Как заблокировать карту банка открытие

как заблокировать карту открытие по телефону при утере

Заблокировать карту Банка Открытие при необходимости можно разными способами, лично или дистанционно. Некоторые способы предусматривают ее разблокировку без перевыпуска.

Блокировка карты Банка Открытие

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки при утере, краже, а также при обнаружении движения по ней без участия владельца. Если при утере карта позже найдется, иногда доступно ее разблокировать.

По телефону при утере

Заблокировать карту Банка Открытие при утере или краже можно следующими способами:

При выборе способа стоит учесть, что разблокировать ее можно, только если ваши действия не были подтверждены письменным заявлением.

Заблокируйте карту Банка Открытие при ее утере, обратившись по телефону на горячую линию, либо онлайн через Интернет-банк

Например, вы решили заблокировать карту Банка открытие по телефону. Оператор установит блок после процедуры идентификации вас как владельца. Если в дальнейшем карта нашлась, то ее можно разблокировать непосредственно в отделении по письменному заявлению установленной формы бесплатно.

Если до этого владелец обратился в офис с письменным заявлением о блокировке, подтверждая свою телефонную заявку, то обратно разблокировать ее будет невозможно.

Онлайн через Интернет-банк

Заблокировать карту Банка Открытие онлайн можно в личном кабинете. Самостоятельно находите в настройках специальный пункт Блокировка/разблокировка и подтверждаете операцию кодом из СМС. Разблокировать самостоятельно можно только ту карточку, на которую блок был установлен в режиме онлайн. Если владелец блокировал ее в отделении или в телефонном режиме, снять блок в личном кабинете будет невозможно.

Заключение

Любой из указанных способов поможет заблокировать карту Банка Открытие. Если владелец уверен, что карта найдется, то можно установить временный блок в онлайн режиме или по телефону. Перевыпуск карточки будет произведен только в случае письменного заявления в офисе банка.

Заблокировать карту Банка Открытие

Заблокировать карту Банка Открытие при необходимости можно разными способами, лично или дистанционно. Некоторые способы предусматривают ее разблокировку без перевыпуска.

Блокировка карты Банка Открытие

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки при утере, краже, а также при обнаружении движения по ней без участия владельца. Если при утере карта позже найдется, иногда доступно ее разблокировать.

По телефону при утере

Заблокировать карту Банка Открытие при утере или краже можно следующими способами:

При выборе способа стоит учесть, что разблокировать ее можно, только если ваши действия не были подтверждены письменным заявлением.

Заблокируйте карту Банка Открытие при ее утере, обратившись по телефону на горячую линию, либо онлайн через Интернет-банк

Например, вы решили заблокировать карту Банка открытие по телефону. Оператор установит блок после процедуры идентификации вас как владельца. Если в дальнейшем карта нашлась, то ее можно разблокировать непосредственно в отделении по письменному заявлению установленной формы бесплатно.

Если до этого владелец обратился в офис с письменным заявлением о блокировке, подтверждая свою телефонную заявку, то обратно разблокировать ее будет невозможно.

Онлайн через Интернет-банк

Заблокировать карту Банка Открытие онлайн можно в личном кабинете. Самостоятельно находите в настройках специальный пункт Блокировка/разблокировка и подтверждаете операцию кодом из СМС. Разблокировать самостоятельно можно только ту карточку, на которую блок был установлен в режиме онлайн. Если владелец блокировал ее в отделении или в телефонном режиме, снять блок в личном кабинете будет невозможно.

Заключение

Любой из указанных способов поможет заблокировать карту Банка Открытие. Если владелец уверен, что карта найдется, то можно установить временный блок в онлайн режиме или по телефону. Перевыпуск карточки будет произведен только в случае письменного заявления в офисе банка.

Как заблокировать карту банка «Открытие»?

Защита денежных средств клиентов — одна из ключевых задач банка Открытие. При выдаче карт граждан предупреждают о правилах их использования. В случае утери или при наличии подозрительных операций банк Открытие заблокировать карту клиента может при его обращении по официальным каналам. Данная услуга позволяет обезопасить денежные средства от хищения.

Что такое блокировка карты

Заблокировать карту банка Открытие можно разными способами, лично или дистанционно.

Блокировка пластиковой карты предполагает введение ограничений на осуществление любых банковских операции с ее помощью. Т.е. запрещается пополнение, получение денежных средств в банкоматах, операционных офисах, осуществление покупок в магазинах, совершение действий в интернет-банке.

Блокировка производится по инициативе держателя карты или коммерческого банка-эмитента.

Обслуживание может быть прекращено временно или постоянно в зависимости от причин, повлекших приостановку банковских операций.

Когда блокируют карту по вине держателя

При блокировке карты банк Открытие руководствуется внутренними служебными документами, которые устанавливают порядок осуществления данной процедуры.

Основными причинами могут являться:

Блокировка платежного средства производится, если карточка был утеряна или похищена.

Решение о перевыпуске финансового инструмента или дальнейшем использовании принимается после анализа возникшей ситуации.

Варианты блокировки банковской карты

Для удобства клиентов банк Открытие предлагает несколько вариантов блокировки. Это позволяет оперативно отреагировать на нестандартную ситуацию и предотвратить возможное хищение денежных средств.

Через интернет-банк

Функция доступна для владельцев карт, зарегистрированных в специализированном онлайн-сервисе «Личный кабинет» на официальном сайте. Для проведения операции следует открыть раздел «Мои продукты» в главном меню, выбрать счет и нажать кнопку «Заблокировать».

Заблокировать карту можно через личный кабинет на сайте банка.

Интернет-банкинг — удобный клиентский сервис, позволяющий проводить большое количество операций. Регистрация простая, занимает 5-7 минут. Для подключения к системе следует зайти на сайт банка, нажать вкладку «Интернет-банк». Заполнить регистрационную форму, придумать логин, пароль.

По телефону

Операцию по приостановке действия платежного средства можно совершить путем обращения в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 444-44-00. Колл-центр принимает звонки круглосуточно.

При обращении по данному каналу оператор проводит процедуру идентификации, уточняет личные данные: Ф.И.О., адрес, дату рождения, просит сообщить кодовое слово.

При общении с клиентами сотрудники никогда не спрашивают номер карты и ПИН-код. Если запрошена данная информация, следует отказать в ее предоставлении.

Банк Открытие рекомендует использовать данный канал связи при возникновении проблем. Это позволит быстро выяснить ситуацию, задать вопросы сотруднику о дальнейших действиях, заблокировать платежное средство.

Через приложение

Банком Открытие разработано мобильное приложение для управления счетами. Скачать программу для установки на телефон можно путем перехода по ссылке, размещенной на официальном сайте, — open.ru/mobile_open_ru.

Блокировка карты в мобильном приложении производится по тому же алгоритму, что и при использовании интернет-банкинга.

Приложения, полученные на других интернет-ресурсах, могут содержать вредоносные коды, что увеличивает риск хищения денежных средств.

Вход в систему через мобильное приложение осуществляется по логину и паролю, как в интернет-банке. После авторизации возможна блокировка карты в меню управления счетами. После обработки системой совершение операций будет приостановлено.

В отделении банка

После уточнения причин сложившейся ситуации сотрудник предложит оформить заявления установленной формы, в т.ч. на перевыпуск карты взамен заблокированной.

Почему банк может заблокировать карту

Банк имеет право заблокировать платежный инструмент в одностороннем порядке при наличии ряда причин:

Основные причины блокировки карты банком.

Как клиент может разблокировать карту банка Открытие

В случае самостоятельного приостановления операций посредством использования «Личного кабинета» в интернет-банке, мобильного приложения или звонка на телефон горячей линий возобновление действия производится после подачи соответствующего заявления в офис коммерческого банка.

Если блокировка производилась менеджером по заявлению, поданному при личном посещении финансовой организации, то возможен только выпуск новой карты.

Как разблокировать карту, если инициатором является банк

В случае блокирования платежного инструмента по инициативе банка следует сделать телефонный звонок для выяснения причины произошедшего.

В ряде случаев приостановление операций носит временный характер. Например, при наличии просроченной задолженности по кредитной карте возобновление действия происходит после внесения текущего платежа.

Если причиной послужило проведение операций, которые сотрудники банка сочли подозрительными, то следует обратиться в офис лично.

Можно подать заявление о разблокировке, указав в нем, что все действия по счету производились самостоятельно, подозрений на мошенничество нет. Существует высокая вероятность принятия положительного решения о разблокировке.

При краже, истечении срока действия возможен только перевыпуск.

Чтобы восстановить карту, следует написать заявление в банк на разблокировку.

Как погасить кредит, если карта заблокирована

Погашение кредитов можно произвести одним из способов, предусмотренных банковскими нормативными документами:

Что делать, чтобы банк не заблокировал карту

Пластиковая карта может остаться незаблокированной в случае технического сбоя в работе программного обеспечения или невнимательности сотрудника. Решить проблему поможет повторное обращение по телефону горячей линии либо лично в операционный офис.

Дополнительная информация

Для сокращения риска хищения денежных средств в случае утери банковской карты держателю следует заранее ознакомиться с возможными способами блокировки. Информацию можно получить на сайте или у менеджеров финансовой организации, когда откроете счет.

Следует учитывать, что окончательная блокировка производится только после личного обращения в банковский офис и подачи письменного заявления. При использовании других способов осуществляется временная приостановка операций.

Потерял банковскую карту. Что делать?

Шаг 1. Заблокируйте карту

Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.

Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.

Шаг 2. Проверьте операции по карте

Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.

По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.

Шаг 3. Перевыпустите карту

Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.

«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.

Картой воспользовались посторонние. Что делать?

Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.

Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.

В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.

Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.

Что делать, если потерял карту

Потерю банковской карты нельзя оставлять без внимания и надеяться на волю случая. Пластиковая карта дает доступ к вашим деньгам. Если речь идет о кредитке, то не только к тем средствам, которые вы уже заработали, но и ко всей доступной сумме кредитного лимита, которую вам ободрил банк-кредитор. Если не обратиться своевременно в банк, будет очень сложно доказать, что вы не имеете отношения к списанным суммам и накопленным долгам. Что делать, если потерял карту и куда обращаться, расскажет специалист Бробанка.

Стоимость от	0 Р
Кэшбек	1-30%
% на остаток	4-6%
Снятие без %	От 3 000 руб.
Овердрафт	Да
Доставка	1-2 дня

Карта наверняка украдена или потеряна

Если вы потеряли карту или думаете, что ее украли, блокируйте как можно быстрее, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. Будьте особенно бдительны, если получили смс-уведомления о списаниях с карты. Не спешите сразу блокировать карту, а для начала проверьте баланс в личном кабинете и движения по счетам. Нередки случаи, когда смски фальшивые и с карты никто и ничего еще не списал.

Заблокировать кредитку или дебетовую карту можно любым из предложенных способов:

После деактивации карты можно подать заявку на выпуск новой. Деньги останутся на счетах и по старому пластику их уже никто и никогда не снимет.

Карта могла потеряться дома

Если не уверены в том, что карта была утеряна или ее украли, и допускаете возможность, что она осталась дома, не блокируйте ее сразу. Выберите один из двух вариантов действий:

Вариант	Описание
Временная блокировка карты	Некоторые банки предлагают клиентам услугу временной блокировки карты. Если пластик найдется, его можно будет разблокировать без перевыпуска. Обычно активировать временную блокировку можно в личном кабинете или по горячей линии
Установка нулевого лимита на проведение расчетов	Карта остается активной, но все расходные операции по ней будут недоступны. Мошенники не смогут ничего ею оплатить, снять деньги или перевести на другие счета. Чаще всего изменить доступный лимит можно в личном кабинете банка через интернет-банк или мобильное приложение. Иногда услугу подключают при обращении на горячую линию или в офис банка

О наличии таких возможностей поинтересуйтесь у своего банка-эмитента. Если таких опций нет, придется только деактивировать карту, чтобы обезопасить свои деньги.

Карта осталась в банкомате

Иногда при попытке совершить операцию по карте в банкомате, техническое устройство не возвращает пластик владельцу. Если такое произошло в банкомате того банка, который выпустил карту, позвоните на горячую линию. Сотрудник кол-центра проконсультирует, когда и где можно забрать карту. Во время инкассации пластик извлекают из банкомата и по письменному заявлению возвращают владельцу.

В некоторых финансовых учреждениях после захвата карты банкоматом, ее блокируют и перевыпускают. Такие действия предпринимают, потому что секретная информация с оборотной стороны пластика оказывается доступной посторонним лицам, значит, она дискредитирована.

Процесс возврата карты из банкомата стороннего банка занимает много времени. Но не только время играет роль. При извлечении карты из банкомата, она проходит через руки специалистов нескольких отделов. Секретный код с оборотной стороны станет известен как минимум 3-4 посторонним лицам.

Если знать номер, имя, фамилию владельца и CVV/CVC-код, можно отыскать сайты и магазины, которым этих сведений достаточно для проведения онлайн операций. Поэтому для собственного спокойствия и безопасности закажите перевыпуск карты, а старую, которую захватил банкомат, заблокируйте.

Карту украли в другой стране

За границей решить вопрос с утерянной картой не так просто. Сложно найти отделения своего банка-эмитента. Поэтому безопаснее сразу заблокировать кредитку. Свяжитесь с кол-центром банка или деактивируйте карту через личный кабинет банка.

Одновременно с блокировкой можно заказать виртуальную карту и рассчитываться за товары и услуги с ее помощью. Но снять деньги с такой карты в другой стране не получится. Придется дождаться возвращения в РФ и забрать перевыпущенную карту в отделении банка.

Как восстановить карту, которую так и не нашли

Если карту вы не нашли и уже успели заблокировать, закажите в банке выпуск новой. Обычно перевыпуск занимает не более 10 дней, неименную карту можно получить сразу. В крупных городах именную карту можно будет забрать даже через 1-3 дня.

Для того чтобы восстановить утерянную карту, оформите заявку в офисе банка или на официальном сайте. Уточните, берет ли ваш обслуживающий банк оплату за перевыпуск карты раньше срока. Новую карту привяжут к тому же банковскому счету, но ПИН-код и номер будут другими.

Если больше не хотите пользоваться банковским счетом, снимите с него деньги и закройте. Заказать новую карту можно в любом другом банке, когда это понадобится.

Кред. лимит	500 000 Р
Проц. ставка	От 11,99%
Без процентов	До 100 дней
Стоимость	От 590 р./год
Кэшбек	До 30%
Решение	2 мин.

Если речь идет о кредитке, банк проверит выполнение нескольких условий до выдачи. Чаще всего на одобрение кредитора и размер доступного кредитного лимита влияют несколько параметров:

Если по утерянной или украденной кредитке остался невыплаченный долг, сразу же закажите перевыпуск новой карты. Пропажа карты не освобождает от погашения задолженности. До того как получите новую кредитку, вносите платежи по установленному графику через кассу банка.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять деньги с украденной или утерянной карты можно только при условии, что вы не заблокировали ее. Фактически сумма будет снята не с пластиковой карты, а с карт-счета, к которому она привязана.

Все варианты обналичивания денег с карт-счета:

По деактивированной карте снять деньги можно только третьим способом. Не выдадут остаток с карт-счета только в том случае, если карта заблокирована по инициативе банка, а не ее владельца. Поводами для блокировки средств на счете могут стать, например, проведение сомнительных операций или нарушение ФЗ-115, но это редко связано с ее кражей или утерей.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

Если деньги с карты украдены мошенниками, их можно попробовать вернуть. Но действовать нужно быстро. Можно опротестовать операцию, совершенную по карте, но не позже, чем через сутки после получения уведомления о проведенной операции.

Банк сможет вернуть деньги, которые мошенники украли, только в том случае, если держатель карты сумеет доказать, что не нарушал правила безопасности при использовании пластика. Нередко бывает так, что человека сам сообщает злоумышленникам ПИН-код от своей кредитки или не соблюдает правила пользования и секретные сведения попадают в руки преступников.

Особенно легко владельцы карт попадаются на удочку мошенников, которые используют методы «социальной инженерии». Это могут быть звонки на мобильный телефон или смс, письма на почту или в социальные сети жертвы. Сценарии и методы манипулирования очень разнообразны.

По данным ВЦИОМ средний размер ущерба от телефонных мошенников в 2020 году составил 27-50 тыс. рублей в зависимости от контекста. Самые «дорогие» звонки, после которых россияне теряли до 50 тыс. рублей на одного человека, происходили при общении с представителем псевдо-медучреждения. Потери от разговоров с ложными сотрудниками банка обходились абоненту в среднем в 27 тысяч рублей.

По данным Центробанка в 9 случаях из 10 звонки клиентам банка сводятся к двум наиболее популярным темам:

Жертва попадается на уловку и якобы пытается предотвратить мошенничество. Для отмены транзакции владелец карты говорит коды из смс, которые пришли на авторизованный телефон. А на самом деле он дает согласие на проведение операции здесь и сейчас. Именно по этим кодам злоумышленники снимают деньги или переводят их в оплату за какие-либо товары. В этих ситуациях служба безопасности не сможет помочь клиенту и ему не вернут деньги, так как он по «собственной воле» стал соучастником.

В отчете Центробанка «Об инцидентах в сфере информационной безопасности» указано, что 97% хищений денег у клиентов банков происходит с использованием методов социальной инженерии.

Контроль движения средств по карте

Банки предлагают разные способы контроля операций, которые совершают по карте. Если воспользуетесь ими, велика вероятность, что сумеете обнаружить кражу денег как можно раньше и быстрее заблокируете карту.

Дополнительный способ контроля – заказ выписки по последним операциям по карте. С ее помощью можно отследить мошеннические действия, но чаще всего это уже случится постфактум. Заказать выписку можно в отделении банка и через банкомат. Для получения выписки в банкомате чаще всего нужна карта, поэтому если ее нет, воспользоваться таким вариантом контроля не получится.

Банковская выписка по карт-счету может быть краткой и расширенной, за указанный период или по определенному количеству операций. Если неизвестно точно, когда была потеряна карта, возьмите выписку от той даты, когда в последний раз пользовались пластиком.

По выписке можно отследить все транзакции, которые были совершены с помощью карты либо убедиться, что никаких расчетов не было. Во втором случае не расслабляйтесь, а срочно блокируйте карту, чтобы обезопасить свои финансы.

Справка для владельцев карт банка «Открытие»

Для карт банка «Открытие» предусмотрена удобная и простая процедура активации.

• БПК моментального выпуска (MasterCard и Visa) активируется автоматически в процессе обработки информационной системой банка персональных данных клиента в течение рабочего дня с момента выдачи карты. Средствами на ней можно воспользоваться уже со следующего дня.
• Активация классических карт систем Visa/MC (кроме Visa Virtuon) происходит при осуществлении клиентом первой операции, предусматривающей ввод PIN-кода (запрос баланса в АТМ, оплата товара через POS-терминал и др.). БПК будет активирована лишь в случае ввода верного PIN-кода и успешного совершения транзакции.
• Для активации карты Visa Virtuon ее владельцу достаточно позвонить в центр обслуживания по номеру 8800 700 7877 (бесплатно по России) или +7495 787 7877 (по тарифам оператора). После успешной идентификации клиента БПК будет разблокирована.

2. Проверка баланса карты

Доступный остаток на БПК можно узнать любым удобным способом:

• В банкомате
• В отделении банка
• В службе клиентской поддержки

Необходимо позвонить по номеру 8800 700 7877 или +7495 787 7877 и связаться с оператором центра обслуживания банка.

• С помощью сервиса «SMS-инфо»

Благодаря бесплатной услуге смс-информирования вы всегда можете получить информацию об операциях, совершенных по карте. Чтобы узнать сумму доступных средств на своей БПК, необходимо на номер +7903 767 2727 отправить sms-запрос следующего содержания: «Б nnnn» либо «B nnnn» (B-латинское), где nnnn – последние цифры номера карты.

Подключить сервис можно в отделении банка (необходимо предъявить паспорт) или через банкомат. К услуге «SMS-инфо» можно привязать несколько имеющихся карт.

• Посредством интернет-банкинга «Открытие Online»

Дистанционный сервис имеет простой и удобный интерфейс и не требует установки специальных программ. Подключившись к услуге «Открытие Online», вы будете иметь доступ к актуальным данным по своим картам и счетам: доступные средства, информация по кредиту, график платежей, состояние вкладов, выписки по счетам.

Чтобы подключиться к системе, необходимо через банкомат получить ПИН-код активации (следует вставить БПК банка «Открытие» в банкомат, ввести PIN-код, выбрать «Услуги» – «Подключение к интернет-банку»; затем ввести номер своего мобильного и выбрать «Получить ПИН-код активации»; взять чек с кодом; на www.openonline.ru выбрать раздел «Активировать доступ» и следовать инструкциям).

3. Пополнение кредитной карты

Внести средства для погашения задолженности по кредитке можно любым из перечисленных способов:

• В отделении банка

• Через банкоматы банка «Открытие» с функцией приема наличных
• Через интернет-банкинг «Открытие Online»

С помощью сервиса «Открытие Online» можно вносить платежи по кредиту и переводить средства между счетами.

• Через терминалы Элекснет, QIWI

Пополнение в сети платежных терминалов, установленных в удобных для оплаты местах (магазинах, ТРЦ, супермаркетах, ресторанах, кафе, переходах метро, АЗС, вузах). Денежные средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Внести можно только рубли, комиссия за осуществление транзакции составляет 1,5% от суммы (min 50 рублей).

• С помощью платежной системы «Рапида»

Внести средства на счет можно в кассах, расположенных в торговых точках «Альт», «Домо», «Евросеть», «Связной», «Спринтнет», «Техносила», «Эльдорадо» и др. Производя оплату через систему «Рапида», при себе нужно иметь кредитный договор и паспорт, при этом вам присвоится индивидуальный Код требования. При следующих платежах достаточно будет помнить данный Код, документы не пригодятся.

• Безналичным переводом из другого банка

Чтобы внести средства на картсчет с помощью межбанковского перевода, необходимо предъявить паспорт и знать реквизиты для безналичного пополнения.

• Через электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги

Банком «Открытие» реализована возможность подключить кредитку к кошельку «Яндекс.Деньги» через банкомат или при обращении клиента в банк с заявлением установленного образца. Денежные средства (в рублях) зачисляются на карточный счет сразу же после совершения операции.

4. Увеличение кредитного лимита

Лимит кредитования по карте можно увеличить, обратившись в банк для написания заявления и предоставив определенный пакет документов (их перечень зависит от тарифа по БПК).

Так, для повышения лимита по тарифу «Добрые дела» достаточно предъявить паспорт и второй удостоверяющий личность документ.

Чтобы увеличить лимит по другим действующим тарифам, необходимо предоставить полный пакет документов: паспорт, второй удостоверяющий личность документ, копию трудовой книжки/трудового договора, справку о доходах.

5. Как заблокировать БПК

В случае утраты/кражи/компрометации кредитной карты клиенту необходимо как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно, позвонив по номеру 495 787 7877 или 8800 700 7877 (круглосуточно). Устное обращение потребуется подтвердить письменным заявлением на имя банка в течение суток с момента потери БПК.

6. Как изменить ПИН-код

Владелец карты может самостоятельно выбрать ПИН-код. Изменить PIN можно через банкомат банка. Комиссия за операцию не взимается.

Для установки пароля через колл-центр понадобятся паспортные данные, кодовое слово и мобильный телефон, который был указан в анкете при оформлении карты. PIN необходимо придумать заранее, т.к. ввести его можно только один раз. После чего на телефон поступит сообщение, подтверждающее смену пароля. Стоит помнить, что ПИН-код для неименной карты можно установить на следующий день после ее получения.

Чтобы установить новый пароль, позвоните в банк по бесплатному номеру 8800 700 7877 с мобильного телефона и установите PIN-код, следуя инструкциям оператора. Если вы звоните со стационарного телефона, вам будет отправлено СМС с временным паролем на номер, который был указан при оформлении карточки. Перезвоните по номеру 8800 700 7401 и введите полученный пароль (пароль действителен в течение 5 минут).

Для завершения установки ПИН-кода совершите операцию с его вводом в банкомате банка «Открытие» или другого банка. Например, проверьте баланс карты. Плата за изменение кода по телефону взимается в соответствии с действующими тарифами.

7. Как закрыть карту

Клиент может досрочно закрыть СКС путем подачи в банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия СКС при условии возврата карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям.

Комментарии пользователей:

Живу в г. Гатчина, Лен.обл.-хочу закрыть карту Банка Петрокомерц-Лукойл-где и как быстрее это можно сделать ближе к г.Гатчина-давно не запрвляюсь на Лукойл и не собираюсь.

С уважением Андрей

Андрей, для закрытия карты банка Петрокоммерц Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.

На нашем сайте с помощью специального сервиса Вы можете найти адреса ближайших отделений и банкоматов интересующей Вас кредитной организации в городе Вашего местонахождения.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте. Кредитная карта петрокоммерц, срок договора и карты вышел в конце февраля 2016, его не продляют, погасили кредит полностью в середине марта. Но карта не сдана т.к.муж на вахте. Снимут ли в марте за годовое обслуживание? На данный момент на карте положительный баланс 750 руб. т.к. работник банка посоветовал положить на карту бОльшую сумму.

Елена, если карта не была перевыпущена по инициативе Банка, то и комиссия за обслуживание не должна будет списываться.

Однако, в целях корректного расторжения договора на банковское обслуживание, рекомендую все-таки владельцу карты по приезду обратиться в отделение, оформить заявление на закрытие карты и вернуть ее в Банк.

Получала донорские деньги через терминал банка открытие, карету оформляли еще через почту. В этом году хотела снять деньги, но напроч забыла пин код. Пошла на почту, отправили в банк. В банке почему то мою карту не видят, хотя на почте по паспорту начисления есть по карте. Как мне разобраться с этой ситуацией?

Екатерина, не совсем понятно, какой именно кредитной организацией эмитирована Ваша карта. Почта России банковские карты не выпускает, а если эмитентом является банк Открытие, то именно в одном из его отделений Вам и помогут в получении наличных денежных средств без использования ПИН-кода.

В ином случае попробуйте позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты.

Сыну перечисляют стипендию на карту банка Открытие, к которой был привязан телефон.

По определенным причинам телефон стал принадлежать другому человеку, о чем специалисты сети не сообщили.

Как привязать карту к другому телефону и самое главное — заблокировать старый номер?

Ребенок информацию контрольную не помнит.

Спасибо за помощь

Ольга, судя по всему, ситуация у Вас не совсем стандартная, т.к. просто так, без наличия причин, владелец номера мобильного телефона не может поменяться, соответственно, и у операторов нет обязанности об этом сообщать.

Чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте, ее владельцу необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Добрый день, две недели назад открыла в банке карточный счет для получения детского пособия, как не резидент.Активировала карту через интернет. Бухгалтерия сообщила что деньги были отправлены неделю назад, они на счет не пришли. Может нужно кинуть на карту денег за обслуживание? или есть другая причина? спасибо

Надежда, причины, по которым денежные средства не поступили на Вашу карту, необходимо выяснять у организации-работодателя. В любом случае, если платежное поручение было оформлено и направлено в банк, то оно должно быть исполнено. Если же есть какие-то препятствующие причины, то о них должно быть известно в бухгалтерии организации. Возможно, реквизиты были указаны неверно и т.д.

Оплата комиссии за ежегодное обслуживание карты возможно с денежных средств, поступивших на карту, независимо от способа пополнения, то есть как наличным, так и безналичным путем, поэтому данный факт не может являться причиной не поступления заработной платы на Вашу карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Как закрыть карту лукойл-петрокоммерц в Ижевске. Использовалась только как бонусная. Как узнать было ли годовое обслуживание. Или пришли бы смс?

Яна, для корректного закрытия карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка, которым эта карта эмитирована, и оформлять соответствующее заявление. При этом, необходимость оплаты комиссии за годовое обслуживание карты определяется соответствующим тарифным планом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

как перевести деньги на телефон с карты, у меня на телефоне отрицательный баланс

Павел, пополнить баланс мобильного телефона с карты ОТП Банка Вы можете с использованием интернет-банка или его мобильного приложения, через банкоматы или терминалы, на сайтах различных платежных сервисов и самих мобильных операторов связи и т.д. Более подробно все эти способы рассматриваются в статье на нашем сайте Как оплатить телефон с карты? Очень просто!
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте. Как можно узнать, откуда и с какого счета было зачисление на карту открытие?

Игорь, чтобы получить интересующую Вас информацию, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Здравствуйте, можно ли закрыть карту банка открытие онлайн? Карту выдавали на работе как зарплатную, в связи с переходом на другую работу этой картой не пользуюсь, задолженностей на ней нет. Ближайшее отделение находится в другом городе и ехать нет возможности.

Даша, согласно Правилам предоставления и использования банковских карт в банке Открытие, держатель карты имеет право закрыть карточный счет путем подачи в Банк соответствующего заявления за 45 календарных дней до предполагаемой даты закрытия при условии возврата в Банк карты, погашения в полном объеме задолженности, а также отсутствия финансовых обязательств между сторонами по операциям. По истечении указанного срока и урегулировании всех финансовых вопросов, такой договор расторгается.

Таким образом, если возможность обратиться непосредственно в отделение Банка у Вас отсутствует, то для координации своих дальнейших действий Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-700-48-44.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Если я потеряла номер телефона, к которой была привязана карта, мне теперь эту карту выбрасывать что-ли?! Обратилась в банк с паспортом, сказали, что без номера телефона ничем не могут помочь, как такое возможно в век новейших технологий. Очень разочарована, больше никогда не стану клиентом этого банка

Милана, конечно, ситуация у Вас сложилась очень странная. Скорее всего, Вам попался некомпетентный сотрудник, т.к. при обращении в отделение Банка с паспортом, Вы можете совершить любую операцию по карте, в том числе, и сменить номер телефона, к которому Ваша карта привязана.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Добрый день. Подскажите где и как можно узнать — у меня ИП и есть карта которая привязана к счету, на счете есть деньги, а по карте показывает нулевой баланс. Я планировала кое где рассчитываться картой. Спасибо.

Татьяна, Ваша ситуация не совсем понятна. Если у Вас открыт расчетный счет и к нему привязана корпоративная пластиковая карта, то на нее Вы можете переводить средства с основного счета по платежным поручениям. Таким образом, данная карта выступает аналогом чековой книжки. Получить более четкие рекомендации по использованию карты и способах ее пополнения Вы можете получить у операциониста непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otkritie.php

Абсолютная неправда, что бы изменить номер привязанный к карте недостаточно сразу при получении попросить его изменить, написать заявление, получить смс на нужный номер, сообщить его сотруднику, услышать что все в порядке и потом ждать изменений, а позвонив в онлайн поддержку услышать гениальный ответ на вопрос почему до сих пор не поменяли номер, «А вы писали заявление в одном из наших офисов, ясно, у нас нет информации по этому поводу, а так как не прошел месяц с момента получения карты мы вам помочь не можем, вам надо повторно потратить время и приехать в офис где вы писали заявление.» Вот и объясните мне какой «гениальный» человек придумал это? Один из пользователей карты сказал что можно изменить номер в приложении на телефоне, но на одном аппарате приложение затребовало сфотографировать карту для продолжения входа (С какого перепугу?) камера была плохая так что приложение не приняло фото, в итоге поставил приложение на более хороший телефон, оно даже не затребовало ничего подобного, однако телефон смс информирования в нем поменять так или иначе нельзя, только отключить.

Здравствуйте , не могу снять деньги с карты , что делать ?

Счет карты Банка Открытие

Счет карты Банка Открытие – это 20-ти значный код, который содержит в себе необходимую информацию о держателе. Нужен для контроля всех совершённых банковских операций. К одному счету может быть привязано одновременно несколько пластиковых карт.

Номер счета карты Банка Открытие

Номер пластиковой карты и номер счёта различаются между собой. На карте указывается 16 цифр, а номер счёта состоит из 20. При замене пластика, выдаётся новая карта с новым номером, которая так же будет привязана к номеру счёта, который остаётся неизменным.

20-ти значный код включает в себя следующую информацию:

• Валюта счёта;
• Код подразделения банка;
• Номер балансового счёта;
• Контрольная цифра;
• Индивидуальный номер клиента, состоящий из 7 цифр.

Этот реквизит может понадобиться при перечислении денежных средств из-за рубежа или для совершения платежа юридическим лицам.

Обратите внимание на то, что номер счета карты отличается от номера самой карты, который нанесен непосредственно на пластик

Как узнать счет карты

Узнать номер счета дебетовой или кредитной карты Банка Открытие можно любым удобным для клиента способом:

• Номер счёта всегда указывают в договоре на оформление пластиковой карты;
• В любом отделении банка, при предъявлении самой карты и паспорта;
• В любом банкомате Банка Открытие;
• Через сервис Интернет-банкинга;
• По телефону горячей линии 8 800 700 78 77.

Узнать номер счета карты Банк Открытие в представительстве банка можно только в рабочие часы. В некоторых ситуациях это вызывает определённые неудобства. Если в шаговой доступности расположен банкомат, им вполне можно воспользоваться. Для этого необходимо идентифицировать карту ПИН-кодом и выбрать соответствующий пункт меню. Информация отобразиться на экране, её необходимо записать.

Самый быстрый и оптимальный способ – онлайн-банкинг или звонок в клиентскую службу банка. Если клиент зарегистрирован в сервисе и имеет к нему доступ (пара логин-пароль), узнать информацию можно в любое время, главное – иметь доступ в Интернет. После входа в личный кабинет необходимо выбрать нужную карту и открыть вкладку с информацией по ней.

При звонке в клиентский центр, необходимо иметь под рукой паспорт и пластиковую карту. Необходима идентификация клиента, поэтому нужно быть готовыми следовать инструкциям консультанта.

Заключение

Счет карты Банк Открытие указывается в договоре на оформление. Для стандартных денежных переводов или других платёжных операций, достаточно только номера пластиковой карты. Но, если реквизит потребовался, узнать его можно достаточно быстро и без дополнительной комиссии.

открытие заблокировать карту по телефону

Номера

Что делать, если потерял карту Банка Открытие

Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.

Куда идти, когда вы потеряли карту Банка Открытие? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Что делать, если карта утеряна

Лишиться карты Банка Открытие можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.

Как заблокировать карту

Владельцам карт Банка Открытие доступно несколько способов блокировки:

Зачем блокировать карту

Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.

Как восстановить потерянную карту Банка Открытие

Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Банка Открытие.

Через интернет

Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Банка Открытие:

Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.

В отделении банка

Для восстановления карточки Банка Открытие в отделении действуйте последовательно:

Стоимость восстановления

Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Банка Открытие в отделении или в телефонном режиме.

Как снять деньги с потерянной карты

В отделении Банка Открытие или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.

Личный кабинет

Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Банка Открытие. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.

Мобильный банк

Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Банка Открытие можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.

Отделение банка

Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Банка Открытие или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».

Банк Открытие — как заблокировать и разблокировать карту

Возможность оперативно заблокировать карту банка Открытие – это гарантия безопасности и сохранности средств на счете клиента. Расскажем о способах блокировки, а также о том, как вернуть карту в рабочее состояние.

Как заблокировать карту банка Открытие?

ФК Открытие предлагает несколько доступных вариантов блокировки дебетовых банковских карт. Это позволяет их держателям полностью ограничить какие-либо операции и предотвратить потерю денежных средств в случае утери или кражи пластика.

По телефону

Чтобы приостановить операции по карте, достаточно позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 444-44-00. Сотрудники корпорации настоятельно рекомендуют обращаться на горячую линию, если:

При обращении в контакт-центр ФК Открытие следует учесть, что банк в обязательном порядке проводит процедуру идентификации, проверяя личные данные заявителя: Ф. И. О., дату рождения, кодовое слово.

Через интернет-банк и приложение

Чтобы заблокировать платежное средство через личный кабинет на сайте банка Открытие:

Инструкция по блокировке в мобильном приложении Открытие:

Блокировка в отделении банка

Причины блокировки карты

Банк Открытие имеет право заблокировать карту в одностороннем порядке, если для такой меры имеются серьезные доводы:

Чтобы самостоятельно не спровоцировать банк на блокировку карты за мошенничество, следует пользоваться ей аккуратно.

Какие действия могут вызвать подозрения:

Также банк Открытие в обязательном порядке «замораживает» платежные средства при их транспортировке в компанию-заказчика (транспортная блокировка). В качестве заказчиков обычно выступают организации, сотрудничающие с банком в рамках зарплатного проекта или совместной кобрендинговой программы.

До момента получения карты держателем пластик блокируется, чтобы исключить риск мошенничества со стороны третьих лиц.

Как разблокировать карту Открытие?

Возможность снятия блокировки зависит от того, каким способом и по какой причине была заблокирована карта:

Важно! Самостоятельно разблокировать удастся только ту карточку Открытие, которую ее владелец самостоятельно заблокировал в интернет-банке!

Вопрос эксперту

Можно ли разблокировать карту, если сотрудники банка Открытие сочли произведенные клиентом операции подозрительными?

Есть вероятность, что в подобной ситуации карточку также придется перевыпускать. Однако существует несколько типов блокировок для таких случаев, и некоторые из них являются обратимыми. Поговорите с сотрудником банка в отделении, оставьте письменное заявление с просьбой о разблокировке. Не исключено, что платежное средство вернут в рабочее состояние.

В случае приостановления обслуживания карточки при образовании просрочки по кредиту разблокировка производится по мере погашения задолженности. Если же карта была украдена или срок ее действия истек, единственным вариантом для возобновления операций остается перевыпуск пластиковой карты. Транспортная блокировка банковской карты снимается при обращении на горячую линию ФК Открытие либо при активации – первом удачном вводе ПИН-кода в банкомате банка.

Как заблокировать карту банка «Открытие»?

Защита денежных средств клиентов — одна из ключевых задач банка Открытие. При выдаче карт граждан предупреждают о правилах их использования. В случае утери или при наличии подозрительных операций банк Открытие заблокировать карту клиента может при его обращении по официальным каналам. Данная услуга позволяет обезопасить денежные средства от хищения.

Что такое блокировка карты

Заблокировать карту банка Открытие можно разными способами, лично или дистанционно.

Блокировка пластиковой карты предполагает введение ограничений на осуществление любых банковских операции с ее помощью. Т.е. запрещается пополнение, получение денежных средств в банкоматах, операционных офисах, осуществление покупок в магазинах, совершение действий в интернет-банке.

Блокировка производится по инициативе держателя карты или коммерческого банка-эмитента.

Обслуживание может быть прекращено временно или постоянно в зависимости от причин, повлекших приостановку банковских операций.

Когда блокируют карту по вине держателя

При блокировке карты банк Открытие руководствуется внутренними служебными документами, которые устанавливают порядок осуществления данной процедуры.

Основными причинами могут являться:

Блокировка платежного средства производится, если карточка был утеряна или похищена.

Решение о перевыпуске финансового инструмента или дальнейшем использовании принимается после анализа возникшей ситуации.

Варианты блокировки банковской карты

Для удобства клиентов банк Открытие предлагает несколько вариантов блокировки. Это позволяет оперативно отреагировать на нестандартную ситуацию и предотвратить возможное хищение денежных средств.

Через интернет-банк

Функция доступна для владельцев карт, зарегистрированных в специализированном онлайн-сервисе «Личный кабинет» на официальном сайте. Для проведения операции следует открыть раздел «Мои продукты» в главном меню, выбрать счет и нажать кнопку «Заблокировать».

Заблокировать карту можно через личный кабинет на сайте банка.

Интернет-банкинг — удобный клиентский сервис, позволяющий проводить большое количество операций. Регистрация простая, занимает 5-7 минут. Для подключения к системе следует зайти на сайт банка, нажать вкладку «Интернет-банк». Заполнить регистрационную форму, придумать логин, пароль.

По телефону

Операцию по приостановке действия платежного средства можно совершить путем обращения в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 444-44-00. Колл-центр принимает звонки круглосуточно.

При обращении по данному каналу оператор проводит процедуру идентификации, уточняет личные данные: Ф.И.О., адрес, дату рождения, просит сообщить кодовое слово.

При общении с клиентами сотрудники никогда не спрашивают номер карты и ПИН-код. Если запрошена данная информация, следует отказать в ее предоставлении.

Банк Открытие рекомендует использовать данный канал связи при возникновении проблем. Это позволит быстро выяснить ситуацию, задать вопросы сотруднику о дальнейших действиях, заблокировать платежное средство.

Через приложение

Банком Открытие разработано мобильное приложение для управления счетами. Скачать программу для установки на телефон можно путем перехода по ссылке, размещенной на официальном сайте, — open.ru/mobile_open_ru.

Блокировка карты в мобильном приложении производится по тому же алгоритму, что и при использовании интернет-банкинга.

Приложения, полученные на других интернет-ресурсах, могут содержать вредоносные коды, что увеличивает риск хищения денежных средств.

Вход в систему через мобильное приложение осуществляется по логину и паролю, как в интернет-банке. После авторизации возможна блокировка карты в меню управления счетами. После обработки системой совершение операций будет приостановлено.

В отделении банка

После уточнения причин сложившейся ситуации сотрудник предложит оформить заявления установленной формы, в т.ч. на перевыпуск карты взамен заблокированной.

Почему банк может заблокировать карту

Банк имеет право заблокировать платежный инструмент в одностороннем порядке при наличии ряда причин:

Основные причины блокировки карты банком.

Как клиент может разблокировать карту банка Открытие

В случае самостоятельного приостановления операций посредством использования «Личного кабинета» в интернет-банке, мобильного приложения или звонка на телефон горячей линий возобновление действия производится после подачи соответствующего заявления в офис коммерческого банка.

Если блокировка производилась менеджером по заявлению, поданному при личном посещении финансовой организации, то возможен только выпуск новой карты.

Как разблокировать карту, если инициатором является банк

В случае блокирования платежного инструмента по инициативе банка следует сделать телефонный звонок для выяснения причины произошедшего.

В ряде случаев приостановление операций носит временный характер. Например, при наличии просроченной задолженности по кредитной карте возобновление действия происходит после внесения текущего платежа.

Если причиной послужило проведение операций, которые сотрудники банка сочли подозрительными, то следует обратиться в офис лично.

Можно подать заявление о разблокировке, указав в нем, что все действия по счету производились самостоятельно, подозрений на мошенничество нет. Существует высокая вероятность принятия положительного решения о разблокировке.

При краже, истечении срока действия возможен только перевыпуск.

Чтобы восстановить карту, следует написать заявление в банк на разблокировку.

Как погасить кредит, если карта заблокирована

Погашение кредитов можно произвести одним из способов, предусмотренных банковскими нормативными документами:

Что делать, чтобы банк не заблокировал карту

Пластиковая карта может остаться незаблокированной в случае технического сбоя в работе программного обеспечения или невнимательности сотрудника. Решить проблему поможет повторное обращение по телефону горячей линии либо лично в операционный офис.

Дополнительная информация

Для сокращения риска хищения денежных средств в случае утери банковской карты держателю следует заранее ознакомиться с возможными способами блокировки. Информацию можно получить на сайте или у менеджеров финансовой организации, когда откроете счет.

Следует учитывать, что окончательная блокировка производится только после личного обращения в банковский офис и подачи письменного заявления. При использовании других способов осуществляется временная приостановка операций.

Заблокировать карту Банка Открытие

Заблокировать карту Банка Открытие при необходимости можно разными способами, лично или дистанционно. Некоторые способы предусматривают ее разблокировку без перевыпуска.

Блокировка карты Банка Открытие

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки при утере, краже, а также при обнаружении движения по ней без участия владельца. Если при утере карта позже найдется, иногда доступно ее разблокировать.

По телефону при утере

Заблокировать карту Банка Открытие при утере или краже можно следующими способами:

При выборе способа стоит учесть, что разблокировать ее можно, только если ваши действия не были подтверждены письменным заявлением.

Заблокируйте карту Банка Открытие при ее утере, обратившись по телефону на горячую линию, либо онлайн через Интернет-банк

Например, вы решили заблокировать карту Банка открытие по телефону. Оператор установит блок после процедуры идентификации вас как владельца. Если в дальнейшем карта нашлась, то ее можно разблокировать непосредственно в отделении по письменному заявлению установленной формы бесплатно.

Если до этого владелец обратился в офис с письменным заявлением о блокировке, подтверждая свою телефонную заявку, то обратно разблокировать ее будет невозможно.

Онлайн через Интернет-банк

Заблокировать карту Банка Открытие онлайн можно в личном кабинете. Самостоятельно находите в настройках специальный пункт Блокировка/разблокировка и подтверждаете операцию кодом из СМС. Разблокировать самостоятельно можно только ту карточку, на которую блок был установлен в режиме онлайн. Если владелец блокировал ее в отделении или в телефонном режиме, снять блок в личном кабинете будет невозможно.

Заключение

Любой из указанных способов поможет заблокировать карту Банка Открытие. Если владелец уверен, что карта найдется, то можно установить временный блок в онлайн режиме или по телефону. Перевыпуск карточки будет произведен только в случае письменного заявления в офисе банка.

Заблокировать карту Банка Открытие

Заблокировать карту Банка Открытие при необходимости можно разными способами, лично или дистанционно. Некоторые способы предусматривают ее разблокировку без перевыпуска.

Блокировка карты Банка Открытие

Существует несколько доступных способов, которые позволяют моментально установить блокировку и предотвратить несанкционированное использование банковской карточки при утере, краже, а также при обнаружении движения по ней без участия владельца. Если при утере карта позже найдется, иногда доступно ее разблокировать.

По телефону при утере

Заблокировать карту Банка Открытие при утере или краже можно следующими способами:

При выборе способа стоит учесть, что разблокировать ее можно, только если ваши действия не были подтверждены письменным заявлением.

Заблокируйте карту Банка Открытие при ее утере, обратившись по телефону на горячую линию, либо онлайн через Интернет-банк

Например, вы решили заблокировать карту Банка открытие по телефону. Оператор установит блок после процедуры идентификации вас как владельца. Если в дальнейшем карта нашлась, то ее можно разблокировать непосредственно в отделении по письменному заявлению установленной формы бесплатно.

Если до этого владелец обратился в офис с письменным заявлением о блокировке, подтверждая свою телефонную заявку, то обратно разблокировать ее будет невозможно.

Онлайн через Интернет-банк

Заблокировать карту Банка Открытие онлайн можно в личном кабинете. Самостоятельно находите в настройках специальный пункт Блокировка/разблокировка и подтверждаете операцию кодом из СМС. Разблокировать самостоятельно можно только ту карточку, на которую блок был установлен в режиме онлайн. Если владелец блокировал ее в отделении или в телефонном режиме, снять блок в личном кабинете будет невозможно.

Заключение

Любой из указанных способов поможет заблокировать карту Банка Открытие. Если владелец уверен, что карта найдется, то можно установить временный блок в онлайн режиме или по телефону. Перевыпуск карточки будет произведен только в случае письменного заявления в офисе банка.

Как заблокировать карту банк открытие

С июня в банке «Открытие» запущен процесс автоматической блокировки кредитных карт в случае, если у клиента возникла просроченная задолженность по любому кредитному продукту банка. Блокировка происходит на 5 день после возникновения задолженности, при этом клиенту будет направляется смс-уведомление о блокировке онлайн-операций.

Для чего это делается?

Возникновение минимальной просроченной задолженности может привести к тому, что в будущем она будет только расти. Для того, чтобы снизить риски увеличения задолженности у клиентов, Банк принимает подобные меры. Ведь закрыть задолженность гораздо легче и выгодней именно сейчас, когда сумма обязательств перед банком еще не критично высока. Таким способом мы обращаем внимание клиента на увеличивающуюся сумму долга. Как только клиент внесет необходимый платеж, карта будет автоматически разблокирована и будет направлено смс-уведомление о разблокировке карты.

Что делать, если карту заблокировали?

1. Позвоните в банк и сообщите причину, по которой не смогли внести платеж своевременно.
2. Уточните сумму задолженности, которую необходимо внести на данный момент.
3. Сообщите сотруднику дату и способ погашения задолженности и строго следуйте этой договоренности.

Как погасить кредит, если карта заблокирована?

Есть множество способов погасить долг при заблокированной карте, и вы всегда сможете подобрать оптимальный способ оплаты кредита:

1. Через кассы отделения банка «Открытие».
2. Через кассы других банков.
3. Перевод средств с другой банковской карты.
4. Через терминалы «Элекснет», Qiwi и Мегафон.
5. Через кассы в торговых точках: «Связной», «Альт Телеком», «Эльдорадо», Pinpay express, Telepay, RosExpress.
6. В ФГУП «Почта России».

В большинстве случаев вам потребуется паспорт и номер счета кредита. Подробнее с возможными способами оплаты можно ознакомиться здесь.

Операция «Блокировка/разблокировка карты» размещена в разделе «Настройки».

Заблокировать можно любую активную карту, с не истекшим сроком действия. Блокировка карты не требует подтверждения СМС-кодом.

Разблокировать можно только те карты, которые ранее были заблокированы в интернет-банке. Разблокировку карты необходимо будет подтвердить вводом СМС-кода.

Важно помнить, что с заблокированной карты не будут списаны платежи, если Вы используете карту для погашения кредита или используете карту для оплаты запланированных платежей, настроенных в интернет-банке.

В случае утери или кражи банковской карты, сообщите об этом в Банк по телефону или обратитесь в ближайший офис ОАО Банк «Открытие».

Здесь вы можете получить ответы
на интересующие вопросы

Часто задаваемые вопросы

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. В нижней части экрана нажмите «Выбор условий программы». \r\n\t
4. Пролистайте справа налево условия начисления бонусов, выберите подходящие и нажмите «Выбрать условия». \r\n\t
5. Нажмите «Продолжить». \r\n\t
6. Новая категория начнет действовать с 1-го числа следующего месяца. \r\n

Если у вас новая карта и вы еще не успели совершить по ней никаких покупок, то условия начнут действовать уже в текущем месяце.

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. Нажмите «Выбор условий». \r\n\t
3. Слева выберите подходящие условия программы лояльности. \r\n\t
4. Нажмите «Активировать». \r\n\t
5. На экране отобразится дата перехода на новые условия. Подтвердите, нажав «Активировать». \r\n\t
6. Новые условия программы лояльности начнут действовать с 1-го числа следующего месяца. \r\n\t
7. Нажмите «Готово». \r\n

Если у вас новая карта и вы еще не успели совершить по ней никаких покупок, то условия начнут действовать уже в текущем месяце.

Если вы оплачиваете покупки и услуги основной картой Opencard и любыми дополнительными картами с тем же тарифом, то на ваш бонусный счет будут начисляться бонусные рубли.

Бонусные рубли будут начислены не позднее 10-го рабочего дня, следующего за отчетным.

Каждый месяц вы сможете получать кэшбэк бонусными рублями: до 11% в любимых категориях или до 3% за все покупки. При этом 1 бонус равен 1 рублю.

В месяц первой расходной операции по карте и до конца календарного месяца мы начисляем всем максимальный кэшбэк вне зависимости от выполнения условий: 11% при активации категории или 3% по умолчанию, если категория не выбрана. Далее — в зависимости от выполнения условий.

Вы можете изменить вариант кэшбэка раз в месяц в приложении и интернет-банке. По умолчанию вам подключен вариант кэшбэка до 3%.

Максимальный кэшбэк до 11% в категориях

5% кэшбэка за покупки в любимой категории и 1% за все покупки вы получите при оплате услуг или совершении внешних платежей по любым картам на любую сумму в мобильном или интернет-банке.

5% кэшбэка за покупки в любимой категории вы получите при выполнение одного из двух условий:

— При сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам и счетам банка «Открытие» от 500 000 рублей. При этом учитываются текущие и карточные счета, вклады, накопительные счета, инвестиционные и страховые продукты.

— При погашении задолженности по кредитной карте в сумме, не превышающей минимальный платеж более чем на 1 000 рублей.

Максимальный кэшбэк до 3% за все покупки

2% кэшбэка вы получите за покупки при оплате услуг или совершении внешних платежей по любым картам на любую сумму в мобильном приложении или интернет-банке.

1% кэшбэка за покупки в любимой категории вы получите при выполнение одного из двух условий:

— При сохранении ежемесячного минимального остатка по всем картам и счетам банка «Открытие» от 500 000 рублей. При этом учитываются текущие и карточные счета, вклады, накопительные счета, инвестиционные и страховые продукты.

— При погашении задолженности по кредитной карте в сумме, не превышающей минимальный платеж более чем на 1 000 рублей.

В мобильном приложении и интернет банке бонусными рублями вы можете компенсировать 100% от стоимости покупок, отвечающих всем перечисленным условиям:

\r\n\t
• стоимость от 1 500 рублей или эквивалент в валюте, \r\n\t
• стоимость меньше или равна балансу бонусных рублей на бонусном счете, \r\n\t
• покупка совершена по основной карте, \r\n\t
• покупка не старше 30 дней. \r\n

Вы также можете компенсировать 100% стоимости комиссии за услугу «SMS-инфо». Кэшбэк будет начислен вам в валюте счета карты. Частичная компенсация бонусами невозможна.

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. Нажмите «Потратить бонусы» и выберите, какую покупку вы хотите компенсировать. Нажмите «Компенсировать». \r\n\t
4. Нажмите «Продолжить». \r\n\t
5. Деньги зачислены на карту, пополнение счета отобразится в операциях по карте. Списание бонусных рублей отобразится в разделе «История». \r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. Нажмите «Потратить бонусы». \r\n\t
3. Выберите, какую покупку вы хотите компенсировать. \r\n\t
4. Чтобы просмотреть все покупки, доступные для компенсации, нажмите «Показать все». \r\n\t
5. Перетащите покупку в поле c иконкой кошелька. Нажмите «Ок». \r\n\t
6. Деньги зачислены на карту, пополнение счета отобразится в операциях по карте. Списание бонусных рублей отобразится в разделе «История». \r\n

На портале «Открытия» для путешественников travel.open.ru можно приобрести железнодорожные и авиабилеты, а также забронировать отель с частичной или полной оплатой бонусными рублями. При полной оплате бонусами держателям карт «семейства» Opencard предоставляется скидка 20%. Скидка рассчитывается на этапе оплаты. Регистрация на портале происходит через интернет-банк.

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Баланс бонусных рублей отображается под балансом карты. \r\n

Баланс бонусных рублей отображается в верхней части сайта рядом с вашим именем.

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите «Показать операции и детали». \r\n\t
2. Ниже отображается баланс бонусных рублей. \r\n

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. На странице указано количество бонусов к начислению за текущий месяц при выполнении текущих условий, а также сколько будет начислено, если будут выполнены все условия. \r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. На странице указано количество бонусов к начислению за текущий месяц при выполнении текущих условий, а также сколько будет начислено, если будут выполнены все условия. \r\n\t
3. Чтобы узнать количество бонусных рублей, которые вы получили за прошлый месяц, наведите курсор на название месяца во фразе «Выполнение условий в. ». \r\n

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет.

В мобильном приложении на iOS (версия 2.81 и выше) на Android (версия 2.38 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. На экране над кнопкой «Потратить бонусы» указаны условия текущей программы лояльности. \r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. На странице указаны текущие условия программы лояльности и баланс бонусных рублей. \r\n

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. На экране указан статус выполнения условий по программе лояльности. Для просмотра подробной информации о выполнении условий нажмите «Подробнее» справа под кнопкой «Потратить бонусы». \r\n

Важно! Информация о выполнении условий отображается с задержкой в несколько дней.

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. На странице указано выполнение условий программы лояльности в текущем месяце. \r\n

Важно! Информация о выполнении условий отображается с задержкой в несколько дней.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS (версия 2.81 и выше) на Android (версия 2.38 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Активир.» справа от названия виртуальной картой. Придумайте и дважды введите PIN-код, а затем подтвердите активацию карты SMS-кодом.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Активировать» под названием виртуальной картой. Придумайте и повторите PIN-код, а затем подтвердите активацию карты SMS-кодом.

Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay.

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите на баланс бонусных рублей под балансом карты. \r\n\t
3. В нижей части экрана выберите раздел «История». \r\n\t
4. Выберите, какие операции хотите посмотреть: «Все», «Начисления» или «Списания». Выберите период. \r\n

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, отобразятся выполненные условия и активная категория в выбранный период.

Если нажать на компенсацию покупки бонусами, отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код и дата компенсации.

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем. \r\n\t
2. Нажмите «История». \r\n\t
3. Ниже отображается история операций по бонусным рублям. \r\n\t
4. Выберите, какие операции хотите посмотреть: «Все», «Начисления» или «Списания». Выберите период. \r\n

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, то справа отобразятся выполненные условия и активная категория в выбранный период.

Если нажать на компенсацию покупки бонусами, то справа отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код и дата компенсации.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS (версия 2.80 и выше) и на Android (версия 2.37 и выше)

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «История операций». \r\n\t
3. В истории операций под суммой каждой покупки отобразится количество бонусов, которые будут начислены при выполнении всех условий программы лояльности. \r\n\t
4. Нажмите на операцию, чтобы узнать подробнее, сколько бонусов вы получите при текущем выполнении условий и сколько при выполнении всех условий. \r\n

В мобильном приложении на iOS (до версии 2.80) и на Android (до версии 2.37)

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В истории операций под суммой каждой покупки отобразится количество бонусов, которые будут начислены при выполнении всех условий программы лояльности. \r\n\t
3. Нажмите на операцию, чтобы узнать подробнее, сколько бонусов вы получите при текущем выполнении условий и сколько при выполнении всех условий. \r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите «Показать операции и детали». \r\n\t
2. Ниже отображается история операций по карте. Под суммой каждой покупки отображается количество бонусов, которые будут начислены при выполнении всех условий программы лояльности. \r\n\t
3. Нажмите на операцию, чтобы узнать подробнее, сколько бонусов вы получите при текущем выполнении условий и сколько при выполнении всех условий. \r\n

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении на iOS (версия 2.81 и выше) и на Android (версия 2.38 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка сотрудником банка, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.

Нажмите «Детали доставки» и укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе недоступна доставка, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием.В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

В мобильном приложении на iOS (версия 2.80 и выше) и на Android (версия 2.37 и выше)

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «История операций». \r\n\t
3. В истории операций под суммой каждой покупки отображается количество бонусов, которые вы получили за нее в прошлом месяце. \r\n

В мобильном приложении на iOS (до версии 2.80) и на Android (до версии 2.37)

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В истории операций под суммой каждой покупки отображается количество бонусов, которые вы получили за нее в прошлом месяце. \r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите «Показать операции и детали». \r\n\t
2. Ниже отображается история операций по карте. Под суммой каждой покупки отображается количество бонусов, которое вы получили за нее в прошлом месяце. \r\n

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Для клиентов со статусом Премиум в программе лояльности действуют условия «11% в любимой категории» или «4% за все». Если до получения статуса у вас было выбрано условие «3% за все», оно автоматически заменится на «4% за все».

Для вашего удобства мы продлили период пользования теми картами, срок действия которых истекает в ближайшее время. Об окончании срока действия карты банк сообщит дополнительно.

Обратите внимание! Оплата онлайн-покупок будет доступна с 8 апреля 2021 года. Также возможны некоторые ограничения в терминалах оплаты и банкоматах других банков.