Как подать в суд на банк втб

Как подать в суд на банк

Чаще всего инициаторами судебных разбирательств становятся банки. Таким образом они стремятся взыскать просроченную задолженность. Но порой заемщики сами хотят подать в суд на банк. Вот и разберемся, в каких ситуациях это возможно.

Специалист Бробанк.ру изучил вопрос и рассказывает, как подать в суд на банк, когда это возможно, какие альтернативные варианты решения проблемы существуют. Чаще всего заемщиков интересуют разбирательства при просрочке, эту ситуацию рассмотрим более подробно.

1. Можно ли подать в суд на банк
2. Если речь о кредите
3. Может ли должник по кредиту сам подать иск
4. Если права заемщика нарушаются
5. В каких случаях еще можно заявление в суд на банк
6. Решение споров с банками до суда
7. Как подать иск в суд на банк

Можно ли подать в суд на банк

Банк — это финансовая организация, которая оказывает услуги населению. Он подчиняется Закону о защите прав потребителей и ФЗ 353 О потребительском кредите. И если он нарушает интересы клиента, тот вправе обратиться в суд для решения проблемы.

Но прежде чем искать, куда обращаться и как составлять исковое заявление, можно попробовать урегулировать проблему без судебного разбирательства. Благо, что у каждого банка есть претензионный отдел, плюс есть возможность обратиться с жалобой к Центральному банку.

Если речь о кредите

Подать заявление в суд на банк могут и заемщики. Более того, чаще именно они выступают инициаторами процесса. Например, банки часто затягивают процесс взыскания просроченной задолженности. Долг с каждым днем растет, а кредитор все тянет и не обращается в суд.

На практике такая ситуация встречается повсеместно. Вроде как по договору кредитор может направить иск спустя пару месяцев, но он этого не делает, названивает клиенту, привлекает коллекторов, не дает жить спокойно. Дело в том, что ранние судебные заседания просто невыгодны банку.

Банк заинтересован в возврате долга. А в случае просрочки он также дополнительно заработает на пени. Поэтому и делает он все возможное максимально долго. А если заемщик при этом периодически что-то платит, то процесс взыскания может длиться бесконечно.

Если должник по кредиту не уклоняется от оплаты полностью, хоть что-то периодически вносит на счет, это оттягивает момент обращения банка в суд. Именно в таких ситуациях заемщик и хочет сам составить иск, чтобы процесс взыскания быстрее закончился.

Может ли должник по кредиту сам подать иск

Теперь рассмотрим, можно ли подать в суд на банк по кредиту, который затягивает процесс взыскания задолженности. Для заемщика судебное разбирательство — это благо. Он наконец-то избавиться от службы взыскания банка, от него отстанут коллекторы, долг перестанет увеличиваться из-за пени. Ну а потом в дело вступят приставы, с которыми взаимодействовать гораздо проще.

Только вот есть важный момент — это банк является заинтересованным лицом. Это он терпит убытки от просрочки. Это заемщик нарушил условия договора и не платит по счетам. Разве может нарушитель подать в суд на самого себя? Нет, это может сделать только сторона, интересы которой нарушены, то есть банк.

Должник по кредиту не может сам подать в суд на банк, ускоряя процесс взыскания. Это право есть только у банка. И самое главное — закон не ограничивает его по срокам.

Единственное ограничение — срок исковой давности, который по таким делам составляет 3 года. И порой банки инициируют судебные заседания под конец этого срока. Это нормально, ничего противозаконного нет.

Если права заемщика нарушаются

• банк изменил процентную ставку, хотя это не предусмотрено кредитным договором;
• должник считает, что кредитор неверно рассчитывает пени за просрочку, требует больше положенного;
• банк установил по кредиту ставку больше, чем предельная ставка, установленная Центральным Банком на момент заключения договора;
• заемщик по какой-то причине заплатил больше, а кредитор не возвращает ему излишек;
• кредитная компания препятствует досрочному погашению ссуды;
• есть факты нарушения порядка взыскания просроченной задолженности. Банк звонит и пишет чаще, чем позволяет ему закон;
• банк навязал дополнительную услугу, подключил ее незаконно;
• с заемщика взяли комиссию, хотя это запрещено законом. Например, за открытие или закрытие счета, за выдачу кредита, за его досрочное погашение;
• банк отказал в предоставлении кредитных каникул, которые положены заемщику по закону;
• другие ситуации нарушения банком условий договора и прав заемщика.

По закону судится с банком по кредиту или иному вопросу можно по месту вашего проживания. Заявление подается в мировой или районный суд.

В каких случаях еще можно заявление в суд на банк

Кредиты — не единственная услуга, которая оказывается банками. Еще есть вкладчики, держатели карт, люди, открывшие счет, пользующиеся инвестиционными услугами, делающие платежные операции и пр. И все они могут подать иск на банк, если тот нарушает их интересы или права.

Например, если банк неверно рассчитал проценты по вкладу или накопительному счету, если клиент обнаружил пропажу средств со счета, если банк взял плату за непонятную услугу, сотрудником банка была допущена какая-то важная ошибка и пр.

Решение споров с банками до суда

Не спешите сразу подавать на банк в суд, попробуйте решить проблему в досудебном порядке. В первую очередь нужно подать финансовой организации претензию. Ответ на эту претензию в последующем будет играть важную роль в судебном разбирательстве.

Претензия составляется в двух экземплярах, четких требований по ее виду нет. В шапке пишите кому она и от кого, указываете свои контактные данные. После четко и без эмоций описываете суть претензии. Ее передаете под подпись в офисе банка или отправляете по почте заказным письмом с уведомлением. Один экземпляр претензии остается у клиента.

По закону банк обязан дать ответ на претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Если проблема не решена, ответ отрицательный, можно обращаться в суд.

• Центральному Банку РФ через онлайн-приемную;
• в Роспотребнадзор, если ущемляются права потребителей. Также можно сделать это онлайн;
• в прокуратуру, если банк нарушает закон, например, слишком часто звонит должнику.

Жалобы тоже не рассматриваются быстро, стандартно ответы даются в срок до 30 дней. Если действительно выявляется нарушение, контролирующий орган защитит интересы гражданина. И возможно, дело решится без судебного заседания.

Как подать иск в суд на банк

Можете обратиться для этого к юридической фирме. Она выслушает суть проблемы, определит подсудность и составит исковое заявление. Конечно, эти услуги платные, но их можно указать в иске для возмещения в случае выигрыша дела. Можно составить иск и самостоятельно, поискав примеры в сети или обратившись к секретарю суда.

• если нарушены права потребителя, и сумма иска не превышает 100 000 рублей, нужно направлять иск мировому судье. На более весомые суммы — районный суд;
• денежные споры при сумме иска до 50 000 — мировой суд. Больше — районный.

Вы можете изначально направить иск в мировой суд. Если там определяет, что дело неподсудно, иск вернут. Его нужно будет направить в районный суд.

Если рассматривать, можно ли выиграть суд у банка, то при нарушении прав потребителя, условий обслуживания и в иных случаях, когда доказан факт нарушения, судья вынесет решение в пользу истца.

Как подать в суд на банк

В 2023 суды завалены заявлениями от кредитных организаций в отношении граждан — в основном, о взыскании просроченных платежей. Ситуация, когда физическое лицо подаёт иск в суд на банк, встречается гораздо реже. Но если финансовое учреждение нарушило права, не стоит думать, что перед этой организацией вы беззащитны. Законодательством предусмотрен комплекс мер, как подать в суд на банк.

В каких случаях подают исковое заявление

Основным моментом в судебных спорах с банком будет нарушение кредитного договора. Этот документ клиентам стоит читать внимательно: зачастую банки пишут важную информацию мелким шрифтом на сносках или на последних страницах, и ее попросту трудно заметить.

Подобное обстоятельство тоже будет поводом для обращения в суд, ведь по закону потребитель должен быть в полном объеме проинформирован об услуге. Иногда мелко написанный текст в корне меняет условия, которые вам устно сообщил сотрудник банка.

Спектр ситуаций, когда банки нарушают права своих клиентов, широк, но мы рассмотрим самые распространенные:

Хищение денежных средств

Заметили уменьшение суммы на вашем счету? Проверьте наличие задолженности. Если таковая есть, то возможно, что в отношении вас вынесено судебное решение и начато исполнительное производство со взысканием долга.

Но если кредитные обязательства и прочие просрочки платежей отсутствуют, то есть вероятность хищения денег. Возможно, это говорит о мошенничестве одного из сотрудников.

Незаконный отказ в ипотечных каникулах

Закон №353-ФЗ обязывает банки обосновывать отказ в предоставлении гражданину ипотечных каникул. Если вы предоставили документы о регистрации как безработный, установлении 1 или 2 группы инвалидности, длительном больничном или рождении детей, банк обязан согласовать отсрочку или рассрочку.

Отказ оформляется письменно.

Если сотрудник банка отказал устно, необходимо потребовать письменное подтверждение с указанием причин — данный аспект закреплен законодателем в п.12 ст.6.1-1 6.1-1 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Незаконный отказ можно обжаловать не только в суде, но и в административном порядке — написать жалобу в ЦБ РФ.

Навязывание дополнительных услуг

Как правило, это страховка. Законодатель даёт две недели на то, чтобы вернуть сумму по услуге страхования — так называемый «период охлаждения». Но при оформлении кредита банки добавляют в комплекс услуг договор страхования, не уведомляя об этом клиента. Даже включают расходы на страховую премию в сумму займа, то есть на нее будут начисляться проценты.

Если галочка в пункте о согласии со страховкой проставлена компьютером, и вам дали на подпись заполненные бумаги, это можно расценивать как невозможность отказаться от услуги. И оспорить страховку заявлением в суд на банк.

Мы подробно рассказали о порядке возврата страховой премии в этой инструкции.

Отказ в возврате платы за дополнительную услугу при досрочном погашении

Верховный суд в Обзоре 2018 года указывает, что заёмщик вправе отказаться от предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг в случае досрочного погашения кредита.

Обратите внимание! Иски о незаконных комиссиях, штрафах, повышении процентной ставки и разного рода доп.услугах, от которых нельзя отказаться, относятся к сфере прав потребителя. На основании п. 6 ст. 13 ФЗ 2300-1 суд при удовлетворении такого иска взыскивает с банка в пользу гражданина штраф в размере 50% от суммы требований. Плюс небольшой моральный ущерб, обычно до 5 тысяч рублей.

Подключение овердрафта по умолчанию

Приведем интересное дело из судебной практики. ПАО Сбербанк выдал клиенту дебетовую карту, по которой не предусмотрен овердрафт, т.е. использование заемных денежных средств от банка по принципу кредитки.

У гражданина были долги, и судебные приставы приняли решение — арестовать его счета, включая пресловутую карту. Банку отправили требование о списании поступающих деньги. Сбер подключил по карте овердрафт, за счет которого произошла оплата задолженности на сумму 40 000 рублей. Клиента об этом не уведомили.

Впоследствии банк обратился в суд о взыскании просрочки по уплате задолженности, но проиграл. Истец обжаловал решение в апелляцию, которая с его доводами согласилась. Ответчик пошел в Верховный суд РФ, фактически подал в суд на Сбербанк и добился справедливости.

ВС указал, что возможность подключения овердрафта должна быть прописана в договоре, а если такого условия нет, то требовать долг банк не может.

Отказ в выдаче денег при закрытии вклада

Можно ли подать в суд в этом случае? По общему правилу, по истечении договора вклада, гражданин забирает свои денежные средства с начисленными процентами. Но частенько если в кассе отсутствует нужная сумма, в выдаче банк отказывает или затягивает выплату.

Это противоречит п. 2 статьи 837 ГК РФ: кредитное учреждение обязано выдать вклад либо его часть, начисленные проценты по требованию вкладчика незамедлительно. Если поступил письменный отказ, вы можете подать заявление на филиал банка.

Незаконный штраф

Поступление денежных средств по истечении дня, указанного в графике платежа — не повод для наложения штрафной санкции. Постановление Пленума ВС 2016 года и ст. 37 Закона о защите прав потребителей регламентируют, что обязательства считаются исполненными с момента внесения денежных средств в кредитную организацию.

Проблемы возникают во время затяжных праздников. Заёмщик вносит платеж вечером в последний рабочий день, а поступают они уже после всех выходных. Далее следует телефонный звонок, где специалист банка пугает штрафами и испорченной кредитной историей. Если вы оплатили незаконный штраф, то можно потребовать его возврата — сначала в претензионной форме, а в случае отказа стоит обратиться в суд.

Увеличение процентов по кредиту

Если банк увеличил процент по займу — то это нарушение существенных условий договора. Ст. 5 353-ФЗ устанавливает, что размер процента оговаривается с клиентом до подписания договора, и в одностороннем банк может только уменьшить процент по займу, снизить неустойку, отменить штрафы.

В противном случае действия финансовой организации ухудшают положение клиента, и можно подать в суд на банк по кредиту. Напоминаем, что, если долгов много, и вы объективно понимаете, что выплатить их не в состоянии, вы можете подать в арбитражный суд на банкротство физического лица.

Навязчивый обзвон

Можно ли подать на банк в суд за звонки? Да, в том случае, если действия банка нарушают ваш покой, и вы не давали согласие на рассылку рекламных предложений. Иногда такое условие прописано в договорах мелким шрифтом, и многие даже не знают, что дали добровольное согласие на обзвон.

Если же такого не было, можно письменно запросить у организации информацию, откуда ими получены ваши данные и потребовать удалить их из своей базы — подать заявление на отзыв персональных данных.

Имеются прецеденты, когда с жалобами граждане обращались к «Хоум кредит», «ОТП банк», «Совкомбанк», «Русский стандарт», «Открытие» и «Альфа банк» (1) .

Эти финансовые организации ведут активную рекламную кампанию своих продуктов, включая и обзвон граждан. Если вас всерьез достали, даже несмотря на письменный запрет, можно попробовать взыскать причиненный моральный вред, но необходимо будет доказать наличие такого ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Образец заявления на возврат страховки

Перед подачей искового заявления попробуйте разрешить разногласия в досудебном порядке — не исключено, что банк пойдет навстречу. Особенно если нарушения есть.

Подайте письменную претензию, в которой описана проблема и ваши требования. Если банк не согласен с доводами и прислал письменный отказ, либо вообще проигнорировал обращение заемщика в течение десяти суток, то стоит обратиться в судебные инстанции.

Жалобу на неправомерные действия финансовой организации можно также подать в Центробанк РФ либо в Роспотребнадзор параллельно с судебным разбирательством.

Видя, что начато исковое производство, банк сам готов мирно урегулировать конфликт. Например, ВТБ отказывал гражданину О.Л. в открытии расчётного счёта без указания причин. О.Л. подал в суд, указав свои требования об открытии счёта и уведомлении контролирующих органов в рамках ФЗ№115 об отсутствии оснований для отказа. Банк, получив копию иска, сам вышел на связь с истцом и вопрос решился.

Наш юрист рассказал, что делать, если ваш счет заблокировали по 115-ФЗ, в этом материале.

Как написать заявление

Составление искового заявление лучше поручить юристу — человеку без профильного образования труднее грамотно изложить требования со ссылками на законодательство.

Но если этот вариант не подходит, то подаче иска стоит уделить максимальное внимание и проверить правильность его составления. Как правильно подать в суд на банк, чтобы заявление было принято судом?

Итак, исковое заявление должно содержать:

• «Шапку» — в левом верхнем углу необходимо прописать наименование судебной инстанции — адресата, все данные истца и ответчика, цену иска. Лучше указать свои контактные данные по максимуму: адрес, телефон, электронную почту, чтобы секретарь суда мог оперативно уведомлять о движении заявления.
• Фактические данные заключенного договора между истцом и ответчиков — дата заключения, номер, его условия.
• Описание всех допущенных ответчиком нарушений — с указанием, какие нормы законов были нарушены финансовым учреждением.
• Требования истца.
• Перечень приобщенных документов.

Полнота приобщенных письменных доказательств в обоснование своей позиции гарантирует, во-первых, принятие судом к производству поданного заявления, а во-вторых, увеличивает шансы на удовлетворение заявленных требований.

Если сомневаетесь, что ваш документ соответствует — изучите представленные образцы заявлений или позвоните юристу.

Какие документы приобщить:

1. Копии заявления на всех ответчиков и третьих лиц — минимум 3 экземпляра;
2. Квитанция, подтверждающая оплату госпошлины. По искам в защиту прав потребителей пошлина не платится;
3. Копию паспорта (или иного документа, подтверждающего личность) истца;
4. Копию договора и дополнительных соглашений;
5. Документы, подтверждающие требования истца: претензии в адрес банка, его письменные ответы, квитанции, платежные документы, выписки со счёта, СМС-сообщения, записи телефонных переговоров, письма и т.д.;
6. Расчёт суммы, подлежащей взысканию (подойдут и собственные подсчёты);
7. Документы, подтверждающие полномочия представителя (если он участвует в деле).

Сколько стоит подать в суд на банк? Размер госпошлины будет зависеть от цены иска. Воспользуйтесь калькулятором на сайте ВС РФ, чтобы посчитать размер пошлины.

Как подать жалобу в суд

Иски ценой до 50 000 рублей рассматривает мировой судья, свыше этой суммы — районный.

В какой суд подавать исковое заявление на действия банка? Тут у граждан преимущество: им можно обращаться в суд по месту своего жительства. Это гораздо удобнее, чем судиться по месту нахождения финансовой организации. Если банк настаивает на рассмотрении дела «на своей территории», то возражайте — заявления по защите прав потребителей можно подавать в суд по месту жительства истца.

Подать исковое заявление в суд на банк возможно следующими способами:

Лично — через канцелярию суда, где на ваш экземпляр заявления будет поставлена печать о принятии входящей корреспонденции;

Если вы ИП, и собираетесь подавать на банк в связи с блокировкой счетов, связанных с бизнесом, то нужно обращаться в Арбитражный суд. Для экономических споров действует удобная система Мой Арбитр.

Как добиться положительного решения

Вы составили исковое заявление, суд принял его к производству и назначил дату слушания — казалось бы, все складывается хорошо. Но расслабляться рано. Сейчас можно предпринять ряд действий и увеличить свои шансы на положительный исход дела.

• Займите активную позицию, иначе иск рассмотрят в ваше отсутствие, а фин.организация сможет оправдаться. Посещайте судебные заседания. Вы сможете ответить на вопросы суда в ходе рассмотрения дела. От вас не требуется длинная и витиеватая речь. Достаточно грамотно и понятно изложить свои претензии и подкрепить их документально.
• Следите за документами, которые приобщает в ходе заседания ответчик — бывают случаи, что представитель банка предоставляет договор с совсем другим содержанием, затертые выписки, уведомления, которые отправлялись по неправильному адресу.

Если чувствуете, что не разбираетесь в процессе — обратитесь к профессиональному юристу.

Из судебной практики

Многие боятся идти в суд за защитой своих нарушенных прав в суд, поскольку полагают, что их юристы банка могут добиться разрешения спора в свою пользу. Но из анализа судебной практики, спешим сообщить — это не так!

Суды часто принимают решения в пользу заявителей-клиентов банков или микрофинансовых организаций. По закону о защите прав потребителей заемщик является более слабой стороной, чем финансовая организация, поэтому любые непонятные и сложные и непрозрачные формулировки трактуются в пользу потребителя.

Вот несколько интересных случаев, доказывающих, что банк может проиграть в суде.

Гражданка У.Е. подала в мировой суд в Краснодаре исковое заявление на ПАО «МТС-Банк». Она заключила с банком кредитный договор, и общая сумма обязательства включала комиссию за организацию страхования по программе страхования — 0,3 % в месяц от суммы кредита. Данная комиссия была удержана Банком МТС. Суд пришел к выводу, что страховка навязана, то есть договор содержит условия, противоречащие закону.

Требования У.Е. были удовлетворены частично: спорный пункт договора признан недействительным, применены последствия недействительности ничтожной части сделки.

Итог. С банка взыскана комиссия за страховку, проценты, компенсация причинённого вреда, расходы по оформлению доверенности, расходы по оплате услуг представителя и штраф.

Требования заявителя были удовлетворены. Суд подтвердил, что договор между Р.А. и Тинькофф противоречит законодательству. Недопустимо установление повышенного тарифа на операции, даже в рамках проведения контроля по 115-ФЗ.

Этот пример показателен тем, что не стоит бояться обжаловать решения районных судов и даже апелляционные определения — Верховный Суд может занять иную позицию, чем подчиненные суды.

С.В. обратился к Железнодорожному районному суду г. Хабаровска с иском о взыскании с Банка «Восточный» денежных средств за выпуск виртуальной кредитной карты и подключении к услуге страхования на общую сумму 59 000 рублей, о чем уведомлена не была. Также истица просила взыскать компенсацию за причиненный моральный вред, судебные издержки и штраф за невыполнение требований — 50% от суммы требований.

Итог: Суд удовлетворил требования, женщина вернула 59 000, также взыскала штраф 29500 рублей, компенсацию морального ущерба 1500 рублей и все судебные издержки.

Когда действия банка незаконны и нарушают ваши интересы, вам необходимо обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав.

Если вы не знаете, как грамотно аргументировать свою позицию перед судьей, как писать заявление, обращайтесь в юридическую компанию, где мы поможем вам выиграть дело у банка. Мы предоставляем любые консультации по телефону и онлайн.

ВТБ 24: как и куда следует жаловаться на банк?

Основные причины, по которым можно подать жалобу на банк ВТБ 24:

• если сотрудник финансового учреждения рассказал клиенту заведомо ложные условия договора, в результате чего заемщику приходится выплачивать лишнюю сумму;
• начисление несуществующей задолженности;
• запись в договоре дополнительных пунктов, которые не были согласованы с клиентом;
• в случае незачисления денег на кредитку или расчетный счет в установленный срок или зачисление с большим опозданием;
• сбои в работе банкомата, официального сайта финансового учреждения, которые привели к блокировке кредитной карты;
• в случае списания дополнительных денег в процессе оплаты покупки;
• подключение платных смс- или интернет-рассылок, на которые не соглашался клиент;
• заемщика обязывают погасить кредит досрочно: такие полномочия банку не предоставляются, клиент платит кредит по срокам, указанным в договоре, даже в случае лишения банка лицензии.

Куда обратиться с жалобами на банк ВТБ 24?

В банк ВТБ 24

Есть возможность позвонить на горячую линию финансового учреждения по телефону 8 800 100-24-24. Необходимо изложить оператору суть проблемы, он, в свою очередь зафиксирует жалобу и отправит её руководителю регионального филиала банка.

Как вариант, можно принести жалобу в само отделение банка, где было зафиксировано нарушение. В этом случае составляется два экземпляра жалобы. На одном из них канцелярист должен поставить запись «Зарегистрировано», далее ставится дата и подпись. После этого документ должен отправиться на рассмотрение в региональное представительство.

Сроки рассмотрения жалобы — не более 30 дней.

В Роспотребнадзор

Здесь также можно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100-00-04. Служба работает круглосуточно.

Рассматривается жалоба в течение 10-30 дней. В этот период государственный орган проверяет достоверность жалобы. Если факт нарушения подтвердится, Роспотребнадзор имеет право:

• выписать штраф банку;
• наложить штрафные санкции;
• подать в суд иск о защите конкретного потребителя и принимать непосредственное участие в судебном заседании.

В Центробанк

В этот государственный орган могут обращаться все граждане, недовольные работой финансового учреждения.

Также можно написать заявление в произвольной форме и отнести его лично в государственный орган. Записываться на прием нужно по телефону 8 800 250-40-72. Прием граждан осуществляется с понедельника по четверг с 10.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00). Проследите за тем, чтобы ваше обращение было официально зафиксировано.

Можно отправить жалобу по Почте России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

Выбирайте вариант заказного письма: в этом случае вы получите уведомление о доставке и будете знать, с какого момента отсчитывать сроки рассмотрения.

Ответ должен прийти не позднее, чем через 30 дней после доставки жалобы в Центральный банк.

В Федеральную антимонопольную службу

Этот орган отвечает за контроль конкуренции на финансовых рынках, а также в области рекламы. В ФАС можно подавать жалобы по поводу ложной информации, которая предоставляется клиентам финансового учреждения.

А также можно написать письмо в свободной форме и отнести его в региональное представительство лично или отправить по Почте России заказным письмом.

Адрес службы: Центральный аппарат ФАС России, 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

В прокуратуру

В это учреждение можно обращаться в том случае, когда финансовое учреждение отказалось устранять нарушение. Прокуратура принимает жалобы, связанные с нарушением законодательства Российской Федерации.

Сроки рассмотрения жалобы — 30 дней с момента получения письма.

К Финансовому омбудсмену

Заполнить готовую форму жалобы можно на официальном сайте Ассоциации российских банков. При заполнении формы указываются ваши личные данные, суть нарушения, а затем более подробные обстоятельства дела.

За консультацию омбудсмена платить не нужно. С 2010 года на должность общественного примирителя на рынке финансов назначен Медведев Павел Алексеевич.

В суд

Это последняя инстанция, куда обращаются клиенты банка с жалобами. В этом случае нужно правильно оформлять исковое заявление и подготовить доказательства нарушения.

Суд с банком ВТБ — о чем нужно знать заемщику

ВТБ относится к банкам, которые взыскивают задолженность по кредиту самостоятельно, а не продают ее коллекторским агентствам. Как правило, для обращения в орган правосудия размер задолженности должен быть больше 100 тысяч рублей, а срок просрочки должен превышать полгода.

ВТБ, как и другие кредитные учреждения, сначала подает заявление о выдаче (предоставлении) судебного приказа по кредиту. Такие заявления рассматриваются органом правосудия единолично без вызова сторон. У гражданина есть 10 суток с момента получения приказа для его обжалования: если этот срок упущен по уважительной причине, его всегда можно восстановить. После того, как приказ органа правосудия будет отменен, ВТБ придется обращаться в суд с исковым заявлением.

Чего ждать гражданину, если банк ВТБ подал в суд иск?

1. Перед судебным разбирательством физлицо получит на руки судебные документы от банка — копии иска, кредитного договора, графика платежей и т.д.
2. Опираясь на изложенную в иске информацию, гражданину необходимо составить отзыв (ответ) на исковое заявление. В отзыве следует обозначить свою позицию относительно доводов иска, привести контраргументы.
3. На судебное разбирательство физлицу лучше явиться с кредитным адвокатом, поскольку интересы ВТБ будет представлять опытный штатный юрист.
4. Если итоговый судебный акт вас не устроил, его всегда можно обжаловать в вышестоящей инстанции.

Важно! Оспорить размер основной задолженности вряд ли удастся, а вот снизить размер неустойки по кредиту, оспорить некоторые условия договора вполне возможно. Объясняется это тем, что ВТБ нередко включает в кредитные договоры противозаконные пункты. Так, например, недавно было установлено, что банк взимал неустойку в размере 0,6 % от невнесенной суммы за день, что выше установленного ЦБ РФ значения в 25 раз.

На суде с банком ВТБ может также выясниться, что кредитное учреждение устанавливает очередность погашения денежных требований, не соответствующую действующему законодательству. По кредитному договору должник должен оплатить сначала все неустойки, проценты, комиссии и лишь в конце сумму основного долга, что является недопустимым условием.

Одним словом, физлицу обязательно следует принимать участие во всех судебных разбирательствах и не пускать ситуацию на самотек. Активная позиция должника позволит ему снизить собственную кредитную нагрузку.

Как подать в суд на банк ВТБ?

В орган правсоудия может обратиться не только сам ВТБ, но и его клиент. Наиболее частные основания для судебных разбирательств:

• навязанная страховка по кредиту;
• незаконно списанные со счета денежные средства;
• взимание дополнительных плат за обслуживание счета, выдачу наличных, банковский перевод и т.д.;
• одностороннее повышение процентной ставки.

Перед обращением с иском в суд клиент ВТБ должен сначала попытаться урегулировать спорный вопрос с банком мирным путем. Для этого следует направить в адрес банка свою претензию с требованием совершить определенные действия (вернуть средства на счет, снизить процентную ставку и т.д.). Претензия обязательно должна быть обоснована и аргументирована, то есть должна содержать ссылки на нормативные акты. Если кредитное учреждение проигнорировало бумагу или ответило отказом, предъявляется иск в суд.

Для судебного разбирательства потребуются:

• иск;
• удостоверяющие личность физлица документы;
• договор с ВТБ, а также все документы-приложения к нему;
• претензия к ВТБ и ответ на нее.

Иск и прочие бумаги предъявляются в орган правосудия по месту нахождения банка или физлица. Гражданин, как потребитель, самостоятельно определяет подсудность данного дела.

Важно! Если орган правосудия удовлетворит требования гражданина о взыскании с ВТБ денежных средств, то с банка будет взыскан еще и штраф в пользу физлица. Размер этого штрафа равен 50 % взысканной с ВТБ суммы. Также с проигравшей стороны взыскивается компенсация за моральный вред физлицу, судебные издержки.

Даже если вы убеждены в своей правоте, на судебный спор с банком лучше пригласить квалифицированного специалиста. Объясняется это тем, что обычные граждане плохо разбираются в банковских терминах, законодательстве, и могут легко запутаться в понятиях, дав противной стороне шанс на выигрыш дела. Судебный представитель может взять ведение дела полностью на себя, высвободив время своего доверителя на другие дела.

Вам предстоит суд с банком ВТБ, и вы нуждаетесь в консультации специалиста? Юристы общественной организации «Правовой Петербург» ответят на ваши вопросы по телефону +7(812)603-72-21, а также на странице «Консультация адвоката онлайн».

До 01 сентября
До 01 сентября