Номер телефона техподдержки россельхозбанк
Экстренная блокировка платежных карт: 8-800-200-60-99
Информация о продуктах и услугах Банка для физических и юридических лиц:
(495) 787-7-787, (495) 777-11-00, 8 (800) 100-0-100
7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Теле2)
Звонок по России бесплатный
Урегулирование проблемной задолженности:
По вопросам урегулирования проблемной и просроченной задолженности обращайтесь по телефону 8(800) 200-21-35 (звонок по России бесплатный)
Часы работы: ежедневно с 07:00 до 21:00 по московскому времени
Операции на рынке ценных бумаг:
Дополнительную информацию по векселям АО «Россельхозбанк» можно получить:
- клиентам, находящимся в Москве и Московской области обращаться по телефону +7 (495) 787-7-787
- клиентам в других регионах обращаться в офисы АО «Россельхозбанк» в Вашем городе
Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг: (495) 651-60-91
Операции с эмиссионными ценными бумагами: (495) 258-95-80
Организация выпуска и размещения ценных бумаг: (495) 662-15-93
Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06
Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99
Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru
Факс: (495) 363-02-76
Адреса Web-сайтов АО «Россельхозбанк»:
-
www.rshb.ru , функциональное назначение — официальный Web-сайт АО «Россельхозбанк» в сети Интернет;
https://online.rshb.ru/ , функциональное назначение — Web-сайт системы «Интернет-банк»;
Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи
Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)
Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 насколько вероятно, что вы порекомендуете АО «Россельхозбанк» коллегам, друзьям и знакомым?
Понятность изложения информации на сайте
Удобство и простота навигации
Обеспечить достаточность информации по продуктам
Удобство оформления заявки на продукты
Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам
Ваше мнение очень важно для нас
Горячая линия Россельхозбанка
По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии Россельхозбанка
- Номер горячей линии 8-800-200-02-90
- Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00
Номера горячей линии для юридических лиц
У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.
Международная горячая линия
Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Альтернативные каналы связи
Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту [email protected] . Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.
Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:
Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;
быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;
работе с драгоценными металлами.
В каких случаях поддержка не поможет?
В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.
Структура меню горячей линии Россельхозбанка
- 1. Вопросы выплат страхового возмещения
- 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
- 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
- 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»
3 минуты – 3 дня
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
1 минута – 24 часа
ООО МКК Займ-Экспресс
ООО МКК «Академическая»
Ежедневно операторы горячей линии «Россельхозбанка» получают десятки тысяч звонков. По статистике, в 2020 году доля клиентов, предпочитающих решать вопросы по телефону, а не в режиме онлайн, снизилась на 8% по сравнению с 2019 годом. Однако до сих пор большинство предпочитает звонить. Часто это быстрее и эффективнее, чем писать в чат, а если выбирать между телефонным обращением и визитом в банк, экономия времени очевидна. Рассказываем, какие вопросы поможет решить звонок на горячую линию.
Как связаться с «Россельхозбанком» напрямую и бесплатно
Самый простой и быстрый способ связи — с помощью мобильного телефона. Наберите 8 (800)−100−01−00, дождитесь ответа и говорите. Это не единственный номер горячей линии, но его легче всего запомнить: «восемь», «восемьсот», «тысяча», «сто».
Сотрудник контакт-центра может проконсультировать по таким направлениям: кредиты, карты, вклады, ипотека, покупка и продажа монет и слитков из драгоценных металлов, операции по ОМС. Набор услуг в разных офисах отличается, например, не везде есть обслуживание юридических лиц, поэтому перед визитом имеет смысл уточнить по телефону.
Номера горячей линии: для физических и юридических лиц
У «Россельхозбанка» несколько номеров телефонов горячей линии. Для физических лиц — 8 (800)−100−01−00, для юридических — 8 (800) 100−78−70. Плата за звонки по территории России не взимается. Другие способы связи со службой поддержки:
- Абоненты МТС, Билайн, Tele2 и Мегафон могут звонить по бесплатному номеру 7787.
- Находясь за границей, в Москве или Московской области, связаться с оператором «Россельхозбанка» можно по телефонам: +7 (495) 787−7−787 или +7 (495) 777−11−00 (стационарные номера). Если абонент в роуминге, будет взиматься плата.
- Телефон горячей линии для обращений по поводу кредитов и кредитных карт — 8 (800) 200−60−99.
Для консультаций по другим направлениям отдельных номеров не предусмотрено. Достаточно занести в память устройства или запомнить хотя бы один телефон (любой из перечисленных). Дозвонившись по нему, вы будете перенаправлены к нужному специалисту. Если во время звонка в Россельхозбанк горячая линия будет перегружена, ответа с любого номера придётся ждать несколько минут.
На официальном сайте «Россельхозбанка» представлены альтернативные способы связи для юридических и физических лиц:
- онлайн-чат;
- электронная почта office@rshb.ru;
- форма обращения.
Заполняя форму, можно выбрать вариант ответа: обратный звонок, письмо обычной почтой или электронное.
Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором
После набора номера происходит соединение с голосовым помощником. Клиенту предлагают задать вопрос, после чего соединяют с нужным специалистом «Россельхозбанка». Это самый быстрый способ. Порядок действий:
- Набрать номер;
- Дождаться ответа голосового помощника;
- Сформулировать вопрос (если не получается, нужно произнести «инструкция», чтобы получить подсказку);
- Подождать соединения с оператором.
Обратите внимание! Время ожидания может составить как несколько секунд, так и больше 10 минут. Это зависит от текущей загруженности call-центра Россельхозбанка.
Если не получается кратко сформулировать, зачем нужен сотрудник горячей линии, можно сказать любую стандартную фразу, например, «кредитная карта», «открыть счёт», «оформить ипотеку». В этом случае произойдёт переключение на специалиста, который поможет сам либо переведёт куда нужно.
Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Россельхозбанка
Многим привычнее общаться с оператором, чем с голосовым помощником, но часто они взаимозаменяемы. Если знать, какую информацию можно получить с помощью бота, не придётся дожидаться ответа специалиста «Россельхозбанка».
Совет! Чтобы личная информация не стала известна посторонним, не звоните на горячую линию в общественных местах. Исключение — офис «Россельхозбанка».
Данные, которые могут получить физические лица, назвав кодовое слово, перечислены в таблице.
Остаток долга, дата и сумма очередного платежа по графику. При наличии просроченной задолженности клиенту напоминают о ней и озвучивают сумму для погашения. Если у клиента не один кредит, даётся информация поочерёдно по каждому.
Дата ежемесячного платежа, кредитный лимит, размер полной задолженности, текущий остаток, сумма платежа — минимального и необходимого для соблюдения льготного периода.
Плановая дата окончания (для срочных вкладов), текущий остаток, ближайшая дата выплаты процентов и их сумма.
Текущий остаток. Чтобы получить сведения по одной карте, нужно назвать последние цифры её номера, по нескольким (или если карты нет при себе) — можно ничего не произносить.
Баланс, остаток. Когда счетов несколько, данные предоставят поочерёдно по каждому.
Если у вас другой вопрос, лучше не тратить время на общение с роботом, а сразу запросить соединение с сотрудником «Россельхозбанка». Он поможет заблокировать карту, открыть счёт, расскажет о кредитных условиях, о расположении ближайших офисов или банкоматов.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Возможности техподдержки «Россельхозбанка» ограничиваются ситуациями, когда для решения вопроса клиенту не нужно посещать офис. Если проблема сложная, нестандартная и не может быть решена по телефону, идти в банк всё-таки придётся. Личное присутствие требуется в таких случаях:
- оформление кредита;
- открытие депозитного счёта;
- обмен наличной валюты;
- закрытие расчётного счёта или ОМС, дебетовой или кредитной карты;
- перечисление денег с одного счёта на другой (если у клиента нет доступа к мобильному банку).
Возможны и другие ситуации, когда операторы «Россельхозбанка» окажутся не в состоянии помочь. Например, вернуть сумму, списанную по ошибке, или предоставить выписку о последних операциях.
Совет! Если оператор горячей линии направил в офис, а там рекомендуют снова звонить в call-центр, лучше сделать это в присутствии сотрудника.
Стоимость звонков
Звонки на горячую линию «Россельхозбанка» по телефону, который начинается с 8−800, бесплатные по всей России. На номера с кодом 495 жители Москвы и Московской области могут звонить бесплатно со стационарных аппаратов. В остальных случаях плата взимается по тарифам операторов связи.
Если закончились деньги на счёте мобильного телефона, позвонить даже по бесплатному номеру не получится. В таком случае стоит заказать обратный звонок, отправив заявку с сайта «Россельхозбанка». Для этого в левом нижнем углу нажмите кнопку «Обратная связь» и заполните все поля формы. В графе «Способ получения ответа» выберите телефонный звонок.
Заключение
На горячую линию «Россельхозбанка» обращаются не только за помощью. Этот способ связи незаменим, когда нужно уведомить банк о досрочном платеже по кредиту или о намерении расторгнуть договор на банковское обслуживание. Есть и много других ситуаций, когда в офис идти не нужно. Сначала позвоните — так вы сэкономите время.
Горячая линия Россельхозбанка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Россельхозбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Россельхозбанка
Россельхозбанк – системно значимый, государственный банк, одна из крупнейших кредитных организаций в России. По ряду показателей, к примеру, объему финансирования сельскохозяйственной сферы, занимает первое место. В числе клиентов – физические и юридические лица.
Номер горячей линии Россельхозбанка
Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:
- 8(800) 100-01-00 (бесплатно с любого номера по любым вопросам) – горячая линия для физических лиц в Россельхозбанке.
- +7(495) 787-77-87 – служба поддержки для звонков из-за границы.
- 7787 (МТС, Мегафон, Теле2, Билайн) – короткий номер (для мобильных).
Контакты Россельхозбанка
Горячая линия Россельхозбанка для юридических лиц
Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 100-78-70 .
Какие вопросы можно решить по телефону
Связаться с оператором Россельхозбанка клиенты могут по следующим вопросам:
- Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
- Блокировка карты или счета.
- Консультации по условиям продуктов Россельхозбанка.
- Ошибочно совершенные переводы.
- Работа интернет-банка и мобильного приложения.
- Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
- Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
- Предоставление кредитных каникул.
- Внесение изменений в персональные данные.
Позвонить в Россельхозбанк можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.
Стоимость звонка
Телефоны колл-центра РСХБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров.
Время ожидания
Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 10 минут и более.
Как еще связаться с оператором службы поддержки Россельхозбанка?
В Россельхозбанке служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.
Онлайн-чат
На главной странице доступны каналы: чат-бот, в котором уже даны ответы на самые популярные вопросы, а также официальные мессенджеры банк – Вайбер и Телеграм. Время ответа на вопрос поступает в течение нескольких минут – все зависит от степени загруженности операторов службы поддержки.
Социальные сети
Россельхозбанк активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:
- Одноклассники – https://www.ok.ru/group/52665958400202
- ВК – https://vk.com/rshbru
- Канал в Телеграм – https://t.me/rshb_tg
Электронная почта
Email главного офиса РСХБ – office@rshb.ru. На официальных сайтах региональных управлений доступны локальные адреса электронной почты. По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу.
Форма обратной связи
Задать вопрос или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.rshb.ru/feedback/question/appeal/ . Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента (физлицо, ип, юрлицо), категорию вопроса, территориальный филиал обслуживания, ФИО, номер телефона, способ получения ответа, почтовый индекс и непосредственно сам вопрос. Средний срок рассмотрения – 7 дней (может быть увеличен в зависимости от загруженности службы поддержки).
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профильНомер горячей линии Россельхозбанка
Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.
Номер горячей линии Россельхозбанка
Дополнительный телефон Россельхозбанка
Для премиальных клиентов
Короткий номер телефона Россельхозбанка
Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону
Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:
- Воспользоваться помощью автоинформатора.
- Получить услугу в торговом режиме.
- Дождаться связи с оператором.
Многоканальный федеральный номер позволяет быстро обслуживать клиентов
Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.
Дополнительный телефон Россельхозбанка
Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.
При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.
Для премиальных клиентов
Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.
Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.
После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.
Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер
Короткий номер телефона Россельхозбанка
Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.
Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.
При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.
Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону
По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:
В телефонном режиме можно решить вопросы с долгами, состоянием счета и многие другие
- Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
- Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
- Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
- Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
- Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
- Запрос информации по своему банковскому счету.
- Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.
Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.
Комментарии: 2
Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.
Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.
Краткое описание Россельхозбанка
.jpg)
РСХБ — крупнейшая финансовая организация.
Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.
Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.
Адреса на карте
Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.
У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».
На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.
Расположение офисов банка на карте.
Как написать в техническую поддержку
На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.
Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.
.jpg)
Обратная связь с техподдержкой.
Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка
Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.
Телефон горячей линии
В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.
Для физических лиц
При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».
Для юридических лиц
Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.
По кредитным продуктам
Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:
- 8 (800) 100-01-00 — для физических лиц;
- 8 (800) 100-78-70 — для юридических лиц.
Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.
Для премиальных клиентов
РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.
.jpg)
Горячая линия банка.
Международная горячая линия
Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.
Стоимость звонков
Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.
Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка
Телефонные линии позволяют банку:
- консультировать клиентов по продуктам и услугам;
- оперативно решать проблемы, связанные со счетами, вкладами, кредитами, картами и т. д.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.
Для заключения договора необходим личный визит в офис банка.
Связь с техподдержкой через мобильное приложение
Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.
В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.
Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:
- Зайти на официальный сайт Россельхозбанка. В правом верхнем углу нажать на «Интернет-банк». Войти в систему, используя логин и пароль.
- В верхней части страницы нажать на значок конверта. Откроется почта.
- Нажать на кнопку исходящего письма для создания обращения. На экране появится онлайн-форма для заполнения.
- Указать тему письма, дату, время и тип операции, при выполнении которой возникли проблемы.
- В поле «Текст» нужно подробно описать ситуацию, чтобы банк смог максимально быстро рассмотреть обращение. При необходимости можно прикрепить к письму текстовый файл или изображение.
- После заполнения всех полей нажать на кнопку отправки сообщения.
В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.
.jpg)
Вход в Личный кабинет.
Как отправить претензию или жалобу
Процесс подачи претензии или жалобы:
- Зайти на сайт Россельхозбанка. В нижней части страницы нажать на ссылку «Обратная связь» и выбрать в появившемся меню «Качество обслуживания».
- Заполнить онлайн-форму, указав филиал банка, город, Ф.И.О. клиента или название организации, контакты для связи, Ф.И.О. сотрудника, который обслуживал.
- Описать ситуацию в поле «Сообщение».
- Указать дату и время обращения в банк.
- После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».
Другие способы связи
На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.
Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.
Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».
Компетентность операторов и время ожидания ответа
В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.
Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.
При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.
.jpg)
Компетентные операторы РСХБ ответят на все ваши вопросы.
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.
Отзывы пользователей
Елена, 30 лет, Новосибирск:
Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.
Александр, 26 лет, Пермь:
В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.
Вячеслав, 30 лет, Владивосток:
Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.
Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.
Бесплатная горячая линия Россельхозбанка
АО «Россельхозбанк» — крупная кредитная организация, входящая в десятку популярных финансовых учреждений. Согласно статистике, количество клиентов банка давно превысило миллион человек. Пользователям доступны стандартные банковские услуги: совершение переводов, потребительское кредитование, оплата услуг. Все доступные продукты перечислены на сайте банка.
Рейтинговое агентство Moody’s присвоило финансовому учреждению стабильный кредитный рейтинг (Ba1). Народное голосование присудило банку 23 место (высшая лига). Указанные показатели обеспечены качественным обслуживанием. Всем клиентам доступна круглосуточная техническая поддержка, позволяющая узнавать интересующие сведения о деятельности банка.
- 1 Телефон горячей линии Россельхозбанка
- 2 Телефон Россельхозбанка для юрилических лиц
- 3 Телефон для операций с ценными бумагами
- 4 Написать в службу поддержки Россельхозбанка
- 5 Для чего нужна горячая линия?
- 6 Получение консультации через кабинет
- 7 Как написать жалобу или отзыв?
- 8 Дополнительные источники связи
- 9 Режим работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии Россельхозбанка
Несмотря на возможность отправки письменных сообщений, основным каналом связи всегда остается горячая линия. Звонки клиентов принимаются по многоканальному номеру 8 800 200 02 90. Указанный телефон действует во всех российских регионах. Можно совершить звонок со стационарного или мобильного устройства.Контактный центр банковской организации сталкивается с большой нагрузкой. Поэтому были созданы дополнительные горячие линии, разгружающие операторов. К примеру, жители Московского региона могут пользоваться многоканальным номером +7(495) 787 77 87. Стоимость разговора варьируется от тарифного плана.
С мобильных телефонов набирайте короткий номер 7787.
Телефон Россельхозбанка для юрилических лиц
Корпоративным клиентам доступна общая горячая линия. Можно воспользоваться бесплатным номером 8 800 200 02 90 или платным московским телефоном (с кодом + 495). Отдельного контактного центра нет.Телефон для операций с ценными бумагами
Кредитная организация работает на рынке ценных бумаг. Чтобы обсудить межбанковское кредитование или брокерское обслуживание — набирайте отдельный контактный номер 8 800 200 60 99.Написать в службу поддержки Россельхозбанка
Если дозвониться в поддержку не получилось — воспользуйтесь другими вариантами коммуникации. Отправьте электронное письмо путем заполнения специальной контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь» и заполните несколько предложенных строк, отмеченных символом *. Понадобится предоставить следующие денные:
- Имя;
- Тема обращения;
- Адрес;
- Электронная почта;
- Сообщение.
Также посетителям сайта доступен раздел «Чат», позволяющий отправлять сообщение операторам. Обычно специалисты отвечают через пару минут, поэтому чат выступает хорошей альтернативой горячей линии. Преимущество чата — возможность ведения диалога в реальном времени. Возможно, операторы попросят уточнить обстоятельства проблемы.
Россельхозбанк принимает электронные письма клиентов на официальную почту office@rshb.ru. Рекомендуется составлять сообщение аналогичным образом. Обязательно предоставляйте контактные данные, имя, подробности вопроса. При необходимости добавляйте файлы с компьютера, чтобы конкретизировать описание проблемы. Принимаются аудио, фото, видео.
Для чего нужна горячая линия?
Операторы контактного центра регулярно рассматривают вопросы по следующим темам:
- Открытие вкладов;
- Потребительское кредитование;
- Получение карт;
- Блокировка потерянной карты;
- Обслуживание счета;
- Использование выгодных предложений;
- Обмен валют;
- Проблемы с переводами;
- Пополнение карты;
- Формирование отзывов и претензий.
Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно. Например — купить валюту, снять наличные средства, заключить договор на кредитование. Понадобится самостоятельно посетить банковское отделение. Консультанты лишь назовут расположение территориальных представительств банка. Также невозможно получить по телефону персональную информацию.
Получение консультации через кабинет
Держателям пластиковых карт Россельхозбанка доступен личный кабинет. Через личный раздел реализовано множество возможностей. Можно выполнять денежные переводы, заказывать бесплатную детализацию и контролировать состояние счетов. Авторизация проводится посредством ввода логина и пароля на странице входа.
online.rshb.ru — вход в интернет-банк.
Кроме перечисленных возможностей пользователям личного кабинета доступен дополнительный функционал. Можно отправлять сообщения в поддержку. Чтобы написать письмо, откройте раздел помощи. Затем укажите запрошенные данные: имя, контакты, подробности обнаруженной проблемы. Кликните «Отправить».
Как написать жалобу или отзыв?
Чтобы оставить претензию, воспользуйтесь любым способом связи:
- Контактный телефон;
- Кабинет;
- Страница обратной связи;
- Чат.
Иногда пользователи отправляют жалобы через социальные сети. Независимо от варианта коммуникации, нужно предоставлять исчерпывающее описание проблемы. Также прикладывайте личные данные — имя, телефон, почту. Уместно прикреплять вложения, которые помогут конкретизировать вопрос. При необходимости консультанты свяжутся с вами.
Дополнительные источники связи
Россельхозбанк занимается консультированием пользователей через популярные социальные сети. Были зарегистрированы официальные сообщества. Всем подписчикам доступны новости финансового учреждения и разнообразные выгодные предложения. Клиенты могут отправлять вопросы через комментарии. Все отклики рассматриваются менеджерами.
Режим работы
Колл-центр Россельхозбанка всегда работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.rshb.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.rshb.ru/
Написать письмо: https://www.rshb.ru/feedback/На чтение 11 мин. Просмотров 3.9k. Опубликовано 17.02.2021
- 1 Телефоны горячей линии Россельхозбанка
- 2 Заключение
- 3 Номера горячей линии Россельхозбанка
- 4 Номера горячей линии для юридических лиц
- 5 Номера горячей линии по кредитным продуктам
- 6 Международная горячая линия
- 7 Стоимость звонка
- 8 Альтернативные каналы связи
- 9 Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- 10 В каких случаях поддержка не поможет?
- 11 Время ожидания ответа и компетентность операторов
- 12 Отзывы о горячей линии
- 13 Структура меню горячей линии Россельхозбанка
- 14 Горячая линия для физических лиц круглосуточно
- 15 Горячая линия Россельхозбанка для физических лиц круглосуточно
- 16 Какие вопросы можно решить по горячей линии связи с оператором Россельхозбанка
- 17 Ипотека Россельхозбанка телефон горячей линии
- 18 Способы отправки жалобы или претензии
- 19 Стоимость звонков
- 20 В каких случаях поддержка не поможет?
- 21 Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?
- 22 Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка
- 23 Альтернативная связь с банком
- 24 Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Каждый из клиентов ОАО Россельхозбанка, которому понадобится квалифицированная помощь банковского специалиста, может ее получить, позвонив на телефон горячей линии. Горячая линия Россельхозбанка, телефон которой доступен совершенно бесплатно, доступен круглосуточно.
Горячая линия банка с отличным call-центром помогает в решении любых вопросов постоянных и потенциальных клиентов. Звонки в финансовую организацию для клиентов являются совершенно бесплатными по всей территории РФ.
Телефоны горячей линии Россельхозбанка
Круглосуточная телефонная линия работает без выходных и позволяет узнать адреса ближайших банкоматов РСХБ, информацию про акции и продукты банка. Основные номера телефонов горячей линии, по которым можно позвонить в Россельхозбанк:
- 8800-200-02-90 — главный номер Россельхозбанка, который предоставляет всю справочную информацию. Данный телефон предназначен для потенциальных клиентов банковского учреждения, которые хотят ознакомиться с информацией об интересующих финансовых продуктах.
- 8800-200-60-99 — специальный номер для вкладчиков, кредитных заемщиков и постоянных клиентов, с целью получения финансовой консультации и помощи. Звонки на него также совершенно бесплатные с городских и мобильных телефонов.
- +7(495) 651-60-99 – этот номер служит для оперативной поддержки из роуминга. Клиенты Россельхозбанка могут его использовать, находясь за пределами Российской Федерации.
- +7(495) 777-11-00 и +7(495)787-77-87 – специальные телефоны горячей линии, которые предназначены для лиц, проживающих в Москве и Московской области.
Все номера, которые начинаются с «800» являются абсолютно бесплатными. Звонки на все остальные телефоны оплачиваются согласно тарифам вашего мобильного оператора.
Звонок на горячую линию поможет узнать про кредитные и депозитные предложения от банка с самыми выгодными процентными ставками. Помимо того, можно получить необходимые данные о месторасположении отделений Россельхозбанка, их графика работы и т.д. Служба технической поддержки доступная по бесплатному круглосуточному телефону всегда вам поможет и проконсультирует по любому вопросу.
Заключение
Горячая линия РСХБ также позволяет не только проконсультироваться с оператором, но и прослушать информацию с актуальными на текущий момент времени предложениям финансового учреждения. Все разговоры со службой поддержки записываются, поэтому сотрудники ведут себя максимально вежливо и компетентно в решении ваших вопросов.
По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номера горячей линии Россельхозбанка
- Номера горячей линии для юридических лиц
- Номера горячей линии по кредитным продуктам
- Международная горячая линия
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии Россельхозбанка
- Номер горячей линии 8-800-200-02-90
- Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00
Номера горячей линии для юридических лиц
У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.
Международная горячая линия
Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Альтернативные каналы связи
Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту office@rshb.ru. Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.
Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:
Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;
быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;
работе с драгоценными металлами.
В каких случаях поддержка не поможет?
В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.
Структура меню горячей линии Россельхозбанка
- 1. Вопросы выплат страхового возмещения
- 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
- 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
- 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»
Россельхозбанк телефон горячей линии 8800 работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.
Горячая линия для физических лиц круглосуточно
- 8-800-200-60-99 — это и справочный центр, и финансовая консультация по счетам и картам;
- 8 (800) 100-0-100 — общий справочный центр для жителей всех регионов;
- для абонентов Билайна, МТС, Мегафона и Теле2 — короткий код 7787;
- (495) 363-02-93, (495) 651-60-91, (495) 258-95-80, (495) 662-15-93, (495) 287-36-99, (495) 545-05-06, (495) 777-11-00 — оперативная консультация;
- Факс: (495) 363-02-76.
Круглосуточная горячая линия Россельхозбанка — удобный способ задать вопросы по обслуживанию и получить на них четкий ответ. Обозначенным методом можно решить практически все проблемы, только в редких случаях требуется визит в банк. Зайти в личный кабинет банка…
- Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
- Обратный звонок. Заказать звонок можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
- Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт
- Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту
Горячая линия Россельхозбанка для физических лиц круглосуточно
Какие вопросы можно решить по горячей линии связи с оператором Россельхозбанка
Горячая линия предоставляет такие разделы:
- №1 — Блокировка пластиковой карточки (если вы потеряли, оставили в банкомате или у вас ее украли); в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
- №2 — новости банка, информация о программах лояльности, акциях и спецпредложениях;
- №3 — справочный раздел для действующих и потенциальных клиентов;
- №4 — кредиты, ипотека, вклады;
- №5 — консультация для юридических лиц;
- №8 — поиск банкоматов и офисов банка
- # — Повтор звукового меню;
- * — Возврат.
Ипотека Россельхозбанка телефон горячей линии
Россельхозбанк имеет различные предложения по ипотечному кредитованию и открытию кредитных карт. Пользователи, желающие получить консультацию, должны звонить на номер: 8-800-200-60-99.
Способы отправки жалобы или претензии
- Звонок на горячую линию;
- Через кабинет;
- Посредством виртуальной приемной;
- В чате.
Все жалобы незамедлительно рассматриваются. Главное – указывать подробности проблемы. Весьма целесообразно прикладывать видео- или фотоматериалы, позволяющие ускорить ответ.
О чем вы можете спросить:
- о состоянии счета;
- функциях, которые предоставляет компания;
- услугах РСХБ;
- актуальных процентных ставках по ипотеке, кредиту, депозиту;
- процедуре оформления.
Стоимость звонков
Стоимость зависит от следующих факторов:
- Если звонок осуществляется на номера с кодом 495, то со стационарного московского телефона он будет бесплатным.
- Стоимость звонка с мобильного телефона или из другого региона России рассчитывается исходя из установленного тарифа мобильной связи.
- На номер с кодом 800 все звонки бесплатны, вне зависимости от региона и используемого аппарата для связи.
После выбора раздела необходимо уточнить тип клиента – юридическое лицо или физическое.
В каких случаях поддержка не поможет?
Поддержка не изменит пин в телефонном режиме. Вас могут только проконсультировать по дальнейшим действиям. Такая операция производится самостоятельно клиентом.
Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?
Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:
- №1 — Информация для вкладчиков Регионбанка. Россельхозбанк является банком-агентом, который осуществляет выплаты страхового возмещения по вкладам физлиц Регионбанка. Нажав цифру 1, пользователь сможет получить подробную информацию о сроках, условиях получения компенсации.
После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:
- №8 — Автоматический поиск банкоматов и офисов банка
- №1 — Блокировка банковской карты в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
- №2 — Информация об акциях и спецпредложениях банка. Этот раздел будет полезен как действующим, так и потенциальным банковским клиентам. Здесь можно узнать о сезонных продуктах кредитной организации, проверить информацию о наличии специальных условий кредитования для постоянных заемщиков и т.д.
- №3 — Информационно-справочный раздел для потенциальных потребителей банковских услуг. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по вкладам, кредитам, банковским картам, платежам и переводам, аренде ячеек, покупке/продаже монет из драгметаллов, оставить заявку на оформление кредита или открытие вклада и т.д.
- №4 — Информация по открытым продуктам для действующих клиентов. Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту. Например, можно узнать дату и сумму очередного платежа по кредиту, уточнить остаток средств на картсчете и т.д.
- №5 — Поддержка по интернет-банкингу для юридических лиц
- # — Повтор голосового меню автоинформатора
- * — Возврат в предыдущее меню
При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.
Loading … Практически каждый из основных разделов имеет собственные подкатегории. Так, например, в разделе под цифрой «3» чтобы получить информацию о премиальных пакетах услуг, нужно нажать клавишу «0», узнать о вкладах можно, нажав цифру «1», информация о кредитных картах и кредитах находится под цифрой «2» и т.д.
В разделе под номером «4», который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.
Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка
Самые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.
Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.
Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.
Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.
Преимуществом горячей линии Россельхозбанка является тот факт, что при занятости всех операторов клиент может нажать цифру «1» в режиме ожидания ответа и ему перезвонят сразу же, как только освободится нужный оператор. Читайте также: Горячая линия Сбербанка — номера телефонов для звонка физ.лиц
Альтернативная связь с банком
В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:
- Интернет-звонок прямо с сайта. При этом у пользователя должен быть установлен Adobe Flash Player версии не ниже 11.9. Для мобильных устройств это к сожалению не удобно, так как там нет поддержки указанного плеера.
- Обратный звонок. Заказать звонок можно на сайте, выбрав удобное время для принятия вызова
- Онлайн-чат с сотрудником банка через официальный сайт Россельхозбанка
- Форма обратной связи для обмена текстовыми сообщениями через электронную почту
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Для клиентов работает бесплатная горячая линия Россельхозбанка. Сотрудники контакт-центра банка ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.
Бесплатный телефон горячей линии Россельхозбанка:
8 800 200 02 90
Телефон информационной службы работает круглосуточно, специалисты call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Служба поддержки Россельхозбанка для звонков из-за границы:
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Для экстренной блокировки платежной карты позвонить оператору банка можно по номеру:
8 800 200 60 99
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
- Официальный сайт: http://www.rshb.ru
- Личный кабинет: https://online.rshb.ru
- Личный кабинет для юридических лиц: https://bc.rshb.ru
- Написать в банк о качестве обслуживания: http://www.rshb.ru/feedback/quality/
- Задать вопрос: http://www.rshb.ru/feedback/question/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
- https://1rosselhozbank.ru/rosselhozbank-telefon-gorjachej-linii/
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rosselkhozbank/
- https://rosselxozbank-card.com/otdelenie/besplatnyj-nomer-gorjachej-linii-rosselhozbanka/
- https://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_rosselhozbanka_nome/
- https://freehotline.ru/banks/rosselhozbank/
В этой статье узнаем как работает горячая линия Россельхозбанка, можно ли связаться с техподдержкой другим путем, какие номера и, как отправлять жалобы?
- О банке
- Как написать в службу поддержки Россельхозбанка?
- Какой телефон горячей линии Россельхозбанка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Операции на рынке ценных бумаг
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
Россельхозбанк — один из крупнейших банков в российской финансовой системе, входит в «десятку» стратегических. Клиентами банка значатся более 1 000 000 человек во многих регионах. Что требует не только разветвленной сети отделений, но и удобной службы поддержки.
С целью оперативного обращения в техподдержку, была введена в работу горячая линия. Дозвонившись оператору, можно выяснить необходимые сведения по предоставляемым услугам.
Как написать в службу поддержки Россельхозбанка?
Если не получилось дозвониться в службу поддержки, воспользуйтесь альтернативой и оставьте электронное сообщение. Через официальный сайт Россельхозбанка можно отправлять обращения с помощью:
- Раздела «Чат».
- Вкладки «Обратная связь».
Заполните форму — https://www.rshb.ru/feedback/question, согласно рекомендаций. Среди достоинств данного способа коммуникации отмечается отсутствие авторизации, оставить запрос сможет любой пользователь. Аналогичная ситуация обстоит и с отправкой сообщений в чате.
В некоторых случаях служба поддержки может разобрать обращение по электронной почте — office@rshb.ru. Отправляя письма, указывайте личные и контактные данные.
Какой телефон горячей линии Россельхозбанка?
Горячая линия остается наиболее удобной и востребованной формой для общения с представителями банка.
Позвонить из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 02 90. Этот номер телефона подойдет для физических лиц и партнерам, желающим позвонить бесплатно с мобильного или стационарного устройства.
Одним телефоном в банке не ограничиваются, поэтому из-за большой нагрузки на операторов, была создана дополнительная горячая линия. Для москвичей в доп. call-центр позвонить можно по одному из номеров:
- +7 (495) 787 77 87.
- +7 (495) 777 11 00.
Тарификация звонков зависит от условий компании.
Информация об услугах банка доступна по номеру 8 800 100 0 100 и с мобильных телефонов по номеру 7787.
Интернет звонок доступен по ссылке — https://www.rshb.ru/feedback/otvclient/audio.html?RouteName=route1.
Горячая линия для юридических лиц
Как уже говорили, в Россельхозбанке действует общий телефон для юридических лиц и частных клиентов. Дозвониться можно по номерам:
- 8 800 200 02 90.
- +7 (495) 777 11 00.
Операции на рынке ценных бумаг
Брокерское обслуживание, операции с векселями, межбанковское кредитование и другие подобные услуги доступные в Россельхозбанке можно обсудить со специалистами по отдельной горячей линии — 8 800 200 60 99.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам в вопросах получения и консультации по поводу различных банковских услуг. Операторы предоставляют информацию по следующим темам:
- Вклады, кредиты.
- Обмен валют, условия, документы.
- Обслуживание, выпуск карт.
- Активация, блокировка карты, счета.
- Консультация по условиям акций.
- Проблемы с переводами, оплатой и пополнением.
Сотрудники контакт центра занимаются приемом и обработкой жалоб, поэтому если столкнулись с некачественным обслуживанием, сообщайте обо всех фактах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты стараются предоставить информацию по запрашиваемым темам, но иногда клиентам потребуется явиться лично в отделение.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Мобильный банк — «Россельхозбанк», снимки экрана
Приложение было разработано для более комфортного использования мобильного банкинга. Теперь для проведения платежей не обязательно открывать сайт, достаточно установить расширение и воспользоваться упрощенным интерфейсом со смартфона.
Кроме базовых и основных задач программы, авторизованные в личном кабинете пользователи, смогут отправлять запросы в контакт центр, используя раздел «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк предоставляется для всех клиентов банка, оформивших карту.
Чтобы войти в личный кабинет нужно открыть официальный сайт — https://online.rshb.ru.
Личный кабинет для юридических лиц — https://bc.rshb.ru.
Кроме основных задач, клиенты могут отправлять жалобу, обращения в техподдержку благодаря встроенному интерфейсу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой желающий, для этих целей служба поддержки представила несколько удобных форм:
- Горячая линия — 8 800 200 02 90.
- Личный кабинет — https://online.rshb.ru.
- Вкладка «Обратная связь».
- Чат — https://chat.rshb.ru/website/public/account.jsp?aicLanguage=ru-RU.
Реже для подачи жалобы используется социальная сеть. Зачастую от клиента просят предоставить личную, контактную информацию (за исключением личного кабинета, информация автоматически выводится системой) и выбрать тему, причину. Иногда требуется прикрепить фото или видео материалы для ускорения рассмотрения претензии.
Другие способы связи
В качестве неформальных источников связи выступают социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/rshbru.
- Одноклассники — https://ok.ru/rosselkhoz.
- Facebook — https://www.facebook.com/rshb.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/rshb_official.
- Twitter — https://twitter.com/RSHBmedia.
Авторизованным пользователям разрешили в сообществах ВКонтакте, Одноклассниках и на Фейсбуке оставлять комментарии. Там же можно просмотреть новости, акции, условия и предложения по кредитам и депозитам.
Режим работы
Клиенты банка могут круглосуточно обратиться на горячую линию и выяснить необходимую информацию.
телефон горячей линии рсхб банк
Ежедневно операторы горячей линии «Россельхозбанка» получают десятки тысяч звонков. По статистике, в 2020 году доля клиентов, предпочитающих решать вопросы по телефону, а не в режиме онлайн, снизилась на 8% по сравнению с 2019 годом. Однако до сих пор большинство предпочитает звонить. Часто это быстрее и эффективнее, чем писать в чат, а если выбирать между телефонным обращением и визитом в банк, экономия времени очевидна. Рассказываем, какие вопросы поможет решить звонок на горячую линию.
Как связаться с «Россельхозбанком» напрямую и бесплатно
Самый простой и быстрый способ связи — с помощью мобильного телефона. Наберите 8 (800)−100−01−00, дождитесь ответа и говорите. Это не единственный номер горячей линии, но его легче всего запомнить: «восемь», «восемьсот», «тысяча», «сто».
Сотрудник контакт-центра может проконсультировать по таким направлениям: кредиты, карты, вклады, ипотека, покупка и продажа монет и слитков из драгоценных металлов, операции по ОМС. Набор услуг в разных офисах отличается, например, не везде есть обслуживание юридических лиц, поэтому перед визитом имеет смысл уточнить по телефону.
Номера горячей линии: для физических и юридических лиц
У «Россельхозбанка» несколько номеров телефонов горячей линии. Для физических лиц — 8 (800)−100−01−00, для юридических — 8 (800) 100−78−70. Плата за звонки по территории России не взимается. Другие способы связи со службой поддержки:
Для консультаций по другим направлениям отдельных номеров не предусмотрено. Достаточно занести в память устройства или запомнить хотя бы один телефон (любой из перечисленных). Дозвонившись по нему, вы будете перенаправлены к нужному специалисту. Если во время звонка в Россельхозбанк горячая линия будет перегружена, ответа с любого номера придётся ждать несколько минут.
На официальном сайте «Россельхозбанка» представлены альтернативные способы связи для юридических и физических лиц:
Заполняя форму, можно выбрать вариант ответа: обратный звонок, письмо обычной почтой или электронное.
Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором
После набора номера происходит соединение с голосовым помощником. Клиенту предлагают задать вопрос, после чего соединяют с нужным специалистом «Россельхозбанка». Это самый быстрый способ. Порядок действий:
Если не получается кратко сформулировать, зачем нужен сотрудник горячей линии, можно сказать любую стандартную фразу, например, «кредитная карта», «открыть счёт», «оформить ипотеку». В этом случае произойдёт переключение на специалиста, который поможет сам либо переведёт куда нужно.
Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Россельхозбанка
Многим привычнее общаться с оператором, чем с голосовым помощником, но часто они взаимозаменяемы. Если знать, какую информацию можно получить с помощью бота, не придётся дожидаться ответа специалиста «Россельхозбанка».
Данные, которые могут получить физические лица, назвав кодовое слово, перечислены в таблице.
Остаток долга, дата и сумма очередного платежа по графику. При наличии просроченной задолженности клиенту напоминают о ней и озвучивают сумму для погашения. Если у клиента не один кредит, даётся информация поочерёдно по каждому.
Дата ежемесячного платежа, кредитный лимит, размер полной задолженности, текущий остаток, сумма платежа — минимального и необходимого для соблюдения льготного периода.
Плановая дата окончания (для срочных вкладов), текущий остаток, ближайшая дата выплаты процентов и их сумма.
Текущий остаток. Чтобы получить сведения по одной карте, нужно назвать последние цифры её номера, по нескольким (или если карты нет при себе) — можно ничего не произносить.
Баланс, остаток. Когда счетов несколько, данные предоставят поочерёдно по каждому.
Если у вас другой вопрос, лучше не тратить время на общение с роботом, а сразу запросить соединение с сотрудником «Россельхозбанка». Он поможет заблокировать карту, открыть счёт, расскажет о кредитных условиях, о расположении ближайших офисов или банкоматов.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Возможности техподдержки «Россельхозбанка» ограничиваются ситуациями, когда для решения вопроса клиенту не нужно посещать офис. Если проблема сложная, нестандартная и не может быть решена по телефону, идти в банк всё-таки придётся. Личное присутствие требуется в таких случаях:
Возможны и другие ситуации, когда операторы «Россельхозбанка» окажутся не в состоянии помочь. Например, вернуть сумму, списанную по ошибке, или предоставить выписку о последних операциях.
Стоимость звонков
Звонки на горячую линию «Россельхозбанка» по телефону, который начинается с 8−800, бесплатные по всей России. На номера с кодом 495 жители Москвы и Московской области могут звонить бесплатно со стационарных аппаратов. В остальных случаях плата взимается по тарифам операторов связи.
Если закончились деньги на счёте мобильного телефона, позвонить даже по бесплатному номеру не получится. В таком случае стоит заказать обратный звонок, отправив заявку с сайта «Россельхозбанка». Для этого в левом нижнем углу нажмите кнопку «Обратная связь» и заполните все поля формы. В графе «Способ получения ответа» выберите телефонный звонок.
Заключение
На горячую линию «Россельхозбанка» обращаются не только за помощью. Этот способ связи незаменим, когда нужно уведомить банк о досрочном платеже по кредиту или о намерении расторгнуть договор на банковское обслуживание. Есть и много других ситуаций, когда в офис идти не нужно. Сначала позвоните — так вы сэкономите время.
Горячая линия Россельхозбанка
По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии для юридических лиц
У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.
Международная горячая линия
Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Альтернативные каналы связи
Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту office@rshb.ru. Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.
Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:
Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;
быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;
работе с драгоценными металлами.
В каких случаях поддержка не поможет?
В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.
Московский региональный филиал ЦРМБ
АО «Россельхозбанк» провел работы по оптимизации процесса зачисления денежных средств по договорам зарплатного проекта и договорам субсидии. Оптимизация позволяет значительно сократить срок зачисления денежных средств по реестрам за счет автоматизации процесса, которая применима при КОРРЕКТНОМ с Вашей стороны заполнении поля «назначение платежа» в платежных документах согласно Памятке по заполнению назначения платежа.
В целях исключения дополнительного ожидания обработки реестров со стороны Банка (в части поиска и привязки к реестру платежного документа на финансирование реестра), просим ознакомиться с Памяткой по заполнению назначения платежа и следовать указанным в ней стандартам заполнения.
Специальное предложение для вкладчиков АО «Россельхозбанк» при заключении договоров банковского вклада с физическими лицами в АО «Россельхозбанк»
Территория применения: Операционный офис № 3349/2 АО «Россельхозбанк»
Адрес: Операционный офис № 3349/2 АО «Россельхозбанк» (г. Москва, Гагаринский пер.,3)
Срок проведения акции: 01.10.2021
— вид вклада: «Ультра Комфортный»;
— сумма минимального первоначального взноса во вклад в рамках акции:
1 000 000 долларов США;— неснижаемый остаток: 20 000 долларов США;
— срок размещения денежных средств: 1825 дней;
— валюта вклада: доллары США;
— процентная ставка (% годовых): 1,1 %;
— условия выплаты процентов: ежемесячно;
— остальные условия по вкладу соответствуют условиям вклада «Ультра Комфортный».
Территория применения: Операционный офис № 3349/2 АО «Россельхозбанк»
Адрес: Операционный офис № 3349/2 АО «Россельхозбанк» (г. Москва, Гагаринский пер.,3)
Срок проведения акции: 01.10.2021
— вид вклада: «Ультра Комфортный»;
— сумма минимального первоначального взноса во вклад в рамках акции:
40 000 000 рублей;— неснижаемый остаток: 500 000 рублей;
— срок размещения денежных средств: 180 дней;
— валюта вклада: российский рубль;
— процентная ставка (% годовых): 6 %;
— условия выплаты процентов: ежемесячно;
— остальные условия по вкладу соответствуют условиям вклада «Ультра Комфортный».
Территория применения: Операционный офис № 3349/1 АО «Россельхозбанк»
Адрес: Операционный офис № 3349/1 АО «Россельхозбанк» (г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2)
Срок проведения акции: 01.10.2021
— вид вклада: «Элит Комфортный»;
— сумма минимального первоначального взноса во вклад в рамках акции:
3 000 000 долларов США;— срок размещения денежных средств: 1825 дней;
— неснижаемый остаток по вкладу: 50 000 долларов США;
— валюта вклада: доллары США;
— процентная ставка (% годовых): 1,5 %;
— условия выплаты процентов: ежемесячно;
— остальные условия по вкладу соответствуют условиям вклада «Элит Комфортный».
В ЦС ДБО «Интернет-Клиент» АО «Россельхозбанка» реализован новый функционал: у клиентов имеется возможность размещать депозиты и оформлять сделки по начислению процентов на неснижаемый / фактический ежедневный остаток по счету. Просьба для консультации о возможности подключения нового функционала обращаться в свое отделение Банка.
Сообщаем Вам, что в АО «Россельхозбанк» реализована возможность осуществления списания денежных средств с нескольких номинальных банковских счетов, открытых на организацию, на которую возлагается исполнение обязанностей опекунов или попечителей на основании реестра. Для получения услуги Владельцу номинального банковского счета необходимо заключить с Банком Соглашения о списании денежных средств с нескольких номинальных банковских счетов, открытых организации, на которую возлагается исполнение обязанностей опекунов или попечителей, на основании реестра.
Новости и события филиала
Россельхозбанк запустил сервис «24/7».
С 19.07.2021 АО «Россельхозбанк» запустил сервис «24/7» по внутренним платежам в рублях между Клиентами Банка. Теперь с использованием систем дистанционного банковского обслуживания Вы можете рассчитываться внутри Банка с Вашими партнерами круглосуточно. Сервис доступен с понедельника по воскресенье.
Подробности по телефону 8 (800) 100-78-70 или в обслуживающем Вас отделении.
С 01.04.2021 АО «Россельхозбанк» продлевает время приема платежных документов в рублях, поступивших по системе ДБО ЮЛ.
Россельхозбанк совместно с Правительством Москвы запускает доставку фермерских продуктов напрямую с «Московских ярмарок». Теперь заказать понравившиеся продукты, представленные ранее только оффлайн на ярмарках, можно на маркетплейсе РСХБ Свое Родное.
Коммуникационная кампания Россельхозбанка по популяризации отечественных продуктов питания из разных уголков страны набирает ход. К ресторатору Аркадию Новикову и ведущей кулинарных шоу Юлии Высоцкой присоединились фермеры и артисты, писатели и путешественники, спортсмены и блогеры, представители других сфер деятельности из десятков регионов страны. Все они объединены желанием наглядно продемонстрировать высокое качество российских продуктов, а самих аграриев и их труд сделать популярными и модными. Таких «амбассадоров» уже почти 250. В Московской области её лицом стала предприниматель Ирина Митанова, которая стала героем одного из 70 роликов, снятых в поддержку аграриев.
Коммуникационная кампания Россельхозбанка по популяризации отечественных продуктов питания из разных уголков страны набирает ход. К ресторатору Аркадию Новикову и ведущей кулинарных шоу Юлии Высоцкой присоединились фермеры и артисты, писатели и путешественники, спортсмены и блогеры, представители других сфер деятельности из десятков регионов страны. Все они объединены желанием наглядно продемонстрировать высокое качество российских продуктов, а самих аграриев и их труд сделать популярными и модными. Таких «амбассадоров» уже почти 250. В Московской области её лицом стал фермер Иван Чепенко, который стал героем одного из 70 роликов, снятых в поддержку аграриев.
Коммуникационная кампания Россельхозбанка по популяризации отечественных продуктов питания из разных уголков страны набирает ход. К ресторатору Аркадию Новикову и ведущей кулинарных шоу Юлии Высоцкой присоединились фермеры и артисты, писатели и путешественники, спортсмены и блогеры, представители других сфер деятельности из десятков регионов страны. Все они объединены желанием наглядно продемонстрировать высокое качество российских продуктов, а самих аграриев и их труд сделать популярными и модными. Таких «амбассадоров» уже почти 250. В Московской области её лицом стал пчеловод Владмир Голичков, который стал героем одного из 70 роликов, снятых в поддержку аграриев.
Зарплатные проекты Россельхозбанка в последнее время получают все большее распространение на территории Москвы и Московской области. За 2020 год года банк выпустил свыше 16,5 ты.
На 1 января 2021 розничный кредитный портфель Центра розничного и малого бизнеса Россельхозбанка превысил 65 млрд рублей, причем наряду с потребительскими займами высокой популя.
Горячая линия Россельхозбанка
Стабильно входящий пятерку первых банков страны, Россельхозбанк является наполовину государственным, — работающими с государственным капиталом. Несколько миллионов постоянных клиентов пользуются разными средствами связи с организацией. На Бробанк.ру можно узнать не только телефон Россельхозбанка, но и много дополнительной полезной информации.
Номер горячей линии Россельхозбанка
Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.
Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:
Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.
Дополнительный телефон Россельхозбанка
Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.
При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.
Для премиальных клиентов
Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.
Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.
После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.
Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджерКороткий номер телефона Россельхозбанка
Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.
Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.
При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.
Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону
По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:
Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Горячая линия Россельхозбанка — ☎️24/7
Горячая линия Россельхозбанка для физических лиц. Клиенты получат здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка.
главный номер горячей линии Россельхозбанка со справочной информацией. Предназначен преимущественно для потенциальных пользователей банковских услуг. Звонок на этот телефон бесплатный с любых мобильных и стационарных телефонов по всей России.
номер телефона поддержки клиентов банка. Звонок также бесплатный со всех стационарных и мобильных операторов страны. Отдельный телефон предназначен для быстрого соединения с оператором владельцев банковских карт Россельхозбанка, заемщиков, вкладчиков и потребителей других банковских продуктов и услуг.
номер поддержки клиентов Россельхозбанка для звонков из роуминга. Если клиенту банка, оказавшемуся заграницей, потребуется помощь оператора, нужно звонить именно по этому номеру.
горячая линия Россельхозбанка для звонков из Москвы и МО. Для стационарных телефонов
горячая линия Россельхозбанка для звонков из Москвы и МО.(Еще один дополнительный номер)
Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?
Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:
После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:
При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.
В разделе под номером «4», который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.
Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка
Самые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.
Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.
Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.
Альтернативная связь с банком
В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов: