Как перевыпустить карту втб через приложение

Перевыпуск карты ВТБ: условия, способы, сроки

Пластиковые карты подлежат замене: плановой, если закончился срок ее действия, и внеплановой, если физический носитель утратил работоспособность. Услуги перевыпуска могут платными или бесплатными – все зависит от политики банка для конкретной ситуации. Порядок и прочие условия выдачи нового пластика также определяет банк-эмитент.

В статье мы рассмотрим особенности перевыпуска, восстановления или замены кредитной либо дебетовой карты ВТБ, в каких случаях потребуется данная процедура, сколько делается новая карта, стоимость.

В каких случаях потребуется перевыпуск карты ВТБ

Очевидная причина перевыпуска пластиковой карты – окончание срока ее действия. После этого карта становится нерабочей, и клиент банка не сможет проводить транзакции. В его интересах побеспокоиться о своем комфорте и своевременно обратиться в банк.

Причины для внепланового перевыпуска карт:

• потеря или кража носителя;
• блокировка (как правило, карту блокируют, если есть подозрения, что секретная информация по ней попала в руки злоумышленников);
• подтвержденный факт несанкционированного доступа к средствам законного хозяина;
• физические дефекты, в результате которых считывающие устройства не могут получить доступ к данным и денежным средствам (порча магнитной полосы, чипа, трещины и т. д.);
• изменение персональных данных владельца (смена фамилии в связи с замужеством или разводом).

Владелец карты может не объяснять причину, почему он хочет получить новый носитель. Достаточно одного его желания, и банк удовлетворит просьбу о замене пластиковой карты.

Способы перевыпуска карты ВТБ

Заявку о получении нового носителя можно подать несколькими способами.

ВТБ предлагает 3 варианта:

• через онлайн-сервис;
• звонком на горячую линию;
• в отделении банка.

Клиенты могут выбрать любой путь – сроки и стоимость изготовления новой карты от способа подачи заявки не зависят.

Через интернет-банкинг

Услугу можно заказать как на сайте банка, так и в мобильном приложении. Алгоритм действий при этом практически одинаковый. Пользователь должен авторизироваться в личном кабинете, найти пункт «Перевыпуск карты», заполнить и отправить предложенную форму.

В течение нескольких минут приходит подтверждение получения заявки, в котором будет указана предположительная дата готовности нового пластика.

Через телефон горячей линии

При отсутствии интернета имеет смысл позвонить на горячую линию. Номер поддержки ВТБ – 8-800-100-24-24. Чтобы оставить заявку на перевыпуск карты, можно воспользоваться голосовым меню или дождаться ответа оператора.

Горячая линия работает круглосуточно.

В офисе банка

Консервативный способ все еще пользуется популярностью. Чтобы оставить заявку, нужно прийти в ближайшее отделение, взять талон, дождаться очереди и заполнить заявление вручную. При себе нужно иметь паспорт или старую карту (по возможности).

Особенности выпуска новых карт

Плановый перевыпуск карт (кроме кредитной) осуществляется автоматически. Клиенту остается только прийти в отделение и забрать карту, предъявив паспорт и старую карту (по возможности).

Владельцам кредиток и неименных продуктов нужно позаботиться о себе самостоятельно.

Если владелец карты сменил регион проживания, он может получить карту в отделении по новому месту жительства. Заявление о смене отделения нужно подавать не позднее, чем за 2 месяца до окончания срока действия.

Если карта была заблокирована

Если карта была заблокирована по телефону или через онлайн-сервис, клиент должен посетить отделение ВТБ в течение ближайших 3-х дней и оформить заявление на блокировку и перевыпуск.

Меняются ли данные

При перевыпуске номер счета владельца остается прежним. Меняются лишь реквизиты самой карты: ее номер, срок действия, ПИН-код, код CVV.

Срок и стоимость изготовления карты ВТБ

ВТБ предлагает перевыпуск в течение 7 дней. Когда носитель будет готов, клиент банка получит СМС.

Карточки ВТБ, эмитированные в рамках зарплатного проекта, изготавливаются и перевыпускаются бесплатно. При замене кредитной «Карты возможностей» плата также не взимается.

Клиентам ВТБ доступна платная услуга срочного перевыпуска:

• пластик Classic – 300 рублей;
• Gold – 600 рублей;
• Platinum – 800 рублей.

Деньги за срочное изготовление могут быть списаны с карточного счета.

Плановый перевыпуск зарплатных и дебетовых карт ВТБ осуществляется автоматически. Владельцам кредитных карт нужно подавать заявку самостоятельно. Украденные и потерянные карты сначала блокируют, потом пишут заявление на изготовление нового носителя. Услуга несрочного перевыпуска карт ВТБ оказывается бесплатно.

Как перевыпустить карту втб через приложение онлайн?

Получай до 5 руб. за каждый ответ! Выбирайте любой вопрос и отвечайте. Платим каждую неделю на сотовый телефон или yoomoney (Яндекс Деньги). Правила здесь. Нас уже больше 1000 авторов!

Для того чтобы перевыпустить карту ВТБ через приложение онлайн, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в приложение ВТБ и выберите свой профиль.
2. Перейдите в раздел «Карты».
3. Найдите нужную карту и выберите ее.
4. Нажмите на иконку «Действия» (обычно представлена тремя точками над друг другом) в правом верхнем углу экрана.
5. В выпадающем меню выберите пункт «Перевыпустить карту» и следуйте инструкциям на экране.
6. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные данные, например, адрес доставки новой карты.
7. Завершите процесс перевыпуска карты и убедитесь, что ваши данные были сохранены.

Если у вас возникли какие-либо проблемы при перевыпуске карты через приложение, рекомендуем обратиться в ближайший офис ВТБ для получения дополнительной помощи и консультаций.

Для перевыпуска карты ВТБ Вы можете воспользоваться вашим мобильным приложением «ВТБ Онлайн». Для этого необходимо зайти в личный кабинет, в меню «Карты» выбрать нужную Вам карту и нажать на кнопку «Замена карты». Затем потребуется заполнить анкету, после чего Ваша заявка попадет в обработку и в скором времени Вам будет выпущена новая карта.

Перевыпуск карты ВТБ: условия, способы, сроки. Как перевыпустить карту втб через приложение.

Заказать услугу можно как через сайт банка, так и через мобильное приложение. Процедура практически не отличается. Пользователю необходимо войти в личный кабинет, найти пункт «перевыпуск карты», заполнить предложенную форму и отправить ее.

Как перевыпустить карту втб через приложение

Ни одна пластиковая карта не служит дольше 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, и данные стираются. Банки предлагают услугу по перевыпуску карты. Эта статья о замене карты ВТБ.

Клиенты обращались к сотрудникам банка за советом о том, как поменять свои карты:

Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Держатель может позвонить в банк и узнать, готова ли карта. Единая система оповещения отправляет уведомление, как только он оказывается в офисе.

При перевыпуске карты меняются, в частности, ее реквизиты:

Существует несколько основных вариантов перевыпуска карты ВТБ:

Интернет-банкинг

Почти каждый держатель карты активирует мобильное приложение. Для активации требуется простой процесс регистрации. Пользователь создает личный логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного телефона. На ваш телефон отправляется код, который необходимо ввести в соответствующей стране.

Вы также можете получить доступ к онлайн-банкингу с компьютера или планшета через веб-сайт. Выполните следующие действия для входа в систему. Вы увидите простой и понятный интерфейс. Выберите «Перевыпуск карты» на кнопке меню и оформите заявление.

Онлайн-банкинг ВТБ удобен тем, что вам не нужно приходить в отделение, стоять в очереди для подключения дополнительных опций, совершать операции и подавать заявление на замену. Вы получите SMS для подтверждения подключения и уведомление, когда карта будет готова.

Оператор банка

Клиенты, которые не могут прийти в офис, уведомляются сотрудником банка. Это делается дистанционно, без необходимости посещения отделения ВТБ.

Телефонная линия ведет вас прямо к пунктам меню, где вы можете выбрать нужный вам запрос. Робот сообщает вам, какой номер нужно нажать, чтобы получить инструкции по перевыпуску карты ВТБ.

Если у вас остались вопросы или вы не можете составить заявление, вы можете обратиться к специалисту в Контактный центр. Они ответят на все ваши вопросы и проведут весь процесс за вас. Все, что вам нужно сделать, это предоставить им коды подтверждения, которые будут отправлены на ваш мобильный телефон.

Перевыпуск карты в отделении

Вы можете подать заявление на замену в офисе. Вы должны решить соответствующий билет и дождаться своей очереди. Если у вас загорелось окно, обратитесь к обслуживающему персоналу.

Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, необходимо заранее сообщить об этом в отделение банка. Эксперты рекомендуют сначала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как они могут решить проблему за сотрудника.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от поставленных условий:

Клиент никогда не забудет о том, что срок действия его карты истекает, так как банк сообщит ему об этом заранее. Кредитная организация автоматически перевыпустит его, и пользователю останется только забрать его из банка.

Клиенты ВТБ смогут самостоятельно управлять перевыпуском дебетовых карт

Клиенты ВТБ имеют возможность перевыпуска дебетовых карт, когда срок действия карты истекает. Пользователи ВТБ Онлайн могут выбрать офис для доставки или оформить цифровую копию вместо пластиковой карты.

Чтобы перевыпустить дебетовую карту, клиент должен войти в систему ВТБ Онлайн. За два месяца до истечения срока действия в приложении и меню карты появляется специальное уведомление, содержащее информацию о том, когда будет выпущена новая карта, а также предложение сменить отделение банка, в которое необходимо сдать карту. Здесь у клиента также есть возможность отказаться от пластиковой карты и оформить цифровую карту. Кроме того, клиент может в любое время обратиться в любое отделение банка и получить моментальную карту на свой счет.

«Каждый месяц клиенты ВТБ выпускают около 300 000 новых дебетовых карт. Для нас важно, чтобы их держатели могли не только с максимальным удобством пользоваться нашим продуктом, но и не испытывали неудобств, когда срок действия карты истекает. Возможность выбора любого отделения ВТБ особенно важна для клиентов, сменивших место жительства или работы. Для клиентов, которые заботятся об окружающей среде или предпочитают расплачиваться с помощью смартфона, мы предлагаем отказаться от пластиковой карты и использовать ее цифровой аналог. Это полнофункциональная карта, которую можно использовать для оплаты покупок и снятия наличных в банкоматах», — говорит Ксения Андреева, начальник управления дебетовых карт и счетов ВТБ.

Услуга по перевыпуску дебетовых карт, срок действия которых истекает, доступна в ВТБ Онлайн и через мобильное приложение для устройств на базе IOS и Android.

Чтобы погасить задолженность по сниженной ставке, необходимо внести общую сумму за предыдущий месяц в период с 1 по 20 число месяца. Информация о сумме погашения указана в выписке по карте. Выписку можно получить на сайте ВТБ Онлайн.

В каких случаях потребуется перевыпуск карты ВТБ

Очевидной причиной для перевыпуска пластиковой карты является истечение срока ее действия. После этого карта перестает функционировать, и клиент банка больше не может проводить операции. В его интересах обеспечить свое удобство и вовремя обратиться в банк.

Причины внепланового перевыпуска карт:

• Потеряно или украдено,
• заблокирована (обычно карта блокируется, если есть подозрение, что конфиденциальная информация попала в руки злоумышленников),
• подтвержденный несанкционированный доступ к средствам законного владельца,
• физические дефекты, которые делают невозможным доступ считывающего устройства к данным и средствам (изменение магнитной полосы, чипа, трещины и т.д.)
• Изменение личных данных держателя карты (смена фамилии в связи с браком или разводом).

Держателю карты не нужно объяснять, почему он хочет получить новую карту. Одного желания достаточно, и банк удовлетворит просьбу о замене пластиковой карты.

Способы перевыпуска карты ВТБ

Существует несколько способов подачи заявки на получение новой карты.

ВТБ предлагает 3 варианта:

• через онлайн-сервис,
• позвонив по телефонной линии,
• в филиале.

Клиенты могут выбрать любой способ — время и стоимость выпуска новой карты не зависят от способа подачи заявки.

Через интернет-банкинг

Заказать услугу можно как через сайт банка, так и через мобильное приложение. Процедура практически не отличается. Пользователю необходимо войти в личный кабинет, найти пункт «перевыпуск карты», заполнить предложенную форму и отправить ее.

В течение нескольких минут вы получите подтверждение о получении запроса, в котором также будет указана предполагаемая дата завершения работы над новым пластиком.

Через телефон горячей линии

Если нет подключения к Интернету, полезно позвонить по телефону доверия. Номер телефона доверия ВТБ — 8-800-100-24-24. Вы можете воспользоваться голосовым меню для запроса перевыпуска карты или дождаться ответа сотрудника.

Телефонная линия доступна 24 часа в сутки.

В офисе банка

Консервативный метод по-прежнему популярен. Чтобы подать заявление, нужно прийти в ближайшее отделение, получить талон, подождать в очереди и заполнить заявление вручную. Возьмите с собой паспорт или старую карту (если это возможно).

Особенности выпуска новых карт

Плановый перевыпуск карт (кроме кредитных) осуществляется автоматически. Клиенту достаточно прийти в отделение и забрать карту, предъявив паспорт и старую карту (если это возможно).

Владельцам кредитных карт и неденоминированных продуктов следует позаботиться о себе.

Если владелец карты сменил место жительства, он может забрать карту в отделении по новому месту жительства. Они должны подать заявление на получение карты не позднее, чем за 2 месяца до истечения срока ее действия.

Если карта была заблокирована

Если карта была заблокирована по телефону или электронным способом, вам необходимо в течение следующих 3 дней посетить отделение ВТБ, чтобы подать заявление на блокировку и перевыпуск карты.

Меняются ли данные

При перевыпуске карты номер счета остается прежним. Меняются только номер карты, срок действия, PIN-код и CVV-код.

Срок и стоимость изготовления карты ВТБ

ВТБ предлагает перевыпуск в течение 7 дней. Когда носитель будет готов, клиент банка получает SMS-сообщение.

Карты ВТБ, выпущенные по зарплатной схеме, выпускаются и перевыпускаются бесплатно. Комиссия не взимается даже при замене кредитной карты для удобства.

За срочное переоформление с клиентов ВТБ взимается комиссия:

• Классический пластик — 300 рублей,
• Золото — 600 рублей,
• Платина — 800 рублей.

Плата за срочный перевыпуск может быть списана с карточного счета.

Плановые перевыпуски зарплатных карт и дебетовых карт ВТБ осуществляются автоматически. Владельцы кредитных карт должны сами подавать заявку на их получение. Украденные или потерянные карты должны быть сначала заблокированы, а затем необходимо подать заявление на получение новой карты. Несрочный перевыпуск карт ВТБ осуществляется бесплатно.

Клиенты ВТБ смогут самостоятельно управлять перевыпуском дебетовых карт

Клиенты ВТБ получили возможность настраивать перевыпуск дебетовых карт, по которым истекает срок действия. Пользователи «ВТБ Онлайн» смогут самостоятельно выбрать офис для доставки такой карты или выпустить вместо пластика цифровой аналог, сообщает пресс-служба кредитной организации.

«Для перевыпуска дебетовой карты клиенту необходимо войти в «ВТБ Онлайн». За два месяца до окончания срока ее действия в приложении появится специальный индикатор, а в меню карты — информация о сроках выпуска новой и предложение изменить отделение банка, куда ее необходимо доставить», — говорится в релизе.

Как уточнили в банке, у клиента также будет возможность отказаться от пластика и оформить цифровую карту. Кроме того, клиент всегда может обратиться в любое отделение банка для получения моментальной карты к своему счету.

Сервис перевыпуска дебетовых карт с истекающим сроком действия доступен в интернет-банке «ВТБ Онлайн», а также в мобильном приложении для устройств на базе IOS и Android.