Мультибонус втб что это такое отзывы

Новая кэшбек-программа банка ВТБ: как испортить работающий продукт, вместе с тем наделив его и неожиданными плюсами

В конце весны в ВТБ решили навести порядок с кэшбеком по карточным продуктам, причем достаточно неожиданно, рисково, но… небезынтересно для держателей карт этого банка. Хотя и не для всех – кому-то может не понравиться. Правда с учетом происходящих на рынке в целом процессов (особенно временным снижением комиссий за эквайринг со стороны Центробанка – что мгновенно привело к усыханию кэшбека по популярным категориям во многих банках) в результате есть шансы резко увеличить количество держателей карт. Хотя бы номинально – поскольку новая политика делает неудобным использование только карт ВТБ для всего, заставляя комбинировать их с другими продуктами. Зато делает их почти необходимым элементом в колоде – при условии, конечно, что кэшбек вообще интересен. Нормальный, а не 0,5%. А теперь обо всем этом подробнее.

Итак, начнем с начала. Сам по себе банк ВТБ в представлении не нуждается: по большинству ключевых показателей это второй банк в стране. Заметно отстающий от первого (тут конкурировать сложно, ибо первый – Сбербанк со всеми своими погремушками), но и не менее заметно отрывающийся от преследователей. Однако, как и положено крупному банку, основной его сферой деятельности является обслуживание предприятий, а совсем не физических лиц. Ими банк одно время вовсе не занимался, выделив розничное направление в отдельную розничную дочку ВТБ24. Затем руководство пришло к выводу, что стоять такой раскорякой не очень удобно, так что ВТБ24 и приобретенный «Банк Москвы» были обратно слиты с материнской компанией. В которой, повторюсь, собственно розница в итоге имеет даже меньшую долю, чем у Сбербанка и многих других крупных банков, не говоря уже о мелких. Так что не стоит удивляться тому, что по количеству активных держателей карт ВТБ некоторое время назад сполз на третье место – второе занял «Тинькофф». Который как раз с розницей работать любит и всегда умел (насколько он вообще умеет работать, конечно – по этому поводу есть разные мнения, но раз клиенты есть, значит их все в целом устраивает). А ВТБ со всем своим корпоративным консерватизмом это тоже делает… но без особой любви. И иногда со всеми вытекающими – банк когда-то много сил вложил в продвижение собственных зарплатных проектов с организациями, но после внесения поправок к статье 136 Трудового кодекса РФ эти усилия в немалой степени превратились в тыкву. Понятно, что «отменой зарплатного рабства» (как этот закон иногда именовали в желтой прессе) оно не является, поскольку на деле самостоятельный выбор счета для получения зарплаты и других подобных выплат существовал и ранее. Но вот количество желающих им воспользоваться после формализации процедуры резко увеличилось, разумеется. И банкам в итоге пришлось учиться предлагать плюшки непосредственно работникам, а не работодателям. А это, опять же, розница – так что от закона существенно выиграли те, кто такую работу и ранее любил. И проиграли ориентирующиеся на обслуживание предприятий консерваторы – особенно ВТБ, Газпромбанк, да и на Сбербанке оно сказалось (при его размере и консервативной же целевой аудитории – не критично, но сказалось). В принципе, определенные бонусы для зарплатников они все придумали, но не всегда убедительные. Например, выдача кредитной карты с повышенным лимитом без предоставления подтверждения дохода: вроде бы, красиво, но если она нужна, так разок можно и с бумажками заморочиться, а если не нужна, то и пользы от такого предложения нет. Либо бесплатное обслуживание по продуктам – в современных условиях большинство карт все равно бесплатные (либо безусловно, либо с простыми условиями), так что такое могло бы сыграть лет 15-20 назад, а сейчас уже поздно. И т.п. Новая бонусная программа в частности должна и эту проблему решить.

Как сумеет – поскольку есть у нее и плюсы, и минусы. Для человека, который хочет получать побольше кэшбека живыми деньгами без каких-либо телодвижений и ограничиваясь одной картой в кармане, она вообще не подходит. Что самое смешное – старые программы как раз в принципе подходили, пусть идеальными тоже не были. По дебетовой «Мультикарте», например, кэшбек в размере 1% выплачивался безусловно практически за любые операции (за вычетом стандартных для всех банков исключений – ЖКХ, получение наличных и приравненное к ним, пополнение мобильных и т.п.) и просто деньгами на счет по итогом месяца. А можно было подключить опцию повышенного кэшбека, которая увеличивала его до 1,5% и обходилась бесплатно при обороте от 10 тысяч в месяц (при меньших эта возня в любом случае смысла не имеет). По кредитной «Карте возможностей» по-умолчанию кэшбека не было, но те же 1,5% подключались за 590 рублей в год. Тоже – просто деньгами на счет и за любые (почти) операции. Наиболее частой на рынке «универсального» кэшбека является ставка в 1% — так что на этом фоне предложение ВТБ смотрелось неплохо. Но, по-видимому, и недостаточно хорошо, чтобы привлечь массы. Да и вынужденная миграция с Visa/Mastercard на «Мир», где комиссии всегда ниже, такой подход сохранить вряд ли позволила бы. Поэтому его поменяли. Разнонаправленно.

Начнем с хорошего – теперь кэшбек составляет 2%. Без каких-либо условий по обороту, без абонентской платы – вообще без условий. Есть только потенциальные, но не обязательные. Если на карту получать зарплату, то кэшбек повышается на 0,5%, т.е. до 2,5%. А если вы VIP-клиент банка (мало ли, что в жизни случается), то базовая ставка по пакету «Привилегия» составляет 3%, а для «Прайм» уже все 4%. К чему также может быть приплюсован зарплатный бонус в 0,5%. Просто шоколадные условия – по цвету. Вот с запахом уже… не все так просто.

Во-первых (и в-главных) теперь бонусируемыми являются лишь операции из очень ограниченного «белого списка» — в то время, как ранее нужно было лишь не попадать в «черный». Поэтому я сразу и сказал, что на роль универсальной и единственной теперь ни «Мультикарта», ни «Карта возможностей» не подходят: чуть ли не большинство операций пролетит мимо кэшбека. Хотя… Солидная ложка меда: на деле в «белый список» не попало никакой ереси – там торговые точки, которые нужны вообще (практически) всем и на регулярной основе:

• Супермаркеты (MCC 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422)
• Рестораны и кафе (MCC 5812, 5814, 5462, 5811, 5813)
• Транспорт и такси (MCC 4121,4111, 4131, 4789)

У пользователей пакетов линейки «Прайм» к этому всему добавляется и четвертая категория «Одежда и обувь» (MCC 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5699, 5948, 5681, 5931, 5661, 5691), по которой они получают свои законные 4%, хотя это уже детали – вряд ли к нам сюда VIP-клиенты ВТБ забредают 🙂 Более интересно другое – фактически весь список MCC из первой строки и половина третьей (относящиеся к общественному транспорту коду 4111 и 4131) входят в список социально-значимых согласно распоряжению ЦБ РФ, так что по ним в большинстве банков кэшбек нынче составляет 0,3%-0,5%. А тут – все 2% или даже больше.

И это еще не предел – пока речь идет только о кэшбеке от банка. Но есть у программы «Мультибонус» и партнеры среди магазинов – у которых тоже можно чем-то поживиться. Например, интернет-магазин «Ашан» дает при заказе 5% к чеку, т.е. в сумме может уже получиться и 7%. У Vprok.ru от «Перекрестка» 3%, значит в сумме от 5%. Причем акции от партнеров не обязаны ограничиваться только теми категориями, по которым кэшбек начисляет банк – среди них можно и продавцов одежды найти, и товары для дома, и прочее. В конце концов, что-нибудь на Яндекс.Маркете купить с кэшбеком 2,1%. Так что накапливать мультибонусы можно быстро.

Ну а теперь бочка дегтя – это именно мультибонусы, т.е. фантики, а не деньги. Благодаря этому во многом и получился такой заметный размер отката (вторая причина – ограничение на бонусируемые категории, но для пользователей нескольких карт это не проблема), однако его нужно суметь правильно потратить. В отличие от денег – которые на счет упали, а дальше делай с ними что хочешь, тут придется оперировать позициями из не такого уж безграничного каталога. И не обязательно по курсу 1:1 – хоть ВТБ и утверждает, что один мультибонус равен одному рублю. Почему? Берем самый простой способ обналичить фантики – как и везде: купить сертификат какого-нибудь магазина. Здесь – тоже работает. Однако если «Детский мир», например, принимает мультибонусы действительно 1:1, то «Вкусвилл» по сути хочет 5% за такую операцию – сертификат на 2000 рублей обойдется в 2100 мультибонусов (остальные – пропорционально). Подарочная карта «Ленты» — и вовсе 10% сверху. С прочими сертификатами – та же история: что-то без наценки, что-то с ней и обычно те же 5 или 10%. Понятно, что таковая комиссия позволяет расширить ассортимент, но и несколько урезает реальный размер кэшбека – в дополнение к неудобствам самой по себе схемы.

Впрочем, это типичные недостатки фантиков. Почему эти схемы никто не любит и не зря – при сопоставимом размере начислений живые деньги всегда лучше. При разном… вот тут уже нужно смотреть – насколько удобно и выгодно будет использование фантиков. Самыми простыми операциями в итоге оказываются разные электронные подписки и покупки – например, годовая подписка Яндекс.Плюс стоит 1690 хоть рублей, хоть мультибонусов. Равно как и услуги карманного мобильного оператора «ВТБ Мобайл» (типовой виртуал на базе Теле2) все равно чем оплачивать – да и просто заказ в «БургерКинг» тоже. Просто тут уже придется взвешивать – насколько предложенные варианты вознаграждений сочетаются с личными привычками. С деньгами-то такой проблемы не бывает – это единственные настоящие общечеловеческие ценности 🙂

И есть нюансы с курсом, которые тоже нужно обязательно помнить. Некоторые примеры описаны выше, а вот еще. Мультибонусами можно расплатиться на собственном туристическорм портале банка, но… Авиабилет из Москвы до Питера на 1 июля «Ютейром» к примеру стоит 3395 рублей у самой авиакомпании (на момент написания этих строк), но 3840 мультибонусов у ВТБ (

13% разницы). Еще серьезнее расклад с утренним рейсом «Победы» по тому же маршруту в тот же день: 2199 рублей напрямую или 2774 мультибонуса – больше 26%. С поездами аналогично: как показала проверка, что у РЖД стоит 4286 рублей, то ВТБ продает за 5186 мультибонусов, то есть на 20% дороже. Если же убрать эти наценки из исходных 2% кэшбека, то, по сути, можно вернуться к тем 1,5%, что были до мая. Но были они, напомню, универсальными практически по всем категориям и без таких приколов со стоимостью. 10 тысяч рублей – это 10 тысяч рублей. А 10 тысяч мультибонусов – это, может быть, и 10 тысяч рублей, но не исключено, что и восьми не наберется.

Поэтому лично мне старый вариант программы нравился больше – заплатил 590 рублей в год и получай 1,5% со всего. А тут, вроде как, 2% и бесплатно – но лишь по части операций, да еще и обналичь их потом попробуй по полной стоимости. С другой стороны понятно, что тянуть «универсальные» 1,5% деньгами было очень непросто даже по Visa или MasterCard массовых категорий, а уж по «Миру» экономика в принципе на длинном сроке не сойдется. Тем более, с учетом действий регулирующих органов – формально ЦБ РФ комиссии ограничил до 31 августа, а фактически эти мероприятия могут и продлить: мировая тенденция, однако. В противостоянии торговцев (которые хотят платить меньше) и финансовых посредников (банков и платежных систем; которые желают получать с первых побольше) потихоньку побеждают первые – тем более, что на их стороне в данном случае как правило играют и регуляторы. Ну а у нас сейчас вообще ситуация простая фактически, поскольку вся карточная инфраструктура самим ЦБ РФ и обслуживается, так что как он решит, так оно и будет. Но низкие комиссии всегда ставят крест на больших кэшбеках. Да и маленьких тоже – если не исхитриться с нестандартными решениями.

В ВТБ именно последнее и сделали. Причем переход на новую бонусную программу в банке анонсировали уже заметно позже инициативы ЦБ – и явно с ее учетом. Хотя, повторюсь, для конечного пользователя эти 2% фантиками на часть операций хуже, чем 1,5% деньгами на всё (может, даже, и не лучше, чем 1%). Но это если воспринимать карты банка как универсальные. Если же использовать их совместно с прочими, то никто не мешает на таковые сбросить оборот по небонусируемым здесь категориям, а по этим неплохо набежит и по одним лишь супермаркетам. За которые многие банки уже дают в пять-шесть раз меньше кэшбека и неважно чем. Продлится это еще почти три месяца (а то и больше) – за каковой срок такой компенсации недополученной выгоды набежать может порядком. Тем более, что все равно все бесплатно – как нынче и принято на карточном рынке. Считаем условный расход в 30К в месяц – 1800 мультибонусов против (в лучшем случае) 300-500 рублей, а то и близкого количества фантиков. Сбер, к примеру даст 270 «спасибок» которые при некоторых способах трат могут легко превратиться в 135 рублей. Менее жадные банки отсыплют 450 рублей. За которые тоже ничего не купишь на деле — а тут на упомянутую годовую подписку Яндекс.Плюс набежит и еще останется.

Лично я недоволен скорее потому, что универсальные 2% у меня есть (причем банк решил для социально-значимых категорий исключений пока не делать) и за те же супермаркеты или кафе с ресторанами есть кому все 5% отсыпать – первое как раз как минимум до 31 августа (т.е. весь темный период), а второе на постоянной основе. И пусть эти 5% тоже фантиками – но для меня высоколиквидными (на самом деле, обычно не хватает). Однако это личный расклад – у всех они разные. Так что стоит просчитать свои расходы и пересчитать имеющиеся карты – не исключено, что в комплект запросится и та же «Карта возможностей». Все равно бесплатная, кредитный лимит до 100 тысяч рублей не требует подтверждения дохода, если выбрать «Мир», то нормально привязывается к телефону (пластик можно даже не получать) и т.п.

И, жаль, кстати, что в ВТБ не добавили в список бонусных категорий оплату ЖКХ. Понятно, что МСС 4900 почти у всех идет без кэшбека – так и за супермаркеты банк готов возвращать куда больше, чем может заработать. Тут бы тоже потери были невелики – зато обыграть подобное мероприятие в рекламе можно было бы красиво. Впрочем, возможно, тут я тоже излишне пристрастен – как оплачивать коммуналку с кэшбеком 5% знаю, но в ограниченных количествах. Коих давно мало – вот и рассматриваются все возможности. Но, как мне кажется, такая бы никому не помешала, добавив картам достоинств: 2% даже фантиками это не традиционный на сегодня для таких категорий шиш без масла. Хотя и так получилось неплохо. Несмотря на то, что повторюсь, в качестве универсального решения «старый» кэшбек был лучше нового. Но на рынке он отличался от прочих разве что количественными показателями, а вот «новый» имеет уже качественные преимущества. Забавный пример того, как можно сломать что-то работающее, но попутно улучшить его неожиданным образом.

Мультибонус — завлекалово и обман

Реклама мультибонусов, да и сама система, сплошные проблемы! По крайней мере всё, что касается повышенных бонусов.

10 июля была совершена покупка в интернет-магазине HOFF на сумму более 190 т.р. Как и полагается и требуется в условиях, я полностью очистил кэш браузера и куки. Зашёл на мультибонус, оттуда перешёл на HOFF, там нашёл нужные товары, положил в корзину, совершил оплату покупок с помощью карты ВТБ. Повторюсь, 10 июля 2022 года.

Через месяц никаких начислений. Через 2 месяца никаких начислений. Я начал подозревать неладное (позже объясню почему). В онлайн-чате меня заверили, что всё нормально, в течение 3 месяцев, как и описано в условиях, будет произведено начисление.

После трёх месяцев, само собой, никакого начисления не было. Ок, я создаю обращение CR-9716956 (представители Банка — обратите внимание) в середине октября. Банк запрашивает у меня чеки, подтверждающие оплату. Не вопрос, все чеки в электронном виде. Я прикладываю абсолютно все чеки, прикладываю скриншоты заказа, оплаты из интернет-магазина. Номера заказов. Полное описание того, что я делал. И каждую неделю они продляют срок решения запроса, дескать им нужно дополнительное время. Т.е. проходит ЕЩЁ МЕСЯЦ!

Через месяц Банк сообщает, что передал все данные в HOFF и партнёром проверяются выполнение МНОЮ условий по моим заказам. И Заявки партнёром рассматриваются ещё ДО ОДНОГО МЕСЯЦА!

Уважаемые представители Банка! Я не работаю с партнёром, я работаю с вами! Это Я перешёл ЧЕРЕЗ ВАШ сайт на сайт партнёра. Это ВЫ ДОЛЖНЫ это проверить и убедившись, что я перешёл через ваш сайт, начислить необходимые бонусы. ПОЧЕМУ Я ОПЯТЬ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ЕЩЁ ОДИН ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МЕСЯЦ.

А теперь о главном, о чём я упоминал в тексте. Это далеко не единственная такая проблема. Жена периодически делает заказы, и ЗА КАЖДЫЙ ЗАКАЗ БЬЁТСЯ, ДОКАЗЫВАЯ, ЧТО ОНА СОВЕРШИЛА ПОКУПКУ. Вы давайте уж тогда пишите, что получение бонусов может растянуться до полугода, вам, клиентам банка, придётся ещё пострадать перед этим, и далеко не факт, что вы что-то получите.

Обязательно допишу отзыв и добавлю положительное решение, если банк оперативно (в течение нескольких дней) отреагирует. Поверьте, в 21 веке, электронные транзакции проверяются в течение 1 часа, а не как у вас, в течение полугода.

Мультибонус — обзор программы лояльности от банка ВТБ

Специалист по финансам и кредитам. Образование: ИЭУиП Финансы и кредит. Банковское дело. Опыт работы в МФО и банках России более 5 лет. Пишу статьи по финансам более 3-х лет.

Мультибонус — это выгодная программа лояльности от ВТБ. Ее участники могут получать выгодные преимущества за использование дебетовых и кредитных карт банка. Расскажем, как работает Мультибонус, какие привилегии доступны держателям карточек и как получать бонусы от ВТБ.

Вас заинтересует: Обзор дебетовой карты ВТБ (Мультикарта) — плюсы и минусы, стоит ли оформлять в 2023 году Фото: bankiclub.ru

Как получать мультибонусы от ВТБ?

• в городском и пригородном транспорте и такси;
• в кафе, ресторанах, фастфуде и доставке;
• в супермаркетах и доставке продуктов.

Также ВТБ начисляет повышенные бонусы за покупки у партнеров программы “Мультибонус”. Список партнерских компаний насчитывает более ста магазинов во всех возможных категориях: техника и электроника, красота и здоровье, продукты и доставка еды, одежда и обувь, детские товары, книги и образование, путешествия, спорт и отдых, товары для дома, рестораны, услуги и сервисы, цифровые сервисы, украшения и часы, товары для взрослых. Ознакомиться с актуальным перечнем партнеров можно на самом сайте программы “Мультибонус” во вкладке “Накопить”.

Сколько мультибонусов начисляет ВТБ?

На сегодняшний день начисление кэшбэка в ВТБ происходит следующим образом:

• 2% от потраченной суммы банк начисляет за покупки в категориях “Транспорт и такси”, “Кафе и рестораны”, “Супермаркеты”;
• 2,5% — за покупки в категориях “Транспорт и такси”, “Кафе и рестораны”, “Супермаркеты” для зарплатных клиентов;
• до 50% — за покупки в магазинах-партнерах программы “Мультибонус”.

Каким образом ВТБ начисляет мультибонусы?

• обменять на рубли по курсу 1 мультибонус = 0,85 рубля;
• обменять на товары, путешествия, сертификаты и многое другое в каталоге программы “Мультибонус”.

Максимальная сумма вознаграждения в месяц составляет 2000 мультибонусов или 1700 рублей.

Потратить мультибонусы можно в том числе и на полную или частичную оплату у партнеров программы. Найти их перечень можно так же на сайте Мультибонуса. Сейчас этот список довольно маленький и включает в себя следующие компании: Wink, Code4game, BRANDSHOP, Одноклассники, Burger King, World of Tanks, Фогейм, ЛитРес.

Как подключиться к программе “Мультибонус”?

Подключиться к программе можно в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе “Доступные средства”, во вкладке “Бонусы” и “Подключить”. Увидеть актуальное количество кэшбэка можно на главном экране мобильного приложения в разделе “Мультибонусы”. Там же можно отследить, сколько бонусов было начислено за конкретный период.

Как зарегистрироваться на сайте программы “Мультибонус”?

• перейти на официальный сайт программы по ссылке;
• нажать кнопку “Регистрация;
• указать фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
• поставить галочку;
• нажать кнопку “Регистрация”.

Обратите внимание на то, что зарегистрироваться на сайте могут только действующие клиенты ВТБ с договором на карту.

Ответы на частые вопросы

В завершение статьи ответим на наиболее частые вопросы по теме.

Как узнать, подключен ли я к программе “Мультибонус”?

• в мобильном приложении ВТБ Онлайн в разделе “Доступные средства”, “Бонусы”;
• в чате ВТБ Онлайн;
• по телефону горячей линии по номеру 1000.

Сколько стоит подключение к программе?

ВТБ не взимает плату за подключение к программе лояльности.

Обязательно ли скачивать приложение “Мультибонус”?

• для быстрого отслеживания бонусного баланса;
• для уведомления об актуальных предложениях партнеров программы;
• для обмена мультибонусов на товары и сертификаты;
• для обмена мультибонусов в рубли;
• для бронирования отелей и покупки ж/д и авиабилетов.

Сгорят ли мои бонусы, если ими не пользоваться?

Да, срок действия бонусов составляет один год с даты начисления. Они будут аннулированы, если вы не потратите их в течение года или не будете пользоваться картой в течение полугода.

Программа лояльности Мультибонус от банка ВТБ

Программа Мультибонус ВТБ банка – это поощрение клиентов банка за сотрудничество. Цель программы – привлечь новых клиентов, а также удержать постоянных. Практически каждое кредитно-финансовое учреждение разрабатывает такое предложение, но особенность ВТБ – возможность выбора. Люди, оформляющие карту, сами могут решить, как они могут быть вознаграждены за активные покупки.

Что такое программа Мультибонус ВТБ?

Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы:

• «Коллекция»: за покупки начисляются бонусы. Это своеобразная виртуальная валюта, за которую затем можно будет купить товары на сайте программы – multibonus.ru
• «Cash back»: здесь начисляются не бонусы, а бонусные рубли. Принципиальное отличие вторых состоит в том, что ими можно не только расплатиться за товары из каталога, но и обменять на настоящие деньги;
• «Путешествия»: вместо бонусов – мили, за которые можно купить билеты, получить скидку на оплату гостиницы и т.д.

Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него.

Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года.

Как подключиться к программе?

Стать участником могут не только обладатели карт ВТБ, но и Почта Банка (карта «Вездеход» – дебетовая и кредитная).

Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы:

1. Нужно выбрать раздел «Регистрация» на сайте программы – multibonus.ru.
2. В анкете нужно указать ФИО, контактные данные (номер мобильного телефона и адрес электронной почты), дату рождения.
3. Но мобильный телефон, который был указан в анкете, придет СМС-сообщение. В нем будет указан специальный цифровой код, который станет ключом для входа в личный кабинет.
4. Позже – после первого входа – можно будет поменять пароль.

Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций – «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия».

Условия программы

Размер начисленных миль или бонусных рублей зависит от того, сколько денег будет потрачено с карточки:

• 1% – при тратах до 30 000 рублей;
• 1,5% – при тратах до 75 000 рублей.

Повышенный тариф – 15% – начисляется в том случае, если расчеты происходили в магазинах-партнерах банка.

Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно – на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» – на очистку российских водоемов.

Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус?

В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Там же можно перевести свое вознаграждение на счет карточки, то есть сделать бонусы настоящими рублями.

1. Зайдите в кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мой баланс».
3. Нажмите на кнопку «Перевести».
4. Дождитесь зачисления – процесс может растянуться на 2-3 дня.

Тоже самое можно сделать в мобильном приложении. Как подключить приложение Мультибонус ВТБ? Его нужно скачать в Google Play или App Store и зайти по паролю, совпадающему с паролем для личного кабинета на сайте. Скачивание – бесплатная процедура, занимающая пару минут.

Как потратить бонусные баллы?

Вознаграждение от банковской организации можно потратить на товары и услуги, которые располагаются на сайте бонусной системы. Просмотреть каталог можно только после авторизации в системе. Выбирать можно среди этих категорий:

• путешествия;
• товары и услуги;
• сертификаты.

Там содержится около 4 000 позиций, список постоянно пополняется, количество партнеров кредитной организации растет.

Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Поиск можно отсортировать по цене, по типу товара (для дома, дачи, для спорта, путешествий, билеты в кино), по популярности. Выбранные товары попадают в виртуальную корзину – раздел «Мои заказы».

Можно покупать только за счет бонусов, а можно добавлять недостающую сумму с карточки. Но эту опцию каждый продавец определяет самостоятельно.

Магазины-партнеры банка ВТБ, где можно получить повышенный кэшбэк – 15%:

• Sephora;
• Lamoda;
• Adidas;
• Honor;
• Vichy;
• Ecomarket;
• Л’Этуаль;
• Перекресток и др.

Все магазины можно разделить на разные категории: красота, здоровье, одежда, отдых, услуги, строительство и ремонт.

Кэшбэк начисляется в течение 90 дней после совершения покупки.

Могут ли сгореть бонусные баллы?

Баллы сгорают только через год после их начисления. Никакие манипуляции с карточкой не «сожгут» их – ни перевыпуск, на потеря пластика. Однако некоторые действия могут повлиять на вознаграждение:

• неучастие в программе и бездействие карточки в течение полугода;
• деактивация личного кабинета и выход из программы.

Телефоны горячей линии

Если нужно срочно задать вопрос сотрудникам банка по поводу Мультибонуса, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Для клиентов ВТБ и Почта Банка работают разные линии.

Если вопрос к технической службе несрочный, можно воспользоваться формой обратной связи для написания письма.