Втб 24 как заблокировать карту по телефону

Как заблокировать карту банка ВТБ

Банковская карта — это привычный платежный инструмент, который позволяет совершать операции в безналичном варианте.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Вам не требуется носить с собой наличные и подвергать их опасности.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Но так ли безопасны банковские карты? К сожалению, возможны ситуации при которых создается реальная угроза сохранности ваших сбережений.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Блокировка карты — важный аспект сохранности ваших денежных средств.

В каких случаях вам может потребоваться блокировка карты ВТБ:

1. Пластик был потерян или похищен третьими лицами;
2. Вы ввели данные карты на сомнительном сайте для оплаты товара или услуги;
3. На ваш мобильный телефон пришло смс сообщение о списании денежных средств, хотя покупку вы не совершали;
4. Пластик «застрял» в банкомате.

Если вы используете кредитную Мультикарту ВТБ, то блокировку необходимо произвести максимально быстро во избежании похищения средств кредитного лимита!

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Существует несколько удобных и быстрых способа блокировки вашей банковской карты ВТБ:

1. Звонок на горячую линию банка (или по телефону указанному на оборотной стороне пластика);
2. Личный кабинет в Интернет-банке или мобильное приложение ВТБ-Онлайн;
3. Визит в ближайшее отделение ВТБ.

Помните, что медлить с блокировкой вашей карты нельзя! Чем больше времени займет процедура, тем выше шансы потерять собственные сбережения.

Способ 1. Горячая линия ВТБ.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Специалисты поддержки ВТБ работают в круглосуточном режиме.

Данный вариант блокировки подойдет вам в том случае, если доступа к Интернету на текущий момент попросту нет.

1. Наберите номер «1000» с мобильного телефона, либо 8(800)-100-24-24;
2. Сообщите оператору о необходимости блокировки вашей карты ВТБ и причинах;
3. Если незаконное списание денежных средств уже было произведено — акцентируйте на этом внимание. В течение какого-то периода специалист может приостановить совершение операции;
4. Пройдите идентификацию: назовите ФИО, паспортные данные и кодовое слово (которое было указано при заключении договора).

Специалист ВТБ сможет временно заморозить ваш пластик, что позволит приостановить проведение любых расходных операций.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Обратите внимание, что если вы проводите блокировку за границей, то вам необходимо обратиться по следующему телефону: +7(495)-777-24-24.

ВТБ заблокировать карту онлайн

Следующие два варианта так же предлагают дистанционную блокировку платежного инструмента.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Способ 2. Интернет-банк ВТБ.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Такой вариант блокировки может быть применен только в том случае, если у вас «под рукой» находится персональный компьютер или ноутбук.

1. Откройте личный кабинет: online.vtb.ru/content/v/ru/login.html ;
2. Выберите раздел «Мои продукты» — «Счета и карты»;
3. Откройте необходимую карту и кликните на кнопку «Еще»;
4. Выберите пункт «Заблокировать» и укажите необходимую информацию.

Блокировка через личный кабинет возможна только при наличии ПК и выхода в сеть.

Будьте внимательны! Для окончательной блокировки вашей карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ. Найти его можно здесь: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

В некоторых случаях вы сможете разблокировать платежный инструмент позже, а при каких-то ситуациях придется ожидать перевыпуска без возможности совершать любые операции.

Способ 3. Мобильное приложение ВТБ Онлайн.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Данный вариант идентичен предыдущему и тоже потребует от вас наличие доступа к сети.

1. Скачайте, установите и авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. В разделе «Мои продукты» найдите необходимую карту для блокировки;
3. Под изображением карты выберите пункт «Заблокировать» и укажите причину.

При наличии ВТБ Онлайн на смартфоне вы можете быстро и легко заблокировать свой платежный инструмент.

Исполнение вашей заявки займет всего несколько минут. Рядом с изображением карты появится значок «закрытого замка».

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Способ 4. Офис ВТБ.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Такой вариант нельзя считать экстренным. Вам потребуется не только найти ближайшее отделение банка ВТБ, но и потратить время на ожидание свободного специалиста.

p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

Не забудьте взять с собой паспорт!

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Заключение

• Вы можете самостоятельно и практически мгновенно заблокировать свою банковскую карту;
• Это позволит избежать множества проблем, в том числе и потерю собственных сбережений;
• Используйте удаленные каналы и ограничивайте операции по вашему пластику. Не забудьте в ближайшее время обратиться в отделение ВТБ и написать соответствующее заявление;
• Специалисты офиса проконсультируют вас о дальнейших действиях и возможно оформят заявку на перевыпуск вашей карты.

Важно! Если вы оформите перевыпуск карты банка ВТБ, то основной мастер-счет и реквизиты останутся прежними. Изменится лишь номер карты и её пин-код.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

При малейшем подозрении на мошеннические действия или доступ третьих лиц сразу блокируйте ваш пластик. Не ждите пока злоумышленники воспользуются вашей медлительностью!

Всевозможные способы заблокировать карту ВТБ

Банк ВТБ заботится о надёжной защите денежных средств на счетах своих клиентов. Блокировка карты – один из способов перекрыть доступ к деньгам в экстренных ситуациях.

Способы блокировки карты ВТБ

Банк предоставляет владельцам карт возможность защитить вклады в неотложных случаях несколькими способами.

Звонок на горячую линию

Круглосуточную помощь в блокировке карты оказывают операторы справочно-информационной службы. Звонок на горячую линию бесплатный с номеров любых операторов сотовой связи.

Последовательность действий для блокировки через специалиста банка:

Консультацию банковских работников о действиях в особых случаях клиент может получить, позвонив на другие официальные номера:

• 8 (800) 200-23-26;
• 8 (800) 500-24-24;
• 8 (800) 700-00-24;
• 8 (800) 700-24-24;
• 8 (495) 777-24-24;
• 8 (495) 745-80-00;
• 8 (495) 925-80-00.

Телефонные линии помощи банка предназначены только для входящих звонков. Если на телефон клиента поступил вызов с номера технической службы о блокировке карты – это мошеннические действия.

В личном кабинете на сайте ВТБ

Каждый клиент после получения карты имеет возможность управления функциями через личный кабинет с персонального компьютера или планшета. Блокирование карты посредством онлайн-сервиса происходит следующим образом:

Авторизируйтесь не спеша. Если 10 раз неправильно ввести пароль от личного кабинета, система автоматически закрывает доступ на 30 мин. Оперативно заблокировать карту не получится.

В отделении банка

Способ занимает больше времени и предоставляет шанс мошенникам или третьим лицам воспользоваться платёжным документом. Блокировка карты путём личного посещения офиса банка имеет следующий алгоритм действий:

Через мобильное приложение

Современные технологии посредством мобильного телефона позволяют быстро совершить операцию по блокировке карты самостоятельно:

Через СМС-сообщение

Если отсутствует Интернет-соединение, на помощь приходит передача информации через оператора сотовой связи. Действие носит название USSD-запрос и доступен для пользователей мобильной связи МТС. Как это работает:

Как заблокировать карту за границей?

Перевести карточку в режим блокировки при необходимости можно, находясь за пределами страны. Существует 2 варианта:

• через Интернет;
• по телефону горячей линии.

Удобный, быстрый и мало затратный способ – через мобильное Интернет-приложение. Трафик выхода в сеть всемирной паутины обычно устанавливают заранее перед поездкой. Если на карте стоит лимит на снятие или сумма на счёте незначительная, вариант через Интернет-соединение является оптимальным.

Звонок в службу поддержки платный . За рубежом действует роуминговая система оплаты телефонных разговоров. В случае острой необходимости блокировки карты через оператора банка имейте под рукой паспортные данные, помните кодовое слово.

Когда стоит заблокировать карту?

В жизненном круговороте могут возникнуть ситуации, когда блокировка карты необходима для сохранения денежных средств на счёте. Варианты:

• поступление сообщений или звонков с неизвестных номеров о проведении операций по карте (официальная СМС-информация от банка ВТБ приходит с адресов VTB, VTBBank);
• посещение лжесайта банка после перехода по ссылке в письме (официальные адреса e-mail заканчиваются @vtb.ru, @msk.vtb.ru, @vtb24.ru);
• банкомат не вернул карту после совершённой операции.

Потеря или кража карты

Пользователи часто халатно относятся к сохранению пластиковых карт (после использования оставляют в терминале, носят в карманах верхней одежды и т. п.). Продукты ВТБ имеют функцию Wi-Fi проведения операций. Совершить покупку в пределах 1 000 руб. можно свободно, не имея ПИН-кода.

Утеря PIN-кода

Особенно внимательно относитесь к сохранности PIN-кода. Нельзя:

• Записывать пароли от карт на клочки бумаги и держать в одном месте с последними. Кошельки крадут целиком, поэтому в руках преступника окажется карта и доступ.
• Вбивать данные о карте в телефон. При потере или использовании пиратского антивирусного ПО произойдёт утечка информации.

Многие клиенты заносят в смартфон пароли от личного кабинета на онлайн-сервисе. Наряду с блокировкой карты закрывайте доступ к личному кабинету. Процедуру проводят с помощью оператора техподдержки.

Получение данных карты третьими лицами

В целях исключения возможности получить реквизиты банковского счёта посторонними людьми соблюдайте простые правила:

• Правило 1. Не передавать карту в руки посторонним лицам (например, в маленьком магазинчике для оплаты счёта).
• Правило 2. Не использовать функцию сохранения шаблонов при совершении покупок или оплаты услуг в Интернет-магазинах. Личные данные становятся доступны третьим лицам, которые могут оказаться недобросовестными.
• Правило 3. В настройке личного кабинета в разделе «Смена пароля» убрать «галочку» в пункте «Удалённое восстановление пароля».

Можно ли отменить блокировку?

Отмена блокировки возможна не во всех ситуациях. При безвозвратной потере или краже вернуться к использованию счёта (он остаётся действующим) получится только после перевыпуска платёжного документа. Данную процедуру выполняют сотрудники банка при непосредственном обращении клиента.

Карта будет новая, но лицевой счёт останется прежним. Замене подлежат:

• номер и другие сведения лицевой части продукта;
• цифры на оборотной стороне;
• PIN-код.

Услуга носит бесплатный характер при первых 5 обращениях. За последующие взимается плата.

Возобновить пользование можно, если карта нашлась или тревога по поводу завладения информацией третьими лицами оказалась излишней. Отменяют блокировку такими способами:

• звонком на горячую линию;
• походом в отделение банка.

Специалисты выполняют необходимые действия для дальнейшего использования карты. Требуются паспортные данные и кодовое слово.

При потере PIN-кода менять карту не нужно . В офисе банка сотрудник поможет сменить пароль и разблокирует платёжный документ.

Блокировка карты без посещения банка под силу любому держателю. Непонятные моменты всегда разъясняет специалист службы техподдержки. Если вы по каким-либо причинам не можете сходить в отделение ВТБ, воспользуйтесь альтернативными способами блокировки карты.

Как заблокировать карту ВТБ онлайн через инетрнет и по телефону?

Использование пластиковых карточек с каждым годом становится все более распространенным явлением. Постепенно акценты смещаются в сторону безналичных расчетов и ухода от наличных денежных средств. Банк ВТБ предоставляет широкие возможности по оплатам товаров, услуг в магазинах и онлайн площадках, а также денежных переводов. Поэтому такой инструмент расчетов стал не только удобным, но и незаменимым в повседневной жизни. Однако, бывают случаи, когда держателям необходимо приостановить активности и произвести блокировку пластика. Чтобы заблокировать карту ВТБ, клиент может воспользоваться телефоном горячей линии банка, а также личным кабинетом онлайн банка через интернет. Разберем детально как это делается.

Когда может понадобиться блокировка карты ВТБ?

Условия, при которых клиенту потребуется заблокировать карту ВТБ могут быть разными. Однако, своевременно принятое решение позволит сохранить личные средства на банковском счету в любом из случаев. Приведем наиболее частые причины деактивации карточки:

1. Утрата пластикового носителя.

Вариантов, когда владелец лишается банковской карточки существует множество. В одних случаях виноват сам держатель, а в других он становится жертвой мошенников. Тем не менее, при любых обстоятельствах заблокировать карту ВТБ лучше, как можно скорее, если:

• Владелец потерял карту;
• Карточка забыта в банкомате, терминале, а также в любом другом месте;
• Банкомат съел карту, и вернуть ее не месте не получается;
• Пластик украден злоумышленниками;

2. Утечка конфиденциальных данных.

Для того, чтобы произошло хищение денежных средств со счета, не обязательно завладевать карточкой. Во многих ситуациях достаточно лишь заполучить номер карточки и другие персональные реквизиты. В связи с чем, даже если банковская карта ВТБ осталась у владельца, ее лучше заблокировать при:

• Выявлении факта списания средств с карты по операциям, которые держатель не совершал;
• Наличии предположений, что данные карточки, включая пин-код стали известны посторонним лицам;
• Использовании подозрительных устройств самообслуживания, онлайн-касс, а также платежных систем в интернете.

Произвести блокировку карточки владелец может тремя способами:

• По телефону;
• Через онлайн банк;
• В одном из отделений банка ВТБ.

Стоит отметить, что заблокировать карту ВТБ банк может по собственной инициативе, если заподозрит пластик в компрометации, выявит задолженность у клиента или уличит его в незаконных операциях. Кроме того, предусмотрена автоматическая блокировка по истечению срока действия карточки, а также при ошибочном вводе пин-кода более трех раз.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону?

Звонок на горячую линию ВТБ, пожалуй, самый доступный способ блокировки карточки данного банка на территории России. Для этого лишь достаточно иметь с собой телефон и находится в зоне покрытия оператора сотовой связи. Последовательность действий клиента при этом следующая:

1. Позвонить по номеру банка:

• 8 800 100 24 24 – для бесплатных звонков по России;
• 8 495 777 24 24 – для абонентов Москвы и находящихся за рубежом.

2. После голосового приветствия дождаться ответа оператора банка;

3. Обозначить цель звонка и необходимость заблокировать карту ВТБ;

4. Подтвердить свою личность через процедуру голосовой идентификации;

5. Получить подтверждение деактивации карты, а также сроки и место получения новой.

Как заблокировать карту ВТБ в личном кабинете через интернет?

Если имеется выход в интернет и доступ к личному кабинету в интернет банкинге, то произвести необходимые действия по блокировке можно самостоятельно с компьютера или смартфона. Такой способ особенно актуален для граждан, пребывающих за границей, поскольку звонки на горячую линию банка будут платными. Чтобы заблокировать карту ВТБ через интернет необходимо:

• Перейти на сайт ВТБ: www.online.vtb.ru;
• Авторизоваться, введя логин, пароль, а также подтвердив вход СМС-кодом;
• Из перечня карт выбрать ту, которая подлежит блокировке;
• Ввести причину действия и заблокировать карту;
• Дождаться подтверждения выполнения процедуры со стороны банка.

Если все сделано верно и карта заблокирована, то рядом с ней появится соответствующий статус.

Блокировка карты в отделении банка ВТБ.

В отдельных случаях владельцу утерянной карточки удобнее посетить ближайший офис банка ВТБ. Особенно, если он расположен недалеко от места жительства клиента. Заблокировать карту ВТБ можно и через сотрудника банка. В свою очередь, для этого необходимо:

• Лично прибыть в любое удобное отделение банка;
• Подтвердить свою личность с помощью паспорта или иного документа;
• Заполнить заявление о необходимости произвести блокировку своей карты;

Заявление составляется на фирменном бланке с указанием данных паспорта, контактов клиента, а также причину блокировки карты. Кроме того, у специалиста банка можно заказать перевыпуск карты и согласовать дату ее получения.

Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ?

Конечно, после блокировки карты можно заказать новую. Однако, перевыпуск карты может занять несколько дней. А что, если клиенту срочно потребуются деньги, как их снять с заблокированной карты ВТБ?

Хотя на пользование личными средствами не устанавливается никаких ограничений или блокировок, клиент временно лишается не только платежного инструмента, но и возможности обналичить средства в кассе банка.

Чтобы снять деньги с заблокированной карты ВТБ, держателю именованной карточки необходимо дождаться выдачи новой. А также есть возможность через онлайн банк осуществить перевод на другую карту или счет с последующим снятием денег.

В свою очередь, с неименованными картами дела обстоят немного проще. Их перевыпуск не требует долгого изготовления и эмбоссирования пластика. Как правило, они выдаются в течение нескольких минут и могут быть предоставлены клиенту уже в день посещения офиса.

Заключение.

Итак, при утере банковской карточки, ее краже или подозрении в мошеннических действиях не стоит оставлять это без внимания. Лучше, как можно скорее заблокировать карту ВТБ по телефону или в личном кабинете через интернет. Чем быстрее будет произведена эта процедура, тем выше вероятность сохранить свои денежные средства на банковском счету.

Стоит отметить, что блокировка пластиковой карты не блокирует и сами деньги. Они остаются на счету клиента. Новая карточка привязывается к текущему счету и позволяет беспрепятственно продолжать пользоваться безналичными платежами.

Как заблокировать карту ВТБ — пошаговая инструкция

Банковские карты активно используются по всему миру как универсальные платежные средства, при помощи которых можно оплатить товары, услуги, приобрести необходимые вещи, заплатить за развлечения и так далее. И нередко возникает необходимость заблокировать свою карту. Когда это нужно делать и что для этого потребуется предпринять – читайте в этой статье.

Причины блокировки карты

Существует множество причин, из-за которых может потребоваться заблокировать карту. Основные из них:

• Утеря. Очень распространенная причина. Если карта утеряна, ее может кто-то найти и использовать в своих целях. Далеко не всегда при оплате товаров/услуг требуется вводить ПИН-код или подтверждать операцию специальным кодом. Как следствие, есть вероятность, что деньги со счета будут списываться не санкционировано.
• Кража. Второй по распространенности вариант. Если кто-то сознательно крадет карту, он, как минимум, догадывается как ею можно воспользоваться в обход всех ограничений. А значит, потребуется своевременная блокировка.
• Забытый ПИН-код. Кроме собственника карты никто не должен знать ПИН-код. И его точно не знают сотрудники банка. При таких условиях, если карта потеряна, восстановить такую информацию практически невозможно. Значит – требуется блокировка и перевыпуск платежного средства.
• Требование банка. Иногда банк может требовать заблокировать карту или даже делать это самостоятельно, без желания клиента.
• Подозрение на мошенничество. Списание средств больше положенного, оплата каких-то товаров/услуг, без разрешения клиента и другие аналогичные ситуации – это повод заблокировать платежное средство. Далеко не всегда карта нужна физически для оплаты чего-либо. Как следствие, платежное средство может быть на руках у клиента, а фактически счетом будет распоряжаться мошенник.
• Сторонний доступ к личным данным. Карта является носителем личных данных клиента. Если к такой информации получили доступ посторонние, требуется как можно быстрее заблокировать платежное средство.
• Изъятие карты банкоматом. В зависимости от ситуации, карту может «съесть» банкомат. Это тоже повод ее заблокировать. Как минимум до тех пор, пока клиент не заберет эту карту в отделении банка.

Есть и другие, более индивидуальные причины, но они не столь распространены. В целом, их все можно объединить под понятием «Личные обстоятельства». Это, например, особенности взаимоотношений в семье, проблемы с излишними тратами, с которыми клиент пытается бороться самостоятельно, нежелание использовать данную карту в дальнейшем и так далее.

Способы блокировки карты

Существует несколько простых и достаточно удобных способов заблокировать карту. В зависимости от сложившейся ситуации наиболее удобным может быть только один из них или сразу несколько. Клиент сам должен решать, каким из способов ему воспользоваться. Вне зависимости от сделанного выбора, результат во всех случаях будет одинаковым.

Через ВТБ-Онлайн

Заблокировать карту через личный кабинет – это наиболее простой и доступный способ для всех, у кого под рукой есть компьютер с выходом в интернет. Для блокировки потребуется предпринять следующие действия:

1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

Через мобильное приложение

Заблокировать карту ВТБ можно и при помощи мобильного приложения. Для этого нужно:

Скачать и установить соответствующее приложение. Найти его можно на странице авторизации в личном кабинете «ВТБ-Онлайн».

По телефону горячей линии

Также карту можно заблокировать по телефону. Это самый удобный способ для всех лиц, у которых нет доступа в интернет на тот момент, когда нужно блокировать платежное средство. Для того, чтобы выполнить блокировку, нужно позвонить по любому из следующих номеров:

• 8-800-10-024-24. Номер для всех пользователей карт на территории РФ.
• 7-495-77-724-24. Номер для всех пользователей карт на территории Москвы и за рубежом.

Карту заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос. Данный вопрос устанавливается клиентом банка еще на этапе оформления платежного средства.

В отделении банка

При утере карты или, если возникла любая другая причины блокировки, можно просто обратиться в любое ближайшее отделение банка. При себе клиент обязан иметь паспорт. После проверки личности, менеджеры банка заблокируют карту. Это самый неудобный и долгий способ, потому прибегать к нему есть смысл только тогда, когда клиент уверен, что промедление не станет причиной доступа к счету сторонних лиц. Например, тогда, когда клиент просто забыл ПИН-код.

Через банкомат или терминал

Если у клиента не украли карту, а ее забрал банкомат/терминал, при помощи данных устройств заблокировать платежное средство не получится. Единственным «обходным» путем можно считать автоматическую блокировку карты при неверном вводе ПИН-кода три раза подряд. Это можно использовать в том случае, если пользователя карты заставляют снять деньги с банкомата или перевести на какой-то счет, угрожая расправой. Если трижды ввести ПИН-код неверно, аппарат «съест» платежное средство и заблокирует его.

Как заблокировать карту за границей

Блокировка карты за границей – это крайняя мера, прибегать к которой следует в особо сложных случаях. Хорошо, если у клиента есть запасное платежное средство или другой источник средств. В противном случае человек рискует остаться абсолютно без денег в чужой стране. При этом, общие принципы блокировки остаются неизменными. Единственным отличием можно считать невозможность позвонить по номеру 8-800-10-024-24 или обратиться в отделение ВТБ. Нужно будет использовать аналог: 7-495-77-724-24. Все остальные способы блокировки через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону горячей линии и так далее – остаются неизменными. Отдельно нужно напомнить, что заниматься данной проблемой может только банк-эмитент карты. Ни одна сторонняя финансовая организация не сможет помочь.

Разблокировка карточки ВТБ 24

В некоторых случаях через некоторое время после блокировки карты причина для такого действия исчезает. Например, человек мог найти карту, которую считал утерянной, выяснить, что проведенная операция, из-за которой он заблокировал карту, на самом деле была им санкционирована, но он об этом забыл, в отделении вернули изъятую банкоматом карту и так далее. В такой ситуации нет смысла заказывать перевыпуск платежного средства. Намного проще и быстрее просто разблокировать уже имеющееся. Учитывая тот факт, что это более «опасная» процедура с точки зрения потенциальных проблем для клиента, разблокировать карту можно только в отделении банка или по телефону. Причем по телефону могут и отказать, направив в ближайшее отделение (зависит от многих факторов). Сама процедура достаточно простая. Нужно будет подтвердить тот факт, что заявитель является владельцем карты и, при необходимости, объяснить, почему ранее заблокированная карта должна быть разблокирована. Далее все делается сравнительно быстро: менеджер проверяет информацию и отменяет блокировку. С этого момента платежным средством можно пользоваться точно так же, как и раньше.