Что делать при ДТП, имея полис ОСАГО «Тинькофф Страхование»: порядок действий, отзывы клиентов
В последнее время активно рекламируется Тинькофф ОСАГО, а потому разберемся в главном вопросе – куда обращаться купившим полис водителям при страховом случае.
Порядок действий
Застраховавший свою ответственность автовладелец при попадании в аварию может:
- обратиться в офис фирмы;
- заполнить все документы в электронном варианте через официальный сайт.
Личное обращение в компанию
После случившегося ДТП у водителя есть 24 часа, чтобы уведомить об этом страховую компанию. Сделать это можно, набрав сотовый номер менеджера, представляющего организацию.
Важно! После уведомления каждому водителю дается 14 дней, чтобы собрать все необходимые документы и предоставить их в офис страховой компании.
Компания «Тинькофф Страхование» — один из лидеров рынка
В исключительных случаях указанный срок на сбор документов может быть продлен из-за командировки, проблем со здоровьем и т.п. При условии отсрочки в обязательном порядке потребуются документы, подтверждающие указанные гражданином обстоятельства.
Страховым агентам необходимо предъявить:
- технический паспорт ТС;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации ТС;
- копию паспорта владельца ТС;
- подтверждающие документы от ДПС о повреждении ТС;
- квитанцию об оплате ремонта ТС либо счет-фактуру, подготовленную специалистами центра технического обслуживания авто.
После подачи указанного пакета документов страховой агент приступает в своей работе. Проводится осмотр транспортного средства, при необходимости назначается экспертиза. На основании поданных документов и дополнительно собранных сведений менеджер просчитывает стоимость страховой выплаты.
Обращение через сайт
Что делать при ДТП клиентам «Тинькофф Страхование», если возможности лично приехать в офис, нет? При онлайн-оформлении документов ситуация особо не отличается.
Сайт компании, на котором доступны онлайн-услуги
Автовладелец также обязуется зафиксировать факт столкновения и его последствия на камеру. Важны будут как фото, так и видео. Водителю точно также предстоит в течение 24 часов с момента ДТП уведомить страховую компанию. После этого с ним свяжется агент фирмы.
Для подачи указанного выше пакета документов водителю не придется ехать в офис. Осуществить эту процедуру возможно в электронном формате, через личный кабинет. После этого компания проводит расследование ситуации и принимает решение по страховым выплатам.
Последствия ДТП обязательно должны быть зафиксированы на фото
Как производятся выплаты
Одним из важных вопросов любого владельца полиса является ситуация с произведением выплат. В страховом полисе ОСАГО от Тинькофф соответствующие переводы осуществляются в течение 3 дней от даты принятия решения по случаю.
Вы можете обратиться за помощью онлайн через планшет или телефон
Компенсация поступает на счет страхователя, который указан в полисе и договоре. При наступлении несчастного случая, повлекшего смерть страхователя, страховая компенсация выплачивается его наследнику либо выгодоприобретателю при условии отсутствия наследника.
Что говорят отзывы реальных клиентов
«Тинькофф страхование» на рынке страховых услуг осуществляет свою деятельность уже 6 лет. За это время её клиентами стали десятки тысяч граждан. Мы проанализировали отзывы клиентов о «Тинькофф Страховании» по ОСАГО и предлагаем ознакомиться с преимуществами и недостатками данной страховой компании.
Пример образца ОСАГО от «Тинькофф Страхование»
В качестве основных преимуществ клиенты отмечают:
- оперативность произведения страховых выплат;
- отсутствие предвзятого отношения к ТС, которое необходимо застраховать;
- удобную электронную форму оформления ДТП;
- страховые выплаты соответствуют сумме стоимости ремонта ТС;
- высокую степень ответственности.
В качестве основных жалоб от клиентов являются:
- Необходимость доработки личного кабинета. Не приходит уведомление о принятии документов, а также не отображается изменение статуса заявления.
- Периодические сбои в работе официального сайта.
- Всё, что касается недовольства в плане объема выплат и сроков. Такие случаи имеются, но они единичные и на общую картину особого влияния не оказывают.
Как видим, количество основных преимуществ у «Тинькофф страхование» больше, нежели основных недостатков. Отмеченные минусы, по словам представителей компании, в скором времени будут устранены посредством выпуска специального приложения.
Судя по отзывам, выплаты в компании в большинстве случаев производятся исправно
Существуют ли в компании дополнительные скидки
В данной страховой компании скидки являются еще одной позицией, которая привлекает своих клиентов. Помимо уже стандартных для всех полисов бонусов за безаварийную езду, стаж, аккуратность и так далее, действуют и другие скидки.
Их можно получить при введении специальных промокодов. Последние отображены на соответствующих страницах сайта компании. Кроме того, при оформлении ОСАГО либо КАСКО, всплывающие подсказки напоминают пользователям о при наличии актуальных скидок и акций.
Заключение
После ознакомления с данной статьей у водителей больше не должен возникать вопрос о том, куда следует обращаться при страховом случае, имея полис «Тинькофф Страхование». В целом, основными преимуществами данной копании являются:
- наличие постоянных акций и скидок;
- отзывчивость страховых агентов;
- быстрое произведение страховых выплат.
Вы или ваши знакомые пользовались услугами «Тинькофф Страхование»?
Личный опыт: отзыв о выплате по ОСАГО от Тинькофф
В статье рассказываю как происходит выплата ОСАГО от Тинькофф. Делюсь личным опытом обращения в Тинькофф Страхование по страховому случаю: что за ДТП произошло, какие документы нужны для обращения, сколько ждать решения страховой компании и через сколько происходит выплата.
Как я попал в ДТП
В середине мая приехал к маме в Чебоксары на машине. Стояла жаркая погода и в один из дней решил открыть Байрону купальный сезон. Отвезли его на водоем в 30 минутах от города. Секретным местом поделились чебоксарские подписчики, обещал о нем не рассказывать, поэтому без названий. Байрон наплавался вдоволь, покидал ему мячик, позагорал и около 15:30 двинул обратно в Чебоксары.
Перед поворотом на Большие Карачуры образовалась небольшая пробка. Поток двигался со скоростью 5-10 км в час. В какой-то момент понял, что едущая сзади фура не собирается останавливаться и медленно приближается в зеркале заднего вида. Попытался привлечь внимание водителя гудком, но спустя секунду почувствовал удар в задний бампер, а затем еще один. Приехали…
Вышел из машины осмотреть «потери». Удар принял на себя задний бампер. Правая противотуманная фара грузовика оставила в нем круглый след. Из потрескавшегося пластика торчали куски стекла. Повреждения оказались небольшими.
Появилась даже мысль плюнуть и уехать, не вызывая ДПС. Никогда не делайте так!
Водитель фуры был не против и даже начал намекать, что в ДТП виноват я. Не терплю несправедливость, поэтому выставил аварийный знак (у фуриста его, кстати, не оказалось) и набрал 112. Первыми приехали не гаишники, а аварийный комиссар. Откуда он взялся, я так и понял.
Оформление Европротокола
Ему, видимо, было все равно, кто виноват. Главное — уговорить нас на Европротокол. Водитель фуры вину в аварии признать отказался, я тоже. Решили ждать инспекторов. Приехали они где-то через полтора часа. Посмотрели на оба авто, затем сели в кабину грузовика, где водитель показал им запись с видеорегистратора. Себе он этим сделал только хуже, потому что уже через пару минут водитель фуры согласился на Европротокол и признал себя виновником ДТП.
Европротокол — это упрощенное оформление документов о дорожно-транспортном происшествии, которое осуществляется без участия сотрудников полиции. Водители на месте самостоятельно заполняют извещение о ДТП и спокойно разъезжаются.
Минут 20 ушло на оформление документов, водитель фуры заплатил аварийному комиссару за это и мы разъехались.
На заметку! Аварийный комиссар приезжает не на каждое ДТП. Рекомендую возить с собой бланк извещения о ДТП. Заполнить его просто: много примеров есть в интернете.
Процесс подачи обращения в страховую компанию
ОСАГО я оформлял в Тинькофф Страхование. Пользуюсь несколькими продуктами банка, в том числе дебетовой картой, по которой оформлял кэшбек за бронирование отеля на территории России. Также есть кредитная карта Тинькофф All Airlines – тут писал отзыв о ней.
Еще во время ожидания инспекторов ДПС я загуглил в интернете что делать при наступлении страхового случая обладателям ОСАГО от Тинькофф. У них на этот счет есть несколько полезных инструкций. Главное сфотографировать автомобиль с разных ракурсов: в статье сказано как. Но даже если вы не сделали этого на месте аварии ничего страшного. Допускается сфотографировать машину и повреждения позже.
Заявить о страховом случае можно либо через приложение Тинькофф в телефоне, либо через личный кабинет на сайте банка. Я выбрал второй вариант. Там все просто и самое долгое время занимает загрузка необходимых фотографий.
Страховое событие было создано вечером 18 мая. Пришла смска, подтверждающая получение документов, и с информацией о том, что результат проверки будет 20 мая. Но на следующий день меня попросили сделать еще несколько фотографий и загрузить их по специальной ссылке. Сделал. Вновь пришло текстовое сообщение с обещанием завершить проверку до 23 мая.
Заявление о выплате УТС
С 23 мая по утрам каждый день приходила смска с извинениями и отсрочкой результата рассмотрения обращения на сутки. За эти дни успел пообщаться с несколькими друзьями о ДТП и они посоветовали подать заявление на выплату по утери товарной стоимости автомобиля.
Уточнил в чате поддержки Тинькофф как это сделать. Оказалось, достаточно написать заявление в свободной форме и скинуть в чат. Образец заявления прислали на почту. Подал заявление о выплате УТС вечером 25 мая.
Также позвонил в несколько официальных дилеров KIA и уточнил стоимость замены заднего бампера. Мне озвучили цены в диапазоне 28-30 тысяч рублей.
27 мая мне позвонили из Тинькофф Страхования, но я был в месте с плохой связью и не понял, что говорит сотрудник. Чуть позже написал в чат поддержки через приложение и получил ответ:
«Наши эксперты произвели расчет стоимости ремонта вашего автомобиля, он составит 39 445 руб. Нам нужно получить от вас заявление и соглашение, после чего мы произведем выплату.
Где и когда вам будет удобно встретиться с представителем нашей компании для подписания документов?»
Я уточнил, включает ли эта сумма выплату УТС, на что специалист мне ответил: «Сумма выплаты 33 600,00 р. + УТС 5 845,05 р.»
Подписание документов и выплата
Озвученная сумма меня устроила, хотя утеря товарной стоимость, я думаю, могла бы быть и больше. Вечером 28 мая назначил встречу с представителем банка для подписания документов. В этот день я приезжал в Москву и встреча была запланирована там, в удобном мне месте.
Перед этим на почту скинули соглашение и заявление, которое попросили распечатать и заполнить. В документах значилось имя моей мамы, так как автомобиль куплен на ее имя. У меня есть нотариальная доверенность, оформленная для поездок на машине за границу. В чате поддержки я уточнил данный момент. Мне ответили, что я имею право подписать оба документа за маму, если доверенность есть.
Вечером 28 мая встретился с представителем Тинькофф Страхование. Взял с собой распечатанные, но не заполненные документы. На самом деле заполнять там особо нечего. В нескольких местах надо указать дату, ФИО и поставить подпись. Также указать карту, на которую будет произведена выплата по страховому случаю. После встречи пришла смс с уведомлением, что примерная дата выплата 31 мая.
Совет! Лучше иметь дебетовую карту Тинькофф. Деньги поступят намного быстрее. По ссылке получите
Однако в субботу поступил звонок из Тинькофф Страхования. Попросили вновь встретиться с их представителем и подписать новые документы. Уже с моими данными в них, а не с мамиными. Встречу назначил на понедельник. Вновь попросили распечатать документы, но тут я решил, что раз косяк со стороны страховой, то и документы в этот раз пусть принесет их представитель. Пошли на встречу без проблем.
После встречи подписания документов 31 мая пришла смска с примерной датой выплаты 3 июня. Но уже утром 1 июня деньги поступили на мой счет Тинькофф. Итого с момента ДТП и подачи обращения, которые произошли в один день 18 мая, до выплаты прошло две недели. Быстро, я считаю.
Краткий вывод
Работой Тинькофф Страхования доволен на 9 баллов из 10. Если бы не косяк с двумя встречами, поставил бы 10 баллов. Ну и выплату по утере товарной стоимости можно было бы побольше сделать. Знаю, что она как-то по-особому рассчитывается, но не вникал в детали.
В ДТП с вызовом гаишников в России я попал впервые. Поначалу растерялся и не знал, что делать. Например, обязательно ли глушить двигатель во время ожидания инспекторов. На улице было +28 и работал кондиционер, а в машине сидел Байрон.
Повторюсь, была мысль плюнуть и уехать, чтобы никого не ждать. Затем переживал на счет подачи документов и выплаты. Читал разные отзывы о Тинькофф Страхования в интернете. В итоге все получилось практически идеально. Через пару дней поступил звонок из Тинькофф Страхования с опросом о том, порекомендую ли я компанию своим друзьям. Без зазрения совести ответил, что да, порекомендую. В августе истекает срок ОСАГО и если не уеду в Европу, то вновь куплю автомобильную страховку у Тинькофф.
Среди продуктов Тинькофф Страхования есть не только ОСАГО, но и КАСКО. По этой ссылке получите 10% от стоимости полиса. Не забудьте сообщить оператору, что ваша заявка по рекомендации.
Текст Игорь Озин, фото Даня Привольнов.
Самый популярный канал о Венгрии и Будапеште в Телеграм — новости, афиша мероприятий, анонсы экскурсий и другие полезности от Игоря Озина.
Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки — подписывайтесь на Youtube-канал.
Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»
Менеджер Анастасия оформила всё документы за одни сутки, без лишних разговоров. Сама позвонила после дтп, выслала список необходимых документов. Я отправил и сегодня мне прислали деньги.грамотный и вежливый сотрудник и в целом мне очень понра вилась страховая Тинькофф, начиная с цены на ОСАГО. Застраховано две машины ..
Мы рады, что вы довольны нашим сервисом. Спасибо за высокую оценку!
Благодарим за обратную связь. Приятно, что вы рекомендуете нас в партнеры! Обещаем, что мы не подведем и в будущем.
Благодарим за положительный отзыв. Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом! Обещаем, мы не подведем и в будущем.
Счастливы, что вы довольны сотрудничеством с нами. Благодарим за отзыв!
Спасибо, что оценили наш сервис на пятерку! Рады сотрудничеству.
Спасибо, что поделились опытом урегулирования страхового случая! Благодарим за обратную связь.
Нам жаль, что сразу не вышло оформить страховку. Мы проверили работу портала. Сбоев и ошибок не нашли. Сейчас все работает нормально, оформление доступно. Переходите на сайт Тинькофф Страхования, только перед оформлением рекомендуем очистить кэш браузера. Ваши персональные данные, что вы оставили, мы никому не передаем, вам не нужно беспокоиться об этом.
Приятно, что еще на одного довольного клиента в компании стало больше. Спасибо за отзыв и высокую оценку! Обещаем и в будущем не разочаровать вас!
Большое спасибо за добрые слова. Ваш отзыв – лучшая мотивация для нашей команды!
Благодарим за обратную связь! Приятно, что вы на пятерку оценили нас и работу менеджера. Обещаем, что и в будущем будем только радовать!
Все прошло, для меня неожиданно, очень просто, быстро и с финансовой точки зрения более чем объективно.
После ДТП в приложении подгрузил документы фото, практически сразу же связалась очень приятная девушка сотрудник страхового отдела, объяснила дальнейшие действия, действия элементарные заснимите видео повреждений и пришли на вэтсап, все сделал фото видео сразу приняли.
В день обращения вечером перезвонили обрадовав меня что все. Читать далее
Все прошло, для меня неожиданно, очень просто, быстро и с финансовой точки зрения более чем объективно.
После ДТП в приложении подгрузил документы фото, практически сразу же связалась очень приятная девушка сотрудник страхового отдела, объяснила дальнейшие действия, действия элементарные заснимите видео повреждений и пришли на вэтсап, все сделал фото видео сразу приняли.
В день обращения вечером перезвонили обрадовав меня что все оценили и готовы произвести выплату, по сумме 150% от необходимой для восстановления, в течении вечернего разговора после пары подтверждений через приложение деньги мгновенно зачислили на карту.
Я доволен максимально, никогда не думал что это может так работать.
Сервис просто вышка ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Рады, что вы остались довольны нашей работой по страховому случаю. Спасибо за положительный отзыв!
Выплата по страховке СК Тинькофф
Сразу после публикации о нашем с чОрным ДТП мне пришло достаточно много сообщений. Спасибо вам всем большое за ваши волнения, переживание и подбадривание. Это реально круто, когда пишут со всей РФ, спрашивают, интересуются, советуют. Реально — DRIVE2 — сообщество автолюбителей — братство!
Что касается самой Страховой Компании "Тинькофф", алгоритма взаимодействия:
Я сделал фотографии с места ДТП, потому что знал, что это обязательно потребуется для оформления выплаты по ОСАГО.
Я зашел в приложение Тинькофф, выбрал свой полис и нажал "заявить о страховом случае" (по-моему именно так). А дальше в течение трёх минут максимум оформил всё, прикрепил все фотографии и документы от ГИБДД и отправил на рассмотрение.
Буквально в течение 30 минут мне на телефон пришла СМС с именем и мобильным телефоном личного страхового специалиста Тинькофф. Со специалистом предлагалось связаться по телефону или посредством Whatsapp — удобно и современно.
Я связался по Whatsapp — с Екатериной — чудесная и очень отзывчивая девушка. В течение некоторого времени я понял, что она не только отзывчивая, но и очень профессионально понимает все нюансы и тонкости ситуаций ОСАГО, о которых я даже не подозревал.
Так вот, — узнав, что капот мой не открывается, как и передняя правая (пассажирская) дверь, Екатерина предложила мне провести дефектовку за счёт страховой компании на предмет скрытых повреждений. Скажу искренне — сразу я отреагировал на эту инициативу в большим недоверием. В голове сразу: "ага… СК хочет элементарно сэкономить на выплате и посылает на свой СТО к своим экспертам…". Немного подумав, я решил, что надо ехать и провести эту экспертизу, а в случае, если меня не устроит что-то, я всегда смогу организовать независимую экспертизу.
Я предполагал какие детали нуждаются в замене, а какие можно "полечить". Для себя я составил табличку с наименованиями деталей, а так же с заводскими номерами изделий. Кто мало-мальски следил за БЖ моего чОрного, прекрасно понимает, что некоторые детали имели номера, которые не совпадают с деталями, которые притягиваются по комплектации машины по WIN. Что же делать в такой ситуации… Я спросил у Екатерины и она мне посоветовала прислать номера деталей, которые отличаются от стоковых изделий, а она отправит их экспертам — они всё проверят. Я так и поступил.
ДТП случилось 28.11.2022 года в понедельник. В среду мне Екатерина дала список СТО — где можно провести экспертизу. Я выбрал СТО, которое находится рядом с работой — очень удобно. В пятницу Екатерина мне уже согласовала независимую экспертизу в EuroAuto, а экспертом назначена компания Major. Да-да, всё вот так серьёзно. ЕвроАвто — территория, где делает независимую экспертизу специалист Major и кроме того даёт своё заключение, на сколько я понимаю о стоимости работ и покраски.
Экспертиза была назначена на 10:00 05.12.2022 года.
Добрались мы с чОрным и прошли эту экспертизу. Дело нервное и волнительное… как буд-то с ребёнком на операции…
Ко вторнику своё заключение дало EuroAuto. Major подтянулся к среде. Я снова написал Екатерине (волновался же))). Она мне написала, да, всё верно, экспертизы получены и от EuroAuto и от Major, однако это ещё не финал. Эти экспертизы отправляют в третью компанию и уже они смогу определить размер выплаты по ОСАГО.
Короче в четверг мне написала Екатерина, что сумма выплаты согласована и если я не против, то Тинькофф готов выплатить её на мою карту Тинькофф. Я конечно же согласился — сумма меня устраивала абсолютно. Именно то, что я и хотел. Деньги обещались быть к пятнице. Даже коллапс, который случился с некоторыми приложениями 09.12.2022 не отразились на слове Тинькофф — пришла смс о поступление возмещения по ОСАГО.
Получается с момента аварии и до выплаты прошло 9 рабочих дней (и это включает время экспертиз и анализ их) — как по мне — это великолепно, профессионально и по человечески.
В общем и целом, что я хочу сказать про СК Тинькофф:
Страхуюсь я у них с 2017 года. В такой жизненной ситуации и такого рода ДТП попадаю впервые. Конечно же я буду страховать и дальше чОрного у Тинькофф, чего и всем желаю.
На данный момент я заказал капот, бампер, фары (оригинал Modellista TRD комплектации), оба радиатора новые, рамку радиатора, значок в Бампер) крыло и уже поставил сам бачок омывайки)