Как узнать, какие сервисы пылесосят ваши карты и отключить возможность незаметно списать деньги?
По последним данным от Банка России сейчас в России на руках у граждан 383 млн банковских карт (из них 45 млн кредитных). Больше 50 млн человек получили на руки зарплатные карты. Половина из них — клиенты Сбера, еще 10 процентов «выбрали» ВТБ. Большая часть собранной в нашем посте информации лишний раз не публикуется банками. Им не выгодно говорить о том, что есть проблемы (о них в нашем предыдущем посте Обнуление карт мошенниками. Почему государство ничего не делает с этой проблемой?). Ну и про решения тоже никто не кричит в рекламе и на популярных ресурсах.
Типичные ситуации в которые лучше не попадать, но многие уже там:
с карты списаны деньги за год пользования услугой (списание происходят вперед), оказывается, вы забыли отключить этот сервис, которым давно не пользуетесь, а он про вас помнит. И мог даже подорожать. И денег назад не вернет, потому что менеджеры ушлые. Это реально происходит даже с лидерами рынка, а не шарашками (читайте, например, наши разборы ИВИ, KION, MORE.TV).
Иногда подписка происходит обманным способом — как правило это яркие баннеры с низкой социальной ответственностью ценой или большой скидкой за онлайн курсы рисования, английского, обучения, ногтевой дизайн и т.п.
Микрозаймы, это особый мир всяких скрытых комиссий и услуг, подписок и подвохов. Вот типичный скрин с сайта офигивающих клиентов.
Незаметно для клиента в оферте такого гаденького сервиса вписано условие, что после первого платежа на 300 рублей будет ежемесячный платеж на 5 000 . У некоторых умудряются списать по 2-3 таких платежа, прежде чем человек поймет, как их остановить. Забавным в договоре всегда выглядят условия о том, что остановить оплату цифрового сервиса, подключенного за пару секунд можно только письменным заявлением направленным на особый адрес по почте заказным письмом.
угнали доступ к аккаунту маркетплейса, магазина или любого другого сервиса, где можно привязать карту и делать покупки с быстрой доставкой или вообще покупать цифровые товары. Примерно так (ситуация взята рандомно из интернетов)
3 мая взломали личный кабинет и по привязанной крате мошенник купил несколько мобильных телефонов, общей стоимостью около 350 ытс рублей. Одну транзакцию успел отклонить (спасибо банку), остальные суммы — вернуть не успели, так как мошенник уже получил товары на сумму 225 тысяч рублей. Банк провел расследование, но не смог помочь получить деньги за якобы полученный товар. Яндекс Маркет за утечку моих личных данных ответтсвенности не несет, предлагает идти в полицию, ссылается на то, что не важно, кто поулчил заказ, это уже не его сфера ответственности.
Как увидеть, кто пылесосит банковские карты
Есть пара старых дедовских способов, про которые все знают. Внимательно читать все SMS и иные уведомления от банка, проверять историю операций в приложении, даже если кажется, что со счетов все ок и никаких платежей не было. У вас могут быть несколько карт, а уведомления на одной. Или оповещение было пропущено в насыщенном ритме дня. Иногда отчет по карте проходит на электронную почту.
С ноября 2022 приложение «Сбербанк Онлайн» показывает, какие карты привязаны к подпискам. Открываем приложение, на главном экране ваши карты (Кошелек).
Выбираем карту и жмем настройки
И дальше выбираем пункт «Куда привязаны ваши счета и карты.
И видим сервисы, в которых привязаны карта. Чтобы отвязать карту (отменить подписку) придется заходить в приложение или на сайт сервиса и проводить эту магию там. Мы попробовали отписаться от сервиса ЛитРес и несмотря на то, что в приложении карту отвязали, Сбер ее все равно считает привязанной. Но в сервиса Яндекса все получилось.
Как запретить или ограничить платежи с карты
Для Сбербанка есть несколько настроек. Можно полностью заблокировать карту (если что-то пошло не так). А можно поиграть с лимитами и отдельными функциями.
Можно сделать ограничение на перевод с карты в месяц, на снятие наличных в банкомате или пройти в расширенные настройки.
Как видите, мы установили запрет на списание денег без SMS-кода. Если доступ к аккаунту на OZON, AliExpress или WB будет скомпрометирован, все попытки совершить покупки на этих сайтах приведут к запросу SMS-кода. Если телефон утерян, но находится под надежным паролем (отпечатком пальца) или он недоступен злоумышленникам, то обчистить карту покупками не удастся. Можно выбрать также полный запрет на покупки в интернетах.
Но есть и грустные новости. Сбер не доверяет нам настолько, чтобы позволить нам отзывать согласия сервисам, которые собрали наше согласие и оформили автоподписку (взяли разрешение дебетовать наш счет, т.е. пылесосить его в соответствии с условиями договора, которые мы не читали). То есть банк считает, что каждый сервис действует добросовестно, а мы в курсе всех нюансов со штрафами для клиента и прочими конклюдентными действиями (когда ребенок с пульта оформляет подписку на Амедиатеку).
Для ВТБ есть официальный мануал.
Можно настроить лимиты на платежи
Оплата мобильной связи, интернета, телевидения и услуг связи
Оплата коммунальных платежей, платежей в сфере услуг, налогов, пенсионного фонда, благотворительности
Оплата через систему СБП по QR-коду
Оплата товаров и услуг через интернет
А также на переводы
Переводы внутри банка физическим и юридическим лицам
Переводы в другие банки
Переводы по номеру телефона СБП
Переводы с карт ВТБ на карты другого банка
Еще гражданский минимум знаний.
1. Пользуйтесь только личными устройствами. Никаких покупок и интернет банков с чужого телефона или компьютера.
3. Никаких переходов по ссылкам из личных сообщений в СМС, почте, сообщения в Авито или других ресурсов.
4.Адрес любого ресурса, где будете тратить деньги должен начинаться с https://. В адресной строке есть значок в виде закрытого замка.
5. Никогда и никому, ни по телефону, ни на допросе, ни российской, ни британской разведке, даже родственникам не сообщайте ту информацию, которая открывает доступ к деньгами (данные карты, паспорта, содержание смс сообщений от банка).
Делитесь своими знаниями в комментариях!
163 поста 1.6K подписчиков
Правила сообщества
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.
Завести отдельную дебетовую карту без овердрафта и закидывать туда деньги с зарплатной карты перед покупкой онлайн это так сложно и неудобно
Купили испорченную пищевую продукцию? Алгоритм действий для тех, у кого "подгорело"
Иногда, когда мы купили/приготовил/съели испорченную еду, появляется отчаянное желание понять и простить что происходит у продавца и помочь ему во что бы то ни стало прекратить распространение этой дряни.
Мы сделали чек-лист, чтобы в пылу борьбы ничего не упустить.
Пишете маркетплейсу/продавцу:
Какой причинен вред здоровью купленной продукцией.
(Если не можете найти реквизиты продавца) «Прошу представить информацию о продавце» (на маркетплейсе или сайте продавца наименование, ОГРН/ОГРНИП и адрес (для юрлиц) обязаны быть, в офлайновом магазине все что надо есть на вывеске или в чеке, если ничего такого нет, то запишите точный адрес, кому-то придется искать арендодателя помещения и устанавливать, кто его арендовал).
«Прошу предоставить информацию о документе, подтверждающем соответствие данной продукции требованиям технического регламента «ТР ТС 021/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции». Это делается для острастки и профилактики, показать, что вы не просто мимо проходили, а подкованы и опасны. Если купили готовую еду через доставку — этот пункт можно пропустить.
«Прошу в соответствии с положениями статей 18,19 Закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар, + расходы на доставку товара (если были) + возместить убытки (лекарства, платное лечение, диагностика, анализы, поездка на такси в больницу и иные расходы), а также приостановить реализацию товара и провести необходимые внутренние проверки его качества и безопасности».
Сканы или фото документов, подтверждающих расходы.
Реквизиты счета (карты) куда необходимо перечислить деньги.
Если письмо адресовано в маркетплейс (или пишете в чате с маркетплейсом), то делаем приписку «прошу провести все необходимые процедуры по срочному доведению до продавца данной претензии и информации о моих требованиях». Дополнительно дублируем информацию продавцу по известным каналам (или ждем от маркетплейса ответа, что у него лапки и давайдосвидания «связывайтесь с продавцом сами»).
Как показывает практика, гоняться за продавцом, заморачиваться с формой и вручением претензии никто особо не хочет, поэтому отправляем свои требования по электронной почте или письмом (в идеале — заказным письмом с уведомлением о вручении). Если продавец вменяемый — это поможет, а если это экотеррористы, фудмафия или пищевой стартап с криминальными наклонностями, то все равно не поможет.
Пишете в Роспотребнадзор
Выбираете желтый вариант обращения (с авторизацией через ЕСИА) — без нее вас попросят посветить паспортом/лицом или получите ответ, что нужно было подтвердить личность (такие сейчас правила, чтобы бизнес знал, кто его заказал не было фейковых жалоб).
Пишете фактуру (что, где, когда), результаты переговоров или переписки с продавцом/маркетплейсом (если они уже есть) о том, кто продавец (скриншоты экрана с реквизитами, чека, переписки), обязательно о симптомах отравления (если есть), об угрозе здоровью, о признаках небезопасного продукта (запах, цвет, плесень, инородные животные и насекомые, поврежденная упаковка и т.п.).
Прикладываете фото продукции, фото чека, скан письма с подтверждением заказа.
Просите провести проверку продавца, изготовителя или иных лиц, причастных к обороту небезопасной продукции.
Образцы продукции сохраните, могут понадобиться (но чаще всего нет).
Указываете свое ФИО, адрес (можно электронный), регион, город проживания и телефон (желательно).
Ждете ответ/деньги/извинения
Скорее всего, по вашим материалам прокуратура откажет в проведении проверки (если вы не писали из реанимации). Хотя в этом случае, вместо вас информацию куда надо передадут врачи (если вы успели сообщить, что подозрительное ели).
Сейчас не часто, но бывают и истории, в которых продавца удается зацепить и наказать. В любом случае, алгоритм должен быть именно таким — наше дело сообщить о рисках, а государство пусть с ними работает как умеет.
Пока идет расширенный мораторий на проверки (2022-2023, а может и 2024) в 90% случаев история закончится предостережением в адрес продавца. Учтите, что предостережение не обязательно для исполнения, его можно даже не читать, сразу выкинуть и дальше работать. Это называется профилактика.
Если вас тако исход устраивать не будет — можете написать в правительство, Минэкономразвития, депутату, что мораторий на такие случаи не должен распространяться. А по факту сегодня нельзя проверить бизнес, если нет тяжкого вреда здоровью (инвалидность или очень опасное заболевание) или не зафиксирована гибель человека.
Есть ли эффект от вашего обращения, можно посмотреть в реестре проверок ( https://proverki.gov.ru/portal/public-search ).
Ну я же ничем не рискую. -Ты рискуешь всем!
Звонок от молодого парня, у него ИП. Спрашивает какие мне платить налоги, если вот мне ООО перечислит деньги 1200 тыс.руб., а я им отдам наличкой 1000 тыс руб. и из 200 тыс. руб. сколько уйдет на налоги? спрашиваю -а зачем тебе ООО будет перечислять -ну не знаю мы там фиктивный договор составим какой-нибудь.
Рисую ему картину. Тебе пришли 1200, отдал 1000. Бумаги подписаны, договор, акт , но на самом деле работы ты не сделал, товар не привез,, услуги не оказал. ООО подает на тебя в суд и отсуживает назад 1200 плюс госпошлина 84000 и юридические тысяч 30-50. И у тебя забирают всё что ты имеешь-квартиру, машину, последние штаны.
«Ну я скажу что это мошенничество и пойду в полицию».
Ага, только это не мошенничество, а экономическое преступление и посадят тебя как полноправного участника- ведь ты согласился участвовать в этой схеме, поздравляю. Срок от 4 лет и выше.
Почему пишу об этом- потому как поголовно такое встречаю, что некоторые ИП совсем не думают головой.
Прошу поднять в рейтинг-просто хочу чтобы многие знали о том чем они рискуют, когда идут на такие вот «срубить бабло по-быстрому».
Как в Балашихинском суде лишили женщину дома даже не привлекая её к участию в деле или Балашихинский суд — бессмысленный и беспощадный
Вера получила в наследство половину дома. Спокойно жила там, пока однажды ее очень дальняя родственница, которая обитала в другой части дома, не постучала в дверь.
— Освобождай жилплощадь. Теперь я хозяйка всего дома! — заявила она Вере, размахивая заочным решением суда. Его Вере дали сфотографировать только частями. Шапку и резолютивку.
Когда Вера пришла к нам на консультацию, мы и не подозревали простоту схемы. Говорю про схему, потому что если бы судья, рассматривавшая дело в Балашихинском районном суде Московской области просто прочла даже представленные ей документы, то этого абсурда бы не случилось.
Самое удивительное в этой истории то, что у Веры на руках полный пакет документов, подтверждающий её права на дом. Вся цепочка наследования длиною в 50 лет.
Для тех, кто захочет разобраться в наследственных тонкостях, всю цепочку описала в P.S. Здесь же опишу события современности.
Вера подала заявление о принятии наследства в 2002 г., но свидетельство о наследстве получать не стала, просто не посчитала важным, ведь юридически она приняла наследство и никто не вправе был бы у нее его просто так отобрать.
Жила Вера в своей части дома и бед не знала.
Ее «дальняя родственница» Зина получила в ЗАГСе справку о том, что запись о смерти бабки (наследницей которой через три поколения стала Вера) так и не внесена в реестр Актов гражданского состояния. И подала в суд иск о внесении записи о смерти бабки, признании права собственности в порядке наследования.
В обоснование иска Зина указала, что
так как бабкина смерть так и не была зарегистрирована, то и в наследство после нее никто не вступил, ибо все дети бабки умерли, и наследниками второй очереди стали она, ее брат и сестра.
Зина указала, что фактически наследство приняла только она (живет в доме, содержит его и оплачивает коммуналку), а брата и сеструпривлекла к делу как ответчиков. Онив суд не явились и суд посчитал, что они от наследства отказались.
К слову сказать, Веру ни суд, ни Зина к участию в деле не привлекли. Тот неловкий момент, когда человек как бы есть, но его как бы нет.
Вернемся к чудесной справкеиз ЗАГСа. В ней фамилия бабки указана с другой буквой (условно Папова, вместо Попова).
Суд на разницу в фамилиях внимания не обратил. Документы в нотариальной палате о наличии открытых наследственных дел после смерти бабки не запрашивал, хотя эта информация в открытом доступе на сайте нотариальной палаты.
В прочем, как не стал суд затребовать из Росреестра и БТИсведения о зарегистрированных правах на дом.
И фактически на основании этой справки в 2023 году родилось заочное решение, в котором право собственности на долю дома, которую унаследовала Вера, суд признал за Зиной.
К слову сказать, Зина — не самый талантливый аферист. Ибо как только решение вступило в силу, она отправилась к Вере с «законными» требованиями о выселении.
О том, что даже вступившее в законную силу решение суда можно отменить, Зина, вероятно, не догадывалась. Либо была настолько уверена в себе.
Когда Вера, получив от нас рекомендации о том, что необходимо ознакомиться с решением суда,пришла в суд, начался самый сюр. Помощник судьи (сказав, что передает Вере слова судьи), помощник Председателя суда сообщили Вере, что она не сторона по делу, поэтому ознакомиться с решением она не может.
Я не люблю писать жалобы, но если апарат суда не знает собственную инструкцию по делопроизводству в суде общей юрисдикции, то это точно достойно жалобы. И мы её написали.
А пока ждали официальный текст решения, воспользовались текстом с обезличенными данными на сайте суда.
Срок подачи апелляционной жалобы (месяц с момента как узнали о существовании решения) истекал и мы её подали пока в том виде, как есть.
Спустя неделю жалоба дошла до аппарата суда и началось самое интересное. Секретарь судьи или помощник судьи связались с Верой и предложили отозвать апелляционную жалобу и подать заявление на отмену заочного решения.
Здесь глаза округлились уже и у меня.
П. 2 ст. 237 ГПК РФ определяет, что лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке.
Это означает, что если ты не участник дела, то право на подачу заявления об отмене заочного решения у тебя отсутствует.
И вот тут встает дилема. Подать заявление об отмене заочного решения проще, чем подавать апелляционную жалобу. И, возможно, судья и правда отменит заочное решение.
Но это будет незаконная отмена. И в случае, если кто-то из сторон обжалует затем решение в вышестоящей инстанции, итог будет печален. А от апелляции мы бы уже отказались. Поэтому решили не рисковать. И сделали так, как по закону, а не так, как нас просил апарат суда.
На данный момент срок на подачу апелляционной жалобы на отмену заочного решения Балашихинский суд уже восстановил. Ждем рассмотрения дела в апелляции.
Почему вообще все так получилось?
По сути, дело по иску Зины является наследственным. Для рассмотрения такой категории дел необходимо установить юридически значимые обстоятельства:
— факт регистрации смерти наследодателя (путем истребования сведений из загса);
— факт владения и пользования недвижимым имуществом (путем истребования сведений из Росреестра о зарегистрированных правах на дом);
— факт принятия наследства и места открытия наследства (путем истребования у нотариуса нотариальных дел);
— другие имеющие значение факты.
Суд эти факты не выяснил, поверив на слово Зине.
На деле на момент вынесения заочного решения наследственной массы после смерти бабки не было в принципе! Ведь в 1992 году ее дети уже вступили в наследство.
А значит, в 2023 году уже нечего было делить или передавать в наследство.
Почему суд не стал устанавливать юридически значимые обстоятельства, видимо, останется без ответа. Ведь суду, как известно, вопросы не задают.
P.S. Тонкости принятия наследства в данном деле выглядят так:
Агафья владела 66/100 дома. А остальные 34/100 принадлежали ее старшему сыну и его супруге.
Фактически домовладение было разделено на 2 семьи (оборудованы самостоятельные входы).
Агафья проживала вместе со своим младшим сыном и его семьей.
В 1973 году Агафья пропала без вести.
В 1985 году ее младший сын, чтобы законно вступить в наследство, обратился в суд за признанием матери умершей.
В 1987 году состоялось судебное решение, на основании которого в 1988 году в загсе была внесена запись в книгу регистрации актов о смерти.
В 1992 году по завещанию Агафьи ее 66/100 дома разделены поровну между младшим сыном (отчимом Веры) и дочерью.
Но наследники заключили договор об изменении идеальных долей в доме, после чего сыну отошло в собственность 47/100 дома, а дочери — 19/100.
К этому времени умер старший сын Агафьи, поэтому сменились и собственники второй части домовладения (34/100): 16/100 осталось у жены, по 4,5/100 отошло его детям, в том числе дочери Зине (запомним этого персонажа).
В 1992 году умер и младший сын Агафьи. По завещанию его 47/100 дома получила жена.
В 2002 году умерла жена младшего сына, которая завещала свою часть дома (47/100) своей дочери Вере.
"Золотое яблоко" пробивает дно?
Пост гнева в целом.
Жена заказала ряд товаров в этом популярном магазине. Оформила доставку. При оформлении естественно всё было указано, в том числе и планируемая дата прибытия курьера + «курьер позвонит за час до визита».
В назначенный день, курьер приехал к дому (ага, за 100м от дома), позвонил и сказал «я вот тут стою, наверху, спускайтесь и идите ко мне забирайте заказ» (ЧТО ты несешь. ). Не позвонил заранее, а поставил в известность по факту своего прибытия. На что ему собственно было сказано, что вам нужно было позвонить заранее и уточнить, есть ли кто в это время дома (доставка с 10 до 21 как обычно). Предложили ему вариант спуститься с горы (дело происходит в Сочи) на центральную дорогу и там к вам подъедут и заберут заказ (спуститься ну метров 300-400, по дороге! и гора не крутая) через 10 минут. На что курьер, ожидаемо, сообщил, что он не таксист и ему в целом все равно где мы находимся и бросил трубку и был таков. Как в последствии оказалось, за доставку отвечала курьерская служба «DPD», а не внутренняя доставка от Золотого яблока. Так и в итоге, по горячей линии сказали — завтра ждите в то же время, курьер обязательно позвонит заранее. Я (как хороший муж на удаленке) весь день ждал курьера, вплоть до 19 часов вечера. Ни привета ни ответа. Звонок в службу поддержки поставил на свои места всё — ваш заказ не был передан в курьерскую службу, ждите следующий день (уже 25 августа). 25 августа — аналогичная ситуация, заказ не забрала курьерка. 26 августа — курьер не знал о вашей посылке. Предложили магазину (в том числе и дпд) забрать заказ 28.08.23 в пункте выдачи, самолично, ничем не подкрепили но сказали «ок, так и быть адрес такой-то». 27 августа (сегодня) — заказ отменен курьерской службой доставки. Поддержка яблока:
я — Что с заказом?
п — не знаем ничего, вы его отменили
я — Кто отменил? Мы не отменяли.
п — курьерская служба прислала полный отказ от заказа, но где товар — мы не знаем, нам его не передали. Что делать не знаем, повисите на трубке
Спустя пол часа ожидания
п — Вы ещё тут? Ну мы не знаем до сих пор ни че, нет вашего заказа нигде.
я — где деньги, «лебовски»?
п — какие деньги? за заказ? ну может быть вернутся, ничем помочь не можем, ждите. и гудки.
Вы совсем охренели что ли и те и другие? 23 августа должен был заказ приехать к нам, сегодня вечер 27.08, а воз и ныне там.
Ну в общем, если кто знает теги этих двух компаний было бы круто в освещении ситуации.
Развод на дороге е-40
Хочу рассказать вам о том, что может произойти с вами во время посещения города-героя Волгограда, возможно, кого-то предупрежу.
Даже если вы опытный водитель, с 15-тилетним стажем, не факт, что вовремя опомнитесь и заметите развод.
На фото участок дороги е-40:
Красная стрелка — направление движения. Адрес: Волгоградская обл, 18К-1б
На мосту сейчас проводится ремонт и навигатор отправляет в объезд, чтобы сократить время поездки (красная стрелка).
Некоторые слепошарые водители не успевают перестроиться и в нарушение пдд проезжают по направляющему островку.
Траектория движения водителя.
Штраф за такое правонарушение — 500 рублей. КоАП РФ Статья 12.16. 1. Несоблюдение требований, предписанных дорожными знаками или разметкой проезжей части дороги, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 — 7. влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.
Дальше начинается представление.
За постом (он не функционирует), стоят несколько машин, выглядящих один в один как машины инспекторов дпс, но я ведь знаю, что моя полиция меня бережёт и сотрудники гибдд никогда бы так не поступили, значит — мошенники, неизвестные лица работают по этой схеме
Останавливают, в основном, машины с иногородними номерами. Нарушителей много, за 10 минут тормозят 3-4 машины. Кого-то отпускают, кого-то начинают «обрабатывать». Не знаю, по каким признакам отбирают жертв.
Сотрудник-1, в одежде, до смешения похожей на форму сотрудника гибдд, с полосатым жезлом, останавливает машину, проверяет документы, переводит через дорогу и отправляет к сотруднику-2. При водителе они ведут диалог о том, что нарушение было зафиксировано и можно готовить документы в суд.
Сотрудник-2 вежлив, даже учтив, ведёт диалог, выясняет, с кем едет водитель, кем работает, надолго ли в городе, говорит о грубом нарушении, которое совершил автовладелец — о выезде на встречную полосу. Отводя водителя от служебной машины, рассказывает, какой опасный здесь перекресток, как много здесь фур, и как плохо подвергать опасности пассажиров. Далее сообщает, что сейчас будет составлять административное дело, с последующей передачей в суд. Но ВУ точно лишат — вопрос в том, на какой срок. Что-то печатает в своем планшете.
Примерное развитие диалога дальше такое: «Ну что, оформляем нарушение?», «права у вас в чем хранятся?», «терминала у нас нет, но здесь недалеко пятерочка, если через 15 минут не вернетесь, оформляю». В/у остается у него.
Водитель находится в стрессовой ситуации, может поверить во всё сказанное — ведь перед ним госслужащий, человек в форме. Поскольку в городе проездом или на отдыхе, разбираться дальше или вызывать полицию скорее всего не будет.
Вот отзывы с этого поста на яндекс-картах, с этого года и с прошлого:
Кабы знать, где упасть, так бы соломки подостлал.
Техника безопасности для сайтов знакомств часть первая. Как не попасть в лапы мошенников (пособие строго для мужчин)
Предисловие.
Недавно в моей жизни случилась такая мерзопакостная штука как развод. Женат я был сравнительно давно , и поэтому когда закончились все стадии как психологические так и юридические, я понял, что совершенно забыл как это, знакомиться, общаться, ходить на свидания и тд.
Будучи человеком современным я решил воспользоваться сайтом знакомств(а в современных реалиях точнее сказать приложением). Тиндер я опробовать так и не смог так как он нас скоропостижно покинул, и потому воспользовался Мятой, Мамбой и Дайвинчиком. Скачав их, я начал активно искать свою новую женщину так как был уверен, что она меня там не кисло заждалась. Однако не тут то было, и столкнуться мне пришлось с самыми разными обитателями не все из которых одинаково полезны. В связи с чем я и решил написать этот гайд для мужчин. И сегодняшняя часть как и ясно из названия будет о тех, для кого сайт знакомств это способ преступного заработка, и чаще всего о мошенниках.
Мошенников на сайтах знакомств я поделил на три группы, основным критерием я поставил их навыки и сложность схемы.
1 группа "слабаки попрошайки".
Честно понятия не имею кто на таких ведётся буквально на втором — третьем сообщении девушка говорит что у нее некие проблемы (никогда не думайте что "с таким же не будут врать", умерла мама, тело брата не отдают просят выкуп, нет денег на еду себе/ребенку, моральных границ у этой публики нет). Далее следует просьба денег. Все скучно и банально.
Метод борьбы — не быть идиотом (на мой взгляд тут комментарии излишни).
2 группа "попрошайка продвинутая".
Тут уже ситуация более интересная, эта дама будет с Вами общаться от нескольких часов, до нескольких дней, может отправлять голосовые сообщения, фото и так называемые "кружочки" (короткие видеосообщения ). Но есть важное "НО". Это будут сообщения не по теме. То есть аудио сообщения будут не ответы на ваш вопрос, а общие фразы типа "доброе утро как спалось" или ещё что то в этом духе. А в кружочках эта барышня будет махать или просто улыбаться и молчать ну или опять же скажет какую то банальную фразу. Тут дело в том, что перед Вами обычный клон. Эта девушка просто живёт в другом городе/стране и ее анкета используется для подобных схем. Ваше общение будет не особо интересным, но многообещающим, она будет говорить комплименты слать смайлики , согласится на свидание через пару тройку дней, потому что сейчас дела, причем это свидание возможно будет у вас дома). Рано или поздно у нее случится "проблема", надо помочь сестре, заплатить за квартиру, провести платеж пока ее карта в блоке, заплатить в такси налом чтобы приехать к Вам в гости и тд. Но смысл один ей нужно перевести энную сумму денег (в моем случае от 500р до 10000р). К сожалению моя природная жадность даже для эксперимента не позволила закинуть никакой суммы, поэтому я не могу утверждать , но думаю что тяга денег будет идти до тех пор пока будете давать, затем блок и удаленный аккаунт телеграм.
Метод борьбы — все просто , до первого свидания никакой финансовой помощи , ни при каких обстоятельствах, затем уже решайте сами как Вам жить, но до первого свидания вы окажете помощь в лучшем случае мошеннику , а в худшем нацисту-террористу и будете потом объяснять, что не 🐫 . Если дама вызывает подозрения предложите поговорить по видео, любой реальной девушке это будет интересно, и к тому же покажет, что Вы тот за кого себя выдает. Поэтому отказ от видеосвязи всегда должен настораживать.
3 группа "Профи".
И вот мы подошли к реальным акулам этой сферы. Мошенники профессионалы. Здесь уже все будет в разы сложнее, дело в том, что вы будете общаться с реальной девушкой. Не смотря на то что группа одна все же есть две подгруппы.
3.1 Профи в сети
Данная девушка будет скорее всего по хитрому скрывать лицо, единственный вариант, что она его покажет, если она из другой страны. Но фигуру она вам покажет хорошо, с этим нет проблем. Голосовые сообщения без проблем , звонки точно также и кружочки "в тему". И вот настал Ваш звездный час , она предлагает встречу, и не просто пройтись в парке или попить кофе, а встречу тет а тет, в закрытом кинотеатре для двоих, сауне или номере в гостинице так как у нее именно сейчас крайне "игривое настроение". Вам же выпадает честь оплатить это все онлайн для чего Вам отправляется ссылка на сайт данного заведения, на сайте будет указано что гарантируется полная приватность и конфеденциальность. И вот вы уже смотря на картинки представляете, что будете вытворять с ней на этих диванах и кроватях. Переходите на страницу оплаты и. Далее варианты различны начало одинаковое с вас списывается указанная сумма, но при этом не приходит чек и вообще ничего, вы пишите в поддержку они говорят, что это ошибка в программе и просят повторить платеж так как прошлый завис и вернётся Вам в течении суток (а дама то уже сейчас ждёт) и данная процедура повторяется пока вы достаточно не поумнеете, бонусом может быть то что при оплате вы указали все данные карты (поняли уже у кого они теперь) и получили подписку на 5000 в день) отменить которую сможете только заблокировав карту.
Метод борьбы — как и в предыдущем пункте никаких оплат , сайты сделаны грамотно и могут в том числе и клонировать другие. Поэтому ещё раз никаких оплат, даже если она намекает и торопит. Крайне маловероятно, что нормальная девушка пойдет на первое свидание в уедененное место, даже если ее цель секс на один два раза, инстинкт самосохранения никто не отменял. Предложите встретиться на нейтральной территории а там уже действовать по обстоятельствам, понятное дело что встречи у вас скорее всего не состоится.
3.2 Профи реальный
Тут все ещё сложнее , на этот раз девушка также полностью реальна, она показывает и лицо и голосовые и кружочки летят постоянно, видео вызов без проблем. Проблемы начнутся на свидании. Описать все виды развода практически невозможно из огромная куча от безобидных сравнительно кальянных куда она вас пригласит к счёт окажется запредельным, до банального ограбления. В сети вы и без моей помощи найдете все это.
Метод борьбы — запомните первое свидание проходить должно на нейтральной территории в идеале это прогулка в парке/на набережной. Если плохая погода или девушка носит большие каблуки можете попить кофе в какой нибудь сети, или в месте где вы уже были (счёт можно разделить). Если девушка зовёт вас на первое свидание в конкретное место это "звоночек". Особенно если это опять же не известная сеть, а какая то непонятная кальянная или кафе. Почитайте отзывы. Если все таки , во время прогулки она вас сманила в какое то место, или просто вы согласились и вот вы уже внутри, не паникуйте, не делайте заказов со слов официанта, просите меню. Меню без ценников это не меню, просите с ценниками, не стесняйтесь. Меню с ценниками можете сфотографировать(паранойя 80lvl но бывали случаи подмены).Ну и контрольным а голову может быть просьба официанта разделить вам счёт. Если на каком то этапе девушка Вас укоряет, унижает , говорит "не позорься, это не по мужски" либо использует какие то ещё манипуляции , ВСТАВАЙТЕ и УХОДИТЕ это развод 100%. Если по итогу вам включили в счёт живую музыку, фокусы, выступления , покрашенный золотом потолок вы за это платить не обязаны.
Как уже писал выше всех способов обмана не описать, но по факту никто не будет ради вас изобретать отдельную схему, как правило вам выдадут то что стоит на потоке. Знакомьтесь , любите друг друга, но не забывайте. Они охотятся на вас.
Почта России украла посылку Авито Доставки, и подменила другим заказом
Все началось того, что я продавала две вещи на Авито. Швейную машинку и Процессор
14 августа покупатель оплатил авито доставкой швейную машинку
№70000000002950871
И 16 августа покупатель оплатил авито доставкой процессор
№70000000003670206
Я, 17 августа пошла на почту, чтобы отправить одновременно две вещи, процессор и швейную машинку.
Сотрудник Почты России создал экспедиторскую расписку по Швейной машинке
И также выдал экспедиторскую расписку по процессору.
22.08.2023 года, я получила уведомление, что покупатель забрал заказ, и я перевела деньги себе на карту.
Спустя 10 минут, мне пишет покупатель швейной машинки, что ему приехал, и забрал процессор.
Я в недоумении, забила два трека в приложении почты России, и увидела аномалию.
Это трек швейной машинки
Как видите, в сортировочном центре 182548 вес посылки с 17.795 кг изменился до 205г!
При этом, трек процессора застыл
Это трек процессора
Как можете видеть, посылка с процессором застыла в отделении 182500 «Принята в отделении связи»
Как можно предположить, в сортировочном центре 182548 (хочу обратить внимаение, что отделение 182500 и сортировочный центр 182548 находятся в одном здании) сотрудники почты России либо спутали заказ, либо украли швейную машинку, потому что статус процессора неизменно висит с 17 августа, и дальнейшая его судьба неизвестна.
И покупатель швейной машинки, остался с процессором.
Прошу максимально разобраться в данной ситуации.
23 августа отделение 182500, начала производить самопроизвол. А именно, 23 августа в 15:00 кто-то из сотрудников почты поставил лживый статус «Получено отправителем«. Напомню, что процессор находится в руках у покупателя швейной машинки
Да к тому же, еще каким-то магическим образом посылка стала тяжелее на 130г.
Поддержка Авито не подаёт признаков жизни, оставив продавца без денежных средств №70000000003670206, ну а покупатели остались без денег и товара.
Раз Авито не желает оперативно решать проблему, придется самому писать жалобу в вышестоящие органы в данной ситуации.
Подумайте дважды, перед тем как пользоваться Авито доставкой
Жительница Зеленограда перевела мошеннику, который писал ей от имени Джона Бон Джови 1,5 миллиона рублей
Жительнице Зеленограда написал Джон Бон Джови. Они общались три месяца в соцсетях. В итоге девушка перевела рок-звезде (а ещё ФБР и американскому прокурору) 1,5 миллиона рублей.
Мужчина с аватаркой Джона Бон Джови написал 32-летней Насте в апреле 2023-го. Исполнитель признался, что давно хотел познакомиться с такой, как она. Отношения развивались довольно быстро, социальная дистанция в соцсетях сокращалась изо дня в день. И вот уже Джон предлагает Насте купить секретную VIP-карту для прохода на любые концерты. Всего за 150 000 рублей. От такого подгона девушка отказаться не могла и сразу перевела американской рок-звезде деньги на его российскую карту. И стала ждать.
Пока карта шла из США, Джон отправился в турне по Австралии. Там он узнал, что у его дочери проблемы, а карты VISA и Mastercard почему-то не работают. Поэтому попросил Настю отправить еще денег на самую стабильную в мире российскую карту. Настя отправила ему ещё 276 000 рублей.
Вскоре музыкант попытался вернуть ей деньги переводом. Но проклятые санкции не проходят бесследно: операцию заблокировали. Из-за сомнительных (с точки зрения американского законодательства) переводов у Джона начались проблемы с его родной налоговой. Насте на почту даже написал директор ФБР Роберт Мюллер, и, чтобы у Бон Джови не было проблем, ей пришлось перевести на счет ФБР еще 480 000 рублей. Правда, почему-то на ту же российскую карту рок-звезды.
Подозрения у Насти возникли, когда ей отдельно написал ещё и американский прокурор, попросив перевести дополнительно 690 000 рублей, чтобы отозвать дело. Деньги снова надо было переводить на ту же российскую карту.
Ответ beethoven214 в «"Без тебя и жизнь плоха…"»
Когда искала машину (новую) меня несколько салонов пытались всячески надуть (неотделимые допы и прочее, в одном случае — «да, такая машина есть, но ой, ждать 2 недели, возьмите другую», «да, мы официалы, но есть нюанс. «) но мутняк вскрывался по телефону, на самом деле, не так сложно выявить, когда человек врёт.
В конце концов, позвонила в салон, где — бинго! Есть тот самый цвет. Стоит в салоне. Не поверила, заставила выслать фото на whatsapp, и прислать почтой драфт договора. В общем, машину я там взяла.
Вывод — просто не стесняться все проверять. Имхо, лучше перебдеть оказаться параноиком, чем лохом. Я думаю, так во всем, что касается значимых сумм денег. Ну и — не связываться с теми, кто, хоть немного, начал врать.
Ответ на пост «"Без тебя и жизнь плоха…"»
Вы попали в типовой сценарий обмана. 6 лет я занимаюсь судами с такими конторами, забирая деньги обратно и помогая тем, кто встрял в такие обманы.
Обманутые клиенты обычно похожи на такой портрет:
вы живете не в очень крупном городе и приехали покупать автомобиль по объявлению в авито или на сайте;
не сильно владеете интернетом и не начитаны о существующих схемах мошенничества;
вы впервые покупаете новый автомобиль и не знаете как все происходит;
скорее всего, вы — женщина в возрасте от 40 до 55 лет;
вы привыкли доверять людям, считаете, что автосалон — это официальная компания и обмануть не может.
у вас нет лишних денег и вы подбираете экономичный автомобиль, подешевле. Вы искренне считаете, что как и в магазине, можно попасть на акцию по распродаже автомобилей ниже рыночной цены на 30-50%.
У вас нет на руках полной суммы для покупки автомобиля и вам нужен автокредит.
Дальше под вас выстроена целая схема, которая работает по шагам. Схем много, но они примерно одинаковы:
Вы находите в интернет объявление или “официальный сайт” автосалона, где указана выгодная стоимость автомобиля. К примеру, рыночная цена автомобиля 2 млн рублей, а вы находите за 1.5 или вообще за 1 млн.
Вы звоните в автосалон, где вам подтверждают, что автомобиль действительно есть в наличии и его готовы вам продать хоть за наличные хоть в кредит.
Вы планируете поездку в город, звоните в автосалон и договариваетесь о приезде в день Х для покупки. Например, на 10.00 утра. Менеджер уточняет из какого вы города, чтобы убедиться: вы не сможете просто так встать и уйти. Может задавать уточняющие вопросы, например, на каком автобусе лучше доехать.
Вы приезжаете в автосалон, вас ждет менеджер, который показывает автомобиль, говорит что все в наличии, давайте оформлять.
Дальше вы ждете час, два, три. пять. Раз в час вам дают подписать разные бумаги. Сперва вы подписываете бумаги, которые ничего не решают: всякие гарантийные талоны, информации, брошюры, инструкции, анкеты заполняете и пр. ерунду
С каждым разом документы дают все более мутные. Кредитный договор на 8 страницах с мелким шрифтом, на восьмом часе ожидания вы уже настолько устали и вымотаны эмоционально, что пролистываете и подписываете не глядя.
Менеджер радостно сообщает, что банк одобрил кредит, платеж всего по 25 тысяч в месяц, а он вам еще подарит коврики, огнетушитель и набор автомобилиста! Через час салон закрывается, надо успеть. Вот документы, давайте быстрее подписывайте и забирайте машину, поскорее, поскорее, а то сейчас касса закроется, поезд тронется…
Вы подписываете, пробегая глазами по диагонали…все как в тумане, при этом стоите рядом с этой машиной, менеджер параллельно что-то рассказывает про машину, какая она хорошая и как вы удачно купили, про сигнализацию рассказывает…
Вы счастливые забираете машину, едет домой, довольные, тыкаете кнопочки, вдыхаете как пахнет новый автомобиль…
А через месяц первый платеж…Начинаете смотреть график платежей и обнаруживаете, что вы внесли первоначальный взнос 1 млн, а кредит еще 1.5 млн. И платить вам его 5 лет. Читаете и офигиваете, потому что машина действительно 1.5 млн, а еще помощь на дороге за 400 тысяч, бронирование какой-то пленкой и защита от коррозии за 350 тыс, еще какая-то флешка ценой 150 тысяч, еще эвакуатор, аварийный комиссар по 50 тысяч….
И вот тут то наступает прозрение: вас обманули…нет, даже не так. НАЕ*ЛИ!
Пример навязывания допов:
Как вам набор автомобилиста за 32к? Или видеорегистратор за 78к?
За свою практику я насмотрелся таких случаев, от которых волосы на голове дыбом встают. И от наглости автосалонов и их сотрудников и от беспечности людей.
Что делать если вас уже обманули:
в течение 14 дней письменно потребовать возврата переплаченных денег;
расторгать договор и требовать возврата оплаты надо с банка, а не с фирмы однодневки;
игнорировать уверения салона, что процент по кредиту пересчитают если отказаться от допов — вранье;
идти и взыскивать свои деньги обратно.
Если вас также обманули, напишите в телеграм мне, я БЕСПЛАТНО подскажу как вам лучше вернуть деньги. Куда написать и что потребовать. Пикабушников в беде не оставим. Телеграм в профиле.
Если интересно подписывайтесь, будет серия постов на тему обманов с конкретными документами. Документов накопилось приличное множество.
Ответ на пост «Как одним движением руки заработать уголовку»
У меня была аналогичная ситуация, когда купила новую симку. Старая владелица привязала к этому номеру телефона всё: ВК, госуслуги, сбербанк, микрокредиты, тикток и тд. Раз в месяц мне приходили смс с номера 900, что на карту перевели алименты на детей. При этом в Сбере можно также смс-кой перевести деньги со счета на счёт. Я сообщила об этом в Сбер, тогда мне сказали, что это её проблемы) несколько раз звонили из больницы по поводу её детей. Несколько раз звонила её бабушка. Несколько раз звонила она сама, чтобы попросить коды доступа в микрокредиты, потому что ей так больше дадут, я что-то решила отказаться) Привет тебе, Аделя))
Мошенники
Первый раз такое встречаю, поэтому предупредите своих родных и близких, кто не знал.
Моей маме поступает сообщение от начальницы(не всегда на месте и просто подойти спросить, нет возможности), следующего содержания:
Замазал данные, но смысл понятен
Благо, у меня с ней договоренность — Если звонят оттуда, откуда не звали, то сначала звонит мне. При любой непонятной кукуйне звонить мне, даже если президент на проводе, или сам господь Бог.
Как оказалось, телегу начальницы ломанули, а там все контакты. Все рабочие контакты названы организацией, где они работают. Условно — Тамара Павловна — Горгаз, отделение 1, инженер.
Успели предупредить всех сотрудников, что будут звонить мошенники и вымогать деньги.
Вроде бы «жертв» удалось избежать.
Предупрежден, значит вооружён!
Как одним движением руки заработать уголовку
Подбегает сегодня коллега, говорит, что у ее мамы с карты приставы деньги списали, а туда приходили только детские пособия. Говорю, вернуть можно, но сложно, давай данные, будем писать обращение. Девочка убежала звонить маме.
Через час выясняется, что это не приставы деньги списали, это мама совершила огромную ошибку: когда-то давным-давно пользовалась она сим-картой оператора Йота. А потом перестала пользоваться, номер со временем перешел другому клиенту. Мама, видимо, решила, что раз в личный кабинет она зайти может, то банк можно не предупреждать о смене контактных данных.
Представили ситуацию, да? Новый владелец йотовского номера зашел в личный кабинет банка и просто перевел все деньги себе. На звонки не отвечает.
Морали нет. Будьте внимательны к обновлению данных в банке.
Как за месяц потерять квартиру
Обратилась клиентка, большая финансовая нагрузка, пенсии ее и мужа не хватает на прожиточный минимум и погашение кредитов. В июле оба заключили договор на оказание услуг по списанию долгов. Имущество — единственное жилье и машина. По машине предложили решение, клиент согласился.
В августе звонит, говорит, прекращаем работу. Жду, говорит, перевода от брокера, вложила деньги в «Рога и копыта», сейчас они мне за символическую плату выведут миллионы. Всего лишь нужно найти эту сумму на уплату налогов.
Гробовая тишина повисла в офисе. В себя пришли, начали выяснять.
Связались с ней бравые мальчики с by-solution.com , добавили в чаты с другими «клиентами» и начали активно требовать внесения денежных средств. История стара как мир: нужны еще деньги «подмазать» нужных людей, оплатить налоги, дайте еще, будет Вам счастье. Еще и «клиенты» в чате пишут благодарности, отправляют скриншоты о перечислениях.
Дальше-больше. За этот месяц она успела продать автомобиль (вот откуда были деньги для вложения) и заложить в банке единственную квартиру (и тоже туда же отправила). Муж успел от нее уйти и вернуться со словами «не бросать же теперь эту дуру».
Пока пытались понять чем помочь этой неразумной, по залоговому кредиту пошла просрочка, так как пенсия не позволяет вносить платежи по кредиту, а денег от брокера все так и нет. Вот тут в ее голову пришла первая здравая мысль — нужно возвращать деньги от by-solution.com . Но о своей идее она сказала не нам, она нашла в интернете чудную организацию, которая обещала вернуть даже не 5 млн, которые на тот момент были внесены, а аж 14 млн (с учетом процентов, которые первая организация якобы успела заработать на деньгах женщины). За работу они попросили всего лишь 240к. Наша главная героиня нашла эти деньги и счастливо оплатила услуги.
Перекрыть залоговый кредит, взяв новый, они уже не могут. Ситуация, как вы уже, наверно, поняли, патовая: квартиру либо банк заберет, либо она будет реализована в рамках процедуры. Машины уже нет.
Не уверена, что она до конца осознала масштаб трагедии.
Ответ на пост «Быдло авито»
О, да, пожалуйтесь в Авито, это поможет (сарказм). Они сами и выстраивают эту систему, они продают удаление отзывов, они банят все отрицательные отзывы, они сами рекомендуют ставить цену ниже, чем на самом деле. Это не продавцы гондоны, это Авито их культивирует.
Ну и вот пример с этого лета:
Аккаунту где-то 10 лет, 1-3 покупки или продажи в год. И вот, первый отрицательный отзыв за 10 лет — мошенники, которые просто кидают на деньги, прикладываю отзыв со скрином судебного решения и исполнительного листа. Что думает на эту тему Авито? Накрутка, очевидно же, 1 отрицательный отзыв за 10 лет это накрутка!!111
Поддержка: «Мы не раскрываем алгоритмы, по нашей информации с вашего аккаунта идёт накрутка». Угу. И судебные решения тоже накручиваем на сайте мосгорсуда. По 1шт в 10 лет.
А вот 150 положительных отзывов и ни одного отрицательного у мошенников — это как раз не накрутка, не перепутай! Это как раз абсолютно честные пятизвёздочные отзывы, по 10 штук в неделю от аккаунтов с датой регистрации 2 недели назад и содержащих всего 1 отзыв.
Озон — штрафы для продавцов. Обращение и вопросы к Озону
Сейчас получается так, что Озон может оштрафовать любого продавца на довольно крупную сумму, и чувствует себя безнаказанным.
Теперь по порядку:
Этим летом Озон ввёл «платную услугу по скрытию товаров». Фактически штрафы для продавцов. 10 000 р. за каждую карточку товара.
На бумаге всё выглядит красиво:
Если модераторы озона найдут товар нарушающий условия договора или законодательство РФ, то товар будет убран с площадки, а с продавца возьмут штраф. Называть это «услугой» язык не поворачивается.
Вот отрывок из договора Озона:
В случае нарушения законодательства и условий Договора, Ozon вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе) и в случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству или условиям Договора по своему выбору:
(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);
(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;
(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.
Продавец соглашается с тем, что Ozon при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.
Если Ozon обнаружил в карточке товара:
(а) запрещенную к размещению информацию;
(б) запрещенный к продаже товар;
(в) товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Ozon или третьих лиц.
Продавец оплачивает Ozon услуги по обработке такой карточки в целях прекращения нарушения. Стоимость услуг установлена в разделе «Комиссии и тарифы».
Помимо всякой запрещенки — алкоголь, табак наркотики озон так же включил в перечень запрещенных товаров вот такой список:
Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя:
пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
пропаганду жестокого обращения с животными;
пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);
пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.
И если с первыми пунктами, всё более менее понятно, хотя например, на Озоне спокойно продаются товары с фото Илона Маска с косяком, то по поводу ЛГБТ-пропаганды всё не так однозначно.
Я продаю на озоне футболки с принтами, и модератор углядел признаки ЛГБТ-пропаганды на одном принте, где изображены две одетые мультяшные девушки, которые даже не целуются!
Правда вот эксперт ЧЭУ «Городского Учреждения Судебной Экспертизы» при предварительной экспертизе не усмотрел признаков ЛГБТ-пропагды.
А что же говорит закон?
27.02.2023г. Роскомнадзором издан приказ от 27.02.2023 № 25, которым установлены критерии того, что следует считать ЛГБТ-пропагандой, а именно:
информацию, вызывающую интерес к нетрадиционным сексуальным отношениям;
информацию, которая направлена на убеждение в привлекательности нетрадиционных сексуальных отношений, предпочтений и установок, в том числе на формирование положительного образа людей, состоящих в нетрадиционных сексуальных отношениях;
информацию, направленную на формирование искаженного представления о социальной равноценности традиционных и нетрадиционных сексуальных отношений;
материалы о преимуществах смены пола, направленных на формирование положительного отношения к смене пола;
информацию, направленную на изменение негативного отношения к нетрадиционным отношениям путем навязывания сведений о них, в том числе систематического распространения материалов с изображением или описанием нетрадиционных сексуальных отношений.
Согласно официальным разъяснения Роскомнадзора ЛГБТ-контент также можно помечать текстовым предупреждением «Запрещено для детей» и обязательно маркировать пометкой «18+».
Указанный приказ вступит в силу 01.09.2023г.
То есть даже Роскомнадзор дал предпринимателям время убрать товары из продажи или промаркировать их меткой «18+».
Пояснения к приказу дала глава комитета Госдумы по вопросам семьи:
«Пропаганда — это информация, которая побуждает к повторению чего-то, чтобы стать таким же, и так далее. Одно дело — информирование, другое дело — пропаганда», — говорит глава комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Нина Останина.
То есть изображение даже однополой пары состоящей в романтических отношениях — не является пропагандой и не подпадает под запрет.
Один принт нанесен у меня на 39 товаров — футболки разного цвета, разных размеров и на разный пол. И за каждый такой товар Озон оштрафовал меня на 1000 р. потому что в августе действует скидка на «услугу скрытия товаров». Но что же будет дальше?
В переписках с модераторами, ни один из них не привел список того, что подпадает под запрет ЛГБТ-пропаганды на Озоне.
Я хочу торговать на этом маркетплейсе и вести себя как добропорядочный продавец. Но мне надо понимать, как соблюсти правила площадки.
А то вдруг на принте с семьёй с детьми модератор углядит педофилию и мне придется доказывать, что там всё нормально?
Почему Озон вводит правило о штрафах, не контретизируя, за что именно он будет штрафовать?
Получается все принты где есть два однополых персонажа — под угрозой.
Отдельно про экспертизу, которую Озон переложил на продавца. Стоит она 50 000 рублей, и как указано на сайтах Учреждений Судебной Экспертизы может проводиться до 25 дней. А озон на то чтобы обжаловать штраф даёт 7 дней.
Я посовещался с юристом, и юрист усмотрел в правилах озона «злоупотребление правом».
Полагаем действия администраторов OZON по блокировке товаров на платформе без объективных причин, без проведения экспертиз, без указания на критерии допустимости товаров к размещению должны быть оценены, как злоупотребление правом.
Понятие недобросовестного поведения закреплено статья 1 ГК РФ. При этом недобросовестное поведение приравнивается законодателем к злоупотреблению правом (статья 10 ГК РФ).
Чтож досудебная претензия составлена. Выдержки из неё публиковал в предыдущем своем посте.
Но тут я надеюсь получить ответ от представителя @Ozon, как дальше продавать товары на маркетплейсе?
Текущая практика говорит о том, что в договоре Озона не прописаны четкие критерии того, что считается нарушением закона, а сами положения закона модераторы Озона игнорируют.
Как добавлять новые товары с принтами, если модератор в любом принте может углядеть что-то запрещенное правилами и, начиная с сентября, оштрафовать продавца на 10 000 р за каждый такой товар?
Повторно отмечу нереалистичные сроки данные продавцу на проведение экспертизы.
Ну и как-то у нас в стране есть законы, по которым никто не должен доказывать свою невиновность перед законом.
Логично было бы проводить экспертизу за счет Озона, и если она выявила нарушение — оплатить её должен продавец.
@Ozon, если ваши модераторы не дают четкого списка критериев для товаров, которые подпадают под штрафные санкции, то может вы тут расскажете, что можно продавать, а что нельзя?
Продолжение поста «Яндекс украл торт»
Итак, конец эпопеи. Было очень много комментариев, что надо было брать промокоды, я, конечно, взгрустнула от своей тупости и наивности, но.
Выплата пришла в тот же день. Ещё раз спасибо силе Пикабу:)
Кто-то может назвать меня мелочной, разводить кипиш на 3000 рублей, но мне было искренне обидно за старания моей подруги, и хотелось восстановить справедливость хоть какую-то.
Продолжение поста «Как Ozon меня оштрафовать на 40 тысяч хочет за гей-пропаганду. Или чего нужно опасаться селлеру»
Небезопасный контент (18+)
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для просмотра
Ну что ж, несмотря на довольно негативный отклик, продолжу свой рассказ.
История вкратце:
Модератор Озона углядел пропаганду ЛГБТ в моих товарах, а конкретно в одном принте:
Добиться адекватного ответа от поддержки @Ozon, не получилось.
Я обратился в судебную экспертизу, и мне предоставили предварительную бесплатную экспертизу товара. Признаков ЛГБТ не выявлено.
Однако модераторы озона предпочли кидаться в меня отписками от чат-бота.
Я обратился в фонд поддержки малого бизнеса, где мне предоставили юриста и нами была составлена досудебная претензия.
Ниже приведу из неё выдержки:
Продавец реализует на платформе OZON» текстильные изделия (футболки детские, мужские и женские) с оригинальными принтами, которые разрабатываются и наносятся на изделия на его собственном производстве.
Однако 08 августа 2023г. в личный кабинет Продавца поступило сообщение от администраторов OZON, следующего содержания: «Заметили в Вашем ассортименте продукцию, которая по внешнему виду или содержанию может пропагандировать нетрадиционные сексуальные отношения».
С отсылкой на пункт 2 раздела «Требования к товару» Договора администратор OZON проинформировал о запрете реализации ряда товарных позиций Продавца в количестве 39 штук на платформе, а также указал, что Продавцу будут, начислены 1000 штрафных баллов бессрочно, а за обработку карточки товаров с нарушениями OZON произведет списание платы в размере 1000,00 рублей за каждый случай.Кроме того Продавец был информирован, что по истечению 7 дней с даты получения указанного выше сообщения, учитывая количество штрафных баллов, его личные кабинеты будут заблокированы, в случае не представления документов, подтверждающих отсутствие нарушений с его стороны требований действующего законодательства.
Следует отдельно отметить, что указывая на нарушение Продавцом действующего законодательства Российской Федерации, OZON указал ссылку на ст. 6.21 Кодекса об административных правонарушения Российской Федерации (далее КоАП РФ).
Нарушить какую либо статью КоАП РФ в принципе не возможно, так как КоАП РФ –это кодифицированный нормативный акт, регулирующий общественные отношения по привлечению к ответственности за совершение административного правонарушения, а также устанавливающий общие начала, перечень всех административных правонарушений (который может быть дополнен на региональном уровне), органы, рассматривающие дела, порядок привлечения к ответственности и порядок исполнения решений по делам об административных правонарушениях.
По существу настоящей претензии сообщаем, что Продавец категорически не согласен с вышеуказанной позицией OZON ввиду следующего.
Вступившим в силу Федеральным законом от 05.12.2022 № 478-ФЗ нормы действующего законодательства дополнены положениями, устанавливающими запрет на распространение на территории Российской Федерации информации, пропагандирующей нетрадиционные сексуальные отношения.
В целях обеспечения соблюдения установленного запрета и привлечения к ответственности нарушителей, Федеральным законом от 05.12.2022 № 479-ФЗ внесены изменения в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Изложена в новой редакции статья 6.21 КоАП РФ, которая предусматривает привлечение граждан, должностных и юридических лиц к административной ответственности за пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений.
Уполномоченным государственным органом по привлечению к административной ответственности по ст. 6.21 КоАП РФ является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
27.02.2023г. Роскомнадзором издан приказ от 27.02.2023 № 25, которым установлены критерии того, что следует считать ЛГБТ-пропагандой, а именно:
информацию, вызывающую интерес к нетрадиционным сексуальным отношениям;
информацию, которая направлена на убеждение в привлекательности нетрадиционных сексуальных отношений, предпочтений и установок, в том числе на формирование положительного образа людей, состоящих в нетрадиционных сексуальных отношениях;
информацию, направленную на формирование искаженного представления о социальной равноценности традиционных и нетрадиционных сексуальных отношений;
материалы о преимуществах смены пола, направленных на формирование положительного отношения к смене пола;
информацию, направленную на изменение негативного отношения к нетрадиционным отношениям путем навязывания сведений о них, в том числе систематического распространения материалов с изображением или описанием нетрадиционных сексуальных отношений.
Согласно официальным разъяснения Роскомнадзора ЛГБТ-контент также можно помечать текстовым предупреждением «Запрещено для детей» и обязательно маркировать пометкой «18+».
Указанный приказ вступит в силу 01.09.2023г.
Таким образом, по состоянию на 08 августа 2023г. критерии отнесения той или иной информации к ЛГБТ пропаганде в действующем законодательстве отсутствовали, соответственно администраторы OZON не имели возможности дать оценку тому или иному изображению, руководствуясь положениями действующего законодательства РФ.
Правила самой платформы OZON также каких-либо критериев оценки наличия либо отсутствия в предлагаемых к приобретению товаров той или иной пропаганды не устанавливают.
Более того, пункт 2 раздела «Требования к товару» Договора, на который сослались администраторы OZON в переписке с Продавцов содержит «Список запрещённых товаров», при этом запрет действует с 09.08.2023г. (сообщение о якобы выявленных нарушения поступило 08.08.2023г.), кроме того установленный OZON запрещенный список также не содержит указания на товары, которые могут быть оценены как ЛГБТ пропаганда (действующий Договор с платформой OZON прилагаем).
В письме от 17.08.2023г. администратор OZON проинформировала, что Продавец может ознакомиться правилами блокировки карточек товара, а также информацией по запрещенной к продаже продукции по отдельной ссылке (Правила блокировки карточек товаров прилагаем) ( https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2 ).
Согласно, указанных выше правил, «если в личном кабинете появятся товары из категорий, перечисленных ниже, нам придётся заблокировать карточки всех товаров в этом кабинете.
А сам кабинет можем деактивировать и расторгнуть договор.
За продажу запрещённых товаров удержим из заработка продавца
вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении
запрещенного к продаже товара».В перечень запрещенных товаров вошли, в том числе товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.
Однако Правила так и не определили какими критериями будут руководствоваться администраторы OZON с 14.08.2023г. при выявлении фактов нарушения правил реализации товаров на платформе.
В ходе переписки Сторон, длившейся с 08.08.2023г. по 17.08.2023г., Продавец представил предварительное заключение эксперта-искусствоведа ЧЭУ «Городского Учреждения Судебной Экспертизы» (ИНН 7841047521, 191123, город Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 40 литер а, помещ. 19н), согласно которому спорное изображение не содержит признаков пропаганды нетрадиционных сексуальных отношений, а также неоднократно указал на ошибочное трактование со стороны OZON требований действующего законодательства.
В результате переписки Сторон, администраторы OZON проинформировали, что блокировка магазина в отношении Продавца применяться не будет.
Вместе с тем, отмену списания денежных средств за обработку карточки товара в размере 1000,00 рублей за каждый случай OZON осуществить отказался.
Правила модерации товара опубликованы OZON по ссылке ниже, применяются с 03 июля 2023г., (копию правил прилагаем)
https://seller-edu.ozon.ru/commissions-tariffs/commissions-tariffs-ozon/rashody-na-dop-uslugi#%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2.
Так OZON установил «Если найдём на площадке товар, запрещённый к продаже нашей офертой или законодательством РФ, удалим эти данные и скроем товар. За обработку каждого нарушения — удаление информации и разъяснение — возьмём из вашего заработка по 10 000 рублей».
До 31.08.2023г. действует скидка в размере 90% за обработку каждого нарушения.
Таким образом, OZON установлена плата за обработку карточки товара С НАРУШЕНИЕМ правил OZON или действующего законодательства РФ.
Однако товары Продавца не содержат признаков нарушений ни Правил OZON, ни требований действующего законодательства РФ, соответственно удержание каких-либо штрафов или дополнительных плат за так называемые «услуги» неправомерно.
Полагаем действия администраторов OZON по блокировке товаров на платформе без объективных причин, без проведения экспертиз, без указания на критерии допустимости товаров к размещению должны быть оценены, как злоупотребление правом.
Понятие недобросовестного поведения закреплено статья 1 ГК РФ. При этом недобросовестное поведение приравнивается законодателем к злоупотреблению правом (статья 10 ГК РФ).
В общем-то, дальше, наверное, только суд.
Я ИП, у меня микробизнес, и потеря 39 000 р. весьма ощутима для меня. Особенно перед осенним высоким спросом. Но это даже не главное.
Самое важно то, что по действующей оферте Озон может абсолютно любой товар на площадке обозвать нарушающим правила, а потом заставить продавца раскошеливаться на судебную экспертизу на полсотни тысяч рублей. То есть Озон не приведёт никаких критериев, по которым товар относится к «запрещёнке», так же озон не даст времени на исправление ошибок, а сразу спишет с продавца деньги. И если в августе сумма ещё посильная — по 1000 р за карточку товара, то с сентября Озон планирует снимать по 10 000 р.
БЕЗ КАКИХ ЛИБО КРИТЕРИЕВ в договоре, без принятия во внимание законов РФ, без какой либо доказательной базы, и юридически неграмотно формируя претензии.
Хотелось бы решить всё в досудебном порядке, но видимо это невозможно.
Судебные расходы и экспертиза обойдутся мне ещё в сто тысяч рублей и всё это дело затянется на месяцы.
Грустно, что озон кошмарит малый бизнес со своим производством, при том, что сам он переполнен контрафактными товарами от перекупов. Вот например, близкие мне по теме футболки от «Гуччи»:
Цены не смущают?
А вот оригинальная футболка Гуччи на сайте ЦУМА:
Или вот кроссовочки бредновые:
То есть Озон полон контрафакта и подделок, не говоря уже о товарах с откровенной порнографией на принтах, юри- и яой-манге и других вещах. А вот до меня докопались. Возможно, я один из первых, но точно не последний, кого Озон штрафует без каких либо законных оснований.
Как сделать, чтобы с карты не снимали деньги без подтверждения
Мошенничество с банковскими картами – одно из самых распространённых. Ежегодно мошенники воруют с карт россиян миллионы рублей, при этом способы кражи и обмана множатся и становятся искуснее день ото дня. Банковская верификация с подтверждением платежа через СМС в некоторых случаях вообще не работает, деньги списываются с карты владельца без каких-либо уведомлений. Почему так происходит, как воспрепятствовать снятию денег с карты без подтверждения – расскажем в нашем материале.
Почему деньги снимаются с карты без подтверждения
Как известно, большинство денег с карт воруется через Интернет. Если мошенник каким-либо образом получил данные вашей карты (её номер, CVV2 или CVC2 код, срок её действия и данные владельца), он может снимать с неё наличные с помощью специальных интернет-сервисов. Последние могут не отправлять при снятии денег пароль подтверждения, который является элементом двухфакторной аутентификации. Это позволяет мошеннику обойти банковскую защиту и списать с карты нужную сумму. Данную сумму можно использовать для оплаты каких-либо фиктивных услуг по заранее заключённой договорённости, вывести через интернет-обменник, перевести на анонимный счёт и другое.
Также для воровства средств используются бесконтактные считыватели (POS-терминалы). Если в каким-либо местах наблюдается массовое скопление людей, то мошеннику достаточно прислонить такой терминал к карманам одежды жертвы, к сумке и другим местам, где может храниться карта. Списание денег происходит мгновенно, а владелец карты может первое время даже не подозревать о потере средств.
Кроме данного метода снимать деньги с карты без подтверждения могут мобильные операторы, заключающие договоры с различными сервисами платных подписок. При случайном или неосведомлённом нажатии на какую-либо кнопку на сайте таких подписок, абонент может автоматически подключить какую-либо платную подписку. Узнает он об этом лишь когда решит проверить счёт своей карты, и обнаружит списание средств.
Перечень используемых мошенниками инструментов довольно широк. В нашем случае их объединяет главное – деньги снимают с карты без уведомления. Как же этому воспрепятствовать? Расскажем ниже.
Как воспрепятствовать списанию денег с карты без подтверждения
Перечень действий, позволяющий сделать так, чтоб деньги не списывались с карты без подтверждения, можно свести к следующему:
-
Обязательно подключите услугу SMS-оповещения по всем имеющимся у вас картам. Хотя отсутствие СМС-оповещения ныне является атавизмом, еще существуют банки и клиенты, не использующие такое оповещение как обязательный элемент. Обязательно подключите данную услугу для выявления несанкционированных платежей;
Как запретить списывать деньги с карты ВТБ
В современном мире все больше операций проводится через интернет и многие люди сталкиваются с проблемой несанкционированного списания денег с их карт ВТБ. Однако, существуют несколько способов, которые помогут вам защитить свои средства и предотвратить возможность списания без вашего разрешения.
Запрет автоматического списания денег
Шаг 1: Воспользуйтесь банкоматом. Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платеж». Затем выберите раздел «Автоплатежи» и найдите своего оператора связи. В меню отключите автоплатежи, чтобы предотвратить автоматическое списание денег с вашей карты.
Шаг 2: Используйте интернет-банк ВТБ. Войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Настройки». Затем выберите «Управление лимитами» и нажмите на кнопку «Настроить». Введите сумму лимита в месяц или в сутки и нажмите «Подтвердить».
Запрет списания без подтверждения
Шаг 1: Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и выберите свою карту.
Шаг 2: В разделе «Настройки» найдите «Лимиты и ограничения».
Шаг 3: Выберите пункт «Покупки в интернете» и отключите «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом» или «Покупки в интернете», в зависимости от вашего предпочтения.
Закрытие карты ВТБ
Если у вас возникла необходимость избавиться от карты ВТБ, то вам следует обратиться в ближайшее отделение банка, принимающее физических лиц. Последуйте инструкции ниже:
Шаг 1: Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом и ненужной картой.
Шаг 2: Запросите выписку о движении средств по счету, чтобы увидеть остаток задолженности. Это поможет вам убедиться, что все операции выполнены и нет задолженностей.
Почему ВТБ списывает деньги
Банки, включая ВТБ, списывают деньги только в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент. Процедуры автоматического списания или списания без подтверждения могут быть настроены клиентом самостоятельно через интернет-банк или мобильное приложение, их осуществление предполагает предоставление соответствующего разрешения.
Полезные советы и выводы
- Регулярно проверяйте выписку по своей карте и оперативно реагируйте на любые подозрительные транзакции.
- Никогда не передавайте свои банковские данные или личные информацию третьим лицам, особенно через ненадежные и незащищенные каналы связи.
- Устанавливайте сильные пароли для доступа к интернет-банку и мобильному приложению.
- Используйте двухфакторную аутентификацию для защиты своего аккаунта.
- Если вы заметили несанкционированное списание денег с вашей карты, немедленно свяжитесь с банком и сообщите о случившемся.
Надежная защита ваших денег — это ответственное отношение к своим финансам и использование всех доступных мер безопасности. Помните, что только вы можете обеспечить безопасность своих средств на карте ВТБ.
Как узнать за что сняли деньги с карты втб
Если вы хотите узнать, за что были списаны деньги с вашей карты ВТБ, вам необходимо зайти в интернет-банк. Для входа можно использовать QR-код, номер телефона, номер карты или логин (УНК). После входа в верхнем меню необходимо выбрать пункт «Справки». Затем вы должны выбрать нужную справку и заполнить требуемые данные. После этого можно заказать справку нажатием на кнопку «Заказать справку». Этот способ поможет вам проверить, сняты ли деньги по ошибке или же это была ваша покупка или платеж. Интернет-банкинг предлагает такую услугу для максимального контроля за финансовыми операциями и оплата услуг данного банка взимается в зависимости от тарифа пользования.
Как менять года в Яндекс картах
Возможность путешествовать во времени стала доступна на Яндекс картах благодаря слою «Панорамы». Для этого необходимо выбрать на карте интересующую точку, открыть снимок и выбрать нужный доступный год в левом верхнем углу экрана. Однако, не все участки карты покрыты такой интерактивной функцией, так как охват «Яндекс. Панорам» не всегда был настолько широк, как сейчас. Тем не менее, возможность изучать прошлое городов и местностей через Яндекс карты — это интересный и увлекательный способ узнать больше о нашем мире.
Сколько возвращаются деньги с яндекс еды
Если вы отменили заказ на Яндекс.Еде и хотите вернуть деньги, стоит знать, что срок зачисления зависит от условий вашего банка и может быть не более 10 рабочих дней. Чтобы узнать о возврате средств, следует просмотреть выписку по вашему счету на сайте или в мобильном приложении банка. Также информацию можно получить в SMS, если вы подключены к SMS-информированию от своего банка. Все это нужно знать, чтобы не нервничать и быть уверенным, что деньги вернутся вам в ближайшее время. Если прошло больше времени, чем было обещано, то стоит обратиться в службу поддержки Яндекс.Еды или в ваш банк, чтобы узнать о проблеме и решить ее.
Как отключить 3д режим в Яндекс картах
Если вы использовали Яндекс карты и заметили, что карта отображается в 3D-режиме, но вам этот режим не нужен, то его можно отключить. Для этого нужно сделать следующее: нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана. Если вы не вошли в свой аккаунт, то сделайте это, нажав на кнопку «Войти». Далее выберите «Настройки», а затем «Навигация». В этом разделе вы найдете опцию «3D-режим». Выключите ее и карта будет отображаться в 2D. Теперь вы можете продолжать использовать Яндекс карты в режиме Навигатор без необходимости просмотра всего в 3D.
Для того чтобы запретить спиисывание денег с карты ВТБ, следуйте указанным инструкциям:
- Войдите в интернет-банк ВТБ с помощью одного из предложенных вариантов: QR-код, номер мобильного телефона, номер карты или логин (УНК).
- После входа в систему перейдите в свой профиль.
- В разделе «Настройки» найдите опцию «Управление лимитами» и кликните на нее.
- В открывшемся окне выберите тип лимита, который вам необходим, и нажмите на кнопку «Настроить».
- Введите сумму лимита, которую вы желаете установить, как для месяца, так и для суток, и подтвердите свой выбор, нажав на кнопку «Подтвердить».
Теперь деньги с вашей карты ВТБ будут списываться не превышая установленного вами лимита.
Сняли деньги с карты ВТБ – что делать?
Хранить деньги на пластиковой карте более безопасно, чем носить с собой наличные. Это надежно и удобно. Но ровно до тех пор, пока за дело не возьмутся мошенники. Незаконное снятие денег с карты – это неожиданный и крайне неприятный случай.
Банк ВТБ прилагает много усилий и технологий для обеспечения безопасности данных и личных средств своих клиентов. Но со временем принятые меры можно считать тщетными, поскольку с каждым днем факты незаконного снятия наличных либо списание их с карты продолжают расти. 
Если случилась такая ситуация, первым делом нужно перекрыть доступ злоумышленникам к деньгам. Инструкция по разрешению проблемы состоит из нескольких действенных шагов, которые нужно незамедлительно предпринимать.
Блокировка банковской карты. Сделать это можно по звонку на горячую линию ВТБ. Номер телефона указан на обороте карточки. Либо воспользоваться мобильным приложением банка. 
Выяснение деталей мошеннического списания:
- как исчезли деньги – сняли в банкомате, списали за покупку в интернете или украли во время перевода, если деньги не дошли до получателя;
- следует сохранить SMS-уведомление, где содержатся такие данные, как дата транзакции, сумма, название и адрес магазина;
- банку потребуется информация о вашем местонахождении в момент транзакции.
Стоит в этот же день или на следующий (не позже!) зайти в любое отделение банка. Там сотрудники предложат написать заявление для блокировки карточного счета.
На месте нужно составить запрос на возврат похищенных средств – претензию. Заявление на блокировку и претензия заполняются на бланках ВТБ. И если их нет в отделении, финансовое учреждение не имеет права принимать у клиента заявление. Желательно снять с заполненных бланков копию, что будет доказывать принятие мер, необходимых для сохранности оставшихся средств.
Шансы на возврат списанных денег возрастают, если все действия были выполнены правильно и в самые короткие сроки. ВТБ взаимодействует со многими банками, поэтому отслеживание незаконных транзакций и возврат средств обычно заканчиваются успешно. 
Важно! Если есть подтверждение мошеннических действий по отношению к собственным деньгам на банковской карте, следует обязательно обращаться в полицию. Это может в будущем сократить количество жертв.