Как связаться с оператором банка открытие напрямую

Как позвонить живому оператору банк открытие

Горячая линия банка «Открытие» предназначена для клиентов из любого города и помогает получить ответы на самые распространённые вопросы по обслуживанию и продуктам банка. Отдельные каналы выделены для корпоративных, премиум-клиентов и тех, кто пользуется Private Banking.

Номера горячей линии банка «Открытие»

С помощью справочно-информационного центра банка «Открытие» можно в телефонном режиме управлять счетами, подключать и отключать услуги, блокировать «пластик» и многое другое.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Отдельной горячей линии, предназначенной для клиентов–юрлиц, не предусмотрено. Звонить по темам, связанным с обслуживанием бизнеса, можно по стандартным номерам телефонов:

• 8−800−444−44−00 – по этому номеру телефона можно позвонить, находясь в любом регионе России;
• +7 (495)−224−44−00 – номер телефона для лиц из Москвы и МО и для связи из-за границы.

Кроме стандартных телефонов горячей линии активны специальные для корпоративных клиентов:

• +7 (495)−224−44−55 – по этому номеру могут позвонить физические и юридические лица, находящиеся в Москве и Подмосковье, а также за пределами России;
• 8−800−444−44−55 – звонить можно из любого города России.

Телефон поддержки по разным бизнес-направлениям помогает корпоративным клиентам – юридическим лицам получать консультации узких специалистов банка.

Телефон горячей линии для физических лиц

Физические лица могут получать консультации представителей банка по следующим номерам телефонов:

• 8−800−444−44−00 – бесплатная связь для жителей всех регионов России;
• +7 (495)−224−44−00 – аналогичный телефон, подходящий для физических лиц, территориально находящихся в Москве или области, и для связи с банком из-за границы.

Важно: клиентская поддержка работает 24/7, звонки всегда бесплатны. Исключение составляют звонки из-за границы – они тарифицируются оператором согласно стоимости услуг в роуминге.

Премиум-клиенты банка могут использовать номер +7 (495) 224−44−77 , если звонят из Москвы, области или из-за рубежа, или 8−800−444−44−77 для получения консультаций из любого региона РФ.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Ответы можно получить у представителей банка «Открытие» по стандартным номерам горячей линии круглосуточно и без выходных:

• 8−800−444−44−00 – для бесплатных звонков из регионов РФ;
• +7 (495)−224−44−00 – для получения консультаций жителями Москвы и Московской области или для связи с представителями банка из-за рубежа.

Для пользователей онлайн-банкинга (Private Banking) действуют дополнительные номера телефонов – 8−800−222−02−22 и +7 (495)−224−02−22. Здесь можно получить информацию, связанную с дистанционным обслуживанием клиентов.

Стоимость звонка и время ожидания

Если номер телефона начинается с комбинации цифр «8800», за звонок не будет сниматься плата. Если начинается на «+7495», для жителей Москвы оплата отсутствует, а при звонках из-за рубежа тарифицируется оператором связи.

Загруженность сотрудников горячей линии «Открытие» зависит от времени суток:

• быстрее всего связаться с консультантом можно в период с 19−00 до 7−00;
• часы пик – 8–10 утра и 14–17 часов дня, в этот период операторы могут быть заняты, придётся ждать соединения до 10 минут.

Более оперативно работают горячие линии, предназначенные для премиальных и корпоративных клиентов. Здесь соединение с оператором практически моментальное.

Какие вопросы можно решить

На горячей линии банка «Открытие» можно уточнить остаток денег на счету, карте, узнать задолженность по кредиту, расположение банкоматов, адреса ближайших отделений. Также сотрудники проконсультируют по акциям, основным продуктам, рассмотрят жалобы и предложения.

Важно: звонком в службу поддержки можно заблокировать украденную или потерянную кредитную или дебетовую карту.

Кроме того, служба поддержки поможет зарегистрироваться в мобильном приложении или личном кабинете банка «Открытие» для дистанционного управления банковскими продуктами.

Когда горячая линия не сможет помочь

Физлица и юрлица не все вопросы могут решить звонком в службу поддержки. Некоторые случаи требуют личного присутствия клиента в офисе «Открытие». Это касается всех операций, для которых необходимо предъявление оригинала паспорта и других документов, подписание договоров, заявлений.

Если вопрос не решается в телефонном режиме, оператор направит клиента в офис, озвучит список необходимых документов, подберет время и дату визита.

Структура меню горячей линии

Часть вопросов можно решить без общения с оператором, нажав нужную цифру на телефоне:

• «1» – блокировка карт;
• «2» – вопросы по вкладам, получению кредитов и открытию карт;
• «3» – активация новых карт, установка пин-кодов;
• «4» – услуги для физических лиц:
• «4.1» – география офисов, банкоматов;
• «4.2» – информация по пластиковым картам;
• «4.3» – кредиты, открытие вкладов, дистанционное обслуживание (мобильный и интернет-банк).
• «5» – консультативная помощь юридическим лицам.

Если не нашли ответ на вопрос в этих разделах, дождитесь соединения с консультантом службы поддержки и лично озвучьте проблему.

Альтернативные каналы связи

Кроме горячей линии банк «Открытие» предлагает другие каналы связи для получения консультаций:

1. Бесплатное мобильное приложение. Его можно установить на телефон, чтобы отслеживать задолженность по кредиту, состояние вкладов или банковских счетов, делать переводы, оплачивать услуги и погашать задолженности. Консультации здесь можно получить в разделе «Техническая поддержка».
2. Личный кабинет. Онлайн-банкинг доступен всем клиентам бесплатно. Он обладает теми же функциями, что и мобильное приложение, но работает на ПК, планшетах и ноутбуках.
3. Онлайн-звонок, форма обратной связи. Доступны напрямую с сайта банка «Открытие». Перед онлайн-звонком убедитесь, что у вас есть доступ к микрофону.

Задать вопросы можно на странице банка «Открытие» в соцсетях ВКонтакте, ФБ, Инстаграм, Твиттер и на YouTube, время ответа не более часа.

Банк «Открытие» старается всегда быть на связи с клиентами. Для этого он создал несколько вариантов связи, отвечает на запросы быстро. Удобство в том, что консультации можно получить по телефону и через интернет без посещения офиса.

Горячая линия банка Открытие

Бесплатная круглосуточная горячая линия банка Открытие для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки банка Открытие

Обратиться на горячую линию банка Открытие для физических лиц можно в любое удобное время. Контактный центр работает для консультации клиентов, а также проводит некоторые операции по финансовым продуктам.

Номер горячей линии Открытие

Позвонить в Открытие можно по бесплатному телефону горячей линии 8(800) 222-02-22 . Звонки для абонентов российских операторов не тарифицируются.

Контакты Открытие

Связаться со службой поддержки можно, используя контактную информацию в таблице ниже.

Горячая линия Открытие для юридических лиц

Представители организаций и ИП могут обратиться на горячую линию для бизнеса:

• 8(800) 444-44-00 – по России;
• +7(495) 224-44-00 – для клиентов из-за рубежа.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Служба поддержки банка в ходе телефонного разговора может:

• дать консультацию по продуктам, режиму работы офисов, требуемому списку документов;
• предоставить информацию о задолженности по кредитным договорам;
• озвучить порядок начисления процентов по выбранному кредиту;
• уточнить расположение банкоматов финансовой организации;
• провести блокировку счетов и карт, а также личного кабинета.

Стоимость звонка

Владельцы сим-карт российских сотовых операторов могут совершить бесплатный звонок на линии 8800. Звонки будут платными, если клиент находится за границей или совершает вызов на городской номер банка. Расчет стоимости проводится по тарифам оператора связи.

Время ожидания

Менеджеры колл-центра отвечают на звонок течение 5-7 минут. После соединения клиенты проигрываются автоматические сообщения, а потом абонент переводится на специалиста.

Как еще связаться с оператором?

Есть и другие способы связаться с банком. Далее приведены ссылки на соцсети и актуальные адреса электронной почты.

Онлайн чат

Через чат в личном кабинете можно задать вопрос оператору после авторизации. Зайти в персональный профиль можно с сайта финансовой организации или скачав мобильное приложение на смартфон.

Соцсети

Посетите социальные сети банка, чтобы узнать последние новости или получить консультацию:

• ВК – https://vk.com/otkritiecorp ;
• Одноклассники — https://ok.ru/bankotkrytie ;
• Дзен — https://dzen.ru/openbank ;
• РуТуб — https://rutube.ru/channel/25067083/ .

Мессенджеры

Вы можете связаться с банком через мессенджер:

• Telegram-канал — https://t.me/otkritie .

Электронная почта

На сайте есть адрес электронной почты:

• info@open.ru – для писем от клиентов и СМИ.

Форма обратной связи

На сайте можно есть форма обратной связи для корпоративных клиентов. Для отправки обращения нужно перейти по ссылке https://oprosso.net/p/openbranchqr и указать ИНН компании.

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

• Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
• Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

Горячая линия по кредитным продуктам

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Стоимость звонка

Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

• Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
• Собственно, сама суть вашего вопроса.
• Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
• Укажите город страны, в котором вы проживаете.
• Так же банку понадобятся ваши инициалы.
• Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
• Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в Facebook и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал youtube. Для этого следует пройти по ссылке https://www.youtube.com/user/otkritiebank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада. Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк. Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии

К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

• 1. Блокировка карты
• 2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
• 3. Активация карты и установка пин-кода
• 4. Обслуживание физических лиц
  • 1. Банкоматы и офисы
  • 2. Банковские карты
  • 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку

  

  Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

  Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
  Открыть профиль

  Специалист Бробанк.ру узнал, какие предлагает банк Открытие номера телефонов для связи, как еще можно обратиться в банк за получением консультации или для решения вопросов. Чем поможет горячая линия Открытия, по каким вопросам чаще всего туда обращаются граждане.

  Горячая линия банка Открытие

  Другие контакты банка

  Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

  

  Кред. лимит	500 000 Р
  Проц. ставка	От 11,9%
  Без процентов	До 55 дней
  Стоимость	0 руб.
  Кэшбек	До 2%
  Решение	5 мин.

  Горячая линия банка Открытие

  Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.

  Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.

  Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — +7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.

  В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.

  

  Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.

  Горячая линия банка Открытие:

  • 8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
  • +7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
  • 8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
  • +7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
  • 8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
  • +7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
  • 8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
  • +7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.

  Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2019 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.

  

  Стоимость от	0 Р
  Кэшбек	До 2%
  % на остаток	До 8%
  Снятие без %	300 000 р./день
  Овердрафт	Нет
  Доставка	До 5 дней

  В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.

  Другие контакты банка

  

  В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:

  • можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
  • на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
  • компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.

  Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.

  Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

  На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.

  Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.

  
  Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:

  • уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
  • консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
  • техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
  • экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
  • банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
  • предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
  • получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
  • на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.

  Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.

  

  При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.

  Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.

  

  Макс. сумма	5 000 000 Р
  Ставка	От 4%
  Срок кредита	До 7 лет
  Мин. сумма	50 000 руб.
  Возраст	21-75 лет
  Решение	От 3 минут

  

  Макс. сумма	5 000 000 Р
  Ставка	От 4%
  Срок кредита	До 7 лет
  Мин. сумма	50 000 руб.
  Возраст	21-75 лет
  Решение	От 3 мин.

  Комментарии: 27

  Популярные вопросы

  Банк декларирует круглосуточный режим работы горячей линии. Но если вам нужно получить ответ на сложный вопрос(какой остаток долга по кредиту к пример), то в выходные и в будние дни после 18-00 ответа получить не удастся, т.к. все сотрудники уходят домой.

  Для уточнения информации потребуется паспорт, по кредитам — номер договора, по картам — последние 4 цифры карты. Возможно потребуют кодовое слово, если оно установлено по карте.

  После звонка на горячую линию нужно нажать цифру 1, далее после соединения с оператором назовите последние 4 цифры карты.

  Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

  Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
  • Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2» пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
  • Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
  • Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4» идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
  • Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
  • Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

  Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

  Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

  Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

  Время ожидания ответа оператора

  

  В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

  Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.
  Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

  Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

  Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

  Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

  Жалоба на работу ДО «Профсоюзный», который открыт по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 11/11

  Сегодня, 25 марта 2022 года, был в отделении банка по адресу: улица Профсоюзная, дом 11/11. Для приема клиентов 4 окна, все рабочие места были заняты «сотрудниками», но за время с 14-00 до 15-00 не было обслужено ни одного клиента, работники отделения создали из клиентов «живую» очередь, так как электронная система не работала. На вопрос: почему так долго обслуживаются клиенты, выяснилось, что за рабочими столами под номерами 1, 3 и 4 сидят практиканты и онги не могут обслуживать клиентов.

  Мною было предложено тогда освободить эти места, чтобы не делать вид активной работы и позвать руководителя отделения. Женщина, сидевшая за столом №2 сказала, что начальник отделения болен и она исполняет его обязанности и она как может так и работает. Сказано это было криком и в грубой форме. Очевидно из-за того, что в ушах у нее были наушники и она слушала музыку.

  Очередь была к этому времени из 11 человек. Мне и 3 другим клиентам пришлось уйти, так как вразумительного ответа не получили. Я являюсь клиентом банка Открытие много лет, но такого хамского обслуживания еще не встречал. Скорее всего буду переходить в другой банк. Прошу разобраться с персоналом отделения с их хамским поведением.

  Выпускают Карту без согласия клиента

  Выпустили карту кредитную ,а потом начинаются рассылки якобы я евляюсь клиентом этого банка ,так мало того получать её в другом городе .

  Щелково Московской области

  Неуважение работниками банка своих клиентов.

  Второй раз натыкаюсь на неуважение со стороны работников банка.Обменная касса вместо 11.00 открывается на 15-25 минут позже. 10.11.21 -объяснение,что кассир у руководства, 21.12.21- ремонт счетной машинки. А клиенты -подождут. Они бездельники. Только Вы без нас — ничто, за счет наших денег Вы получаете зарплату. Извольте уважать нас!

  Банк Открытие перестал осуществлять переводы с карты на карту

  Мне очень перестал нравиться банк. Нахожусь в Казахстане, а этот банк 4 сутки не может перевести 20 000руб с моей карты на карту виза Р. Казахстан (перевод не возможен по тех.причинам__попробуйте позже), так же банк отвечает, что не видит моих запросов (как они там не видят, если все смс пароли приходят ). Сейчас присматриваю другой банк (только не сбер). Приеду в РФ, буду аннулировать карту банка открытие.

  Жалоба на недобросовестное поведение работников банка Открытие

  Уважаемое руководство банка!

  Довожу Вашего сведения об обмане, посредством которого ваши сотрудники (если только это действительно сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие», а не обычные мошенники), сначала убедили меня оформить банковскую карту ПАО Банк «ФК Открытие», а затем списали с этой карты переведенные мною деньги.

  Так, 16 сентября 2021 года примерно в десять часов утра по пути следования в г. Петрозаводск (Карелия) из аэропорта Шереметьево на первом этаже здания аэропорта (терминал Д) я увидел броско оформленный небольшой лоток с логотипами ПАО Банк «ФК Открытие», где находились два прилично одетых молодых человека. Увидев, что я смотрю в сторону рекламы банка один из них подошел ко мне, представился Сергеем, опознать его я смогу. В заявлении-анкете значится Ф.И.О. Чеклуев Сергей Олегович, но кто это был на самом деле мне неизвестно, и стал предлагать оформить в ПАО Банк «ФК Открытие» карту, что якобы позволит мне при совершении определенных покупок получать различные скидки до 15% от стоимости товаров. В том числе авиабилетов «Аэрофлот» и оплаты проживания в гостиницах. В виду того, что по роду своей адвокатской деятельности я часто летаю в командировки в г. Сочи компанией «Аэрофлот» меня заинтересовали скидки на авиабилеты «Аэрофлот» и проживание в гостиницах, я согласился, но при этом я сказал ему, что проживаю в Республике Крым и мне надо, чтобы представительство вашего банка было в Крыму, так как хотел бы открыть еще и расчетный счет. Сергей тут же заверил меня, что в Крыму имеются отделения ПАО Банк «ФК Открытие», где я смогу обслуживаться. Затем Сергей показал документы, подтверждающие, что они работники ПАО Банк «ФК Открытие», записал в мой телефон номер своего телефона (+79203034018), попросил у меня паспорт и при мне сделал ксерокопии с паспорта, предоставил мне для подписания заявление-анкету 7315RUR905026258, которые я подписал, после чего вручил мне банковскую карту ПАО Банк «ФК Открытие», предварительно сказал, что надо сразу же перевести на карту ПАО Банк «ФК Открытие» 2 тысячи 500 рублей и проследил, чтобы я сразу же перевел на карту ПАО Банк «ФК Открытие» эти 2 тысячи 500 рублей с моей карты «Сбербанк». Затем он установил соответствующее приложение в мой телефон, вручил мне карту ПАО Банк «ФК Открытие» 5304 0317 8937 2387, а чтобы проверить действие карты, он попросил оплатить с моей карты бутылку воды в рядом находящемся автомате.

  Затем я обратил внимание, что у меня руках тоже должен остаться экземпляр подписанных мною договоров, на что Сергей, сославшись на забывчивость, отксерил для меня подписанные мною договора. Оригиналов этих документов он не дал. После чего я отправился в Петрозаводск, где с целью проверки работы карты сделал несколько покупок, и на моей карте ПАО Банк «ФК Открытие» осталось примерно 800 рублей. Но на следующий день 17 сентября я обнаружил, что все оставшиеся деньги с моей карты списаны, а еще высветился долг в сумме 1 169 руб.. Также из интернета мне стало известно, что никаких подобных льгот при покупке авиабилетов «Аэрофлот» или проживания в гостиницах ПАО Банк «ФК Открытие» не предоставляет, и, самое главное — никаких представительств в Крыму у Вашего банка нет.

  Чтобы выяснить эти вопросы я позвонил Сергею, дозвониться к нему невозможно, поэтому я заподозрил мошенничество и с целью пресечения возможных дальнейших мошеннических действий с использованием моих паспортных данных сообщаю Вам, что я никаких кредитов в Вашем банке не брал и брать не собираюсь, никаких услуг от Вашего банка я также не получал и получать не собираюсь, считаю, что Ваш сотрудник Сергей (если только это ваш сотрудник) обманным путем, обманывая меня в части предоставления ПАО Банк «ФК Открытие» льгот на покупку авиабилетов «Аэрофлот» и льгот по оплате проживания в гостиницах, и что у вашего банка есть представительства в Крыму, и что он всегда будет на связи, чтобы помочь мне работать с картой, завладел моими деньгами и возможно имеет намерение произвести и дальнейшие незаконные действия.

  В связи с чем заключенный между мною и Вашим банком договор от 16 сентября 2021 года прошу считать заключенным под влиянием обмана, а потому недействительным и аннулировать его, никаких кредитов по моим документам не предоставлять, никаких финансовых операций с моими персональными данными а также по выданной мне банковской карте не проводить, никаких услуг с использованием моих персональных данных никому не предоставлять, а мне возвратить незаконно списанные с моей карты деньги в сумме 800 рублей. Также я отзываю свое согласие на обработку предоставленных мною персональных данных.
  О результатах рассмотрения настоящей жалобы прошу Вас уведомить в мой адрес на указанную мною электронную почту в установленный законом срок.
  С уважением!

  Блокировка карты без видимых причин

  Без видимых причин заблокировали обе карты банка Открытие, личный кабинет, был в двух филиалах, мне ничего сказать не могут, деньги выдать не могут, просят закрыть счета и выдадут мол после этого деньги, но карта одна из блокированных зарплатная, мало того, на нее идут возвраты денег от магазина валберес и алиэкспресс, когда придут деньги я не знаю, я и не могу видеть так как я не могу пользоваться банком, в общем какой то беспредел, хочу написать заявление в полицию.

  Я продал много товаров на авито, за 3 месяца на 800 000 рублей продал, сделки все естьв личном кабинете но предоставить чеков я не могу, так как мне переводили деньги физические граждане и я с ними порой не знаком, товар отправлял транспортными компаниями, это частные сделки. продавал свой товар который покупался в магазинах России, как правило ДНС или Ситилинк, чеки у меня с магазинов имеются, но в Банке просят указать откуда у меня денежные средства были на покупку этого, за 4 года накопилось многое, я не могу предоставить такие чеки.

  Вопрос по отношению к исполнительным функциям банка «Открытие»

  совсем не нравится: Карта в банкомате не читается, невозможно снять наличные, горячая линия скидывает постоянно звонок

  Как позвонить живому оператору банк открытие

  Обратиться на горячую линию банка Открытие для физических лиц можно в любое удобное время. Контактный центр работает для консультации клиентов, а также проводит некоторые операции по финансовым продуктам.

  

  Номер горячей линии Открытие

  Позвонить в Открытие можно по бесплатному телефону горячей линии 8(800) 222-02-22 . Звонки для абонентов российских операторов не тарифицируются.

  Контакты Открытие

  Связаться со службой поддержки можно, используя контактную информацию в таблице ниже.

  Горячая линия Открытие для юридических лиц

  Представители организаций и ИП могут обратиться на горячую линию для бизнеса:

  • 8(800) 444-44-00 – по России;
  • +7(495) 224-44-00 – для клиентов из-за рубежа.

  Какие вопросы можно решить по телефону?

  Служба поддержки банка в ходе телефонного разговора может:

  • дать консультацию по продуктам, режиму работы офисов, требуемому списку документов;
  • предоставить информацию о задолженности по кредитным договорам;
  • озвучить порядок начисления процентов по выбранному кредиту;
  • уточнить расположение банкоматов финансовой организации;
  • провести блокировку счетов и карт, а также личного кабинета.

  Стоимость звонка

  Владельцы сим-карт российских сотовых операторов могут совершить бесплатный звонок на линии 8800. Звонки будут платными, если клиент находится за границей или совершает вызов на городской номер банка. Расчет стоимости проводится по тарифам оператора связи.

  Время ожидания

  Менеджеры колл-центра отвечают на звонок течение 5-7 минут. После соединения клиенты проигрываются автоматические сообщения, а потом абонент переводится на специалиста.

  Как еще связаться с оператором?

  Есть и другие способы связаться с банком. Далее приведены ссылки на соцсети и актуальные адреса электронной почты.

  Онлайн чат

  Через чат в личном кабинете можно задать вопрос оператору после авторизации. Зайти в персональный профиль можно с сайта финансовой организации или скачав мобильное приложение на смартфон.

  Соцсети

  Посетите социальные сети банка, чтобы узнать последние новости или получить консультацию:

  • ВК – https://vk.com/otkritiecorp ;
  • Одноклассники — https://ok.ru/bankotkrytie ;
  • Дзен — https://dzen.ru/openbank ;
  • РуТуб — https://rutube.ru/channel/25067083/ .

  Мессенджеры

  Вы можете связаться с банком через мессенджер:

  • Telegram-канал — https://t.me/otkritie .

  Электронная почта

  На сайте есть адрес электронной почты:

  • info@open.ru – для писем от клиентов и СМИ.

  Форма обратной связи

  На сайте можно есть форма обратной связи для корпоративных клиентов. Для отправки обращения нужно перейти по ссылке https://oprosso.net/p/openbranchqr и указать ИНН компании.

  

  

  не нашёл то, что искал

  содержание не соответствует заголовку

  информация сложно подана

  Расскажите, что вам не понравилось на странице:

  Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

  По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

  Номера горячей линии Банка ФК Открытие

  Горячая линия для юридических лиц

  Горячая линия по кредитным продуктам

  Альтернативные каналы связи

  Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  В каких случаях поддержка не поможет?

  Время ожидания ответа и компетентность операторов

  Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

  Номера горячей линии Банка ФК Открытие

  • Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77

  Горячая линия для юридических лиц

  В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

  

  Горячая линия по кредитным продуктам

  Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

  Стоимость звонка

  Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

  Альтернативные каналы связи

  Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

  • Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
  • Собственно, сама суть вашего вопроса.
  • Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
  • Укажите город страны, в котором вы проживаете.
  • Так же банку понадобятся ваши инициалы.
  • Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
  • Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

  После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

  Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в Facebook и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал youtube. Для этого следует пройти по ссылке https://www.youtube.com/user/otkritiebank.

  

  Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада. Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк. Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.

  В каких случаях поддержка не поможет?

  Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

  Время ожидания ответа и компетентность операторов

  Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

  Отзывы о горячей линии

  К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

  Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

  Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

  • 1. Блокировка карты
  • 2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
  • 3. Активация карты и установка пин-кода
  • 4. Обслуживание физических лиц
    • 1. Банкоматы и офисы
    • 2. Банковские карты
    • 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку

    На чтение 5 мин Просмотров 14.6к. Обновлено 16.09.2019

    Клиенты банка «Открытие» могут разрешить возникшие у них проблемы и получить ответы на вопросы, касающиеся деятельности банковской организации, обратившись в техподдержку. При этом связаться с сотрудниками банка можно не только по телефону, но и другими способами.

    1. По каким вопросам можно обращаться в поддержку клиентов банка «Открытия»
    2. Телефон горячей линии для физических и юридических лиц
    3. Бесплатный ли телефон горячей линии или сколько стоит звонок в техподдержку
    4. Время ожидания ответа оператора
    5. Как сделать онлайн-звонок
    6. Обращение на сайте и через электронную почту
    7. Банк «Открытие» в социальных сетях
    8. Отзывы клиентов о тех. поддержке и горячей линии банка «Открытие»

    По каким вопросам можно обращаться в поддержку клиентов банка «Открытия»

    Связавшись со службой технической поддержки банковской организации, можно разрешить практически любую проблему, начиная с получения информации по займу и заканчивая созданием депозита. Также оператор оказывает помощь при технических неполадках, когда пользователь не может нормально использовать сайт либо онлайн банк.

    

    Для блокировки карточки тоже нужно обращаться в техподдержку. Если карточка утеряна либо украдена, немедленно звоните оператору и блокируйте. Так вы избежите ситуаций, при которых третьи лица снимают с карты денежные средства.

    Телефон горячей линии для физических и юридических лиц

    Телефонный номер для физлиц – 8-800-700-7877.

    Москвичи могут звонить по телефону 8-495-787-7877.

    

    Пока что банковская организация не выделила специального канала для юрлиц. Следовательно, если юрлицо намеревается позвонить в техподдержку «Открытия», нужно совершать звонок по тому же телефону, что предназначен для физлиц.

    Бесплатный ли телефон горячей линии или сколько стоит звонок в техподдержку

    Звонок на телефонный номер 8-800-700-7877 банка “Открытие” абсолютно бесплатен (при исходящем вызове с территории Российской Федерации). Если звонить по номеру 8-495-787-7877, стоимость звонка будет полностью зависеть от оператора.

    Время ожидания ответа оператора

    Соответственно с отзывами пользователей, сотрудники техподдержки довольно быстро отвечают на звонок. Среднее время ожидания составляет 3 мин.

    Также горячая линия включает в себя голосовое меню. Управление им осуществляется в тоновом режиме. Посредством него можно:

    • заблокировать собственную карточку;
    • открыть депозит, подать заявку на заем или выпуск карточки;
    • осуществить активацию карточки, установить ПИН-код;
    • узнать местонахождение банкоматов и учреждений «Открытия», получить информацию о карточках, депозитах, займах.

    Однако у вас не получится, к примеру, завершить оформление кредита по телефону. Нужно обязательно ехать в банковское учреждение и ставить собственную подпись в договоре.

    Как сделать онлайн-звонок

    Совершить онлайн звонок на горячую линию можно посредством программного VoIP-телефона SIPNET. Подобные средства телефонии обеспечивают существенную экономию на связи.

    

    Портал поддержки клиентов интернет-банка “Открытие”

    Сначала вам нужно инсталлировать на ПК один из VoIP-телефонов. Для его применения ПК должен располагать звуковой картой, а также средствами общения (колонки, микрофон, наушники). Интегрированные в ноутбуки звуковые устройства тоже можно применять для онлайн звонков.

    Запустив VoIP-телефон и внеся плату за тариф, вы сможете набрать на виртуальной клавиатуре телефонный номер горячей линии банка и связаться со специалистом.

    Обращение на сайте и через электронную почту

    Обратиться к оператору службы поддержки можно посредством официального сайта банковской организации – https://www.open.ru/. Перейдите на него, нажмите на клавишу «Задать вопрос».

    

    Вам понадобится ввести обязательные данные в соответствующие строки:

    тип вопроса, ответ на который вас интересует;

    • текст обращения;
    • город, в котором вы живете;
    • фамилия, инициалы;
    • e-mail (необязательно);
    • телефонный номер.

    

    Если необходимо, приложите к своему обращению файл. После этого отсылайте свое обращение специалисту.

    В поле текста обращения вы можете написать, каким способом хотите получить ответ. Это может быть SMS, e-mail, телефонный звонок. Все обращения обрабатываются операторами в порядке поступления. Обычно ответ на заявку поступает клиенту в течение максимум 24 ч.

    Также можно отправить свое обращение на электронную почту vladimirstat@nomos.ru. Это официальный e-mail банковской организации, однако ожидать ответа нужно достаточно долго, вплоть до 2-3 недель. Поэтому лучше использовать другие способы.

    Банк «Открытие» в социальных сетях

    Чтобы срочно проконсультироваться, вы можете использовать соцсети. Вам нужно зайти в паблик компании и начать диалог со специалистом. Адрес паблика в «ВК» – http://vk.com/otkritiecorp, в «Фейсбуке» – http://www.facebook.com/otkritie/.

    Это одна из немногих банковских организаций, имеющих собственный канал на «Ютубе». Там можно задать вопрос, изучить полезные данные по предложениям компании. Также на канале размещены видео, которые будут полезны людям, интересующимся текущим состоянием финансового рынка.

    Отзывы клиентов о тех. поддержке и горячей линии банка «Открытие»

    К сожалению, у клиентов нередко появляются проблемы с переводами денежных средств другим людям. Часто специалисты службы поддержки не могут понять, куда пропали отправленные деньги, и решение проблемы затягивается на несколько дней.

    Также люди отмечают, что операторы горячей линии говорят, будто комиссии за снятие средств с карточки не предусмотрено. Однако спустя некоторое время денежные средства снимаются со счета, что противоречит словам операторов.

    Из положительных качеств службы поддержки люди отмечают вежливость сотрудников фирмы. Они даже при провокационных вопросах и выслушивании претензий тактично сглаживают спорные моменты, дают дельные ответы на вопросы. У пользователей создается впечатление, что человек действительно разбирается в ситуации, поэтому операторы часто получают оценку «5 звезд» от тех, кто к ним обращается.

    Служба поддержки, несомненно, полезна для всех клиентов банка. Она избавляет от необходимости посещать отделение фирмы при появлении какой-либо проблемы. Практически любой вопрос можно решить в онлайн режиме или путем телефонного разговора со специалистом. Это сделать гораздо удобнее и быстрее, чем лично посещать учреждение фирмы.

    Предлагаем вам также посмотреть реальный видео-отзыв от клиента банка “Открытие”:

    

    Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

    Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
    Открыть профиль

    Специалист Бробанк.ру узнал, какие предлагает банк Открытие номера телефонов для связи, как еще можно обратиться в банк за получением консультации или для решения вопросов. Чем поможет горячая линия Открытия, по каким вопросам чаще всего туда обращаются граждане.

    Горячая линия банка Открытие

    Другие контакты банка

    Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

    

    Кред. лимит	500 000 Р
    Проц. ставка	От 11,9%
    Без процентов	До 55 дней
    Стоимость	0 руб.
    Кэшбек	До 2%
    Решение	5 мин.

    Горячая линия банка Открытие

    Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.

    Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.

    Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — +7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.

    В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.

    

    Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.

    Горячая линия банка Открытие:

    • 8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
    • +7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
    • 8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
    • +7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
    • 8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
    • +7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
    • 8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
    • +7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.

    Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2019 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.

    

    Стоимость от	0 Р
    Кэшбек	До 2%
    % на остаток	До 8%
    Снятие без %	300 000 р./день
    Овердрафт	Нет
    Доставка	До 5 дней

    В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.

    Другие контакты банка

    

    В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:

    • можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
    • на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
    • компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.

    Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.

    Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия

    На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.

    Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.

    
    Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:

    • уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
    • консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
    • техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
    • экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
    • банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
    • предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
    • получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
    • на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.

    Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.

    

    При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.

    Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.

    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 4%
    Срок кредита	До 7 лет
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	21-75 лет
    Решение	От 3 минут

    

    Макс. сумма	5 000 000 Р
    Ставка	От 4%
    Срок кредита	До 7 лет
    Мин. сумма	50 000 руб.
    Возраст	21-75 лет
    Решение	От 3 мин.

    Комментарии: 27

    Существование у банка Открытие телефона горячей линии позволяет клиентам обращаться за помощью к квалифицированным и доброжелательным консультантам. Достаточно набрать справочный номер контактного центра и получить ответы на любые вопросы.

    С чем могут помочь в поддержке банка Открытие

    

    Консультанты банка готовы помочь круглосуточно.

    В службу поддержки можно позвонить бесплатно круглосуточно из любого региона России. Есть отдельные номера для физических и юридических лиц.

    В банке действует программа лояльности и cashback для покупок. Специалисты проконсультируют клиентов по условиям ипотечного кредитования, наиболее выгодным ставкам по вкладам, заблокируют карту в случае утери, подскажут, где располагается ближайший офис. Если банкомат захватил карту и не выдает ее обратно, звонок в службу поддержки — это один из способов сообщить о проблеме. Оператор уточнит информацию о возможности возврата и поможет оформить перевыпуск.

    Представители малого и среднего бизнеса могут проконсультироваться об условиях обслуживания и тарифах, услугах по регистрации, самоинкассации, бонусах от партнеров на развитие, скидках и акциях. Также сотрудники поддержки предоставят информацию для юридических лиц о виртуальной бизнес-карте, видах банковских гарантий и зарплатных проектах.

    Номер горячей линии банка Открытие

    Единый контактный номер 8 800 444 44 00 . Звонить можно круглосуточно по всем вопросам.

    Телефоны Открытия

    

    В банк можно позвонить онлайн, кнопка вызова внизу главной страницы, нужен подключенный микрофон.

    Для корпоративных клиентов:

    • 8 800 444 44 55 — для звонков по России;
    • +7 495 224 44 55 — для звонков из-за границы.

    Для клиентов — физических лиц:

    • 8 800 444 44 00 — для звонков по России;
    • +7 495 224 44 00 — для звонков из-за границы.
    • 8 800 222 02 22 — для звонков по России;
    • +7 495 224 02 22 — для звонков из-за границы.

    Для держателей карт:

    • 8 800 700 78 77 — для оперативной блокировки карт:
    • 8 800 444 44 00 — по всем вопросам.

    Есть ли служба безопасности

    ПАО банк Открытие уделяет особое внимание защите средств, которые ему доверили клиенты. Отвечает за это направление служба безопасности.

    

    Следуя рекомендациям банка, можно без сомнений пользоваться сервисом.

    В случае подозрения на мошеннические действия (если поступают звонки или сообщения с требованием предоставить конфиденциальную информацию, при передаче сведений о счетах и картах третьим лицам) необходимо сразу позвонить на горячую линию банка.

    Онлайн-портал банка Открытие

    Большинство вопросов можно решить самостоятельно, воспользовавшись «Личным кабинетом». Для этого необходимо войти в интернет-банк с персонального компьютера или установить приложение на своем смартфоне, скачав его бесплатно из Play Маркет или App Store.

    Вход в онлайн-портал с ПК находится на главной странице официального сайта open.ru. В правом верхнем углу расположена синяя иконка «Интернет-банк». Новым клиентам необходимо пройти несложную регистрацию.

    

    Для регистрации потребуется номер карты.

    Для физических лиц реализована возможность управления своими счетами, вкладами, а также перевода денег в другие банки по номеру счета или телефона. В ЛК можно проанализировать движение средств, увидеть выставленные налоги и штрафы и тут же их оплатить.

    Если вы не смогли найти необходимую информацию или у вас остались вопросы, в «Личном кабинете» доступен чат со специалистами, которые помогут вам в режиме онлайн. В приложении реализована возможность оплаты без комиссий более 3000 услуг, в т. ч. ипотеки, потребительского кредита, ЖКХ, сотовой связи. Для удобства настраиваются шаблоны и автоплатежи.

    Для владельцев бизнеса в интернет-банке реализована возможность совершать платежи, подписывать документы, управлять услугами, получать выписки и справки, оформлять кредиты/депозиты, актуализировать сведения об организации и пользоваться другими необходимыми функциями.

    Ответы на частые вопросы о мобильном приложении

    Как можно зарегистрироваться?

    Для регистрации необходимо скачать приложение в AppStore ( https://apps.apple.com/ru/app/id909649844 ) или Google Play ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openbank ) и активировать его, указав номер своей карты. Затем ввести текст SMS, которое поступит на контактный телефон и придумать логин и пароль для дальнейшего пользования услугой.

    Могу ли я в приложении перевести деньги клиенту другого банка по номеру телефона?

    Да, такой перевод возможен.

    Могу ли я оперативно заблокировать карту в приложении в случае утери?

    Да, приложение позволяет установить блокировку. Для этого необходимо выбрать функцию «Управление картами» и кликнуть на кнопку «Блокировка». Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

    Есть ли возможность совершать обмен валют и по какому курсу?

    Да, можно обменивать средства, хранящиеся на счетах, на другую валюту по выгодному курсу. Информация отображается в «Личном кабинете» на момент покупки.

    Какая комиссия при оплате услуг?

    Оплата многих услуг с помощью мобильного приложения производится без комиссии.

    Если я забыла пароль в «Личный кабинет», можно восстановить его удаленно?

    Чтобы восстановить доступ в «Личный кабинет», необходимо открыть приложение и выбрать ссылку «Забыли логин или пароль». На контактный телефон будет направлено SMS-сообщение. После этого необходимо придумать новые идентификаторы.

    Что делать, если я забыла PIN-код карты?

    PIN-код карты можно изменить в приложении. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои продукты» и выбрать «Еще…» под балансом нужной карты. Затем дважды ввести новый PIN и подтвердить изменение, указав числовой код из SMS.

    Я буду видеть штрафы за нарушение ПДД автоматически или мне каждый раз нужно вносить данные?

    Поиск штрафов производится автоматически. Для этого необходимо ввести в систему данные своего транспортного средства.

    Можно ли оплачивать ипотечный кредит через мобильное приложение?

    Да, ипотечный кредит можно оплачивать без комиссии.

    Я хочу накопить деньги на поездку, мне для этого нужно открыть еще один счет?

    Нет. Для этого в приложении реализована удобная функция «Моя копилка». Перевод денег возможен с любой карты, в т. ч. в автоматическом режиме. Воспользоваться услугой можно и для нескольких целей.

    

    В службу поддержки можно отправить сообщение используя форму на сайте.

    Режим работы Открытия

    Кол-центр для поддержки клиентов круглосуточный. Данные о режиме работы отделений и банкоматов размещены на официальном сайте. В мобильном приложении можно узнать эту информацию, уточнить адрес и построить к нему маршрут.

    Скорость ответа техподдержки

    При обращении на любой номер техподдержки скорость ответа составляет не более нескольких минут. Служба работает для физических и юридических лиц.

    Отправка жалобы банку

    Отправить жалобу банку можно, позвонив в контактный центр, написав сообщение в официальных группах в соцсетях или в форме обратной связи в «Личном кабинете» или мобильном приложении.

    Другие способы связи с банком

    Задать вопросы и получить оперативный квалифицированный ответ также можно:

    1. На официальных страницах ФК Открытие в соцсетях «ВКонтакте» ( https://vk.com/otkritiecorp ), Twitter ( https://twitter.com/otkritie ), Facebook ( https://www.facebook.com/otkritie ), Instagram ( https://www.instagram.com/open.bank/ ).
    2. При помощи формы заказа обратного звонка. Она размещена на основной странице сайта в нижнем правом углу. Необходимо оставить свой номер телефона, и сотрудники в ближайшее время перезвонят, окажут поддержку и ответят на все возникшие вопросы.

    Отзывы о техподдержке банка Открытие

    Ольга, 34 года, Волгоград:

    

    На этой неделе я потеряла карту и мне нужно было срочно ее отключить. Хочу выразить свою благодарность оператору колл-центра за поддержку — она успокоила меня, заблокировала карту и подробно рассказала, что мне делать дальше.

    Светлана, 42 года, Москва:

    

    Этим летом я лишилась работы. У меня возникли проблемы с выплатой ипотечного кредита. К моей беде отнеслись с пониманием — помогли оформить заявку и произвести рефинансирование из Сбербанка в Открытие с более выгодным процентом. При сборе необходимых документов поддерживали меня. Мне удалось уменьшить ежемесячные выплаты. Спасибо большое сотрудникам за отзывчивость и доброе сердце!

    Владислав, 36 лет:

    

    Я редко пишу отзывы, но хочу сделать исключение. Вчера я обратился по контактному телефону с технической проблемой. Оператор Андрей предложил несколько вариантов решения и попросил 1 день для уточнения деталей. Сегодня перезвонил, результат оказался даже лучше, чем я ожидал. Приятно, что сотрудники банка так заботятся о клиентах!

    Наталья, 51 год, Череповец:

    

    Раньше я была клиентом другого банка, но мне не нравилось, что в офисах длинные очереди, по телефону не дозвонишься. Зимой я стала клиентом Открытия. Почти все вопросы могу решить самостоятельно в мобильном приложении. Если возникает сложная задача, быстро дозваниваюсь на горячую линию и мне корректно и подробно все рассказывают.

    Олег, 37 лет, Суздаль:

    

    Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Я тщательно выбирала банк, в котором меня бы устраивали и тарифы на пользование услугами, и качество обслуживания. Меня интересовала возможность управлять своими финансами удаленно. И уже 2 года я клиент Открытия. Мне нравится общаться со службой техподдержки — дозваниваюсь быстро, ответы четкие и понятные. Спасибо вам, что заботитесь о своих клиентах!

    Популярные вопросы

    Банк декларирует круглосуточный режим работы горячей линии. Но если вам нужно получить ответ на сложный вопрос(какой остаток долга по кредиту к пример), то в выходные и в будние дни после 18-00 ответа получить не удастся, т.к. все сотрудники уходят домой.

    Для уточнения информации потребуется паспорт, по кредитам — номер договора, по картам — последние 4 цифры карты. Возможно потребуют кодовое слово, если оно установлено по карте.

    После звонка на горячую линию нужно нажать цифру 1, далее после соединения с оператором назовите последние 4 цифры карты.

    Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

    Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

    • Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
    • Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2» пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
    • Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
    • Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4» идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
    • Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
    • Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

    Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

    Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

    Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

    Время ожидания ответа оператора

    

    В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

    Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.
    Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

    Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

    Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

    Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

    Жалоба на работу ДО «Профсоюзный», который открыт по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 11/11

    Сегодня, 25 марта 2022 года, был в отделении банка по адресу: улица Профсоюзная, дом 11/11. Для приема клиентов 4 окна, все рабочие места были заняты «сотрудниками», но за время с 14-00 до 15-00 не было обслужено ни одного клиента, работники отделения создали из клиентов «живую» очередь, так как электронная система не работала. На вопрос: почему так долго обслуживаются клиенты, выяснилось, что за рабочими столами под номерами 1, 3 и 4 сидят практиканты и онги не могут обслуживать клиентов.

    Мною было предложено тогда освободить эти места, чтобы не делать вид активной работы и позвать руководителя отделения. Женщина, сидевшая за столом №2 сказала, что начальник отделения болен и она исполняет его обязанности и она как может так и работает. Сказано это было криком и в грубой форме. Очевидно из-за того, что в ушах у нее были наушники и она слушала музыку.

    Очередь была к этому времени из 11 человек. Мне и 3 другим клиентам пришлось уйти, так как вразумительного ответа не получили. Я являюсь клиентом банка Открытие много лет, но такого хамского обслуживания еще не встречал. Скорее всего буду переходить в другой банк. Прошу разобраться с персоналом отделения с их хамским поведением.

    Выпускают Карту без согласия клиента

    Выпустили карту кредитную ,а потом начинаются рассылки якобы я евляюсь клиентом этого банка ,так мало того получать её в другом городе .

    Щелково Московской области

    Неуважение работниками банка своих клиентов.

    Второй раз натыкаюсь на неуважение со стороны работников банка.Обменная касса вместо 11.00 открывается на 15-25 минут позже. 10.11.21 -объяснение,что кассир у руководства, 21.12.21- ремонт счетной машинки. А клиенты -подождут. Они бездельники. Только Вы без нас — ничто, за счет наших денег Вы получаете зарплату. Извольте уважать нас!

    Банк Открытие перестал осуществлять переводы с карты на карту

    Мне очень перестал нравиться банк. Нахожусь в Казахстане, а этот банк 4 сутки не может перевести 20 000руб с моей карты на карту виза Р. Казахстан (перевод не возможен по тех.причинам__попробуйте позже), так же банк отвечает, что не видит моих запросов (как они там не видят, если все смс пароли приходят ). Сейчас присматриваю другой банк (только не сбер). Приеду в РФ, буду аннулировать карту банка открытие.

    Жалоба на недобросовестное поведение работников банка Открытие

    Уважаемое руководство банка!

    Довожу Вашего сведения об обмане, посредством которого ваши сотрудники (если только это действительно сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие», а не обычные мошенники), сначала убедили меня оформить банковскую карту ПАО Банк «ФК Открытие», а затем списали с этой карты переведенные мною деньги.

    Так, 16 сентября 2021 года примерно в десять часов утра по пути следования в г. Петрозаводск (Карелия) из аэропорта Шереметьево на первом этаже здания аэропорта (терминал Д) я увидел броско оформленный небольшой лоток с логотипами ПАО Банк «ФК Открытие», где находились два прилично одетых молодых человека. Увидев, что я смотрю в сторону рекламы банка один из них подошел ко мне, представился Сергеем, опознать его я смогу. В заявлении-анкете значится Ф.И.О. Чеклуев Сергей Олегович, но кто это был на самом деле мне неизвестно, и стал предлагать оформить в ПАО Банк «ФК Открытие» карту, что якобы позволит мне при совершении определенных покупок получать различные скидки до 15% от стоимости товаров. В том числе авиабилетов «Аэрофлот» и оплаты проживания в гостиницах. В виду того, что по роду своей адвокатской деятельности я часто летаю в командировки в г. Сочи компанией «Аэрофлот» меня заинтересовали скидки на авиабилеты «Аэрофлот» и проживание в гостиницах, я согласился, но при этом я сказал ему, что проживаю в Республике Крым и мне надо, чтобы представительство вашего банка было в Крыму, так как хотел бы открыть еще и расчетный счет. Сергей тут же заверил меня, что в Крыму имеются отделения ПАО Банк «ФК Открытие», где я смогу обслуживаться. Затем Сергей показал документы, подтверждающие, что они работники ПАО Банк «ФК Открытие», записал в мой телефон номер своего телефона (+79203034018), попросил у меня паспорт и при мне сделал ксерокопии с паспорта, предоставил мне для подписания заявление-анкету 7315RUR905026258, которые я подписал, после чего вручил мне банковскую карту ПАО Банк «ФК Открытие», предварительно сказал, что надо сразу же перевести на карту ПАО Банк «ФК Открытие» 2 тысячи 500 рублей и проследил, чтобы я сразу же перевел на карту ПАО Банк «ФК Открытие» эти 2 тысячи 500 рублей с моей карты «Сбербанк». Затем он установил соответствующее приложение в мой телефон, вручил мне карту ПАО Банк «ФК Открытие» 5304 0317 8937 2387, а чтобы проверить действие карты, он попросил оплатить с моей карты бутылку воды в рядом находящемся автомате.

    Затем я обратил внимание, что у меня руках тоже должен остаться экземпляр подписанных мною договоров, на что Сергей, сославшись на забывчивость, отксерил для меня подписанные мною договора. Оригиналов этих документов он не дал. После чего я отправился в Петрозаводск, где с целью проверки работы карты сделал несколько покупок, и на моей карте ПАО Банк «ФК Открытие» осталось примерно 800 рублей. Но на следующий день 17 сентября я обнаружил, что все оставшиеся деньги с моей карты списаны, а еще высветился долг в сумме 1 169 руб.. Также из интернета мне стало известно, что никаких подобных льгот при покупке авиабилетов «Аэрофлот» или проживания в гостиницах ПАО Банк «ФК Открытие» не предоставляет, и, самое главное — никаких представительств в Крыму у Вашего банка нет.

    Чтобы выяснить эти вопросы я позвонил Сергею, дозвониться к нему невозможно, поэтому я заподозрил мошенничество и с целью пресечения возможных дальнейших мошеннических действий с использованием моих паспортных данных сообщаю Вам, что я никаких кредитов в Вашем банке не брал и брать не собираюсь, никаких услуг от Вашего банка я также не получал и получать не собираюсь, считаю, что Ваш сотрудник Сергей (если только это ваш сотрудник) обманным путем, обманывая меня в части предоставления ПАО Банк «ФК Открытие» льгот на покупку авиабилетов «Аэрофлот» и льгот по оплате проживания в гостиницах, и что у вашего банка есть представительства в Крыму, и что он всегда будет на связи, чтобы помочь мне работать с картой, завладел моими деньгами и возможно имеет намерение произвести и дальнейшие незаконные действия.

    В связи с чем заключенный между мною и Вашим банком договор от 16 сентября 2021 года прошу считать заключенным под влиянием обмана, а потому недействительным и аннулировать его, никаких кредитов по моим документам не предоставлять, никаких финансовых операций с моими персональными данными а также по выданной мне банковской карте не проводить, никаких услуг с использованием моих персональных данных никому не предоставлять, а мне возвратить незаконно списанные с моей карты деньги в сумме 800 рублей. Также я отзываю свое согласие на обработку предоставленных мною персональных данных.
    О результатах рассмотрения настоящей жалобы прошу Вас уведомить в мой адрес на указанную мною электронную почту в установленный законом срок.
    С уважением!

    Блокировка карты без видимых причин

    Без видимых причин заблокировали обе карты банка Открытие, личный кабинет, был в двух филиалах, мне ничего сказать не могут, деньги выдать не могут, просят закрыть счета и выдадут мол после этого деньги, но карта одна из блокированных зарплатная, мало того, на нее идут возвраты денег от магазина валберес и алиэкспресс, когда придут деньги я не знаю, я и не могу видеть так как я не могу пользоваться банком, в общем какой то беспредел, хочу написать заявление в полицию.

    Я продал много товаров на авито, за 3 месяца на 800 000 рублей продал, сделки все естьв личном кабинете но предоставить чеков я не могу, так как мне переводили деньги физические граждане и я с ними порой не знаком, товар отправлял транспортными компаниями, это частные сделки. продавал свой товар который покупался в магазинах России, как правило ДНС или Ситилинк, чеки у меня с магазинов имеются, но в Банке просят указать откуда у меня денежные средства были на покупку этого, за 4 года накопилось многое, я не могу предоставить такие чеки.

    Вопрос по отношению к исполнительным функциям банка «Открытие»

    совсем не нравится: Карта в банкомате не читается, невозможно снять наличные, горячая линия скидывает постоянно звонок

    Как связаться с оператором банка открытие напрямую

    Если вы хотите, чтобы редакция обратила внимание на какую-то тему, хотите что-то сообщить, чем-то поделиться, прислать пресс-релиз, если у вас есть вопросы, отправьте нам сообщение прямо с сайта. Сообщения с сайта ОБЯЗАТЕЛЬНО читают в редакции. Если хотите, чтобы мы вам перезвонили или написали, укажите, как с вами можно связаться.Имейте ввиду, что сообщения, поступающие в редакцию с этой страницы, НЕ публикуются.

    Похожие публикации:

    1. Как внести платеж по кредиту в банке открытие
    2. Как заблокировать карту банка открытие по телефону
    3. Как зарегистрироваться в мобильном банке открытие
    4. Как обновить открытие онлайн банк