Сотбит: Комплексные отзывы, комментарии, вопросы — Настройка модуля — Черный список пользователей
Черный список пользователей находится в Администрирование > Сервисы > Комплексные отзывы, комментарии, вопросы > Черный список > Черный список пользователей.
Тут находится список всех забаненых пользователей.
Доступен фильтр по полям ID бана, ID пользователя и Активность
Также доступны групповые действия: редактировать, удалить, активировать, деактивировать
Блокировка пользователей
Если в течении некоторого времени ваши операторы не будут работать в сервисе, например, при выходе в отпуск, вы можете заблокировать их учетные записи. Блокировка доступна во вкладке Команда (Имя пользователя — Команда). На заблокированные учетные записи невозможно войти, также за них не списывается абонентская плата.
Блокировать можно всех пользователей (кроме создателя аккаунта) или отдельных пользователей.
Для блокировки всех пользователей нужно зайти во вкладку «Команда», нажать на кнопку «Заблокировать всех».
Для блокировки отдельного пользователя нужно нажать на иконку с изображением карандаша напротив пользователя, которого требуется заблокировать, далее выбрать состояние «Заблокирован» и сохранить настройку. Для разблокировки пользователя нужно выбрать состояние «Активен» и сохранить настройку.
Черный список номеров
Битрикс24 позволяет блокировать звонки телефонных хулиганов с помощью черного списка номеров. Находится он в разделе Телефония > Подключение > Настройка телефонии > Черный список.
Есть 2 способа внесения неугодных номеров в Черный список:
Нажать на кнопку настройки черного списка, включить опцию Автоматически блокировать телефонные номера злоумышленников в нерабочее время и задать параметры:
Важно установить правильные повторы и интервалы, а также дать правильное сообщение в автоответчике для нерабочего времени, чтобы избежать ошибочной блокировки номеров клиентов.
При блокировании номера администратор будет уведомлен об этом.
Если известны конкретные телефонные номера, прием звонков с которых нежелателен, то их можно включить в Черный список вручную.
При входящем звонке с номера, указанного в черном списке, звонок будет отклонен. Информация о таком звонке будет зафиксирована в Детализации звонков.
Как удалить номер из черного списка
Убрать номера из черного списка очень легко – нажмите Удалить в меню у каждого номера.
Blacklist
If you don’t want to get inbound calls from a certain phone number, you can block it by adding it to the blacklist.
Go to CRM > Add-ons > Telephony > Connection. Click Configure telephony > Blacklist.
There are two ways to add numbers to the blacklist:
Automatically
Click the gear button > activate the Auto block phone numbers outside office hours option.
Decide if you want to register incoming calls from blacklisted phone numbers in CRM and enable the corresponding option.
Configure Number of calls and Time period (in minutes) between them. Bitrix24 will automatically add the numbers meeting these requirements to the blacklist. Don’t forget to record a message for the off-hours calls processing in the Working hours section of Number settings.
The administrator is notified when a number is added to the blacklist.
Manually
You can also add numbers to the blacklist manually.
Open the blacklist > click Add to list button. Enter the numbers which you want to block.
Calls from the numbers added to the blacklist are declined. However, you still can view them in the Call Details section.
How to remove the number from the blacklist
Open the blacklist and select a number. Click the hamburger button next to the number > click Delete to remove it from the blacklist.