Техподдержка ЮMoney
Yoomoney (ЮMoney) — это бывшие Яндекс Деньги, второй по популярности платёжный сервис в России. У Yoomoney собственный сайт и отдельный бренд и новый владелец — единственный акционер Сбербанк.
Горячая линия ЮMoney
Горячая линия YooMoney, бесплатный телефон службы поддержки клиентов по всей стране: 8 800 250-66-99
Горячая линия YooMoney (бесплатно для Москвы), телефон службы поддержки клиентов по всей стране: +7 495 974-35-86
Как написать в техподдержку ЮMoney
Там же, нажав на значок с вопросительным знаком, можно получить доступ к справочным материалам. Также справка ЮMoney находится по этой ссылке.
Внимание. Если мобильное приложение зависает на попытке ввести пин-код, обновите приложение YooMoney, скачав и установив с официального сайта.
ЮМани
Подробная информация о ЮМани, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов ЮМани: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Общество с Ограниченной Ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани»
Головной офис
115035, г. Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2
Номера телефонов
Официальный сайт
О банке ЮМани
Справочная информация
Регистрационный номер: 3510-К
Дата регистрации Банком России: 02.08.2012
Основной государственный регистрационный номер: 1127711000031 (02.08.2012)
Уставный капитал: 90 000 000 руб., дата изменения величины уставного капитала: 21.11.2014
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте для расчетных небанковских кредитных организаций (09.11.2020)
Служба поддержки ЮMoney – телефон горячей линии и контактная информация
Связаться со службой поддержки ЮMoney кошелька можно несколькими способами: через контактную форму на официальном сайте Yoomoney, по телефону горячей линии или лично посетив офис компании. Как это сделать подробно описано в данной статье, читаем и оставляем свои отзывы и вопросы.
Справка кошелька ЮMoney
Найти подробную информацию по решению самых распространенных проблем, которые возникают у пользователей ЮМани можно через страницу помощи (ответов на самые популярные вопросы): https://yoomoney.ru/help
Справочная страница разделена на категории, в которых доступен широкий перечень инструкций по решению проблем пользователей (пример на фото ниже).
Написать в службу поддержки ЮМани можно через специальную форму обратной связи, которая находится внизу страницы: https://yoomoney.ru/feedback
Предварительно нужно выбрать, к какой теме относится вопрос (например, заблокировали кошелек), после чего можно ознакомиться с описание решения данной проблемы или продолжить заполнять заявку (указываем более подробно, в чем проблема, и оставляет контактные данные для связи: Email и номер кошелька, при работе с которым возникла проблема).
Телефон горячей линии ЮMoney кошелька
Позвонить в поддержку ЮMoney можно по нескольким номерам (в зависимости от того, где Вы находитесь):
- Москва: +7 495 739-23-25
- Другие города и населенные пункты России: 8 800 250-66-99 (бесплатный телефон горячей линии ЮМани в России, по которому можно бесплатно позвонить с мобильного и городского телефона).
- За пределами России (Украина, Казахстан, Беларусь, Европейские страны и т.д.): +7 495 974-35-86
По телефону в техподдержке ЮМани можно узнать такую информацию:
- Пополнение кошелька и вывод с него денег.
- Перевод денег другим пользователям и на банковские карты.
- Идентификация кошелька.
- Проблемы с оплатой.
- Заказ карты ЮМани.
- Проблемы с доступом в кошелек.
- Столкнулись с мошенничеством и т.д.
Как долго отвечает служба поддержки ЮМани?
Если Вы написали в поддержку (оставили запрос), ответ на него должен прийти в течение 24 часов (обычно намного быстрее).
Если ответ не пришел на Ваш электронный ящик (Email), который указывали при подаче запроса, можно написать повторно (внимательно перепроверив, правильно ли указан Email, так как ответ придет именно на него) или позвонить в поддержку по контактному номеру телефона.
Контактная информация (контакты) ООО НКО «ЮМани»
Офис в Москве
- Адрес: г. Москва, ул. Садовническая дом 82, стр. 2, БЦ «Аврора», 7 подъезд, на 4 этаже.
- График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (без перерыва), в выходные и праздничные дни офис не работает.
- Контактный номер телефона: +7 495 739-23-25
Офис в Санкт-Петербурге
- Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Пискаревский, дом 2, к. 2Щ, бизнес центр «Бенуа», на 6 этаже.
- График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (без перерывов), в выходные и праздничные дни офис не работает.
- Контактный номер телефона: +7 (812) 334-77-50
Офис в Нижнем Новгороде
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Кулибина, дом 3Ф, вход со стороны улицы Пушкина.
- График работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 (без перерыва), в выходные и праздничные дни офис не работает.
- Контактный номер телефона: +7 (831) 410-09-18
На заметку: как добраться к каждому из указанных офисов, подробно указано на странице контактов: https://yoomoney.ru/contacts
Заключительный вывод и отзывы о работе поддержки ЮMoney
Рассмотрев все способы связи со службой поддержки платежной системы ЮMoney можно сделать вывод, что наиболее быстро и удобно решить возникший вопрос можно позвони по телефону бесплатной горячей линии поддержки пользователей ЮМани, также можно быстро самостоятельно найти ответ на странице «Справка» или написать в поддержку через форму обратной связи (потребуется подождать немного, пока оператор ответит на Ваш запрос).
Обращаться напрямую в офис ЮMoney не обязательно, только для идентификации кошелька или по другим не менее важным вопросам.
Если у Вас уже был опыт связи с технической поддержкой и службой поддержки кошелька ЮMoney, оставляем свои истории и отзывы в комментариях к этому обзору и сохраняем его в социальных сетях, чтобы не потерять полный перечень контактных данных ЮMoney.
Контакты
Выход на Зацепский Вал (и с Кольцевой, и с Замоскворецкой линии).
Дорога от метро займет 10 минут: на выходе со станции поверните налево и идите по Зацепскому Валу. После моста увидите здание с оранжевой кирпичной облицовкой — это главный корпус Авроры. Вам нужен корпус, который расположен прямо за ним, на Садовнической улице.
Как найти офис в здании
Заходите в седьмой подъезд — самый дальний в корпусе, если идти от Садового кольца. На ресепшене получите временный пропуск (его дадут по паспорту или правам) и поднимайтесь с ним на четвертый этаж. Вы на месте.
Для маломобильных посетителей
Мы встретим вас у входа в БЦ и проводим наверх. Обязательно позвоните нам накануне визита — договоримся, где и когда вас встречать. Телефон: +7 495 197-86-68.
Сверните с Садового кольца на Садовническую улицу и оставьте машину там. Парковка будет платной.
Офис в Санкт-Петербурге
Пискарёвский проспект, дом 2, к 2, стр. 1, бизнес-центр «Бенуа», 6 этаж
Как добраться
Сначала на метро, потом — на автобусе или маршрутке.
(М) Площадь Ленина
Красная линия, выход к Финляндскому вокзалу
Маршрутка 530 — до остановки «Шоссе Революции, 3»
Автобусы 37, 106, 234 — до остановки «Пискаревский проспект (шоссе Революции)»
(М) Новочеркасская
Оранжевая линия
Автобусы 183,174 — до остановки «Среднеохтинский проспект»
Автобус 206 — до остановки «Шоссе Революции»
Автобус 295 — до остановки «Синявинская улица»
Есть две парковки: поменьше — перед «Бенуа», побольше — за зданием «Бенуа». Заехать на маленькую парковку можно с Пискаревского проспекта или с улицы Жукова. На большую парковку — со Свердловской набережной и с улицы Жукова (ориентируйтесь на указатель «Бизнес-парк Полюстрово»).
Парковка перед «Бенуа» — бесплатная, за «Бенуа» — бесплатная на один час.
Как найти офис в здании
Офис находится на шестом этаже в «Бенуа». Вам понадобится гостевой пропуск:
1. На первом этаже найдите терминал, который выдаёт пропуска (около турникетов).
2. Выберите «Компании», потом — «ЮMoney».
3. Введите свой номер телефона и нажмите «Заказать пропуск» — вам придёт код в смс.
4. Введите код в терминале, нажмите «Печать талона» и заберите пропуск.
Приложите пропуск к считывателю на турникете. Потом поднимайтесь на лифте на шестой этаж — и вы на месте.
Обязательно сохраните пропуск: он пригодится, чтобы выйти из БЦ.
Для маломобильных посетителей
Обратитесь к охране на первом этаже — вам дадут пропуск и покажут, где лифт с удобным подходом. Поднимайтесь на шестой этаж — мы встретим вас наверху.