Как восстановить слип чек

Что такое слип-чек: назначение и принцип работы

Слип-чек ─ это документ, который может выдать организация, работающая по схеме эквайринга. Дело в том, что слип подтверждает оплату покупки банковской карточкой и распечатывается специальным устройством ─ платежным терминалом или импринтером. В некоторых случаях кассир-операционист может самостоятельно оформить документ.

Выдача эквайринг-чека ─ это еще не гарант поступления средств, потому что слип подтверждает запрос, направленный в банк на списание денег со счета. А вот фискальный чек ратифицирует совершение операции купли-продажи.

Слип-чек нельзя использовать как доказательство покупки. Поэтому при возврате товара он бесполезен. Хотя юристы рекомендуют хранить их некоторое время вместе с кассовым документом.

Содержание эквайринг-чека

Назначение и контроль за операциями по слип-чекам регулирует положение Банка России № 266-п, отредактированное осенью 2020 года. В частности, определение и реквизиты ратифицированы в гл. 3.

Внешне слип напоминает классический фискальный чек и в некоторых случаях отображает индивидуальный QR-код. Последний содержит информацию о процедуре отправки запроса, а шифр на кассовом документе сообщает о товаре, покупателе и продавце, включая данные кассы.

По сути, слип-чек ─ это 3-слойный документ. Первый слой содержит сведения о терминале, второй ─ о клиенте, магазине, сумме, а третий отражает информацию о банке и карте.
Реквизиты эквайринг-чека:

• идентификатор оборудования, распечатывающий чек;
• тип операции, в данном случае ─ оплата;
• код авторизации;
• реквизиты магазина;
• комиссия, если таковой нет, то пишется «0.00 рублей»;
• валюта;
• дата проведения платежа;
• сумма;
• вид карты.

Если же слип формируется не в магазине, а в кредитной компании или на почте, то на чеке необходимо проставить резолюцию кассира-операциониста и клиента.

Как оформляют терминальный чек

В стандартных ситуациях при оплате покупок в маркетах слип-чек распечатывается автоматически. Однако бывают случаи, в которых документ необходимо создать вручную, и занимается этим операционист.

Операционист

Сейчас люди редко формируют чековый документ вручную. Но если случилась экстренная ситуация, например, сбой связи терминала с интернетом, можно создать документ на импринтере. Этот аппарат создает оттиск карты, которой рассчитывается покупатель. Происходит процедура следующим образом:

1. В устройство отправляется клише-сигнатура с точкой приема безналичных средств.
2. Идет проверка платежеспособности.
3. Карту кладут рельефной стороной в аппарат, чтобы сделать слепок.
4. Печатается 3-слойный документ, на котором отображены все реквизиты, включая QR-код с имеющейся информацией.

Импринтер распечатает 3 экземпляра: один в банк, второй ─ продавцу, третий ─ покупателю. В такой ситуации эквайринг-документ подписывается обеими сторонами, а средства поступят позже обычного.
Если допустить ошибку в процессе операции, то чек аннулируется на месте при покупателе и создается заново. Клиент может спокойно уйти только в случае одобрения.

Терминал

Здесь все просто: машина (терминал) автоматически считывает данные с карты, сверяя с кассовым чеком, и формирует документ. Далее платежный аппарат распечатывает слип-чек. В этом случае деньги списываются практически моментально, за исключением случаев, когда есть сбои с интернет-провайдером.
У такого вида есть три основных плюса:

• Продавец может не волноваться о платежеспособности клиента. Банк отклонит операцию, если денег на счете нет.
• Документ разрешено не печатать, а отправлять в электронном виде по e-mail. Это значительно облегчает расчет с интернет-магазинами.
• Электронный вариант чеков проще хранить. Система самостоятельно архивирует их на специализированном сервере, где все данные останутся в первозданном виде.

Невыдача слип-чека ─ такое же правонарушение, как и невыдача кассового аналога, так как приравнивается к так называемому неприменению кассы.

Архивация

Законодательство не регламентирует способы хранения эквайринг-документов. Однако есть срок, в который чеки должны находиться у продавца. Слип является первичной кассовой документацией, которую необходимо беречь от 3 до 5 лет. Точный срок зависит от банка, с которым заключен контракт эквайринга.

Для печати слип-чеков используется термолента с краской, которая быстро выцветает. Это надо учитывать при выборе метода хранения. Рекомендуемый способ ─ скреплять степлером и помещать в темный шкаф.

Зачем хранить чеки?

Терминальные чеки обязательно пригодятся. Например, при создании бухотчетности, во время спорных ситуаций с клиентом или для оформления возврата денег.
Иногда в платежной системе банка может произойти сбой, средства не поступят на счет продавца и претензии получит покупатель. В этой ситуации при помощи слип-чека легко доказать, что человек оплатил покупку. Тогда контрагент будет разбираться уже с банком.

Что делать, если банк запросил слип-чек?

Банк-партнер ежедневно получает информацию о совершенных операциях по карте. К концу дня программа сверяет поступления и чеки, и если появятся какие-то несостыковки, то организация вправе запросить слипы в бумажном виде.
Алгоритм сдачи эквайринговой документации:

1. Собрать чеки, которые рекомендуется дополнить копиями.
2. Если прилагались и другие бумаги, то составить опись отправленного комплекта. Благодаря этому перечню, сданные сведения не затеряются.
3. Передать запрошенную информацию в банк, работник которого должен поставить резолюцию на описи о принятии пакета.

Если все сделано верно, чеки в скором времени вернутся.

Ответственность за невыдачу слип-чека

Эквайринг-документ автоматически распечатывается только после формирования фискального чека. Поэтому штраф вправе наложить, если продавец не выдал кассовый документ. А это правонарушение наказывается согласно ст. 14.5 КоАП РФ. Первый раз, скорее всего, нарушитель получит предупреждение, а во второй ─ санкцию для ИП 2000 рублей, организации же заплатят ─ от 10 000 рублей.

Повторный чек ОФД

Повторный кассовый чек ― это бумажная или электронная копия пробитого раньше кассового чека. Разбираемся, как отправить копию чека через онлайн-кассу (ККТ), «1С» и сайт оператора фискальных данных (ОФД).

Как распечатать повторный кассовый чек на кассе

Рассмотрим на примере ККТ «Эвотор» с приложением «Копия чека». Если клиент просит дубликат перед оплатой, кассир нажимает кнопку «Копия» и пробивает сумму к оплате. Сначала касса печатает основной документ, а через несколько секунд — его копию.

В этом же приложении хранятся копии всех чеков за последние тридцать дней. Чтобы распечатать документ, просто выберите нужный чек.

Как создать электронную копию чека на кассе при оплате

Чтобы отправить цифровой чек через ККТ «Эвотор»:

• перейдите в раздел «Продажа»;
• добавьте товары, нажмите кнопку «К оплате»;
• выберите «Электронный КЧ» и укажите адрес электронной почты;
• нажмите «Отправить».

Как отправить электронную копию чека через «1С»

Чтобы настроить выдачу электронных чеков, перейдите в пункт начального меню «НСИ и администрирование» ―> раздел «Настройка» ―> подраздел «Продажи по ФЗ-54».

Поставьте галочку напротив «Отправлять эл. чеки после пробития на кассе», и «1С» будет автоматически формировать и рассылать электронные чеки. Здесь же установите расписание рассылки — например, сразу после каждой операции или раз в час одновременно нескольким клиентам.

Чтобы настроить рассылку копий через оператора, поставьте галочку напротив «Отправка эл. чеков по SMS через ОФД» и «Отправка эл. чеки по email через ОФД». Теперь кассир сможет отсылать электронный чек по номеру или адресу электронной почты клиента.

Нужно ли хранить слипы от эквайринга

Слип – это чек по эквайрингу, который выдает POS-терминал (далее – терминал) после оплаты покупки/услуги банковской картой. Он является документом, относящимся к процессу эквайринга, соответственно несет в себе информацию о статусе, времени, месте платежа, данные карты, сумму сделки и др. Визуально слип-чек от кассового отличается тем что в нем не прописываются, например, данные о товаре. Печатается он в двух экземплярах, один продавцу, другой – покупателю.

Слип-чек от эквайринга

Нужно ли сохранять чеки по эквайрингу

Слип эквайринг необходимо хранить. Слип-чек, как и итог за смену является первичным документом, поэтому его нужно сохранять. Ситуаций, когда это может пригодиться масса:

• для разрешения спорных ситуаций с покупателем;
• для возврата денег покупателю. Для возврата, по сути достаточно иметь чек, который есть у покупателя, но для отчета понадобится экземпляр продавца;
• если был утерян Z-отчет, восстановить историю операций помогут слип-чеки;
• налоговый орган или банковская организация могут запросить разные бумаги, в том числе и эти;
• для бухучета. Данные о наличных и безналичных операциях отражаются в разных колонках.

Сколько хранить чеки по эквайрингу

Слип — это кассовый документ первичного учета. Согласно ч.1 ст. 29 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» такие материалы должны оставаться в сохранности у продавца в течение минимум 5 лет, причем отсчет начинается с 1-го января года, следующего за годом совершения операции. Z-отчеты с касс и терминалов тоже относятся к первичным документам и подпадают под требование этого закона.

Сколько надо хранить чеки по эквайрингу по договору. Обычно, согласно договору достаточно хранение чеков в течение 3-х лет. Период потребуется уточнять по каждому договору индивидуально.

Исключение — копии товарных и использованных чеков. Для них установлен срок в 10 дней.

Слип-чек нужно хранить

Чек эквайринга и кассовый чек различия

Слип-чек несколько проще, он отражает лишь информацию по безналичному платежу: статус операции, сумму покупки, данные пластиковой карты покупателя, дату, время операции (чек эквайринга обязательные реквизиты). Такой чек печатается в двух экземплярах и не заменяет собой кассовый чек.

Кассовый чек содержит в себе данные:

• о покупках: список, количество и цену товара, ставки налогов по товарам, дата, время;
• о продавце: наименование, применяемую продавцом систему налогообложения, адрес, ИНН, ФИО кассира;
• налоговые данные: номер кассы (ККТ), номер фискального накопителя, номер, фискальный признак.

Частые вопросы

• Какой чек отдавать клиенту? Клиенту обязательно отдавать оба чека: и эквайринговый и кассовый;
• Можно ли уничтожить чеки от эквайринга? Нет, в течение 5 лет они должны быть у продавца;
• Как хранить чеки по эквайрингу? Так как эти документы печатаются на термоленте, они имеют свойство выцветать. Поэтому часто рекомендуется делать их ксерокопии, и складывать их по дате. Хранение слип-чеков закреплено законодательно. Однако условия и порядок хранения не прописаны, это на усмотрение организаций.

Статьи по теме

Статью «На какие условия обратить внимание при выборе эквайринга» читайте тут.

Как восстановить слип чек

По закону кассир обязан передать покупателю чек в момент расчета, но иногда покупатели просят выдать им чек повторно. Разберемся, что представляет собой повторный чек, обязательно ли его оформлять и как это сделать.

• Когда нужен повторный чек
• Как сделать копию чека на кассе
• Что, если бумажный чек сохранился, а нужен электронный

Повторный чек на кассе — копия пробитого ранее кассового чека.

Когда нужен повторный чек

Кассовый чек нужен, чтобы подтвердить факт денежного расчета с покупателем: оплату товара, работы или услуги. Этот документ оформляют в момент расчета на основании требований, которые описаны в ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

После того как кассир передал чек покупателю, он выполнил требования закона. Но бывают случаи, когда просят сделать еще и копию. Например, покупатель потерял бумажный чек или удалил электронный, а он нужен ему для авансового отчета в бухгалтерию, подтверждения права на налоговый вычет, возврата товара или просто для подсчета личных расходов.

Подчеркнем, что продавец не обязан выдавать чек повторно по запросу покупателя. Последний должен сам позаботиться о сохранности чека, если он ему нужен. За отказ сделать копию не предусмотрен штраф или предупреждение, но продавец может пойти на встречу клиенту, чтобы сохранить его лояльность.

Как сделать копию чека на кассе

Есть несколько способов, как сделать повторный чек и передать его покупателю.

Способ первый — через личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД). В нем отражаются все чеки, которые формируют на кассе.

Вот как это сделать в кабинете ОФД от Контур.Маркета:

1. Перейти в раздел «Чеки» и найти нужный чек. Ускорить поиск помогут фильтры, например, по дате, кассиру, способу оплаты и сумме.
2. Сервис предложит два варианта «Распечатать» или «Отправить». Повторный чек можно передать покупателю как в бумажном, так и в электронном виде. Электронный чек равен по значимости бумажному, его можно отправить по электронной почте или по номеру телефона покупателя.

Сделать копию чека могут кассиры, которые применяют кассовую технику, и это не обязательно должен быть тот же сотрудник, который оформил оригинал. Дубликат чека может сформировать и другой работник.

Второй способ — найти чек в кассовой программе или в личном кабинете ОФД и продиктовать его реквизиты. А по ним покупатель сможет найти тот самый чек в мобильном приложении ФНС для проверки чеков или на сайте налоговой службы. Вот необходимые для поиска реквизиты:

• дата;
• время;
• признак расчета;
• итоговая сумма;
• номер фискального накопителя (ФН);
• номер фискального документа;
• фискальный признак.

Отправка чеков в ФНС, их поиск и передача покупателю — эти и другие возможности ОФД бесплатно на три месяца.

Что, если бумажный чек сохранился, а нужен электронный

Покупатель может самостоятельно получить электронный чек через специальное приложение «Проверка чеков ФНС России».