Как заблокировать карту втб через приложение

Блокировка карты ВТБ 24 по телефону и не только: причины и инструкции

Очень часто практически с каждым пользователем карты, случаются различные казусы. Многие теряют карты, либо у них их крадут. В таком случае, даже не зная пин-кода злоумышленник может спокойно снять деньги с вашей карты, зная всего лишь информацию, которая написана на ней: фамилия и имя, специальный код, а также срок действие карты. Но как заблокировать вашу карту ВТБ 24 по телефону?

Блокировка карты ВТБ 24 через телефон

В каком случае нужно блокировать карту?

Если вы заметили, что карты вашей с вами больше нет, то нужно срочно ее блокировать. Даже если вы понимаете, что потеряли ее дома, либо на работе, то на всякий случай лучше заблокировать карту. Вы должны понимать, что чем быстрее вы это сделаете, тем ниже риск того, что ваши деньги достанутся злоумышленникам.

Блокировка карты через телефон – подробная инструкция

Сразу же после кражи либо потери карты, вам нужно позвонить по сотовому телефону, желательно с того номера, который был указан при оформлении, либо тот номер, к которому привязан СМС-банкинг. Нужно это для того, чтобы оператор быстро идентифицировал вас как владельца именно той карты, к которой привязан ваш номер.

Если на вашем номере нет денег, либо вашего телефона нет под рукой, то вы можете попросить кого-нибудь из друзей или близких позвонить с их телефона, либо воспользоваться любым стационарным телефонов. Далее вам нужно позвонить по номеру 8 800 100 24 24. Все звонки на этот номер как с сотовых операторов, так и со стационарных телефонов абсолютно бесплатные.

Если вы забудете данный номер, то можете позвонить в справочную службу и спросить номер горячей линии ВТБ 24. Также вы можете найти любой банкомат. Обычно рядом с банкоматами есть телефон горячей линии, который нужен в случаи если ваша карта застрянет в банкомате.

Когда вы дозвонитесь любому оператору по номеру 8 800 100 24 24, вы должны будете назвать номер вашей карты ВТБ 24. Если вы не помните данный номер. Вы можете также назвать любую другую карту ВТБ 24, которая у вас есть, будь она хоть кредитная или дебетовая. Если данной карты у вас нет, вам придется назвать ваши паспортные данные: фамилия имя отчество, серию и номер паспорта, а также дату выдачи.

Еще в добавок к номеру карты нужно будет указать также срок действия вашей карточки. После этого оператор сразу же заблокирует вашу карту, далее вам придется ее перевыпускать. На всякий случай после блокировки карты, узнайте фамилию и имя оператора, в последствии данная информация может быть полезной.

Что нужно делать после блокировки карты ВТБ 24?

Все карты ВТБ 24 после блокировки остаются заблокированные и автоматически не перевыпускаются. Сделано это для того, чтобы при утере дома либо на работе вы смогли ее потом просто разблокировать и пользоваться дальше, так как перевыпуск некоторых карт стоит немаленьких денег, да и большого количества времени.

Если же вы не нашли вашу карту, то вам придется ее перевыпускать. Для этого вам нужно взять паспорт и желательно данные по вашей карте и пойти в любой офис или отделение банка. Дальше нужно сообщить менеджеру, что вы хотите сделать перевыпуск карты по краже либо утере. После нужно будет написать заявление о перевыпуске карты. Также вам придется заплатить небольшую сумму за перевыпуск самой пластиковой карты. Но иногда данную сумму можно оспорить, если ваша карта застряла в банкомате.

Меры предосторожности и другие альтернативные способы блокировки

Также вы можете заблокировать вашу карту через интернет-банкинг, но он должен быть у вас подключен. Также вы можете заблокировать любую карту ВТБ 24 через специальное приложение, которое можно установить на смартфон. Ну конечно есть возможность заблокировать вашу карту через офис или отделение банка ВТБ 24, но для этого вам понадобится паспорт.

Старайтесь хранить карты ВТБ 24 в хорошо защищенных местах, не храните их в открытых карманах, а также других мест, куда могут легко добраться посторонние.

Как заблокировать карту банка ВТБ

Банковская карта — это привычный платежный инструмент, который позволяет совершать операции в безналичном варианте.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Вам не требуется носить с собой наличные и подвергать их опасности.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Но так ли безопасны банковские карты? К сожалению, возможны ситуации при которых создается реальная угроза сохранности ваших сбережений.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Блокировка карты — важный аспект сохранности ваших денежных средств.

В каких случаях вам может потребоваться блокировка карты ВТБ:

1. Пластик был потерян или похищен третьими лицами;
2. Вы ввели данные карты на сомнительном сайте для оплаты товара или услуги;
3. На ваш мобильный телефон пришло смс сообщение о списании денежных средств, хотя покупку вы не совершали;
4. Пластик «застрял» в банкомате.

Если вы используете кредитную Мультикарту ВТБ, то блокировку необходимо произвести максимально быстро во избежании похищения средств кредитного лимита!

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Существует несколько удобных и быстрых способа блокировки вашей банковской карты ВТБ:

1. Звонок на горячую линию банка (или по телефону указанному на оборотной стороне пластика);
2. Личный кабинет в Интернет-банке или мобильное приложение ВТБ-Онлайн;
3. Визит в ближайшее отделение ВТБ.

Помните, что медлить с блокировкой вашей карты нельзя! Чем больше времени займет процедура, тем выше шансы потерять собственные сбережения.

Способ 1. Горячая линия ВТБ.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Специалисты поддержки ВТБ работают в круглосуточном режиме.

Данный вариант блокировки подойдет вам в том случае, если доступа к Интернету на текущий момент попросту нет.

1. Наберите номер «1000» с мобильного телефона, либо 8(800)-100-24-24;
2. Сообщите оператору о необходимости блокировки вашей карты ВТБ и причинах;
3. Если незаконное списание денежных средств уже было произведено — акцентируйте на этом внимание. В течение какого-то периода специалист может приостановить совершение операции;
4. Пройдите идентификацию: назовите ФИО, паспортные данные и кодовое слово (которое было указано при заключении договора).

Специалист ВТБ сможет временно заморозить ваш пластик, что позволит приостановить проведение любых расходных операций.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Обратите внимание, что если вы проводите блокировку за границей, то вам необходимо обратиться по следующему телефону: +7(495)-777-24-24.

ВТБ заблокировать карту онлайн

Следующие два варианта так же предлагают дистанционную блокировку платежного инструмента.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Способ 2. Интернет-банк ВТБ.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Такой вариант блокировки может быть применен только в том случае, если у вас «под рукой» находится персональный компьютер или ноутбук.

1. Откройте личный кабинет: online.vtb.ru/content/v/ru/login.html ;
2. Выберите раздел «Мои продукты» — «Счета и карты»;
3. Откройте необходимую карту и кликните на кнопку «Еще»;
4. Выберите пункт «Заблокировать» и укажите необходимую информацию.

Блокировка через личный кабинет возможна только при наличии ПК и выхода в сеть.

Будьте внимательны! Для окончательной блокировки вашей карты необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ. Найти его можно здесь: vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

В некоторых случаях вы сможете разблокировать платежный инструмент позже, а при каких-то ситуациях придется ожидать перевыпуска без возможности совершать любые операции.

Способ 3. Мобильное приложение ВТБ Онлайн.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Данный вариант идентичен предыдущему и тоже потребует от вас наличие доступа к сети.

1. Скачайте, установите и авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. В разделе «Мои продукты» найдите необходимую карту для блокировки;
3. Под изображением карты выберите пункт «Заблокировать» и укажите причину.

При наличии ВТБ Онлайн на смартфоне вы можете быстро и легко заблокировать свой платежный инструмент.

Исполнение вашей заявки займет всего несколько минут. Рядом с изображением карты появится значок «закрытого замка».

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Способ 4. Офис ВТБ.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Такой вариант нельзя считать экстренным. Вам потребуется не только найти ближайшее отделение банка ВТБ, но и потратить время на ожидание свободного специалиста.

p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

Не забудьте взять с собой паспорт!

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Заключение

• Вы можете самостоятельно и практически мгновенно заблокировать свою банковскую карту;
• Это позволит избежать множества проблем, в том числе и потерю собственных сбережений;
• Используйте удаленные каналы и ограничивайте операции по вашему пластику. Не забудьте в ближайшее время обратиться в отделение ВТБ и написать соответствующее заявление;
• Специалисты офиса проконсультируют вас о дальнейших действиях и возможно оформят заявку на перевыпуск вашей карты.

Важно! Если вы оформите перевыпуск карты банка ВТБ, то основной мастер-счет и реквизиты останутся прежними. Изменится лишь номер карты и её пин-код.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

При малейшем подозрении на мошеннические действия или доступ третьих лиц сразу блокируйте ваш пластик. Не ждите пока злоумышленники воспользуются вашей медлительностью!

Возможные способы блокировки банковской карты ВТБ

У каждого может возникнуть ситуация, когда нужно заблокировать банковскую карту. С каждым годом эта операция становится все проще, чтобы средства остались в безопасности при краже или потере пластика. Банк ВТБ предоставляет несколько способов блокировки карточки, из которых можно выбрать наиболее удобный.

↑ Когда необходима блокировка

Блокировка карты может произойти без ведома пользователя или по его требованию. Когда бывает важно быстро заблокировать карточку пользователю:

• Самый частый случай – подозрения или уверенность в утере или краже карты. Имея на руках физическую карту, любой человек может совершать платежи в интернете или бесконтактно в магазине. Даже подозрения в потере – повод перестраховаться и позволить банку сберечь свои средства.
• Подозрения или уверенность в потере ПИН-кода или изображения карты. Фотографию карты с двух сторон можно использовать для оплаты в интернете.
• Закрытие счета или прекращение использования карточки. При прекращении пользования услугами банка важно оповестить об этом соответствующую службу. Кроме возможной потери карты, которая не используется, возможно продолжение списания ежемесячной платы за обслуживание и накопление долга.

Бывают и другие ситуации, когда требуется заблокировать карту, о которых не сказано выше.

Банк предоставляет максимальный уровень комфорта пользователям всех категорий в обеспечение безопасности операций с деньгами.

↑ Когда банк блокирует карту

ВТБ блокировка карты выполняется незамедлительно в следующих случаях:

• Неправильное введение ПИН-кода более 3 раз. После третьей попытки банк блокирует карточку, чтобы ее владелец мог обратиться в отделение ВТБ и заблокировать ее окончательно в случае утери.
• Окончание срока действия карточки.
• Подозрительная активность по счетам, нетипичные операции для пользователя или региона.
• Подозрения в мошенничестве.
• Нарушены обязательства по выплате кредитных задолженностей.
• Решение суда. Карта блокируется по требованию уполномоченных органов.

Процедуру блокировки всегда совершает банк, но если пользователю требуется обезопасить свои деньги, то он может заблокировать карточку самостоятельно. Существует несколько способов этого, из которых можно выбрать самый удобный в каждом конкретном случае.

↑ По телефону

Первый способ, который приходит в голову в ситуации стресса, это позвонить в банк. В том числе и тогда, когда украли смартфон с мобильным банком и нет быстрого доступа в интернет и отделение. ВТБ действительно предоставляет возможность заблокировать карту по бесплатному номеру: 8 800 100 24 24. При блокировке через горячую линию требуется назвать:

• Фамилию, имя и отчество держателя карты.
• Причину обращения, то есть причину блокировки.
• Номер карточки или номер телефона или кодовое слово.

Звонок оператору и выполнение его указаний помогут заблокировать карту практически мгновенно, и, тем самым, сберечь средства на ней. После блокировки потребуется лично посетить офис ВТБ и написать заявление о блокировке. До поступления этого заявления новая карточка изготавливаться не будет и средства останутся замороженными.

↑ Через интернет

Заблокировать пластиковую карточку можно на сайте online. vtb. ru в личном кабинете. Сайт комфортен в применении с компьютера или планшета, но в экстренной ситуации разобраться в нем можно и со смартфона. Для использования веб-ресурса пользователь должен быть ранее зарегистрирован. На сайте необходимо найти раздел «Счета и карты», обозначить тот пластик, с которым нужно произвести блокировочное действие. Далее потребуется нажать на кнопку «Еще»: это вызовет выпадающий список, одну из опций которого под названием «Заблокировать» и следует выбрать. Параллельно с этим указывается причина блокировочного действа. В конце необходимо дождаться соответствующего СМС от ВТБ. При необходимости можно позвонить оператору на горячую линию, и он поможет разобраться со всем этим.

↑ Блокировка карты в отделении банка ВТБ

Для людей, плохо разбирающихся в технике, сработает самый традиционный вариант – пойти в отделение банка и сделать все там. Нужные действия произведет операционист, он же подскажет что делать и где расписываться.

Операционист предложит заполнить заявление на блокировку карточки с указанием причины. Также в банк нужно обратиться при блокировке по телефону и написать заявление такой же формы.

↑ Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение

Использование мобильного приложения похоже на использование официального сайта банка. Приложение устанавливается на смартфон любой марки через официальный магазин системы, оно целиком бесплатное. В нем нужно заранее зарегистрироваться. В приложении, пройдя авторизацию, надо выбрать нужную карточку и нажать на «Заблокировать». Также здесь потребуется обозначить причину действия.

↑ Как можно заблокировать карту ВТБ за границей

Если несчастье случилось вне России, то ВТБ не ограничивает в выборе способа блокировки. При наличии доступа к интернету можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или мобильным приложением. В случае, если интернета нет, можно позвонить оператору по номеру: +7 (495) 777-24-24. Это контакт московского региона, что нужно учитывать при звонках в роуминге, особенно за границей.

↑ Разница между полной и временной блокировкой

Банк осуществляет временную блокировку средств на карте. Полной блокировкой считается закрытие счета, когда все операции по нему прекращаются и остаток целиком переносится на другой счет. Отменить закрытие счета нельзя, необходимо открывать новый и с нуля настраивать под себя его параметры. В случае подачи заявления о блокировке, лично или через интернет, блокировка осуществляется временная. Разблокировать средства можно, подав заявление о разблокировке в отделении банка. Операционисты подскажут все этапы оформления и выполнят действие через рабочий компьютер.

↑ Как затем снять блокировку

После трех неудачных попыток введения ПИН-кода карта автоматически блокируется. Но эта блокировка действует только 24 часа, после чего банк предоставляет еще три попытки, поэтому ничего предпринимать не нужно. Если забыт ПИН-код, обращаться в ВТБ24 за разблокировкой не надо, кроме ситуаций, когда клиент так его и не вспомнил. Но тогда может понадобится перевыпуск карточки, что потребует личного посещения банка и консультации с сотрудником. В остальных ситуациях нужно позвонить на горячую линию, после чего лично посетить отделение банка, или можно сделать это сразу. В любом случае понадобится идентификация. Оператор спросит номер телефона, секретное слово или другую информацию, доступную только владельцу карточки и указанную в договоре при оформлении. При обращении в банк требуется паспорт. Все эти действия позволяют избегать мошенников и сберечь средства от воров. Вопрос как заблокировать карту ВТБ решается просто при наличии телефона или возможности лично посетить офис банка. Так же легко решается задача о разблокировке карточки. Интернет-банкинг, а также удобные мобильные сервисы делают эксплуатацию карты комфортной 24/7. Для людей, имеющих затруднения в пользовании техникой, работают отделения банка с операционистами-профессионалами. Каждый клиент ВТБ сможет устранить все возникающие проблемы самым комфортным для него способом.

Всевозможные способы заблокировать карту ВТБ

Банк ВТБ заботится о надёжной защите денежных средств на счетах своих клиентов. Блокировка карты – один из способов перекрыть доступ к деньгам в экстренных ситуациях.

Способы блокировки карты ВТБ

Банк предоставляет владельцам карт возможность защитить вклады в неотложных случаях несколькими способами.

Звонок на горячую линию

Круглосуточную помощь в блокировке карты оказывают операторы справочно-информационной службы. Звонок на горячую линию бесплатный с номеров любых операторов сотовой связи.

Последовательность действий для блокировки через специалиста банка:

Консультацию банковских работников о действиях в особых случаях клиент может получить, позвонив на другие официальные номера:

• 8 (800) 200-23-26;
• 8 (800) 500-24-24;
• 8 (800) 700-00-24;
• 8 (800) 700-24-24;
• 8 (495) 777-24-24;
• 8 (495) 745-80-00;
• 8 (495) 925-80-00.

Телефонные линии помощи банка предназначены только для входящих звонков. Если на телефон клиента поступил вызов с номера технической службы о блокировке карты – это мошеннические действия.

В личном кабинете на сайте ВТБ

Каждый клиент после получения карты имеет возможность управления функциями через личный кабинет с персонального компьютера или планшета. Блокирование карты посредством онлайн-сервиса происходит следующим образом:

Авторизируйтесь не спеша. Если 10 раз неправильно ввести пароль от личного кабинета, система автоматически закрывает доступ на 30 мин. Оперативно заблокировать карту не получится.

В отделении банка

Способ занимает больше времени и предоставляет шанс мошенникам или третьим лицам воспользоваться платёжным документом. Блокировка карты путём личного посещения офиса банка имеет следующий алгоритм действий:

Через мобильное приложение

Современные технологии посредством мобильного телефона позволяют быстро совершить операцию по блокировке карты самостоятельно:

Через СМС-сообщение

Если отсутствует Интернет-соединение, на помощь приходит передача информации через оператора сотовой связи. Действие носит название USSD-запрос и доступен для пользователей мобильной связи МТС. Как это работает:

Как заблокировать карту за границей?

Перевести карточку в режим блокировки при необходимости можно, находясь за пределами страны. Существует 2 варианта:

• через Интернет;
• по телефону горячей линии.

Удобный, быстрый и мало затратный способ – через мобильное Интернет-приложение. Трафик выхода в сеть всемирной паутины обычно устанавливают заранее перед поездкой. Если на карте стоит лимит на снятие или сумма на счёте незначительная, вариант через Интернет-соединение является оптимальным.

Звонок в службу поддержки платный . За рубежом действует роуминговая система оплаты телефонных разговоров. В случае острой необходимости блокировки карты через оператора банка имейте под рукой паспортные данные, помните кодовое слово.

Когда стоит заблокировать карту?

В жизненном круговороте могут возникнуть ситуации, когда блокировка карты необходима для сохранения денежных средств на счёте. Варианты:

• поступление сообщений или звонков с неизвестных номеров о проведении операций по карте (официальная СМС-информация от банка ВТБ приходит с адресов VTB, VTBBank);
• посещение лжесайта банка после перехода по ссылке в письме (официальные адреса e-mail заканчиваются @vtb.ru, @msk.vtb.ru, @vtb24.ru);
• банкомат не вернул карту после совершённой операции.

Потеря или кража карты

Пользователи часто халатно относятся к сохранению пластиковых карт (после использования оставляют в терминале, носят в карманах верхней одежды и т. п.). Продукты ВТБ имеют функцию Wi-Fi проведения операций. Совершить покупку в пределах 1 000 руб. можно свободно, не имея ПИН-кода.

Утеря PIN-кода

Особенно внимательно относитесь к сохранности PIN-кода. Нельзя:

• Записывать пароли от карт на клочки бумаги и держать в одном месте с последними. Кошельки крадут целиком, поэтому в руках преступника окажется карта и доступ.
• Вбивать данные о карте в телефон. При потере или использовании пиратского антивирусного ПО произойдёт утечка информации.

Многие клиенты заносят в смартфон пароли от личного кабинета на онлайн-сервисе. Наряду с блокировкой карты закрывайте доступ к личному кабинету. Процедуру проводят с помощью оператора техподдержки.

Получение данных карты третьими лицами

В целях исключения возможности получить реквизиты банковского счёта посторонними людьми соблюдайте простые правила:

• Правило 1. Не передавать карту в руки посторонним лицам (например, в маленьком магазинчике для оплаты счёта).
• Правило 2. Не использовать функцию сохранения шаблонов при совершении покупок или оплаты услуг в Интернет-магазинах. Личные данные становятся доступны третьим лицам, которые могут оказаться недобросовестными.
• Правило 3. В настройке личного кабинета в разделе «Смена пароля» убрать «галочку» в пункте «Удалённое восстановление пароля».

Можно ли отменить блокировку?

Отмена блокировки возможна не во всех ситуациях. При безвозвратной потере или краже вернуться к использованию счёта (он остаётся действующим) получится только после перевыпуска платёжного документа. Данную процедуру выполняют сотрудники банка при непосредственном обращении клиента.

Карта будет новая, но лицевой счёт останется прежним. Замене подлежат:

• номер и другие сведения лицевой части продукта;
• цифры на оборотной стороне;
• PIN-код.

Услуга носит бесплатный характер при первых 5 обращениях. За последующие взимается плата.

Возобновить пользование можно, если карта нашлась или тревога по поводу завладения информацией третьими лицами оказалась излишней. Отменяют блокировку такими способами:

• звонком на горячую линию;
• походом в отделение банка.

Специалисты выполняют необходимые действия для дальнейшего использования карты. Требуются паспортные данные и кодовое слово.

При потере PIN-кода менять карту не нужно . В офисе банка сотрудник поможет сменить пароль и разблокирует платёжный документ.

Блокировка карты без посещения банка под силу любому держателю. Непонятные моменты всегда разъясняет специалист службы техподдержки. Если вы по каким-либо причинам не можете сходить в отделение ВТБ, воспользуйтесь альтернативными способами блокировки карты.