Как закрыть карту х5 альфа банк

Как закрыть карту Альфа-Банка

Тенденция иметь кредитку «на всякий случай» обусловлена желанием граждан обезопасить себя при непредвиденных расходах. Ненужная, но незакрытая карточка (особенно кредитка) таит немало рисков:

• мошенники могут похитить денежные средства – клиент останется должен банку;
• можно потратить лимит на незапланированные, спонтанные покупки;
• счет будет отображаться в кредитной истории – крупную ссуду не одобрят;
• при наличии подключенных услуг будет взиматься плата.

Закрывать пластик нужно, если человек не планирует им пользоваться. Если потребность в кредитке отсутствует сейчас, но в ближайшее время деньги могут потребоваться, отказ нецелесообразен – поможет временная блокировка или установление суточных лимитов с запретом проведения онлайн платежей.

Что нужно сделать перед закрытием карты?

Клиент, выбирающий способ, как быстро закрыть кредитную карту Альфа-Банка, должен подготовиться к процедуре. Указанные рекомендации будут полезны и для владельцев дебетовых карточек:

• деактивируйте платные услуги – информирование в СМС, расширенные лимиты и т.д.;
• отключите автоплатежи , подписки, сделанные через сторонние сайты;
• убедитесь в отсутствии задолженности – баланс должен быть нулевым либо положительным;
• проверьте настройки уведомлений – выберите актуальный способ получения информации.

Даже при длительном неиспользовании кредитки может появиться задолженность – банк спишет комиссии или начислит проценты. Если при рассмотрении заявления баланс счета окажется отрицательным, пластик останется активным.

Способы закрытия счета в Альфа-Банке

Навсегда отказаться от кредитной карты Альфа-Банка удастся различными способами: прийти в офис, позвонить в поддержку, направить заявление со смартфона, в онлайн-банк.

В отделении банка

Визит в офис – эффективный способ, как закрыть счет и карту. Понадобится удостоверение личности и карточка. Следуйте пошаговому руководству:

1. Зайдите в ближайший офис кредитной организации.
2. Напишите заявление – бланки выдадут менеджеры. Если были подключены дополнительные услуги с заключением отдельных договоров, напишите отдельные заявления.
3. Оплатите задолженность на месте или заберите лишние деньги, хранящиеся на счете, в кассе.
4. Передайте ненужный пластик сотруднику банка – карточку разрежут в присутствии клиента.
5. Подождите от 30 до 60 дней – заявление обрабатывают долго, т.к. требуется время для проведения совершенных операций.
6. Запросите справку об отсутствии долга – необязательно, но желательно, чтобы на руках было документальное подтверждение.

По истечении 60 дней рекомендуется сделать запрос в БКИ – проследите, что банк передал обновленную информацию.

По телефону

В Альфа-Банк закрыть карту онлайн удастся, когда в городе, где живет человек, нет отделения финансового учреждения – операцию проведут дистанционно. Для закрытия выполните ряд шагов:

1. Позвоните в контакт-центр по номеру 8(800) 200-00-00 – звонок бесплатный .
2. Дождитесь подключения оператора.
3. Сообщите о цели звонка.
4. Пройдите идентификацию.
5. Вместе со специалистом сформируйте заявку.

Чтобы закрыть кредитную карту Альфа-Банка по телефону, требуется паспорт. Менеджер запросит кодовое слово, сформированное при подписании соглашения.

В мобильном приложении

Получится закрыть кредитную карту Альфа-Банка и через приложение – потребуется авторизация в системе и следование инструкции:

1. На стартовой странице выберите «Счета/карты».
2. Нажмите на ненужный продукт.
3. В открывшемся меню со списком опций кликните «Закрыть».
4. Если остались деньги, выберите, куда отправить.
5. Подтвердите операцию.

После удовлетворения запроса клиента банк пришлет уведомление. Сотрудники финансового учреждения могут позвонить для уточнения причин решения.

Через личный кабинет

Еще один способ закрыть карту Альфа-Банка через интернет – онлайн кабинет. Документы, как и для способа с мобильным приложением, не требуются. Чтобы в Альфа-Банк через интернет-банк закрыть карту, выполните действия:

1. Авторизуйтесь в системе, перейдите во вкладку «Мои счета».
2. Нажмите на карточку, от которой хотите отказаться.
3. Выберите пункт «Закрыть карту».
4. При положительном остатке переведите деньги на альтернативный счет (при отсутствии средства нужно снять в кассе или предварительно потратить, иначе способ не сработает).
5. Подтвердите закрытие.

В Альфа-Банк через личный кабинет закрыть карту удастся в те же сроки – ускорить процедуру при онлайн подаче заявки не получится, банку требуется время, чтобы убедиться, что операции обработаны, овердрафта (задолженности) не возникнет.

Какие особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка?

Наибольшие сложности возникают с закрытием кредиток – если есть небольшая задолженность, деактивировать пластик нельзя. В числе нюансов закрытия:

• рассмотрение заявления занимает до 45 календарных дней ;
• после закрытия информация передается в БКИ;
• проходить процедуру лучше в офисе банка;
• окончательная сумма долга с процентами для погашения становится известна в дату формирования очередной выписки.

Альфа-Банк закрывает карточку максимальный срок — 45 дней, хотя другие компании нередко проводят процедуру быстрее.

Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

Клиенты, задающиеся вопросом, как закрыть дебетовую карту Альфа-Банка, должны знать, что никаких особенностей при отказе от расчетного пластика нет. Однако блокировка счета онлайн вызывает трудности – требуется визит в отделение компании.

Если срок действия пластика подходит к концу, можно не получать новую карточку, но текущий счет аннулировать все равно придется – иначе за его обслуживание могут взимать плату. После закрытия дебетовой карточки рекомендуется получить информацию о счетах в личном кабинете ФНС.

Какие могут возникнуть проблемы при закрытии кредитной карты Альфа-Банка?

У клиентов, решивших закрыть кредитку Альфа-Банка, иногда возникают проблемы, обусловленные особенностями продукта и непониманием заемщиком условий обслуживания. Частые ошибки и способы их исправления – в таблице.

Ошибки при закрытии кредитки

Как действовать правильно?

карточка закрыта, счет – нет

обратитесь в банк для аннулирования кредитного счета

клиент просто выбросил ненужный пластик

нужно расторгнуть договор на обслуживание

во время закрытия появилась задолженность

заранее отключите платные опции, автоматические списания

поверили сотруднику на слово, что долгов нет

возьмите справку об отсутствии обязательств

не проверили, что счет закрыт

через 45 дней сделайте запрос в ФНС и БКИ

Если предусмотрена плата за обслуживание, подавайте заявку минимум за 2 месяца до даты списания. Иначе в течение срока обработки заявления банк спишет комиссию, баланс окажется отрицательным, счет не закроют.

Заключение

Использование банковской карты сугубо добровольно – клиент может в любой момент расторгнуть договор. Чтобы избежать материальных проблем, необходимо не просто блокировать пластик, а закрывать привязанный к нему счет. В Альфа-Банк заявка рассматривается 45 дней – подать запрос можно в офисе, личном кабинете, приложении, по телефону.

Карта «Пятерочка» Альфа-Банка – пластик для выгодных покупок в супермаркетах

Совершать ежедневные покупки в привычных магазинах с максимальной выгодой удается за счет использования карточек программ лояльности – по ним действуют скидки, начисляются бонусы. Крупнейшие магазины пошли еще дальше – они совместно с банками выпускают пластик формата «2в1», включающий карточку для расчетов с дополнительными привилегиями за покупки в магазинах сети. Один из наиболее интересных продуктов предлагает Альфа-Банк: «Пятерочка» – это карта для частых гостей одноименных супермаркетов.

Что это за карта и для чего нужна?

Карта «Пятерочка» Альфа-Банка – кобрендинговый проект финансового учреждения и Х5 Retail Group. В одном продукте совмещены привилегии и возможности традиционной банковской карточки и карты программы лояльности. Пластик предназначен для:

• покупок в сети «Пятерочка» – за эту транзакцию предусмотрены самые высокие бонусы;
• операций в других магазинах и торговых центрах;
• платежей через интернет – в личном кабинете и мобильном приложении банка;
• онлайн покупок – на любых сайтах (российских и зарубежных);
• совершения операций в других странах – международная платежная система позволяет рассчитываться пластиком по всему миру.

Хотя продукт является универсальным, наибольшие выгоды держатель получает именно за совершение покупок в сети «Пятерочка» – это около 17 000 продовольственных магазинов по всей России.

Какие бывают карты «Пятерочка» Альфа-Банка?

Альфа-Банк совместно с Х5 Retail Group выпустил не один, а сразу несколько продуктов, среди которых пользователь легко сможет подобрать оптимальную программу. В линейке представлены:

• дебетовая карта Альфа «Пятерочка» – использование для платежей собственными средствами, всегда бесплатное обслуживание;
• Альфа карта «Пятерочка» кредитная – деньги расходуются в рамках одобренного лимита, можно платить и личными средствами;
• зарплатная карта Альфа-Банка «Пятерочка» – классический дебетовый продукт, на который работодатель зачисляет заработную плату (после оформления нужно подать заявление в бухгалтерию по месту трудоустройства).

Достоинство карточки Альфы – быстрое оформление (вне зависимости от типа) и возможность бесплатной доставки, предусмотренная в крупных российских городах (список пополняется).

Как получить и активировать карту?

Заказать карту Альфа «Пятерочка» могут граждане России при наличии паспорта – подтверждать доход даже при запросе кредитного лимита не требуется. Анкета подается:

• на сайте банка – в 4 шага;
• через сервис «Альфа-Клик» – только для действующих клиентов;
• в ближайшем отделении;
• в магазинах Х5 – при наличии информационной банковской стойки;
• на нашем портале – можно предварительно сравнить с предложениями конкурентов, изучить условия, отзывы, подводные камни.

Как активировать карту «Пятерочка» Альфа-Банка? Активация не требуется – пластик начинает работать сразу после оформления и получения клиентом.

Тарифы по карте «Пятерочка» в Альфа-Банк

По карте Альфа-Банка «Пятерочка» условия обслуживания зависят от вида программы – в таблице представлены актуальные в 2023 году тарифы для кредиток и дебетовых карточек.

Критерий сравнения

Дебетовая

Кредитная

Стоимость обслуживания в год

до 500 тыс. руб. (до 50 тыс. при подаче заявки по паспорту)

бесплатно в устройствах Альфы и других банков (до 50 000 руб.), далее – 1,99% (мин. 199 руб.)

Пополнение без комиссии

Альфа-Мобайл, терминалы Альфы, партнеров

Альфа-Мобайл, банкоматы Альфы и партнеров

Проценты на остаток

до 5% годовых (зависит от суммы покупок)

Мобильный банк в месяц

Процентная ставка за пользование заемными средствами

0% при погашении в течение грейс-периода, 11,99% за безналичные операции, 23,99% за выдачу наличных

в ближайшем офисе, доставка

в отделении, с доставкой курьером

Отличий двух продуктов немного – дебетовая карта «Пятерочка» от Альфа-Банка всегда бесплатна, за годовое обслуживание кредитки придется платить, зато для нее предусмотрен кредитный лимит с льготным периодом (использование заемных средств без процентов).

Бонусная программа в «Пятерочке»

Наиболее высокий cashback предусмотрен за совершение покупок в магазинах «Пятерочка» – держатель пластика участвует в бонусной программе «Выручай». Начисление баллов осуществляется в соответствии с условиями:

• если сумма операции меньше 555 рублей – 1 балл за каждые 20 р.;
• если сумма транзакции больше 555 руб. – 1 балл за 10 р.;
• покупки в День рождения (3 дня до и после) – 9 баллов за 20 р.
• покупки вне сети – 1 балл за 10 р.

Бонусная программа аналогична для кредиток и дебетового пластика – условия начисления баллов идентичны.

Как начисляются баллы в «Пятерочке»?

Срок начисления бонусных баллов зависит от времени обработки операции – в среднем кэшбэк поступает в течение 4 рабочих дней после списания средств со счета. При этом предусмотрены исключения – кэшбэк от Альфы «Пятерочка» не работает за:

• снятие наличных;
• пополнение счета мобильного телефона;
• зачисление средств на электронные кошельки;
• оплату страховых и брокерских услуг;
• покупки, если сумма превышает 50 тыс. руб.;
• операции в магазинах оптовой торговли, включая METRO Cash&Carry.

Список исключений значительно шире – банк вправе аннулировать начисление бонусов для любой транзакции, а также в одностороннем порядке приостановить участие при выявлении злоупотреблений.

Как потратить баллы?

Расходовать по карте Альфа-Банка «Пятерочка» бонусы можно только в сети одноименных магазинов – для этого необходимо:

1. Выбрать товары и пробить их на кассе.
2. Предъявить карточку.
3. До оплаты сообщить кассиру о желании списать бонусы.
4. Доплатить наличными либо карточкой недостающую сумму.

Курс списания составляет 10 баллов за 1 руб. скидки. Потратить можно все бонусы одновременно либо частично – доступно получение скидки до 100% от суммы чека. Начисленный кэшбэк активен в течение года – после баллы сгорают.

Дополнительные бонусы и привилегии

Помимо кэшбэка за покупки банк начисляет и дополнительные бонусы за получение и использование пластика (требуется соблюдение условий), включая:

• приветственные 2 500 баллов за оформление – нужно совершить любую расходную операцию в течение 45 дней;
• 2 500 баллов в День рождения при покупке в эту дату, 7 дней до и после праздника.

Привилегии от платежной системы минимальны – пластик выпускается в категории Standart, что не предусматривает скидки и бонусы за операции у партнеров.

Перевыпуск карты

Получить Альфа-карту «Пятерочки» после утраты старого пластика или окончания срока действия можно бесплатно – комиссия за перевыпуск не взимается. Подать заявку на переоформление можно через личный кабинет, по телефону службы поддержки и в любом отделении финансового учреждения.

Как закрыть карту «Пятерочка» от Альфа-Банка?

Закрытие банковской карточки доступно в интернет-банк – клиенту необходимо подать заявку на закрытие счета, привязанного к пластику. Следуйте инструкции:

1. Выберите в личном кабинете нужный счет.
2. Нажмите кнопку «Закрыть».
3. Укажите реквизиты зачисления, если на счету имеется остаток средств.
4. Выберите опцию закрытия карт вместе со счетом (без привязывания к другим реквизитам).

Перевести деньги можно только на другие счета Альфы – если таковых нет, предварительно рекомендуется провести любой платеж для обнуления остатка. По кредиткам отсутствие задолженности обязательно, иначе пластик не будет закрыт (можно только заблокировать для невозможности совершения операций).

Преимущества и недостатки

Пластик от Альфа-Банк «Пятерочка» – карта с преимуществами, которые особенно заметны при активном использовании финансового инструмента в продуктовых супермаркетах. В числе плюсов:

• простое и быстрое оформление;
• выгодная бонусная программа;
• наличие приветственных и подарочных баллов;
• льготный период по кредитке;
• возможность снятия наличных в любых банкоматах мира без комиссии;
• минимальные требования к заемщику и отсутствие необходимости собирать справки.

Вместе с тем, процентная ставка по кредитной карточке высокая (при выходе за пределы льготного периода), а для получения крупного лимита все же потребуется подготовка пакета документов.

Отзывы держателей

По карточке Альфы «Пятерочка» отзывы пользователей разделились – клиенты отмечают и плюсы, и минусы пластика:

• функциональность дистанционных сервисов;
• обман и введение в заблуждение со стороны менеджеров в отделениях;
• регулярное поступление спама и навязчивых звонков;
• долгое закрытие счетов – нарушение сроков договора;
• выгодный курс конвертации при платежах за границей.

Часты жалобы клиентов и на качество работы службы поддержки – держатели отмечают низкий уровень лояльности и долгое ожидание ответа специалиста на линии в любое время суток.

Банковская кобрендинговая карта от Альфы и Х5 Retail Group – интересный продукт для частых гостей сети продуктовых магазинов. Кэшбэк, бесплатное обслуживание, доставка на дом, подарочные бонусы – далеко не полный список привилегий. До оформления узнайте обо всех нюансах карты Альфа-Банка «Пятерочка» (что дает, как начисляют баллы, за какие операции взимается комиссия), чтобы пользование пластиком было максимально выгодным.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Если у владельца карточки Альфа-Банка пропала необходимость в ее использовании, следует закрыть счет и уничтожить пластик. Процедура проводится в установленном порядке при личном обращении клиента в офис финансовой организации или удаленно, через сервисы Альфа-Банка. Как правильно и быстро провести процедуру – подскажет Brobank.

Кред. лимит	300 000 Р
Проц. ставка	От 11,99%
Без процентов	До 365 дней
Стоимость	0 руб.
Кэшбек	До 33%
Решение	2 мин.

Почему нужно закрыть карту

Прекращение пользования картой не снимает с клиента обязательств по ее обслуживанию, как и блокировка. Чтобы избежать недоразумений, связанных со снятием средств за пользование картой, следует окончательно закрыть счет и расторгнуть договор.

1. Почему нужно закрыть карту
2. Способы закрытия счета
3. Особенности закрытия кредитных карт
4. Особенности закрытия счета карты для юридических лиц

Получив дебетовую или кредитную кару, клиент подписывает документы, в которых указаны условия пользования продуктом. Тем самым он соглашается на оплату годового обслуживания карты и других услуг, подключенных к ней. Даже при нулевом балансе банк будет списывать обязательные платежи, что приведет к задолженности перед финансовым учреждением. Чтобы предотвратить нежелательное списание средств и официально оформить отказ от банковских продуктов и услуг, нужно обратиться в кредитную организацию и оформить заявление на отказ от пользования картой.

Закрытие карты часто происходит по следующим причинам:

• кража или утеря карты;
• смена места жительства;
• исчезла необходимость пользоваться картой;
• закончился период эксплуатации.

Банк может отказать в приеме заявления на расторжение в следующих случаях:

• отрицательный баланс на карте. В таком случае сначала нужно будет оплатить задолженность. Карту можно закрыть только при нулевом или положительном балансе;
• клиент подал заявку на выпуск другого пластика;
• карта задействована в сделках займа или активных депозитных финансовых операциях;
• счет относится к категориям «с неснижаемым остатком» или «обезличенные металлические»;
• карта является основным продуктом в банке;
• на счет наложен арест уполномоченными органами;
• к закрываемой карты привязано более трех дополнительных.

В этих случаях, согласно договору, банк вправе отказать клиенту и потребовать у него перед закрытием карты сначала исправить обнаруженные проблемы.

Способы закрытия счета

• если на карточке остались средства, программа предложит клиенту их перечислить на удобный счет;
• если к счету были привязаны дополнительные карты, сервис перенаправит на нужную страницу и подскажет, как действовать;
• счет закрывается не сразу, а в регламентированном порядке, по прошествии установленного времени со дня подачи заявки, в порядке соблюдения очередности;
• после написания заявления на расторжение договора, независимо от того, каким способом это выполняется — онлайн или оффлайн, карта исчезнет из личного кабинета.

Стоимость от	0 Р
Кэшбек	До 100%
% на остаток	Нет
Снятие без %	Есть
Овердрафт	Нет
Доставка	Курьером

Остаток денег можно перевести только на собственную карту или счет Альфа-Банка. Если у клиента единственная карта этого банка, придется открыть новый счет для перечисления остатков.

• по личному заявлению в офисе банка;
• обраться по телефону на горячую линию и сообщить о намерении закрыть карту;
• через онлайн-банк Альфа-Клик.

В офис чаще обращаются граждане старшего поколения, считая этот вариант самым надежным. Клиенту необходимо предоставить менеджеру паспорт и карту, заполнить заявление и передать на рассмотрение и согласование. Карта сразу блокируется и становится недоступна для пользования, а счет закроется через 45 дней со дня написания заявления для дебетовой и 30 дней для зарплатной карты. Этот срок выдерживается для того, чтобы по карте не возник овердрафт (то есть неразрешенное использование средств банка).

1. Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Счета и карты».
3. Следуя подсказкам системы, провести процедуру по закрытию счета.

Для консультаций и обслуживания клиентов по телефону существует сервис Альфа-Консультант. Специалисты на выделенной горячей линии Альфа-Банка подскажут как закрыть счет. Они потребуют сообщить личные данные и контрольную информацию по карте. Затем консультанты узнают цель звонка и сформируют заявку на закрытие счета. Заявку они отправят в банк самостоятельно. Процедура и сроки аналогичны способу закрытия карты через отделение Альфа-Банка.

Особенности закрытия кредитных карт

• Требуется увеличить платежеспособность для получения нового кредита. Финансовые обязательства держателей кредитных карт существенно снижают их возможности, по оценке банка, и мешают одобрению заявки на кредит;
• Экономия. Финансовые организации часто меняют условия по кредитным картам, предлагая клиентам более выгодные продукты. Поэтому рационально закрыть действующую и получить новую, экономичную кредитку;
• За ненадобностью. Если карта долгое время не используется и владелец считает, что она ему не нужна;
• Кража или утеря. В такой ситуации необходимо заблокировать и закрыть карту, чтобы не стать жертвой мошенников.

Кредитные карты можно закрыть только лично посетив офис банка, удаленные сервисы не предназначены для таких серьезных операций. Написав заявление, клиенту необходимо через 45 дней вновь подойти в банк и подтвердить свои намерения.

Если на карте имеется задолженность, закрыть ее не получится. Сначала необходимо погасить всю сумму долга и проценты, поскольку лимит должен быть восстановлен в полном объеме.

Если на карте положительный баланс, необходимо обнулить его перед подачей заявления на закрытие. Это можно сделать через терминал для выдачи наличных, кассу или безналично перевести средства на карту, электронный кошелек. Также можно оплатить счет за мобильный, интернет и прочее. Крупные суммы рекомендуется снимать в кассе отделения финансовой организации.

Особенности закрытия счета карты для юридических лиц

1. Сделать запрос на выписку об остатках средств на счете;
2. Если баланс положительный, снять или перевести деньги на другую карту или счет. При переводе доступна конвертация в удобную для клиента валюту.

Для юридических лиц существуют некоторые особенности при проведении операции по расторжению договора. Альфа-Банк может самостоятельно закрыть счет, если организация не проводила по ней никаких операций в течение года. Также если в компании сменились реквизиты, собственник или фирма была реорганизована, банк имеет право запросить подтверждающие документы. Если компания не предоставит ответ и документы, Альфа-Банк расторгнет договор в одностороннем порядке.

Закрыть счет может только владелец карты или его представитель. В этом случае он должен предоставить доверенность.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Если кредитная или любая другая карточка по каким-то причинам стала ненужной, просто порезать ее ножницами, отправить в мусорку и забыть не получится – в положенный срок придет СМС-уведомление о том, что деньги за пакет услуг сняты со счета. Причем, в случае с Альфа-Банком, их снимут даже в том случае, если у вас была зарплатная карточка с 0? баланса, вогнав вас в технический овердрафт (минусовой баланс, проще говоря). Поэтому избавляться от пластика необходимо правильно, пройдя через все необходимые для закрытия счета шаги.

Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?

В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.

Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:

непосредственно через отделение;

позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;

воспользоваться интернет-банкингом через сайт;

закрыть кредитку в приложении.

Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».

В отделении банка

Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.

Закрытие договора по телефону

Номер, по которому нужно звонить: +7 495 78-888-78. Вам нужно будет представиться, назвать дату рождения и секретное слово. Когда сотрудник вас «опознает», можно будет переходить непосредственно к делу – скажите ему, что хотите закрыть кредитку. Сотрудник проверит ваш баланс, если вы ничего не должны банку – будет составлена соответствующая заявка, которую в течение 45 дней исполнят. Если же окажется, что на вас висит долг, то сотрудник банка скажет, что сначала нужно погасить его, после чего – перезвонить.

Через интернет-банкинг

Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:

Идем в личный кабинет.

Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).

Жмем на карточку, которую хотим закрыть.

В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».

Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.

Готово. Карта пропадет из меню карт.

Через мобильное приложение

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

Заходим в приложение.

Выбираем «Счета и карты».

Выбираем карточку, которую хотим закрыть.

Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»

При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.

Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.

Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.

Необходимые документы

Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.

Как закрыть кредитку с долгом?

Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.

Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.

Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка

Вкратце рассмотрим основные проблемы:

После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.

Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.

Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.