Куда звонить при дтп тинькофф

Что делать при ДТП: куда звонить, как оформлять

Если пострадавших нет, то с материальным вредом справятся страховщики, суды, автосервисы и автосалоны. Современные машины напичканы системами безопасности и предотвращения ДТП — но аварии все равно случаются.

Они бывают с пострадавшими, в них может быть много участников, и машины можно повредить по⁠-⁠разному. От этих факторов зависит последовательность действий. Иногда ошибки усугубляют ситуацию: провоцируют новое ДТП, вредят участникам материально и могут даже стоить жизни и свободы. Рассказываем, как выйти из положения с минимальными потерями.

Что должно быть в машине на случай аварии

В ДТП может попасть кто угодно, это всегда происходит внезапно. Вот что должно быть у каждого автомобилиста, чтобы не было проблем с оформлением.

Страховой полис. Обязателен действующий страховой полис ОСАГО. Желателен — каско и ДСАГО.

С бумажным полисом ОСАГО выдают бланк европротокола

Если бумажного бланка европротокола нет, заранее скачайте специальные мобильные приложения для оформления ДТП — «Помощник ОСАГО» (для iOS, для Android) или «Госуслуги Авто» (для iOS, для Android). Приложения позволяют оформить извещение о ДТП в электронном виде и отправить его в страховую компанию.

Нужно будет авторизоваться через госуслуги, поэтому важно вспомнить логин и пароль — или зарегистрироваться на портале, если вы еще не успели это сделать. Войдите в приложение и введите все данные, чтобы не тратить на это время после ДТП. Также приложения попросят отсканировать QR⁠-⁠код полиса ОСАГО или ввести его серию и номер вручную.

Световозвращающий жилет лучше хранить в салоне: например, в бардачке, карманах за передними сидениями или ящиках под ними. Далеко не всегда ДТП случаются в теплый солнечный день — жилет необходим, чтобы другие водители заметили вас на дороге в темноте и при любой погоде.

Знак аварийной остановки нужен, чтобы другие водители узнали о ДТП и успели среагировать. Если не выставить знак в первые минуты после ДТП, могут оштрафовать на 1000 ₽.

Аптечка продается в любой аптеке как готовый набор. Но водитель может собрать ее самостоятельно. В ней должны быть ножницы, жгут, перчатки, маска, перевязочный материал, устройство для проведения искусственного дыхания. Если у водителя не окажется аптечки, наказать за это сотрудник ГИБДД не может.

Огнетушитель тоже входит в набор автомобилиста. После ДТП машины могут загореться, а пожарных придется ждать. Для легковых автомобилей огнетушитель должен быть объемом не меньше 2 л.

Что можно считать ДТП

В дорожно-транспортном происшествии участвует движущееся транспортное средство. Если открыть дверь машины на парковке и повредить ей другой автомобиль — это не ДТП. С таким случаем разбирается полиция.

Еще ДТП подразумевает, что есть материальный ущерб или пострадали жизнь или здоровье людей.

Что делать сразу после ДТП

Порядок действий сразу после столкновения всегда один.

Остановиться, заглушить двигатель и включить аварийку. Если видимость плохая или ДТП произошло на загородной трассе, надеть световозвращающий жилет. Прежде чем выйти из автомобиля, нужно убедиться, что это безопасно.

Выставить знак аварийной остановки. Часто участники ошибаются на этом этапе — выставляют знак слишком близко к месту ДТП. По правилам, в населенных пунктах его нужно выставить не менее чем за 15 м от места ДТП, а за их пределами — за 30 м. Это расстояние позволит водителям заранее увидеть знак, снизить скорость и объехать ДТП. Но если машина едет на высокой скорости или водитель отвлекся, даже такого расстояния может быть недостаточно.

Проверить, есть ли пострадавшие. О том, как действовать в случае, если они есть, мы расскажем в отдельной главе.

Убедиться, что топливо не утекает. Если рядом с местом ДТП сильно пахнет бензином, нужно отойти на безопасное расстояние. А если есть пострадавшие, которые не могут самостоятельно выбраться из машины, нужно отключить аккумулятор.

Оставить на месте предметы и детали, которые относятся к ДТП, до приезда сотрудников ГИБДД. Например, оторванный бампер. Если он мешает проехать другим автомобилям, его можно убрать с проезжей части, но предварительно нужно сфотографировать его положение.

За невыполнение этих действий после ДТП предусмотрен штраф — 1000 ₽.

Куда звонить после ДТП

Обычно в случае ДТП участники происшествия звонят родственникам, друзьям и знакомым, чтобы предупредить о случившемся и получить инструкции. На самом деле важнее убедиться, что в ДТП нет пострадавших. Если они есть, то нужно как можно быстрее вызвать скорую помощь по номеру 103 или 112 с мобильного телефона.

Если пострадали люди, здания, заборы, столбы, личные вещи, то нужно вызывать сотрудников ГИБДД. Самостоятельно оформлять такие ДТП нельзя. С мобильного телефона это можно сделать по номеру 102 или 112. Они заполнят извещение о ДТП, нарисуют схему, выпишут штраф нарушителю и подскажут, что делать дальше. На практике сотрудники могут ехать на вызов до нескольких часов, приготовьтесь ждать.

Если в состоянии стресса водителю сложно самостоятельно оформить ДТП, можно вызвать аварийного комиссара. Это специалист, который поможет правильно оформить ДТП и подскажет, как сделать фотографии. Он консультирует участников ДТП, но сам не оформляет документы. Иногда аварийный комиссар предлагает услуги автоюриста — становится посредником между ГИБДД, участниками ДТП и страховой компанией. Аварийные комиссары могут работать на страховую компанию или предоставлять услуги за отдельную плату.

Если автомобиль пострадал после ДТП и не может самостоятельно ехать, вызывают эвакуатор. Лучше сразу везти автомобиль на место ремонта, чтобы не пришлось оплачивать эвакуатор еще раз. Иногда услуги аварийного комиссара и эвакуатора входят в стоимость страхового полиса: например, если оформлено каско. В этом случае достаточно позвонить в свою страховую компанию и сообщить о случившемся.

Куда звонить при дтп тинькофф

Помощь на дорогах от Тинькофф Страхования

Поможем при ДТП: бесплатно, в режиме , всем автомобилистам без исключений

Рассчитать полис

Что такое Помощь на дорогах

Помощь на дорогах — это проект Тинькофф Страхования. В нем работают Люди в желтом и помогают всем, кто попал в ДТП

Поддержим по России

Бесплатные консультации по телефону 8 800 555-15-99 доступны по России всем без исключений, даже если вы не пользуетесь сервисами Тинькофф

Приедем по Москве

Автомобили Помощи на дорогах работают по всей Москве в пределах МКАД и приезжают на ближайшее к ним место ДТП. А если у вас есть КАСКО или ОСАГО Тинькофф, можно вызвать экипаж по телефону

Как это работает

Проконсультируем по телефону

Звоните 8 800 555-15-99 прямо с места аварии из любой точки России. Поможем справиться со стрессом и расскажем, что делать

Разберемся, нужно ли вызывать ГИБДД или можно оформить европротокол, чтобы уехать с места ДТП

Подскажем, как зафиксировать повреждения, чтобы страховая приняла документы на выплату

Ответим на другие «аварийные» вопросы, даже про столкновение с электросамокатом

Поможем на месте

Если в Москве рядом с местом аварии окажется автомобиль Помощи на дорогах, то приедем на выручку. А владельцы полисов ОСАГО или КАСКО Тинькофф могут вызвать экипаж

Люди в желтом квалифицированно окажут первую помощь пострадавшим, помогут оформить ДТП, сделают фото повреждений и расскажут, как заявить об аварии в страховую

Помощь можно получить не только при ДТП, но и в случаях, когда сел аккумулятор или прокололи колесо

Поделитесь с близкими телефоном Помощи на дорогах 8 800 555-15-99

По любым «аварийным» вопросам

Рекомендуем оформить автостраховку в Тинькофф

Оформим за 2 минуты

Без поездки в офис и посредников

Урегулируем за 2 дня

Всегда на связи по телефону, в чате и на линии помощи при ДТП

Всегда на связи по телефону, в чате и на линии помощи при ДТП

1. 1 Автомобиль
2. 2 Документы
3. 3 Стоимость
4. 4 Оплата

Поддержка в Помощи на дорогах бесплатная?

Да, проконсультируем бесплатно по вопросам, связанным с дорожно-транспортными происшествиями.

Если к вам на выручку пришел автомобиль Помощи на дорогах и Люди в желтом помогли с оформлением документов, то это тоже бесплатно.

Кто такие Люди в желтом?

Люди в желтом — это представители Тинькофф Страхования. Они работают в составе экипажей автомобилей Помощи на дорогах. Люди в желтом квалифицированно помогут оформить ДТП, сделать фотографии повреждений и заполнить все документы, чтобы их без проблем приняла страховая для выплаты.

Можно ли вызвать автомобиль Помощи на дорогах на место ДТП?

Да, если авария случилась в Москве и у вас есть полис КАСКО или ОСАГО Тинькофф. Если полиса нет, автомобиль Помощи на дорогах может прийти к вам на подмогу, когда будет проезжать рядом с местом ДТП. Наши экипажи курсируют по трассам Москвы круглосуточно.

Если есть вопросы, вы всегда можете позвонить на номер 8 800 555-15-99 и получить консультацию.

Можно обратиться в Помощь на дорогах, если я не клиент Тинькофф?

Помощь на дорогах работает для всех без исключений, даже если вы не пользуетесь сервисами Тинькофф. Услуги бесплатные для любых водителей.

Зачем в Тинькофф помогают водителям?

Мы решили создать сервис «Помощь на дорогах», потому что каждый день урегулируем страховые случаи и знаем, сколько сложностей бывает у водителей с оформлением ДТП. В числе таких сложностей — многочасовое ожидание наряда ГИБДД и ошибки в документах, из-за которых страховые могут отказать в выплате.

У нас большая экспертиза по «аварийным» вопросам, и теперь она доступна 24/7 по всей России. Люди в желтом помогают разобраться в непонятных для водителей ситуациях, сэкономить их время и нервы. Сервис доступен всем без исключений. Так мы поможем большому числу автомобилистов и сформируем новый подход к уровню сервиса.

Для чего нужен европротокол и где его взять?

Европротокол — это процедура оформления ДТП без вызова ГИБДД. Водители фотографируют поврежденные авто, заполняют извещение о ДТП (европротокол) и едут дальше по своим делам. Европротокол можно оформить, если выполняется несколько условий. На всякий случай можете скачать и положить в авто бланк европротокола с примером заполнения.

«Тинькофф Страхование» – Телефон Горячей Линии, Круглосуточный Номер: ОСАГО и КАСКО

Тинькофф – динамично развивающаяся компания. Вот уже в течение нескольких лет она предоставляет населению страховые услуги. В Тинькофф Страхование можно оформить обязательную страховку ОСАГО, добровольный полис КАСКО, а также застраховать недвижимость, жизнь и здоровье, и многое другое.

Чтобы действующие и будущие клиенты могли оперативно получить ответы на интересующие их вопросы, «Тинькофф Страхование» организовала работу телефона горячей линии с круглосуточной поддержкой.

Бесплатный телефон горячей линии «Тинькофф Страхование»

Страховая компания «Тинькофф Страхование» всегда остается на связи со своими клиентами. У СК имеется горячая линия, позвонив на которую можно получить подробный ответ на интересующий вопрос. Операторы контактного центра проведут консультацию относительно продуктов компании и помогут с оформлением выплат при наступлении страхового случая.

Единый номер телефона горячей линии «Тинькофф Страхование» для клиентов из России:

• 8-800-755-80-00 – звонки на него бесплатны с любого телефона. Юридические лица и корпоративные клиенты также могут обращаться по указанному номеру.

Жители Москвы и клиенты, находящиеся за пределами РФ, могут связаться со службой поддержки, позвонив по номеру Московского (и единственного) филиала:

• +7 (499) 605-05-50 – для звонков из Московского региона и из-за границы. Звонки на указанный номер оплачиваются в соответствии с тарифным планом клиента.

Альтернативный способ получения консультации от специалиста СК Тинькофф Страхование – отправление письма по электронной почте. Адрес, на который необходимо выслать обращение: Info@tinkoffinsurance.ru.

Также можно позвонить по горячей линии «Тинькофф Банка», так как вопросы страхования можно решить и прямо в банке. Единый номер телефона горячей линии:

• 8-800-555-77-78 – для бесплатных звонков по всей России.

Для того чтобы повысить качество обслуживания разговор с оператором может быть записан. О такой возможности клиент предупреждается заранее. Перед соединением со специалистом воспроизводится соответствующая запись на автоответчике.

Сотрудники call-центра могут отслеживать информацию из базы данных. Они могут ответить на любой вопрос, который касается уже оформленного страхового договора. Для этого достаточно назвать номер документа и личные данные страхователя. Также они обладают данными о поступивших платежах и изменениях, внесенных в договор.

Дополнительные номера телефонов «Тинькофф Страхование»

«Тинькофф» – бесплатный онлайн звонок в страховую

Тинькофф Страхование дает возможность своим клиентам связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого необходимо иметь только устройство со стабильным интернет – соединением. Для того чтобы позвонить в СК через интернет необходимо:

1. Посетить официальный сайт компании: tinkoffinsurance.ru.

2. В самом низу страницы найти и нажать кнопку «Онлайн – звонок».

3. Откроется дополнительное окно, в котором для продолжения соединения потребуется дать приложению доступ к микрофону.

4. После нажатия кнопки «разрешить» произойдет соединение со специалистом, и клиент сможет задать интересующие его вопросы.

Онлайн – звонок в «Тинькофф Страхование» абсолютно бесплатный.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «Тинькофф Страхование»

Получить ответы на самые популярные вопросы можно и без телефонного звонка на горячую линию.

1. Для этого нужно перейти на официальный сайт СК «Тинькофф Страхование» (tinkoffinsurance.ru) и внизу страницы (под кнопкой для онлайн – звонка) кликнуть на раздел «Вопросы и ответы» (tinkoffinsurance.ru/faq).

2. После перехода на следующую страницу потребуется указать интересующую услугу.

Таким способом можно получить информацию, касающуюся следующих страховых программ:

• КАСКО;
• ОСАГО;
• Жизнь и здоровье;
• Страхование путешественников;
• Недвижимость.

После выбора интересующего продукта появится список самых популярных вопросов о нем, при нажатии на текст каждого из которых открывается ответ на него.

Задачи, которые можно решить таким способом:

• Определение каждого конкретного продукта компании;
• Какие документы нужны для заключения договора страхования;
• Что делать при наличии страхового случая по каждой программе.

Также там можно найти расшифровку терминов, использующихся в договорах, порядок оплаты услуг и прочие важные моменты.

«Тинькофф» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Компания «Тинькофф Страхование» поддерживает связь со своими клиентами и посредством социальных сетей. Официальные группы организации созданы:

• «Вконтакте» – «Страхование» (vk.com/tinkoff_ins), «Банк» (vk.com/tinkoffbank);
• «Facebook» – «Страхование» (facebook.com/tinkoff.ins), «Банк» (facebook.com/tinkoffbank);
• «Twitter» – «Страхование» (twitter.com/tinkoff_ins), «Банк» (twitter.com/tinkoff_bank);
• «Ютуб» – «Страхование» (youtube.com/channel/videos), «Банк» (youtube.com/tcsbank).

В сообществах постоянно дежурят представители СК, которые отвечают на поступающие вопросы и помогают в решении проблем в режиме реального времени.

Связь через мессенджеры с Тинькофф (WhatsApp и Viber)

Если по каким либо причинам у клиента отсутствует возможность позвонить в службу поддержки, то он может связаться с представителями СК через большинство популярных мессенджеров. «Тинькофф Страхование» можно найти в WhatsApp и Viber. Контакты организации в указанных сервисах: +7-962-947-16-73.

У клиентов «Тинькофф Страхование» имеется возможность пообщаться с представителями СК при помощи популярной программы Skype. Адрес сообщества: tinkoff.travel.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы call-центра проведут консультацию и помогут с решением проблем в случае:

• Наступления страхового случая – подскажут, как оформлять компенсационные выплаты, куда подавать заявление и прочие смежные вопросы;

• Желания клиента приобрести полис ОСАГО или КАСКО – проконсультируют о необходимых документах, а также правилах и порядке оплаты страховки;
• Имеющейся страховки – уточнят срок ее действия, помогут продлить договор или оформить его на другого человека;
• Трудностей с авторизацией на личном разделе сайта – помогут восстановить забытый пароль или сообщат правильный алгоритм действий.

Помимо перечисленных вопросов представители СК могут помочь и в решении других проблем:

• Известят о проводимых акциях, цель которых – снижение стоимости;
• Расскажут о наличии персональных предложений для постоянных клиентов;
• Дадут подробное описание конкретного страхового продукта: что можно застраховать, от чего и на какой срок;
• Объяснят, что делать при обнаружении недостоверной информации в договоре.

Сотрудник СК в телефонном режиме может помочь с оформлением электронного полиса. Он подскажет верную последовательность действий и правила заполнения заявки на предоставление услуги.

Какие вопросы не смогут решить специалисты горячей линии?

Не всегда оператор горячей линии может решить проблему клиента. Так, представитель компании окажется бессилен, если трудности с входом в личный кабинет спровоцированы низкой скоростью соединения интернет.

Также сотрудник call-центра «Тинькофф Страхование» не всегда может решить проблему клиента, связанную с самостоятельной покупкой электронного ОСАГО. В таких ситуациях нередки случаи некорректного ввода данных в форму. При указании недостоверной информации невозможно приобретение е – ОСАГО. Это объясняется тем, что перед оформлением полиса введенные данные должны получить подтверждение по базе РСА.

Сотрудники call-центра быстро и доброжелательно отвечают на любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности своей компании. Время ответа специалиста при звонке на горячую линию составляет порядка 2-х минут. Изредка этот интервал может увеличиться до 5-ти минут. Операторы горячей линии обладают актуальной и достоверной информацией.

Особенности страховки ОСАГО в банке «Тинькофф»

Осаго

На российском рынке компания «Тинькофф Страхование» предлагает услуги по оформлению полисов ОСАГО сравнительно недавно. Но клиентам этой СК не совсем понятно, куда обращаться при страховом случае по «Тинькофф ОСАГО», потому что одноименный банк не имеет своих офисов в привычном их виде.

«Тинькофф Страхование»: выплаты по ОСАГО

С осени 2019 г. компания «Тинькофф Страхование» открыла специализированный сервис, позволяющий в автоматическом режиме предоставить информацию о ДТП онлайн (с помощью компьютера или смартфона). Экспертные работы для оценки нанесенного ущерба также проводятся дистанционно. Основное условие компании – предоставление со стороны клиента качественных фотографий поврежденного транспортного средства.

Важно! Весь процесс урегулирования в Москве и других городах России осуществляется дистанционно. Посещать офис посреднических фирм, автосервисы и экспертные организации не нужно.

Чтобы получить выплату по ОСАГО при страховом случае, нужно загрузить в течение 5 дней после аварии фото и необходимый перечень документов в приложении для смартфонов или на сайте банка https://www.tinkoff.ru/.

Особенности выплаты страховки по ОСАГО в банке «Тинькофф»

В осеннем пресс-релизе компании «Тинькофф Страхование» сказано, что СК намерена существенно увеличить в 2020-21 гг. скорость урегулирования вопросов по выплате компенсаций в связи с понесёнными убытками в результате ДТП.

Теперь все мероприятия и процедуры по рассмотрению документов и установлению размера компенсации должны занимать не более 7 дней с момента обращения клиента, что примерно в 3-4 раза быстрее, чем в оформление аналогичной документации в любой другой страховой фирме.

После того, как сервис определит сумму компенсации, и она будет согласована с клиентом, представитель «Тинькофф Страхование» свяжется с заявителем, назначит встречу на удобное время, чтобы подписать и взять подготовленную документацию, а также уточнить VIN-номер транспортного средства. Страховщик обязуется максимально оперативно перечислить назначенную сумму на карту. Как показывает практика, выплаты по «Тинькофф ОСАГО» осуществляются в течение 7-10 суток с момента отправки документов и уведомления СК о страховом случае.

Важно! СК «Тинькофф Страхование» отмечает, что максимально быстро страховка будет выплачиваться владельцам дебетовых и кредитных карт банка «Тинькофф».

Варианты обращения в случае ДТП по ОСАГО

При наступлении страхового случая необходимо в короткий срок уведомить автостраховщика о случившемся. Если клиент «Тинькофф Страхование» является пострадавшим в ДТП, то его последовательность действий следующая:

1. Остановить автомобиль, включить «аварийку», выставить знак аварийной остановки.
2. Произвести фотофиксацию расположения обоих транспортных средств (с каждой стороны), сделать фото обнаруженных повреждений.
3. Убрать автомобиль с дороги, если он мешает другим участникам движения.
4. Если участниками автомобильной аварии стали два автомобиля, то в этом случае рекомендуется оформить «европротокол». Вызывать сотрудников ДПС не обязательно. Подробнее об оформлении европротокола можно узнать здесь.
5. Оформление «европротокола» невозможно в следующих случаях: более двух автомобилей в ДТП, причинен ущерб здоровью и жизни людей, отсутствие ОСАГО у виновной стороны, невозможность установить виновника автомобильной аварии, нанесение ущерба не только транспортным средствам, но и имуществу третьих лиц.

Личное обращение в компанию

СК «Тинькофф Страхование» не имеет офисов и представительств в привычном понимании. Поэтому лично обратиться в фирму, чтобы передать документы по ОСАГО, проконсультироваться и выполнить иные действия не получится – просто нет физической возможности сделать это. Обращаться в СК нужно по телефону горячей линии, через официальный сайт или приложение на смартфоне.

Обращение через сайт

Если вы не знаете, куда обращаться при страховом случае по «Тинькофф ОСАГО», то рекомендуется зайти на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/, перейти в раздел «ОСАГО» и нажать на кнопку «Заявить о страховом случае». Откроется новое окно, в котором надо заполнить форму заявления, загрузить сделанные на месте ДТП фото и следующий перечень документации:

• извещение об автомобильной аварии;
• ксерокопия протокола, постановления, определения (или иного документа, который был составлен сотрудниками ДПС после ДТП);
• акт медицинского освидетельствования (при наличии);
• ПТС, СТС;
• бумаги, подтверждающие права собственности на пострадавший автомобиль;
• генеральная доверенность (если к страховщику обращается доверенное лицо, а не собственник авто);
• гражданский паспорт;
• номер карты, реквизиты (для получения выплаты).

Важно! На официальном сайте «Тинькофф Страхование» сказано, что при правильном и своевременном предоставлении требуемых документов и фотографий оценка размера компенсации и способа возмещения (оплата ремонта, перечисление денежных средств) осуществляется за 3 рабочих дня.

Звонок на горячую линию

По любым вопросам, которые связаны с оформлением места ДТП, сбором необходимых документов по ОСАГО и т. д. рекомендуется обратиться по телефону горячей линии: 8 800 555-777-8. По этому номеру можно уведомить сотрудников «Тинькофф Страхование» о произошедшем страховом случае – они проконсультируют клиента, расскажут о действиях сразу после автомобильной аварии, о сроках подачи документации.

Как производятся выплаты возмещений?

Перед тем, как получить возмещение от «Тинькофф Страхование», требуется передать подготовленные документы и подписать заявление. Для этого СК высылает своего представителя, который связывается с клиентом и согласовывает время встречи.

СК может выплатить компенсацию по следующей схеме:

1. На первом этапе пострадавшему в ДТП надо сообщить о страховом случае своему страховщику.
2. Потом оформить ДТП по европротоколу или стандартным способом, с вызовом инспекторов ГИБДД.
3. Затем подготовить документы, загрузить их через официальный сайт или приложение для смартфона.
4. После расчета выплат и согласования суммы с клиентом, с ним связывается представитель СК «Тинькофф Страхование». Он выезжает на оговоренное место встречи, забирает документы, осматривает автомобиль, сверяет VIN‑номер.
5. После этого в течение нескольких дней страховщик должен выплатить денежные средства, перечислив их на карту или указанные банковские реквизиты в заявлении.

Что говорят отзывы реальных клиентов?

«Много плохих отзывов было о «Тинькофф Страхование», поэтому в моем случае нужно написать положительный. Попала в аварию, но виновником стал другой водитель. Была в стрессе, написала в чат сотрудникам, они сказали, что нет необходимости вызывать ГИБДД, потому что можно оформить европротокол по ОСАГО. С их помощью с другим водителем быстро оформили документы, отправили. Спустя буквально несколько дней нужная сумма упала на карту. Сама являюсь клиентом «банка Тинькофф».

Елена, 32 года, Ставрополь

Небольшое разочарование от сотрудничества с «Тинькофф Страхование». Попал в ДТП, не виновник, оформил оперативно европротокол, чтобы не тратить время. Сделал так, как сказано на официальном сайте компании. Сделал все фотографии. Сразу отметил, что требуется осмотреть автомобиль на предмет скрытых повреждений, потому что были сомнения на этот счет. Никто не перезвонил. На следующий день позвонил сам, где мне сообщили, что сумму ущерба уже посчитали, на мой вопрос относительно скрытых повреждений пошли невразумительные отмазки. Сказали, что они оценивают только по видимым повреждениям. Поэтому, если я хочу, чтобы смотрели еще и скрытые повреждения, то должен предоставить автомобиль в разобранном виде на осмотр. Завтра поеду в автосервис, заплачу за разбор. Посмотрим, что будет дальше.

Алексей, Екатеринбург, 44 года

29 декабря произошел страховой случай. Все документы и фотки в чат приложения загрузил 1 января. Вплоть до 8 января, пока я о себе не напомнил, со мной никто связываться по этому вопросу не спешил. После нескольких сообщений все-таки назначили выезд специалиста ко мне на 15 января. Приехал эксперт сторонней фирмы, вел себя некрасиво, задавал непонятные вопросы, осмотр проводил непрофессионально, казалось, что плохо разбирается в авто в целом. Сейчас 21 января, на горячей линии говорят, что отчет в процессе формирования. Очень долго, хотя в новостях говорят, что выплаты поступают чуть ли не за несколько дней.

Кирилл, Пенза, 29 лет

Вывод

СК «Тинькофф Страхование» не имеет офисов, поэтому с вопросом о выплатах по страховым случаям надо обращаться к сотрудникам страховщика через официальный сайт, приложение для смартфонов. В чат нужно загрузить фотографии места происшествия, требуемые документы. Расчет размера страховки проводится быстро. Для завершения оформления осматривать машину выезжает эксперт (время и место согласовываются с клиентом).

Если же у вас еще нет страховки, но вы планируете ее оформить. Тогда вы можете сделать это прямо сейчас на официальном сайте “Тинькофф.ру” .