Как вывести деньги с заблокированного киви кошелька

Как вывести деньги из заблокированного кошелька QIWI

Иногда так случается, что абонент сотовой связи не пользуется SIM-картой определенное время, после чего она блокируется в автоматическом режиме.

Например, есть запасная симка, но при её неиспользовании в течение шести месяцев ОПСОС сначала начинает понемногу списывать средства со счета или переводит автоматом на тариф с абонентской платой, а при окончании средств на балансе он блокирует СИМ-карту без права восстановления номера.

С одной стороны можно понять оператора мобильной связи, таким способом он чистит свою базу и удаляет «мертвые души». Но эти правила ставят в тупик пользователей электронных кошельков QIWI, которые зарегистрированы на такие мобильные номера, так как в итоге получается, что прежний номер невозможно восстановить ни при каких обстоятельствах.

Средства на кошельках фактически оказываются заблокированными, так как для их использования требуется подтверждение по SMS и получается замкнутый круг. C такими ситуациями сталкиваются даже владельцы идентифицированных электронных КИВИ Кошельков, то есть прошедших проверку и подтвердивших свои личные данные.

Но выход все же есть, даже если нет возможности восстановить прежнюю SIM карту! И он заключается в возможности перевода остатка денежных средств с одного аккаунта QIWI Wallet на другой. Разумеется, при этом ваши данные должны совпадать в обоих случаях. Также этот метод можно использовать для перевода денег, например, с кошелька родственника на свой.

Для этого вы регистрируете новый кошелек КИВИ и пишите в поддержку с просьбой сделать трансфер остатка денег. Служба безопасности примет к рассмотрению вашу заявку после получения фотографий или копий следующих документов:

1. Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке.
2. Качественная фотография паспорта в крупном разрешении. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
3. Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для новой SIM-карты.
4. Фотография вашего договора с оператором сотовой связи с синей печатью для старой SIM-карты. Если договора на старую SIM-карту у вас нет в наличии, то вы можете обратиться к оператору сотовой связи с просьбой выдать договор или справку о том, что прежний номер действительно ранее принадлежал именно вам.
5. Фотография паспорта владельца кошелька КИВИ, на чьи данные данные была пройдена идентификация. Необходимы фото страниц с фото и пропиской.
6. Четкая крупная фотография лица с открытым паспортом в руке того пользователя, на чьи данные была пройдена идентификация.

Вот и всё, если вы ничего не подтасовали, ждите перевод денег на новый QIWI Кошелек!

31 Replies to “Как вывести деньги из заблокированного кошелька QIWI”

Если вам пополнили Qiwi-кошелек со счета, имеющим жалобы от пользователей и подозрения в мошенничестве, то ждите блокировки. То есть все платежи будут заблокированы, а доступ к аккаунту прекращен.

Не могу снять деньги с своего киви или зделоть переводы, пишет что перевод не возможен заблокирован. Причина блокировки какая. И как забрать деньги. Не ту никаких договоров, делол через терминал киви он договор не выдаёт.

Прошла полную идентификацию в Барнауле (живу в Казахстане!). Документы все на руках, отправляла в СБ раз 5. Симку не меняла — до сих пор пользуюсь. СБ расторгло договор в одностороннем порядке, без объяснения причин. Денег в кошельке осталось много. Часто присылают смс «посмотрите, как замечательно мы сохраняем ваши деньги»! В Казахстане восстановить доступ к кошельку невозможно. СБ не адекватна.

qiwi просто так заблочили и еще просят открывать рублевый банковский счет, но что мне делать если я живу в Узбекистане ?

Можно долго возмущаться, но вы, пользуясь КИВИ Кошельком, согласились с офертой, то есть со всеми его правилами.
А значит либо вы прекращаете использование, либо делаете как требует от вас платежная система.

Я пополнил киви кошелёк на крупную сумму после чего его заблокировали деньги не переводят киви мошеники блин взяли и присвоили деньги себе оба кошелька на меня я же не виноват что 1 симку мне подарили а 2 на родителей в итоге деньги вернуть месяц уже не могу

Действительно, в таких случаях платежный сервис QIWI требует подтвердить что сим-карты оформлены на ваше имя.
Попробуйте предоставить документы какие у вас есть.

Что делать если я даже не знаю на кого оформлена моя симка? На киви положила последнюю крупную сумму денег! Киви заблокировал и получается,что денег я не увижу из-за того,что симка оформлена не на меня и я не знаю на кого!
Киви кошелёк-мошенники,больше никогда в жизни не свяжусь.
Деньги наверное только через суд вернут ?((((

Вас можно понять, но в договоре использования QIWI вы сами подтвердили что Sim-карта оформлена на вас, какие могут быть вопросы к платежной системе?
Как вариант можно зайти в салон связи вашего сотового оператора и уточнить хотя-бы фамилию владельца своего номера.

QIWI заблокировал Кошелек

Заблокировали QIWI Кошелёк. Сначала эмоции. Затем все сделаю, что попросите. И только потом осознание происходящего.
Как выяснилось, путём не очень то и глубокого анализа, КИВИ Банк АО, являющейся оператором сервиса QIWI Кошелёк, разработал схему отъема денежных средств у владельцев QIWI кошельков:
1. Блокируют Ваш QIWI Кошелёк
2. Запрашивает у Вас селфи с паспортом в руках, фото договора с сотовым оператором
3. Заставляют получить «Профессиональный» статус идентификации, в ближайшем офисе QIWI или партнеров. Зачем?
4. И как только Вы заплатили 200 рублей за получение «Профессиональный» статус, Вам приходит письмо, что QIWI расторгает с вами договор в одностороннем порядке

Что мы имеем? А оказывается все просто. КИВИ Банк АО, являющейся оператором сервиса QIWI Кошелёк, продает Ваши кошельки на чёрном рынке. И каких там только объявлений нет?! И с балансом кошелёк! И со всеми вашими персональными данными! Надо с селфи, пожалуйста. Вот мы и пришли к тому для чего мы повышали статус кошелька. Профессиональные возможности Вашего кошелька на чёрном рынке пойдут на УРА!

В итоге, никогда ни при каких обстоятельствах блокировки Вашего QIWI Кошелька не отправляйте им селфи с паспортом и фото договора с сотовым оператором.

Кошелёк они Вам могут не разблокировать, а данные продать легко смогут.

Необходимо сразу обращаться в Прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор.

Распространяйте данную информацию. Защите себя и нас.

Кошельки действительно продают в даркнете.
Но делает это не КИВИ, там наоборот борются с такими вещами, поэтому и происходят всевозможные блокировки.
По какой причине QIWI расторгнул с вами договор в одностороннем порядке? Сим-карта была на вас оформлена или на другого человека?

Договор расторгнут без причины. Сим-карта оформлена на меня более 10 лет. Договор есть.
Если Вам захочется написать, что без причины QIWI Банк АО, являющийся оператором сервиса QIWI Кошелек, не расторгает договора, я с Вами не соглашусь. Согласно алгоритму их действий в отношении владельцев QIWI кошельков, изложенных мной в первом сообщении, не остается сомнений в противозаконности действий QIWI Банк АО, являющийся оператором сервиса QIWI Кошелек. Оферта, QIWI Банка АО, являющегося оператором сервиса QIWI Кошелька, противозаконна и нарушает все права владельцев QIWI Кошельков.

Значит вы что-то нарушили.
Без полного понимания вашей ситуации этот диалог бессмыслен.
Опишите что и как произошло, только с фактами и без эмоций.

Нет не нарушил.
Итак, кошелёк так и заблокирован. Информация к размышлениям КИВИ Банк АО — это просто МММ. Все слышали о трудностях банка на сегодняшний день? Нет? Тогда почитайте. Информации в интернете много. Что мы имеем:
1. У банка нет денег
2. У банка есть клиенты, у которых есть деньги
3. У банка есть обязательства
4. Банк блокирует деньги клиентов, платит по обязательствам
5. Банк если захочет может и разблокирует деньги ваши, но тогда он заблокирует день другого клиента

Все циклично. И так все просто и очевидно. Все старания зачастую клинтов напрасны.

Скопируйте сюда текст сообщения о блокировке вашего кошелька.
Номера и другие персональные данные замените звездочками ***

«Ваш кошелек заблокирован: вы можете получать деньги, но переводы и платежи недоступны.
Узнайте, как его разблокировать.»

Узнаешь, заполняешь и все по кругу. Нотариально заверенные документы никто им не вышлет. Мошенничество чистой воды.

Какие варианты предлагают чтобы разблокировать кошелек?

Продавал свой киви кошелёк туда видимо крупная сумма поступала после чего его заблокировали, можно ли как то узнать какая там сумма и вернуть деньги себе

То есть вы дали доступ к своему кошельку третьим лицам и после этого он был заблокирован?

Перевод осуществлял я с моего Qiwi на мой же Payeer. Я даже ничего не успела сделать, как меня заблокировали.

Значит ваш перевод попал в сомнительные операции.
Так бывает и это делается для защиты ваших же денег от мошенников.
Обратитесь в поддержку КИВИ для разблокировки.

Уже 6 дней пишу, звоню. Ответ один пришлите дакументы третьего лица, без них не разблокируем. Как его найти никто не знает.

Третье лицо это кто?

«Договор с оператором оформлен на меня, а идентификация на другого человека
Тогда вам нужно будет предоставить договор с сотовым оператором, фото с вашим паспортом в руках и того человека, на кого оформлена идентификация.»

Не понял, нужно фото моего лица с двумя паспортами одновременно? или мое фото с паспортом и второе фото — человек на кого идентификация кошелька с паспортом?

Фото вас с паспортом в руках и фото с паспортом в руках того человека, на кого оформлена идентификация.
Раньше было так. Как сейчас можете уточнить в поддержке QIWI.

Заблокировали киви при поступление денег, пользуюсь уже 3 года, комиссий только тыс на 30 отдал. Выслал им все что просили кроме договора с оператором, потому что симкарта не понятно каким образом оформлена на гражданина Узбекистана, даже не переоформить, хотя покупал я ее возле вокзала в каком то магазине не большом. верифицирован кошелёк на меня, ездил в банк киви потратил день времени ,там меня даже слушать не хотели, делают что хотят. Пользовался активно кошельком на не малые суммы.

Здравствуйте с 7апрелят2021 был зарегистрирован кошелек 8 апреля при переводе денег единственная операция меня заблокировали я выслал документы все раз по пять сначала отвечали с 16 апреля по 24 мая 2021 больше месяца полный игнор вчем причина и что за нарушения если вы твердите что разблокировка занимает три дня

Здравствуйте, вам здесь никто не давал 100-процентных гарантий.
Каждый случай индивидуален, все разблокировки осуществляет исключительно КИВИ, все претензии предъявляйте им.

А вообще на каких основаниях они принимают платежи на заблокированный кошелек? С чего бы это? Это в чистом виде мошенничество. Ст.159 УК РФ. В особо крупных размерах. Пользуюсь редко. И то для пополнения телефона без комиссии. Я не давал согласия на то что мои деньги будут поступать на заблокированный кошелек. Даже по договору аферты.

Михаил, обратитесь напрямую в техподдержку, служба безопасности разберётся.
Укажите все известные вам сведения: сумма, дата, номер кошелька, характер перевода.

Как вывести денежные средства с Киви после блокировки?

Блокировка на кошельке Киви может быть у каждого владельца, если он нарушил боле одного из правил, которые там имеются. при одном нарушении появляется "подозрительный" статус и если далее не исправить, не обратить на это внимание, то грозит полная блокировка.

Обычно при блокировки именно на веб-странице или с приложения выходит об этом информация, также появляется информация о том. как вернуть имеющиеся денежные средства с кошелька.

Обычно это договор с телефонной компании, с номера, привязанного к Киви, который требуется подтвердить у нотариуса, копии документов, подтверждающие владельца платежки и прочее (возможны изменения), далее пакет документов надо отправить по указанному адресу (где-то в Москве офис), ждать ответа, где-то месяц и более. Далее придет письмо о решении, далее придет если оно было положительным, возможность вывода, вы должны указать счет, куда вам переслать ваши деньги, плюс комиссия за перевод с вас же.

Вернуть можно, но придется повозиться, потратить время. нервы, если сумма крупная осталась и финансовые затраты.

Как разблокировать Киви кошелек и сколько времени это займет?

Очень неприятно в одно утро зайти и увидеть, что твой аккаунт в платежной системе заблокирован. Особенно удручает, если на нем было много денег, а дальнейшая судьба их неизвестна. В этот момент каждый понимает, что это только начало нелегкого пути по возвращению своего счета. Придется много общаться с технической поддержкой, вспоминать давно забытую информацию. Как разблокировать Киви кошелек? – ответим на этот вопрос максимально подробно.

Как разблокировать QIWI кошелек?

Мы заходим в свой аккаунт и видим сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Первым делом нужно успокоится и осознать, что большинство кошельков блокируются по ошибке и их можно вернуть, просто связавшись с администрацией сервиса. Если вы не совершали действий, противоречащих условиям использования, то боятся абсолютно нечего.

Инструкция по разблокировке

Можно позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Опишите оператору ситуацию в подробностях и возможно он сообщит вам, почему заблокировали Киви кошелек.

Однако практически всегда на другом конце провода отправляют писать заявление на сайт. Можно сделать это сразу. Понадобится копия паспорта, там где размещена фотография, номер и дата выдачи. Помимо этого нужна копия договора с оператором связи, где указано, что номер принадлежит именно вам.

Процедура разблокировки Киви кошелька по действиям:

1. С главной страницы переходим в раздел «Помощь». Далее нам нужна картинка с изображением спасательного круга и подписью «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

1. В открывшейся вкладке выбираем «Служба безопасности». Киви кошелек заблокирован службой безопасности, поэтому именно к ним нужно обращаться с данным вопросом.

1. Из всех предложенных вопросов выбираем наш, то есть «Разблокировать кошелек».

1. Теперь переходим к самому интересному и важному – к заполнению анкеты:

• В первое поле вводим свой номер телефона, который к тому же является номером счета.
• Во второе поле вводим имя, фамилию и отчество в именительном падеже.
• Далее нам нужно расписать сложившуюся ситуацию. Текст примерно следующий: «Я такой-то такой-то, зашел сегодня в свой кошелек и увидел, что он заблокирован. Счетом пользуюсь постоянно, правил системы не нарушал. Прошу сообщить причину блокировки и разблокировать Киви кошелек».
• Вписываем электронный адрес, по которому с вами будет связываться оператор.
• Теперь начинаются формально необязательные поля, однако их заполнение позволит ускорить процесс, тем более, что документы у вас запросят в любом случае. В первое поле нам нужно прикрепить скан разворота паспорта, на котором есть ваша фотография и дата выдачи.
• Добавляем скан договора с оператором связи, чтобы в Киви могли убедиться, что номер принадлежит именно вам. В случае утери такого договора, можно получить новый в офисе вашего оператора.
• Кроме прикрепленного скана, нам нужно указать паспортные данные. Вводим серию и номер паспорта.
• Вводим дату выдачи паспорта.
• Проверяем все введенные данные и жмём кнопку «Отправить».

Как быстро происходит разблокировка?

Как правило, на обработку заявки уходит не более 3-4 дней. Результат будет отправлен на ваш контактный e-mail. Не стоит торопить события и создавать несколько заявок, так как при этом возможна путаница и процедура может затянуться. Если с вашей стороны не было никаких нарушений, то вскоре вы опять сможете пользоваться счетом.

Как перевести деньги с заблокированного Киви кошелька?

Это можно сделать только в том случае, если невозможно восстановить основной аккаунт из-за потерянной сим-карты. Нужно зарегистрировать новый аккаунт, а потом обратиться в техподдержку с просьбой перевести деньги со старого. Понадобятся договор смены старого номера, на новый номер, а так же фотография с паспортом в руках. Как вернуть деньги другим способом – ответа нет.

Частые причины блокировки

Мы разобрались, что делать, если заблокировали Qiwi кошелек. Остается вопрос, почему Киви может быть заблокирован? Ответить на него однозначно нельзя, так как в интернете есть немало отзывов о замораживании счетов без причины. Но есть список возможных причин:

• У каждого кошелька есть лимит на перевод средств. Они меняются в зависимости от уровня идентификации. Если их превысить, счет заблокируют на сутки.
• Если кошелек проводил в последнее время операции с кошельками, владельцев которых уличили в мошенничестве, то вы так же можете попасть под удар.
• Система очень не любит, когда из сервиса выводят деньги, поэтому если делать это часто, то заморозка счета не заставит себя долго ждать.
• Особенно страшно, если на ваш счет была подана жалоба, в которой вас называют мошенником. Придется приводить контраргументы и доказывать, что это не так.
• А следующий пункт затрагивает чувства пользователей VPN и других программ, позволяющих скрывать свой IP. За это тоже блокируют.
• И последний пункт: вывод средств на разные карты. Как правило, у обычного человека есть 2, ну максимум 3 карты, а если вы переводите каждый раз на новую карту, это вызывает подозрение.

Как обезопасить себя от блокировки? Собственно никак. Можно лишь снизить риски, пройдя процедуру полной идентификации и привязав аккаунт к почте. Как правило, такие счета блокируются намного реже, нежели чем идентифицированные.

В 2017 году из-за ошибки провайдера был заблокирован сам сервис Qiwi. На несколько часов он попал в реестр запрещенных сайтов, однако вскоре система вновь стала доступна. Однако после этого была новая проблема: провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi и нельзя было перечислить деньги на расчетный счет этой компании. Однако сейчас ситуация стабилизировалась и Ростелеком вновь доступен. Это доказывает, что бывает и такое, что провайдер заблокирован в Qiwi, что уж говорить о кошельках отдельных пользователей.

Мошенничество при разблокировке

Некоторые люди хотят облегчить процесс и провести процедуру без паспорта. К сожалению они не знают, что если Киви заблокирован, то разморозить аккаунт без паспорта невозможно. Но мошенники продолжают предлагать свои услуги, однако, получив деньги, уходят в неизвестном направлении.

Еще одна опасность подстерегает тех, кто хочет разблокировать самостоятельно, однако не знают как это сделать и идут за помощью в группы в социальных сетях. Им в личные сообщения пишет мошенник, который просит весь набор документов, оформляет все на себя, заходит в личный кабинет и переводит деньги себе.

Мы разобрались, что делать, если Киви кошелек заблокирован. Как видно нет ничего сложного, и помощь посторонних людей не требуется. Лучше заранее подстраховаться, пройдя процедуру идентификации. Если вы не будете иметь дел с мошенниками и тем более участвовать в этих схемах, то блокировка вам не грозит.

Как вывести деньги с заблокированного киви

Как вывести деньги с заблокированного Киви кошелька

Блокировка QIWI кошелька — неприятная ситуация, но если вы с ней столкнулись это еще не повод паниковать. В некоторых случаях блокировки кошелька деньги можно вывести полностью — это зависит от статуса кошелька. В этой статье мы расскажем что следует делать, когда в кошельке висит сообщение об ограничениях.

Вывести средства напрямую с заблокированного Киви не получится никаким способом. Если вам предлагают сделать это за деньги — это 100% мошенники. Блокировка аккаунта не позволяет совершать никаких действий, кроме отправки запросов в поддержку.

Перед тем, как вывести деньги, обязательно нужно разблокировать QIWI кошелек. Перед тем как рассмотрим способы разблокировки разберёмся, как могут заблокировать кошелек и почему.

Виды блокировки аккаунта QIWI

Существует три вида блокировки:

• Постоянная — QIWI расторгают договор навсегда. Вывести деньги можно на любые реквизиты, подав соответствующее заявление в службу поддержки.
• Временная — блокировка на определённое время. Скорее всего вызвана устаревшими персональными данными данными. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные.
• Частичная — можно только получать средства, а переводить или выводить не получится. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные или не предоставите службе поддержки QIWI необходимую им информацию.

Причины блокировки QIWI Кошелька

Перед тем, как пользоваться кошельком нужно обязательно ознакомиться с условиями публичного соглашения и оферты (https://qiwi.com/offers). Но, будем честны, почти никто не читает их, так как это занимает много времени и требует концентрации. А ведь в пользовательском соглашении написано, какие действия могут привести к блокировке аккаунта:

• Вывод средств каждый раз по новым реквизитам. Если пользователь очень часто меняет карты и счета, на которые выводит средства, у Киви могут появиться подозрения в коммерческой деятельности и счёт может быть заблокирован.
• Превышение существующий лимитов на транзакцию. Во время совершения операции обычно указывают денежный порог, превышать который нельзя. В таком случае блокировка только временная.
• Чрезвычайно частый вывод средств. Слишком часто выводить средства тоже нежелательно, ведь алгоритмы QIWI могут решить, что пользователя взломали.
• Переводы на аккаунты, подозреваемых в мошенничестве или других незаконных действиях.
• Жалобы от других пользователей. Люди, посчитавшие, что пользователь совершает что-то нечестное, могут оставить на номер кошелька неприятеля жалобу. Если таких жалоб множество, кошелек могут заблокировать.
• Частые заходы с разных IP или использование VPN сервисов, прокси серверов и альтернативных методов сокрытия своего IP.

Как разблокировать кошелёк и вывести оттуда деньги

Разблокировать кошелёк можно позвонив на горячую линию Киви (бесплатно) по номеру 8-800-707-77-59, оставив заявку в службу поддержки через чат на сайте https://qiwi.com или форму обратной связи https://qiwi.com/support/

Нужно знать, что при восстановлении доступа к счёту могут потребовать серию и номер паспорта, фото пользователя с паспортом, номер кошелька, ФИО владельца, скан копии договора с сотовым оператором.

В большинстве случаев разблокировка проходит довольно быстро, примерно в течении суток. Чем выше статус идентификации тем быстрее произойдёт разблокировка. Про статусы идентификации мы подготовили отдельную статью:

Что делать, если QIWI кошелек заблокирован?

В системе Киви зарегистрировано более 20 миллионов пользователей. Количество заблокированных кошельков составляет всего около 1%, но это несколько сотен тысяч аккаунтов. Весной 2021 года на тематических форумах стали появляться многочисленные претензии по поводу внезапного ограничения доступа к личному кабинету со стороны Qiwi-Банка без объяснения причин. Многие бетторы, которые предпочитают оставаться анонимным, начали переходить в иностранные платежные системы – Perfect Money, Piastrix или Skrill.

Проблемы с Киви Кошельком

Ежедневно через Киви проводятся миллионы транзакций. Саппорт не в состоянии отслеживать каждую операцию в ручном режиме, поэтому за корректностью переводов следит алгоритм. Наиболее частыми проблемами, которые приводят к блокировкам, являются:

• подозрительная активность пользователя;
• отсутствие операций на протяжении длительного времени;
• попытка перевода с иностранного IP-адреса.

Главная проблема в том, что Киви не объясняет причину ограничения доступа. Для разблокировки электронная система требует предоставить большое количество сканов документов, селфи и даже фото банковской карточки.

Что с Киви кошельком сегодня

В конце 2020 года QIWI-банк получил крупный штраф из Центробанка, причиной которого стали бесконтрольные переводы оффшорным компаниям. Сегодня оператор перестраховывается, без разбора блокируя пользователей при малейшем подозрении на непрозрачность сделок.

Ни один из клиентов Киви-банка не застрахован от того, что в одно утро на его экране не появится сообщение «Ваш QIWI кошелек заблокирован». Причины могут быть совершенно разными: слишком частые транзакции, крупные суммы ввода и вывода, нарушение лимитов. Санкции применяются и для аккаунтов с низкой активностью: если в течение 180 дней клиент не произвел ни одной транзакции, то за обслуживание ежедневно снимается 10 российских рублей. Баланс дошел до нуля – учетная запись автоматически удаляется.

Как избежать блокировки QIWI Кошелька

Особенно пристально Киви следит за кошельками без идентификации. В законодательстве РФ прописано, что граждане страны обязаны предоставить необходимые для проверки личности сведения. На деле же, статусы Минимальный и Основной позволяют увеличить лимиты операций, но от блокировок не защитят.

Рецепта, который гарантированно избавит от возможного ограничения доступа, нет. Вероятность блокировки высокая в следующих случаях:

• игра в оффшорных букмекерских конторах;
• получение стримерами донатов;
• большая единовременная транзакция.

В отзывах на чатах и форумах пользователи не рекомендуют заводить на Киви больше 300 рублей. Чем выше сумма на счету, тем более вероятной выглядит блокировка. Не рекомендуется использовать кошелек для хранения долгосрочных сбережений.

Почему блокируют Киви Кошелек

Старые клиенты Qiwi-банка отмечали, что краткосрочные блокировки случались и до 2021 года. Система ограничивала доступ на 30-60 минут для проверки подозрительной транзакции.

Сегодня алгоритмы автоматической блокировки ужесточены, но вернуть доступ можно только в ручном режиме. Однозначного ответа, почему блокируют кошельки честных пользователей, нет. Киви-банк не дает клиентам разъяснений о причинах принятия решения.

Как вывести деньги с QIWI кошелька если он заблокирован

На сайте Киви прописан простой алгоритм восстановления доступа:

• написать в службу поддержки;
• сделать фото с паспортом в руках с читаемыми личными данными;
• отсканировать и отправить договор с сотовым оператором для номера, к которому привязан Qiwi;
• отправить написанное от руки письмо с экономическим обоснованием подозрительных переводов.

Проверка документов производится в течение суток, но саппорт Киви часто придирается к качеству фото и сканов. Даже долгожданная разблокировка не решает проблему: после восстановления доступа многие клиенты получали сообщения о том, что договор с ними расторгнут в одностороннем порядке, а исходящие операции запрещены.

В этом случае для вывода средств пользователю необходимо пройти еще несколько кругов ада: выслать в бумажном письме заверенные нотариусом копии договора сотового оператора и страниц паспорта на адрес Киви-банка. Проверка данных в письме может продолжаться 25 дней, причем Киви не дает гарантии положительного решения проблемы. В это время блокировка исходящих операций продолжает действовать, а после 30 дня с аккаунта пользователя автоматически списывается 0,5% баланса ежедневно.

Советы

Киви превратился в ненадежного агрегатора. Относительная безопасность переводов осталась для игроков легальных букмекерских контор. Оффшор полностью перекрыт. Лучший совет – уйти из Qiwi в другую систему, например, лояльный к нелегальным БК Webmoney или официальный продукт Сбербанка Yoomoney.

История возврата средств с заблокированных киви-кошельков со счастливым концом. ⁠ ⁠

Всем привет! Сегодня (15 ноября) закончились мои терки с Киви-банком, в результате чего я получил свои кровные замороженные 20 тыщ рублей назад.

Началось всё более двух недель назад. После нескольких переводов были заблокированы 2 из 3х моих киви-кошельков. Был наслышан о таких проблемах, но за два года использования проблем не встречал (статус был основной на всех кошельках). А тут раз — и деньги не перевести, не вывести. Стал шарить по интернетам как решить вопрос — а там один случай хуже другого, волосенки зашевелились. Отнимают, говорят, денежки и назад их не получить. Но пару удачных историй нашел, что придало сил и немного расслабило жёпу.

Написал в поддержку, что не могу вывести деньги, ответили довольно быстро, через полдня. Нужны сканы договоров с оператором связи, обоснование операций по кошельку и фото с паспортом в руках, KYC жестокий короче. Отправил, параллельно прошел полную идентификацию по этим кошелькам, и по третьему на всякий случай, 300 руб каждый, надеялся что поможет разблокировать кошельки. Не помогло — на следующий день пишут такое:

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.

Для того, чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, проделайте следующие шаги:

• Заверьте у нотариуса копии вашего паспорта (2-5 страницы или полностью документ) и договора с сотовым оператором, тем самым он подтвердит, что номер действительно принадлежит вам, а значит именно вы являетесь владельцем кошелька.
• Составьте экономическое обоснование операций. Опишите суть входящих и исходящих операций в кошельке, а также источник происхождения денежных средств. Напишите объяснение от руки, обязательно укажите: ФИО, номер кошелька, дату и подпись.
• Заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении.
• Отправьте все эти документы нам по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.

После получения документов, мы проверим их в течении 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты. Будьте внимательны, отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка и вам придется собирать все документы заново.

Обращаем внимание, что комиссия за перевод на счёт другого банка составляет 30 рублей. Остаток денег в иностранной валюте будет сконвертирован в рубли."

Жесть. Разве что анализы не запросили.

Но делать нечего, на двух кошельках более 20 000 деревянных (средняя, блин, месячная зарплата), поэтому пару тысяч затрат готов был понести в попытках вернуть монету. Бегал полдня, взял копию договора у оператора (сам договор утерян был), заверил всё у нотариуса и с молитвами отправил заказное письмо в столицу. О получении письма отписались через три дня:

Мы получили ваши документы и проверим их в течении 25 (двадцати пяти) календарных дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты, пожалуйста, ожидайте."

Делать нечего, ожидаем.

Еще через несколько дней попросили переписать одно из заявлений на вывод, я там накосячил в реквизитах, благо достаточно было скана документа.

И вот вчера приходит долгожданное письмо от банка:

Перевод денежных средств будет осуществлён по указанным Вами реквизитам 15.11.2019 г.

Ожидайте зачисления, процедура может занимать до пяти банковских (рабочих) дней."

Пять дней ждать не пришлось, денежные средства в полном объеме упали сегодня на карту другого банка. Хэппи энд, маза фака!

Qiwi заблокировала кошелёк с 22 тысячами рублей

Всем доброго времени суток, дамы и господа. 22 января 2020 года у меня заблокировали Qiwi-кошелёк, на его счету находилось 22 тысячи рублей.

Я уже отчаялся сначала, прочитав кучу форумов и топиков по поводу Киви, но наткнулся на данный ресурс. Подумал, что огласка этого момента поможет добиться справедливости от QIWI и возможно ответят не шаблонными сообщениями, ссылаясь на оферту.

22 января мне заблокировали кошелёк полностью, я даже не мог зайти в него. После 4 дней написания на почту киви и их якобы официальной группы в Вконтакте, мне наконец-то разблокировали кошелёк. А для этого мне потребовалось на сайте поддержки КИВИ ввести свои паспортные данные (сделано), сделать фотографию-селфи своего лица вместе с паспортом (сделано), письменное объяснение транзакций (сделано).

Дальше следует ответ, мол для того, чтобы продолжить моё решение проблемы, необходимо ещё раз приложить селфи с паспортом, а также подтвердить профессиональный статус моего кошелька, а для этого необходимо явиться в офис киви и в офис партнёров (мегафон, связной и т.д), и там предоставить мой паспорт (сделано). В эту же минуту я прислал им чек на почту с сообщением о том, что прошёл проверку на профессиональный статус. Проверка моих данных у них заняло 2 дня, в итоге они ответили, что мне наконец предоставлен доступ, вроде как хэппи энд, но нет…

Но теперь вопрос в другом…

Вот она, самая бушующая тема в интернете насчёт этого ограничения на исходящие платежи в системе QIWI. После нового обращения к ним на почту, уже чтобы решить НОВУЮ проблему. Оказывается, со мной расторгается договор в одностороннем порядке (что? Почему? Что я такого сделал?), а после того, как я прошёл проверку, они решили, что легко я так на отделаюсь.

Меня просят нотариально заверить паспорт и договор с сотовым оператором. На одном ресурсе я прочитал, что нотариально заверять паспорт и отправлять этот документ по почте Киви ни в коем случае нельзя, потому что во-первых: Почта России — это та самая почта, в которой всё пропадает, вскрывается и прочие казусы, а во-вторых имеется такой факт.

В конечном итоге получается, что этот профессиональный статус — пустышка. И он вообще никак не помогает в разрешение проблемы. Зачем мне нужно было фотографироваться с паспортом, зачем я ходил в салон связи, чтобы подтвердить паспорт и получить профессиональный статус — не понятно.

Уважаемые, посоветуйте как в конечном итоге всё таки поступить? Идти к нотариусу? Заверять документы? Услуга тоже не из дешёвых, которая киви, конечно же, не компенсирует. Или ждать ответа представителей Киви здесь? Номер обращения для киви [QW13317633].

у женщин с низкой соцответственностью отзывов вроде бы нет, а тут специально для сомневающихся инфа вроде как

прямым текстом: больше 300 руб не доверяйте за транзакцию!
причем ребята настолько забили на все, что традиционных 20% фейковых (у всех кидал обычная цифра) позитивных отзывов в последнее время нет даже

Посоветуй хороший аналог киви, тоже избавился бы от этой наглой конторы

Да, теперь я сам на своей сложившейся ситуации понял, что это, мягко говоря, сервис не очень. Если получится вытащить свои деньги, удалю приложение нафиг и забуду про этот кошелёк.

ну так киви и пользуются ровно для этого. ни один банк не позволит открыть счёт, не имея этой самой ксерокопии паспорта

Была аналогичная ситуация. Тем, что я медийная личность, и люди присылают донаты (пожертвования), их не убедить. Всем поголовно присылают форму с расторжением договора в одностороннем порядке. Чтобы вывести остаток, нужно прислать все документы нотариально заверенными. Киви лишь делает такие ступени, чтобы вы в конечном счете забили на это дело, и комиссия списала весь остаток на счете, тем самым, киви присваивает себе чужие деньги. Отсылать фотографию паспорта и прочих? При условии, что для получения проф. статуса нужно проходить верификацию с паспортом? ВТФ? В конечном счете, поехал в офис, предоставил документы и через 40 дней прислали на карту мой остаток. Пункт в договоре, подразумевает, что киви могут вообще делать то, что им хочется. Не отправляйте свои фотки и.т.д., потому что в конечном счете, вы все равно ничего не восстановите. Не пользуйтесь киви.

В офисе Вашего города к вам нормально отнеслись? Они не провожали вас из офиса, ссылаясь на оферту и мол обращайтесь в службу поддержки через почту? Реально помогли и вернули остаток ваших денег? В моём Саратове тоже есть их офис, режим работы не ахти конечно, нужно будет специально с работы отпрашиваться, но обязательно навещу их.

Что-то много факапов у киви и его рокетбанка. может конторка настолько гнилая что нафиг там даже три копейки держать. Солонин в интервью хвалится какой он продукт классный сделал, а на самом деле дерьма кусок и доверять ему нельзя

Теперь я уверен сам, что кто бы его не хвалил — это чистая реклама, нужная для того, чтобы скрыть их реальный уровень сервиса.

Бро, зачем тебе 22 000 на киви ?)))

Я думаю проще в суд, если ты принципиальный ��

Стоит ли идти заверять документы (особенно паспорт) и отправлять им? Или это может плохо обернуться?

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Мы уточнили информацию по вашей заявке QW13317633 и готовы прокомментировать ситуацию.

Для начала проверили ваш диалог со специалистами в официальной группе ВКонтакте. Полностью с вами согласны, что для техподдержки банка писать с орфографическими и пунктуационными ошибками — недопустимо. Сейчас мы уделяем большое внимание повышению качества обслуживания во всех каналах связи с нами, в том числе и в соцсетях. Поэтому ваше обращение по поводу этого точно не останется незамеченным, мы примем меры.

Что касается блокировки кошелька. Конкретно в вашем случае у службы безопасности есть подозрения, что некоторые операции связаны с наркотрафиком. В подобных случаях мы всегда расторгаем договор с пользователем в одностороннем порядке. Тогда пользователь присылает нам нотариально заверенные документы на проверку, и, если с ними все в порядке, мы переводим деньги с кошелька на его банковский счет.

По поводу опасений за свои персональные данные: все данные, которые вы передаете в QIWI, защищены законом 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем их для того, чтобы идентифицировать вас, храним их в защищенном месте и не допускаем утечек. За качество доставки письма Почтой России отвечать не можем.

Понимаем, что любые проверки доставляют неудобства пользователям, но таковы требования безопасности. Сейчас ожидаем от вас нотариально заверенные копии документов на проверку. Как вариант, если есть такая возможность, документы можно предоставить лично в наш московский офис. Тогда их не надо заверять у нотариуса.

Нихрена себе заявление. У вас есть свой человек в картели, вы проводили розыскные мероприятия, контрольную закупку делали, ходили к ясновидящему деду Пантелеймону или что? А вот у меня подозрение, что гендиректор Киви убил Кеннеди, можно я у него кошелек стащу?

мы переводим деньги с кошелька на его банковский счет

То есть легализуете доходы от наркотиков? Да вы что там, белены объелись. Если у вас есть обоснованные подозрения ваш гражданский долг обратиться в органы. Если у вас нет доказательств — какого хрена весь этот цирк?

А вы сможете доказать эти "подозрения"? Если это не так, готовы вы ответить в суде за такие слова?

Если у вас есть подозрение о связи денег клиента с наркотрафиком, вы обязаны сообщить в ФСКН России. И счёт вы не имеете права разблокировать, пока не будет проведена проверка.

Но, сдаётся мне, вы просто ипёте клиенту мозги.

Кстати, за этот пост ФСКН может вас самих нагнуть. Если подозревали и не приняли должных мер.

А что киви кто-то ещё использует по другому назначению ?

А как проверка данных паспорта поможет подтвердить его непричастность к Медельинскому картелю? (просто ради интереса)

Спасибо за развернутый ответ. С наркотрафиком, конечно, это вы перегнули, если бы я занимался такой деятельностью, то точно не со своим номером и паспортом, ну да ладно. Могу ли я предоставить все документы по адресу г. Саратов, Ул. Астраханская, 102?

Во первых можно было сделать на сайте кнопку при блокировке Вывод на счёт ( в офисе партнёров). Там и паспорт проверят, а вот про обоснование операции ( как то странно получается операция связанная с наркотрафиком — подозрение). В таких случаях сообщают в соответствующие органы для проверки . Но киви со странным договором , блокировка в одностороннем порядке ( без доказательств ). Для разблокировки , нужно потратиться чтоб получить свои деньги обратно . Ради сум 5000 рублей люди не будут заморачиваться , потеряют больше. И в итоге денюжка остаётся у киви, как умно.

Автор, делай скриншот вот этого и беги в прокуратуру, суд, отсылай в ЦБ.
Совсем кукушкой поехали.

И нет ли никакой помехи, если номер оформлен на моего родственника? Если точнее, то на маму. Фамилии естественно одинаковые.

защещены законом, а как постоянные сливы в сеть ваших баз, это исключения из закона, поправки к нему?

Я не их бот, много лет пользовался киви, использовал для внесения денег на счет букмерской конторы и вывода выигрышей(в пределах 60 тысяч), никогда проблем не было. Но в последнее время столько статей на виси увидел, что перестал пользоваться от греха подальше. Все-таки огласка работает, Вы далеко не первый с негативным опытом, но для меня сумма 20к существенная, я бы попытался вернуть.

Вы правы, в интернете негативные отзывы, как правило, преобладают над позитивными. И не только у QIWI. Просто так уж получается, что, пока все стабильно и правильно работает, пользователи не пишут об этом.

Отметим, что мы не блокируем кошельки без причин. Наша автоматическая система безопасности постоянно отслеживает все операции. Если возникают подозрения, что кошелек используется в незаконных целях или к нему получили доступ третьи лица, то он блокируется до выяснения всех обстоятельств.
Если не нарушать правила сервиса и законы, то и с кошельком все будет в порядке.

Комментарий удален модератором

Тут простой алгоритм. Не выходя из дома через интернет пиши в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, обязательно в прокуратуру и конечно в организацию по защите прав потребителя! Поверь если напишешь во все эти инстанции они там в киви ошалеют. Я уже не раз нагибал самоуверенные компании, которые считают что они пупы земли) Слава богу пока это все у нас работает! Все кому советовал так делать все получали что хотели в итоге)))

Комментарий удален модератором

В соседнем посте у человека заблочили 300 с чем-то тысяч, поэтому раз на раз не приходится.

Все наши действия строго регламентированы правилами сервиса (офертой) и законодательством РФ.

Спасибо большое, буду придерживаться вашего совета.

Как можно взять кредит с фотографией/сканом паспорта? Расскажите.

Достаточно только паспортных данных. Скан просто сильно упрощает процедуру. И потом будет твоя уже головная боль как доказать, что кредит не твой и вообще ты не верблюд.

Почитайте про то, что нужно сервисам микрозайма

Просто на стороннем ресурсе прочитал, мол не совсем безопасно отправлять заверянный паспорт, просто интересуюсь

Дружище у меня один в один ситуация . 16000 тыщ сами по себе себе присвоили по факту! Ничего не сделаешь!

Похоже на призыв опустить руки и отдать деньги КИВИ. Без обид, но пшлнх.

Здравствуйте.Была похожая проблема.Писал в аппарат президента, что киви незаконно присваивает чужие деньги и всяким образом отказывается выплачивать, через 2 дня уже мое письмо было рассмотренно и переданно в прокуратуру, после пришел человек и задал некоторые вопросы,попросил распечатку истории и что средства чистые ,через 3 дня еще средства были в полном доступе, пользуюсь по сей день этим кошельком и больше проблем не было.

Пришлите, пожалуйста, ссылку куда написать жалобу на киви?

Ну первое правило работы с киви , это пройти у них верификацию . И не каких средних сумм на счет, в большом количестве от разных лиц. Это мгновенная блокировка будут.

Вот прилагаю скрин писем с киви

НЕ СОВЕТУЮ к использованию данную платежную систему — они мошенники! Забрали попросту мои деньги. Аккаунт полностью идентифицирован. Деньги менялись через обменник, вебмани на киви. По итогу — блок аккаунта.

Потеря денег и времени.

номер обращения 13323758

Всмысле забрали, написано же что нужно сделать чтобы вывести оставшиеся деньги))

Комментарий удален модератором

А что не говно? Тинькофф тоже банит по ФЗ и т.п

Да в киви одни г. Сам с Украины. Был у меня киви кошелек с анонимным статусом . Кидал на на него деньги, чтобы играть на ставках. Выиграл вывел выигрыш, да и знакомый был должен денег и тоже туда закинул долг. Потом началась вся эта ситуация с Донбассом и доступа к киви не стало. Я и до всей этой ситуации с Донбассом и сейчас ездил и езжу в РФ. Так вот решил я кошелек идентифицировать. Езжу постоянно , то в Ростов, то в Краснодар. Решил в Ростове. Так вот пришел к ним в офис с паспортом, там заявили, что нужна миграционка. После того как я их убедил, что миграционка в Ростове не обязательна, если едешь в Ростов, согласились. Но не тут то было. А номер то у меня украинский на который регистрировался кошелек. Так вот и вопрос к этим пидарам ( а в офисе я им так и сказал, чтобы они суки все сдохли) если Вы принимали регистрацию с номерами не российских операторов. На хера суки, такие заморочки. В итоге идентификацию не прошел, на кошельке 18 рублей. К тому же еще и заблочили. Попытаюсь пройти идентификацию в Украине.

Получается: как закидывать деньги ни какая идентификация не нужна, а как вывести, то тут начинается. Одним словом: — "Сдохните гандоны"

Почему не пойти в суд? пошлина 2500 всего, потом вернут за счет киви еще можно и присудить чего нибудь сверху

Киви это зло. чтоб не говорить что они г*вно

2 раза залетел с этой конторой.

В общем снимал я с одной биржи (фриланс) бабки на Qiwi, потом для личного удобства перекидывал на Яндекс Деньги. В итоге около года снимал, сумы небольшие 3-4 тысячи, на Qiwi приходили по оф документам. В один день, перевожу я порядка 2800 рублей и меня блочат, данная транзакция запрещена. Обращу внимание что функция такого перевода есть на Qiwi, да и яндекс деньги — Qiwi тоже часто кидал. проблем не было. И тут у меня на половину блокнули Qiwi, я пишу на почту. мне отвечают вопросом "- Зачем вы делали такой перевод?". Ограничения не будут сняты, типа мол такие переводы блокируются.
Пытался звонить с Qiwi, там мне робот говорит что нет возможности связаться с голосовой тех поддержкой, мол мой номер заблокирован в Qiwi, причем для звонков.
2800 ушло этим коз*лам, ну ясно что не вернул.
Так же мне потом пытались перевести за работу бабки с Qiwi на Яндекс, заблокировали аккаунт заказчика. и он тоже не восстановил.

2 раз:
Тут на много круче. в общем искал способ обмена Qiwi на Яндекс Деньги. Я сейчас и не припомню почему. но бабки видимо нужны были. В итоге нашел онлайн сайт и там сделал перевод, около 6 тысяч. Причем сайт оказался однодневкой и бабки застряли на счету того кто менял. в общем почитал потом. кидалово.
Пишу в Киви с жалобой, мол вот так и так. на что они говоря, идите в полицию. Я кидаю ссылку на сайт, там стоит их Qiwi скрипт на выплату, они подтверждают мне что мол деньги у мошенника на счету, при этом мою жалобу даже не рассмотрели.