Как связаться с оператором россельхозбанка напрямую без голосового помощника

Как связаться с оператором Россельхозбанка? Шаг за шагом инструкция

Россельхозбанк – это крупнейший банк, который специализируется на оказании финансовых услуг аграрному сектору экономики. Однако не только предприниматели в сфере сельского хозяйства могут использовать услуги банка, но и обычные граждане, которые нуждаются в кредите, инвестировании или депозите.

Как любой банк, Россельхозбанк имеет своих операторов, которые помогают клиентам решать вопросы, связанные с финансовыми услугами. Связаться с оператором можно несколькими способами, которые рассмотрены в данной статье шаг за шагом. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с банковскими операциями, читайте дальше, чтобы узнать, как связаться с оператором Россельхозбанка.

Перед тем, как обратиться к оператору Россельхозбанка, важно знать, какие конкретно вопросы вы хотите решить. Это поможет оператору быстрее и качественнее оказать вам помощь. Банк предоставляет информацию о своих продуктах и услугах на своем сайте, но если вам нужна персональная консультация, не стесняйтесь связаться с оператором. Россельхозбанк оказывает услуги своим клиентам круглосуточно, поэтому вы можете связаться с представителем банка в любое время.

Выбор способа связи

1. Контакт-центр

Связаться с оператором Россельхозбанка можно через контакт-центр. Для этого необходимо набрать номер телефона и следовать голосовому меню. Система автоматически направит вас к нужному оператору.

• Номер контакт-центра: 8-800-200-70-10
• График работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК)

2. Офисы банка

Если вы предпочитаете личный контакт и общение «лицом к лицу», то вы можете посетить один из офисов Россельхозбанка. На сайте банка есть карта филиалов, на которой можно выбрать подходящий офис по месту жительства.

• Ссылка на карту филиалов: https://www.rshb.ru/ru/about/office/
• График работы: обычно с 9:00 до 18:00 (МСК) в будние дни

3. Онлайн-каналы связи

В своем личном кабинете на сайте Россельхозбанка вы можете обратиться за помощью через онлайн-каналы связи. Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте банка и выбрать удобный способ взаимодействия с оператором — это может быть чат, электронная почта или обратный звонок.

• Ссылка на сайт Россельхозбанка: https://www.rshb.ru/
• График работы онлайн-сервиса: круглосуточно, в том числе и в выходные дни

Подготовка к разговору с оператором Россельхозбанка

Перед тем, как позвонить в Россельхозбанк, необходимо подготовиться к разговору.

1. Определите цель звонка. Прежде всего, определитесь, зачем вы хотите связаться с оператором банка. Например, вам нужна консультация по кредиту или вы хотите уточнить информацию о своем счете.

2. Соберите необходимую информацию. Прежде чем звонить, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и данные, которые могут понадобиться в разговоре. Например, это может быть номер договора, паспортные данные, данные о транзакциях и т.д.

3. Подготовьте вопросы. Составьте список вопросов, на которые вы хотите получить ответы. Это поможет вам не забыть ничего важного во время разговора и сэкономит время оператора.

4. Выберите удобное время для звонка. Перед тем, как позвонить, убедитесь, что у вас есть достаточно времени для разговора. Также уточните время работы операторов Россельхозбанка.

Подготовка к разговору поможет вам максимально эффективно использовать время оператора и получить максимально полезную информацию.

Общение с оператором Россельхозбанка

Один из наиболее эффективных способов решить любую проблему в Россельхозбанке — это общение с оператором. Банк предлагает несколько методов связи с его представителями, так что вы сможете выбрать то, что наиболее удобно для вас.

Контактный центр банка — это место, где вы можете найти ответы на любые вопросы. Операторы, работающие в контактном центре, готовы ответить на ваши вопросы и помочь решить все проблемы, связанные с взаимодействием с Россельхозбанком.

Онлайн-чат — это удобный способ связаться с оператором. Вы можете общаться с представителем Россельхозбанка в режиме реального времени и получить все необходимые сведения, не отставая от своей повседневной работы.

Телефонный звонок — стандартный способ связаться с оператором, но он всё ещё остаётся достаточно популярным. Вы можете позвонить на горячую линию Россельхозбанка и пообщаться с квалифицированным специалистом для получения любой нужной информации.

Личный кабинет — в Россельхозбанке также есть возможность связаться с оператором через личный кабинет. Это удобное приложение, где вы можете не только связаться с оператором, но и управлять своими финансами, заключать договоры и многое другое.

Как позвонить оператору банка россельхоз

Экстренная блокировка платежных карт: 8-800-200-60-99
Информация о продуктах и услугах Банка для физических и юридических лиц:
(495) 787-7-787, (495) 777-11-00, 8 (800) 100-0-100
7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Теле2)
Звонок по России бесплатный

Урегулирование проблемной задолженности:
По вопросам урегулирования проблемной и просроченной задолженности обращайтесь по телефону 8(800) 200-21-35 (звонок по России бесплатный)
Часы работы: ежедневно с 07:00 до 21:00 по московскому времени

Операции на рынке ценных бумаг:

Дополнительную информацию по векселям АО «Россельхозбанк» можно получить:

• клиентам, находящимся в Москве и Московской области обращаться по телефону +7 (495) 787-7-787
• клиентам в других регионах обращаться в офисы АО «Россельхозбанк» в Вашем городе

Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг: (495) 651-60-91
Операции с эмиссионными ценными бумагами: (495) 258-95-80
Организация выпуска и размещения ценных бумаг: (495) 662-15-93

Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06

Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99

Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru

Факс: (495) 363-02-76

Адреса Web-сайтов АО «Россельхозбанк»:

www.rshb.ru , функциональное назначение — официальный Web-сайт АО «Россельхозбанк» в сети Интернет;

https://online.rshb.ru/ , функциональное назначение — Web-сайт системы «Интернет-банк»;

Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи
Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)

Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 насколько вероятно, что вы порекомендуете АО «Россельхозбанк» коллегам, друзьям и знакомым?

Понятность изложения информации на сайте

Удобство и простота навигации

Обеспечить достаточность информации по продуктам

Удобство оформления заявки на продукты

Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам

Ваше мнение очень важно для нас

Горячая линия Россельхозбанка

По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Россельхозбанка

Номера горячей линии для юридических лиц

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Международная горячая линия

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Структура меню горячей линии Россельхозбанка

Номера горячей линии Россельхозбанка

• Номер горячей линии 8-800-200-02-90
• Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00

Номера горячей линии для юридических лиц

У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.

Международная горячая линия

Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Альтернативные каналы связи

Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту [email protected] . Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.

Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:

Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;

быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;

работе с драгоценными металлами.

В каких случаях поддержка не поможет?

В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.

Отзывы о горячей линии

Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.

Структура меню горячей линии Россельхозбанка

• 1. Вопросы выплат страхового возмещения
  • 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
  • 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
  • 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»

  3 минуты – 3 дня

  МФК «Лайм-Займ» (ООО)

  1 минута – 24 часа

  ООО МКК Займ-Экспресс

  ООО МКК «Академическая»

  Ежедневно операторы горячей линии «Россельхозбанка» получают десятки тысяч звонков. По статистике, в 2020 году доля клиентов, предпочитающих решать вопросы по телефону, а не в режиме онлайн, снизилась на 8% по сравнению с 2019 годом. Однако до сих пор большинство предпочитает звонить. Часто это быстрее и эффективнее, чем писать в чат, а если выбирать между телефонным обращением и визитом в банк, экономия времени очевидна. Рассказываем, какие вопросы поможет решить звонок на горячую линию.

  Как связаться с «Россельхозбанком» напрямую и бесплатно

  Самый простой и быстрый способ связи — с помощью мобильного телефона. Наберите 8 (800)−100−01−00, дождитесь ответа и говорите. Это не единственный номер горячей линии, но его легче всего запомнить: «восемь», «восемьсот», «тысяча», «сто».

  Сотрудник контакт-центра может проконсультировать по таким направлениям: кредиты, карты, вклады, ипотека, покупка и продажа монет и слитков из драгоценных металлов, операции по ОМС. Набор услуг в разных офисах отличается, например, не везде есть обслуживание юридических лиц, поэтому перед визитом имеет смысл уточнить по телефону.

  Номера горячей линии: для физических и юридических лиц

  У «Россельхозбанка» несколько номеров телефонов горячей линии. Для физических лиц — 8 (800)−100−01−00, для юридических — 8 (800) 100−78−70. Плата за звонки по территории России не взимается. Другие способы связи со службой поддержки:

  • Абоненты МТС, Билайн, Tele2 и Мегафон могут звонить по бесплатному номеру 7787.
  • Находясь за границей, в Москве или Московской области, связаться с оператором «Россельхозбанка» можно по телефонам: +7 (495) 787−7−787 или +7 (495) 777−11−00 (стационарные номера). Если абонент в роуминге, будет взиматься плата.
  • Телефон горячей линии для обращений по поводу кредитов и кредитных карт — 8 (800) 200−60−99.

  Для консультаций по другим направлениям отдельных номеров не предусмотрено. Достаточно занести в память устройства или запомнить хотя бы один телефон (любой из перечисленных). Дозвонившись по нему, вы будете перенаправлены к нужному специалисту. Если во время звонка в Россельхозбанк горячая линия будет перегружена, ответа с любого номера придётся ждать несколько минут.

  На официальном сайте «Россельхозбанка» представлены альтернативные способы связи для юридических и физических лиц:

  • онлайн-чат;
  • электронная почта office@rshb.ru;
  • форма обращения.

  Заполняя форму, можно выбрать вариант ответа: обратный звонок, письмо обычной почтой или электронное.

  Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором

  После набора номера происходит соединение с голосовым помощником. Клиенту предлагают задать вопрос, после чего соединяют с нужным специалистом «Россельхозбанка». Это самый быстрый способ. Порядок действий:

  1. Набрать номер;
  2. Дождаться ответа голосового помощника;
  3. Сформулировать вопрос (если не получается, нужно произнести «инструкция», чтобы получить подсказку);
  4. Подождать соединения с оператором.

  Обратите внимание! Время ожидания может составить как несколько секунд, так и больше 10 минут. Это зависит от текущей загруженности call-центра Россельхозбанка.

  Если не получается кратко сформулировать, зачем нужен сотрудник горячей линии, можно сказать любую стандартную фразу, например, «кредитная карта», «открыть счёт», «оформить ипотеку». В этом случае произойдёт переключение на специалиста, который поможет сам либо переведёт куда нужно.

  

  Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Россельхозбанка

  Многим привычнее общаться с оператором, чем с голосовым помощником, но часто они взаимозаменяемы. Если знать, какую информацию можно получить с помощью бота, не придётся дожидаться ответа специалиста «Россельхозбанка».

  Совет! Чтобы личная информация не стала известна посторонним, не звоните на горячую линию в общественных местах. Исключение — офис «Россельхозбанка».

  Данные, которые могут получить физические лица, назвав кодовое слово, перечислены в таблице.

  Остаток долга, дата и сумма очередного платежа по графику. При наличии просроченной задолженности клиенту напоминают о ней и озвучивают сумму для погашения. Если у клиента не один кредит, даётся информация поочерёдно по каждому.

  Дата ежемесячного платежа, кредитный лимит, размер полной задолженности, текущий остаток, сумма платежа — минимального и необходимого для соблюдения льготного периода.

  Плановая дата окончания (для срочных вкладов), текущий остаток, ближайшая дата выплаты процентов и их сумма.

  Текущий остаток. Чтобы получить сведения по одной карте, нужно назвать последние цифры её номера, по нескольким (или если карты нет при себе) — можно ничего не произносить.

  Баланс, остаток. Когда счетов несколько, данные предоставят поочерёдно по каждому.

  Если у вас другой вопрос, лучше не тратить время на общение с роботом, а сразу запросить соединение с сотрудником «Россельхозбанка». Он поможет заблокировать карту, открыть счёт, расскажет о кредитных условиях, о расположении ближайших офисов или банкоматов.

  В каких случаях техподдержка не сможет помочь

  Возможности техподдержки «Россельхозбанка» ограничиваются ситуациями, когда для решения вопроса клиенту не нужно посещать офис. Если проблема сложная, нестандартная и не может быть решена по телефону, идти в банк всё-таки придётся. Личное присутствие требуется в таких случаях:

  • оформление кредита;
  • открытие депозитного счёта;
  • обмен наличной валюты;
  • закрытие расчётного счёта или ОМС, дебетовой или кредитной карты;
  • перечисление денег с одного счёта на другой (если у клиента нет доступа к мобильному банку).

  Возможны и другие ситуации, когда операторы «Россельхозбанка» окажутся не в состоянии помочь. Например, вернуть сумму, списанную по ошибке, или предоставить выписку о последних операциях.

  Совет! Если оператор горячей линии направил в офис, а там рекомендуют снова звонить в call-центр, лучше сделать это в присутствии сотрудника.

  

  Стоимость звонков

  Звонки на горячую линию «Россельхозбанка» по телефону, который начинается с 8−800, бесплатные по всей России. На номера с кодом 495 жители Москвы и Московской области могут звонить бесплатно со стационарных аппаратов. В остальных случаях плата взимается по тарифам операторов связи.

  Если закончились деньги на счёте мобильного телефона, позвонить даже по бесплатному номеру не получится. В таком случае стоит заказать обратный звонок, отправив заявку с сайта «Россельхозбанка». Для этого в левом нижнем углу нажмите кнопку «Обратная связь» и заполните все поля формы. В графе «Способ получения ответа» выберите телефонный звонок.

  Заключение

  На горячую линию «Россельхозбанка» обращаются не только за помощью. Этот способ связи незаменим, когда нужно уведомить банк о досрочном платеже по кредиту или о намерении расторгнуть договор на банковское обслуживание. Есть и много других ситуаций, когда в офис идти не нужно. Сначала позвоните — так вы сэкономите время.

  Горячая линия Россельхозбанка

  Бесплатная круглосуточная горячая линия Россельхозбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Россельхозбанка

  Россельхозбанк – системно значимый, государственный банк, одна из крупнейших кредитных организаций в России. По ряду показателей, к примеру, объему финансирования сельскохозяйственной сферы, занимает первое место. В числе клиентов – физические и юридические лица.

  

  Номер горячей линии Россельхозбанка

  Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:

  • 8(800) 100-01-00 (бесплатно с любого номера по любым вопросам) – горячая линия для физических лиц в Россельхозбанке.
  • +7(495) 787-77-87 – служба поддержки для звонков из-за границы.
  • 7787 (МТС, Мегафон, Теле2, Билайн) – короткий номер (для мобильных).

  Контакты Россельхозбанка

  Горячая линия Россельхозбанка для юридических лиц
  

  Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 100-78-70 .

  Какие вопросы можно решить по телефону
  

  Связаться с оператором Россельхозбанка клиенты могут по следующим вопросам:

  • Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
  • Блокировка карты или счета.
  • Консультации по условиям продуктов Россельхозбанка.
  • Ошибочно совершенные переводы.
  • Работа интернет-банка и мобильного приложения.
  • Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
  • Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
  • Предоставление кредитных каникул.
  • Внесение изменений в персональные данные.

  Позвонить в Россельхозбанк можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.

  Стоимость звонка
  

  Телефоны колл-центра РСХБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров.

  Время ожидания
  

  Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 10 минут и более.

  Как еще связаться с оператором службы поддержки Россельхозбанка?

  В Россельхозбанке служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.

  Онлайн-чат
  

  На главной странице доступны каналы: чат-бот, в котором уже даны ответы на самые популярные вопросы, а также официальные мессенджеры банк – Вайбер и Телеграм. Время ответа на вопрос поступает в течение нескольких минут – все зависит от степени загруженности операторов службы поддержки.

  Социальные сети
  

  Россельхозбанк активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:

  • Одноклассники – https://www.ok.ru/group/52665958400202
  • ВК – https://vk.com/rshbru
  • Канал в Телеграм – https://t.me/rshb_tg

  Электронная почта

  Email главного офиса РСХБ – office@rshb.ru. На официальных сайтах региональных управлений доступны локальные адреса электронной почты. По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу.

  Форма обратной связи
  

  Задать вопрос или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.rshb.ru/feedback/question/appeal/ . Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента (физлицо, ип, юрлицо), категорию вопроса, территориальный филиал обслуживания, ФИО, номер телефона, способ получения ответа, почтовый индекс и непосредственно сам вопрос. Средний срок рассмотрения – 7 дней (может быть увеличен в зависимости от загруженности службы поддержки).

  

  

  не нашёл то, что искал

  содержание не соответствует заголовку

  информация сложно подана

  Расскажите, что вам не понравилось на странице:

  Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

  

  Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

  Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
  Открыть профиль

  Номер горячей линии Россельхозбанка

  Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.

  Номер горячей линии Россельхозбанка

  Дополнительный телефон Россельхозбанка

  Для премиальных клиентов

  Короткий номер телефона Россельхозбанка

  Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону

  Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:

  • Воспользоваться помощью автоинформатора.
  • Получить услугу в торговом режиме.
  • Дождаться связи с оператором.

  

  Многоканальный федеральный номер позволяет быстро обслуживать клиентов

  Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.

  Дополнительный телефон Россельхозбанка

  Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.

  При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.

  Для премиальных клиентов

  Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.

  Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.

  После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.

  

  Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер

  Короткий номер телефона Россельхозбанка

  Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.

  Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.

  При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.

  Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону

  По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:

  

  В телефонном режиме можно решить вопросы с долгами, состоянием счета и многие другие

  • Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
  • Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
  • Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
  • Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
  • Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
  • Запрос информации по своему банковскому счету.
  • Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.

  Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.

  Комментарии: 2

  Горячая линия Россельхозбанка (Рсхб) создана специально для того, чтобы любой, потенциальный или постоянный клиент смог получить максимум полезной информации по любому вопросу быстро и в любое удобное для него время.

  Основные телефоны горячей линии

  

  Благодаря высокой организованности операторов call-центра клиент ежедневно и круглосуточно может задать волнующие вопросы, касающиеся продукции и услуг Россельхозбанка.

  Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.

  Необходимые сведения предоставляются быстро, в достоверности их сомневаться не стоит, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы.

  Звонок по номерам телефона, предназначенных для поддержки пользователей, бесплатный. Как позвонить в Россельхозбанк?

  Существует несколько номеров телефонов, по которым будет дана качественная консультация:

  1. 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
  2. 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
  3. +7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
  4. 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
  5. +7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. +7(495)787-77-87.

  Дополнительно можно найти номера телефонов горячей линии на официальном сайте Россельхозбанка:

  Шаг 1. Открываем официальный сайт банка. В самом вверху в шапке сайта есть возможность просмотреть и выбрать нужный Вам регион. Шаг 2. Далее из списка выбираем свой регион и кликаем на него. Для примера мы выбрали Самарский филиал банка. Шаг 3. Затем изучаем номера и выбираем из списка номер телефона нужного вам отдела

  Благодаря достаточно объемному перечню телефонов, звонящие пользователи в любой момент получат сведения. Таким же образом осуществляется контроль за качеством обслуживания в стационарных финансовых учреждениях и работы непосредственно операторов и менеджеров линии. Клиент, если ему не было оказано должного внимания, уведомляет об этом по телефону. Руководство банка предпринимает меры по устранению недочетов.

  Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

  Вероятность оперативной помощи от работников колл-центра при корректном обращении в Россельхозбанк, как и любую другую организацию, будет выше.

  Поэтому следует перед звонком подготовиться, менеджеру на линии понадобиться такая информация:

  

  • Личные данные клиента.
  • Паспортные данные.
  • Номер договора на предоставление услуг Россельхозбанком.
  • Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.

  Сведения обеспечат безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор удостоверится в отсутствии мошеннического умысла звонившего.

  Иные способы обращения в Россельхозбанк

  Помимо обращения на горячую линию, есть другие способы получения информации.

  Есть вариант самостоятельно изучить имеющиеся предложения на официальном сайте Россельхозбанка. Здесь представлена имеющаяся информация об акционных предложениях, видах кредитов, вкладов.

  Данные для удобства распределены по соответствующим разделам. Помимо того, есть возможность узнать контактные данные банка, обратиться в техническую поддержку, если имеются проблемы с онлайн-приложением Россельхозбанка.

  Если пользователь хочет лично посетить стационарный офис банка, ему требуется на сайте просмотреть карту в разделе «офисы и банкоматы» и выбрать ближайший.

  Здесь же по необходимости заказывают звонок на телефон посредством кнопки «обратная связь» и заполнения короткой формы. Необходимо указать:

  1. Вид обращения, по которому возможно связаться с оператором: немедленный или отложенный. Менеджер перезвонит в любое, удобное время.
  2. Тип вопроса, касаемо продуктов для физических или юридических лиц, их обслуживания.
  3. Действительный номер телефона.

  

  Для уверенных пользователей ПК доступен вариант заказа интернет-звонка. Понадобится гарнитура, или микрофон с наушниками, браузер, поддерживающий последнюю версию флеш-плейера.

  

  Также задать вопросы возможно в разделе «онлайн-чат».

  Оценить работу колл-центра линии и менеджеров офисов Россельхозбанка, оставить комментарий по поводу продукции банка, а также предложить идеи по повышению качества обслуживания возможно в разделе «управляй качеством».

  Дополнительно для пользователей осуществляется техподдержка посредством официальных групп Россельхозбанка в большинстве социальных сетей.

  Всегда возможно написать на электронную почту финансовой организации office@rshb.ru.

  Подводим итоги

  Россельхозбанк сделал горячую линию доступной каждому круглосуточно в любой день недели. Помимо общения с менеджерами и операторами, пользователю предоставляется возможность прослушать запись автоматизированной системы о наиболее популярных услугах. В случае неудовлетворительного обращения, возможно указать на недочеты на официальном сайте РСХБ.

  Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.

  Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.

  Краткое описание Россельхозбанка

  

  РСХБ — крупнейшая финансовая организация.

  Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.

  Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.

  Адреса на карте

  Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.

  У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».

  На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.

  

  Расположение офисов банка на карте.

  Как написать в техническую поддержку

  На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.

  Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.

  

  Обратная связь с техподдержкой.

  Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка

  Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

  Телефон горячей линии

  В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.

  Для физических лиц

  При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».

  Для юридических лиц

  Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.

  По кредитным продуктам

  Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:

  • 8 (800) 100-01-00 — для физических лиц;
  • 8 (800) 100-78-70 — для юридических лиц.

  Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.

  Для премиальных клиентов

  РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.

  

  Горячая линия банка.

  Международная горячая линия

  Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.

  Стоимость звонков

  Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.

  Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка

  Телефонные линии позволяют банку:

  • консультировать клиентов по продуктам и услугам;
  • оперативно решать проблемы, связанные со счетами, вкладами, кредитами, картами и т. д.

  В каких случаях поддержка не сможет помочь

  Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.

  

  Для заключения договора необходим личный визит в офис банка.

  Связь с техподдержкой через мобильное приложение

  Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.

  В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.

  Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»

  Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:

  1. Зайти на официальный сайт Россельхозбанка. В правом верхнем углу нажать на «Интернет-банк». Войти в систему, используя логин и пароль.
  2. В верхней части страницы нажать на значок конверта. Откроется почта.
  3. Нажать на кнопку исходящего письма для создания обращения. На экране появится онлайн-форма для заполнения.
  4. Указать тему письма, дату, время и тип операции, при выполнении которой возникли проблемы.
  5. В поле «Текст» нужно подробно описать ситуацию, чтобы банк смог максимально быстро рассмотреть обращение. При необходимости можно прикрепить к письму текстовый файл или изображение.
  6. После заполнения всех полей нажать на кнопку отправки сообщения.

  В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.

  

  Вход в Личный кабинет.

  Как отправить претензию или жалобу

  Процесс подачи претензии или жалобы:

  1. Зайти на сайт Россельхозбанка. В нижней части страницы нажать на ссылку «Обратная связь» и выбрать в появившемся меню «Качество обслуживания».
  2. Заполнить онлайн-форму, указав филиал банка, город, Ф.И.О. клиента или название организации, контакты для связи, Ф.И.О. сотрудника, который обслуживал.
  3. Описать ситуацию в поле «Сообщение».
  4. Указать дату и время обращения в банк.
  5. После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».

  Другие способы связи

  На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.

  Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.

  Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».

  Компетентность операторов и время ожидания ответа

  В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.

  Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.

  При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.

  

  Компетентные операторы РСХБ ответят на все ваши вопросы.

  Режим работы

  Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.

  Отзывы пользователей

  Елена, 30 лет, Новосибирск:

  Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.

  Александр, 26 лет, Пермь:

  В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.

  Вячеслав, 30 лет, Владивосток:

  Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.

  Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.

  Телефон горячей линии РСХБ был создан для информирования клиентов о возмещении страховых выплат. Бесплатный номер службы поддержки Россельхозбанка работает круглосуточно.

  Телефон горячей линии Россельхозбанка для физических лиц

  Телефон горячей линии Россельхозбанка для физических лиц

  • 7787 – Короткий номер для операторов Билайн, MTS, Мегафон и TELE2;
  • 8 (800) 200-0290 – Бесплатная горячая линия для жителей всех регионов России. Звонки с роуминга запрещены. Канал связи для физических лиц — кнопка «1»;
  • 8 (800) 100-0100 – Единый справочный центр для клиентов со всех субъектов Российской Федерации;
  • +7 (495) 787-7787 и +7 (495) 777-1100 – Номера телефонов Россельхозбанка для жителей Москвы, Московской области и звонков из-за границы.

  Телефон горячей линии Россельхозбанка для юридических лиц

  8 (800) 200-0290 — Телефон горячей линии РСХБ для юридических лиц. Дозвониться можно круглосуточно из любой точки Российской Федерации. Для связи с оператором Россельхозбанка абонент должен набрать цифру «2» в голосовом меню.

  Телефон премиального обслуживания Россельхозбанка

  РСХБ, кроме основных услуг для физических и юридических лиц, предлагает линейку продуктов премиум класса. Действующие и будущие клиенты Premium класса обслуживаются по отдельному номеру горячей линии.

  8 (800) 200-0391 — Отдельный номер горячей линии для премиальных клиентов. Бесплатно для всех субъектов Российской Федерации. Работает круглосуточно.

  После подключения дистанционного банковского обслуживания в РСХБ клиент премиум класса, кроме отдельного бесплатного телефона, получает в своё распоряжение персонального менеджера. Таким способом можно решить любой вопрос или проблему вне очереди, без ожидания ответа оператора.

  Телефон кредитного отдела Россельхозбанка

  8 (800) 200-6099 — Бесплатный телефон кредитного отдела Россельхозбанка для решения вопросов по кредитам и кредитным картам.

  Телефон для международной связи

  +7 (495) 787-7787 или +7 (495) 777-1100 — Номера РСХБ для клиентов, находящихся за границей. Не стоит забывать, что при звонке с мобильного будет взиматься комиссия за роуминг.

  Сколько стоит звонок?

  Звонок на номер 8800 горячей линии РСХБ бесплатный для стационарных и мобильных телефонов. Роуминговые звонки запрещены.

  Звонок по коду +7495 бесплатный для Москвы и Подмосковья. Для остальных жителей России стоимость подвергается комиссионному сбору, в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

  Альтернативные каналы связи

  Если не получилось дозвониться до Россельхозбанка, то в любой момент можно направить вопрос на электронку office@rshb.ru. В письме можно указать свои контакты и оператор сам перезвонит Вам.

  Кроме того, по адресу rshb.ru/feedback/ можно запросить обратный звонок, указав удобное для себя время.

  А ещё можно воспользоваться социальными сетями:

  • ВКонтакте ;
  • Одноклассники ;
  • Facebook ;
  • Instagram ;
  • Twitter .

  Что нужно знать при звонке оператору?

  В целях быстрой обработки звонка и экономии времени лучше всего заранее подготавливать следующую информацию:

  • Фамилия Имя Отчество клиента или представителя компании (если звонок совершается доверенным лицом);
  • Дата рождения;
  • Данные из паспорта или реквизиты организации;
  • Номер договора на предоставление банковских услуг;
  • Кодовое слово, подтвержденное при заключении договора.

  Так как информация о клиентах и заключённых договорах конфиденциальна, она не может разглашаться третьим лицам. В результате, единственный способ для идентификации клиента по телефону — сравнение существующих сведений в банке с названными данными абонента. При расхождении специалист РСХБ имеет право отказать в оказании помощи или предоставлении запрашиваемой информации.

  Что можно узнать по телефону горячей линии?

  Дозвонившись до службы поддержки клиентов Россельхозбанка, оператор финансовой организации может проконсультировать по ряду следующих вопросов:

  • Выпуск, перевыпуск и обслуживание пластиковых карт;
  • Работа с драг. металлами, акциями или облигациями;
  • Действующие акции, бонусы или привилегии;
  • Оперативная блокировка банковской карты при её утере или краже;
  • Актуальная информация по действующим вкладам или курсам валют.

  Когда служба поддержки не сможет помочь?

  Оператор Call-центра Россельхозбанка помогает клиенту в основной массе запросов. Например, можно решить проблему со списанием средств за мобильный банк или получить консультацию про обслуживание кредитной карты. В отдельных случаях, очень редко, требуется личное присутствие клиента в отделении банка.

  Время ожидания и квалифицированность операторов

  Дозвониться до поддержки РСХБ проще всего в будние дни, начиная с понедельника и заканчивая пятницей. Время ожидания на проводе в среднем составляет около 5 минут. Что касается выходных и праздничных (предпраздничных) дней, то время ожидания вырастает примерно вдвое.

  Отзывы о горячей линии Россельхозбанка

  Действующие клиенты РСХБ положительно отзываются о горячей линии. Они всегда оперативно получают всю необходимую информацию, изложенную в развернутом виде. Кроме того, получается быстро решить проблемы, возникающие с банковским обслуживанием.

  Структура меню горячей линии РСХБ

  Для активных клиентов Россельхозбанка был создан «Голосовой помощник». «Голосовой помощник» — это автоматизированный сервис, находящийся на главном номере горячей линии 8(800)1000100 и коротком мобильном 7787 для операторов MTS, Билайн, TELE2 и Мегафон.

  С его помощью можно получить актуальные сведения о состоянии банковского счета, выполнить действия по вкладу или карте, осуществить платеж по кредиту (при правильно названном кодовом слове).

  Чтобы получить ответ на самые распространенные вопросы нет необходимости идти в ближайшее отделение или общаться с оператором Call-центра. Отпала необходимость прожимать бесчисленную комбинацию кнопок, чтобы выйти в голосовом меню на нужный раздел. Всё что нужно: голосом сказать интересующий вопрос или задать тему, а «Голосовой помощник» сам выдаст результат.

  • Ипотека без первоначального взноса в Россельхозбанке — Как получить в 2020 году, на каких условиях;
  • Вклады для пенсионеров в Россельхозбанке в 2020 году — Условия и процентные ставки на сегодня;
  • Ипотека с государственной поддержкой в Россельхозбанке в 2020 году — Условия и оформление.

  Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.

  Какие вопросы можно решить на горячей линии Россельхозбанка?

  Основное меню горячей линии Россельхозбанка состоит из нескольких разделов. Каждому разделу соответствует определенная цифра в тоновом режиме телефона:

  • №1 — Информация для вкладчиков Регионбанка. Россельхозбанк является банком-агентом, который осуществляет выплаты страхового возмещения по вкладам физлиц Регионбанка. Нажав цифру 1, пользователь сможет получить подробную информацию о сроках, условиях получения компенсации.

  После этого сообщения автоинформатора появляется продолжительная пауза и только после нее озвучивается меню с основными разделами:

  • №8 — Автоматический поиск банкоматов и офисов банка
  • №1 — Блокировка банковской карты в экстренном режиме в случае утери/кражи и т.д.
  • №2 — Информация об акциях и спецпредложениях банка. Этот раздел будет полезен как действующим, так и потенциальным банковским клиентам. Здесь можно узнать о сезонных продуктах кредитной организации, проверить информацию о наличии специальных условий кредитования для постоянных заемщиков и т.д.
  • №3 — Информационно-справочный раздел для потенциальных потребителей банковских услуг. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по вкладам, кредитам, банковским картам, платежам и переводам, аренде ячеек, покупке/продаже монет из драгметаллов, оставить заявку на оформление кредита или открытие вклада и т.д.
  • №4 — Информация по открытым продуктам для действующих клиентов. Заемщики, вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт могут получить здесь данные по оформленному продукту. Например, можно узнать дату и сумму очередного платежа по кредиту, уточнить остаток средств на картсчете и т.д.
  • №5 — Поддержка по интернет-банкингу для юридических лиц
  • # — Повтор голосового меню автоинформатора
  • * — Возврат в предыдущее меню

  При выборе любого пункта меню появляется новое сообщение автоинформатора, где нужно выбрать классификацию клиента. Физическому лицу для связи с оператором нужно выбрать клавишу №1, юридическому — №2.

  Практически каждый из основных разделов имеет собственные подкатегории. Так, например, в разделе под цифрой «3» чтобы получить информацию о премиальных пакетах услуг, нужно нажать клавишу «0», узнать о вкладах можно, нажав цифру «1», информация о кредитных картах и кредитах находится под цифрой «2» и т.д.

  В разделе под номером «4», который предназначен для действующих клиентов нет собственного голосового меню, идет прямое соединение с сотрудником банка.

  Время ожидания ответа оператора на горячей линии Россельхозбанка

  

  Самые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.

  Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.

  Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.

  Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.

  Преимуществом горячей линии Россельхозбанка является тот факт, что при занятости всех операторов клиент может нажать цифру «1» в режиме ожидания ответа и ему перезвонят сразу же, как только освободится нужный оператор.
  Читайте также: Горячая линия Сбербанка — номера телефонов для звонка физ.лиц

  Альтернативная связь с банком

  В качестве альтернативных вариантов связи Россельхозбанк предлагает своим клиентам и пользователям несколько вариантов:

  Служба техподдержки россельхозбанка

  Экстренная блокировка платежных карт: 8-800-200-60-99
  Информация о продуктах и услугах Банка для физических и юридических лиц:
  (495) 787-7-787, (495) 777-11-00, 8 (800) 100-0-100
  7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Теле2)
  Звонок по России бесплатный

  Урегулирование проблемной задолженности:
  По вопросам урегулирования проблемной и просроченной задолженности обращайтесь по телефону 8(800) 200-21-35 (звонок по России бесплатный)
  Часы работы: ежедневно с 07:00 до 21:00 по московскому времени

  Операции на рынке ценных бумаг:

  Дополнительную информацию по векселям АО «Россельхозбанк» можно получить:

  • клиентам, находящимся в Москве и Московской области обращаться по телефону +7 (495) 787-7-787
  • клиентам в других регионах обращаться в офисы АО «Россельхозбанк» в Вашем городе

  Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг: (495) 651-60-91
  Операции с эмиссионными ценными бумагами: (495) 258-95-80
  Организация выпуска и размещения ценных бумаг: (495) 662-15-93

  Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06

  Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99

  Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru

  Факс: (495) 363-02-76

  Адреса Web-сайтов АО «Россельхозбанк»:

  www.rshb.ru , функциональное назначение — официальный Web-сайт АО «Россельхозбанк» в сети Интернет;

  https://online.rshb.ru/ , функциональное назначение — Web-сайт системы «Интернет-банк»;

  Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи
  Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)

  Оцените, пожалуйста, удовлетворенность пользования сайтом

  Понятность изложения информации на сайте

  Удобство и простота навигации

  Обеспечить достаточность информации по продуктам

  Удобство оформления заявки на продукты

  Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам

  Ваше мнение очень важно для нас

  Горячая линия Россельхозбанка

  По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.

  Номера горячей линии Россельхозбанка

  Номера горячей линии для юридических лиц

  Номера горячей линии по кредитным продуктам

  Международная горячая линия

  Альтернативные каналы связи

  Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  В каких случаях поддержка не поможет?

  Время ожидания ответа и компетентность операторов

  Структура меню горячей линии Россельхозбанка

  

  Номера горячей линии Россельхозбанка

  • Номер горячей линии 8-800-200-02-90
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00

  

  Номера горячей линии для юридических лиц

  У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.

  Номера горячей линии по кредитным продуктам

  Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.

  Международная горячая линия

  Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.

  Стоимость звонка

  Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

  Альтернативные каналы связи

  Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту [email protected] . Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.

  Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.

  Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:

  Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;

  быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;

  работе с драгоценными металлами.

  

  В каких случаях поддержка не поможет?

  В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.

  Время ожидания ответа и компетентность операторов

  Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.

  Отзывы о горячей линии

  Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.

  Структура меню горячей линии Россельхозбанка

  • 1. Вопросы выплат страхового возмещения
    • 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
    • 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
    • 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»

    3 минуты – 3 дня

    МФК «Лайм-Займ» (ООО)

    ООО МФК «Мани Мен»

    Горячая линия Россельхозбанка

    Бесплатная круглосуточная горячая линия Россельхозбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Россельхозбанка

    Россельхозбанк – системно значимый, государственный банк, одна из крупнейших кредитных организаций в России. По ряду показателей, к примеру, объему финансирования сельскохозяйственной сферы, занимает первое место. В числе клиентов – физические и юридические лица.

    

    Номер горячей линии Россельхозбанка

    Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:

    • 8(800) 100-01-00 (бесплатно с любого номера по любым вопросам) – горячая линия для физических лиц в Россельхозбанке.
    • +7(495) 787-77-87 – служба поддержки для звонков из-за границы.
    • 7787 (МТС, Мегафон, Теле2, Билайн) – короткий номер (для мобильных).

    Контакты Россельхозбанка

    Горячая линия Россельхозбанка для юридических лиц
    

    Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 100-78-70 .

    Какие вопросы можно решить по телефону
    

    Связаться с оператором Россельхозбанка клиенты могут по следующим вопросам:

    • Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
    • Блокировка карты или счета.
    • Консультации по условиям продуктов Россельхозбанка.
    • Ошибочно совершенные переводы.
    • Работа интернет-банка и мобильного приложения.
    • Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
    • Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
    • Предоставление кредитных каникул.
    • Внесение изменений в персональные данные.

    Позвонить в Россельхозбанк можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.

    Стоимость звонка
    

    Телефоны колл-центра РСХБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров.

    Время ожидания
    

    Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 10 минут и более.

    Как еще связаться с оператором службы поддержки Россельхозбанка?

    В Россельхозбанке служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.

    Онлайн-чат
    

    На главной странице доступны каналы: чат-бот, в котором уже даны ответы на самые популярные вопросы, а также официальные мессенджеры банк – Вайбер и Телеграм. Время ответа на вопрос поступает в течение нескольких минут – все зависит от степени загруженности операторов службы поддержки.

    Социальные сети
    

    Россельхозбанк активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:

    • Одноклассники – https://www.ok.ru/group/52665958400202
    • ВК – https://vk.com/rshbru
    • Канал в Телеграм – https://t.me/rshb_tg

    Электронная почта

    Email главного офиса РСХБ – office@rshb.ru. На официальных сайтах региональных управлений доступны локальные адреса электронной почты. По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу.

    Форма обратной связи
    

    Задать вопрос или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.rshb.ru/feedback/question/appeal/ . Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента (физлицо, ип, юрлицо), категорию вопроса, территориальный филиал обслуживания, ФИО, номер телефона, способ получения ответа, почтовый индекс и непосредственно сам вопрос. Средний срок рассмотрения – 7 дней (может быть увеличен в зависимости от загруженности службы поддержки).

    

    

    не нашёл то, что искал

    содержание не соответствует заголовку

    информация сложно подана

    Расскажите, что вам не понравилось на странице:

    Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

    Ежедневно операторы горячей линии «Россельхозбанка» получают десятки тысяч звонков. По статистике, в 2020 году доля клиентов, предпочитающих решать вопросы по телефону, а не в режиме онлайн, снизилась на 8% по сравнению с 2019 годом. Однако до сих пор большинство предпочитает звонить. Часто это быстрее и эффективнее, чем писать в чат, а если выбирать между телефонным обращением и визитом в банк, экономия времени очевидна. Рассказываем, какие вопросы поможет решить звонок на горячую линию.

    Как связаться с «Россельхозбанком» напрямую и бесплатно

    Самый простой и быстрый способ связи — с помощью мобильного телефона. Наберите 8 (800)−100−01−00, дождитесь ответа и говорите. Это не единственный номер горячей линии, но его легче всего запомнить: «восемь», «восемьсот», «тысяча», «сто».

    Сотрудник контакт-центра может проконсультировать по таким направлениям: кредиты, карты, вклады, ипотека, покупка и продажа монет и слитков из драгоценных металлов, операции по ОМС. Набор услуг в разных офисах отличается, например, не везде есть обслуживание юридических лиц, поэтому перед визитом имеет смысл уточнить по телефону.

    Номера горячей линии: для физических и юридических лиц

    У «Россельхозбанка» несколько номеров телефонов горячей линии. Для физических лиц — 8 (800)−100−01−00, для юридических — 8 (800) 100−78−70. Плата за звонки по территории России не взимается. Другие способы связи со службой поддержки:

    • Абоненты МТС, Билайн, Tele2 и Мегафон могут звонить по бесплатному номеру 7787.
    • Находясь за границей, в Москве или Московской области, связаться с оператором «Россельхозбанка» можно по телефонам: +7 (495) 787−7−787 или +7 (495) 777−11−00 (стационарные номера). Если абонент в роуминге, будет взиматься плата.
    • Телефон горячей линии для обращений по поводу кредитов и кредитных карт — 8 (800) 200−60−99.

    Для консультаций по другим направлениям отдельных номеров не предусмотрено. Достаточно занести в память устройства или запомнить хотя бы один телефон (любой из перечисленных). Дозвонившись по нему, вы будете перенаправлены к нужному специалисту. Если во время звонка в Россельхозбанк горячая линия будет перегружена, ответа с любого номера придётся ждать несколько минут.

    На официальном сайте «Россельхозбанка» представлены альтернативные способы связи для юридических и физических лиц:

    • онлайн-чат;
    • электронная почта office@rshb.ru;
    • форма обращения.

    Заполняя форму, можно выбрать вариант ответа: обратный звонок, письмо обычной почтой или электронное.

    Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором

    После набора номера происходит соединение с голосовым помощником. Клиенту предлагают задать вопрос, после чего соединяют с нужным специалистом «Россельхозбанка». Это самый быстрый способ. Порядок действий:

    1. Набрать номер;
    2. Дождаться ответа голосового помощника;
    3. Сформулировать вопрос (если не получается, нужно произнести «инструкция», чтобы получить подсказку);
    4. Подождать соединения с оператором.

    Обратите внимание! Время ожидания может составить как несколько секунд, так и больше 10 минут. Это зависит от текущей загруженности call-центра Россельхозбанка.

    Если не получается кратко сформулировать, зачем нужен сотрудник горячей линии, можно сказать любую стандартную фразу, например, «кредитная карта», «открыть счёт», «оформить ипотеку». В этом случае произойдёт переключение на специалиста, который поможет сам либо переведёт куда нужно.

    

    Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Россельхозбанка

    Многим привычнее общаться с оператором, чем с голосовым помощником, но часто они взаимозаменяемы. Если знать, какую информацию можно получить с помощью бота, не придётся дожидаться ответа специалиста «Россельхозбанка».

    Совет! Чтобы личная информация не стала известна посторонним, не звоните на горячую линию в общественных местах. Исключение — офис «Россельхозбанка».

    Данные, которые могут получить физические лица, назвав кодовое слово, перечислены в таблице.

    Остаток долга, дата и сумма очередного платежа по графику. При наличии просроченной задолженности клиенту напоминают о ней и озвучивают сумму для погашения. Если у клиента не один кредит, даётся информация поочерёдно по каждому.

    Дата ежемесячного платежа, кредитный лимит, размер полной задолженности, текущий остаток, сумма платежа — минимального и необходимого для соблюдения льготного периода.

    Плановая дата окончания (для срочных вкладов), текущий остаток, ближайшая дата выплаты процентов и их сумма.

    Текущий остаток. Чтобы получить сведения по одной карте, нужно назвать последние цифры её номера, по нескольким (или если карты нет при себе) — можно ничего не произносить.

    Баланс, остаток. Когда счетов несколько, данные предоставят поочерёдно по каждому.

    Если у вас другой вопрос, лучше не тратить время на общение с роботом, а сразу запросить соединение с сотрудником «Россельхозбанка». Он поможет заблокировать карту, открыть счёт, расскажет о кредитных условиях, о расположении ближайших офисов или банкоматов.

    В каких случаях техподдержка не сможет помочь

    Возможности техподдержки «Россельхозбанка» ограничиваются ситуациями, когда для решения вопроса клиенту не нужно посещать офис. Если проблема сложная, нестандартная и не может быть решена по телефону, идти в банк всё-таки придётся. Личное присутствие требуется в таких случаях:

    • оформление кредита;
    • открытие депозитного счёта;
    • обмен наличной валюты;
    • закрытие расчётного счёта или ОМС, дебетовой или кредитной карты;
    • перечисление денег с одного счёта на другой (если у клиента нет доступа к мобильному банку).

    Возможны и другие ситуации, когда операторы «Россельхозбанка» окажутся не в состоянии помочь. Например, вернуть сумму, списанную по ошибке, или предоставить выписку о последних операциях.

    Совет! Если оператор горячей линии направил в офис, а там рекомендуют снова звонить в call-центр, лучше сделать это в присутствии сотрудника.

    

    Стоимость звонков

    Звонки на горячую линию «Россельхозбанка» по телефону, который начинается с 8−800, бесплатные по всей России. На номера с кодом 495 жители Москвы и Московской области могут звонить бесплатно со стационарных аппаратов. В остальных случаях плата взимается по тарифам операторов связи.

    Если закончились деньги на счёте мобильного телефона, позвонить даже по бесплатному номеру не получится. В таком случае стоит заказать обратный звонок, отправив заявку с сайта «Россельхозбанка». Для этого в левом нижнем углу нажмите кнопку «Обратная связь» и заполните все поля формы. В графе «Способ получения ответа» выберите телефонный звонок.

    Заключение

    На горячую линию «Россельхозбанка» обращаются не только за помощью. Этот способ связи незаменим, когда нужно уведомить банк о досрочном платеже по кредиту или о намерении расторгнуть договор на банковское обслуживание. Есть и много других ситуаций, когда в офис идти не нужно. Сначала позвоните — так вы сэкономите время.

    Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.

    Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.

    Краткое описание Россельхозбанка

    

    РСХБ — крупнейшая финансовая организация.

    Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.

    Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.

    Адреса на карте

    Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.

    У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».

    На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.

    

    Расположение офисов банка на карте.

    Как написать в техническую поддержку

    На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.

    Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.

    

    Обратная связь с техподдержкой.

    Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка

    Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

    Телефон горячей линии

    В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.

    Для физических лиц

    При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».

    Для юридических лиц

    Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.

    По кредитным продуктам

    Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:

    • 8 (800) 100-01-00 — для физических лиц;
    • 8 (800) 100-78-70 — для юридических лиц.

    Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.

    Для премиальных клиентов

    РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.

    

    Горячая линия банка.

    Международная горячая линия

    Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.

    Стоимость звонков

    Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.

    Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка

    Телефонные линии позволяют банку:

    • консультировать клиентов по продуктам и услугам;
    • оперативно решать проблемы, связанные со счетами, вкладами, кредитами, картами и т. д.

    В каких случаях поддержка не сможет помочь

    Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.

    

    Для заключения договора необходим личный визит в офис банка.

    Связь с техподдержкой через мобильное приложение

    Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.

    В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.

    Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»

    Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:

    1. Зайти на официальный сайт Россельхозбанка. В правом верхнем углу нажать на «Интернет-банк». Войти в систему, используя логин и пароль.
    2. В верхней части страницы нажать на значок конверта. Откроется почта.
    3. Нажать на кнопку исходящего письма для создания обращения. На экране появится онлайн-форма для заполнения.
    4. Указать тему письма, дату, время и тип операции, при выполнении которой возникли проблемы.
    5. В поле «Текст» нужно подробно описать ситуацию, чтобы банк смог максимально быстро рассмотреть обращение. При необходимости можно прикрепить к письму текстовый файл или изображение.
    6. После заполнения всех полей нажать на кнопку отправки сообщения.

    В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.

    

    Вход в Личный кабинет.

    Как отправить претензию или жалобу

    Процесс подачи претензии или жалобы:

    1. Зайти на сайт Россельхозбанка. В нижней части страницы нажать на ссылку «Обратная связь» и выбрать в появившемся меню «Качество обслуживания».
    2. Заполнить онлайн-форму, указав филиал банка, город, Ф.И.О. клиента или название организации, контакты для связи, Ф.И.О. сотрудника, который обслуживал.
    3. Описать ситуацию в поле «Сообщение».
    4. Указать дату и время обращения в банк.
    5. После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».

    Другие способы связи

    На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.

    Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.

    Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».

    Компетентность операторов и время ожидания ответа

    В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.

    Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.

    При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.

    

    Компетентные операторы РСХБ ответят на все ваши вопросы.

    Режим работы

    Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.

    Отзывы пользователей

    Елена, 30 лет, Новосибирск:

    Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.

    Александр, 26 лет, Пермь:

    В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.

    Вячеслав, 30 лет, Владивосток:

    Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.

    Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.

    Горячая линия Россельхозбанка (Рсхб) создана специально для того, чтобы любой, потенциальный или постоянный клиент смог получить максимум полезной информации по любому вопросу быстро и в любое удобное для него время.

    Основные телефоны горячей линии

    

    Благодаря высокой организованности операторов call-центра клиент ежедневно и круглосуточно может задать волнующие вопросы, касающиеся продукции и услуг Россельхозбанка.

    Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.

    Необходимые сведения предоставляются быстро, в достоверности их сомневаться не стоит, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы.

    Звонок по номерам телефона, предназначенных для поддержки пользователей, бесплатный. Как позвонить в Россельхозбанк?

    Существует несколько номеров телефонов, по которым будет дана качественная консультация:

    1. 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
    2. 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
    3. +7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
    4. 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
    5. +7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. +7(495)787-77-87.

    Дополнительно можно найти номера телефонов горячей линии на официальном сайте Россельхозбанка:

    Шаг 1. Открываем официальный сайт банка. В самом вверху в шапке сайта есть возможность просмотреть и выбрать нужный Вам регион. Шаг 2. Далее из списка выбираем свой регион и кликаем на него. Для примера мы выбрали Самарский филиал банка. Шаг 3. Затем изучаем номера и выбираем из списка номер телефона нужного вам отдела

    Благодаря достаточно объемному перечню телефонов, звонящие пользователи в любой момент получат сведения. Таким же образом осуществляется контроль за качеством обслуживания в стационарных финансовых учреждениях и работы непосредственно операторов и менеджеров линии. Клиент, если ему не было оказано должного внимания, уведомляет об этом по телефону. Руководство банка предпринимает меры по устранению недочетов.

    Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

    Вероятность оперативной помощи от работников колл-центра при корректном обращении в Россельхозбанк, как и любую другую организацию, будет выше.

    Поэтому следует перед звонком подготовиться, менеджеру на линии понадобиться такая информация:

    

    • Личные данные клиента.
    • Паспортные данные.
    • Номер договора на предоставление услуг Россельхозбанком.
    • Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.

    Сведения обеспечат безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор удостоверится в отсутствии мошеннического умысла звонившего.

    Иные способы обращения в Россельхозбанк

    Помимо обращения на горячую линию, есть другие способы получения информации.

    Есть вариант самостоятельно изучить имеющиеся предложения на официальном сайте Россельхозбанка. Здесь представлена имеющаяся информация об акционных предложениях, видах кредитов, вкладов.

    Данные для удобства распределены по соответствующим разделам. Помимо того, есть возможность узнать контактные данные банка, обратиться в техническую поддержку, если имеются проблемы с онлайн-приложением Россельхозбанка.

    Если пользователь хочет лично посетить стационарный офис банка, ему требуется на сайте просмотреть карту в разделе «офисы и банкоматы» и выбрать ближайший.

    Здесь же по необходимости заказывают звонок на телефон посредством кнопки «обратная связь» и заполнения короткой формы. Необходимо указать:

    1. Вид обращения, по которому возможно связаться с оператором: немедленный или отложенный. Менеджер перезвонит в любое, удобное время.
    2. Тип вопроса, касаемо продуктов для физических или юридических лиц, их обслуживания.
    3. Действительный номер телефона.

    

    Для уверенных пользователей ПК доступен вариант заказа интернет-звонка. Понадобится гарнитура, или микрофон с наушниками, браузер, поддерживающий последнюю версию флеш-плейера.

    

    Также задать вопросы возможно в разделе «онлайн-чат».

    Оценить работу колл-центра линии и менеджеров офисов Россельхозбанка, оставить комментарий по поводу продукции банка, а также предложить идеи по повышению качества обслуживания возможно в разделе «управляй качеством».

    Дополнительно для пользователей осуществляется техподдержка посредством официальных групп Россельхозбанка в большинстве социальных сетей.

    Всегда возможно написать на электронную почту финансовой организации office@rshb.ru.

    Подводим итоги

    Россельхозбанк сделал горячую линию доступной каждому круглосуточно в любой день недели. Помимо общения с менеджерами и операторами, пользователю предоставляется возможность прослушать запись автоматизированной системы о наиболее популярных услугах. В случае неудовлетворительного обращения, возможно указать на недочеты на официальном сайте РСХБ.

    Телефон горячей линии РСХБ был создан для информирования клиентов о возмещении страховых выплат. Бесплатный номер службы поддержки Россельхозбанка работает круглосуточно.

    Номера телефонов горячей линии Россельхозбанка и правила обращения в службу поддержки

    Специально для клиентов банка, которым требуется срочное решение вопроса или консультация, открыта горячая линия Россельхозбанк. После того как вы соединитесь с оператором, он попросит назвать ваши идентификационные данные, чтобы найти в электронном каталоге учетную запись. Далее можно будет спросить любую нужную вам информацию.

    

    Горячая линия позволяет также прослушать сообщение об актуальных на данный момент специальных предложениях банка, а также акциях. Чтобы это сделать, нужно нажать на соответствующую цифру на телефоне, которую вам скажет автоответчик. Все разговоры записываются, поэтому можно быть уверенным в вежливости и компетентности оператора банка.

    Бесплатный телефон горячей линии Россельхозбанк: 8-800-200-02-90.

    Иные способы обращения в Россельхозбанк

    Помимо обращения на горячую линию, есть другие способы получения информации.

    Статья в тему: Реквизиты Россельхозбанка и банковского счета клиента Есть вариант самостоятельно изучить имеющиеся предложения на официальном сайте Россельхозбанка. Здесь представлена имеющаяся информация об акционных предложениях, видах кредитов, вкладов.

    Данные для удобства распределены по соответствующим разделам. Помимо того, есть возможность узнать контактные данные банка, обратиться в техническую поддержку, если имеются проблемы с онлайн-приложением Россельхозбанка.

    Если пользователь хочет лично посетить стационарный офис банка, ему требуется на сайте просмотреть карту в разделе «офисы и банкоматы» и выбрать ближайший.

    

    Здесь же по необходимости заказывают звонок на телефон посредством кнопки «обратная связь» и заполнения короткой формы. Необходимо указать:

    1. Вид обращения, по которому возможно связаться с оператором: немедленный или отложенный. Менеджер перезвонит в любое, удобное время.
    2. Тип вопроса, касаемо продуктов для физических или юридических лиц, их обслуживания.
    3. Действительный номер телефона.

    

    Для уверенных пользователей ПК доступен вариант заказа интернет-звонка. Понадобится гарнитура, или микрофон с наушниками, браузер, поддерживающий последнюю версию флеш-плейера.

    

    Также задать вопросы возможно в разделе «онлайн-чат».

    Оценить работу колл-центра линии и менеджеров офисов Россельхозбанка, оставить комментарий по поводу продукции банка, а также предложить идеи по повышению качества обслуживания возможно в разделе «управляй качеством».

    Дополнительно для пользователей осуществляется техподдержка посредством официальных групп Россельхозбанка в большинстве социальных сетей.

    Статья в тему: Рейтинг Россельхозбанка по надежности в [y] году

    Всегда возможно написать на электронную почту финансовой организации office@rshb.ru.

    Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

    Вероятность оперативной помощи от работников колл-центра при корректном обращении в Россельхозбанк, как и любую другую организацию, будет выше.

    Поэтому следует перед звонком подготовиться, менеджеру на линии понадобиться такая информация:

    

    • Личные данные клиента.
    • Паспортные данные.
    • Номер договора на предоставление услуг Россельхозбанком.
    • Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.

    Сведения обеспечат безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор удостоверится в отсутствии мошеннического умысла звонившего.

    Реквизиты банка в городе Москва

    

    Реквизиты Россельхозбанка в городе Москва:

    • Основной реквизит – номер налогоплательщика, сокращенно ИНН следующий – 7725114488.
    • Код проставления на учет, сокращенно КПП, следующий – 775002001.
    • Регистрационный номер, сокращенно ОГРН, следующий 1027700342890.
    • Корр. счет следующий 30101810200000000111.

    Также есть реквизиты другого вида. Они предназначены для международных операций:

    • REUTERS: AGRM.
    • TELEX: 485493 RSB RU.
    • SWIFT (Свифт): RUAGRUMM.

    Статья в тему: Форма собственности Россельхозбанка и учредители банка БИК – это реквизиты банка по конкретному подразделению, отличные друг от друга. Данные реквизиты предприятия разрешает идентифицировать отделение, которое обслуживает клиента. БИК каждому отделению присваивает Центробанк.

    Московский региональный филиал находится по адресу — г. Москва, проезд Красногвардейский 1-й, д. 7, стр 1. Почтовый индекс – 123100.

    

    Основные телефоны

    Телефонная линия осуществляет свою работу в круглосуточном доступном режиме без выходных. Позвонившие сотрудникам банка клиенту получают возможность узнать адреса рядом расположенных банкоматов, выгодных продуктов банка и актуальных акций. Вот самые основные, по которым можно позвонить в Россельхозбанк, номера телефонов горячей линии:

    • 8800-200-02-90 Это основной номер Россельхозбанка, в котором обозначена вся необходимая справочная банковская информация. Линия использована специально для потенциальных клиентов банка, стремящихся получить ознакомительную информацию о том или ином финансовом продукте.
    • 8800-200-60-99 Это специальный номер телефона для финансовой консультации клиентов. По этому телефону пользователи организации могут звонить совершенно бесплатно со всех видов устройств. Это отдельная линия, что используется для максимально оперативного соединения с телефонным сотрудником всех без исключения вкладчиков, постоянных кредитных заемщиков и пользователей иных продуктов.
    • +7(495) 651-60-99 Специальный номер оперативной поддержки. Это телефон для совершения консультационных звонков из обычного роуминга, он должен быть использован клиентами Россельхозбанка, находящими за пределами России.
    • +7(495) 777-11-00 и аналогичный по функционалу +7(495)787-77-87 Это специальная линия для клиентов Россельхозбанка, проживающих в столице и области.

    

    Номера, начинающиеся с «800» совершенно бесплатны, все остальные звонки будут оплачены в соответствии с используемым мобильным оператором.

    Позвонив по телефонам горячей линии, можно узнать обо всех кредитах и выгодных депозитах банка, можно узнать основные процентные ставки по процентам и вкладам. Это идеальная возможность получить информационные данные по расположению банков, по режиму их работы. Техническая поддержка проводится просто и понятно, достаточно набрать бесплатный круглосуточный телефон, единый номер или иные доступные контакты.

    Читайте также: Банки партнеры Россельхозбанка

    Основные телефоны горячей линии

    

    Благодаря высокой организованности операторов call-центра клиент ежедневно и круглосуточно может задать волнующие вопросы, касающиеся продукции и услуг Россельхозбанка.

    Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.

    Необходимые сведения предоставляются быстро, в достоверности их сомневаться не стоит, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы.

    Звонок по номерам телефона, предназначенных для поддержки пользователей, бесплатный. Как позвонить в Россельхозбанк?

    Существует несколько номеров телефонов, по которым будет дана качественная консультация:

    1. 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
    2. 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
    3. +7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
    4. 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
    5. +7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. +7(495)787-77-87.

    Статья в тему: С какими банками сотрудничает Россельхозбанк? Список банков партнеров

    Дополнительно можно найти номера телефонов горячей линии на официальном сайте Россельхозбанка:

    

    Благодаря достаточно объемному перечню телефонов, звонящие пользователи в любой момент получат сведения. Таким же образом осуществляется контроль за качеством обслуживания в стационарных финансовых учреждениях и работы непосредственно операторов и менеджеров линии. Клиент, если ему не было оказано должного внимания, уведомляет об этом по телефону. Руководство банка предпринимает меры по устранению недочетов.

    Реквизиты карты РСХБ

    

    Некоторые задаются вопросом, как же узнать номер карты. Номер банковской карты – это индивидуальный номер, который закреплен за определённой картой определенного клиента, вместе с этим учитывается банк и платежная система.

    Данный индивидуальный номер расположен на лицевой стороне банковской карты почти посередине довольно большими цифрами.

    Статья в тему: Рейтинг Россельхозбанка по надежности в [y] году

    Номер может быть:

    1. Выдавленным на пластике.
    2. Нанесен краской на карту.

    Для проведения денежных транзакций через банкомат, нужно знать пин-код. Только главное, чтобы его никто не знал, даже сотрудники банковских учреждений.

    

    Чтобы провести безналичную процедуру, владельцу пластиковой карточки требуются реквизиты Россельхозбанка.

    Они находятся на карте:

    • Логотип учреждения.
    • Система платежа: Мир, Visa, MasterCard.
    • Шестнадцатизначный номер (Номера банковских карт содержат и 13,15,18,19 цифр).
    • Срок действия пластика.
    • Код из трех цифр, находящийся на обратной стороне пластика (CVV и CVC).

    Если нужно совершить перечисление онлайн на сайте, тогда необходимо воспользоваться тремя последними реквизитами карты Россельхозбанка.

    

    Для перевода на карту другого человека требуется знать реквизиты только 16 чисел его карты. Все транзакции между карточками совершаются в защищенном режиме. Процедура подтверждается при помощи пришедшего на телефон пароля по смс.

    Реквизиты Россельхозбанка

    

    Список реквизитов доступен на официальном сайте. К ним относятся:

    1. Полное название организации — Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк», сокращенно АО «Россельхозбанк».
    2. Идентификационный номер (сокращенно ИНН) — 7725114488.
    3. Фиксация финансовой организации проводилась 24. 04. 2000 года.
    4. Регистрационный номер кредитных организаций в соответствии с Книгой гос. регистрации — 3349.
    5. Регистрационный номер РСХБ (ОГРН) — 1027700342890.
    6. Обозначение финансового предприятия на английском языке: Join stock company Russian Agricultural Bank.
    7. 22 октября 2002 года банк был внесен в ЕГР юридических лиц.
    8. Номер БИК банка – 044525111.

    Статья в тему: Номера телефонов горячей линии Россельхозбанка и правила обращения в службу поддержки

    К основным реквизитам — атрибутам финансового учреждения относят: ИНН, КПП, к/с, БИК. У каждого пользователя есть р/с, благодаря ему происходит идентификация.

    К общим реквизитам Россельхозбанка относятся:

    1. Идентификационный номер, который дается службой налоговой инспекции при оформлении предприятия.
    2. ОГРН – гос. номер, основанный при создании предприятия и формирования в Реестре учетной записи.
    3. КПП — разъяснение мотивов постановки организации на учет.
    4. Корреспондентский счет — банк открывает его в своей структуре или ином филиале для отражения платежных операций.

    К тому же необходимо знать почтовый адрес финансового учреждения – Гагаринский переулок, д. 3, г. Москва, Российская Федерация, 119034.

    Электронная почта — office@rshb.ru.

    Платежные реквизиты следующие:

    • Кор. счет — №30101810200000000111
    • ИНН/КПП 7725114488/997950001
    • БИК 044525111
    • ОКОНХ 96120
    • ОКАТО 45286590000
    • ОКПО 52750822

    Реквизиты банковского счета клиента

    Реквизиты состоят из 20 цифр, которые обозначают:

    1. Первые три цифры — это сведения первого порядка (у физических лиц – 408).
    2. Две последующие – сведения второго порядка (17).
    3. Шестая и восьмая цифра обозначают валюты. Для российских рублей – это 643, а для иных расчетов – 810.
    4. Контрольное число.
    5. Обозначение подразделения, состоящее из четырех последующих цифр.
    6. 7 остальных чисел означают номер лицевого счета клиента (физ.лица).

    Пластиковая карта может выступать как платежный, так и кредитный механизм. Ею можно пользоваться и владельцу карточки и его доверенному представителю.

    Благодаря карте, можно проводить различные операции:

    • Получение денежных средств наличными.
    • Безналичные платежи.
    • Оплата товаров, услуг.
    • Перевод денег.

    Для применения карточки Россельхозбанка в магазинах или местах продажи для оплаты через терминал, у владельца карты не будет требоваться лишняя информация. Все данные считываются с магнитной ленты и чипа. Используемые источники:

    Похожие публикации:

    1. Вклад в россельхозбанке пенсионный плюс на сегодня для пенсионеров какой процент
    2. Где находится россельхозбанк в энгельсе
    3. Забыл пин код карты россельхозбанка что делать
    4. Наименование карты что это россельхозбанк