в текст договора в поисках кабальных условий. Подготовка договора сотрудником Сбербанка помогает преодолеть недоверие между продавцом и покупателем.
При этом фактическим заказчиком услуги выступает покупатель. Только у него изначально есть доступ к личному кабинету на сайте «ДомКлик», с помощью которого можно контролировать ход сделки в режиме реального времени. Личный кабинет пользователя, как правило, создают менеджеры Сбербанка. Если клиент уже создал учётную запись самостоятельно, то лучше доверить создание новой сделки менеджерам, а после сделки сменить логин и пароль от личного кабинета.
В личном кабинете покупателя появится предложение пригласить продавца объекта недвижимости. Если у последнего есть учётка на «ДомКлике», то и он сможет следить за ходом регистрации сделки.
Цена электронной регистрации сделки в Сбербанке составляет порядка шести тысяч рублей. Для уточнения цены в конкретном регионе нужно обратиться в местный отдел ипотечного кредитования, по телефону информацию не получить.
Стоимость электронной регистрации сделки в Сбербанке
Госпошлина за регистрацию права собственности также оплачивается в момент сделки в отделении банка.
Таким образом, на расчётном счёте покупателя в момент сделки должна быть сумма, достаточная для оплаты:
- госпошлины;
- услуг Сбербанка;
- объекта недвижимости.
Процесс оформления документов занимает не более часа. От сторон сделки требуется только внимательное прочтение всех документов, включая договор купли-продажи. Далее остаётся ждать момента регистрации права собственности в Росреестре.
Контроль хода регистрации в Росреестре
Сотрудники Сбербанка декларируют два способа уведомления покупателя и продавца о ходе регистрации. Банк присылает сообщения на телефон и по электронной почте. Росреестр присылает продавцу и покупателю СМС-сообщения. Однако на практике часто приходится довольствоваться лишь уведомлениями от банка, так как Росреестр в силу каких-то причин сообщения не присылает. Этот факт заставляет нервничать и продавца, и покупателя.
Отслеживать ход сделки лучше через личный кабинет, где помимо общей информации есть возможность прямой связи с менеджером Сбербанка, ответственным за проведение сделки.
Этапы проведения сделки в личном кабинете «ДомКлик»
Также в случае приостановки регистрации стороны сделки смогут оперативно среагировать, сделав всё возможное для её скорейшего возобновления.
Закрытие сделки
Обычно регистрация электронной сделки в Росреестре занимает от трёх до пяти рабочих дней. Но в некоторых случаях право собственности могут зарегистрировать всего за сутки. Максимальный срок регистрации не ограничен.
Максимальная задержка на практике редко превышает полторы недели.
Увеличение сроков регистрации происходит вследствие технических сбоев в работе базы данных Росреестра. Например, в 2019 году в Московской области периодически наблюдались проблемы с регистрацией сделок, о чем Росреестр предупреждал граждан через свой официальный сайт.
После окончания регистрации сделки продавцу и покупателю приходят сообщения с соответствующим уведомлением, а на электронную почту, указанную при подписании договора в Сбере, приходят электронные версии договора купли-продажи и выписки из ЕГРН с указанием нового собственника объекта недвижимости.
Уведомление об окончании регистрации сделки
В дальнейшем покупатель и продавец могут заверить копии у нотариуса, например, если нужны документы для отчёта перед налоговой инспекцией или регистрации покупателя по новому месту жительства. В последнем случае регистрирующий орган должен самостоятельно запрашивать информацию в Росреестре, но практика показывает, что проще предъявить бумажку с печатью. Это значительно ускорит процесс и сбережёт нервы.
Возможные проблемы
Среди нестандартных ситуаций наиболее распространены две:
- У продавца или покупателя нет прописки. Такое возможно, если гражданин по какой-либо причине не может прибегнуть к альтернативной сделке и у него нет родственников или знакомых, готовых оформить ему прописку.
- Приостановка регистрации сделки. Чаще всего причиной приостановки является отсутствие каких-либо документов или ошибки в договоре купли-продажи.
В первом случае нужно заранее попросить менеджера Сбербанка согласовать регистрацию сделки без прописки с Росреестром, то есть непосредственно с ответственным сотрудником ведомства. Как правило, регистратор отвечает, что наличие или отсутствие у продавца или покупателя прописки не имеет значения, если есть действующий паспорт гражданина РФ.
Во втором случае необходимо срочно связаться с менеджером ипотечного отдела, чтобы в кратчайшие сроки устранить имеющиеся нарушения, после чего Росреестр возобновит процесс регистрации права собственности.
"Электронная" регистрация сделки в Сбербанке — употреблять с осторожностью!
Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО «ЦНС», являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд «Домклик».
Спойлер — в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?
Для начала о плюсах. Самое вкусное — на потом.
Поскольку плюсов мало, это будет быстро.
Первое. Все можно сделать в одном месте — посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.
Второе. Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.
Третье — те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.
Плюсы окончились. Грустно, но это так.
Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.
Первое — на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки. Ну и что в этом такого? Читаем дальше.
Второе — вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать 🙂
Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны — на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой — тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.
Третье — возможности нормально отредактировать документ в электронном виде у сторон не будет, если только они не притащат с собой ноутбук с доступом к интернету, чтобы отправить менеджеру договор. Сбербанк не настолько богатая компания, чтобы предоставлять клиентам компьютер с текстовым редактором 🙂 В общем или присылать менеджеру окончательный вариант заранее или молиться кому угодно, чтобы он в гордом одиночестве в своем мрачном чертоге на своем рабочем месте смог правильно внести внезапно возникшие правки в договор. Хорошо хоть распечатать договор в нужном количестве экземпляров не отказывается. А ведь мог бы и сослаться на кампанию сэкономим сбербанку еще миллиард по экономии бумаги и спасению лесов бассейна амазонки. Но понятно почему не отказывается — эта бумажка с подписями сторон для сбербанка ничего не значит, регистрируют то совсем другую, да и не бумажку вовсе.
Четвертое — электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат — только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия — год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.
Пятое — как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант — код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте — не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает — то это не стороны сделки! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он — специально обученное лицо, кхе-хе.
Шестое — никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту — 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.
Мелочи. Ну а куда же без них.
Связь с менеджером — исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.
Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и «мы обязательно с вами свяжемся». Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет «извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда«.
Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.
Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности — ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут «причиной технического характера» ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.
И вот это вот все — в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.
Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.
P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению «справочной информации об объектах недвижимости в режиме online» не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.
Итого.
На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.
Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.
Инновации внедряются по принципу «быстрей-быстрей, потом разберемся», детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.
Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.
При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и «на отвали». Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.
В общем если всем повезет и никто не накосячит — все будет хорошо и красиво. В противном случае.
«Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас».
6 условий электронной регистрации сделки с недвижимостью в Сбербанке
Покупка недвижимости зачастую сопряжена с бумажной волокитой и долгим процессом оформления всех необходимых разрешений. В первую очередь, чтобы сделка прошла успешно, необходимо посетить Росреестр. Когда не хватает одной из справок или какой-либо документ оформлен неверно, процесс затягивается, и вы вынуждены тратить своё драгоценное время. Но проблему способна решить электронная регистрация сделки с недвижимостью в Сбербанке.
За последние несколько лет банки стараются активно внедрять электронный формат в собственную работу. Огромное внимание сегодня уделяют сделкам, связанным с приобретением квартир, земельных участков и т.д. Сбербанк не стоит в стороне от изменений, а его клиентам на помощь приходит электронная регистрация сделок с недвижимостью. Как происходит регистрация сделки и какие имеет преимущества оформление документов онлайн, мы рассмотрим в данной статье.
ДомКлик центр недвижимости от Сбербанка — отзыв
Беспредел Сбербанка! Электронная регистрация за 7900 рублей, которая должна проходить за 3-5 дней — затянулась на 3 недели. И до сих пор не можем получить свои деньги за квартиру.
Приветствую и благодарю всех, кто заглянул в мой отзыв!
Я не люблю писать негативные отзывы, да и редко появляются такие темы. Но тут произошло событие, которое меня вынуждает куда-то пожаловаться. Но я так и не нашла КУДА это можно сделать, так что решила излить душу здесь. Хотя я понимаю, что моей проблеме это скорее всего не поможет.
Вот в чем дело.
Не буду вдаваться в подробности что, зачем и почему. Скажу только, что нам пришлось срочно продавать квартиру в Череповце. СРОЧНО. И сразу же, как только будет возможность, уезжать в Краснодар. Это тоже было необходимо сделать срочно.
Наш риэлтор собственноручно искала покупателя, по закону подлости нашелся покупатель с ипотекой, да еще и с несовершеннолетними детьми. Мы очень долго ждали, пока соберут все справки, пока опека даст разрешение, но вот наконец настал день сделки!
Мы с мужем явились в СБЕРБАНК (доселе уважаемый и самый любимый) в отдел ипотечного страхования (по адресу: Вологодская область, город Череповец, ул. Первомайская, д.25 — уточняю, на случай, если Сбербанк все-таки заинтересуется нашей проблемой после этого отзыва).
Это было 18 ноября 2020 года. Мы подписали все необходимые документы и нам предстояла ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ объекта недвижимости.
Это означает, что право собственности перейдет быстро и без нашего участия. Не надо ходить в МФЦ на сдачу и получение документов. Все отправит Сбер онлайн и также нам потом пришлет на эмэйл. Кроме этого, сразу после подтверждения перехода права, нам с безопасного счета должны перевести деньги. Которые пока заблокированы в Сбере.
По информации в Сбербанке электронная регистрация занимает 3-5 дней, а перевод денег на счет происходит в течение 3-х часов после подтверждения (СМС). Это нас более чем устраивало. Ведь мы могли уехать сразу после сделки, наше присутствие уже не потребуется.
В общем, 18 ноября 2020 мы подписываем все документы, а 19 ноября выезжаем на автомобиле в Краснодар. Путь не близкий, мы ехали с тремя остановками на ночь, поэтому рассчитывали получить деньги практически к приезду (плюс-минус 2 дня). У нас было всё рассчитано, нам эти деньги были необходимы просто впритык! НЗ был запас небольшой, но и сомнений никаких не было.
Но потом началось немыслимое.
20 ноября 2020
Прямо посреди трассы нам позвонила менеджер Мария и попросила назвать код из СМС. Нам пришлось экстренно останавливаться, диктовать ей код. Оказалось, что она неправильно ввела номер квартиры (вместо 76 — поставила 53 как я поняла, как так можно было ошибиться — загадка, везде все было правильно). И наше заявление она отправляет заново. Минус 2 дня.
23 ноября 2020
Снова приходит код, который менеджер просит ей назвать. Теперь не хватает какой-то бумажки по поводу детей. Снова отправляет заявление.
24 ноября 2020
Снова приходит смс, при чем в 18:27 ! Звонит менеджер Мария, просит назвать код с комментарием «вчера я не успела». Мы в шоке и гневе. Но и это не все. После разговора с ней, приходит смс: «Планируемая дата регистрации сделки — 4 декабря 2020. Это 10 дней от 24 ноября .. А от первоначальной даты вообще 15. Хотя должно быть 3-5! Звоним риэлтору, она звонит в банк, там говорят: «Не беспокойтесь, это просто так написали, деньги будут гораздо раньше!» ОК!
26 ноября 2020
Приходит СМС: «Задержка сроков регистрации. Менеджеру необходимо предоставить в Росреестр дополнительные документы.
Снова приходит СМС с кодом, звонит риэлтор (видимо менеджер нам напрямую уже боится звонить, через ту узнает код. Выясняется, что Мария забыла приложить квитанцию госпошлины. У нас уже нет слов, одни маты.
30 ноября 2020
Из Росреестра звонят нашему покупателю и спрашивают: «Почему Сбербанк ОТМЕНИЛ электронную регистрацию на 6 месяцев. «
Сказать, что мы в шоке — ничего не сказать. Зла на этот Сбербанк уже давно не хватает. Но это уже полный БЕСПРЕДЕЛ. Оказывается Мария, подавая заявление в очередной раз, случайно его отменила, и даже не заметила этого.
Вот что риэлторы пишут уже в новостной чат Сбера, так как звонки не возымели никаких результатов. В ответ — ничего.
1 декабря 2020
Сбербанк ВРОДЕ БЫ отправляет все необходимые документы и возобновляет регистрацию. (С их слов).
3 декабря 2020
Наши риэлторы звонят в Росреестр — те не получали НИЧЕГО.
4 декабря 2020
Руководитель в Сбере пишет, что сделка зарегистрирована. И впервые приносит извинения, но не перед нами. Это переписка с риэлтором.
ОДНАКО — никаких СМС о регистрации не пришло. Росреестр трубку не взял. Начались выходные.
Наши риэлторы тоже в шоке. Вот что пишут нам.
Сейчас, пока смотрела СМС-ки с кодами, увидела там ссылку на «короткий опрос» о работе сбербанка. Зачем его просят в первый же день? Я прошла его сейчас.. Написала там все, что думаю о Марии и Сбербанке в целом. Будет ли ответ? Сомневаюсь.
Теперь стало абсолютно ясно — Сбербанку наплевать на клиентов.
Сегодня 6 декабря, денег так и нет. Регистрация где-то зависла. При чем Росреестр рад бы ее провести, да не с чем. Ждем завтра. Надежда умирает последней, но если не придут, то я уже не знаю куда бежать, кому звонить.
Благодаря Сберу мы оказались в такой сложной ситуации, что одному Богу известно, как мы это время переживаем.
Не рекомендую никому! Лучше простым способом через МФЦ!
P.S. Дополняю отзыв.
7 декабря наш риэлтор провела пару часов в сбербанке, чтобы заставить и проконтролировать запрос подтверждения регистрации, который сам почему-то не пришел. Благодаря этому, мы наконец дождались смс о проведении регистрации в 2 часа ночи (с 7 на 8 декабря). На следующий день (8 декабря) в 13:56 были зачислены деньги.
Спустя 20 дней, мы все-таки получили деньги за проданную на Домклик квартиру!