Отзыв: Инвесткопилка Тинькофф — Есть вопросы к выводу средств из инвесткопилки
Но на прошлой неделе у меня возникла странная ситуация. В общем, пытаюсь вывести деньги из копилки, а мне пишут что-то вроде: «Недостаточно средств на счете. Возможно они в авторизации». Че-то я вообще не понял. В копилке условные 10 тысяч, вывожу 10 тысяч. Что значит недостаточно? Я сразу написал в чат поддержки. Оператор ответил минут через 20 только, за это время я успел понервничать. Оказалось, что при округлении трат деньги сразу появляются в копилке как присутствующие, но фактически там их может не быть, если продавец не подтвердил, что операция покупки состоялась, а это может случиться и через час, и через день. Менеджер посоветовал попробовать вывести сумму на 100 рублей меньше, и действительно все получилось. Вроде все логично, и ситуация разрешена, но осадочек остался. Впрочем, копилкой буду продолжать пользоваться, потому что копить у меня получается только так.
Инвесткопилка
Вывести деньги из Инвесткопилки можно только на счет дебетовой карты Тинькофф в той же валюте — бесплатно и без комиссий.
В связи с временной приостановкой торговли валютными фондами Тинькофф, включая «Тинькофф Вечный портфель USD» и «Тинькофф Вечный портфель EUR», работа Инвесткопилок в долларах и евро также приостановлена. Вывод уже инвестированных средств в валюте и автопокупка временно недоступны.
Чтобы вывести рубли, откройте счет Инвесткопилки на вкладке «Главная» в приложении Тинькофф → выберите счет в нужной валюте → «Вывести».
Вывод рублей с Инвесткопилки доступен во время проведения основных биржевых торгов фондами «Вечного портфеля» — в рабочие дни c 10:00 до 18:39 по московскому времени.
При этом фонды нужно успеть продать на бирже, поэтому вывод с Инвесткопилки недоступен в последние минуты биржевых торгов, то есть с 18:40 до 18:45. А неинвестированные средства
можно вывести со счета в любое время, в том числе в выходные.
При выводе средств на экране вы увидите подсказку с суммой, которую можно вывести со счета Инвесткопилки. Но иногда может появиться сообщение: «Недостаточно средств на счете. Возможно, средства находится в авторизации». Это значит, что вы выводите деньги в нерабочие часы биржи, когда фонды не торгуются, или указали для вывода сумму, которая превышает размер средств, доступных для вывода с вашей Инвесткопилки.
Например, если установить округление трат в качестве способа для пополнения Инвесткопилки, то каждый раз, когда вы оплачиваете покупки картой, на счет Инвесткопилки будет перечисляется разница между фактической суммой трат по карте и суммой округления. Эти деньги на счете Инвесткопилки вы увидите сразу, но фактически они окажутся там только после того, как банк получит от продавца данные, что покупка действительно состоялась. Этот процесс может занимать от нескольких минут до 30 дней. Пока деньги фактически не окажутся на счете Инвесткопилки, их не получится оттуда вывести.
Почему Инвесткопилка может уходить в минус?
Красные индикаторы доходности со знаком минус по счету вашей Инвесткопилки означают, что если вы захотите вывести с нее деньги прямо сейчас, то на карту придет меньше, чем вы изначально вкладывали. Это одна из особенностей вложения в инвестиционные инструменты — биржевые цены на них постоянно меняются, порой многократно в течение одного дня переходя из красной зоны в зеленую и обратно.
На деньги, которые вы вкладываете в Инвесткопилку, приобретаются биржевые фонды «Вечный портфель». Цена этих фондов зависит от спроса на активы, из которых состоит имущество фонда: золото, акции, долгосрочные и краткосрочные облигации. Таким образом, стоимость фондов «Вечный портфель» может как расти, так и снижаться. Во время кризиса падение может быть резким и глубоким, однако фонды собраны так, чтобы на длительных промежутках времени приносить доход, превышающий инфляцию, независимо от ситуации на фондовом рынке.
Вот историческая динамика изменений индекса, на котором основан фонд «Вечный портфель RUB» от Тинькофф Капитала.
Цена индекса постоянно то падает, то вновь растет, но на длительных промежутках времени наблюдается стабильный рост
Даже если Инвесткопилка в данный момент ушла в минус, это еще не значит, что вы потеряли деньги. Через некоторое время, цены фондов «Вечный портфель» вновь могут вырасти. А чем больше ваш срок инвестирования, тем выше шанс, что вы выведете деньги с доходом.
Инвесткопилка Тинькофф не отдает денег обратно
Ребята, не вляпайтесь в инвест-копилку от Тинькофф банка. Я по ошибке подключил эту услугу, выбрав опции копить деньги с кешбека, процентов и округлять сдачу. За месяц набежало немного — 2600 рублей, но все-таки.
Запомните: снять деньги с инвесткопилки нельзя
Во-первых, средства можно вывести только с 10 до 18 по будням. Откуда такое ограничение — непонятно, но это раздражает:
Во-вторых, по будням это не работает, показывая такое сообщение:
Далее, Вы пишите в поддержку, и тратите время, чтобы пройти робота-имбицила Олега:
Затем к чату подключает оператор, обещает помочь, но ничего не происходит.
Далее, Вы звоните в поддержку, слушаете музыку минут 20, и наконец, молодой человек, говорит, что поделать ничего нельзя. И что ему очень жаль, что мои деньги никак не вернуть, пока специалисты Тинькофф не починят что-то, зато у моей заявки, ребята «самый высокий приоритет».
Два дня, как самый высокий приоритет.
Да, вручную перевести тоже нельзя, так утверждает поддержка.
Кто брал кредит к Тинькофф, там тоже так лояльно относятся к просрочкам? Мне просто интересно. Расскажите Ваши истории в комментах.
Всем хорошего вечера!
Приветствуем. Ограничения по времени вывода денег взяты не из воздуха, такое время работы у биржи. Поэтому, вывести деньги можно только в указанное время.
Сейчас уже проверяем, почему не получилось перевести средства в рабочее время. Позже вернемся с комментариями.
Так же само не выводит
Деньги с инвесткопилки автоматически инвестируем в фонды Тинькофф Капитал. Сейчас управляющая компания проводит инфраструктурные изменения в отношении некоторых фондов в валюте. Для этого торги ими приостановили, поэтому продать паи для вывода денег из инвесткопилки не выйдет. После этих изменений вы сможете торговать паями в прежнем режиме. Со стартом торгов возобновит свою работу и инвесткопилка. Ожидаем, что это произойдет в самое ближайшее время.
Если у вас не получается сделать вывод с рублевой секции инвесткопилки, напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и скриншот места, где возникают сложности. Все проверим.
Вы можете обозначить примерную дату возобновления торгов по Вечный USD? в 2023 году это произойдет? Прошло 1,5 месяца с прошлого комментария и Инвесткопилка в USD так и не заработала.
Даты по-прежнему нет. При этом мы делаем все возможное, чтобы торги запустили как можно скорее. Когда информация о возобновлении работы валютных секций инвесткопилки появится, мы обязательно поделимся в официальных каналах. Следите, пожалуйста, за нашими новостями.
Проблемы с выводом денежных средств с инвесткопилки
Почему в самый необходимый момент, когда ты знаешь, что есть заначка в инвесткопилки, ты не можешь вывести оттуда деньги. Сервер не доступен пишет.
Из-за того, что в Хабаровске нахожусь, итак вывести деньги оттуда только с 10 мск, а у меня это 17. Отчего это зависит, сервера что ли начинают в 10 мск работать или чего так неудобно сделали но понятно. В целом банк вполне устраивал. В приложении есть ответ тех поддержки, мол не можете вывести, идите в отделение банка и с поручение выводите средства, одна только проблема, в Хабаровске нет отделений Тинькофф, и как быть, если извините ребёнку пасперсы нужны сейчас, а не завтра или через пару дней? http://i.piccy.info/i9/21e208219a3af4a46c6529989c337c85/1620206513/281036/1427850/11411Screenshot_20210505_191230_com_idamob_tinkoff_android.jpg
Пополняя инвесткопилку, вы инвестируете средства в фонды Тинькофф Капитал. Вывести деньги с инвесткопилки можно с 10:00 до 18:39 по будням – это время работы биржи. Ведь при выводе денег мы продаем паи фондов. Об этом сообщаем на главном экране инвесткопилки.
В рабочее время биржи у вас не получались вывести деньги по техническим причинам. Простите, пожалуйста, за неудобства. Обязательно устраним эти причины в ближайшее время. Попробуйте, пожалуйста, вывести деньги повторно чуть позднее. Подача поручения при личном визите или по Почте России – просто альтернативные варианты.
Предложили вам небольшой бонус, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации.